總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇一
一、廣泛宣傳
利用學(xué)校“心理之窗”、黑板報(bào)、心理健康知識(shí)宣傳單以及心理小報(bào)設(shè)計(jì)等多種途徑宣傳心理健康知識(shí)。從實(shí)際出發(fā),自己選材,自行設(shè)計(jì)整理,貼近學(xué)生成長(zhǎng)需要,激發(fā)他們對(duì)心理健康知識(shí)的興趣;另一方面,在準(zhǔn)備過(guò)程中,自我學(xué)習(xí),自我提高。
二、上好心理健康教育課
針對(duì)我校學(xué)生實(shí)際情況,開(kāi)展課程教學(xué),分別設(shè)計(jì)新生環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系處理、情緒調(diào)節(jié)、學(xué)習(xí)心理調(diào)試這幾個(gè)部分,通過(guò)集中的課堂教育讓學(xué)生接觸了解心理知識(shí),讓學(xué)生理解自身的心理狀態(tài),并學(xué)會(huì)一些自我調(diào)試的方法。
三、開(kāi)展心理講座
利用班會(huì)課的時(shí)間,針對(duì)學(xué)生共有的心理困擾,指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自身存在的一些困惑,鼓勵(lì)學(xué)生采用合適的方式排解內(nèi)心的困惑。
四、開(kāi)展心理訪談工作
心理訪談工作是心理健康教育重要的組成部分。隨著學(xué)生學(xué)習(xí)壓力的增大,競(jìng)爭(zhēng)的激烈,青春期的躁動(dòng)以及一系列青少年常見(jiàn)的心理問(wèn)題,他們迫切的需要心理輔導(dǎo)以擺脫不良的情緒困擾。我校心理訪談工作充分發(fā)揮其職能作用,相應(yīng)開(kāi)設(shè)了電話訪談、信件訪談、學(xué)生個(gè)體或團(tuán)體訪談、家長(zhǎng)訪談。
從訪談的內(nèi)容看,學(xué)生的心理困惑主要涉及新生適應(yīng)(學(xué)習(xí)、生活),人際關(guān)系處理、家庭關(guān)系等問(wèn)題,針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中遇到的各類心理困惑,從心理專業(yè)角度為他們解釋、建議,幫助他們順利度過(guò)心理困惑期。一般情況下,學(xué)生主動(dòng)預(yù)約心理訪談,并在約定好的時(shí)間來(lái)陽(yáng)光心苑訪談室,如有必要,也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系個(gè)別學(xué)生,了解學(xué)生的心理狀況。
教科研工作是教師自我提高,對(duì)專業(yè)知識(shí)深度認(rèn)識(shí)的過(guò)程。是理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐總結(jié)理論的過(guò)程。在對(duì)教學(xué)、訪談過(guò)程中,遇到的案例及時(shí)做好記錄,加強(qiáng)教學(xué)反思,保持專業(yè)成長(zhǎng)。
我校這一年來(lái)的心理健康教育工作已經(jīng)步入日常化。但同時(shí),在做自我總結(jié)的過(guò)程中,不難看出我作為學(xué)校心理老師,自身存在的一些不足,比如,由于剛才加工作不久,很多能力還在積累的過(guò)程中,暫時(shí)沒(méi)有能夠做到面對(duì)工作得心應(yīng)手,還需要多多學(xué)習(xí)。在參加工作以來(lái),我也積極參加一些觀摩、培訓(xùn),去宜賓三中學(xué)習(xí)。
總之,成績(jī)屬于過(guò)去,在未來(lái)的心理健康教育工作之路上,我仍需要繼續(xù)努力。
個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇二
硫氨段工作自己總結(jié)一下。
二、 在工作中主要存在的問(wèn)題有:
1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。
2、在工作中,有很多新的技術(shù)問(wèn)題,但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程,同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀念,對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析,對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信,在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。
工作中,很多工作是一起完成的,在這個(gè)工程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中,經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害,這就需要我們?cè)诠ぷ髑埃欢ㄒ獙?duì)業(yè)務(wù)流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因,耽誤公司的生產(chǎn)。
身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀N乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)
1. 工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;
在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對(duì)流程不夠熟悉;
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn),尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);
今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí),但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
5. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中,此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
6. 做事不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié),有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動(dòng)一些,更雷厲風(fēng)行一些,會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候,不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問(wèn)題,隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計(jì)劃
其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:
1、 要提高工作的主動(dòng)性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、 要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
4、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;
5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
一、思想方面:
二、工作方面:
認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén),每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則"一張笑臉相迎,一個(gè)滿意答復(fù)",每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?"你快樂(lè)所以我快樂(lè)",小我之后要成就大我,"群眾滿意",我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的.提高,工作逐步走向正軌,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面:
個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足:
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。 為了把xx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取12*年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!
