在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經歷的事物，結合自身的經驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。我們應該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
職場上溝通技巧心得體會篇一
在職場上，溝通是無可回避的一項技巧。自己曾經在溝通上遇到過許多問題，從中深刻意識到溝通的重要性。曾經有一次，我在一個項目中與同事合作，由于溝通不暢，導致合作出現了問題。我意識到我在問題方面沒有清晰地表達我的想法和要求，也沒有及時從同事那里獲取必要的信息。因此，我開始注重提高自己的溝通能力。意識到溝通的重要性是第一步，也是關鍵的一步。
二、傾聽的重要性
在職場上，傾聽是非常重要的溝通技巧之一。傾聽不僅可以更好地理解別人的觀點和要求，更可以樹立良好的溝通信任。曾經有一次，我在部門會議上聽到一個同事提出的一個創新點子，我認為這是一個非常好的建議。我積極傾聽他的觀點，并表達了我的認同。他感到受到了重視和認可，于是在以后的合作中也更加愿意與我交流和分享。傾聽不僅可以幫助我們了解他人的需求和期望，更可以幫助我們建立良好的合作關系。
三、清晰表達與明確要求
在職場溝通中，清晰表達和明確要求是非常重要的。曾經有一次，我在與同事開會討論一個項目時，有同事不理解我的話，導致了誤解和沖突。我反思自己的表達方式，發現我在表達上存在模糊和不清晰的問題。于是，我開始學習如何更好地表達自己的意思，并用更明確的要求來指導同事的工作。隨著我的表達變得更加清晰和明確，合作關系也變得更加順暢和高效。
四、積極展示非語言溝通技巧
在職場上，除了語言交流外，非語言溝通技巧也是非常重要的。曾經我在一個與客戶的談判中，通過觀察客戶的表情和姿態，我發現了他們的猶豫和不確定。我立刻調整自己的語氣和表情，向他們傳達了我對他們問題的理解和解決方案的信心。通過這種細致入微的非語言溝通技巧，我成功地獲得了客戶的信任和合作機會。積極展示非語言溝通技巧不僅可以提高溝通的效果，更可以增加信任和影響力。
五、不斷學習和改進溝通技巧
在職場上，溝通技巧是可以不斷學習和改進的。我常常通過學習溝通技巧的書籍、文章和參加相關的培訓來不斷提升自己的溝通能力。我也會向身邊的優秀溝通者請教和學習，爭取從他們身上獲得更多的經驗和技巧。在實踐中，我也會及時總結和反思自己的溝通情況，看看自己有哪些可以改進的地方，并進行相應的調整和修正。通過不斷學習和改進溝通技巧，我相信我能在職場上更加出色地完成工作和與他人合作。
總結：
在職場上，溝通技巧是非常重要的，這不僅需要我們意識到溝通的重要性，更需要我們在實踐中不斷學習和改進溝通技巧。傾聽、清晰表達與明確要求、積極展示非語言溝通技巧都是我們可以重點關注和努力提升的方面。通過不斷的學習和實踐，我們定能夠在職場上展現出優秀的溝通能力，取得更好的工作效果和合作效果。
職場上溝通技巧心得體會篇二
職場溝通技巧：
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
職場上溝通技巧心得體會篇三
第一段：引言 (150字)
職場溝通是一項至關重要的技能，它直接關系到個人與團隊之間的協作與效率。在職場中，我通過與同事、上級及客戶的溝通交流，積累了不少溝通技巧心得體會。在這篇文章中，我將分享我在職場溝通中學到的五個重要技巧，希望能為讀者提供一些建議和思考。
第二段：傾聽的重要性 (250字)
溝通的第一步是傾聽。在職場中，人們經常被忙碌和工作壓力所困擾，很容易忽略了傾聽他人的重要性。然而，傾聽不僅是尊重他人的表現，還能幫助我們更好地理解別人的需求和想法。為了提高傾聽技巧，我學會了主動停下來，專心聆聽對方的陳述或意見。我盡量避免打斷別人的發言，并通過提問和回應來表達我對對方觀點的理解。通過這種傾聽方式，我成功地建立了更好的職場關系，并能更快、更準確地理解他人需求。
