總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
展會工作總結篇一
這次展會讓我收獲很多。就接待外商來講，是一次難得的鍛煉。從笑對客戶，有禮接待，介紹產品，交換名片等都大有學問。以下就這次展會，談談我的幾點體會吧。
既然是新手，作為銷售型企業的一員，對產品的熟悉是必不可少的。你充當著公司產品與客戶的媒介，你介紹產品的得當與否直接影響客戶是否愿意購買該公司產品。所以，我利用展會前幾天的時光熟記公司產品種類及特點，陳總也給我們新員工做了產品培訓，就當是臨時抱佛腳也好，但是還是挺有效的。
作為一家企業，員工形象及其精神面貌直接體現該企業的風貌，員工形象是一家公司的門面，只有維護好了個人的形象，公司的形象才能夠有很好的表現。
而態度，這是一個很重要的問題，態度是對于一個銷售人員來說是很重要的，因為客戶第一眼所接觸到的就是銷售人員，若銷售人員抱著一副無所謂的情緒，而恰恰擺出來的這副樣貌又被客戶看到，那么，客戶就會認為我們不夠專業，這樣的話，就不能夠有效地抓住客戶，潛在客戶的流失量就會增加。相反的，如果你對客戶熱情，接待有禮，讓客戶感受你的好客，并且在客人詢問關于公司或其產品的問題時能給予正確、專業的回答，在如此和諧融洽的氛圍中交談，那么，相信合作的成交率也會事半功倍。所以態度問題絕對是一個首要的問題。
參觀的人分為幾類人：參展人員、其他行業的人員、有購買意向的人、行業內想了解市場的人、想現場購買樣品的人等，而對于我們來說要準確決定客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察潛力。
認準客戶類型，對于我們找準接待客戶的方法及其談判手段都能找到一個方向。如對想了解市場的同行人士，你不需要兢兢業業地向其詳細介紹公司產品；對只想現場購買樣品的人，你只需要簡單介紹，因為，其購買量不高，通常只選自我喜歡的款式就好；但若要是碰上家具廠者，你則需要使出渾身解數，令其對公司的產品感興趣，并建立合作關系。但是這通常需要一段時光的磋商才能達成。正如，要做大生意，不是一兩秒就能搞定的事。其外，有些客戶是開飾品店的，他們能直接在展會上下訂單。此類客戶你也不能放過，這也需要你有促單的潛力。還記得在展會上我就曾遇到一位這類型的客戶，他看過我們的產品后表示滿意，但不想直接下單，經〖〗詢問后才明白他曾一次在展會上下了訂單，之后才發現其價格高于外面的店面所出售的價格（產品是一樣的）。所以不想再吃虧了。我了解到這個狀況后，跟他解釋道：我們是廠家直接批發銷售，作為生意人你就應了解，在廠家與消費者之間每增加一個中間商，價格就要翻一翻。如今你應對廠家直接銷售，機會難得。并且你此刻所看到的價格是批發價，或許你以后也能在我們公司的網站上訂貨，可你絕對看不到這樣的價格了。經我的一番解說后，他最后下了1萬多的訂單，雖然數額不大，但卻使我有一種滿足感。
無論作為“買”或“賣”，其關鍵是產品。即使客戶有購買需求，但市場的同類產品如此之多，我們應如何要客戶選購我們的產品，這就需要提高我們產品的競爭力。產品競爭力能夠體此刻產品的設計、知名度、質量、價格等。那里我就不一一解說了。
市場競爭者的出現，正正代表了這個市場的龐大，如何有效去抓住市場，這才是以后需要去思考的主題。
總的來說，客戶對于我們的產品是滿意的，不管是設計、價格，還是質量，都十分滿意，在有競爭者的狀況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產品在市場上的占有率，這才是現階段我們不能忽視的問題。
以上就是我對于這次展覽會的總結，總的來說，這次參展所得到的經驗都是十分寶貴的，期望下一次能得到更好的經驗。望以后在和同事間友好相處之余，能合作無間，盡快熟練本職工作，還望領導多給予指導及支持。
展會工作總結篇二
怎樣了解客戶需求，明確客戶需求6月的展會馬上就要到了，工作顆粒未收，在這里反思和總結一下，比如說高佳平說的蓋房子我就沒全弄明白。下去得再好好想想。還有就是對會展運營那邊的佩服。后臺看他們跟蹤過的一些客戶，會發現很多北京的客戶他們都是面談過的，包括有些人還會跟蹤客戶去特許展去面談認識，姑且不用想他們是什么時候什么時間去見客戶的，單是那份用心，就值得學習。如果工作真的能做到這份上，一門心思，我想失敗幾率也會大大降低吧。起碼對自己是一個啟示。
