心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。
小學生養機場心得體會報告篇一
近年來,機場經常出現一種現象:在機場等待的時間過長,經常會看到一些小學生帶著自己的小寵物在機場中漫步、游玩的情景。這種現象似乎在逐漸增多,讓人震驚,同時也使得我們注意到了小學生“養機場”的心得體會。小學生在機場養寵物,讓自己不會感到孤單,在旅途中能夠感受到小動物的陪伴和照顧。為此,我們不妨來了解一下小學生們養機場的體會和心得,看看他們如何體驗旅途中豐富多彩的不同文化和生活方式。
第二段:介紹小學生在機場養寵物的情況
近年來,小學生在機場養寵物已經成為了一個越來越普遍的現象了。機場對動物的忍耐度比其他場所更高,因此小學生們往往將機場視為自己的小農場,為小動物養成一個新的家。有些小學生會養一些常見的寵物,如狗、貓、兔子;還有一些更加特別的寵物,如烏龜、蜘蛛等,每一個小動物都有自己關愛的小主人,在機場和小主人一起度過寂寞的時光。
第三段:分析小學生在機場養寵物的利與弊
小學生在機場養寵物,確實有利有弊。一方面,小學生在寵物陪伴下不會感到孤單,可以放松自己的情緒,確保自己不會感到緊張和頭疼。另一方面,養寵物也會帶來一些問題,比如寵物可能會帶來噪音和異味,可能會有不同的食物和體液,需要注意衛生和環境問題等。總之,小學生在機場養寵物,需要認真處理好利弊關系,讓寵物和自己都能夠享受旅途的樂趣。
第四段:總結小學生養機場的心得體會
小學生在機場養寵物,是一種獨特的體驗方式。他們可以通過寵物這種方式豐富自己的旅途體驗,讓自己不會感到寂寞和無聊。在這個過程中,小學生們需要掌握一些基本技巧和注意事項,包括要注意寵物的衛生、飲食和環境等問題,還要與其他機場旅客和工作人員和諧相處。通過這些基本技巧和經驗,小學生們可以提高自己的責任感和體驗感,更好地享受旅途的樂趣。
第五段:對讀者的呼吁
通過了解小學生們在機場養寵物的心得體會,我們可以發現這是一個很有趣的生活場景。小學生們通過與寵物互動,體驗到了更加豐富和有趣的旅途生活,更加體現了生命的多樣性和美好。因此,在旅途中,我們也應該注重與動物的互動和生存環境保護,讓我們共同努力,讓旅途更加美好,更加有趣。
小學生養機場心得體會報告篇二
這三個月的學習和生活是我對工作單位的初步認識和了解和對我未來的嘗試性接觸。地勤服務公司給我的第一感覺就是家一般的感覺,領導們對我的照顧雖不能說是無微不至,但照顧都非常周到,其他前輩對我也相當熱情,通過在這里三個月的實習生活,從觀摩和學習中我充分體驗到了一位服務員的責任和使命。按照分配,我首先開始了實習。第一次走進工作崗位的感覺很奇妙,充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因為一直對這個神圣地方的向往,小心翼翼是因為怕干擾了前輩們的工作。在前面的這一個星期里首先進行了崗前培訓,初步的了解公司的基本業務和所要實習的內容。
主要工作:
2.負責進出港航班旅客的接送引導工作。
3.負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統計。
4.負責過站旅客備降航班的旅客候機,引導服務以及過站備降飛機旅客過站牌的查驗.并清點統計過站人數,若不符.及時報告值機和服務調度室并迅速排查。
5.負責老.弱.病.殘.孕.無人陪伴兒童的接送.引導服務。遇進出港的特殊旅客。負責將其送至出口處與親屬交接。
6.規范的操作登機橋,及時準確地對接和撤離航空器。
7.在工作中要小心謹慎,遇有機械故障及緊急情況,必須懂得緊急處理并懂得及時向現場指揮中心.服務調度匯報。
8.負責檢查客梯車司機發送對接和撤離航空器時的安全指令。
9.負責檢查客梯車.飛機玄梯是否要安全放好,控制客梯車上的人數。維持好在場的的秩序。
10.航班延誤或取消時,負責旅客的解釋.引導工作。
11.認真做好值班記錄,并嚴格來接程序.手續。
12.完成上級組織交辦的其他工作。
