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    2023年管理實訓報告總結優質(7篇)

    時間:2025-06-19 作者:儲xy

    “報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以取得上級領導部門的指導。那么報告應該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

    管理實踐報告篇一

    在工程建設管理過程中工程資料之重要性可以借用“以事實為依據,以法律為準繩”予以概括。如何真正理解這句話,我認為工程資料是以現場的實際發生為記錄依據的真實記載,而現場的實際發生必須要執行國家的法律、法規、強制性條文等,如《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《建設工程監理規范》及各施工規范、驗收規范、設計圖紙、設計文件等,還包括各地方性標準等等。而在實際執行中卻發現在各參建方管理者口中都很認同資料的重要性,可在實際操作中卻并非如此。根據我多年的現場工作經驗,認為可以采取對各參建方新入職人員制定一定時段的資料親身涉足,以從資料管理工作中對工程建設框架、程序及對資料工作的重要性有足夠的了解和重視。

    二、工程資料管理的實施及主要內容

    (一)工程資料的收集、形成、整理工作的實施

    工程項目負責人對工程建設全過程管理工作負責,并需要建設單位、監理單位、施工單位等各責任主體來共同完成建設工作。從而資料的收集、形成、整理工作需要在項目負責人的領導下實施,且設專人分級管理,亦要求資料管理人員必須具備高度的責任感、認真的工作態度和相應的專業知識,以確保資料的真實、有效、完整、齊全,便于日后的追溯和利用。

    (二)工程資料包括的主要內容

    工程資料主要包括:立項的前期資料、招投標資料、合同文本、政府文件、設計文件、施工文件、監理文件、施工圖紙、施工準備資料、施工階段資料、監理資料、竣工資料、竣工圖紙等,復雜且系統、全面,是法制化、規范化、科學化管理的標志。

    篇首注釋:

    作者茅靜怡,咨詢管理公司工作,職稱工程師,職務為工程部部長,從事多年監理工作。現管轄的工程監理項目有二十余項,遍布市區、四郊五縣及經濟開發區。本文主要表述多年從事施工現場監理工作及監理公司內部管理工作的體會----目前存在的主要問題之一是:各參建方都認同工程資料非常重要,必不可少,必須重視,可實際卻又不是很重視。

    工程從立項到竣工驗收歸檔,各項檢查離不開資料,過程驗收離不開資料,竣工驗收離不開資料,移交備案更需要資料,存檔被查還是需要工程資料。因此對資料的重視不能僅停留在思想上,必須要付諸于實施。

    三、工程資料的重要性

    (一)工程資料與建筑實體的關系

    工程建設離不開管理,工程管理離不開實體和資料,工程資料是實體的圖文記載和真實寫照,貫穿于工程建設和管理的全過程,其作用尤為突出和重要。因此在工程建設和管理平臺上工程資料和實體是兩個不可或缺、不可分割的重要組成部分,是緊密相連的。

    (二)工程資料特點

    工程資料是信息資源的重要組成,是工程建設全過程中形成并收集匯編的文件或資料的統稱,是項目施工前期、施工過程及施工成果的真實反映,是從工程可行性研究和立項開始到竣工驗收、交付使用全過程的各種階段的信息記錄,是一項系統、全面的工作。具有真實性、多專業性、時效性、分散性、復雜性、綜合性等特點。

    (三)工程資料的控制作用

    工程管理涉及成本控制、進度控制、質量控制、合同管理、信息管理和組織協調等方面,這些方面的工作都需要工程資料和文件來控制、指導、約束和反應,是工程建設、結算的依據,是工程質量評定的記載,特別是對工程質量起到至關重要的控制作用。尤其在工程發生分包的情況下,在項目結算方面更能見工程資料的功效。因此工程管理離不開工程資料。

    (四)工程資料的監督作用

    工程資料對現場施工有反饋監督的作用,是該工程項目規范性、合法性的證明,是實體追溯的依據,不容忽視。有了資料的跟蹤,項目負責人不用再憑著零星的材料和自己的記憶來對整個工程的節點進行控制。工程的各工序相關細節都存于工程資料中,一旦發生如數量不符、質量差異等,便可憑借資料記錄追查到其中原因,也方便了項目負責人對工程的管理。每一個施工工序都能從資料上反映出它的時間、數量、人員、規格等特性。

    (五)工程資料對建筑的修建、改建提供幫助。

    (六)工程資料的借鑒、促進作用

    工程資料可以作為今后施工及管理工作的一種借鑒,有重要的利用價值。有的項目負責人對這些文件往往不大在意,其實在這些文件中除了有關的工程數據外,對施工過程、管理過程的總結占了相當大的部分,優、缺點盡在其中,學習和借鑒這些文件對今后的工程管理將會有很大的促進作用。

    四、工程資料在施工準備階段的審查內容

    施工準備階段安全方面應落實的資料包括:審查或審核企業資質、人員資格、特種作業人員操作資格、施工組織設計及各安全專項施工方案、現場制度、應急預案、施工設施備案等內容。上述工作的落實是工程順利開工的前提,是工程質量、進度和安全管理的保證,需要項目管理人員在項目負責人領導下來共同完成的。

    (一)資質和安全生產許可證的審查

    1.資質要求:承包單位必須具有與承攬工程類別、規模相符的資質等級證書,且證書合法有效(按時年檢蓋章生效),不得過期,不可冒用。

    2.安全生產許可證要求:證書合法有效,不可冒用、不得過期(有效期3年)。

    3.工程管理中常發生的現象:工程正式開工前的準備階段,各承建單位提交的資質及安全生產許可證證書一般均符合要求,且經年檢(僅個別分包單位報審的資質年檢不及時,經指出后能予以完善)。但由于施工工期較長(1-3年,甚至更長時間),證書的有效期和資質年檢的更新問題極易被淡忘,因為此時各責任主體已將關注點逐步轉移到緊張的現場施工中,轉移到施工的質量和進度上。所以在此提示項目管理人員應定期復查現場留存件,要隨時發現,隨時更新,隨時完善。