回顧半年多來(lái)的工作歷程,總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好本職工作。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我了解到資料員一職主要工作是及時(shí)整理齊全資料,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號(hào);另外做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。資料工作看似輕松,實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣,能夠真正做好并不容易,但是現(xiàn)有的資料都存在著很多不符和空缺之處。
主要工作
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作;對(duì)建筑圖紙、結(jié)構(gòu)圖紙、設(shè)備園林圖紙等進(jìn)行分類管理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及部門(mén)日常管理工作。
2. 收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔:負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、簽收、用印、傳遞、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔等工作,注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。作好信息收集、匯編工作,確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
工作中不足與改進(jìn)之處:
在這半年當(dāng)中學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),在與他人的交流、溝通方法上也有不少長(zhǎng)進(jìn),在工作中通過(guò)多看、多問(wèn)、多聽(tīng),使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高,相對(duì)于剛畢業(yè),工作經(jīng)驗(yàn)少的我來(lái)說(shuō)又進(jìn)了一步。
步驟,隨著項(xiàng)目的增多擴(kuò)大,在資料方面暴露出了許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)方向,也相應(yīng)的督促和提高了資料員的整體水平,同時(shí)還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好資料方面知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。雖然有以上的不足,但瑕不掩瑜,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇三
個(gè)人禮儀在我們的生活工作和學(xué)習(xí)上起到了很重要的作用,但是大多數(shù)人還不知道個(gè)人禮儀的具體內(nèi)容是什么。下面是本站小編為你整理的個(gè)人禮儀內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
1.特點(diǎn):約定性、民俗性、地域性
2.1過(guò)節(jié)整飾三要點(diǎn):服飾、修飾儀表、無(wú)異味
2.2過(guò)年送禮三要點(diǎn):便攜性、喜慶性、不送食品
3.1排序五句話:面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
3.2聊天三個(gè)話題:談近況、談時(shí)效性話題、談?shì)p松愉快的話題
四個(gè)忌諱:不談悲哀事、不質(zhì)疑別人、不進(jìn)行是非判斷、不否定別人
4.公共場(chǎng)合注意:交往距離、交通安全、公共道德
