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會計服務心得體會篇一
殯葬,這樣一個相對特殊的行業,亦歸屬于服務類。殯葬行業與其它服務行業雖有所區別,但側重點是一樣的,都注重于服務——人本服務——以人為本,客戶至上。做到好的服務,令人滿意的服務,作為服務人員首先應具備的,就是服務意識。
服務意識是發自服務人員內心的;它是服務人員的一種本能和習慣;也是可以通過培養、教育訓練形成的。具有服務意識的人,能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上,能夠把利己和利他行為有機協調起來,表現出 “以別人為中心”的傾向。因為,只有首先以別人為中心,服務別人,才能體現出自己存在的價值,才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人,常常會站在別人的立場上,急別人之所急,想別人之所想;為了別人滿意,不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人,往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人,則會表現出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向,把利己和利他矛盾對立起來。從本質上說,這違背了人與人之間服務與被服務關系的規律。
殯葬服務是為人服務,不僅是為逝者服務,更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉,這些都是做人的工作,因而,以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。
視亡者如同類,視喪戶如親屬,承認死者的尊嚴,以虔誠的態度為死者服務,這便達到了人道主義的高度。在這一意義上,殯葬服務相比其它的服務行業更能能直指人的生命深處,對人具有更強烈的震撼力。因此,服務人員,必須具備更高的服務意識,用‘心’服務。
服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內心中,感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事,你認為自己能把這件事做好么?做不好,你會想方設法逃避做這件事,監督者一有不慎你就做走樣了,為什么,這就是意識的問題。任何的規章制度和規范,只能控制人的行為,但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為,不是受外在的壓力約束,而是被意識所影響。因此,有著良好的服務意識,對工作本著敬畏之心,是作為服務人員應著重具備的。
除了良好的服務意識,積極的服務理念和優質的服務操作,也是不可或缺的。
優質的殯葬服務是指高質量的、具有人性品味的、現代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面:
1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解:從時間上,指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目。空間上,則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍,增設服務項目,以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度,殯葬服務應向前、向后作一定的延伸,即臨終關懷,安慰臨終者安撫家屬,協助家屬做好治喪的準備,對家屬進行必要的心理輔導,以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶,只要能方便喪戶治喪,減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。
2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態度溫和、表現出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業那樣搞“微笑服務”,故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現出應有的尊敬,這樣才能體現對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到,對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問,不能說“不知道”。自己不知道時,應表示抱歉,并告訴喪戶應當問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此,我們都要本著人道主義的精神,一視同仁,為喪戶提供溫情的殯葬服務,而不能根據對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態度。溫情服務,是心貼心的服務,使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3. 規范服務。殯葬服務規范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質量的下降和事故的發生。規范服務就是殯葬服務的一言一行都有規可依,得體入時。讓喪戶產生親切感,信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規范化大體可分為以下三個方面:1. 儀態規范化。 2. 行為規范化。 3.語言規范化。
