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    銀行工作總結完整版(8篇)

    時間:2025-05-04 作者:儲xy

    總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇一

    所謂“誠”,就是要講誠信。誠信是維系現代市場經濟的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。

    20xx年3月,在一次朋友的婚宴上,我與滄縣某化工廠的財務會計相識。初次見面,我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火,發展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過:“如果這家企業能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天,我便來到這家企業,登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意后,一方面對我的敬業精神表示贊賞,但也同時對開展業務合作流露出了為難之情,因為他們長期在商業銀行開戶,對某某知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪,但我卻沒有因此失去信心,因為人家對我挺客氣,這就給了我們下一次接觸的可能,另外人家確實對某某不了解,這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,從3月到6月,每隔10多天,我總要去這家企業“串一次門”,介紹介紹某某業務,拉拉家常,漸漸地成了這家企業財務科的熟客,以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,倒像是保險公司的業務營銷員。一次,在“串門”的時候,我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發愁,這是一筆100萬元的原料款,欠款方是大港油田,由于款子一拖再拖了3個月,企業的流動資金已出現了緊張狀況。于是,我主動找到財務科長,提出了由我一試的請求。 在接下來的一個月里,我利用休假時間,頂酷暑,冒高溫,三下南大港,借助多方關系,終于使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天,這位財務科長高興地說了兩個想不到:真想不到你有如此大的能量,拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了;真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業那么大的幫助。接下來發生的事情大家可能想象得到了,這家企業主動將基本結算戶挪到分理處,成了分理處的“鐵戶”,目前日均存款額100萬元,月均結算量達300萬元。 所謂“勤”,就是要勤談,勤跑。只有與客戶進行經常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。今年1月,我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆,但卻經常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產。為此,我從這條信息入手,帶著朋友多次深入該村,走家串戶宣傳我行的速匯通業務,終于使他們認識到這一結算方式的優勢,輾轉30里地將農信社的200萬元款項一次性存入我分理處,打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,為分理處突破地域限制,向外拓展市場積累了經驗。 所謂“細”,就是要細致入微。工作從細微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發掘合作的廣闊天地,同時要細心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間,我發現來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,我就在想:

    “客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛生的考慮,如果這種習慣成為一種趨勢,那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加,這說不定會為我們的增存提供潛在的商機。”

    于是那段時間我一有空就去分行領一元的鋼崩,吃力地提回分理處儲備,果然,在隨后的一次營銷中,這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈,是各家銀行必爭之地,由于在工行開戶,在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻,我們送零幣上門,緩解了商廈找零錢難的壓力,讓商廈老總很受感動,一下子從其他分行轉來存款50萬元,從此后,商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右,實實在在地為分理處的發展創造了新的契機。

    所謂“新”,就是要創新服務方式,營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來,最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業務特點的比較,要與客戶的特點相結,與產品的特點相結合,與分理處的特點相結合,改變了過去粗放式的宣傳營銷模式,創造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路,如我們針對“兩節”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機,大力營銷羊年生肖卡;針對春節期間股市休市、一部分股民不愿持股過節的有利時機,大力營銷7天期通知存款;針對國債發售的有利時機,大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣傳,那么你就用理財的方式來宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”,以致不少客戶經常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財,極大地帶動了相關業務產品的銷售。 一年來,在我的帶領下,分理處存款由往年的年均增長400萬發展到當年新增1500萬,我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元,占整個分理處新增存款的50%。然而,巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,一年來連續忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業務素質的提高,在此次分行新一輪的競聘中,由于綜合業務知識不過硬,我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午,朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,她們說:“某人,我們真恨你啊!”是啊,我也恨自己不爭氣。某某是無情的,在今后日益激烈的現代商業銀行競爭中,某某需要的是綜合業務素質過硬的復合型人才,如果不能緊跟時代的步伐,加倍努力地提高自己,最終面臨的只能是淘汰。然而,某某又是有情的,只要我臥薪嘗膽,奮發向上,這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺!

    銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇二

    xx年已經到來,回顧過去的一年,我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下,通過自身不斷努力學習,各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況:

    我自參加建行工作以來,一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱讀書籍資料,掌握銀行各種業務操作流程,勇于發現問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學習他們的先進經驗和知識,提高自身素質。

    在建行的這一年里,我是在營業部工作。銀行屬于服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,在營業部充分的體現了這一點,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行基礎業務,比如:人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號,每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。

    除此之外,每當有新的有關行內發文和視頻培訓,我也認真參加部門內的文件精神,在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,把握全方位的知識,了解政策變化、行業風險,才能在成為一名合格的建行員工。

    一年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

    在這一年,我作為一名建設銀行員工,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺,對于我們建行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節管理、精細化管理,

    針對違法違規行為,也有了更多的`預防和懲戒措施,特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的建行員工,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。

    當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。

    xx年對我來說是充滿機遇和挑戰的,新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰,加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務,完成行里的各項指標。

    銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇三

    上半年的銀行工作已經結束了,是時候對自己的工作進行一個總結了。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速,最富挑戰性的行業,學習對于銀行業人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈,金融產品不斷創新,業務品種日益豐富,非凡是隨著網上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產品的推出,我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點,會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的,還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習,開闊視野,才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應加強學習,不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習,提高自己的業務技能,還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習,使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業務交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業務水平,提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習,還要帶動其他同志一起學,形成良好的學習氛圍,不斷提高自身素質,成為遵守制度精通業務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業,不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結經驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業務也有更強的接收能力,我們要發揮自己的優勢,把握新業務新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。建行,x行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關于x銀行改革的話題受到廣泛關注,盡管人們的關注合情合理,但一些不準確的報道,也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了x行的品牌形象。雖然x行歷史包袱重,不良資產占比高,機構網點多,改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難,做為x行的青年員工,我們要堅定x行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務塑造x行良好的的形象,打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發展,我們青年員工要開拓進取,不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務,還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產品,然后將此信息反鐀給后臺科技部門,便于其研究開發新產品彧整合現有產品,提高產品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協調現有的勞動資源,實現勞動最優化,效率最大化,為領導獻計獻策,時刻以x行的發展為已任,開拓進取,不斷創新。銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇四

    在過去的一年中,由于工作需要擔任大堂經理的崗位。無論在哪一個崗位工作,只有把個人理想與我行金融事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創我行美好明天的過程中實現自身的人生價值。所以要立足本職、愛崗敬業、無私奉獻,從我做起,從基礎做起,一步一個腳印,踏踏實實,積極向上。

    在擔任大堂經理期間,我勤奮努力,注重創新,在平凡的日常的工作中發現營銷商機,幫助客戶解決疑難問題,在自身業務水平得到了不斷提高的同時在思想意識方面也取得了不小的進步。在工作中,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。

    在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效的服務。

    在職期間,我配合客戶經理和產品銷售經理做好優質客戶的推薦,新增及維護工作,積極營銷我行理財產品,在合規合法的前提下積極對客戶開展我行產品的營銷工作。

    銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。我更注重團隊的力量,不斷吸收新的知識滿足工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的銀行員工應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習考試。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

    由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性,想成為銀行業的優秀員

    工,必須經過系統的培訓與豐富的實踐。總結過去,是為了吸取經驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行各項工作的發展做出自己更大的貢獻。

    銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇五

    我自20xx年x月畢業于江蘇師范大學后,加入了農行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里,我一直在積極參加支行組織的政治學習和業務培訓、積極參與內部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間,我卻受益匪淺,學習到了很多東西。

    在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念,來到新沂營業部后,我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念,盡心盡力為客戶服務、為客戶創造更多的利益,才能在競爭中立于不敗之地。

    由于我剛剛參加工作,為了盡快熟悉業務,每當我有疑問,我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候,我還由于不夠細心熟練犯過錯誤,但是這并不影響我對工作的積極性,反而更加鞭策我學習業務技能和理論知識。對待工作我忠于職守,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

    銀行屬于服務行業,每天我需要面對眾多的客戶,我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中,我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解,最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優質服務的基礎上,我盡可能地為客戶提供更加周到的服務----因為沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、隨時的服務。

    這一年中的點滴小事讓我感覺到,作為一名基層的柜員,日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作,所以自己是平凡的。但是,我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠,和青春,平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空,平凡的我能夠創造和升華自己的價值,這樣的我似乎又是不平凡的。

    認真反思,其是自己還存在一些缺點:缺乏學習的緊迫感和自覺性,工作質量和效率不高,業務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標----加緊學習、充實自己、迎接挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我將繼續向其他前輩學習好的工作經驗,踏踏實實地把自己的本職工作做好。

    銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇六

    xx年我行認真貫徹執行分行個金經營方針,全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高,面對縣城經濟不發達的情況,在分行的正確領導下,經過全行個金員工的艱苦努力,個人經營業務成績顯著。

    一、各項指標完成情況及采取的措施

    (一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元,完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