    (二)安全生產管理人員崗位資格的審查

    項目經理和專職安全生產管理人員需要申報資格證書和安全培訓證書。特別是項目經理要求具有國家注冊建造師資格,同時必須接受安全崗位培訓,且具有安全培訓證書。主要表現為:工程開工前、人員到崗后施工方項目經理及安全生產管理人員崗位資格證均合格有效,但在施工過程中對證書進行復查時出現的現象往往與審查資質時發現的問題雷同,即主要由于跨年后證書未及時年檢或現場留存件更新不及時所致,應予以同等重視。

    (三)特種作業人員的特種操作資格證審核

    特種作業人員必須按照國家有關規定經過專門的安全作業培訓,并取得特種操作資格證書后方可上崗,證書必須合法有效,不得過期,要確保人、證相符,人員配置人數要符合規定,做到與投標文件一致。如:電工、起重信號司索工、起重機械司機、電氣焊接(切割)工、架子工等。在檢查中我們會發現,人員到崗,可崗位證書不能及時上報現象,亦會有崗位證書上報時在有效期內,可此工種未進入操作期。如:特殊工種崗位證書在上報時未進行作業,待真正作業時,證件處于換證或年檢階段;有的是相關工種還處在施工過程中但崗位證書已到有效期和年檢期。因此,工程中要重視崗位證書的有效期和年檢期的跟進工作,應避免只在進場時核查證件而后就不再過問的現象。

    (四)建立安全生產制度

    現場制定行之有效的安全生產責任制和規章制度和安全生產監管制度。檢查施工單位制度的建立和運行情況,并且要求總包單位檢查各分包的安全生產規章制度。

    字的書面論證審查報告作為附件。如,30m以上高空作業施工方案、3m及3m以上的深基坑施工方案等。

    (六)檢查現場制定的應急救援預案和安全防護措施費用使用計劃

    (七)施工設施備案的審查

    審核現場施工設施(機具、措施用材料)的備案情況,需經施工單位自檢符合安全使用要求后報項目管理部備案。

    五、工程資料現存問題的表現

    (一)工程資料失去追溯意義

    工程資料不能真實反應工程實體,失去追溯依據的意義。如:在工程建設過程中承建單位重視現場施工遠遠超過重視資料,即掌握實體的.現場專業技術人員不為資料提供真實、有效的數據和依據,施工資料由資料員一人“全程負責”,造成實體與資料的嚴重脫節。

    (二)工程資料與實體不同步

    工程資料與實體進度不同步,忽視資料對實體質量控制的重要作用。a.材料問題:部分特殊材料(如鋼筋等)要求進場檢查后見證取樣復試合格后方可用于工程,但有的個別施工方因趕工期,在材料進場后還未及時復試或復試報告尚未出來便將材料用于工程。b.安裝問題:對于一些工序要求在實測實量的外觀檢查的前提下還要提供合格的檢測報告。有的會出現下道工序已施工但前工序的相關檢測、驗收尚未進行,導致施工質量無法得到保證;c.資料問題:有個別工程使得工程資料編制工作成為完工后的“回憶錄”,從而缺乏了資料的及時性和真實性。

    (三)資料員的工作范圍界定不清

    在工程管理中,資料人員是各種銜接的樞紐,重要性無可厚非。但對于建設工程這個龐大的管理體系而言,資料員應以收集、整理、歸檔、移交、貯存為主。而一些項目的負責人將各類文件的編寫及總結、評價、匯報等統統交于資料員來完成,此做法對確保資料、文件的準確性帶來質疑,為日后的借鑒、追溯帶來阻礙,實為不妥之舉,望項目負責人應予以避免。

    六、資料檔案是一項利在當今,功在千秋,為人民安居負責的工作

    共同承擔、共同完成。參建方的新入職人員需要有時段性的資料親身涉足體會,方可真正認識到資料工作的重要性,只有對工程建設框架、程序及對資料工作的重要性的足夠了解,方能付諸于實施。

    參考文獻

    1.國務院法制辦編,《中華人民共和國建筑法》,中國法制出版社,20xx年8月1日。

    2.中國法制出版社編,《中華人民共和國安全生產法》,中國法制出版社,20xx年09月。

    3.中華人民共和國國務院發布,《建設工程安全生產管理條例》,中國建筑工業出版社,20xx年12月1日。

    4.周崇浩,《建筑工程安全生產監理管理實用手冊》,天津科學技術出版社,20xx年5月。

    6.全國一級建造師執業資格考試用書編寫委員會編,《建設工程項目管理》,中國建筑工業出版社,20xx年4月。

    7.李宏林,《管理學簡明教程》,經濟科學出版社,20xx年2月1日。

    8.何佰洲,《工程建設法規與案例》,中國建筑工業出版社,20xx年5月。

    9.宋維佳、王立國、王紅巖,《可行性研究與項目評估》,東北財經大學出版社,20xx年12月1日。

    10.梁世蓮、惠恩才,《工程項目管理學》,東北財經大學出版社,20xx年9月。

    11.張斌,《檔案價值論》,中央文獻出版社,20xx年。

    12.張世林,《檔案信息利用法律研究》,中國法制出版社,20xx年。

    13.翟家常、郝恩海,《天津市建筑工程施工質量驗收資料管理規程實施指南》,天津科學技術出版社,20xx年4月。

    14.天津市城市建設檔案館編,《天津市建設工程文件歸檔整理規程》,天津市城鄉建設和交通委員會發布,20xx年。

    管理實踐報告篇二

    在經濟發展迅速的今天,報告與我們愈發關系密切,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編為大家整理的工程管理實踐報告,希望能夠幫助到大家。

    這些年我主要從事甲方的工程管理,進行了長沙禽類加工廠、湖南圖書城、君臨天廈、西街花園等多個大型項目的'建設。此次社會實踐在湖南新創意房地產公司,主要負責xx工程全面管理。對工程情況,及工作內容作如下調查報告。

    1.新創意簡介:

    湖南新創意房地產公司成立于xx年,注冊資金八千萬,由省委及省人事廳組織創建,是省委為適應房地產市場需要,并探索試點,更好地規范房地產而成立。目前承接xx、交警宿舍兩個上億元的項目。

