在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優點和不足，從而不斷提升自己。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會主要說的篇一
1、導游教育培訓工作。
我們先后通過規范化的業務培訓，不斷學習，提高講解服務技能，同時實戰操練，鞏固創新，不僅形成了導游員的個人風格，也夯實了我部門的經常性工作的基礎。7月份舉辦了講解員培訓，培訓導游11人。分別從政策法規、導游禮儀、導游基礎知識、導游業務知識、導游心理、導游講解等方面進行了綜合培訓。但是，隨著旅游事業的迅猛發展，社會對導游員的要求越來越高，對導游員僅僅依靠公司培訓已經遠遠不夠。針對導游隊伍流動性大等問題，導服部要求每一名導游，都要養成自學的習慣，多看，多想，利用個人手機資源掃描景點二維碼為依托，開展自我培訓，貫穿到導游的平時生活之中，從而擴大導游的知識面，增強導游的綜合素質。
2、對導游進行制度化管理。
為加快導游隊伍的建設步伐，全面提高導游人員的服務水平和綜合素質，大力整合導游人才的優勢資源，同時在行業內形成“積極向上、鉆研業務”的新風尚，在社會面展示旅游行業、導游職業“愛崗敬業、誠信服務”的新面貌，制定了華陽景區導服部規章管理制度、獎罰管理制度，重點從儀容儀表、帶團次數、語言表達能力、普通話、旅游投訴等方面進行綜合考評，努力營造比先進、學先進、趕先進的良好氛圍。
3、齊心協力，團結協作。
全年以來，我部門先后接待游客 人，每位導游平均接待次數 次。對出團順序、咨詢臺值班，都一一進行了排班，使每一名導游都能按照順序出團、值班。吃飯時間我部門每位導游都能顧全大局，輪流吃飯，保證時刻咨詢臺、值班室隨時有人，不掛空擋。在出團當中，我們能以“耐心、細致、文明、禮貌、熱情”的方針提供講解、服務，深得游客的肯定。我們把美麗的華陽推薦給來自四面八方的每一位外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，十一黃金周，我們破紀錄的接待了 余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實推進，順利圓滿的完成了十一旅游高峰的接待，為游客的接待提供了優質的服務。
4、腳踏實地，穩扎穩打，抓好平日工作中心。
下來、靜下心，隨時出團，隨叫隨到，深刻領會“萬丈高樓平地而起”的至理。所有人員都能自覺遵守公司制定的規章制度，不出團的時候都能鉆研業務知識，提高講解水平。
1、目前導游工資太低，人心渙散，流動性大，存在混日子的現象。
2、沒有獎金發放，無積極性。
3、存在不鉆研業務，不想學習，人員思想素質差。
4、車輛調配難度大。三條線，一條線沒車，另外兩條線有車，無人管，咨詢臺無負責車輛調配人員，無觀光車時，游客與導游發生爭執，找麻煩，使導游工作處于被動。
三、下年度改進方法措施及建議
1、提高導服人員工資，穩定隊伍，籠絡人心。
2、每月要獎罰分明，有獎有罰，提高積極性。
3、加大業務培訓，提高服務意識。
4、車隊調度應在咨詢臺或附近隨時調配車輛，協調三條線的車輛，相互利用。不能一忙，調度不見人，電話不接。
5、游客與導游發生爭執后，望公司的領導需要拿出一個切實可靠的方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。更好的提高導游的服務意識，為游客服務。
6、公司應該明確劃分每個人的職責和業務范圍，做到權責
分明，有理有據，避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。
過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務還相當艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導游中的隨意性，我們要嚴肅對待，認真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務實創新，開拓進取，協力齊心，為華陽景區的明天更美好而奮勇前行!