4. 文明操作。所謂文明,是指社會發展的程度,人們的教養程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發展的要求進行操作,不造成對社會的危害。
我們生活在社會中,每個人,都相互依存,相互服務。從廣義的“服務”來說,我們每天的生活所需,不都是別人給我們提供的服務嗎?服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中,只有大家提高了對服務的認識,增強了服務的意識,激發起我們在服務過程中的主觀能動性,才能做好真正的“人本服務”。
會計服務心得體會篇二
在一些企業中,會計服務被認為是非常重要的一項工作。作為一名剛剛步入職場的年輕人,我被分配到了財務部,成為了企業的一名會計。剛開始的時候,我對會計服務的工作內容只有一些模糊的概念,因此我的學習之路非常的艱辛。然而我認為,通過這段時間的學習和實踐,我對會計服務有了更加深刻的理解。
第二段:會計服務的核心工作
會計服務的核心工作就是收集和整理企業的財務數據,并給企業提供相關的財務報告。這聽起來非常簡單,但是實際操作起來卻相當的復雜。首先,我需要了解企業的各種財務交易,包括進貨、出貨、銷售、采購等等。然后我需要將這些財務交易記錄下來,并進行分類和整理。最后,我需要運用相關的軟件,將這些數據轉化為企業財務報表,讓企業的管理層更好地了解企業的財務狀況。通過這些工作,我開始明白了會計服務的核心是要準確無誤地記錄和分析企業的財務數據。
第三段:應對壓力和困難
會計服務工作是一項需要耐心和細心的工作,但也常常帶來壓力和困難。“一字之差,差之千里”,這句話在會計服務中表現得非常明顯。任何一個數據的錯誤,都會導致整個財務數據的失真,給企業帶來巨大的風險。此外,會計服務還需要密切關注相關的法律法規,及時調整會計政策,確保企業的運作符合法律規定。這些要求使得會計服務人員需要不斷地學習和提高自己的專業能力,才能更好地勝任這份工作。
第四段:提高工作效率的方法
在我工作的過程中,我發現提高工作效率是至關重要的。首先,我學會了合理地規劃和安排自己的工作時間,制定每天完成的任務清單,并在規定的時間內完成任務。其次,我逐漸掌握了一些高效的工作技巧,例如使用電腦軟件來實現自動化處理,提高數據處理和報表生成的速度。此外,我也參加了一些相關的培訓,提升了自己的專業素質,學習了一些新的財務分析工具和方法。這些方法和技巧的應用,使我的工作效率得到了明顯的提高,并且取得了良好的工作成績。
第五段:對會計服務的重新認識與展望
通過這段時間的工作,我對會計服務有了更加深刻的認識和理解。我發現,會計服務不僅僅是一個簡單的數據記錄和報表生成的任務,而是需要結合實際的經濟環境和企業運作情況,能夠為企業提供有效的財務分析和決策支持的服務。我希望今后能夠繼續提升自己的專業能力,不斷學習和更新財務知識,并與企業的管理層密切合作,為企業的發展做出更大的貢獻。
總結:會計服務是一項需要耐心、細心和專業素養的工作。通過不斷學習和實踐,我逐漸了解到會計服務的核心工作和重要性,并找到了提高工作效率的方法。我對會計服務有了全新的認識,希望今后能夠繼續提升自己的能力,為企業的發展貢獻自己的力量。
會計服務心得體會篇三
我是來自xx學院的一名大學志愿者,我從事的是觀眾引導的工作,我所負責的區域是一層東三區。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀,能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽,能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸,能夠為xx出一份力,我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累,但我不那么認為,因為,你不要吧這次服務當成一種任務,你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業學院負責的東區是進出觀眾最多的地方,觀眾很多,因此詢問問題的人也很多,大部分人都是很和善的,但也有一些蠻橫得人,這些都是難免的,每當我聽到觀眾們的謝謝聲時,我的心里都是無比的高興,因為我解決了觀眾心里的疑惑,觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時,那些蠻橫人的行為就消失了,就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時,我有點累的雙腿就不再勞累,而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多,認識到了很多人,不管是志愿者之家的老師,還是其他學校的志愿者,我們都在用自己的行動為全運會服務這,能夠得到這些不僅是我,我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中,我們不僅要為觀眾答疑解惑,還要跟崗位上的公安人員協調好工作,因此這就需要們能夠做好很多事情,能夠學到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調,每次上崗之前我們要召開例會,表揚優秀志愿者,我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活,增進了我們之間的團結協作,能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經歷將會在我的一生中起到很重要的作用,這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行,而我作為一名xx人,感到榮耀,為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