第三段：清晰表達 (250字)
在職場溝通中，清晰表達是非常重要的。溝通的目的是傳達信息，但信息的傳遞常受到表達不清和信息誤解的問題。為了提高表達技巧，我努力練習簡明扼要地表達自己的觀點，并避免使用過于專業或復雜的專業術語。我還學會了使用非語言信號，如肢體語言和面部表情來補充和強化信息的傳遞。為了避免被誤解，我還確保自己的語言明確，并盡量以肯定的方式表達意見，而不是使用消極或攻擊性的語言。
第四段：有效反饋 (250字)
職場中，給予他人有效反饋是一項重要的溝通技巧。反饋不僅可以幫助他人了解自己的不足之處，也能提供指導和建議，促進個人和團隊的成長。為了提供有效的反饋，我盡量采用事實導向的方式，避免主觀性評判，同時明確和具體地指出改進的建議。我還注意在機會合適的時候給予反饋，而不是等到問題形成嚴重影響工作質量后再去指出。通過這種有效的反饋方式，我能更好地幫助他人提高工作表現，并提高團隊整體效能。
第五段：積極解決沖突 (300字)
在職場中，沖突是很常見的現象。然而，積極解決沖突對于維護正常的工作秩序和團隊的凝聚力至關重要。在面對沖突時，我通過以平和理智的態度溝通和理解對方的觀點和利益。我努力避免情緒化或攻擊性的表達，并尋找解決問題的共同點和妥協點。當涉及重大決策時，我會尋求中立的第三方意見，以最大限度地減少爭議和偏見。通過這些積極解決沖突的方法，我不僅幫助團隊建立了更緊密的關系，也提高了工作效率和工作質量。
結論 (100字)
通過我在職場中的溝通經驗，我深刻地意識到溝通技巧的重要性。從傾聽到清晰表達，再到反饋和解決沖突，這些都是幫助我建立良好職場關系和實現團隊共同目標的關鍵因素。通過不斷學習和實踐，我希望能在溝通技巧方面更加成熟和自信，并為我的團隊和職場發展做出更大貢獻。
職場上溝通技巧心得體會篇四
通過這次公司組織《職場溝通技能》的培訓，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領導的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的溝通不暢。
這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領導建立良好的溝通關系是職場中人應該具備的基本人際關系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態度。
適應職場生態環境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。
職場上溝通技巧心得體會篇五
現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。
交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大小。
表1-1看名片的技巧
看名片的四個要點
名片是否經過涂改
名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改
是否印有住宅電話
職場上溝通技巧心得體會篇六
職場是一個充滿挑戰和機會的地方，好的溝通技巧可以在職場中發揮至關重要的作用。作為職場人士，我意識到溝通不僅僅是口頭交流，還涉及到非語言溝通和書面溝通。通過積極學習和實踐，我逐漸領悟到了幾個溝通技巧，這些技巧不僅提高了我的工作效率，還建立了良好的人際關系。在這篇文章中，我將分享我在職場中學到的溝通技巧心得體會。
第二段：聽取和理解對方
在職場中，我們經常需要與不同的人打交道，溝通的第一步是要學會傾聽和理解對方。我發現，僅憑自己的觀點和意見并不能解決問題，而要真正達成共識和合作，必須先了解對方的需求和利益。因此，我努力做到使用開放性問題，引導對方深入表達自己的意見和想法。同時，在傾聽過程中，我會注重理解對方的觀點，而不是立即反駁或評判。這種積極的溝通方式不僅能夠增進彼此的理解，還能夠建立信任和積極的工作關系。
