我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
物業(yè)公司個人成長心得體會篇一
在無數(shù)個寧靜的夜晚，我們常會想起人生的選擇與收獲。而作為一個員工，在職業(yè)道路上選擇了加入物業(yè)公司，對于我的成長和職業(yè)發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。我選擇物業(yè)公司的初衷很簡單，那就是通過與不同背景的人溝通，拓寬自己的視野和技能，并通過這種溝通交流的方式實現(xiàn)個人的成長。
第二段：與人打交道讓我日漸成長
在物業(yè)公司這個大家庭中，我每天都會與來自各行各業(yè)的人們打交道，從而日漸成長。無論是與業(yè)主溝通解決問題，還是與同事協(xié)作完成任務，我都收益良多。與業(yè)主的溝通鍛煉了我的溝通能力和解決問題的能力，同時也提升了我的耐心和體諒之心。而與同事的協(xié)作則培養(yǎng)了我的團隊合作和管理能力，如何處理好不同意見和爭執(zhí)，使我們的團隊更加協(xié)調(diào)和高效。通過與各種人的交往，我發(fā)現(xiàn)每一個人都有自己獨特的思維方式和生活經(jīng)驗，這讓我開始更加耐心地去傾聽和理解別人，以更好地解決問題。
第三段：逆境中的成長與鍛煉
在物業(yè)公司的工作中，碰到難題和逆境是家常便飯。然而，正是這些逆境讓我不斷成長和進步。面對一次次的危機和挑戰(zhàn)，我從中找到了解決問題的方法和經(jīng)驗。一次次與業(yè)主的糾紛和投訴，讓我意識到溝通的重要性和技巧。逆境強迫我不斷去思考和學習，提高自己的應對能力和解決問題的才干。正是這些逆境的鍛煉，讓我變得更加成熟和有自信。
第四段：學習與成長并行
作為一個物業(yè)公司的員工，并不僅僅是應對問題和解決難題，更重要的是不斷地學習和提升自己。通過公司組織的培訓和學習機會，我不斷地充實自己的知識和技能。我不僅學到了物業(yè)管理方面的專業(yè)知識，還學到了人際交往和團隊管理的技巧。這些知識和技能對于我的成長起到了非常重要的作用。在這個充滿競爭的職場中，只有不斷學習和進步，才能與時俱進，把握住屬于自己的機會。
第五段：心得體會與未來展望
在這段時間的工作中，我深刻地體會到在物業(yè)公司的成長與收獲。物業(yè)公司不僅是一個平臺，更是一個錘煉人們意志和能力的地方。這里的工作要求我們善于溝通，善于思考，善于表達。同時，它也珍視每一個員工的學習和成長。未來，我希望能夠繼續(xù)充實自己的知識和技能，通過不斷地努力和進取，成為物業(yè)公司中的佼佼者，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：
物業(yè)公司的個人成長心得體會，不僅僅是通過與不同人溝通交流獲得的成長，更是通過面對逆境和挑戰(zhàn)的應對能力的提升，以及與學習和提升技能并行的過程中的積累，最終達到自我的提升和發(fā)展。這種成長體驗不僅在物業(yè)公司有所適用，同時也可以擴展到更廣泛的職業(yè)和人生領(lǐng)域中。因此，我們應當珍惜在物業(yè)公司的成長機會，不斷提升自己，追求更好的自己。
物業(yè)公司個人成長心得體會篇二
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。
2、為切實做好全年的服務工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務貫穿于全年的工作中，全面履行服務內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
物業(yè)公司個人成長心得體會篇三
第一段：認識物業(yè)公司個人成長的重要性（引入）
在一個物業(yè)公司工作，作為一名員工，我們經(jīng)常會被埋頭于瑣事之中，難以看到個人成長的重要性。然而，個人成長是我們在職場中取得成功的關(guān)鍵。在這篇文章中，我將分享自己在物業(yè)公司工作中的成長心得和體會。
第二段：努力提高專業(yè)技能（主要論點）
作為物業(yè)公司的一員，提升專業(yè)技能是我們必須要做的事情。不論我們從事的是物業(yè)管理、維修、安全等方面的工作，只有具備扎實的專業(yè)知識和技能，才能勝任工作并取得更大的成就。因此，我積極參加各種培訓、學習相關(guān)的課程，并結(jié)合實際工作進行應用，以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：注重溝通與團隊合作（主要論點）
在物業(yè)公司工作中，溝通和團隊合作是至關(guān)重要的。只有良好的溝通才能確保信息的暢通，減少誤解和沖突。而團隊合作可以將各個部門的力量整合起來，共同完成工作目標。因此，我努力提高自己的溝通技巧，學會傾聽和理解他人的觀點，同時也主動發(fā)表自己的意見和建議。并且，我積極參與各種團隊活動，增強團隊合作的意識和能力。
第四段：不斷學習與自我成長（主要論點）
作為一名物業(yè)公司的員工，不僅要做好本職工作，還要不斷學習與自我成長。我經(jīng)常通過閱讀相關(guān)書籍、網(wǎng)上資料和參加行業(yè)交流會等方式學習新知識和了解最新動態(tài)。同時，我也積極參與公司內(nèi)外的培訓和學習機會，通過不斷學習提升自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)水平。
第五段：總結(jié)成長的重要性和未來展望（總結(jié)）
個人的成長對于物業(yè)公司的發(fā)展和個人的職業(yè)生涯都至關(guān)重要。通過提升專業(yè)技能、注重溝通與團隊合作，以及不斷學習與自我成長，我深刻體會到了個人成長對于工作的價值。未來，我將繼續(xù)努力，不斷挑戰(zhàn)自我，在物業(yè)公司的職業(yè)道路上追求更高的成長和成功。同時，我也希望其他物業(yè)公司的員工都能意識到個人成長的重要性，并為之付諸行動。
物業(yè)公司個人成長心得體會篇四
轉(zhuǎn)眼間已至年末，從年初進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的行政助理工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲
1、工作表現(xiàn)
(1)嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
(2)懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
(3)工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學習。
(4)大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
2、工作收獲
(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果。
(2)工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
二、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺
在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方
做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、總結(jié)
總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政助理這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
物業(yè)公司個人成長心得體會篇五
成長的感覺真差，像沒有成熟的果實一樣青澀。成長的煩惱真多，像滿頭的秀發(fā)一樣理不清。
十四歲的我一只腳已經(jīng)踏進青春的門檻，而另一只腳卻賴在童年的夢中不肯出來。對于我來說，一切都是朦朧而模糊的感覺。每日忙碌而又迷茫，沉浸在沉升的音樂里，沉浸在虛幻的童話里沉浸在故作深沉的小說里。可是，一但揭開浮華的表面我卻什么都不明白。
成長意味著自由，同時也意味著責任。談到自由，有誰不向往，但一談到責任，我們又都會膽怯。矛盾，無盡的矛盾。
社會是一大染缸——大人們?nèi)缡钦f。可那里才是我們的凈土呢?我愿意有一塊無邊的麥田，邊上站著守望者，輕輕地將跑到懸崖邊上的孩子攔回來，但是想找一位麥田守望者何其容易。
“少年不時愁滋味，
愛上層樓，愛上層樓。
為賦新詞強說愁。
而今識盡愁滋味，
欲說還休，欲說還休。
卻道天涼好個秋。”
物業(yè)公司個人成長心得體會篇六
回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的`消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)公司個人成長心得體會篇七
在成長過程中，會發(fā)生許許多多的事情，每一件事情都會有所感悟。在七歲的那年，我深刻感悟到了成功的喜悅。
從六歲起我就開始學習彈鋼琴。每天媽媽接我放學的時候，我總要吵著鬧著要進琴房里看哥哥姐姐們彈鋼琴，就這樣，媽媽給我在琴行報了名。
那天，媽媽和以往一樣來接我，陪我去練琴。我悶悶不樂的走進琴房，嘟著嘴對媽媽說：“媽媽，每天都來學琴，真是煩死了!”媽媽嚴肅起來，語重心長的對我說：“當初你不是很喜歡彈鋼琴的嗎?既然你決定要學，就不能半途而廢啊!”聽了媽媽的話，我只好乖乖地去練琴了。就是樣，我每天都來練琴，一直堅持不懈。一年過去了，我的水平也提高了，老師開心地跑來對我說：“琴行選我去參加鋼琴比賽”，聽后，我十分開心，但同時更是緊張，我下定決心，一定要好好練習，取得好成績。
時間慢慢過去了，我比賽的時期也到了，老師和爸爸媽媽陪我來到了武漢，找到比賽的場地，我換好漂亮的裙子，穿上媽媽給我精心挑選擇的鞋子，老師給我化好妝，我就進了等候室。我格外緊張，都能聽到自己的心跳聲，看著一個又一個人走下臺。“下一個，陳子夷。”我整理好衣服，慢慢放輕松，深深吸了一口氣，然后不慌不忙地上了臺。我向評委做了簡單的自我介紹，就開始演奏了，隨著音樂，我的身體和手腕的起伏也越來越大，我陶醉在音樂中，一分鐘過去了，我也演奏完了。我心里的石頭落地了，向評委們深深地鞠了一躬，就慢慢地走下了臺。
過了不久，宣布成績了，總評委大聲地說：“少兒組一等獎，陳子夷!“我高興的跳了起來。
是呀，做任何事都要堅持不懈，怎么能半途而廢呢?無論遇到多大的困難，只要有堅定的信念，總會成功的。
我永遠也忘不了這一天，忘不了我第一次成功的喜悅。
物業(yè)公司個人成長心得體會篇八
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我從20xx年8月參加工作至今已有1年。1年里，我在各位同事、各位前輩的幫助下獲益良多，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人將從德、能、勤、績四方面的心得體會描述如下：
一、德：本人堅持黨的基本原則，堅持教育優(yōu)先發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。全面實施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革。思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，全心全意搞好教學，主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，完成各項任務。能夠自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。
二、能：本學年我擔任張場鎮(zhèn)小學校三、四年級英語教學，在教學中我力求課前認真?zhèn)湔n，做到既備教材，又備學生，因材施教，努力實施課堂改革，在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生學得輕松，覺得愉快的精神，培養(yǎng)學生多動口動手動腦的能力，積極探索小學英語快樂課堂，讓每個學生都有所收益，努力做好教學工作。
平時參考成功教案結(jié)合本班特點創(chuàng)造性的備課，認真開展教育活動。本學年工作量飽滿，按時出勤到校上班，按學校安排做好值周工作。積極參加各種會議，校本培訓，認真聽課。此外，還協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導做好各種工作，積極參加校內(nèi)外活動。