20xx年11月15日
工作心得體會主要說的篇二
薛憶溈《出租車司機》、李師江《鞏生與彩霞》、須一瓜《海鮮啊海鮮，怎么那么鮮啊》、葛水平的小說《月色是誰枕邊的燈盞》、謝方兒《船》、秦巴子的長篇小說《身體課》等等。
陜西作家秦巴子原是一位詩人，沒想到寫起小說來竟然也這么漂亮。讀他的首部長篇小說《身體課》，讓我驚訝的是他的構思和寫法。這篇小說由九個部分構成，每一部分都用身體的一個符號進行敘述和講解，然后再借助主人公一家人的生活，闡述他們對過去和現在的回憶、追思，表達出母女兩代人的社會認知心態，同時也揭露出了當下中國家庭人物身份與價值的問題。過去看到的長篇小說多為講述故事，而這篇小說不以故事取勝，卻別開生面地為我們展示出了長篇小說的另一種寫法，從情感和心理入手，大概是這篇小說區別于其他小說的獨特之處。
工作心得體會主要說的篇三
在學校的時候就常常聽到教師說，人這一生就是學習的一生，不會因為你離開了學校就能夠不用學習了。相反，在離開了學校以后要更加主動的去進行學習，僅有時時刻刻更新自我的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。
而房產銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進行十分深入的了解才能夠對癥下藥，針對性的提出提議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的心理學以及建筑方面甚至是風水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯失機會，看著客人面帶失望的離開售樓部。
所以我們要常常補充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據客戶的需求進行推薦，并找出我們銷售的房產之中的亮點進行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產推銷出去。
常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自我的姿態，以迎合上帝的姿態去迎合客戶，甚至這樣還不必須能夠將生意做成。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。
所以我們銷售人員必須要會調節自我的情緒，學會在困難和苦楚面前堅持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰！我始終相信經理說的那句話：“僅有努力拼搏，應對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。
是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業績！
工作心得體會主要說的篇四
懷著激動又憧憬的心情，我們駕車一大早就到了醫院，學校的老師和護理部的幾位老師站在醫院門口代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因為x中心醫院給我們的第一印象是親切的，讓遠離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習，與醫院融為一體，不辜負老師們對我們的期望。
接下來的一個星期，是護理部的老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，由院各科室主任做了多次報告，包括：醫院概況簡介，學生治理的有關規定，治安治理的一般常識，醫德醫風教育，醫療文書的書寫，有關護理知識的講解，院內感染的講座，手術室的有關知識等。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎。