展會銷售流程包括找客戶，發資料，了解需求，明確需求，做方案，促方案，簽協議，回款，等等。每天一直在交流怎么樣吸引客戶注意，深入和客戶聊，說白了就是卡在了解需求，明確需求這塊吧，做什么都有一個流程，現在才發現自己連流程銜接都沒弄清楚，難怪工作做的不好。一直覺得發完資料就不知道該怎么跟了，今天看了會展運營銷售標準手冊才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明確需求這兩塊，現在就專門拉出來學習一下，再說下自己的看法吧：
與客戶建立信任關系。
了解客戶需求細節。
根據客戶需求介紹推薦產品。
解決客戶異議和顧慮。
使客戶感覺到“價值>價格”。
需求的通過明確需求的衡量標準，準確分析出自己在了解需求過程中的欠缺點，回到了解需求環節繼續跟進。
挑選客戶中消除客戶圈錢顧慮：
杜絕圈錢或加盟騙局的項目：
對于一些經常以“一本萬利”等字眼誘導投資創業人群的項目，堅決抵制。
客戶有品牌意識，品牌意識體現可以從幾個方面進行了解：
一個企業的包裝形象，像logo標志、統一的著裝、統一的店面環境，等等。
網站的幾個衡定參數：
（1）美工設計。
（2）功能比如：用戶注冊、留言板等等。
（3）網站策劃水平。比如：第一感覺此網站能否準確傳達給你他是做什么的。
（4）安全打開時的速度以及頁面是否有病毒。
口碑及影響力
可以通過互聯網搜索項目相關信息進行分析。
客戶在意的是什么？感興趣的是什么？厭惡的是什么？這些問題將指導我們溝通的全過程。
首先要了解客戶的很多欲望，比如：成長的欲望、學習的欲望、了解同行的欲望、權利的欲望、身體舒適的欲望、獲得認可的欲望，只要你的商品能夠更加全面的滿足他的欲望，他自然會高高興興的買回去。所以你要掌握其中的幾項，那么客戶想拒絕你也難了，不是嗎？
招商區域
招商模式
都通過什么樣的方式進行招商推廣。
目前如何進行品牌塑造、宣傳。
如何切入話題與客戶展開信任關系的建立？分析：
很多銷售人員都在這個環節比較迷茫，不知道如何進展，其主要原因是缺乏話題和溝通技巧，尤其新的銷售人員對展會了解比較少，因此要多看、多問、多思考。盡快提升對展會各項優勢、資源、服務的了解。
一定要注重的兩點：自信、真誠。你的自信才有可能博得客戶的認可，你的真誠才有可能博得客戶的信任，這兩點從語氣、語調都能夠體現出來的。
與客戶溝通時可以多拿同類項目分析對比，激發客戶了解的欲望。
如果是老板可以激發客戶談談他的“發家史”
如果是招商部的，可以通過交換做市場營銷的心得拉近距離
如果是企劃部或市場部，可以了解客戶參展規劃、市場動態等，交換一下思路。
客戶項目的基本情況
此部分內容將對你后期幫助客戶出方案，提供資料。還可以通過此部分內容與客戶溝通幫助客戶做項目對比和市場分析。
如何更有效的提問呢
方法1、通過同類項目的參數，引導客戶說出自己的情況。
先闡述問及問題的一些專業內容，引導客戶說出自己的情況。（可以表現你的專業度）
先說自己對項目的理解，引導客戶說出自己的情況。
對于如何將客戶需求與產品優勢相關聯：
選擇展會的合作案例與客戶進行溝通。
分析客戶異議和顧慮的動機？
認真聆聽客戶問題的同時，在短時間內辨別該問題屬于哪一類型（懷疑、誤解、抱怨、價格與價值或拖延）——判斷是真的拒絕或是假的借口。
以上是我對自己工作中缺失的一些總結，希望盡快補充上來。
展會工作總結篇三
10月31-11月1日我很榮幸能被公司派去與各位同事一起去參加上海ptc展會，我也將所有的身心精力投入其中，這是我第一次參加展會，沒有經驗，這次的學習將會對我以后參加活動和工作有很大的幫助和教導。而在展會上我確實有了很大的收獲，下面我寫一點關于這次展會的總結；
1、展會是公司獲得信息和展示信息的一個重要平臺，其中不僅包括對客戶信息獲取和整理，也包括對市場情況的了解判斷，對對手公司的調研，還有向客戶展示自己的產品，可以說展會在展示自己產品的表面之下隱藏著許多應該去做的工作。
2、展示公司文化，形象。在展會上，公司人員的素質形象，展位的位置，設計都凸顯了這個公司的文化和形象，在對西門子、dmg等公司和國內的一些機電廠展位對比很容易給人一個檔次上的初步認知，這些文化和形象不僅在展示公司也給固有客戶的維持做了很大的貢獻。