    公司采用董事會,總經理負責制。下設三部一室,固定員工二十二人,其中大學以上的學歷為一十四人,中級職稱十人。

    項目簡介:

    xx為湖南移動公司投資兩億元,集高級主宅、智能辦公于一體的綜合性小區。小區坐落在湖南民俗村北邊,車站北路的西側,占地80畝,由十二棟住宅,一棟辦公樓組成。全部為多層框架結構,建筑面積7.7萬平方米。住宅樓分為三個標段,施工方分別為長大集團、市建集團、望城集團,辦公樓施工方為省建集團。由華楚、和天進行監理,新創意進行代建(建設方)。

    住宅分為別墅樓、復式樓、以及160多平方米的四室兩廳。小區設置中央空調、熱水、直飲水、煤氣、ic卡計量、智能一體化、一卡通等多項先進配套設施,以及游泳池、球場等娛樂場所。小區xx年8月開始興建,xx年8月開始交戶使用。

    1.設計方面

    ①單體的專業圖紙設計不全。如:缺煤氣管道、直飲水等。需設計盡快落實,并與建筑配套統一及審核。

    ②部分專業圖紙設計未到位,欠合理。如:空調冷凝水的排放,一、二標段地下車庫污水坑的位置等。對未施工安裝完的進行整改變更。

    2.現場土建方面

    ①砼跑模漏漿較普遍。三個標段中未抹灰的還有部分未處理;已抹灰的,如三標段車庫頂也未平整。此為模板裝釘未到位,以及模板不行所至,需進一步整改處理。

    ②結構柱、砼板(未抹灰)蜂窩洞較多及卵石外露。此為砼震動未到位所至,需整改處理。

    ③二標段復式一樓有一處看見砂石。此為砼攪拌未到位所至,需整改處理。

    ④部分破損模板粘在砼上。此為模板重復使用次數太多,或模板質量太差,許更換模板。

    ⑤三個標段普遍拉接筋間距超過50cm。應按規范調整過來。

    ⑥外墻貼磚部分遮掩開關盒。貼磚須細部處理,確保開關面板安裝。

    3.現場安裝方面

    ①一、三標段已穿線,但穿線管普遍無鎖母,及橡膠保護圈,需補加。

    ②一、三標段預埋開關盒、開關箱隨意開孔,并且部分損壞,需更換整改。

    ③一、三標段部分開關暗盒不正,需校正后再裝面板。

    ④部分墻體穿線管采用的輕型,需整改為中型。

    ⑤穿線管部分90度彎起皺。有可能管材質量問題,采用了輕型管,彈簧彎管器不匹配等。

    ⑥目前能看到的三標段的伸縮縫,暫未見到過伸縮縫穿線管的技術處理。

    4.文明安全施工

    ①由于主體基本完工,工地民工很多未戴安全帽。此事不能減省。

    ②施工用設備的露天開關箱,缺損開關門,且有些無遮雨措施(三標段)。存在較嚴重的用電安全隱患,需整改。

    ③填運土方,堆放太高,沒有保證架空電纜的距離。已統知長工易少校,停運并將壓斜電桿修復。

    管理實踐報告篇三

    第一:該店應當裝修適宜,門面太過老舊。在步行街,服裝城共三家,其余兩家裝修都很好,空調設備很齊全,而本店則沒有。本店的顧客對象主要在普通大眾,所以每天都有很多人來店里試穿衣服,而店里又沒有空調,就會導致很多顧客試穿衣服的情緒煩躁,這就不利于買賣成功,而且其余兩家服裝城的優勢就會更加突出。從成本問題來看,電風扇與空調,從長遠的說,這種改進都是利大于弊的。

    第二:該店應該設置收銀臺。對于這樣大型的商城來說,收銀臺似乎是必要的,讓店員負責不同區域的衣物,一面要收錢,一面要警惕小偷,還要熱情的面對顧客,這對于服務員來說似乎有困難,難免會發生錯誤,或者導致服務員顧此失彼,不能很好的面對顧客,對服裝城來說也是不利的。

    第三:該店的管理體制應當修改。例如工作時間太長了,雖然是三天休息一天,但是一天超過八小時的工作,再加上掛貨,排貨等工作,都對服務員來說很是嚴峻,我覺得該店應該采取兩班倒的工作制度,并且采取一定的獎懲制度,比如說每個月的總收入達到兩萬就獎勵五十塊錢,在每組當中選取一名組長,有組長管理她的三名服務員,她來分貨,排貨等等,這樣讓服務員有更好的工作環境也能更加激勵服務員的工作積極性,并且也減少了管理上的難度,讓管理人員能更好的對店里的運作進行了解和處理。

    第四:該店應該提高對服務人員的素質要求。大足是世界聞名的石刻之鄉,當地有很多國外游客回來觀光游覽,也會進行購物,該店地理位置很好,很多外國游客都來過,可是店里的服務人員素質都不是很高,學歷最高的是高中生,而且店里的服務人員年齡偏大,應當對他們進行培訓,要求會基本的英語問答。除此之外很多服務人員的工作態度也很是不好,經常出現辱罵別人的現象,或者不積極給顧客推銷等現象。

    第五:該店應該推出一些促銷策略。為了在三家服裝城中進行競爭,獲取顧客的好評,我覺得必要的`促銷是有積極作用的。比如說可以采取有學生證的學生可以打折出售,九折什么的。對于節假日也可以相應的進行促銷,該店以往的經營方式是定價銷售,不打折不議價,但是對于其他潛在的消費者,我們可以通過促銷的方式吸引他們,從而比其他兩家服裝城就有了一定的競爭優勢,贏得顧客的青睞。

    第一:要學會說話;在服裝城當導購員最經常做的就是利用自己的口才讓顧客買下自己的衣物,通過這一個多月的實踐,我學會了怎末面對不同年齡,不同階層,不同性格的人去說話,去觀察他們的行為動作,通過自己的介紹來讓他們喜歡這些衣服,讓本來不夠喜歡或者他們挑剔不滿意的地方,讓他們忽略,讓他們喜歡。這些工作更是鍛煉了自己的察言觀色能力。

    第二:要學會為人處世;在服裝城當中有12個服務員,雖然大家都負責不同的區域,但是工作當中的人際關系還是非常重要的,這樣才能讓自己的工作更加順利,也同時讓自己的心情更加開朗。在工作當中,我很受那些姐姐的照顧,大家都很友好,經常幫忙我,讓我能更好的適應工作。為人處世的能力對于以后進入社會是很重要的,它不僅影響自己的工作,還會影響自己的情緒。