經過一周的培訓，我對醫院的情況有了初步的了解，并且學到了好多新的知識。首先，護理部主任給我們講了醫院的發展歷史及規模，讓我了解到我們醫院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發展潛力。同時，各科室代教老師在教學治理方面對我們也作了嚴格的治理規定，讓我們一開始就樹立嚴謹的作風和認真的工作態度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎，醫院的警務力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。
在此對警務人員為我們做出的工作而表示感謝，因為他們是我們醫院實行正常而穩定的工作秩序的保證。醫德醫風教育讓我切實感覺到了作為一名護士的神圣和務實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才能更好地維護"白衣天使"的神圣職權，才能得到病人及同事的尊重。其次，關于臨床上具體工作，如書寫醫療文書，護理知識和院內感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論知識是不行的。同時，對正確的處理醫護關系的問題上我們有了感性的熟悉，醫生和護士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫務人員尊敬。
來我家，愛我家，在x中心醫院這個團結向上的大家庭中我一定好好實習，充實自己的知識，為自己將來的工作打好基礎，也為醫院奉獻出我的一切。
工作心得體會主要說的篇五
從古至今，許多遭貶或遇挫之人，總愛仰天長嘆天公無眼識良才。至此，才有了韓愈老先生的著名理論:千里馬常有，而伯樂不常有，雖有千里之能，不以千里稱也。
“毛遂自薦”的佳話至今有口皆碑。他起先只是一只常馬，但他懷著“天生我才必有用”的信心，“請處于囊中，得脫穎而出”，最終合縱成功。
盡管現在你只是一匹常馬，但沒有關系，只要你在槽櫪之間懷有一顆自信之心，擁有一份堅定，等到伯樂到來之時，才美必定外現。
千里馬常有，而伯樂不常有。不要只感嘆命運的不濟，而要靜坐等待時機。機遇就像隨時可能短線的風箏，此時，勇于自薦尤為重要。否則，可能就在你憂郁的瞬間，成功與你便失之交臂。
陳景潤當年只是一個普普通通的老師，但他有幸碰見了好的伯樂，于是從眾人之中脫穎而出。
尋找賞識你的伯樂至關重要，但早伯樂來臨之前，你要有充分的準備。聰明才智，能力本領，是一切成功的基礎，有了才干才會有自信的資本，才會有機遇的垂青，才會有成功的可能。
金子的光澤是掩蓋不住的，美玉的晶瑩不受斑點的影響。相信自己，抓住機遇，只要你有千里之能，必將奔馳于大地之間。
工作心得體會主要說的篇六
讀完《駱駝祥子》，一股悲傷之情油然而生。曾將勤勞樸實的祥子，最后，卻變成了城市的“垃圾”，行尸走肉般的生活著。
我不禁感到傷心，為祥子感到悲哀，現實的殘酷徹底擊垮了祥子。他曾經一心想買上自己的車。憑著勤勞和堅忍，他終于買上了屬于自己的車。但就在他高興沒多久后，他自己買的第一輛車被大兵搶去了。買第二輛車的錢被孫偵探敲詐走了。第三輛車為了給虎妞辦喪事賣掉了。自己心愛的小福子也死了。殘酷的現實使他最終變成了麻木，潦倒，墮落，自私，不幸的無業游民。連遭生活打擊，祥子再也無法鼓起生活的勇氣。
我為祥子感到惋惜，現實是殘酷的，它總是與理想相碰撞。可在現實面前，祥子被一再打擊，最后，他連還手的力氣都沒了。
只要努力，只要堅持，只要奮斗，奇跡就會出現!
工作心得體會主要說的篇七
小說:以刻畫人物形象為中心，通過完整的故事情節和環境描寫來反映社會生活的文學體裁。人物、情節、環境是小說的三要素。下面是本站帶來的讀小說的心得體會，歡迎查看。
張愛玲筆下的女性人物形象頗多，在她們身上隱射出在那個時代背景下女性獨有的個性以及她們的悲慘的命運。