本次展會公司給我的定位是參觀、學習、積累經驗。這也是我給自己的定位，為此我對此次展會進行了一定的了解，在其中也學會了很多東西。
1、ptc國際動力傳動與控制技術展覽會是由國家機械工業局主辦，中國液氣動密封件工業協會、中國國際貿易促進委員會機械行業分會及德國漢諾威國際展覽公司共同承辦的、每兩年定期舉辦的、中國唯一大型、專業、高水平及最有權威性、最有影響力的國際動力傳動與控制技術展覽會。在對ptc進行查閱的同時我也對參加這次的展會的展商有了初步的了解和認識。
2、在展會上我主要做了三方面的事情，對客戶資料的收集、在展會上對對手進行了解、還有就是對陌生客戶的拜訪。對客戶資料的收集，要做到分清來參觀的到底是客戶，對手還是根本就是路過的觀眾。對顧客，我們要盡可能的多留下對方的信息，包括對方的行業，對那些型號感興趣，此前用沒用過減速機，如有用過的問清對方之前用的是哪家廠家的產品，最后留下名片或者作登記來方便以后聯系。對對手的了解，我在鐘經理和江工兩個人帶領的情況下分別走了兩次，鐘經理主要介紹對手公司的情況，并與我公司做了對比，優勢劣勢在哪，噱頭如何，如何揚長避短，怎樣在今后的工作中更好的對自己產品進行介紹和怎樣應對客戶的詢問等等。江工則更多是在技術和參數上給我解讀對手的產品和對我們產品與之的對比。
3、對陌生客戶的拜訪，鐘經理帶領我去拜訪了幾家做物流傳動方面的客戶，告訴我，我們產品可能應用在哪，如何發掘客戶，怎樣認識客戶，怎樣去聯系客戶。并且給我幾個客戶的信息，希望我去進行溝通和聯系。
這次出差已經結束，但是我的工作才剛剛開始。這幾天的鍛煉使我的閱歷和經驗得到迅速提高，這次的走訪及參加展會，是一次很大的挑戰，也是一次很好的學習機會，這幾天的鍛煉使我的業務知識和應答技巧得到進一步的提高，而在展會上遇到的各種問題，則使我認識了更多自己的不足，從中汲取經驗，領悟了很多。同樣，有些時候一個同樣的問題用一個不同的方式問答，往往令我措手不及，這有一些經驗與產品知識方面的原因，體現到了我對產品知識不夠扎實，沒有完全熟悉產品所致，也體現了我對行業了解得不夠多。這次的展會對我來說可謂獲益良多，各個環節的接觸，使我積累了更加豐富的經驗。現在，信息的收集完成，也預示著我的銷售工作即將開啟，同樣我期待著下次展會的到來，對于未來的挑戰，我充滿信心。
展會工作總結篇四
xx展會十二月展已經落下帷幕，相比于9月、11月的深圳展，在人員配備上更加完善，在展會規模上，12月展的規模更大，這對公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在家裝行業保持一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識面更加寬廣，對展覽行業有了更新的認識并且從中汲取經驗，學會了很多在平時工作當中學不到的專業知識，現特對本次展會加以總結，具體如下：
為了能夠順利完成本次展會的搭建及維護，公司全體員工都全力投入，分工合作，我明確公司分配給我的展會工作，深記于心。
1、搭展前工作職責：
（1）認真對接客戶、供應商之間的相關事宜，提前處理好現場可能會出現的突發情況。
（2）做好項目計劃，安排配備人員。
（3）到現場踩點，布置好需要使用的場地。
2、搭展中工作職責：
（1）認真監督好搭展過程，及時排除安全隱患。
（2）與客戶、供應商做好溝通，根據客戶需要做好調整。
（3）處理商家在進場中遇到的相關問題。
3、開展中工作職責：
（1）維護、管理現場，監督商家的用電安全，監督指示牌等的使用安全，及時排除安全隱患。
（2）租賃器材給商家。
（3）推廣公司品牌。
4、開展結束后的工作職責：
（1）協助供應商做好撤場工作。
（2）監督好撤場的安全。
在領導的指導和教誨下，我在本次展會中，相對于9月、11月展會，有了較大的改進，具體如下：
（1）有了一定的提前意識，能提前把一些可能在展會過程中出現的突發情況處理掉。
（2）對接問題更加細心，特別是安全問題，處處考慮是否存在安全隱患。
（3）合理安排配備人員，做好分工安排。
（4）劃分好事情的輕重緩急，按順序處理事情，效率有所提高。
但是，即使有了些許改進，我仍然存在許多不足：
（1）沒有做好項目預備方案，沒有找好預備供應商，導致公司處于被動，造成較大損失。
（2）沒有做好時間計劃表，導致工作進度緩慢。
（3）對客戶過于熱心，事必躬親，客戶的需要都一一去解決，以至于耽誤了自己的工作進度。
