工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售工作總結字篇一
20__年是國際貿易部不斷深化、完善服務和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內外貿并舉”市場策略的一年。在國際貿易工作方面，我們以內勤績效考核制度為依據，通過劃區域、專員管理(如：___重點負責美國、日本;___重點負責馬來西亞、澳洲、韓國市場)，使20__年的進出口業務進展順利;在內銷方面，通過細分市場，招聘培養人才，使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展。
(一)、拓展國際、國內市場。到11月末完成出口___美元，是去年同期的4.72倍，完成進口___美元，是去年同期的13.61倍。國內銷售方面，完成紙制品公司積壓庫存產品銷售___萬元，占任務總量的80%。
(二)、采取“走出去請進來”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協會年會、日本文化用品博覽會等。同時也成功接待了澳大利亞___農場的___先生、美國公司___的___和___、馬來西亞___等國際重點客戶30多人次,在集團領導的親自領導下，集團在紙制品、生化發電等多個技術輸出項目上取得重大進展。
(三)、完成了對遼中、遼西等養殖密集區的市場調研，并形成銷售，經銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產品40萬支，同時通過產品品種調整，開始生產100克/片30枚重托供應市場。
(四)、通過市場細分，突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時間，在內銷工作上我們照搬了集團在國際市場上尋找大客戶的經驗，把服務精力集中在國內幾大禽蛋生產企業(如韓偉集團、德清源等)，但是收效不大。進入9月，通過電子商務結合市場實地走訪尋找到了一批規模雖然不大，但在產品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發意愿相一致的客戶，通過產品推介，目前已經形成穩定訂單。
(五)、存在的問題：
1、雖然對工業包裝市場進行了探索，但因為技術、工藝準備不充分，導致后期推進力度不夠。
2、內貿市場走訪力度、成單率需要提高。
3、機械、紙制品、印刷、造紙等專業培訓需要加強。按照集團要求的“把每個業務員、跟單員都培養成能夠全面的解答市場和產品技術問題的客戶服務專家”，還有一定差距。
4、部分客戶因為產品質量問題及其自身的市場風險抗御能力有限，在一定時間和區域內造成了訂單不穩定因素，還需要我們具備更強的市場反應能力。
二、下一年工作計劃
20__年，銷售總公司將進一步加強集團銷售資源整合，在國際貿易工作上，強化客戶專員服務制度，作好流程考核;在內貿上，健全片區經理責任制，落實任務指標，以銷售紙制品為主，同時兼顧銅版紙、機械、模具和印刷品業務承攬，以客戶真實需求為導向，不斷拓展市場。爭取完成外貿___萬美元：實現國內銷售___萬元人民幣。
(一)在國際業務工作上繼續堅持服務與開發并舉的工作方針。在穩定現有進出口項目(或客戶)的同時，加大韓國、日本等臨近國家和地區的市場開拓力度。計劃在20__年完成集團各子公司原料進口任務并在現有出口額基礎上翻一翻。
(二)在國內銷售方面，以市場為導向，調整和豐富產品品種不斷開拓市場，以遼寧地區為內銷中心，總結經驗擴大成果，全面覆蓋遼寧市場，并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過細化市場(品種、客戶、銷售政策以及工廠內部品質管理)計劃在6月底前爭奪到上述區域50%以上的紙制品市場份額。
(三)不斷深化業務學習，使專業培訓日益制度化、規范化。每周3次專業知識技能的學習。
(四)完善績效考核制度。總結20__年內勤績效考核制度推行中的經驗和不足，使其得以完善;并結合市場和子公司生產實際，通過正確的成本核算，制定銷售外勤績效考核方案。
(五)協調好與集團各職能部門、各生產單位和外協工廠之間的關系，嚴格執行報價、下單、質檢、發貨等管理制度。
(六)控制各項支出，加強成本管理。
(七)作好展會配合和廣告宣傳工作。如20__年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會，以及國內的包裝、印刷、機械等專業展會。
(八)作好電子商務，將網絡宣傳、客戶尋找等工作與專員跟單服務有機結合起來，總結經驗爭取實效。
銷售工作總結字篇二
作為職場的銷售營銷人員，必免不了要與客戶之間打交道，在這打交道的同時更加要掌握與客戶的溝通技巧，掌握語言溝通的主動權。如果你放棄了這個主動權，那很可能就會使每個原來是“被動”、“被溝通”的人反變成主動的，甚至是決定者。
所以，作為職場人，為了擁有客戶，為了能讓客戶接受本公司的產品，以我為主的口才溝通技巧是必須具備的。如果你在這方面沿有缺憾，那么加緊訓練則是你首要的任務。
