我們得到了一些心得體會以后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,了解自己的優點和不足,從而不斷提升自己。下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文,我們一起來了解一下吧。
拜訪教師心得體會篇一
萬科物業在“對客戶利益的尊重與關注,讓業主生活更滿意、不斷為顧客創造價值”為導向的企業經營理念下,從小到大、從起步到成熟,從成熟到優秀,從優秀到卓越。首開實業始終堅持以“業主為中心,全心全意為業主服務”的理念,執著地堅守500萬平方米老舊住宅小區,體現了國有企業對社會責任的擔當,打造了北京物業管理的旗艦企業。碧桂園物業堅持踐行“用心做好每件小事,細心服務每位業主”的服務宗旨,讓業主真切地感受到來自物業管理的幸福與溫暖。金地物業全程品質管理,尤其是在規劃設計階段的前期介入,大大減少了后期物業管理的矛盾,為建立良好客戶關系奠定了基矗天房物業導入品質檢查“曝光臺”,不斷加強對自身服務品質的監督、改進、提高,贏得了業主的信任。招商局物業強調從房屋設計到業主入伙后的全過程服務,以實現服務無處不在、生活綠色和諧。
對長城物業發展起到的全局性驅動作用。深圳中航物業以打造“中國最值得信賴和最值得尊重的物業管理集成商”為戰略發展目標,全面踐行集成商運營模式,使企業取得了又好又快的發展。開元國際選擇了與大型地產商結成戰略合作伙伴的發展策略,帶來管理規模的迅速擴張和綜合實力的持續超越。上海科瑞物業確立了管理層與作業層分離的物業服務“管作分離”的發展戰略,逐步實現物業專項服務的社會化,加速了企業自身專業能力和服務品質的提升。
上海明華物業憑著敏銳的市場洞察力,從毅然接下上海城市規劃展示館開始,走上了一條主營“公眾物業管理”的快速發展之路,靠世博會中國館管理的中標和出色業績,奠定了其在全國公眾物業管理領域的領先地位。深圳龍城物業通過對政府辦公項目管理特殊要求的把握及精耕細作,逐漸打造了在政府機關行政辦公物業項目上的優勢。上海東湖物業注重發揮其酒店集團高端服務人才和設備設施管理上的優勢,立志做“以銀行辦公樓為主的精品辦公樓管理專家”。目前,“以辦公樓管理為主,上海第一、全國著名”的企業愿景基本實現。
上房物業在品牌化經營戰略的引導下,突出企業形象的塑造和服務項目的包裝,形成了自己獨特的品牌優勢。浙江南都物業根據市場不同的服務需求和服務標準,推出“南都管家”、“南都物業”、“南有嘉會”三大服務子品牌,實行更精細、更專業的分品牌運作模式,發展成為擁有眾多經營實體的高端綜合性物業服務企業。東湖物業在公司內形成了“做品牌、推品牌、用品牌、愛品牌”的氛圍,通過多種形式加大品牌推介力度,讓廣大業主、發展商和社會了解、信賴、選擇東湖物業。廣東公誠物業把設備設施管理作為企業轉型的核心業務。確立了設施價值管理顧問服務、設施盤活增值服務、設施智能化與節能化增值服務、設施商務環境增值服務、設施專業設備保值服務、設施主體保值服務等六大板塊的服務內容,打造了過硬的品牌。
的多方溢價收益。綠城物業確立了“多元經營、有形體驗”的方略,推出以滿足房地產開發商系統服務需求的“全程物業服務體系”和滿足業主系統服務需求的“園區生活服務體系”兩個服務版本,突破了物業管理單純依賴物業服務費獲取收入的模式,為業主(客戶)、員工、合作伙伴、股東創造了價值。蘭州城關物業通過對物業管理、家政服務、餐飲、清洗、綠化工程等產業鏈的整合,形成服務結構合理、產業功能互補的格局,實現了社會效益和經濟利益的雙贏。
拜訪教師心得體會篇二
本月22號,在曹總的帶領下,對杭州綠城物業進行了一次參觀交流。我們一行在綠城物業咨詢部小路的帶領下,參觀了綠城物業管轄的樓盤紫桂花園和桂花城。
小路是學土木工程系畢業的大學生,在綠城物業已經工作了兩年,一路上對我們提出的問題能對答如流,還主動和我們講述了很多物業服務的細節。但是所有他們公司的優秀服務,都圍繞著一個最主要的主題,就是培訓。在一個入行兩年的員工身上,能如此熟悉物業的專業知識,除了自身的努力,還能看出公司對他所付出的培訓,這中間有公司的理念,物業的專業知識,甚至于個人的禮儀。讓我們感受到他作為一個綠城的員工所散發出來的自豪感。