對于航空地面服務企業來說,班組是確保航空安全和服務質量工作最前沿的基本單位;是提升運營效益、減低運行成本的根本執行者;是推動企業整體全面持續發展的基礎力量。建設高水平的航空地面服務班組,無疑會對地服公司的生存與發展產生深遠的意義。
小學生養機場心得體會報告篇三
在如今經濟全球化的時代,隨著人們生活水平的提升和出國旅游的需求的增加,機場已經成為人們不可或缺的交通樞紐。然而,對于小學生來說,前往機場肯定是一種新鮮而有趣的體驗。然而,如何進行一次舒適愉快的機場之旅,實在是需要我們為他們提供充分的指導。
第二段:購票與行前準備
在帶領小學生前往機場之前,一定要做好充分的行前準備工作。首先,要詢問每個小學生需要的相關信息,如姓名、性別、身份證號碼等。然后,根據小學生的出行時間和預算,確定最佳航班信息,并進行購票。在確定了出行時間和機票后,小學生便要開始收拾行李。為了避免遺漏必需品或者超重的尷尬,我們建議在出發前一天提前將必要物品列出并分門別類進行整理,這樣能夠避免忘帶物品或者出現重量超標的尷尬。
第三段:抵達機場與安檢
到達機場后,首先要做好登機手續,例如證明自己的身份,并將行李托運至目的地。在安檢的時候,要嚴格遵守安檢規定,把金屬和液體物品放在袋子里,以方便參與機場安檢。此外,小學生也要注意保持隊形,與老師保持一定距離,不亂跑亂動。為了保證自己的安全和順利通過安檢,我們要保持鎮定,不要著急或者慌張。
第四段:候機和登機
完成安檢后,就可以上飛機了。在等待登機的過程中,我們可以這樣陪伴孩子:讓他們在約定的范圍內自由地活動,或者選擇一些小游戲讓他們打發時間,以避免無聊的等待。在候機室等待時,要時刻注意機場的廣播或展示屏上有關航班的等待和變化。等到飛機的接近時間后,我們要督促小學生按照順序登機,不要逆悖或者插隊,以避免對后面乘客的影響。
第五段:抵達目的地
當飛機著陸時,可能會出現一些不保定的振動,此時,我們要告訴小學生這是正常現象。離開飛機時,我們要讓小學生注意安全,不要亂闖天橋和搬行李箱。在離開機場后,還需要注意交通工具的選擇和安全。當我們到達目的地之后,一次愉快的機場之旅便圓滿地結束了。
綜上所述,小學生養機場心得體會,從購票與行前準備、抵達機場與安檢、候機和登機以及抵達目的地這四個方面綜合分析。孩子們需要在安全、快樂、正確的引導下,掌握一系列的小技巧,才能夠更好地體驗機場之旅。希望有更多的小學生能夠掌握這些技巧,并在未來的機場之旅中享受這種獨特的體驗。
小學生養機場心得體會報告篇四
系統的了解了地勤服務的發展方向和具體的實例。在學習過程中,與一些同行進行了交流和學習,實地參觀了xx機場地勤服務公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對我來說很有啟迪的。現把學習到的一些主要精神和體會介紹如下:
地勤服務是依托航空公司、根據工作區域發展起來的行業,與機場和公司的發展是相輔相成的。與航空公司公司服務相比,地勤服務環節更多、專業程度毫不遜色、面對旅客情況處理更復雜,因此,保障好地面服務對于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服務的發展方向也是朝著專業化發展,這里的專業化包含兩個方面:
一是保障手段的專業性,也就是說業務技能的高水平;
二是網絡的一體化。瑞士的swissport的公司,成立與1996年,專注于地勤服務,是全球最大的地勤服務公司,擁有員工21000多人,現已在全球180個機場建立了自己的地勤服務公司,服務國家達到40個,在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機構。目前已于我國的民航系統進行接觸,待條件成熟也將進入國內領域。
從公司的角度特別是非基地航空公司看,他們希望能有一個相對中立、又具有網絡化的公司、能嚴格執行他們的標準的地勤服務公司為他們服務,從拓展全球的業務出發,也希望將這部分業務外包,專心致力于公司的核心業務。目前在一些(尤其是國外)地勤公司已將地勤服務作為代理航空公司的核心延伸,在標準上執行個性化的服務,在手段上提供簡約高效的服務流程,甚至在著裝上在服務某個公司時也會有相應的與公司統一的服裝。