第三段：表達清晰和有效的信息
除了傾聽和理解，自己的表達能力也至關重要。職場中，信息傳遞的清晰和準確性直接影響到工作的順利進行。為此，我努力提高自己的表達能力，特別是學會簡潔明了地傳達信息。我明白，過多的廢話和模糊不清的表達只會讓對方產生困惑和誤解。因此，我會先思考清楚自己要傳達的主題和目的，然后簡潔明了地表達，避免產生歧義和誤解。此外，我也會注意語速和語調，以保持表達的流暢和生動。
第四段：善于解決問題和處理沖突
在職場中，經常會遇到各種各樣的問題和沖突。溝通技巧的另一個重要方面是善于解決問題和處理沖突。對于問題，我學會了運用積極的語言和態度，提出建設性的解決方案。我遵循著一個原則，即不僅要提出問題，還要主動參與解決問題的過程。這種積極的態度不僅能夠解決問題，還能夠展示我的責任心和專業素養。對于沖突，我學會了冷靜地面對，用理性和客觀的態度來分析和解決問題。我堅信通過溝通和妥協，我們可以找到一個雙方都滿意的解決方案，并且能夠保持職場關系的和諧。
第五段：持續學習和改進
作為一名職場人士，我意識到溝通技巧是一個不斷學習和改進的過程。我通過閱讀書籍、參加培訓課程和與同事的交流，不斷學習和掌握新的溝通技巧。同時，我也會及時反思和總結自己的溝通經驗，發現自己的不足并制定改進計劃。毫無疑問，不斷學習和改進的溝通技巧將有助于我更好地適應職場的挑戰和機遇，提高工作效率和人際關系。
結束語：
總的來說，職場中的溝通技巧對于提高工作效率和建立良好人際關系都具有重要作用。通過傾聽和理解對方、清晰有效地傳遞信息、解決問題和處理沖突，并持續學習和改進，我相信我能夠在職場中取得更大的成功。因此，我將繼續努力學習和實踐，不斷提升自己的溝通技巧，為職場的發展作出更大的貢獻。
職場上溝通技巧心得體會篇七
職場是一個集體協作的環境，良好的溝通能力是保證團隊合作的基石。在我多年的職場經歷中，我深刻體會到職場溝通技巧的重要性。下面我將從準備溝通、傾聽與表達、非語言溝通、處理沖突和建立良好關系等方面進行探討，分享我在職場溝通中所得到的心得體會。
首先，準備是高效溝通的基礎。在與他人溝通之前，我們應對相關的事情進行充分的準備和了解。首先，了解自己想要表達的內容和目的，然后考慮對方可能的接收程度和反應，找準合適的時間和地點。特別是對于重大決策或重要會議，提前準備是不可或缺的，確保自己能清晰地傳達想法和觀點，避免溝通中的尷尬和不必要的誤會。
其次，職場溝通需要注重傾聽與表達的平衡。傾聽是成功溝通的關鍵之一。在與他人交流過程中，我們要注重傾聽對方說話的內容和心理需求，積極表達對對方觀點的尊重和理解，避免中斷對方的思路和搶奪話語權。同時，我們也要保持自己的表達能力，清晰地陳述觀點，用簡潔的語言和清晰的邏輯進行溝通，確保對方能夠準確理解自己的意思。
第三，非語言溝通在職場溝通中占有不可忽視的地位。除了口頭語言，我們還要重視身體語言、面部表情和姿勢的運用。例如，坐姿直接關系到與他人的溝通效果，保持良好的坐姿和姿態，能夠傳遞出自信和專注的姿態，增強與他人的信任感。此外，不要忽視眼神交流，直視對方能夠表達出自己誠意和重視對方的態度。
第四，處理沖突是職場溝通中的難點。沖突是不可避免的，但我們可以通過合適的方式和方法來解決，避免沖突擴大化和影響工作效率。首先，要保持冷靜的頭腦，不要被情緒左右。其次，要真誠地傾聽和表達自己的觀點，盡量尋求共同點和解決方案，避免過度爭論和針鋒相對的局面。最后，如果沖突無法解決，及時向上級或相關部門尋求幫助，尋求專業的解決方案，避免沖突對團隊合作和個人發展造成負面影響。
最后，建立良好的關系對于職場溝通來說至關重要。在職場中，我們要注重與同事、領導和合作伙伴的建立和維護良好的關系，這有助于促進信息的共享和團隊的凝聚力。例如，通過互動和合作建立信任和共識，定期與同事交流和溝通，提供協助和支持，在關鍵時刻互幫互助。同時，我們要尊重他人的文化和觀點，避免因不同的背景和價值觀導致不必要的摩擦和沖突。