會計服務心得體會篇四
會計是一個非常重要的領域,對于企業和個人的財務管理起著至關重要的作用。作為一名會計服務人員,我有幸接觸到了各種各樣的財務情況,積累了豐富的經驗和心得。在這些年的從業中,我逐漸領悟到了會計服務的一些重要原則和技巧,下面我將結合自己的體會,分別從專業能力、溝通能力、客戶服務、團隊合作和自我提升五個方面來分享我的心得。
首先,作為一名會計服務人員,專業能力是必不可少的。準確的數據分析和處理能力對于會計服務來說至關重要。我在數據處理方面下了很大的功夫,通過不斷學習和實踐,我掌握了許多數據處理技巧,提高了處理效率。同時,我也學會了如何在經常變化的會計法規和政策下保持敏感和靈活,及時調整自己的工作方法。另外,我還學會了如何通過電子表格、數據庫等工具提高工作效率,減少繁瑣的手工工作。
其次,溝通能力也是一名會計服務人員必備的能力之一。好的溝通能力可以使我更好地和客戶溝通,及時了解他們的需求和要求,并準確表達自己的觀點和建議。為此,我時常參加與溝通相關的培訓和講座,學習溝通技巧和方法。我還積極參加團隊合作,通過與同事合作來鍛煉自己的溝通能力,提高團隊的工作效率。在與客戶的溝通中,我注重傾聽和理解客戶的訴求,通過有效溝通解決問題,建立起了良好的客戶關系。
第三,客戶服務是會計服務工作中非常重要的一環。我始終堅持以客戶為中心的原則,盡力滿足客戶的需求。我盡量回復客戶的問題和咨詢,并及時提供相關的財務信息和報告。在處理客戶的財務問題時,我會全面分析客戶的需求和情況,提出最佳的解決方案。在客戶面臨困難和挑戰時,我也會積極提供幫助和支持,努力幫助他們解決問題。通過這些努力,我贏得了客戶的信任和尊重。
此外,團隊合作也是會計服務工作中不可或缺的重要環節。作為一名會計服務人員,我時常與同事進行合作,共同完成工作任務。在團隊合作中,我發現團隊成員之間的相互信任和支持非常重要。我積極參與團隊討論和決策,愿意聽取不同意見,并在團隊中承擔自己的責任。通過不斷學習和反思,我發現團隊合作不僅可以提高工作效率,還可以避免個人錯誤和盲點,提高工作質量。
最后,自我提升是會計服務工作中常常忽視但又非常重要的一部分。我意識到自己要不斷學習和提升自己的專業知識和能力,才能更好地為客戶提供服務。為此,我定期參加培訓和學習,了解最新的會計法規和技術,掌握先進的會計工具和軟件。我還積極參與行業交流和研討會,與其他會計人員分享經驗和心得。這些自我提升的努力不僅能夠提高自己的競爭力,還可以使我更好地滿足客戶的需求,推動整個行業的發展。
總之,作為一名會計服務人員,專業能力、溝通能力、客戶服務、團隊合作和自我提升是我在這些年的工作中體會到的最重要的幾個方面。通過不斷地學習和實踐,我盡力提高自己在這些方面的能力,并將這些心得應用到實際工作中。我相信,只有不斷追求進步和提高,才能成為一名優秀的會計服務人員。
會計服務心得體會篇五
在現代社會中,會計服務市場發揮著非常重要的作用。作為一名從業多年的會計師,我深刻認識到了會計服務市場的重要性。經過多年的實踐和觀察,我有了一些心得體會,下面將從市場需求、競爭環境、客戶關系、技術創新和專業責任五個方面進行論述。
首先,市場需求是會計服務市場運作的基礎。隨著經濟的發展和全球化的進程,企業越來越需要專業的會計服務來管理他們的財務事務。同時,政府對財務報告的要求也越來越嚴格,企業需要合規的會計服務來滿足法律法規的要求。因此,會計服務市場的需求一直處于增長的狀態。
其次,競爭環境對會計服務市場產生了深遠的影響。隨著社會的發展,會計服務市場競爭越來越激烈。各類會計服務機構為了爭奪客戶,不斷提高服務質量,降低服務價格,通過市場營銷手段積極擴大市場份額。競爭迫使會計服務機構不斷提升自身能力和素質,以便在市場中立于不敗之地。
第三,客戶關系對于會計服務市場至關重要。客戶是會計服務機構的生命線,沒有客戶就沒有生存的機會。因此,建立和維護良好的客戶關系至關重要。為了贏得客戶的信任,會計服務機構應該始終堅持誠信和專業的原則,真正為客戶考慮,提供準確、及時、高效的服務。只有這樣,才能贏得客戶的滿意。
第四,技術創新是會計服務市場發展的重要推動力。如今,隨著信息技術的迅猛發展,會計服務市場也發生了翻天覆地的變化。電子化會計系統、人工智能等新技術的廣泛應用,有效地提高了會計服務的效率和準確性。會計師需要不斷學習和適應新技術的變革,以便在激烈的市場競爭中保持競爭優勢。
最后,作為會計師,我們肩負著重要的責任和使命。會計服務市場不僅需要提供有效的財務管理,更需要保護客戶的利益,并遵守職業道德和法律法規。作為從業者,我們要時刻保持專業操守,確保財務報告的準確性和透明度。只有這樣,才能贏得市場信任,為企業的發展做出貢獻。
綜上所述,會計服務市場在現代社會中起著非常重要的作用。市場需求、競爭環境、客戶關系、技術創新和專業責任是會計服務市場發展的關鍵因素。會計師需要不斷提升自身能力,積極適應市場變化,勇于創新,以滿足客戶的需求,推動會計服務市場的健康發展。只有這樣,才能為社會和經濟的發展做出更大的貢獻。
會計服務心得體會篇六