從上可以看出:
一、把地勤服務外包是希望將地勤服務做得更專業;
三、地勤服務的網絡化和國際地勤服務公司的進入,他們的網絡布局具有相當的優勢;四、必須培育機場的地勤服務核心競爭力(地勤服務的核心競爭力在于質量、創意、效率和反應能力)。
地勤服務做得好壞,主要不在手段,關鍵在于理念。同樣國內的機場,今年你出臺新舉措,明年他出臺新方法,在咨訊發達的今天,一些新方法和新舉措,馬上可以在機場內得到普及,但如果在觀念上得不到提高,我們可能永遠落后于別人,落后于市場。
1、地勤服務管理人員要時刻了解旅客的需求。這不是新觀念了,主要的是我們缺少了解旅客需求的手段,缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛(如:作為服務質量水平最高的新加坡機場,他們設定的旅客滿意率為90%,而我們要98%,能不能做到是一回事,如何去做肯定缺少科學和嚴格的評定標準),也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。
2、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人,從本職工作上看也愿意自己的服務得到旅客的認同;同樣,旅客希望對提出的要求能做到迅速響應。從自己的工作一段時間看,許多問題能不能得到處理:
二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限,如緊急情況下使用部門的財物、指揮其他人員、提供相應服務等。地勤服務是個靈活性和應急性很高的服務,授權的正確與否影響了服務質量的優劣。正確授權也是盡量鼓勵員工獨立解決問題的能力,提升服務水平。
3、管理層必須親力親為。這是從服務的角度上來談的,親力親為并不是說許多事情都應該自己去做,而是說在一些具體的重要問題上應該做到親自去做,不能知其然而不知道其所以然,尤其是一些問題的癥結、方向性問題的研究、突發安全和服務質量問題的發生等需要第一時間到現場。管理者是需要留出來一點時間來思考問題的,但這些問題的積累需要過程,需要親歷親為的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的地勤,這也是他的一個經驗,有些問題不去親歷親為是不知道如何去處理,或者說處理結果是不太如意的,“20年以前的優質服務對今天來說已經不是優質服務了”。
旅客自主辦理手續,也節省人力,適應機場發展需要。
5、專業的人才,優秀的機場。我們的機場發展很快,但是我們不容否認在人才的培養和引進上,已經不太適應目前發展的需要了。在與老師和同行的交流中,我感到很自卑,我還在說人員不夠,而別人已經在說人才不夠了,這其中的差距是可想而知了。反思一下,有些問題需要引起我們重視:我們領導層有好的想法,為什么沒有更好的方法去貫徹執行?我們的培訓也好,學習也好,為什么老是要走出去,但走回來以后,為什么我們的工作上不能比之考察學習的機場有更高的進步,而只是亦步亦趨,總是落后與時代發展需要?為什么我們的制度出臺常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲?在與福州機場同事談論工資問題的時候,他告訴我,他們的'值機人員(中長期合同工)也只有多一點,雖說工資不高,但他們的信心就比我們足,他們對xx機場控股后也充滿了希望,也認同xx的管理模式。就如中國與國外相比一樣,我們的建筑物可以在段時間內趕上,但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時間。當然從服務的角度看,充足的人員是必須的。