    第三:要有吃苦耐勞的精神;在實踐中,每天超長時間的工作以及掛貨,排貨是非常累的,要有一定的肯吃苦的想法,要對工作負責,認真,吃苦是一定的。

    第四:要有一定的服務精神;作為一名服務人員,服務精神是必須的,在工作當中,自己就完全不是學生了,要轉換角色,自己也不再是家里的公主,作為服務人員就要有自己的服務精神,對于顧客的要求,就要盡力去滿足,不能隨著自己的脾性來胡亂做事。對于以后從事酒店管理工作,我覺得服務精神是非常必要的,這次暑假實踐活動真的讓我體會到了服務人員應該要有的準則和態度。

    管理實踐報告篇四

    從20××年至今,我一直在廣州市維高集團擔任現場管理一職。在工作過程中,我發現自已的業務知識水平遠不能滿足現在工作需要,于是在20××年的3月份報讀了工商管理這一門專業,希望通過進修來提高自己的工作能力。通過這段時間的學習,使我對公司運作有了更深的認識和理解,在參與公司日常管理相關工作中,我將從書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質與規律。緊湊的工作學習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

    公司自1988年成立以來,樹立了“品質人心、恒志維高”的企業精神,圍繞著“通過產品為社會增添財富,為社會需求服務”的經營理念,秉承“開發高標準、制造高品質、服務高水平”的質量方針,來設計、制造和銷售優質產品,集專業研發、設計、制造、銷售、服務為一體的民營企業。目前主要汽車客戶有廣汽本田、廣汽豐田、本田(中國)、廣汽乘用車等;主要摩托車客戶有:五羊本田、新大洲本田、建設雅馬哈、嘉陵集團、大長江集團、濟南輕騎鈴木等。公司經過多年努力,建立了一套先進的生產及管理體系,包括有產品獨立研發、模具和工裝夾具設計制造、注塑成型、電纜線束總成制作、產品總成組裝、檢驗和試驗的生產系統。擁有三坐標測量系統、精密投影等計量設備及振動、高低溫循環、耐腐蝕、耐久、淋雨、防塵等特性檢測設備。公司注重技術研發、創新及產品質量,現已擁有國內多項先進技術和專利。公司建立有iso9001、iso14001、ts16949管理體系并通過了認證,建立有計量管理體系并獲得三級計量證書,以及完善的3c體系并通過多年來的現場監督審核,為持續確保企業質量方針和企業目標的實現,更好的為顧客提供優質產品和滿意的服務。站在二十一世紀的前端,公司立足于汽車、摩托車零部件的開發和制造,始終堅持“以產品為社會增添財富,為社會服務”的經營理念;堅持“以人為本、以質為先”的管理原則;堅持以“開發高標準、制造高品質、服務高水平”為經營方針;通過不斷提升研發技術、制造工藝,以持續創新、精益求精的姿態,為社會提供高品質的產品、高品質的服務,為社會和客戶創造更大的價值。

    回顧這段時間的工作學習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。在工作中,我采用了看、問等方式,對公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時,對公司“品質人心、恒志維高”的企業精神有了更深的認識。通過將工商管理的理論知識與實際結合我發現公司現場管理也存在著一定的問題,從中我選擇對如何提高現場管理人員的管理能力與如何調動員工的積極性這兩個方面來淺談自己的體會、見解。

    1、以理服人

    就是通過擺事實、講道理,讓人信服,使他人贊同自己的觀點和主張。在說服對方時,可對問題產生的后果及利弊進行分析,然后循循善誘,有理有據,說服對方。這樣就能取得對方的信任,達到解決問題的目的。

    2、以情感人

    領導干部處理問題時,不僅要從理論上說服對方,更要從實際上感化對方,即設身處地地為對方考慮,激起共鳴,贏得對方的理解和支持。

    3、敢于負責

    處理問題必須對自己負責,做到“言必行,行必果”,這樣才能處理圓滿。當你無意錯怪了對方時,就要向對方道歉,坦誠地承認錯誤,并勇于自我批評,以消除誤解。這樣,才能顯示出領導干部的寬廣胸懷。

    4、公平待人

    領導干部在處理問題時要對事不對人,堅持公平,避免矛盾,確保一碗水端平;而不能感情用事。這樣才能令員工心服口服。

    5、善于溝通

    領導干部要多深入基層,關心職工生活,聽取他們的合理化意見和建議,了解他們的想法,學會推測他們的心理,然后與他們交流,消除他們的困惑和顧慮,解決他們的實際困難,以利于增進感情,齊心協力搞好工作。

    6、善解人意

    要想把問題處理好,就應知道對方在想什么,然后再采取有針對性的處理辦法;同時,也可站在對方的角度去理解,以便找準切入點,然后因勢利導,說服對方,最終達到解決問題的目的。

    7、率先垂范

    領導干部要發揮示范作用,做出表率。干工作無須用過多的語言解釋,而要以實際行動讓大家意識到應該做什么、不應該做什么,達到“此時無聲勝有聲”的效果。

    (一)制定合理化建議評比及獎勵制度

    1、為激發員工潛能,提高員工士氣,制定合理化建議評比及獎勵制度

    (1)合理化建議小組的成員由各部門抽調一名重要業務骨干組成,負責人由各成員民主推薦產生,并輪流擔任(任期待定)。

    (2)對系統內部或公司內部的合理化建議受理及實施跟蹤。

    (3)合理化建議所涉及的部門對合理化建議進行評審。

    (4)合理化建議活動的組織及推廣。

    (5)頒發受理獎、采用獎。

    (9)合理化建議的宣傳與督導。

    (11)合理化建議受理、實施情況跟蹤。

    (12)合理化建議績效獎及團體獎的評審。

    2、合理化建議受理范圍

    (1)工作業務流程的改進。

    (2)簡化事務、縮短作業時間、提高工作效率的方法。

    (3)品質改善、不良品的糾正和預防措施。

    (4)新產品的開發、產品技術、造型及加工工藝的優化。

    (5)裝備、設備、儀器等方面的優化事項。

    (6)節省原料、降低損耗的措施。

    (7)產品搬運、儲存、控制等注意事項。

    (8)作業安全、預防災害等優化事項。

    (9)工作環境、公司形象的提升。

    (10)市場開拓及營銷活動強化事項。

    (11)促進人際關系、激發工作意愿,提高工作效率等事項。

    (12)有助于改善溝通渠道,提升溝通品質的方法。

    (13)有關管理方法、管理制度的革新與優化。

    (14)其他有關降低成本與費用、提高效率、促進工作合理化等事項。

    3、合理化建議的處理流程

    (1)員工應以提案方式提出合理化建議,建議格式見“合理化建議表”。

    (2)合理化建議可以通過合理化建議箱、信函投遞或建議人直接報送的方式提交。僅涉及部門或本崗位的合理化改善建議,建議人應先與部門經理溝通后提交,也可以將建議報部門經理批準后直接實施,后將建議方案及實施效果一并提交。