1.把握原則:整潔、自然、互動(dòng)
2.注意要點(diǎn):注意容貌修飾、化妝
2.1容貌修飾:發(fā)型、面部、口部、手部
2.2化妝:美容、美發(fā)、護(hù)膚、除味
3.化妝的基本禮儀:自然、協(xié)調(diào)、避人
4.儀表禮儀的舉止動(dòng)作:美觀、規(guī)范、互動(dòng)
5.儀表禮儀的表情:眼神、笑容 “表里如一”
1.服裝的作用:實(shí)用、地位身份、審美
2.服的禮儀:符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、區(qū)分場(chǎng)合、遵守成規(guī)
4.西裝規(guī)則三個(gè)三:三色原則、三一定律、三個(gè)錯(cuò)誤不能犯
5.飾的禮儀:實(shí)用性、裝飾性
6.飾的配帶注意事項(xiàng):以少為佳、同質(zhì)同色、符合習(xí)俗、適當(dāng)搭配
1.禮品禮儀:禮品的贈(zèng)送、禮品的選擇
3.接受禮品注意事項(xiàng):落落大方、表示感謝、低調(diào)禮品不轉(zhuǎn)贈(zèng)別人
1.使用名片三不準(zhǔn):不能隨便涂改、不提供私宅電話、不印兩個(gè)以上頭銜
3.公務(wù)交往名片內(nèi)容三個(gè)三
3.1第一個(gè)三:左上角 歸屬:?jiǎn)挝幻Q、所在部門(mén)、企業(yè)標(biāo)志
3.2第二個(gè)三:在中間 稱謂:姓名、職務(wù)、學(xué)術(shù)技術(shù)職稱
3.3第三個(gè)三:右下角 聯(lián)系方式:地址、郵政編碼、辦公室電話
4.如何索取名片:交易法、明示法、謙恭法、聯(lián)絡(luò)法
5.遞送名片技巧:尊卑有序、足量攜帶、放置有位、循序漸進(jìn)
7.名片的其他作用:信件、留言、禮單
1.電話形象三要素:時(shí)間和空間的選擇、通話態(tài)度、通話內(nèi)容
3.怎樣暗示對(duì)方停止對(duì)話:重復(fù)重要事情
4.誰(shuí)先掛電話:地位高者先掛、上級(jí)先掛、求人者等被求者先掛
5.接電話禮儀:鈴響不超過(guò)三聲、不隨便讓人代接電話
6.代人接電話注意:首先告訴對(duì)方他找的人不在、再問(wèn)哪位、什么事?
7.打錯(cuò)電話:告知對(duì)方撥錯(cuò)了、告知對(duì)方自己電話、問(wèn)對(duì)方是否需要幫助
8.移動(dòng)電話的使用:安全使用、文明使用、規(guī)范使用
1.介紹分類:個(gè)人介紹、為他人介紹、集體介紹、業(yè)務(wù)介紹
2.介紹要點(diǎn):時(shí)機(jī)、介紹主角、介紹表達(dá)方式
3.什么時(shí)間作自我介紹:想了解對(duì)方情況時(shí)、想讓別人了解自己情況時(shí)
6.自我介紹三種模式:寒暄式、公務(wù)式、社交式
7.為他人作介紹要點(diǎn):誰(shuí)作介紹人、介紹順序
7.1社交場(chǎng)合由女主人作介紹、一般公務(wù)由專業(yè)人士或?qū)谌藛T作介紹
7.2先介紹主人(客人有優(yōu)先知情權(quán))、先介紹職務(wù)低者、晚輩
8.業(yè)務(wù)介紹要點(diǎn):把握時(shí)機(jī)、講究方式、不詆毀別人
1. 區(qū)別:中外有別、古今有別、場(chǎng)合有別、外外有別
2.1握手場(chǎng)合:見(jiàn)面或告別、表示祝賀或慰問(wèn)、尊重
2.2握手時(shí)位高者居前,地位高者先伸手
2.3一人與多人握手順序:由尊而卑、由近而遠(yuǎn)、順時(shí)針?lè)较?/p>
2.5一般握手3-5秒,最長(zhǎng)不超過(guò)30秒
2.6寒暄兩要點(diǎn):要說(shuō)話、要以表情配合,自然,熱情
3. 握手禮儀禁忌:心不在焉、伸出左手、戴著手套、交叉握手
1.分類:國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴、家宴
2.請(qǐng)客注意問(wèn)題5m:費(fèi)用(量力而行,講究節(jié)約)、會(huì)客、環(huán)境(衛(wèi)生、安全、交通方便)、音樂(lè)、菜單(客人忌口、讓客人吃什么)