服務的內容包括四項:支持性的設施、輔助物品、顯形服務和隱性服務。支持性的設施是指提供服務的資源,如機場;輔助物品是指提供的零部件的選擇,如自動化的值機柜臺;顯性服務是指可以觀察到的好處,如服務質量;隱性服務是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征,如安全。當然,我們機場有不少自己的優勢,如機場的通透性、較好的廣播音質等,因為是學習體會,更多的匯報我們的不足,以便可以取得更好的進步。從以上服務四方面結合參觀xx機場,我歸納了一下,我們的服務主要有如下缺陷:
1、候機樓內的信息告知不明顯。如旅客到我們機場后,很難知道他所乘坐的航班在哪個值機柜臺辦理手續,都是需要到值機柜臺前問,而且細小的屏現不足以引起他們的注意。實際上,我們在外值問訊有大屏幕的顯示,但旅客很少會注意。又如,旅客到達后,我們的指引標識只有符號,而沒有具體的中英文提示,而且我們的標識在隔離門上,不是正面提示,如果沒有引導,第一個旅客下機可能會不知道該往哪里走。機場在問訊臺張貼了“旅客服務中心”的牌子,但服務內容仍然欠缺,標準化的懸掛式標志牌與空曠的候機樓相比還是顯得比較小,不容易集中旅客的目光。
2、人性化的設施不足。仔細觀察xx機場的有關設施,一些設施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標識,一般的信息告示都是放置的比較底的位置,以人眼可以平視的高度為參考,如航班信息顯示液景屏;顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯,不象我們統一的紅色;出發廳設置了一些專供旅客休息等候的座位,而我們卻很少,當然這與我們的設計理念有關,我們希望旅客能快速到隔離廳休息,但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想;員工使用的座椅大都選擇平坦性的,使他們在工作中減少勞累的程度,而我們的座椅雖說比較好看,但工作起來確實不太舒服。
3、旅客感受不到我們服務的規范性和優質性。說實在的,與其他同行了解后,他們也有同感,值機員一個人負責一個航班,在短時間內一邊要忙與手續的辦理,一邊要與旅客交流,有一定的困難,但總覺得臉難看的狀況確實影響了服務質量。如果大家都從事服務行業的,可以仔細觀察一下,每個值機員的肢體、語言都有一定的不同,缺少專業訓練。當然訓練的不僅是規范語言和肢體動作的訓練,還有心里承受能力、語言技巧的訓練等。
4、個性化的特色服務不多。應對專門的節假日、大型活動我們可以出臺一些特色服務,但我們還是要有長期化的特色服務。如xx機場推出的航前溝通服務、陸空轉運服務、航延時特殊旅客毛毯提供服務,這些方面我們做得不夠。
5、流動服務比較欠缺。除了引導崗位有時可以流動,其他崗位相對大都是固定的,面對大量的流動旅客,要以固定的崗位去應對,在服務上會顯得比較被動,無論從xx機場也好,香港機場也好,他們的地勤服務在手續廳都有流動的人員,主要任務是解決旅客的疏導和引導工作,向下一流程的工作人員報告特殊旅客的情況,讓旅客體會到機場有人時刻在關注他們。
6、需要采用一些新的設備和設施。前面2次提到的自動值機柜臺,也是適應形勢發展需要應運而生的,一方面可以提升機場服務檔次,另一方面也可以把服務工作放到對旅客的具體特殊情況的服務上,騰出更多的時間與旅客進行溝通。xx機場安檢采用的圖象掃描系統,對保障安全很有好處,而且對下段少客查找也非常有幫助。還有行李條的自動打印系統,可以最大限度的保障不出差錯。當然新設備和設施的采用,要與機場的財力相一致。
7、安全的保障水平要得到提高。我這里所說的安全并非完全指保障的具體環節,而是從旅客的角度看我們的安全保障能力。旅客不希望看到我們在安全管理上的混亂,他們對安全的認知主要來源于我們安全從業人員專業的素質,如安檢操機人員的識別能力,是否查出他們不小心帶的違禁物品。還有一點就是來源于他們對機場安全保衛的信心,如經常的安全巡視人員,橋口的安檢查驗等等,都會他們帶來一定的安全感。如我們的橋口如在航班延誤時服務人員不能控制(實際上也是比較難以控制)人員的登機秩序,不能不使旅客感到缺乏安全感。這里希望我們的橋口安檢人員能不能做到驗證前移到登機柜臺(這樣做是不是符合規定,因為這樣前移會導致廊橋口無人,不能監控橋口情況)。