真正好的銷售，會用對方的語言來表達自己的主張，他會設身處地考慮對方的情境、對方的需求，甚至是把對方的老板、對方的客戶都考慮在內。在這個過程，不是把自己的觀點強加于人，更不是給對方洗腦，而是讓對方看到不同的畫面，自己做出決定。
對于每位銷售人員來說一定要學會珍惜，學會感恩。金融危機下銷售人員更應該珍惜當前的機會。千里之行、始于足下，懂得把握機會的人才會笑到最后，有了工作如果不加以珍惜，金飯碗也會變成泥飯碗。
每個人都有自己的長處，知曉自己的長處并通過實踐讓自己的價值得以他人認同，才能獲取更大的發展空間。所以，如果自認為是匹千里馬，請先日行千里路，在展現自己能力的同時，伯樂也會出現。千萬記住：潛在優勢只有發揮出來才能成為優勢，否則就會變成包袱。
計劃只是執行的前提，而行動才是執行的真諦，如果計劃不能通過行動去實踐與總結，任何完美的計劃都只能是一個永不能實現的童話。所以說，營銷創新的關鍵不是制定多么完美的方案，而是即刻行動。
授之以魚不如授之以漁，工作絕不僅僅是一份薪水，工作中，市場上涌現的種種機會同時也是培養和鍛煉自己能力的一個良機，爭取機會、把握機會只需要比別人多想一點、多做一點。
工作要有布置、有落實、還要有監督，他們不能代替監督，只有通過監督總結、才可能從監督總結中發現問題、處理問題、總結經驗、汲取教訓。才可能在最后把工作開展得更好。在這一點上，pdca循環系統是每個銷售人員必須面對和思考的問題。
每個人都積極謀求進步，團隊才能進步，持續的進步將是團隊不斷成長，“無功就是過，功小也是過”，如果進步沒有持續、或有一點小進步就原地不動，最終的命運只能是末位淘汰。
面對瞬息萬變的市場，任何計劃在實施過程中都有可能小小的疏忽而導致整個行動的失敗。
所以，除了完美的計劃、細節的把握及時地實施外，還需要對過程中發現的每一個小問題進行處理、彌補，以防“千里之堤、潰于蟻穴”。
營銷重在創新，人無我有，人有我優，切忌生搬硬套，經驗主義，任何流程操作、操作，面對靈活易變的市場，才可能無差異致勝。
銷售人員必須是一個會算賬的好管理者：產品結構的合理性是價值，甚至公司價值也是價值，只有合理利用價值、充分發揮每個人、每件物品沒一分錢的價值、甚至從無價值中挖出價值來，才算是合格的銷售人員。
如果說銷量是衡量業務人員業績的標桿，那么利潤就是標桿上的標尺，僅僅完成銷量任務是不夠的，只有實現利潤基礎上的銷量才能算真正的銷量，只有既能完成利潤又能保證銷量的銷售人員才能算優秀的銷售人員。
銷售工作總結字篇三
作為一個醫藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執行，實際上面對不同的區域(片區)并在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(藥)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。
(一)藥品的流通渠道
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者
2、藥品在醫院內的流通過程：
經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房——醫師——患者
(二)藥品流通渠道的疏通
一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。
經銷商的疏通：
(1)富有吸引力的商業政策
注意：
a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切。
b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益。
c、溝通現在和未來的遠大目標。
(2)良好的朋友、伙伴關系
a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方。
b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系。
c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系。
d、了解不同客戶的需求。
(3)較強的自我開發市場能力
a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動。
b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略。
c、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況。
d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。
具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事。