    (3)合理化建議小組是合理

    化建議處理的經辦部門,負責對受理建議的初審,將采用的建議送交建議涉及部門處理,并跟蹤處理結果。初審不合格的建議與建議人溝通后取消或生提建議。

    (4)合理化建議小組開召復審會議,建議所涉及的部門對合理化建議評審,不清楚的地方,須直接與建議人溝通,評審后決定:采用、保留、不采用,并簡要說明理由。

    (5)建議人于建議提交后一個月內,仍未接到通知,可向建議受理部門查詢。

    (6)建議所涉及部門評審所采用的建議,應負責制定建議實施計劃,經合理化建議小組批準后組織實施。

    (7)建議方案實施完成后,建議實施的主要責任部門應對實施效果進行評審。

    4、合理化建議獎勵辦法

    (1)受理獎:公司合理化建議小組受理的建議。

    (2)采用獎:經建議所涉及部門評審為采用的建議。

    (3)績效獎:公司合理化建議小組每年對采用的建議實施績效進行評選,評出金、銀、銅獎,各獎項無名額限制。

    (4)團體獎:合理化建議小組評出人均受理建議優勝單位一名,發給榮譽證書和紀念獎品。

    (二)提高員工素質,樹立主人翁意識

    加強職業道德教育,認真組織員工學習《公民道德建設實施綱要》,企業領導走在職業道德建設的前列,堅持以德帶隊,用自己的模范行為影響和帶動員工,形成愛崗敬業、誠實守信、艱苦奮斗、奉獻社會的良好行業道德風尚。加強形勢任務教育,針對面臨的競爭形勢,結合實際,開展一些專題的形勢報告會,樹立市場觀念、效益觀念。

    (三)實行績效考核,有獎有懲

    要使員工為實現目標而積極奉獻,必須在績效考核的基礎上實行有獎有懲。企業應定期對員工的工作數量、質量、能力、態度(含品德)和效益進行績效考核,用評價結果來判斷員工與其崗位要求所取得的業績。有效實施績效考核,有助于調動員工積極性,激勵員工提高工作效率,通過不斷改善員工的個人業績來實現整體績效的提升。將考核的結果作為確定員工的培訓、晉升、獎懲和薪酬等的依據,也讓員工學有榜樣,趕有目標,掀起學先進、趕先進、幫后進的熱潮,促使員工在今后的工作中取長補短,力爭比過去做得更好。

    以上幾點是我將工商管理的理論知識與工作結合得出的一些體會、總結。通過這次總結,加深了我對工商管理基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

    管理實踐報告篇五

    通過庫管員的實踐,了解企業的倉儲情況,掌握倉庫管理的理論知識,了解倉庫管理的意義。在此基礎上,專業知識與實踐緊密結合,有利于培養良好的職業道德,結合實際綜合運用知識,提出自己的觀點和方法,提高分析和解決實際問題的能力。

    1。熟悉工作職責,熟悉產品;

    2。協助貨物的倉儲、物流配送和包裝;

    3。處理送貨賬戶。

    1。熟悉工作職責和產品

    按照公司制定的工作流程依次工作。平時要定期清點貨物,從工作中熟悉產品。

    2。挑貨,熟悉產品

    每天提貨前,需要了解新入庫的貨物有哪些,是否放置在自己的編碼位置,以保證不漏貨。

    3。包裝和交付貨物

    注意編碼在包裝方面是否與實物一致,并警惕領料單是否有編碼錯誤。裝袋由主要負責人在商品檢驗完成后進行,這是兩個過程,所以也是分開獨立完成的,以確保交貨正確與否。

    下一步是包裝好貨物,交給第三方物流,也叫發貨。

    這就需要我們看地址是否齊全,收貨人姓名是否正確,發什么:掛號,ems等。

    以下是個人在這段工作期間獲得的經驗。

    1。熟悉倉庫管理中自己不擅長的產品是目前最基本的任務,是讓自己適應工作要求,提高工作效率的需要,是能夠隨時進入其他部門的基本工作技能。

    2。挑選是這項工作的首要任務。發錯貨亂賬會給后續工作帶來很大壓力,損害公司利益和形象。所以一定要看好實物,準確編碼,注意,保證第一個環節100%正確;另外,還要了解當天入庫的貨物,多關注倉庫的信息,確保倉庫是否有足夠的庫存。

    3。帶著服務公司的理念工作,把公司當成自己的家,融入這個大家庭,共同管理這個地方。

    4、簡單的揀貨、包裝、發貨,似乎沒有什么技術含量,會給人一種枯燥的感覺。但既然公司安排自己負責這個崗位,那就是公司對我們的信任,給了我們學習的機會。所以我們要懷著一顆感恩的心去完成工作,盡自己最大的努力去完成,不斷提高效率。

    5。倉庫里所有的工作都不是捷徑或者一夜之間就能完成的。很多看起來都是小事,但這些小事是聯系在一起的,支撐著工作流程的順暢和正確。

    當然,在實踐中,我也遇到了很多的磨難和一次又一次的挫折,但正因為如此,我一次又一次的尋找解決這些問題的方法和途徑,讓這些問題能夠順利解決。這個積累的過程成為了我在實踐過程中的寶貴經驗和財富,相信對我以后的人生有很大的幫助。