自“服務提升年”活動開展以來,中心工作人員中遲到早退者少了,提前到崗者多了;拖辦業務者少了,主動延時服務者多了……。如今,中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中,無時無刻不被振奮著、感染著、感動著,同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動,是中心走科學發展之路的必然之舉。歷經五年的建設與發展,我中心以高效快捷的運轉機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態勢。如何百尺竿頭更進一步,如何提升服務質量和水平,如何更好地發揮中心便民利企平臺的作用,成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動,實現服務質的提升,實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動,是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發展”理念的絕好體現。中心的宗旨就是為辦事企業和群眾提供優質高效的服務,而開展這次活動的目的,就是從一點一滴做起,通過精細化的管理和規章制度的細化執行,使我們進一步改進工作作風、端正工作態度、改善工作方法,從而提高工作效率,積極主動地為群眾辦好事、服好務,真正把中心建成投資者滿意、企業滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動,是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開,作為黨和政府聯系群眾的平臺和紐帶,我們中心開展這次“服務提升年”活動,是創先爭優活動的一項重要內容。通過活動的開展,增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰斗力,以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展,同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然,我作為中心的一員,則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠,多一份激情。群眾利益無小事,中心形象皆大局。“事不關己,高高掛起”,只是那些古代閑云野鶴的座右銘,我們則要懷揣強烈的事業心、責任心,真正把工作當成樂趣看,做到心中有中心,眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深,就是為慶祝中國共產黨建黨九十周年,中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時,他們迸發出極大地激情,在近一個月的時間里,他們不惜犧牲個人時間,刻苦排練、精心準備。最終,兩項活動取得圓滿成功,不僅為中心贏得了榮譽,還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我,自己身為中心管委會工作人員,必須以更加積極向上的態度和開拓創新的激情投入到工作中去,從而真正做到公事賽家事,以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶,多一份勤勉。“業精于勤,荒于嬉”,對待本職工作要兢兢業業、勤勤懇懇,大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前,自己也曾有無所事事和松懈之時,也曾有“小事一樁,不屑一顧”的態度。活動的開展使我真正認識到,必須以“一屋不掃,何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前,每次下班之后不管有多忙,主動自覺地到窗口進行清場檢查已經成為自己的例行之事,而且從電源開關到物品擺放,從無漏點。
少一份大意,多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位,任何動態都關系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員,工作千頭萬緒,既有中心后勤保障,又有文字起草,工作性質要求我必須培養心細如發的性格品質。“千里之堤、潰于蟻穴”,哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號,都決不允許出現一絲一毫的差錯,必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事,處理好每一個細節,確保萬無一失。
少一份浮躁,多一份堅持。要踏踏實實干事,老老實實做人,真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執行好中心的各項規章制度,率先垂范,以身作則,要求窗口做到的,自己必須先做到,而且必須要做深、做細、做實、做好。如,中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗,自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備,風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了,變得環境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信,只要我們共同努力,中心明天一定會更好。
會計服務心得體會篇七
在當今的市場經濟中,會計服務是企業不可或缺的一部分。無論是大型企業還是個體經營者,都需要有一套完善的會計系統來管理財務。因此,會計服務市場也越來越重要。在我對會計服務市場的探索中,我獲得了一些重要的體會和經驗。
首先,會計服務市場的競爭激烈。隨著市場的快速發展,越來越多的會計服務機構進入市場,形成了激烈的競爭。這使得會計服務公司不得不提高服務質量和提供更優惠的價格來吸引客戶。在面對激烈競爭的同時,會計服務公司也需要不斷提升自己的專業素質和技術水平,才能在市場中立于不敗之地。