初讀《半生緣》總覺得曼楨的不幸是曼潞和祝鴻才害的，質問曼璐怎么可以這樣設計害自己的妹妹。其實，曼路也是很可憐的，為了家里的生計淪落為舞女，但卻不被家人理解，結婚后又無法生育，才會想讓自己的妹妹做自己丈夫的姨太太。應該說這是整個社會形態所迫，社會的腐朽黑暗，人的思想昏庸無能，當然曼楨優柔寡斷、委曲求全的個性也是導致這樣一個悲劇結尾的重要原因。曼潞和祝鴻才對她的所作所為只是一個開始，但把她推向深淵的卻是她自己，并且由于她的認命她的妥協不僅害了她自己更害了深愛她的世均，也間接的害了翠之害了叔惠。她不只是讓自己不幸福更加讓三個家庭都不幸福了。如果她不委曲求全，直接去向世均坦白一切，如果他可以接受那固然是美滿的結局。如果他覺得難已接受她的失貞，那至少以后可以坦然的生活，而不活是活在回憶或假象如果當年如果向愛人坦白可能會是另外一番情形。活著不是為了后悔，曼楨最后對世均說的那一句：“世均，我們回不去了，回不去了。”這句話包含著多少悔恨，多少無奈。她自己也知道原本這幸福是屬于她，但現在她失去了這個資格并且是永遠的失去了，人世間最痛苦的莫過于此啊。沒有死去活來的告白，也沒有山盟海誓的轟烈，一切就如同我們所熟悉的日常生活，當愛情靜悄悄地到來，又被人生的起落所折磨，被歲月的洪荒所沉淀，被生活的重擔所壓迫，那份堅持與無奈，到最后竟然只是留下一句平淡得讓人幾乎心碎的道白。
張愛玲給我們帶來的不僅是不一部悲劇小說，其實也是現實生活中大部分人的縮影。很多人到老的時候還在后悔“早知當年如何如何”，豈知這個后悔也將成為后悔，后悔自己為什么要后悔。
有人說張愛玲的小說除卻《傾城之戀》以外，都是悲劇的尾巴。《傾城之戀》雖是成全了白、柳的一段姻緣，但實則以世俗的表象虛掩了真正的悲涼，越發比悲劇更像悲劇。張愛玲用她的傳奇故事不顯山不露水地表現著人性，尤其是人性的鄙俗與狹隘，描寫了家庭的黑暗，世人的虛偽，所謂愛情自私的本質，對女性奴性思想的提示也毫不留情。
故事的女主人公白流蘇離婚后寄住母家，錢財被騙，又為兄嫂不容，只得尋求再嫁，苦無姻緣，便搶異母妹妹的對象范柳原，范是個老尖精滑的留學生。一個不誠娶，一個但求嫁。兩個人都不愚鈍，很有些小聰明，可謂真正的凡人，凡心熱熾。張愛玲站在白流蘇的背后，讓兩個人的靈魂躍上紙面，斗來斗去。白流蘇大家閨秀般的矜持，不時挑逗，范柳原窮形盡相，甚至挪用詩經里：“死生契闊——與子相悅，執子之手，與子攜老”來做假。滿篇你來我往的小技巧。一個男人和一個女人以一個城市的陷落為代價而換取一段感情的最終結果看似壯觀但其實又如何呢?也許張愛玲從來不認為愛情是可靠的，愛情在她心里只是平凡生活中的一些點綴本無什么大不了，兩個人因為城市的陷落突然失去了原有的安全感和固有的灑脫，突然間發現兩個人在一起可以獲得最大限度的溫暖，于是就有了傾城之戀。他們最終結合在一起了，可是張愛玲卻不說是愛情發展到婚姻的自然結果，反而說：“香港的陷落成全了她”這其中充滿了悲劇意味。那時女人的地位太低了，要想改變自己的命運，只能悲劇性地依靠男人。所以，白流蘇雖然自私，小家子氣，但是也還情有可原。
其實，在這個物欲橫流的時代，也是另一種世事動亂吧，愛情也像《傾城之戀》里面的男女主角樣，茍合著。
張愛玲筆下的不少人物陷在生活的泥潭里不能自拔，而這恰是生活的真實，人性的自私、卑瑣、冷漠、虛偽、扭曲，甚至幾乎病態，在其筆下一覽無遺。《金瑣記》里那個貪婪的七巧，一生的快樂和幸福早早地被腐爛的空氣埋葬。
在文章的一開頭，是通過兩個丫頭的對話，讓我們初步的了解的曹七巧。同時兩個丫頭的對話，讓我們看到，曹七巧很可憐。如文章中寫到“鳳蕭道：‘你是她陪嫁來的么?’小雙冷笑道：‘她也配!’”丫頭即如此輕蔑地看待她，再加上她的身份與姜家并不算門當戶對，且當初是以“姨太太”娶進門……而且她的丈夫是個軀體殘疾，“沒有生命意義的”姜家二少爺，對于一個正常的女人，能忍受，堅持下去么?還有她娘家哥哥的索取……“不承情也罷!我也慣了。我進你們姜家的門……誰見我的情來?誰有半點好處到我頭上?”這樣的環境怎能不叫她不暴躁，不尖酸刻薄?甚至最后到達性格的“扭曲”呢?曹七巧的命運本是不幸的，但她并不從自身的不幸中滋生出可貴的同情心，而是以制造別人(確切的說是她親身兒女，而且也只能是她的親骨肉，因為那是她所唯一能接觸到的人)的更大的不幸來獲得快感。如小說中說道“有時她也覺得犧牲得有點不值得，暗自懊悔著，然而也來不及挽回了。她漸漸地放棄了一切上進的思想，安分守己起來。她學會了挑是非，使小壞，干涉家里的行政。她不時的跟怒親慪氣，可是她的言行舉止越來越像她的怒親了”。再如兒子，她以給長白娶媳婦的方式管住他，但又不讓兒子與一個女人有正常的生活和快樂。她處處親近長白，要長白給她燒煙泡，陪她通宵聊天。最后使得媳婦被殘酷的精神折磨致死，姨太太做了"替身"。不到半年，也吞鴉片煙自殺了。其實，人性中本來就有卑劣的一面，它所呈現的姿態完全就由它所處的環境而決定，在一個美好，自由、相互尊重的環境中人性中善的一面被全面激發，時刻體會到愛意的人，才有能力將愛傳遞下去，而在被壓抑被摧殘的環境中，人性中惡的一面被煽動起來，一個處于充滿危機、敵意氣氛中的人，怎么會具有愛的能力呢，它只能出于本能的自衛，而自衛的方式也是具有攻擊性的。所以，當張愛玲在塑造曹七巧這個人物時也許更多地是寄予同情，更犀利的批判這個使人變成鬼的社會吧。