1、要加大造就管理人員的管理能力。一個單位平安無事不算壞事,但從發展的角度來看,如果滯后的平安無事會對下一屆班子帶來影響,會對機場整體發展帶來影響。中層管理人員既要有從上層考慮問題的能力,也要有創造性解決問題的能力,這里特別提到創造性,一是要有新意,二是要有高度,三是要有長期性。有新意沒有高度和長期性,如曇花一現,無法培育核心競爭力;有高度沒有新意和長期性,也會使員工失去執行的動力;有長期性,而沒有新意和高度,那只是會越來越落后。
2、關心員工,關注成長。服務的過程就是產品,服務的傳遞靠每個員工,如果員工感到身心疲憊,很難設想可以讓員工有飽滿的熱情去做好服務工作。與一些機場同行和從事具體的服務人員的交流看,我們的員工工資水平并沒有低于他們多少,一個重要的因素就是看不到發展,當然發展也是辨證的,看不到發展也就是說沒有落后的壓力,只是我們最大的弊病。
3、從改善服務質量上,先抓好顯性服務。一是解決規范化服務問題,使工作人員問候、指引、提示、態度得到改善;二是條件許可的情況下,增加流動服務人員,并兼航延時的專職人員;三是建立信息有效溝通渠道,高效和正確的發布信息;四是繼續加大內部培訓,如服務技巧培訓,航管知識培訓,使旅客從工作人員中能得到通俗和被理解的感受。
4、研究績效考核的方案,在政策許可的前提下,運用相應的指標對員工進行考核。
5、發揮科長和班組長的作用,對科長、班組長和員工進行合理授權。
小學生養機場心得體會報告篇五
回想在學校上學的時候接到通知廣州機場要來學校面試,當時真是非常的高興。經過初試復試面試上了,面試的當天我就對自己說:“這是個好機會,面臨著現在的就業壓力,能得到這份這份工作是來之不易的。更何況是廣州這個我學習的地方一定要努力工作!”
剛來到廣州機場一切對于我來說都是新的,新的環境,新得面孔,新的生活節奏。剛開始的時候還是不習慣,每天的安排管理和學校是不一樣的,我學會慢慢的應環境。來到機場報到后,經理組織我們一起進行培訓民航的專業知識和各部門的業務知識。在機場的培訓還是比較生動的,因為教員利用課件給我們放映幻燈片。結合實際給我們講解,但是在學校學習的也是民航的專業知識,學習時就會覺得空洞不易理解。經過一段時間的短培后,經理給我分成了各個部門里更系統的學習部門的業務。我被分進了地勤服務部門,剛開始我對這個部門并不了解。但是到了現在我充分的了解了服務部門的重要。
本次實習的目的主要是熟悉廣州國際機場地勤服務公司旅客服務部工作崗位的工作情況,通過實習將個人在學校所學的知識聯系實踐,在實際的工作觀摩中進一步擴張專業知識面,進一步加強專業知識的鞏固。了解廣州國際機場的本場規則,觀摩服務員的服務工作,建立對廣州國際機場管制工作的整體概念和初步了解地勤服務公司的業務情況,在實習結束后,總結出個人實習感想心得。
20xx年xx月xx日,我們開始了實習生活,這些日子的學習和生活是我們對工作單位的初步認識和了解和對我們未來的嘗試性接觸,地勤服務公司給我們第一感覺就是家一般的感覺,領導對我們的照顧雖不能說是無微不至,但照顧都非常周到,其他前輩對我們也相當熱情,通過在這里六個月的實習生活,從觀摩和學習中我們充分體驗到了一位服務員的責任和使命。按照分配,我首先開始了實習。第一次走進了工作崗位的感覺很奇妙,充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因為一直對這個神圣地方的向往,小心翼翼是因為怕干擾了前輩們的工作。在前面的培訓日子里首先進行了崗前培訓,初步的了解公司的基本業務和所要實習的內容。