總之，職場溝通技巧是成功的關鍵，在工作中我們要不斷提升自己的溝通能力。通過準備、傾聽與表達、非語言溝通、處理沖突和建立良好關系，我們能夠與他人建立良好的信任感和合作關系，提高個人的工作效率和職場競爭力。希望我的心得體會能對大家在職場溝通中有所幫助。
職場上溝通技巧心得體會篇八
職場是一個充滿競爭與合作的環境，而溝通是職場中最為重要的技能之一。有效的溝通能夠促進團隊合作、提高工作效率，對個人職業發展也有著至關重要的影響。在多年的職場經驗中，我逐漸領悟到一些溝通技巧，并形成了自己的心得體會。
第二段：傾聽的重要性
在職場中，傾聽是一項至關重要的溝通技巧。我們需要學會傾聽他人的想法、意見和建議，以便更好地了解他們的需求和心理。通過傾聽，我們能夠解決問題、改進工作流程，并建立更好的工作關系。此外，傾聽也是一種尊重他人的表現，能夠幫助我們樹立良好的形象，贏得信任。
第三段：清晰簡潔的表達
在職場中，信息傳遞的速度和準確性至關重要。因此，我們需要學會清晰簡潔地表達自己的意思。首先，我們要簡化語言，避免使用過于復雜或晦澀的詞匯。其次，我們要抓住核心要點，在表達時做到言簡意賅，避免冗長的敘述。最后，我們要注重語速和語調，以便更好地引起他人的注意。通過清晰簡潔的表達，我們能夠節省時間，避免誤解，并更好地影響他人。
第四段：非語言溝通的力量
除了語言表達之外，非語言溝通也是一種非常重要的技巧。姿態、面部表情、眼神接觸等都會傳達出我們的情感和意圖。例如，站姿挺拔、目光堅定的態度會給人以自信和權威感；微笑和眼神交流則展現了友善和合作的意愿。同時，我們也需要對他人的非語言信號進行觀察和理解，從而更好地與他們溝通。非語言溝通能夠增強溝通效果，提高我們與他人的親和力和共鳴度。
第五段：積極反饋與善意對話
在職場中，積極的反饋和善意的對話能夠幫助我們更好地與同事、上司和下屬建立良好的工作關系。積極反饋可以提供肯定和鼓勵，讓他人感到受到重視和認可。而善意對話則是在處理沖突和解決問題時的重要技巧。在進行對話時，我們要保持冷靜、理性，并誠摯地表達自己的觀點和感受。同時，也要尊重對方的意見，耐心傾聽，并尋求共同解決問題的辦法。通過積極反饋和善意對話，我們能夠建立良好的合作關系，促進工作效率和團隊凝聚力的提升。
總結：
在職場中，溝通技巧對個人的職業發展至關重要。通過傾聽、清晰簡潔的表達、非語言溝通以及積極反饋和善意對話，我們能夠更好地與他人溝通，解決問題并提高工作效率。在今后的職業生涯中，我將持續學習和實踐這些溝通技巧，以期在職場中取得更好的發展。
職場上溝通技巧心得體會篇九
1抱怨的話要少說抱怨是一種極易傳染的負能量。雖然我們工作中會遇到很多困難、我們吃很多苦受很多累才能有點滴成就、我們常常會被人誤解忍受委屈......但是，請收起你的抱怨!因為抱怨并不能讓你獲得同情，反而會讓身邊的人覺得你是個毛病多的爛人。
2有了成績要少說工作有了成績是值得喜悅的事，但是整天把成績掛在嘴上是一種病，得治!且不說，任何工作都是需要團隊協作才能完成的，有了成績應該感謝團隊的貢獻。單從保護自己的角度，過度的炫耀自己的成績，很可能無意間就把跟你相同崗位的同事得罪了。你越炫耀，他們越覺得是在罵他們做的不好，換位思考一下，很可能你也會這么想。
3敏感話題要少說薪水、職位變動、同事的私人感情等敏感話題是職場禁忌。盡可能少說，最好不說。一方面，有些話題可能是公司的紅線，踩紅線的人可能被公司處罰甚至開除;一方面，有些話題是跟工作無關的隱私，討論這些問題會引發同事不滿，也會讓領導感覺你沒把心思放在工作上。
1敏感話題要少說自然地、真誠地，多說能鼓舞團隊士氣的話。即使你不是領導，散發正能量的人一定會有很多朋友。