其次,會計服務市場對專業知識的要求很高。會計服務涉及到財務報表、稅務申報、預算編制等一系列繁瑣的工作,需要會計師具備扎實的專業知識和豐富的實踐經驗。同時,會計師還需要了解不同行業的特點和財務管理的最新發展趨勢,以便為客戶提供專業的咨詢服務。只有不斷學習和提升才能適應市場的需求。
第三,會計服務市場需要注重誠信經營。會計服務機構需要處理大量的財務信息,而這些信息涉及到企業的核心利益。因此,會計服務機構必須保持誠信經營,嚴守職業道德和保密原則。只有在建立了良好的信譽和口碑之后,才能獲得更多的客戶和市場份額。同時,誠信經營也是公司長期發展的基石。
第四,會計服務市場需要結合科技創新。隨著科技的不斷發展,會計服務也需要與時俱進。例如,會計軟件的應用可以大大提高財務信息的處理效率和準確性。同時,人工智能和大數據的應用也能夠為企業提供更精準的財務分析和預測。因此,會計服務機構需要不斷關注科技創新,積極應用新技術提升服務質量。
最后,會計服務市場需要注重團隊合作。會計工作是一項復雜而繁瑣的工作,需要多個人員的合作才能完成。因此,會計服務機構需要注重團隊建設和人員培養,以形成高效的協作機制。只有團隊合作才能更好地提供貼心的服務,滿足客戶的需求。
綜上所述,會計服務市場是一個競爭激烈、要求專業知識的行業。要在這個市場中立于不敗之地,會計服務公司需要不斷提高自己的專業素質和技術水平,保持誠信經營并結合科技創新。同時,注重團隊合作也是提供優質服務的關鍵。通過對會計服務市場的深入了解和實踐,我相信我已經獲得了寶貴的經驗和體會。
會計服務心得體會篇八
云霞開錦繡,萬物啟芳華!時值初夏,正是充滿生機和期望的時節,為了用心響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示范工程”的活動要求,在“5.12”護士節紀念日那天,我院召開了“優質護理服務示范工程”動員大會,伴隨示范病區的三位護士長簽署的職責狀,我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房,為建立“優質護理示范病房”進一步落實有效規范的護理措施,讓護理服務更貼近患者、病房、社會,從而提升護理形象。根據本科室的特點,在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務,護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論,大家統一思想,我們改變了傳統的排班模式,制訂了切實可行的基礎護理工作時間表,實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責,實行整體護理分管床位,保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作,如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等,并協助患者生活及飲食,如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理;治療護士全面評估患者病情變化,按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時,護士長對基礎護理資料進一步細化,對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定,并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上,強調護理小組之間的協作精神。
在進餐前,各位護士共同協助患者就餐,了解患者進餐狀況;在臨睡前,了解患者的心理狀況,對睡眠質量較差的患者,提前做好睡眠指導護理,保證患者的睡眠質量;對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理,協助一切生活料理,如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程,保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科,同時因患有痛風,在飲食上務必十分注意,入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事,要求餐廳師傅配餐時個性注意,患者家屬看在眼里,十分感動,連聲向護士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者,同時心臟衰竭,長期血壓偏低,在家不舒服也一向沒敢洗頭,護士長親自解釋做工作,在經同意后要求幫患者洗頭,結果就為了這事,患者十分感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業知識,在照顧患者的飲食起居的過程中,不但能及時發現病情變化,同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心,此刻好了,有護士幫忙,只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來,病房大部分的患者都說:“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且服務質量也是一流的。”這段時間以來,科室好人好事層出不窮,精彩亮點比比皆是,護理滿意度提高了,一張張康復的笑臉,一聲聲真心的感謝,包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點,迎晨曦而來,披星月而歸,多少護士把委屈和責難埋在心底,把滿意和微笑留給患者,她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象!