3.應(yīng)邀赴宴注意:維護(hù)形象、遵守時(shí)間、適當(dāng)交際
1. 類別:東方型、手抓型、刀叉型
2. 點(diǎn)菜技巧:學(xué)別人、點(diǎn)套餐、請(qǐng)別人幫忙
3. 西餐餐序:(正餐)頭盤(pán)、湯、副菜、主菜、甜品、飲料
(便餐)頭盤(pán)、湯、主菜、甜品
4.餐具:刀、叉、匙、餐巾
女主人把餐巾鋪在腿上宴會(huì)開(kāi)始,放在桌上宴會(huì)結(jié)束左叉右刀
5.舉止:交際等距離,與主人、其他人多交際
肢體不能頻繁晃動(dòng),讓人心煩意亂
餐具不能發(fā)出聲音
1.交際舞禮儀:第一支曲子、最后一支曲子請(qǐng)同去的人一起跳
同性不共舞;拒絕的技巧;自身形象要注意
4.觀光禮儀:遵守社會(huì)公德、注意安全、善于與別人共處
1.喝茶禮儀:品種選擇、茶具選擇、上茶有講究、品茶禮儀
右后側(cè)上茶,先賓后主、先女后男、先尊后卑
品茶時(shí)神態(tài)要謙恭、姿態(tài)優(yōu)雅、品茶得法
2.咖啡禮儀:現(xiàn)磨現(xiàn)煮、咖啡豆有講究、咖啡加?xùn)|西有講究
1.涉外形象注意事項(xiàng):干凈整潔、遵守秩序、充滿自信
3.涉外如何熱情有度:關(guān)心有度、幫助有度、距離有度
4.女士?jī)?yōu)先
1.談話四個(gè)要點(diǎn):態(tài)度、語(yǔ)言本身、內(nèi)容、交流形式
3.交談形式三要點(diǎn):說(shuō)話要文明、說(shuō)話要禮貌、要說(shuō)規(guī)范用語(yǔ)
4.談話內(nèi)容是什么? 說(shuō)什么,如何說(shuō)
4.1明白不能說(shuō)什么、應(yīng)該說(shuō)什么
5.談話的表達(dá)形式:善于交流、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、尊重別人、接受別人
個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容篇四
這幾天的準(zhǔn)實(shí)習(xí)生培養(yǎng)計(jì)劃,真是讓我受益匪淺,我在學(xué)校里學(xué)的是工商管理專業(yè),但是這個(gè)專業(yè)很寬泛,每個(gè)行業(yè)都會(huì)涉及一點(diǎn),但是并不深入,從多方面的條件綜合考慮,以后有意愿在會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)方向發(fā)展,畢竟也是樣技術(shù)活,很早就開(kāi)始關(guān)注這方面的信息,但是一直都很散亂,沒(méi)有選擇性,也沒(méi)有做很好的職業(yè)規(guī)劃,不知從何下手。通過(guò)這幾天循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí),讓我了解到很多以前都沒(méi)有注意過(guò)的問(wèn)題。
第一天,確定實(shí)習(xí)崗位,熟悉實(shí)習(xí)家互動(dòng)平臺(tái)各項(xiàng)操作。剛進(jìn)入實(shí)習(xí)家校企廣場(chǎng)bbs這個(gè)平臺(tái),還真的是比較陌生,以前沒(méi)怎么發(fā)過(guò)帖子什么的,呵呵,不這里的內(nèi)容,板塊很豐富,在這里認(rèn)識(shí)了很多新朋友,大家都很好,很熱情,很有活力,每天去看他們的帖子,也學(xué)到不少實(shí)用的東西,大家都很用心。第二天,掌握實(shí)習(xí)崗位的工作內(nèi)容,并編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)。