下午我們和綠城物業的楊總進行交流和學習,使得我們的見解有進一步地提高。楊總和我們談起了物業公司發展的道理,也談起了產業發展對物業的重要性。楊總說:“我們物業公司沒有資產,但是我們有資源?!逼鋵嵾@也是我們公司兩位老總在辦科海物業時的就開始考慮的路線。在思想上我們兩公司有相同的觀念,但在實際操作中他們已經遠遠超越了我們。對于我們經紀公司難以操作的情況,楊總也和我們談起了這個話題。他對我們說起,他們在辦房屋置換時也高薪聘請了專業經理,但沒有成功,最后還是依托物業這一塊才把業務拓展上去。從他列舉的數據和敘述中可以看出,產業依托與物業是一條最有效,最節約成本的途徑。最后,楊總還和我們談了作為公司的決策層和管理層所考慮問題的差異。他用實例和見解為我們的工作提出了不足和方向。使我們感悟到一個有實力的物業公司在創業中所應樹立的方向。
一、加強對公司員工的培訓。
在參觀小區的時候,我最大的感悟是他們公司的員工素質真好。員工的好素質除了在小路的講述中感到外,我們看到保安的吃苦耐勞,管理處的工作環境,員工作為綠城一員的自豪感等等。這所有的一切都來自公司對他的理念灌輸和堅持不懈的培訓。我們公司在培訓上也有過計劃,有過想法,到最后都因為人員缺少或各種原因擱置了。但員工沒有系統的培訓,沒有公司的理念,在上崗工作時工作能力就會下降,久而久之就會出現惡性循環,新員工招不到,招來的人員要求又達不到。我們往往把培訓這個重要環節忽略掉了。有的保安和管理員來了之后就放到崗位上了,其實他們對自己的本職工作都不是很清楚,我們公司的樓盤在擴大,人員在遞增,我們看到只是一個量,而沒有質。只有質和量的相加,才能真正推動企業的發展。
二、加強公司中層的責任感和主人翁意識。
在和楊總交流時,他和我們提到了操作層的實施力度。在綠城,董事會決定了新的項目,下面就是實施,不存在執行的人員討論決策層的對錯。決策的對錯是董事會的責任,執行的方式是中層領導應該考慮的問題。
每個企業有再好的構思和方向,最終還是要靠底下的員工去共同完成,在執行的過程當中,中層的領導起著很關鍵的作用。他既要理解透公司的意圖,又要將公司的意圖轉化成實在的工作。中層領導要有很高的工作能力和責任感,怎樣將自己的團隊帶好,把每一項任務完成好。
我們的中層領導現在不缺少實際操作經驗,但在統籌安排責任心上還很缺乏。要有責任心首先要有主人翁意識,把公司的事看作是自己的事,遇到問題和老板換位思考一下,怎樣做公司才更有利益。這樣公司能得益,自己的能力也在工作中不斷提升。三、對近期工作的計劃和安排。
1、將已發生的費用歸類控制。
目前公司已在停車收入、廣告業務等方面操作了,在管理上缺乏統一性。比如說停車費,公司在開展停車收費后對收費的實際情況沒有好好進行分析和管理。此次,對發生停車收費的小區進行一次盤點清查,再分小區開設車位臺帳,實行管理處和財務雙重管理。此外,垃圾承包費等費用收取上也一樣,都是到發生時再去辦手續,通過此次整理,將各種費用歸類,制定標準,統一收費。為今后業務發展提供數據。
2、將房產經紀業務推廣到各物業小區。
3理經辦人之間進行分配。而我公司和房產經紀的比例是20比80,在提成上和綠城比起來要相差很遠。在操作人員的積極性上也要通過比例的調整來拉高。首先要將業務的量做上去,在有了一定的量之后,再來制定新的分配比例。
再則,在管理處放兩個試點小區,一個是三部的嘉都名苑,另一個是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前剛剛交房,而且里面有幾十套單身公寓,現在租房前景看好。這個小區的業務就交給管理員黃德光去做,從房源的收集、看房都由管理員去完成,而不是單純的上報房源。由經濟公司給予業務的指導。把嘉都名苑的成交量搞上去,也將管理員的收入拉高,用實際情況去給其他管理員看。