微笑服務是旅客心情愉悅,周到的服務則給旅客更多的方便。面對老、弱、病、殘、孕等特殊的旅客則更給與特殊周到溫暖的服務,幫旅客提行李,帶旅客過安檢,提供輪椅給旅客,還可以享受到優先登機,是旅客得到了全程的陪護,讓旅客在點點滴滴中感受客運人的一片愛心。多一份微笑,多一份愛心,多一份滿意,真正做到了迎來一位旅客,叫上一個朋友,送走一位旅客,留下一片真情。周到的服務能給旅客帶來便利,延伸服務則能盡顯真情。隨著經濟的發展,生活條件的改善出行乘機的人也越來越多,首次乘坐飛機的人,一進入偌大的候機廳往往分不清東南西北,不僅亂了手腳也容易誤機,對此,服務員也熱心的幫助他們,耐心的向他們介紹乘機流程引導乘機。
1、掌握航班動態信息,準確了解所送航班的要客信息及登機要求,并按規定的時間到達工作崗位。
2、負責進出港航班旅客的接送引導。
3、負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統計。
4、負責過站旅客備降航班的旅客候機,引導服務以及過站備降飛機旅客過站牌的查驗。并清點統計過站人數,若不符,及時報告值機和服務調度室并迅速排查。
5、負責老弱病殘孕無人陪伴兒童的接送,引導服務。與進出港的旅客。負責將其送至出口處與親屬交接。
6、規范的操作登機橋,及時準確的對接和撤離航空器。
7、在工作中要小心謹慎,遇有機械故障及緊急情況,必須懂的緊急處理并懂得及時向現場指揮中心,服務調度匯報。
8、負責檢查客梯司機發送對接和撤離航空其實的安全指令。
9、負責檢查客梯車,飛機懸梯是否安全放好,控制客梯車上的人數。維持好在場的秩序。
10、航班延誤或取消時,負責旅客解釋,引導工作。
11、認真做好值班記錄,并嚴格來接程序手續。
12、完成上級組織交辦的其它工作。
“九層之臺起于壘,合抱之木生于毫未”,對于航空地面服務企業來說,班組是確保航空安全和服務質量工作最前沿的基本單位;是提升運營效益、減低運行成本的根本執行者;是推動企業整體全面持續發展的基礎力量。建設高水平的航空地面服務班組,無疑會對地服公司的生存與發展產生深遠的意義。
小學生養機場心得體會報告篇六
機場新員工培訓心得,機場對于一個對外服務的窗口,每天將遇到多少外來來賓及重要客人,這是一個向外公開一個地區,乃至一個國家的外貌形象,對于機場新入職員工,也是要通過層層選拔,層層培訓才可以轉正,以下由第一公文網整理機場新員工對入職培訓的感受及心得。
告別夏的繁華,我們接受秋的洗禮。轉眼間,來到機場已三個多月,從最初的懵懂到現如今的略知一二,是一次蛻變,更是一次學習的過程。
離開校園,踏進軍營,是我人生的一大轉折;離開部隊,走入社會,進入機場,又是我一次華麗的轉身。安檢,起初對于我是陌生的,想當然的認為僅是檢查而已,其實不然,經過學習后了解到,它既要保證空防安全,又要嚴防劫機和炸機事件的發生,風險大,責任重。因此,要干好這項工作就要付出更大的努力!
記得剛到安檢站時,領導曾對我說:"這項工作挺苦、挺累,沒有你想象中簡單,你有信心干好嗎?"我很堅決的說沒問題,心想部隊里那樣艱苦的訓練都熬過了,這里能有多難,可事實并非如此。一次一位同事在對一名旅客進行人身檢查時,發現其走路有些異常,隨即讓他脫鞋檢查,果然在鞋中發現一個打火機。這樣類似的事情還有很多,看來干好這項工作僅靠滿腔熱情是不夠的,需要學習的還有很多,/fanwen/1565/尤其在實際操作方面。這點,許多同事給予了我很大幫助,從暫存單的填寫到驗證、人身檢查等,事無巨細,將他們在工作中積累的經驗毫無保留的傳授給我,讓我受益匪淺,在這里我要感謝他們,謝謝!
機場、航空運輸,對于高速發展中的中國來說起著至關重要的網作用。作為機場的一名員工,既光榮又深感責任重大,尤其在安檢這一特殊的崗位上。
愛崗敬業,忠于職守;
鉆研業務,提高技能;
遵紀守法,嚴格檢查;
文明執勤,熱情服務;
團結友愛,協作配合。
要堅持不懈的努力,并且在領導和同事的悉心指導下,我一定會將這四十字牢記心中并努力實踐它,在實際工作中創造優異成績。
歲月的流逝,生活的考驗,軍營生活的鍛煉,讓我少了一份天真,少了一份莽撞,但卻多了一份成熟和責任心,我相信:
今天,我因機場安檢而光榮;明天,機場安檢因我而驕傲!