因?yàn)闀?huì)計(jì)崗位比較細(xì),所以我把它們分出來(lái)了,我分別找了資金會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū),應(yīng)付會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū),賬務(wù)會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū),電算會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū),成本會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū),工資會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū),這個(gè)環(huán)節(jié)讓我了解到了各種會(huì)計(jì)的崗位目的,工作內(nèi)容,工作職責(zé),與上級(jí)和同級(jí)的溝通方式,崗位的資格要求,技能要求等知識(shí)。第三天,掌握實(shí)習(xí)崗位的招聘要求,并編寫(xiě)能力說(shuō)明書(shū)。從中了解到會(huì)計(jì)招聘的一般要求和會(huì)計(jì)新手到新成立的公司及到已成立且經(jīng)過(guò)一段經(jīng)營(yíng)過(guò)程的公司如何做帳。第四天,掌握實(shí)習(xí)崗位的發(fā)展空間,并編寫(xiě)發(fā)展說(shuō)明書(shū)。以前總覺(jué)得會(huì)計(jì)是很傳統(tǒng),單調(diào)乏味的工作,不過(guò)現(xiàn)在才知道會(huì)計(jì)是一個(gè)多樣化的職業(yè),充滿了很多選擇。會(huì)計(jì)工作除了傳統(tǒng)的寫(xiě)寫(xiě)算算,其實(shí)還有很多獨(dú)特的職業(yè)路徑,像法務(wù)會(huì)計(jì),環(huán)境會(huì)計(jì),娛樂(lè)會(huì)計(jì),破產(chǎn)管理人等。
第五天,網(wǎng)絡(luò)采訪1位社會(huì)人士,并公布聊天記錄,編寫(xiě)心得。我采訪的是歐航casa(上海)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司寧波分公司物流會(huì)計(jì)郭惠芳女士,通過(guò)和她的交談,我了解到做會(huì)計(jì)不是想象中的那么容易的,自己這方面要做好,基本功要學(xué)踏實(shí),多學(xué)多問(wèn),同時(shí)別人的工作也是很重要的,不是只做好分內(nèi)的事就可以不管不問(wèn)了,一個(gè)流程下來(lái),大家都有明確的分工,一環(huán)扣一環(huán),中間不能有任何的差錯(cuò),不然不但你自己的工作無(wú)法完成,還會(huì)牽累其他人,所以要培養(yǎng)自己的人際溝通能力、公關(guān)執(zhí)行能力和組織協(xié)調(diào)能力,親和力要強(qiáng),同時(shí)還要有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。第六天,編寫(xiě)崗位認(rèn)知心得。我寫(xiě)了作為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)工作者需必備的品質(zhì)和會(huì)計(jì)職業(yè)路徑方面的心得。最后一天,編寫(xiě)個(gè)人應(yīng)聘簡(jiǎn)歷。本來(lái)是應(yīng)該針對(duì)會(huì)計(jì)寫(xiě)份簡(jiǎn)歷的,可我讀的是工商管理專業(yè),說(shuō)實(shí)在的沒(méi)有會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì),也沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但是距離我們走出大學(xué)校門(mén)還有兩年,這段時(shí)間我會(huì)好好努力,多多學(xué)習(xí)和完善會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。相信事在人為!
真的很感謝實(shí)習(xí)家給我們的這次機(jī)會(huì),現(xiàn)在我對(duì)這個(gè)崗位已經(jīng)不再那么茫然了,我想我也知道接下來(lái)的路該怎么走了。希望有的人加入這個(gè)隊(duì)伍,再一次表示由衷的感謝!