嘉辰二期由于管理面積大,又面臨年底的收費,建議像綠城物業一樣,在管理處增加一個管理員,稱為房產專員。工作的內容和管理員一樣,只是在有房產業務的時候,是由他去陪同看房,簽約。這樣就打破了原有的概念,是科海的員工就有責任將房產業務做上去。一旦這兩種模式操作成功的話,以后我們的樓盤就根據規模的大小來決定操作模式。
3、對其他項目的挖掘和完善。
在現有的項目推進后,像交房廣告收費等的臨時收入也要進行統籌規劃,提前預算。以往我們都是在交房前夕和上門聯系的裝潢公司草草談一下,收費低,看上去形象也不好。今年我們丁香花園和嘉華世紀城交房時,要將這塊工作做上去。使新小區的交付既要形象好,又要效益好。
拜訪教師心得體會篇三
以下供參考,主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識
2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。
你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考:總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。
總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。
這是總結的主要內容。
總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。
成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。
為了便于今后工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,并形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不夸大,缺點基本不縮小。
2.條理要清楚,語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。
有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。
總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況
總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
拜訪教師心得體會篇四
杭州,一個令人向往的天堂圣地,沒想到會在永和物業公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿了興奮,而行程中那些陌生而又美麗的風景讓人陶醉不己。隨處可見的繁花似錦的景象,連綿不絕的印入眼簾,心情也跟著變得美麗起來??梢哉f享受是不拘于形式的,即便我們來自桂林這樣一個仙境之地,也不得不感嘆杭州的美麗充滿靈氣。白天清新脫俗,夜晚靜謐而又溫婉,絕佳的居住環境,實在令人流連忘返。
4月19日,我們在物業公司領導的帶領下,來到了杭州。由于整個行程事先已經由綠城物業總部做了周密的安排,因此,我們這次的參觀雖然時間上很緊張,但過程卻處處散發著幸福的味道。
此次考察之行,我們的目的很明確,就是學習綠城物業的管理經驗,感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區生活服務體系,與業主一同體驗高品質的社區生活。我們一共參觀了八個樓盤,行程上可以說是走馬觀花似的,但每一個樓盤留給我們的印象卻又是獨特而不可重合。參觀的項目有早期開發的,如今已成成熟街區;也有近期尚在開發中,市政配套設施稍顯滯后,規劃可容納8800多戶,分東、西、南、北四個方向的城中城小區。這些項目無論從規模上,還是細致入微的服務上,都不得不讓人感嘆綠城物業公司的實力。