    1、由于去年遭受特大洪災,今年災民重建家園,給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬,并關注同業動態,和網點負責人一同準確預測,盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施,深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。

    2、以代發工資和教育儲蓄為重點,行級領導、網點負責人、一線員工,上下聯動,深入企業單位積極營銷,在去年營銷4025戶的基礎上,今年注重“挖戶工程”,新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

    3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,合同工和代辦員同工同酬,具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現,充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善,對代發工資營銷每戶獎勵1。5元,對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量,面對網點撤并客戶增多,客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了,我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比,并每月對績效工資認真核算,以正式文件通報,透明度高,調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性,增強了同業競爭力,調動了網點增存穩存的積極性。

    5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用,同時對服務工作檢查監督,強化了柜面服務,提高了工行在區域經濟的知名度。

    (二)、消費信貸累計發放筆,金額萬元,收回筆,金額萬元,實現利息收入元。華縣地域經濟落后,缺乏經濟活力,給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,調動了積極性,完成了個貸營銷任務。

    (四)、做好管理工作,有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,各種單項業務獎勵辦法,開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動,實施目標管理,按月考核通報,下大氣力落實,促進了各項業務快捷健康發展。

    銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇七

    20xx年已經過去,各項工作也已經告一段落,在過去這一年的工作中,有成功之處,也有不足之處。在未來的20xx年中,為進一步提高我行大堂工作質量,我行將在20xx年工作開展不足的地方,進一步加強改進力度,具體的年度工作計劃如下。

    營業時間較少,是20xx年大堂工作中的第一個不足之處,這就直接減少了相關工作的有效開展時間,不能實現我行業務運轉效率最大化。為此,在20xx年的大堂管理工作中,將對大堂營業時間進行合理延長,保證大堂服務服務時間,提高業務運轉效率。

    目前,中國銀行業的“服務領先時代”已經到來,銀行業的競爭,是一種服務于信譽的競爭,但是我行20xx年的文明服務建設卻還不夠理想,或者說還沒有做到最好,所以加強標準化文明服務建設,是20xx年中我行大堂管理工作的一個主要內容。

    首先,要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,全心全意為客戶服務,在做事、辦事、接待客戶、辦理業務時,必須從為客戶服務的角度出發,最大程度地滿足客戶的金融需求;第二,做好客戶識別、引導和提供咨詢服務,對禮儀服務要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”,力爭為客戶留下較好的第一印象;第三,積極主動做好客戶的引導和溝通,將客戶投訴解決在最前端,力爭杜絕有效投訴;第四,對一切客戶投訴都嚴格認真對待,對內部進行嚴格處理,對外部積極與客戶聯系,爭取客戶的支持和諒解。

    在20xx年中,我行大堂的6s管理效果并不非常明顯,雖然在安全與環境兩個方面,做得較為出色,客戶也較為滿意,但是在員工素養等方面的管理,還有待進一步提升。所以在20xx年的工作中,將進一步加強6s管理建設,為我行創造更為良好的環境、提高員工素養、塑造良好的執行文化,提升我行綜合服務水平。

    在20xx年的營銷工作中,很多工作人員的營銷積極性都不是很高,這就無法強有力的推動我行業務發展。20xx年中,將從工作人員的營銷能力、營銷態度入手,對他們進行培訓、教育,一方面增強他們的業務營銷能力,另一方面端正他們對營銷工作的認識與態度,提高他們的營銷積極性。

    最后,還要積極響應組織,積極參與“春天行動”以及其他各項業務競賽活動,并制定好相關考核辦法、結合活動舉行營銷活動,以各項競賽活動為契機,大力推動我行業務發展。同時,搞好大堂安保工作與文明創建工作,從各方各面提高我行大堂營業服務質量,促進大堂管理工作質量提升。

    銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇八

    1、計劃落實早、措施實20xx年初,我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

    2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”

    今年來,我們把穩固車險和企業財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

    一是確保續保業務及時回籠,我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和xxx部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰,并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,共同公關。

    3、在競爭中求生存,在競爭中促發展。

    xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產

    險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務,而xx地區人口少,企業規模小,我司面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰:一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創業調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業務發展方向,向中小企業提供保險保障,主動服務于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得“回流”業務,使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。

    4、以分散性業務為突破口,加大市場占有面

    根據xx當前階段的保源情況,年初,經理室經過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與xxx、城市執法部門聯系,請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業務有所突破。

    5、開展勞動競賽,促進“兩險”業務健康成長

    今年以來,我們根據上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以xx0%的好成績超額完成市公司下達的任務。

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