試點病房的建立,挑戰是前所未有的,沒有固定的模式去遵循,我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐,共求進步,全心全意為患者帶給全程、全面、優質、貼心的護理服務,營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
會計服務心得體會篇九
農村金融業的競爭是信譽的競爭,更是服務的競爭。農村信用社的服務體現了內部管理水平的高低,孕育著信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌,展現在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規范、優質的服務,不斷增強服務意識,轉變服務觀念,強化服務措施,從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手,狠抓優質文明服務,才能實現農村信用社整體服務水平不斷提高,才能創造出屬于農村信用社的輝煌。
作為一名黨員,在工作中始終要嚴格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩,力爭為大家辦好事、辦實事,身為一線柜員,認真做好柜臺業務,從自身工作實際出發,以良好的大局意識、創新意識和責任意識,投入到工作當中去;以優質的服務,面對人民群眾;以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨,永葆共產黨人的先進本色,始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。
提示和各種業務介紹流程,給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業務技能,就干不好本職工作,學好業務,熟記理解規章制度、服務規則,練習點鈔、掌握微機操作,這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提,同時也保證了工作的順利開展,提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機構,但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作,及時對各種信息進行總結,提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規范優質的前提下的。
做好規范化的服務,是為了樹立農村信用社良好的社會形象,增強行業競爭力。作為農村信用社的一員,我盡自己最大的能力來學習提高我的業務和服務水平,嚴格執行各項規章制度,做好督促檢查,為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。
會計服務心得體會篇十
殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體,從社會學、哲學、心理學觀點看,遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的,人固有一死,或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣,人死后就應有一個好的歸宿,讓靈魂得到安息,如今社會的發展越來越好,殯葬服務,是很科學,很尊重人的生命和尊嚴的形式。死,是人生的一件大事。佛教認為:生、老、病、死,人之常情,而死并非生命的結束,只是另一場輪回的開始,因此說"生死一如",要我們看淡生死,進而勘破無常。但是在大限將至之際,如何讓病者身心安樂,無苦而終,才是最實際的一種做法,這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務的過程中要堅信科學,擯棄迷信的部分,取其精華去其糟粕,讓殯葬行業往更加好的方向發展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動,親朋好友等很多人都會參加,十分的引人注目。因此,喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀,簡稱喪禮,指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規范,它是人類向禮貌社會進化的產物,是在喪葬活動中為執行必須的功能以滿足人們必須的需要而產生的。他又是不清晰的,非系統的社會意識。原始人對待死者,與動物沒什么區別,并未對死者尸體有意識地加以處置,而是隨意棄置,沒有構成人們共同遵守的行為規范,因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進,人的自我意識逐漸覺醒,明確認識到生與死的對立,重生惜死的情感日益強烈,并且對靈魂與軀體的關聯有了某種明白,于是便開始有意識地處置死者尸體,并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規范,這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀,開始比較簡單,但隨著人類社會的發展和人與人之間的等級分化日益明顯,便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后,由于人人平等日漸成為人際關聯的準則,則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能,因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級,社會等級的存在,不僅僅影響到人的社會生活,而且影響到了喪葬文化,什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇,不是有明文規定,就是有約定俗成的規矩。透過喪葬禮儀,死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮,還是恥辱,可借此而得到評判。此種功能,在封建社會最為明顯,那些有功于社稷的達官貴人,死后,皇帝、官府往往給予明文褒獎,贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚,隆禮厚葬,有的還專門立廟建祠加以祭祀,充分一表現出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后,往往降等埋葬,授以煬、謬丑等惡謚,剝奪生前的一切榮譽,充分表現出其一生的恥辱。在現代,此種功能雖不如古代那么顯著,但仍然存在。如,有卓越貢獻的人去世后,國家領導人要參加葬禮,報刊上要發表紀念文章,追述其一生的光榮。現代人死后,在遺體告別儀式、追掉會上,往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞,以對死者的一生作出評價,此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深,其中殯葬文化更加具有豐富的內涵,并在人們的政治、經濟、文化生活中占據重要位置。但是近現代以來,隨著對傳統文化的批判和反思、社會生活方式的變遷,殯葬文化在當代已逐漸式微,殯葬行業逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業,逝者的喪葬活動也逐漸蛻變為失去了文化內核的物質處理過程,不能不說這是一件令人遺憾的事。“生,人之始也;死,人之終也。始終俱善,人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流,透過對殯葬文化的揚棄與傳承,結合現代科技技術與人們的生活方式,構建一個科學的殯葬文化體系,既能促進殯葬事業的健康發展,同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發展以禮貌進步為標志,人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現的,而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和明白作為進程的。重視人的價值,體現人生的好處,既是貫徹人類社會禮貌發展進步之追求的落腳點,也是人類智慧哲思的升華。現代和諧的殯葬文化觀,應以更能體現人生命的價值,體現對生命的敬畏,對生命的敬重來實現,是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰,逝者更有尊嚴,生者更受感染,透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴,從而更加珍愛生命,更加熱愛生活。