迄今為止,綠城物業接管的物業類型涉及有公寓、別墅、寫字樓、酒店式精裝修項目、行政中心、市場、學校、醫院、佛學院、寺廟等,已成為國內接管和咨詢物業區域最廣、類型最多、面積最大的企業之一。多年的各種物業接管實踐經驗,讓綠城物業公司有一整套嚴謹的管理模式和百分之百的執行力度。當我們了解各小區的收繳率時,得到的回復幾乎是統一的“按公司的要求收繳率己達到95%”。這個95%既是綠城物業公司團隊努力工作的成果,同時也說明了業主認可這個公司的物業管理。令人佩服的是,即便交付后的小區入住率只有10%,也絲毫不影響費用收繳率的達標。這樣的信賴來自于綠城物業公司對員工整體素質的培養和對員工職業發展的良好規劃,使員工不但認同公司的文化,也愿意全心全意為業主服務。
參觀時我們正巧遇到了綠城物業公司組織各區域總經理的脫產培訓,其中需參加短期的軍訓,包括體能訓練、形體訓練、團隊合作訓練等。其中知識技能培訓,包括物業管理概論、企業文化理念、物業管理政策法規、質量管理體系等;每一個經理還需要深入到小區做一線員工工作,男員工統一做秩序維護隊的工作,女員工統一做保潔工作。培訓期間與一線員工一樣,統一吃住、統一作息時間,上崗期間著崗位制服,不允許佩帶工作以外的任何物品,甚至是手機。
公司為了擴大核心層,還組織中層管理崗位競聘,鼓勵一線員工參與,并提拔優秀的一線員工做中層管理者,定期定點組織各崗位員工進行全封閉式的脫產培訓。為了挖掘、培養和輸送人才,全面推出“彩虹計劃”,采取外部聘請資深講師、內部分享師資、理論系統與業務實戰相結合的課程多樣化的播散知識,以儲備項目經理和其他人才。同時還組織了豐富的員工業余文化生活,例如,讀書沙龍、英語講習班、戶外活動等等,甚至為員工組織交友活動,促進員工身心的健康成長。這一系列的舉措,不但加強了公司領導班子的凝聚力和團隊的良好合作精神,而且壯大了公司隊伍,吸納了更多有識之士的參與,提升了企業的競爭力。
考察之間,我們也發現綠城物業公司不是百分之百的完美,因為他們早期管理的小區也出現了很多違章建筑,而無法得到解決。于是我們開始反思,為什么在同樣的管理模式下不同的小區,因執行力度不同而產生巨大的偏差?抑或是因為物業地域關系與管理上的沖突而產生的糾紛?這些問題看似容易回答,但只有親身實踐什么是可行的,什么是不可行的,才能從中學到解決的竅門和方式。
綠城物業公司用了這樣一組數據表明他們是不可隨便超越和替代的,物業費收繳率一直高達98%,業主滿意率達95%以上。我們參觀學習是希望借鑒綠城物業多年的管理經驗,從借用、模仿、吸收、改良到持續利用為目標,實現最佳的適合我們的物業小區的管理方法和模式;同時也希望能開拓解決問題的方式和領域。在我們的工作中,經常容易陷入到事務性的細節中去,不但自我局限,而且缺少了對工作整體發展的關注度。而我們的行業特性,決定了我們只有在工作中持續發現問題、改善不足,提高操作流程和加強專業技術能力,全員高度配合和參與,服務水平才能有所提高。也只有把遠大的戰略目標落到實處,把戰略目標和執行力有機的結合起來,才能打造出一個夢想成真的事實。而我們也才能夠向綠城物業公司的管理模式更接近一步。
美好的時光總是短暫的。雖然我們已經不得不揮手和這座城市告別了,但是,即便我此刻身在桂林,敲打著這一份記錄時,心情還是喜悅的,縷縷文字萬萬不能表達我們對此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅,更是一次專業提升的學習之旅。感謝公司與綠城物業的合作,使我們在永和物業工作的經歷都變得如此美好,記憶如此不可磨滅。
拜訪教師心得體會篇五
老師是我們的啟蒙人,是他們教會了我們許多知識,告訴了我們許多真諦,老師的功勞我們應該時刻銘記在心。
老師并沒有在公開場合批評哪個同學,而是盡力用自己那顆摯愛學生的心,在每個學生心中播下愛的種子,去感化每一個學生。
我們也應該知道,老師也有生病的時候,他們完全可以在家休息,但為了自己的學生,他們還是帶病站在講臺上,忘我地講課。
這個時候,難道我們不應該更加尊敬我們的老師,更加愛我們的老師嗎
我們的老師如此辛苦,我們又該如何回報他們呢?