    經過這次訓練,我相信,無論以后的生活中遇到什么樣的問題,只要保持這種心態和斗志,積極向上,我的人生一定會收獲更多。

    管理實踐報告篇六

    1、實踐目的

    作為工程管理專業學生必須經過的重要實踐性環節,本次專業實踐主要是為了培養學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力。通過這次專業實踐,使學生對企業生產經營的實際流程有一個感性認識,為學生把4年所學到的理論知識與生產實踐相結合提供途徑,為學生適應社會提供實踐的機會,并為為學生進行畢業設計打下基礎。其次在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通,進一步提高學生的思想覺悟、業務水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便把學生培養成為能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的復合型人才。通過實踐,找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。

    2、實踐內容

    深入到工程專業相關單位,類如工程咨詢機構、施工企業進行實踐,熟悉企業運營、工程管理實際情況。通過到實體公司的實踐,使學生了解招投標代理、工程評估、測繪、估價、拆遷、項目實施、項目管理、工程造價咨詢等工作流程;通過實踐促進學生提高專業技能,積累工作經驗,為學生進入社會提高競爭力奠定基礎。

    3、時間安排及實踐要求

    時間要求:本次專業實踐從20xx年2月24日到4月4日,總共30個工作日。實踐要求:本次實踐要求選擇在工程管理專業相關單位進行實踐,要求學生能夠熟悉招投標代理、工程評估、測繪、估價、拆遷、項目實施、項目管理、工程造價咨詢等工程流程;了解企業經營范圍;積極參與,至少一個項目;注重積累,實現專業實踐技能的提高。另外要求學生必須必須服從實踐單位有關人員的領導。虛心向實踐單位的同事學習,尊敬師長、誠懇待人、團結友愛,處理好工作關系和人際關系。并且能夠遵守國家法律、法規和實踐單位的規章制度,遵守勞動紀律,以保證實踐的順利進行。

    2月25日的實踐任務是熟悉辦公環境、了解公司的情況、了解單位的各項規章制度、和同事們相互認識、初步了解、明確工程造價的操作過程,為以后的實踐工作做準備。

    2月26日至3月3日學習查看工程資料資料,圖紙。圖紙是做預算的主要依據,要通過看圖紙,了解所做工程,做到心中有數,這樣才能動手做下一步工作。接下來就可以進行工程量的計算,這是預算中最占用時間的一個環節,這個過程繁瑣枯燥卻有十分重要,若工程量計算不準確,必然影響最后的總造價。

    在對工程有個整體的把握之后,便開始預算工作。先是查看圖紙,在進行工程量計算之前,先要從頭到位瀏覽整套圖紙,對設計意圖有大致的了解后,再選擇重點詳細看圖。建筑圖部分應做到:1、了解建筑物的層數和高度(包括層高和總高)、室內外高差、結構形式、縱向總長及跨度等。2、了解工程的用料及做法,包括樓地面、屋面、門窗、墻柱面裝飾的用料及做法。3、了解建筑物的墻厚,樓地面面層、屋面門窗、天棚,內墻飾面在不同的層上有無變化,以便采用不同的計算方法。結構圖部分應做到:1、了解基礎形式、深度、土壤類別、開挖方式以及基礎墻體的材料及做法。2、了解設計說明中涉及到工程量計算的相關內容,以便全面領會圖紙的設計意圖,避免重算和漏算。

    對工程圖紙有了總體的把握之后,就要仔細的閱讀圖紙,像平面圖,梁板結構圖、配筋圖等。目的是先學會看圖紙,將圖紙中不明白之處弄清楚。在梁板配筋圖方面看起來會比較吃力,原本鋼筋一塊在課堂上介紹的舊不多,有許多地方都看不明白,經過許久的看圖問人,總算是將鋼筋的表示弄明白了,現在一般的梁配筋圖也都大致能夠看得懂了。先再多用的是鋼筋的平面注寫,他包括集中標注和原位標注。集中標注表達梁的通用數值第一排注明梁底編號、跨度和截面尺寸,例如:kl1(4a)200x870表示的是1號框架梁、4跨,其中一端懸挑,梁截面為200x870;第二排注寫箍筋,例如:φ10@150/200(2)表示箍筋直徑為10,間距150,非加密處間距為200,兩肢箍;第三行注寫上部和下部貫通筋,例如2φ25;2φ22表示上2根25,下2根22貫通筋。

    3月4日至7日熟悉晨曦工程量計算式軟件。來到公司以后我發現工作用的工程量計算軟件并是不我們在學校接觸的廣聯達軟件而是晨曦計算式軟件。于是我拷來晨曦計算式軟件進行學習,為以后學習計算工程量做準備,。晨曦工程量計算式軟件的工作流程大致如下:新建工程→新建分部→在子目列輸入相應的計算式→重新匯總→打印。工程臺賬:1、新建工程:通過菜單的“工程文件|新建工程”彈出新建工程對話框,在對話框中輸入合適的項目名稱。2、打開工程:通過菜單的“工程文件|工程臺帳”彈出工程臺帳對話框,在工程列表中選擇項目名稱。分部操作:分部以樹形圖顯示,在節點上點擊右鍵時彈出分部操作菜單,可進行增加、插入、刪除、重命名、復制、粘貼分部。子目操作:在對子目進行復制操作后,可進行粘貼子目,粘貼子目科可分為“粘貼定額及計算式”、“替換計算式”、“追加計算式”,其中,“追加計算式”可將復制的子目的計算式添加到選定子目尾部,即將兩個子目的計算式或合并后作為選定子目的計算式。計算式書寫:計算式固定在偶數行輸入,注釋和說明除了可在奇數行中輸入外,還可以在計算式中用來包含注釋內容,例如:300+500[梁高]。

    3月10日至12日學習建筑面積工程量計算。將劉老師給我的圖紙仔細閱讀之后就開始正式的工程清單量計算了,我是根據施工工藝流程和清單規范進行清單量計算的。由于是第一次用晨曦計算式軟件進行計算,,用起來也多有不習慣之處,算得比較慢。