透過學習殯葬文化學這門課程,讓我了解到這門職業是十分光榮而神圣的,重視逝者的人文關懷,重視對生命逝去的尊重和敬畏,是十分必要,也是十分重要的。對死亡的重視,某種程度上來說,也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發,現代好處的殯葬文化,宜提倡厚養厚葬,或者稱為厚養重葬,葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視,并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗,而是體現社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重,體現對生命價值本身的敬重,更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業十分的感興趣,這個專業很多人聽了后的表現是敬而遠之,覺得這是一個很晦氣的工作,怕給自己帶來霉運。但是我覺得,其實每個行業都是差不多的,生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的,既然能選取這個行業的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁,他們能夠做到不管是什么樣的人,他們都能夠為其服務,能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的,我們不必要戴這種有色眼鏡去看人,每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕,可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復始的,也許一個生命的離去,而是另一個生命的即將開始呢?在現有的時刻里,我們就應珍惜生命。充實每一天!好好愛自己,懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
會計服務心得體會篇十一
會計服務在現代社會中扮演著重要的角色,它不僅幫助企業進行財務管理,還為決策提供了重要的依據。作為一名會計服務人員,我深刻認識到自己的職責和使命,下面我將就我的心得與體會進行分享。
首先,我意識到會計服務需要高度的責任心和專業素養。作為企業財務的重要組成部分,會計服務必須準確、及時地進行。在工作中,我時刻保持高度的警惕,檢查和核對財務數據,確保其準確性和真實性。同時,我不斷學習會計知識,提高自己的專業素養,以便為企業提供更好的會計服務。
其次,我體會到會計服務需要細心和耐心。財務數據眾多,繁瑣,需要在細節中找出問題所在,糾正錯誤。因此,我時刻保持細心,對數據進行反復核對,確保沒有遺漏或錯誤。同時,我秉持耐心的態度,耐心地解答企業和員工對財務數據的疑問,耐心地與他們溝通協調,以便更好地滿足他們的需求。
再次,我認識到會計服務需要保護企業的利益。作為企業的財務人員,我們必須堅守職業道德,保護企業的財務利益。在面對可能的違規行為時,我會果斷采取行動,及時向上級匯報,并采取相應的措施予以糾正,確保企業的利益不受損害。同時,我也時刻保持敬業精神,主動提出改善財務管理的建議,為企業創造更大的利益。
另外,我了解到會計服務需要密切關注法規政策的變化。法律法規對企業的財務管理提出了明確的要求,因此,我們必須及時了解并遵守這些要求。在工作中,我時刻關注法規政策的更新和變化,不斷學習相關知識,確保自己在會計服務中的行為符合法律法規的規定,避免因疏忽或不了解規定而導致違法行為的發生。
最后,我發現會計服務需要與其他部門密切合作。財務數據是企業各個部門工作的反映,因此,我經常與其他部門進行溝通和協調,了解他們的需求和要求,確保我所提供的財務數據對其工作有幫助。通過與其他部門的協作,我彌補自身的不足,學習到了更多的知識和經驗,提高了會計服務的水平和質量。
總之,作為一名會計服務人員,我深刻認識到自己的職責和使命。通過持之以恒的努力和實踐,我愿意不斷提高自己的責任心和專業素養,保持細心和耐心,保護企業的利益,密切關注法規政策的變化,與其他部門密切合作,為企業提供更好的會計服務。相信通過我的努力和奉獻,會計服務在企業中的作用將會得到充分發揮。
會計服務心得體會篇十二
大家好!
首先,我要感謝xx給了我這樣一個教授知識,不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月,在我以后的職業當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員,你們給予我的東西太多太多,鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累,人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西,雖然整個培訓的時間并不長,但在這短短的三天經歷中,使我受益非淺、深有體會。
職業素養方面的提升。馬老師傳授了很多的知識,這大大提高了我們的職業素養,比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書,我相信,他傳授給我們的知識,將會是我受用一生的寶貴的財富!
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開, 為了響應領導號召,樹立起優質服務的觀念,各部門協調精心籌備近一個月,于上個星期舉行開展了“學服務禮儀,標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功,它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識,在酒店內產生了良好影響。
在星期二培訓課上,劉主任問我們這樣的計算題:100-1=0,為什么等于0,而不是等于99呢?我們每個人都在算,發現100-1=99呀,怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候,劉主人跟我們解釋到,一百”與“一”的關系,實際上是一個個性與共性的關系問題。共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”,可以說無時不在,無處不在。每個環節都要抓,決不能遺漏認為不重要的地方,一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實,才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答,我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協同合作,才能給客人提供最優質的服務。
在這短短的時間里,我卻時刻感受著關懷與溫暖:這里有關注我們成長的上級,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我們熟悉業務的同事,他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個廣闊的事業舞臺,供我們施展自己的才華,創造人生的精彩!