有人說，金庸的小說是一種對人骨子里的“大俠風范”的演繹。我不否認，每個人都有救世主的心理，認為自己是獨一無二的。而在現實生活中，總有不近人意的事情，而且人有無法改變，因此，就會把希望寄托。這應該就是小說存在的最初意義吧。
金庸爺爺一生寫過許多作品，他給我們創造了一個充滿豪氣，義氣，俠氣的令人向往的時代。無論是傻傻地郭靖，還是怪癖的楊過，他總是讓我們了解，世界上是有希望的。沒有人會一輩子落魄。天資蠢笨的人，有過努力，有過奮斗，總是有所成為的。而那些壞人，即使好人會被他們所迫害，但是最終，他們都會得到應得的報應。就這點來說，金庸的作品會給人希望，讓人能看到美好的未來。金庸的小說不只有像楊過和小龍女的兒女情長，還有這與政治分不開的斗爭。像《碧血劍》一書，是以闖王李自成的起義為暗線貫穿始終的。文中塑造的英雄袁承志就是為他賣命的。書中也充斥著野史，如公主斷臂的經過。這就讓人對書中所寫充滿閱讀的興趣。但是，在書的結尾，用袁承志的所見所感揭示了戰爭，無論是正義的還是非正義的，受苦的總是百姓。從這點上來說，金庸爺爺那呼喚和平的愿望就得以體現。
小說的背景喜歡選在亂世。所謂亂世佳人，亂世出豪杰。所以著佳人豪杰的命運總是相連的。這也有利于文章創作的豐滿性。在戰亂年代，每個人的生命都面臨著無法預知的危險，生命不能自控。這就如江湖一般，你不知道什么時候就會有人用寒光凜冽的劍結實你的生命。所以，戰亂如江湖啊!人是多樣的，因此，以人為中心的江湖就更可怕了殺戮，鮮血總在一瞬間。或許你都不知道為什么，就丟了性命。因此。在亂世，江湖中，總要有人來維持秩序。這就有了權利的爭奪。也就將更多的人送上不歸路。金庸爺爺看透了這點，用小說來詮釋權利的可怕，也解釋了人性貪婪的本質。
當然，并不是所有人都對權利一往情深。也有渴望過平淡生活的人。其實，只有經歷過，才知道滋味是怎樣的。那些向往平淡的人，不是擁有絕世神功的豪俠，就是身居要位的政客。他們曾經經歷過那種身不由己，壓抑的，沒有挑戰的生活，就對其產生厭煩。而其他人卻不知道，只顧爭權奪勢，連自己生存的目的都失去了。那么，這樣的人生還有什么值得的地方!這樣的人生，絕對不會快樂。
金庸爺爺好象十分偏愛溫柔如水的，機智善良的女子。阿朱，一個溫柔的女子，竟讓蕭峰為之不忘，甚至心中再容不下一個人。小龍女，那么一個不食人間煙火的女子，竟讓那個與黃藥師一樣桀驁不訓的人為之傾心。同樣，那機靈無比的黃蓉，也被主人公郭靖視為珍寶。更不用說韋小寶，那個既癡情有花心的混混，竟然將7位天下難尋的美麗女子的芳心偷走。還有那被張無忌說又愛又怕的趙敏，溫柔的周芷若，文靜的小昭，還有那阿蛛。。。。。。金庸的文章，不僅是江湖的紛爭，更是女子的天下。
他的文章，不只是單純的武俠，那令所有人都羨慕的草原牧馬放羊的生活。雖然，這生活，蕭峰沒有機會再給阿朱，可是，他們的心一直一起，這就夠了。金庸的書，告訴我們矢志不渝的愛情，兩肋插刀的友情，堅持的正義，永遠的和平。。。。。。這也是教育讀本啊!這讀本充斥著愛與和平，讓人無法再去抱怨。就是因為這個，我對有些地方將他的《天龍八部》選入高中課本，是很贊同的。我想，世上還有哪個人可以比的上他?或許有人會說，魯迅，巴金，老舍等人比他好太多。可是我認為，魯迅的文章是讓人認清楚黑暗的現實，很多是在諷刺，諷刺當時的中國局面。而金庸，他也認清了這殘酷的社會，看透了不美好的人生。可是，他沒有抱怨，沒有失望，而是懷著對美好生活的向往，用自己的妙筆，給世人創造著一個讓人羨慕的世界。這個世界，他給了我們希望，他給了我們安定，公平，美好。讓我們不再失望，而是用滿腔的熱愛去演繹我們的生活。有人說，金庸所創造的武俠世界充滿了血腥，不適合青少年閱讀。可是我想，這個現實世界更殘酷，難道就為這個我們就不要生活了嗎?這個世界，有那么多不公平，那么多戰爭，那么多虛偽。而江湖，雖然有陰謀，有詭計，可是金庸告訴我們好人會有好報，告訴我們壞人總會受到懲罰。在現實中，有人只手遮天，有人謊話連篇。這個世界的血腥，無處不在，只是被人藏在黑暗中，平時看不見罷了。對與這種社會，我們怎能不失望!當然，我認為，就這個，那江湖就比著現實好太多。