    建筑面積看似簡單,可真正做起來卻遇到了許多問題,在計算建筑面積時我主要遇到的問題有兩個:一是建筑頂層多出的部位,如樓梯間,且我做的那份建筑樓是坡屋面,頂層層高與其它層較高,構造形式也較一般平屋頂復雜,花了較多的時間細看圖紙,想象空間形狀,在這個階段要結合頂層平面圖、屋頂平面圖、建筑的各個立面圖、令外還參考剖面圖,最終才確定出在標高18.6m處以上應計算的建筑面積;二是對于是否應該計算采光井的面積的思考,之前在書本上介紹的是對于地下室采光井不計算面積,但這次圖紙中的采光井是在主體結構中的,我認為它類似于建筑物內的垃圾通道、電梯井、管道井等應該按建筑物的自然層計算面積,但后來請教了旁邊的同事,他說采光井不應該計算面積。此外,我認為計算建筑面積時有些小地方容易出錯,在計算式應該注意,如一層的臺階、坡道,空調板不能計算建筑面積,陽臺、雨棚(寬度超過2.1m)應按外圍尺寸計算一半的面積,高低聯跨的建筑物,應以高跨結構外邊線為界計算面積。

    3月13日至17日學習土石方工程量計算。金建小區采用的是承臺基礎形式,因此要進行基坑的開挖。計算清單工程量是要特別留心挖土體積是按基礎墊層底面積乘以挖土深度,不能直接就用基礎的底面積來計算。比較難計算的是基礎梁處的帶型基礎的土方工程量,它不僅在清單定額中對于是否考慮工作面、放坡系數處不同,在長度的計算上兩者也不相同。清單:挖土方工程量=基礎截面積x長度(基礎截面積為基礎墊層底寬乘以挖深,長度計算為外墻按中心線長計算,內墻按凈長線計算)定額:挖溝槽工程量=基礎截面積x長度(基礎截面積為墊層底寬加上工作面寬度,本次的挖基礎梁土方不需進行放坡;長度計算不論內外墻均按中心線計算)。此外,在土石方工程量計算中還應計算土石方的回填工程量,清單中回填土石方工程量為之前計算的挖基礎土方清單量扣除埋地混凝土(即樁承臺和基礎梁)量,接著是該清單的定額套用,它對應的定額項目有人工填土夯實槽坑和自卸汽車運土,在定額項目中計算工程量時所采用的基數是之前計算的挖土方的定額工程量和埋地混凝土量。

    3月18日到20日學習砌筑工程量計算。砌筑工程量的計算較繁瑣,金建小區58#樓的墻體一共分為兩種200厚和100厚加氣混凝土砌塊,一共分為兩個項目即可。計算時先算出墻體的`面積(應扣除門窗口洞),再乘以墻體厚度,最后扣除門窗過梁構造柱等的體積。首先是墻長的確定,“墻按中心線、內墻按凈長線”這個是大家都知道的,可是在內墻與內墻交接處就出現了問題,后來上網查閱了一下,才知道在內墻與內墻l型相交時,兩面內墻的長度均算至中心線,內墻與內墻十字相交時按較厚墻體的內墻長度計算,較薄墻體的內墻長度算至較厚墻體的外邊線,由于金建小區的內墻均為100厚,我便將內墻十字相交處做了一下處理,按橫向墻體的長度計算,縱向墻體按凈長計算。其次是墻高的確定,由于金建小區是坡屋頂結構,因此有一部分橫墻頂端是三角形的,此部分的高度按平均高度計算,其他的墻高算至梁底,因此在確定墻高時還應結合梁板配筋圖找出墻體對應的梁高。最后在計算門窗過梁的體積時要注意過梁伸入墻兩邊的長度。

    3月21日到26學習屋面工程量計算。屋面工程是以面積計算,定額子項目多。金建小區的屋面采用的是瓦屋面形式,我認真分析了其做法,詳細參考了相應的圖集03j930x1,終于確定了瓦屋面清單項目的定額列項,有10107022|英紅彩瓦(屋脊)、20xx1016|20mm水泥砂漿找平層(在砼或硬基層面上)、10107023|屋面藍色曲面瓦。瓦屋面計算不扣除房上煙囪、風帽、底座、風道、小氣窗、斜溝等所占面積,小氣窗的出檐部分不增加面積。屋面涂抹防水屋面涂抹防水按設計圖示尺寸以面積計算。1.斜屋頂(不包括平屋頂找坡)按斜面積計算,平屋頂按水平投影面積計算。2.不扣除房上煙囪、風帽底座、風道、屋面小氣窗和斜溝所占面積。3.屋面的女兒墻、伸縮縫和天窗等處的彎起部分,并入屋面工程量內。金建小區的屋頂結構比較復雜,需要仔細看圖想象才能對其屋面結構有一個空間上概念,最終確定出其涂膜防水一共分為三種:坡屋面防水、樓梯間不上人屋面防水、上人屋面防水。

    3月26日到28日學習晨曦清單計價軟件。首先是新建工程,在新建工程對話框中選擇號正確的專業和信息設置后便可進入報價模式,在進行工程量報價前一般先選擇計價依據,當軟件中的信息價比較弱后不能反映當前的市場價時通過“信息價升級”下載最新的材料信息價。在信息價列表中選擇信息價后點擊“改變當前信息價”,可以把選中的信息價設為工程使用的信息價。更改完信息價就可以正式開始項目輸入報價了。在剛進行清單報價時對清單項目后面的組價方式概念不清,不清楚合價、單價、議價三種組價的區別,于是又上網查閱了相關資料,終于弄明白區別如下:合價組價,合價組價下定額的工程量為完成清單項目全部數量所需的工程量;單價組價,清單項目的單價等于定額項目合計的匯總。單價組價下定額的工程量為完成清單項目1個單位所需的工程量;議價組價,選擇議價組價方式,清單的金額不由定額項目匯總得出,可以自行輸入清單單價。

    3月31日至4月2日學習整理圖紙、點算承臺、柱。計算完的圖紙要對照圖紙目錄將圖紙按順序疊放好,再交還業主。我們便開始整理了,在整理的過程中我發現一套完整的圖紙原來分為建施圖、結施圖、給排水圖、電氣圖、暖通圖、智能電氣(弱電)圖,我實踐算量時接觸的只是其中土建部分,建施圖和結施圖。