會計服務心得體會篇十三
會計服務市場是現代經濟發展中不可或缺的一環。隨著全球化的推進,市場競爭日益激烈,會計服務的需求也與日俱增。作為一名會計從業者,我有幸參與了這個市場,并積累了一些心得體會。在這篇文章中,我將分享我對會計服務市場的見解。
第二段:市場現狀
目前,會計服務市場已經進入了一個高速發展的階段。越來越多的企業意識到,一個高效、規范的會計服務可以為企業的財務管理提供更可靠的支持。因此,大量的會計服務機構涌現出來,競爭也愈發激烈。
第三段:市場機遇
雖然市場競爭激烈,但也帶來了很多機遇。對于會計從業者來說,通過提供專業的會計服務,他們可以贏得客戶的信任和認可。同時,隨著市場規模的擴大,會計服務機構也不斷發展壯大,為從業者提供了更多的發展機會。
第四段:市場挑戰
市場發展也帶來了一些挑戰。首先,隨著技術的進步,會計軟件的普及,以及人工智能的發展,傳統的會計工作可能會受到沖擊。許多重復性、機械性的工作可能會被自動化取代。其次,市場競爭激烈,會計服務機構需要不斷提升自身的專業能力和服務質量,以保持競爭力。
第五段:展望未來
展望未來,我認為會計服務市場依然會保持穩步增長。盡管技術的進步可能會改變市場的格局,但對于真正懂得適應變化、提供高附加值服務的會計從業者來說,機會依舊存在。因此,我們應該注重學習和提升自己的專業能力,以適應市場發展的變化,并把握市場機遇。
總結
會計服務市場是一個充滿機遇和挑戰的領域。作為會計從業者,我們需要不斷學習和提升自身的專業能力,以適應市場的發展變化。同時,我們也應該意識到,會計服務的本質是為企業提供可靠的財務管理支持,我們應該始終以客戶的利益為出發點,提供高質量的服務。只有這樣,我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
會計服務心得體會篇十四
第一段:引言(200字)
作為一名從事會計服務工作多年的會計師,我深深地體會到了會計服務意識的重要性。會計服務不僅僅是憑借一身的專業知識,更需要具備良好的服務意識。通過與客戶的日常接觸和工作實踐,我逐漸領悟到了會計服務的核心價值,這讓我更加深刻地認識到了自己的職責和使命。
第二段:理念與使命(200字)
會計服務的本質是為客戶提供專業、高效、真實的財務信息,幫助客戶及時掌握企業經營動態,為企業決策提供有力的支持。這需要我們不僅僅是執行者,更是企業的合作伙伴。我們應該始終秉持著為客戶創造價值、實現可持續發展的理念和使命,將客戶的利益放在第一位,盡心盡力地為客戶提供服務。
第三段:專業與精益求精(200字)
會計服務是一個嚴肅而專業的職業,需要具備扎實的專業知識。作為會計師,我時刻保持學習和進取的態度,通過不斷地學習和實踐提升自己的專業能力。同時,精益求精是我在工作中的一種追求。我時刻保持高度的責任感和敬業精神,注重細節,嚴格執行相關法律法規,確保每一份財務報表的準確性和真實性。
第四段:溝通與合作(200字)
會計服務離不開良好的溝通與合作。作為會計師,我們需要與客戶保持良好的溝通,了解客戶的需求和期望,并及時回應和解決客戶的問題。與此同時,我們還需要與同事、合作伙伴及相關部門進行密切的合作,共同完成工作目標。我始終堅信,只有通過良好的溝通和合作,才能更好地開展會計服務工作,提供更貼心、高效的服務。
第五段:創新與提升(200字)
會計服務是一個不斷變化和發展的領域,我們需要時刻關注行業動態,學習新知識、新技術,保持與時俱進。創新是提升會計服務質量和效率的關鍵,我們需要借助科技手段,不斷優化服務流程,提高工作效率。同時,我也積極參加相關培訓和學習班,提升自己的專業水平和綜合能力,為客戶提供更好的服務。
總結(200字)
通過多年的會計服務工作,我深切體會到了會計服務意識的重要性。良好的服務意識是我們開展會計服務工作的基石,也是提升服務質量和客戶滿意度的關鍵。專業、精益求精、溝通與合作、創新與提升則是實現優質會計服務的四大支撐。作為一名會計師,我將以更加扎實的知識和更高的熱情,為客戶提供更好的會計服務,為企業的發展貢獻自己的力量。