四、績：在工作上，嚴格要求自己，注重專業(yè)知識的積累和教學基本功的訓練，對板書、教案等多加揣摩，進一步掌握了小學生的學習和心理規(guī)律，課后認真及時的批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導，一學期下來，學生學習英語的興趣得到了極大的提高，成績也取得了進步。
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學英語的興趣，每節(jié)課努力創(chuàng)設(shè)一個情境，同學生在課堂上同游戲，同歌唱熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。積極參與講課，聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。本學期積極參加學校組織的公開課活動，在教室共授課二次，每次都認真對待，通過參與這個活動，使我有了很大的進步。同時，積極與老師搞好一次英語課堂教學研討課，在此次活動中，我增加了自信，使我更有信心對待我的課堂教學，我不是弱者!實力是靠打出來的，不是靠說出來的。
教育工作是一項常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。在今后的工作中，我將繼續(xù)著自己熱愛的教育事業(yè)，更嚴格要求自己，“捧著一顆心來，不帶半根草去。”以孺子牛的精神，在教育戰(zhàn)線上耕耘、開拓、奮進！
物業(yè)公司個人成長心得體會篇九
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業(yè)知識。客服員要具有業(yè)務及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”
8.樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
物業(yè)公司個人成長心得體會篇十
人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份__表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。
對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。對優(yōu)化部門__各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化__表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。做好每個周的__外推效果跟蹤的統(tǒng)計以及__的__對比，從中檢查看那個平臺__人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
二、工作建議
員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。
三、工作不足
負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
今年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，努力使工作水平上升到一個新的臺階。
物業(yè)公司個人成長心得體會篇十一
從xxx年11月進入xx物業(yè)公司以來，迄今已有三個月。很榮幸也很高興能成為公司的一員，在積極融入公司的這三個月中，圓滿完成了各項工作任務，得到了領(lǐng)導的認可和肯定，也獲得了同事的幫助和鼓勵。在此，感謝你們。回望過去的三個月，個人有如下體會：
從xxxx年11月1日入職以來，我便擔任了宿舍的寢室長，負責衛(wèi)生檢查、日用品購買、水電費繳納等各項工作。期間，得到了領(lǐng)班和領(lǐng)導的認可，并配我管理會所一樓，歷時兩個月。
管理規(guī)模較大的會所，這是一個探索的過程，我只好邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情幫助。兩個月來，我克服了很多壓力和困難，但卻過得很充實和愉快。開盤期間，帶著熱情，熱心工作，使得我這項工作做得較為到位。
每個星期去辦公室，到會所各個區(qū)域登記物資清點表，星期一負責發(fā)放到位，寫周總結(jié)，定時匯報會所情況，并負責綠植管理。
團拜會來了，我還負責了節(jié)目的排練，為了增加團隊的凝聚力，12月18日晚上，組織全體員工到食堂進行包餃子比賽，增進了同事間的感情，也促進了大家的交流。
規(guī)范保潔服務過程，監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升會所環(huán)境質(zhì)量。全力滿足會所及樓盤對于清潔舒適的要求。
認真總結(jié)了三個月來自己的工作得與失，我總結(jié)了以下幾點：
1、積極主動的心態(tài)。從事客服工作，首先需要調(diào)整自己的心態(tài)。客服人員需要良好心態(tài)，時刻想著如何幫助客戶，提高公司信譽度，并從中獲得工作滿足感。
2、耐心。做為客服人員，用心聆聽比解釋遠遠來得重要。
3、豐富的物業(yè)知識。這是你能勝任工作、表現(xiàn)出色的必備條件。
4、良好的溝通技巧和應變能力。
5、做事細心，用眼睛去觀察周圍的所有事物。
6，善于去發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題
在以后的客服工作中我仍要多注意鍛煉語言表達能力、溝通能力、傾聽能力、理解能力以及思維的邏輯性和反應能力，規(guī)范服務用語，掌握好語氣語速（要有親和力）、熟悉業(yè)務內(nèi)容、要保持耐心的服務態(tài)度。做事應更細心，考慮大局！
百尺竿頭更進一步。三個月的時間雖短，但卻讓我從中學到了很多，我希望在以后的工作中，能夠以更飽滿的熱情，更昂揚的工作狀態(tài)，更貼心舒心的客戶服務，發(fā)揚自身的優(yōu)勢，避免專業(yè)劣勢，揚長避短，爭取更大的進步。