既然我們每天都和老師在一起。
我覺得如果你能認真地預習、聽課、發言、做作業,那就是對老師工作的最好的尊重。
除此之外,仍有許多地方可以表達我們對老師的愛戴和尊重,如在老師疲倦或休息的時候盡量不去打擾,遇見老師的時候真誠地問候并主動讓路,可以寫一封信,可以打一個電話,可以寄一張賀卡,送上祝福,以表心意,更可以與幾個同學相邀,共同到老師家里登門拜訪等。
我們要把感恩心帶到日常生活中,變成看得見、摸得著的東西,時刻感受到“感恩之心”就在身邊存在。
期末考試迫在眉睫,復習階段,同學們的作業會比往常多一些,我們仍要一筆一畫認真完成,切不要草草了事,或索性不做,那樣,老師會很傷心。
如果你是一個有良知的學生,我認為當下對老師最好的感恩方法就是勤奮學習,刻苦鉆研,考出優異的成績,你們的進步是對老師的最大安慰。
感恩,不僅是一種禮儀,更是一種健康的心態。
讓我們每個人都懷揣一顆感恩之心,感謝老師教給我們豐富的知識,感謝老師教給我們學習的方法,更感謝老師教給我們做人的道理。
拜訪教師心得體會篇六
萬科的服務宗旨是"全心全意全為你",萬科物業確實把這一服務宗旨落到了實處。他們強調"一言一行皆品質"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意,我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀,從消防通道下去,臺階光亮,絲毫不見潮濕天氣的濕滑,保潔工作讓人嘆服。機房內,設備設施標識清晰規范,室內還配有溫度計、濕度計,監控環境溫度、濕度異常時,能及時采取措施保護設施設備。在機器設備旁備有帆布,原來是為了在發生突發性爆水管時能及時保護設備不受水浸,他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上,而是規范地用文件袋裝著固定在墻面上,即方便整潔,又規范嚴格。在設備房的管線上,清晰標識著走向及位置名稱,連墻角邊的滅火器,都規范地劃線定位,并將使用方法附在墻上,不僅規范,也很人性化。這里處處體現著他們對細節工作的認真。
在東莞運河東小區,感受他們的住宅管理。這里剛交樓,有一部分還是施工場地,我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來,其中一個細節讓我深受震驚--同樣是拉警戒線,我們可謂司空見慣,也拉過無數次,但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面,并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己,我們的保安員是不是每個人都能做到?都有這么細心?萬科物業人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒",這一細節足可反映萬科物業的管理水平。
在服務中心前臺,讓我感動的是客服助理的微笑,那種微笑,不僅僅是專業、真誠,還有自豪。我們看到了萬科的季度管理報告,該報告定期向業主公布物業管理狀況,增加了服務的透明度,有助于業主對物業管理工作的監督,在社區范圍內營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍,將物業管理服務的內涵提升到一個新的境界。難能可貴的是,這份報告的資料整理、設計排版都是客服部的幾個物業助理完成的,看到我們在點頭稱贊,一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬科的一個管理理念--學習是一種生活方式。他們是這樣的一群人:為了共同的目標走在一起,共同工作,通過內部經驗交流和外部知識引進,共同提高能力,創造他們真正感興趣的成果。在這一學習型組織中,職員全身心投入,體驗到工作中的生命意義,通過學習創造自我,對企業也有了歸屬感。
在服務中心辦公室,墻上整齊地掛著萬科特色的物業服務方法論--萬科物業"五步一法"服務體系:"五步"是指在物業服務中和客戶深度接觸的五個關鍵步驟,包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發點的服務法則。并以"持續超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標。企業文化無處不在,時刻提醒、要求、規范著萬科物業人。
萬科物業是物業管理行業的榜樣,是我們不懈學習、追求的標桿。20xx年集團提出"向萬科學習",我相信通過這次參觀學習,我們的認知將更上一層,20xx年,在我們全體頤中物業人的共同努力下,頤中物業一定會走得更高、更遠。
拜訪教師心得體會篇七
組織員工進行職工道德與管理技能培訓,提高員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理服務的質量、水平是密切相關的。根據這種情況,并結合小區大部分都是新進員工,接觸物業管理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓,并定期進行保安業務技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,安排人員到相關部門去學習等。
利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐,使用電腦,對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎工作達到一個新起點,為今后的創優工作打下了堅實基礎。
搞好對外協調管理工作
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵,為此,我們緊密與集團總公司配合,積極主動和市物業科等主管部門溝通。
存在的問題和教訓
雖然,我們在這一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第二,與業主的溝通不夠,了解不足。
第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在20__年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業務技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使康居花苑早日跨入優秀物業管理小區做貢獻,為嘉盛物業管理公司的發展添磚加瓦!