小學生養機場心得體會報告篇七
時光荏苒,轉眼半年的實習生活已近尾聲,在此期間,我收獲了很多,以下是我這段時間實習工作的積累報告。
本次實習的目的主要是熟悉青島流亭國際機場地勤服務公司旅客服務部工作崗位的工作情況,通過實習將個人在學校所學的知識聯系實踐,在實際的工作觀摩中進一步擴張專業知識面,進一步加強專業知識的鞏固。了解青島流亭國際機場的本場規則,觀摩服務員的服務工作,建立對青島流亭國際機場管制工作的整體概念和初步了解地勤服務公司的業務情況。在實習結束后,總結出個人的實習感想心得。
這三個月的學習和生活是我對工作單位的初步認識和了解和對我未來的嘗試性接觸。地勤服務公司給我的第一感覺就是家一般的感覺,領導們對我的照顧雖不能說是無微不至,但照顧都非常周到,其他前輩對我也相當熱情,通過在這里三個月的實習生活,從觀摩和學習中我充分體驗到了一位服務員的責任和使命。按照分配,我首先開始了實習。第一次走進工作崗位的感覺很奇妙,充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因為一直對這個神圣地方的向往,小心翼翼是因為怕干擾了前輩們的工作。在前面的這一個星期里首先進行了崗前培訓,初步的了解公司的基本業務和所要實習的內容 。
主要工作:
1. 掌握航班動態信息,準確了解所送航班的要客信息及登機要求,并按規
定的時間到達工作崗位。
2. 負責進出港航班旅客的接送引導工作。
3. 負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統計。
4. 負責過站旅客備降航班的旅客候機,引導服務以及過站備降飛機旅客過站 牌的查驗.并清點統計過站人數,若不符.及時報告值機和服務調度室并迅速排查。
5. 負責老.弱.病.殘.孕.無人陪伴兒童的接送.引導服務。遇進出港的特殊旅客。負責將其送至出口處與親屬交接。
6. 規范的操作登機橋,及時準確地對接和撤離航空器。
7. 在工作中要小心謹慎,遇有機械故障及緊急情況,必須懂得緊急處理并懂得及時向現場指揮中心.服務調度匯報。
8. 負責檢查客梯車司機發送對接和撤離航空器時的安全指令。
9. 負責檢查客梯車.飛機玄梯是否要安全放好,控制客梯車上的人數。維持好在場的的秩序。
10.航班延誤或取消時,負責旅客的解釋.引導工作。
11.認真做好值班記錄,并嚴格來接程序.手續。
12.完成上級組織交辦的其他工作。
對于航空地面服務企業來說,班組是確保航空安全和服務質量工作最前沿的基本單位;是提升運營效益、減低運行成本的根本執行者;是推動企業整體全面持續發展的基礎力量。建設高水平的航空地面服務班組,無疑會對地服公司的生存與發展產生深遠的意義。希望學校領導能看到我的成績以及我的改變,就算是離開學校踏入社會,也不會忘掉學校給予的教育理念。
小學生養機場心得體會報告篇八
告別夏的繁華,我們接受秋的洗禮。轉眼間,來到機場已三個多月,從最初的懵懂到現如今的略知一二,是一次蛻變,更是一次學習的過程。
離開校園,踏進軍營,是我人生的一大轉折。離開部隊,走入社會,進入機場,又是我一次華麗的轉身。安檢,起初對于我是陌生的,想當然的認為僅是檢查而已,其實不然,經過學習后了解到,它既要保證空防安全,又要嚴防劫機和炸機事件的發生,風險大,責任重。因此,要干好這項工作就要付出更大的努力!
記得剛到安檢站時,領導曾對我說:“這項工作挺苦、挺累,沒有你想象中簡單,你有信心干好嗎?”我很堅決的說沒問題,心想部隊里那樣艱苦的訓練都熬過了,這里能有多難,可事實并非如此。一次一位同事在對一名旅客進行人身檢查時,發現其走路有些異常,隨即讓他脫鞋檢查,果然在鞋中發現一個打火機。這樣類似的事情還有很多,看來干好這項工作僅靠滿腔熱情是不夠的,需要學習的還有很多,尤其在實際操作方面。這點,許多同事給予了我很大幫助,從暫存單的填寫到驗證、人身檢查等,事無巨細,將他們在工作中積累的經驗毫無保留的傳授給我,讓我受益匪淺,在這里我要感謝他們,謝謝!