    在點算承臺、柱的過程中我是按照軸線來點算的,這樣比較不容易多算漏算,但也有些地方不是規則的橫縱向軸線,這就需要特別仔細認清哪些是算過的,并做上記號。將各種承臺點算好后在進行總的承臺的點算,若總數與各承臺之和相等,說明沒有算錯(一般不容易錯),若是不等,便要再重新算過,找出錯誤的地方。

    4月2日到3日學習柱、有梁板混凝土工程量計算。首先是柱混凝土的計算,金建小區58#樓共有六層,其中不同部位的框架柱、構造柱等混凝土強度等級、品種不同,之前在瀏覽建施總說明和結施總說明時就發現其中有提到不同部位分別用什么樣的混凝土,現在真正開始計算時就可以再詳細翻看說明和具體詳圖,明確了58#樓的框架柱中,架空層的混凝土強度等級為c30,一直六層框架柱混凝土強度等級為c25,構造柱、梯柱的強度等級為c20,弄清楚各部位柱子的不同混凝土之后就可以進行分項計算,將同一等級的混凝土柱歸至一項計算。柱的混凝土量計算比較簡單,以柱截面積乘以柱高即可,其中應注意柱高應算至板頂。

    有梁板的計算,有梁板的計算稍微比較復雜一點,它混凝土量的界定是以板最外邊為界,我是先將有梁板的板混凝土算出再加上梁凈高的混凝土量,在計算板混凝土梁時舊可以利用到之前算過的基數,將之前算的各層建筑面積乘以板厚得到的數值即為板的混凝土量,個別板厚不同之處在加上或扣除少算或多算的面積,很快就可以將板的混凝土量算出;再計算梁凈高的混凝土工程量,這就還需要用到梁板的配筋圖來確定梁的截面積,計算梁混凝土梁時主要應注意的是應先計算主梁混凝土的工程量,主梁混凝土量為凈截面積乘以梁長,主梁長度算至柱邊,最后再算次梁混凝土量,次梁混凝土量也是由凈截面積乘以梁長,但梁長應算至主梁邊。

    4月4日,即實踐最后一天學習晨曦軟件套價、整理資料,并進行實踐總結。套完價之后便開始整理這近一個月來的資料與思緒。

    談到收獲和感想,首先得感謝哈爾濱遠大房屋建設開發有限公司李經理給了我這次實踐學習的的機會和劉老師這一月以來對我的指導和關懷以及給位同事這段時間對我的幫助。在他們的幫助教導和關懷下,在這一個月內我有了不少的收獲和成長。

    經過這段時間深入用人單位實踐工作,使我獲得了以下幾個方面的經驗和啟示。首先,在思想方面要有堅持不懈持之以恒的精神。在以后的工作中我可能會遇到比實踐期間更多更艱巨的挑戰,只有堅持不懈持之以恒的去面對這些挑戰才能更好的在工作中成長。其次,在工作方面要足夠勤奮,能夠任勞任怨。作為新員工剛進入用人單位可能只會做一些小任務,我不能消極懈怠,要保質保量完成領導所分配的每一項任務,積累經驗教訓時刻為迎接大任務做準備;要虛心學習,不恥下問。作為新入職的員工,工作經驗還相當缺乏,在遇到不懂的東西應該及時向前輩請教,以彌補自己的不足,做到邊工作邊學習邊總結邊提高。最后,在知識積累方面要多學習,多總結。社會是一個知識的大熔爐,我在學校學習的只是一點皮毛,在以后的工作中我應該積極查閱相關知識文獻案例,從中學習相關知識以提高自己的專業知識和專業技能。經過這次實踐,使我深刻認識到實踐知識和技能在工作中的重要性,在以后的工作中,我應該積極向前輩學習處事技巧,并且能夠積極承接任務,在任務中積累知識經驗提高自己。

    工程造價是我們專業以后就業一個很重要的方向,通過這一個月期間,我驗證和鞏固充實所學的理論知識,加深了對相關內容的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解了對預算業的理解,培養了獨立進行資料收集和解決問題的能力,拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,同時也意識到自己經驗和閱歷嚴重匱乏。我希望自己在以后的工作學習中能夠多積累的經驗,為將自己事業之路做準備。

    管理實踐報告篇七

    畢業實習是學校根據專業教學的要求,對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓,其目的在于讓學生接觸社會,加強學生對社會的了解,培養和訓練學生認識、觀察社會以及分析、解決問題的能力,提高學生的專業技能,使之很快地融入到實際工作中去。

    二、實習單位/部門基本情況

    成都環球中心天堂洲際大飯店坐落于亞洲最大單體建筑新世紀環球中心內。酒店擁有990間豪華客房及套房,每間客房皆有獨特的觀景陽臺,將天堂島海洋樂園攬入懷中,沿海岸風情小鎮、棧橋碼頭、無邊界湯池及150米室內led屏等,壯麗的海天景象一覽無余。迷人的地中海風情建筑與別具一格的海洋主題渾然一體,更有世界一流美食,為您打造非凡的城市海洋度假體驗。鳳軒中餐廳精選上乘新鮮食材,提供地道粵菜及經典川式美饌。極富創意的餐廳主廚以其嫻熟的烹飪技藝為客人奉上頂級的味覺盛宴。私密優雅的包間融合了高品位的歐式裝潢藝術,讓客人享受到超凡的用餐體驗。

    三、實習的內容與過程

    1、拉椅讓座:當客人進入餐廳后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。

    3、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團內部宴請或者是常客,可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有vip,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

    4、服務酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。

    6、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時候,包間至少要有兩個服務員在;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。

    四、風軒中餐廳在與廚房的溝通方面存在的主要問題

    要性,卻沒有嚴格地落實到日常的工作中。直接導致的后果就是服務人員在為客人點菜的過程中就會出現問題,客人點這這沒有,點那那也沒有,就會產生一種煩躁的情緒,對后面的服務就會有影響。其次,廚房得及時與服務員溝通每天的廚師特別急需推出的菜肴。服務員在推薦菜肴的過程中沒有去注意廚房急需推出的菜肴,因為菜品的不可儲藏性,那些菜長時間沒有銷售出去就浪費了餐廳食品的成本。另外,還有一些經常發生的狀況就是接待團隊客人之前沒有對客人類型、口味要求、人數、特別要求做好溝通導致后面的服務過程中出現問題。

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