拜訪教師心得體會篇八
一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話:上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業績的提升。
銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面:
1、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。
2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。銷售人員要處理好市場運作中問題,解決客戶之間的矛盾,理順渠道間的關系,確保市場的穩定。
3、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。
4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況,監控市場動態。
5、指導客戶。銷售人員分為兩種類型:一是只會向客戶要訂單的人,二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長,后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。
要實現這五大任務,銷售人員在拜訪客戶時,應做好以下12件工作:
一、銷售準備
失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前,就要為成功奠定良好的基礎。
1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時,更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時,銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什么?不了解新的銷售政策,就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產品,也就無法向客戶推銷新產品。
客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品;介紹新產品;要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。
3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧,以專業的方法開展銷售工作。
4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。
5、帶全必備的銷售工具。中國臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料,銷售人員都要帶上。
調查表明,銷售人員在拜訪客戶時,利用銷售工具,可以降低50%的勞動成本,提高10%的成功率,提高100%的銷售質量!銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料;名片;計算器;筆記本、鋼筆;價格表;宣傳品;樣品;有關剪報;訂貨單;抹布,等。
二、行動反省
銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省,檢討,發現不足之處,及時改進。銷售人員可分為兩種類型:做與不做的;認真做與不認真做的;工作完成后總結與不總結的;改進與不改進的;進步與不進步的。結果,前一類人成功了,后一類人失敗了。
2、未完成的任務是否跟蹤處理了?
3、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾,不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾,多落實”。
4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續,又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃,統一安排好工作,合理利用時間,提高拜訪效率。
拜訪教師心得體會篇九
仍然是黨校培訓的活動,下午去到了敬老院。對于我來說,太久沒有去敬老院了,已經久到自己理想中的敬老院與現實的大相徑庭。
剛一走進敬老院,里面有點空蕩蕩的。負責人說兩三人一組,去一個房間陪老人聊天,送點禮物。說些什么?總得是盡量開心的事兒吧。然后我就調侃的說“我一進屋,就跟老人說我今天講六十個笑話,完畢之后閃人”。話歸話,我在適當的時候還是得顯示出自己的親和力的,要不怎么說我本人功力深厚啊。
我走進了一個老奶奶的房間。她很健談,我們一進屋,就很高興的讓我們坐著,然后還說“我呀,看到你們過來就高興!”。然后我們就開始了對話。不記得是從哪個地方開始了,也不太記得說了些什么內容,只記得交談內容絕對正規、合法有效。
然后我們一起在院子里看了我們準備的節目。我是個職業觀眾,什么都沒準備,只能在場邊象征性的吆喝幾句??吹贸龃蠹业臏蕚涠疾辉趺闯浞郑?、停頓屢見不鮮。不過,我覺得只要大家氣氛和諧,就沒必要把本來就很帶娛樂性的東西搞得過于正規化。
通過跟那位老奶奶交談了解了很多。覺得雖然里面時不時的充滿了笑語,但更多的卻隱含了一份涼意。有個同學說,老人還是呆在家里幸福些。然后我“反動”的老毛病又犯了,連忙插到:“此言差矣,現在很多住高檔的敬老院是享受,是時髦,是趨勢”,隨后還不忘得瑟一下“你out了”。其實深層次來說,我也覺得呆在里面的老人更多的是無奈,即使高興,也可能是心境坦蕩蕩的那種吧。院里的老人,神智有問題的并不在少數;像這位老奶奶,就是因為自己去年中風了,留下了后遺癥,家里又沒人照看,所以被送到了這里。雖然這位老奶奶很健談,也很具有娛樂細胞,但是言談舉止之間,我還是看出了她的些許遺憾。
敬老院的發展和國人道德的回落似乎是一對永遠也說不清的問題。有人覺得敬老院的發展,跟國人的贍養意識不強有關;但是也有人認為,敬老院的發展,是象征著時代的發展,觀念的轉變。我是覺得這兩者有關系,但是兩者的發展沒關系。敬老院發展得更加的公益化、普遍化、高檔化,并不是國人贍養意識能夠松懈的借口。老齡人口是可以大量的入住敬老院,與同齡人為伍,但是這必須是建立在家庭和諧的基礎上,而并非迫于無奈。
要離開之際在想,這里的老人們平常的生活會怎樣?我們應該弘揚的是那種連小學生都知道的“尊敬長輩,尊敬老人”,有些東西,盡管陳舊,盡管被遺忘,但卻永遠是經典。