機場、航空運輸,對于高速發展中的中國來說起著至關重要的網作用。作為機場的一名員工,既光榮又深感責任重大,尤其在安檢這一特殊的崗位上。
愛崗敬業,忠于職守。
鉆研業務,提高技能。
遵紀守法,嚴格檢查。
文明執勤,熱情服務。
團結友愛,協作配合。
短短四十字,濃縮了我們安檢人的職業素養與操守,寫起來容易,但要把它們落實到實際工作中就不是那么簡單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義,但我相信,只要堅持不懈的努力,并且在領導和同事的悉心指導下,我一定會將這四十字牢記心中并努力實踐它,在實際工作中創造優異成績。
歲月的流逝,生活的考驗,軍營生活的鍛煉,讓我少了一份天真,少了一份莽撞,但卻多了一份成熟和責任心,我相信:
今天,我因機場安檢而光榮。明天,機場安檢因我而驕傲!
小學生養機場心得體會報告篇九
來東莞實習已經有了五個半月了,現在想想,時間過的真快。還有半個月的時間,實習就結束了。我們總算是熬到頭了。
回望過去的種種,猶如在昨天,都歷歷在目,更有一些是刻骨銘心啊。
其實在實習期過了一半之后,那個時候,都過的很習慣了,心態也有了很大的變化,變的成穩了許多,不在浮躁了。對待一些事情,都有了自己的獨特的看法。
實習了五個半月,在傳菜部也呆了五個半月,中途有一次換崗,沒換成,酒吧的那個經理就是一個賤人,言而無信的小人。現在在傳菜部里,除了經理和領班之外,我是資格最老的員工了。嗨,身邊的人,來來往往的,走了很多了。這也說明了,我們傳菜部的人員,更換的還是很頻繁的。這更說明了,酒店這個行業的人員更換是很快的。慢慢的,也就習慣了。
呆的時間久了,老員工了,身上承擔的責任也就大了。每次帶著那些新員工上班,他們做錯了什么事的時候,經理和領班就說我,說是我沒有帶好的。嗨,沒辦法,我只有好好的聽著,誰叫我是老員工了咧,老資格呀。
四月三號到十一號,休了九天假,回家了一趟。實習要結束了,該為自己的未來作打算了。回去看了一下,那邊酒店的情況,找了一下工作。過完年了,很多人都出來工作了,所以,現在,各個酒店都不怎么缺人了,找了幾個大酒店,都沒什么好崗位了。不過,我沒放棄。最終,從朋友那里等到消息,一個酒店招人,我跑去人事部問。沒想到那個經理很是爽快,一聽說我是學酒店管理的,就給了我電話號碼,跟我說:“你實習結束了,想回來的話,就打我的電話,直接來找我,我給你安排崗位。”我問她:“如果我實習結束了,但你們酒店卻招滿了,不招人了,你也給我安排?”她說:“就算不招了,只要你來,招滿了,我也要你。你來了直接找我,我給你安排崗位。”我當時聽了這話,還是蠻高興的。那家酒店是一家國企,待遇還不錯。后來,又有一個朋友在武漢也幫我找了一家,做餐飲的,待遇也還行,工作還很輕松,并對我說:“如果,你還想繼續做傳菜的話,我就跟經理打聲招呼,讓你從領班開始做,我們那里正好缺一個領班。實習結束了,你要來的話,就提前告訴我一聲。”
看來還是要多交一些朋友呀,俗話說:“多個朋友多條路呀。”這話果然不假。
實習要結束了,現在是該為自己的未來作打算的時候了。現在擺在我面前的有三條路,一是留店,實習結束了,留下來,繼續發展。二是去武漢發展。三是回宜昌發展。現在就是我自己權衡利弊,做一道選擇題的時候了。
接下來的半個月,是要好好考慮一下自己的未來了。