2工作經驗和方法要多說日常工作的過程多總結經驗、心得、方法。在適當的場合，用適當的方式，把這些分享給大家，能提高團隊整體的工作效率。適當的場合、適當的方式，意思是說，不要讓大家感覺你在炫耀，而是用正式的方式、真誠的態度、精簡而高效的分享給大家。
3有用的知識、信息要多說定期搜集有用的知識、信息，用碎片化的時間分享給大家。和分享工作經驗類似，同樣要把握好場合及方式。愛分享，并且長期堅持分享的人，一定會得到大家的認可。
職場上溝通技巧心得體會篇十
相互尊重是好的溝通的大前提。如果你是職場新人，對上司和同事的尊重是極其必要的，這會給你增加很多印象分，也會讓你在職場上少走彎路，職場路會更加平坦。當然，如果你已經在職場已經算是一個有經驗的前輩，和別人溝通時也不能忘記相互尊重這一前提，因為你不知道和你現在談話的新人日后會不會步步高升，然后變成你的頂頭上司。所以，職場所有人在溝通的時候都應該秉承相互尊重的原則，這不僅是尊重了他人，同時也是尊重了自己。
你想一下，如果你在和一個不太熟悉甚至是陌生的公司成員因為某件事而進行溝通時，他能在一開始就叫出你的名字，那么這肯定就拉近了你們之間的距離，兩人之間那層隔膜可能就不存在了。這樣，你們的溝通就會更自然，更成功。
在職場和在家不同，在家的時候，你的家人為了你做了什么事，你可能不說謝謝，家人不會和你計較?？墒牵诼殘鲋?，別人不是你的家人，他們沒有幫你額外做事的義務，如果他們幫你做了什么事，無論是大事還是小事，都不要吝嗇說聲“謝謝”，必要時，欠別人的人情也要及時去還，畢竟別人沒有免費幫你的義務。
傾聽不僅是在職場溝通中非常重要的，而且在所有場合的人際溝通中都很重要。懂得傾聽的人會逐漸打開對方的內心，會讓對方樂于和他交談，對他訴說心事。一旦別人在和你溝通的過程中對你打開心扉，就說明你得到了他的信任，這樣之后，兩人的溝通就會非常順利。自然而然的你們就會成為職場上的好戰友，這樣的話，兩人的職場路就會走得更容易，更順利。
第五，批評也是一門藝術。職場上的批評也是有講究的，這就和老師批評學生的后果是一樣的，批評方式恰當，會讓學生意識到自己錯誤的同時及時去改正;批評方式不對的話，可能就會導致學生的逆反心理，不但不改正錯誤，甚至還會變本加厲。所以，在職場中，如果別人犯了錯，及時批評提醒他改正當然是必要的，但是要注意自己的批評言辭，不能太苛刻尖酸，而是應該委婉得先去提醒，如果還是沒能改正的話，再進行一次嚴肅的談話。畢竟別人縱使知道自己做錯了，可是聽到那些尖酸刻薄的話，心里還是會覺得憋屈難受。但是得到善意的批評后，就會感到一絲愧疚，然后就會很希望及時去彌補自己的過錯。這才是批評應該達到的效果。
有人說，溝通技巧是職場成功的加速器，這話很正確。掌握職場中的溝通技巧，這會給你帶來好的職場人際關系，也會給你帶來更多的機會，是職場成功路上必不可少的推動力。
職場上溝通技巧心得體會篇十一
在談話過程中，雙方由于某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
據說，蘇聯首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力;為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。
一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。
不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。
還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。
職場上溝通技巧心得體會篇十二
一個學期的溝通技巧課程結束了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的.溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。