江湖，顧名思義，一個充滿波瀾的世界。如人生般起起伏伏。沒有人會喜歡一直平淡的，沒有激情的生活。我們都會喜歡有刺激，有平淡的日子，那樣才是真正的生活。那么，我們喜歡金庸創造的江湖也就不足為期了。 金庸的作品，凝結著他一生的心血。他那樂觀的思想，在書中傳遞給了我們，讓我們和他一樣堅強，一樣樂觀，這是許多大作家永遠無法擁有的。金庸的說教，不是很直接，可是在那動人的小說中，我們總能感受到。我想，這就是他小說的魅力所在吧!
薛憶溈《出租車司機》、李師江《鞏生與彩霞》、須一瓜《海鮮啊海鮮，怎么那么鮮啊》、葛水平的小說《月色是誰枕邊的燈盞》、謝方兒《船》、秦巴子的長篇小說《身體課》等等。
陜西作家秦巴子原是一位詩人，沒想到寫起小說來竟然也這么漂亮。讀他的首部長篇小說《身體課》，讓我驚訝的是他的構思和寫法。這篇小說由九個部分構成，每一部分都用身體的一個符號進行敘述和講解，然后再借助主人公一家人的生活，闡述他們對過去和現在的回憶、追思，表達出母女兩代人的社會認知心態，同時也揭露出了當下中國家庭人物身份與價值的問題。過去看到的長篇小說多為講述故事，而這篇小說不以故事取勝，卻別開生面地為我們展示出了長篇小說的另一種寫法，從情感和心理入手，大概是這篇小說區別于其他小說的獨特之處。
工作心得體會主要說的篇八
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，持續單號的連續性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。
第三，要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要個性注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯系服務站進行核實，協商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯系服務站或經銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關于服務站申請備件發放及安全的注意事項：
第一，分公司客服務必持續自我庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。
第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，持續一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節約用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要持續良好的心態和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶帶給貼心的服務。
有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現象發生，讓用戶放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。
工作心得體會主要說的篇九
真是同感!這世間并不缺少美，只是缺少發現美的眼睛。
這是一篇令我深有感觸的文言文。寫的精彩，寫的深刻。一匹千里馬不很難找，能夠找到一位能分辨出來這是一匹的伯樂可就要難得多。沒有伯樂，就無法讀懂馬的心聲，就無法給予馬的所需，甚至可能錯用這匹馬，就甚是可惜。
對人何嘗又不是如此呢?你敢說世界上所有的人才都被利用了嗎?我想，許多的人才可能非但沒有被利用，可能還被踐踏，玷污。就因為沒有人能夠賞識這些人啊。才人多的是，不能因為賞識不見才人就發出“天下沒有才人”的嘆息啊。國家的教育制度要更加完善，就能夠更好的培養人才，就能夠更好地使用人才，國家就會更加受益，變得更加強大。
或許，韓愈發出的，就是這樣一個感嘆吧。