（4）缺乏商機頭腦，失去很多可以為公司添益的機會。
（1）做好時間進度表，嚴格執行時間進度表的任務。
（2）按時向客戶索取需要的資料文件。
（3）多找至少2家預備供應商，做好預備方案。
（4）把對接的問題記錄好，方便下次對接。
（5）搭建過程中按輕重緩急有序的處理問題。
（6）嚴格監督好安全問題。
（7）合理安排人員，不必事事親躬。
（8）看清商機，努力為公司創造更大的利益。
總體來說，本次展會經過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進行了很好的推廣，本人更是在展會上學到了以前沒學到的知識，而且更是體會到：一個人的力量始終是有限的，而團隊的力量卻是無窮的。
本人在以后的工作當中，將進一步提升自身的專業知識以及協調溝通能力，與同事保持良好的關系，與公司共同成長。
展會工作總結篇五
為期兩天的經貿系首屆商品展銷會已經取得圓滿成功。在此，表示恭祝的同時，特對本次展銷會加以了總結，具體如下：
前期：
展銷會的工作是按照小組的形式開展的，各個小組分工合作，統籌規劃，共同交流實訓。各個小組的任務形式就各個小組決定。展銷會的商品出售形式可以是多種多樣的，商家進駐直銷、學生代銷、商家和學生共同合作銷售、學生直接購買銷售。展銷會的資金來源可以是商家直接贊助、學生代為宣傳贊助、商家場地使用費用。那么，針對這些問題，展銷會前期需要分組合作，在市場營銷0611班同學的帶領下，可以每組吸收___個市場營銷0711班的學生，共分為10大組。
在展銷會前期，首先要考慮本組的工作任務和形式，以及任務分配。開會前期，決定的商品出售形式是代銷、經費來源是贊助、工作采用人頭制、活動過程采用輪班制。
商品代銷：和樂仔玩具有限公司、宏大體育有限公司合作，通過《長江七號》和北京奧運會的影響，在高校里面打開潛在市場，以便公司取得更大的收益；再者，對學生而言，怎么樣打開市場或者怎么樣操作，便是最主要的先決任務市場調查與分析。
經費來源：一心一意餐廳___元，八福書店___元，奇奧美發沙龍___元。
工作形式：商品選購和贊助經費來源，全部采用人頭制，直接落實到個人。
活動過程：采用輪班制，充分利用個人時間達到整體效率的最大化。
展銷會期間：
展前商品的配送：商家直接送貨上門、直接到門店提取，達到多重利用的效果；
商品的擺設問題：采用最顯眼的地方擺，達到出售最大化的效果；
商品的存放：通過關系，存放在管理員的房間里面，達到存放安全、方便的效果；
商品出售：采用毛利的形式，以較低的價格出售，達到薄利多銷的效果；
攤位布局：利用兩個攤位，學生和商家一起合作，共同利用，達到資源利用最優化；
其間費用支出：采用回饋式模式，團體訂購一心一意餐廳的套餐。飲料支出，場景布置支出等等；
主要的合作形式：2號攤位提供給八福書店供其出售書籍和宣傳，3號攤位一半讓學生組合出售體育用品和七仔，一半是奇奧美發沙龍的現場免費體驗和模特現場美發演示；
最大的意外收獲其一：八福書店和學生誠意邀請了廣東省書法協會的書法大家沈漁老師和本院的古桂高、陳景書法指導老師，為本次展銷會現場書法表演，得到了院團委宣傳部、書法協會、院書法比賽獲獎學生的大力支持。現場留下真跡7幅。院團委宣傳部、經濟貿易系、營銷管理協會、本次展銷會、各一幅；本組3幅。其二：八福書店特邀前新加坡總理的近衛隊隊長，原飛虎隊成員，現從事教育機構的古老師參與其中，現場文化交流和小魔術表演。其三：奇奧美發沙龍為學生提供價值___元的發型設計，免費體驗___人。
展銷會后收益和利用：
最終總結：全部收益和消費除外，有___元節余，主要負責人各人所得___元外，共有___元。全組一起進餐后的所得最終收益由組長統一處理。
展銷會最大收獲：
展銷會是一個小型的商業模式，怎么樣定位和操作最為重要。第一：對于一般學生，是感受推銷學的原理和操作；第二：對于已經有比較高的實際推銷操作能力的學生，是體驗推銷學的理念；第三：對于已經把學習和實習一起操作的學生，是感受這次展銷會和企業運作模式的區別和更高層次的銷售理念，從而指導自己更好的在實際運用中得到更高層次的進步。
最好的提議：
第一：減少組成員和組與組委會的矛盾第二：布局不夠第三：人力資源沒有達到最大利用第四：學生不能夠把推銷學的知識加以使用第五：個別人功利性太強。