一轉(zhuǎn)眼,從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在有三個(gè)月了,從剛開(kāi)始的不適應(yīng),到現(xiàn)在已習(xí)慣了這種實(shí)習(xí)的生活。
剛開(kāi)始我面試時(shí)選擇了餐飲部,因?yàn)椴惋嫺菀字苯雍涂腿嗣鎸?duì)面服務(wù),對(duì)自己是一個(gè)不錯(cuò)的鍛煉機(jī)會(huì),就這樣我進(jìn)了宴會(huì)廳,宴會(huì)廳有十五個(gè)會(huì)議室,可根據(jù)客人的人數(shù)和要求搭成不同臺(tái)形,有u型、l型等等。假如接到宴會(huì)單,我們就會(huì)提前一兩天準(zhǔn)備餐具、杯子,同時(shí)也要先把臺(tái)形搭好,椅套和臺(tái)布要拿蒸汽熨斗燙平。有時(shí)一天會(huì)有好幾個(gè)會(huì)議,有時(shí)是又有婚宴又有會(huì)議,遇到這樣的情況就需要請(qǐng)外面的人了。最忙的時(shí)候請(qǐng)了40人。宴會(huì)或會(huì)議開(kāi)始前,主管或經(jīng)理會(huì)召集我們開(kāi)會(huì)安排人員,誰(shuí)看會(huì)議,誰(shuí)和誰(shuí)看宴會(huì)的哪幾桌等。請(qǐng)過(guò)來(lái)的人對(duì)某些事情不怎么熟,就需要耐心地教他們,比如安排他們誰(shuí)專門(mén)倒酒水,誰(shuí)專門(mén)撤換骨碟等。
在我對(duì)宴會(huì)慢慢適應(yīng)時(shí),接到通知說(shuō)要去客房交叉培訓(xùn)一個(gè)半月,客房沒(méi)有那么直觀地接觸客人,一般打掃時(shí)客人都出去了。我印象最深的一句話是客房經(jīng)理說(shuō)的,她說(shuō):“客房工作室相對(duì)繁重和枯燥的,員工把客房打掃的像玫瑰花一樣漂亮,客人覺(jué)得是應(yīng)該的,因?yàn)樗读隋X(qián),只有熱情地問(wèn)候客人,滿足客人一切合理要求,再加上干凈的房間,客人才會(huì)覺(jué)得賓至如歸。”剛開(kāi)始,我是和一個(gè)客房的老員工一起打掃房間的,她教我打掃房間的順序及怎樣才能又快又好地打掃房間。兩個(gè)星期后,我一個(gè)人獨(dú)自工作,一開(kāi)始那輛工作車(chē)推起來(lái)很費(fèi)力,車(chē)上又有布草,洗漱用品,還有清潔工具,而且在地毯上推有阻力。我們工作時(shí),領(lǐng)班、主管會(huì)開(kāi)會(huì)議安排房間給你,每人都有一張工作報(bào)表,并且每人都要領(lǐng)對(duì)講機(jī)和你對(duì)應(yīng)的樓層鑰匙。對(duì)講機(jī)是你和客房這些和領(lǐng)班還有其他員工溝通的重要工具。在你打掃房間時(shí)會(huì)接到客房中心通知哪個(gè)房間退房,現(xiàn)在需要查房,里面缺了什么或壞了什么都要通知客房中心,由客房中心通知前臺(tái)。有時(shí)會(huì)接到哪個(gè)房間的客人需要什么東西,哪個(gè)房間客人說(shuō)電視、空調(diào)等不怎么好,這時(shí)你就應(yīng)該馬上過(guò)去,自己無(wú)法修好就通知客房中心,由客房中心通知工程部來(lái)維修,也會(huì)遇到客人打燈dnd或要求緊急打掃等,也應(yīng)及時(shí)通知客房中心。客房一到周五、周六、周日就會(huì)非常忙,老員工一人基本上要做20-22間房間,有時(shí)還需要搶房,搶房是前臺(tái)把房間給了客人,但沒(méi)打掃,需在半小時(shí)內(nèi)完成打掃。客人已在前臺(tái)等了,這時(shí)基本上其他員工或領(lǐng)班會(huì)過(guò)來(lái)幫你一起搶,有時(shí)這件搶完了,又接到通知說(shuō)還有好幾間需要搶。就這樣在客房實(shí)習(xí)了一個(gè)半月,慢慢適應(yīng)了客房的工作了,現(xiàn)在又被安排到了西餐廳,開(kāi)始重新適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作伙伴。
在這三個(gè)月中,我實(shí)習(xí)了三個(gè)部門(mén)和別人相比經(jīng)歷的點(diǎn),不過(guò)是一次很寶貴的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)才剛開(kāi)始,希望自己在這一年的實(shí)習(xí)中能學(xué)到知識(shí),不斷提高和完善自我。