當我們有一個明確的目標時，我們可以更好地了解自己想要達到的結果，并為之制定相應的計劃。因此，我們應該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應用。下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
秩序部工作計劃安排表 秩序部工作計劃篇一
1、認真學習領會和全面貫徹落實總經理在20xx年工作總結上的報告，完成各項工作任務，完成公司確定的各項工作指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的秩序維護隊伍。
3、做好與公司各部門在各項工作中的溝通、協調、協助工作。
4、抓好公司秩序維護隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才、培訓人才、培養人才、留住人才的良性循環機制。
1、秩序維護部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。
2、各小區秩序維護人員正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。
3、嚴格控制出入小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區。維護小區的安全，制造舒心、放心的居住和辦公環境。
4、做好各小區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查。夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
5、嚴格按照《工作手冊》、《質量手冊》要求定期舉辦秩序維護人員崗前培訓工作，使其達到上崗前工作職責明確。
6、在日常工作中引導秩序維護人員提高服務意識、服從意識，從而提高服務能力，在工作中尊重業主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業主的滿意。
7、結合部門的實際情況對秩序維護人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全體員工落實制度的自覺性。
8、每季度舉行有針對性的軍事隊列、消防演練等活動。從而激發秩序維護隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
9、每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄，并按企管部要求和整改通知及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保安全。
秩序部工作計劃安排表 秩序部工作計劃篇二
一、總體目標
按照“屬地管理、部門聯動、疏堵結合、綜合整治”的原則，通過引導教育文明停車、增加停車泊位供給、完善交通管理設施、規范車輛停放行為、嚴罰各類違法停車行為，進一步規范人行道等區域交通秩序，提升道路通行能力，實現“停車規范、同向有序、安全暢通”的工作目標。
二、整治范圍
本次整治區域范圍主要包括：人行道、城市廣場、公共綠地、蓋板及沿街商場、酒店、賓館、商鋪門前廣場等相關區域范圍。
三、整治內容
（三）重點整治“僵尸車”亂停放或長期占據公共停車泊位行為；
（四）重點整治私設地鎖、錐筒、隔離墩等道路障礙物等行為；
（五）重點整治臨時停車泊位及停車場內一車占多位、非同向停車等不規范停車行為。
四、管理標準
（一）依據《城市道路路內停車泊位設置規范》（ga/t850-2009）（詳見附件4）在城市非機動車道（人行道）、大型賓館、商場、酒店門前廣場和公共廣場等區域施劃機動車停車泊位和非機動車停車泊位（詳見附件5），設置同向停車標識；做到機動車和非機動車在劃定泊位內同向停車，停車場標識清晰，管理規范有序。
（二）借鑒省內城市管理經驗，在城市主次干道兩側人行道、公共廣場、游園、綠地設置白藍色、白綠色相間的道路硬職離設施（詳見附件5），避免機動車、非機動車占壓人行道、綠地、蓋板、游園等公共區域，做到還路與民，通行順暢。
（三）建立長效管理機制，各區（管委會）、城管、公安、交警、商務、旅游、交通、房產、教育、衛計委等相關部門按照職責，安排責任單位對人行道、商場、賓館、酒店、學校、醫院門前、周邊停車秩序進行管理，開展宣傳引導；組織執法人員依法對亂停放行為進行查處，共同做好城市靜態交通秩序管理。
五、工作分工
（一）各縣區政府（管委會）：全面摸排清查轄區停車泊位（場）情況，在人行道等區域施劃機動車和非機動車臨時停放泊位，設置硬隔離設施和同向停車標識標牌，增加停車泊位供給。鼓勵和督促轄區政府機關和企事業單位開放內部停車場接納社會車輛停放，組織鄉鎮、街道和區城管、公安交警、物價、房產等部門開展轄區停車秩序整治，強力規范停車場管理服務，加大執法力度，整治違法占道、亂停亂放等違法行為。
（二）市公安局：組織、安排公安交警部門在其職權范圍內開展車輛亂停亂放專項整治，聯合城管、交通等部門開展聯合執法，加大對違停車輛的查處力度，依法處罰，依法打擊長期霸占停車位、阻撓執法等違法行為。
（三）市建委：依據《**市中心城區停車場專項規劃》、《**市主城區停車場三年（2017-2019）規劃建設方案》等規定，加大公共停車場和停車設施的建設力度，增加停車場和停車泊位供給。做好游園、廣場等區域的硬隔離設施的設置工作，杜絕車輛駛入和亂停放。
（四）市城管局：負責組織安排各區城管局（分局）開展車輛亂停放專項整治宣傳教育、勸導疏導、依法處罰，聯合公安交警、交通等部門開展聯合執法，取締私設地樁地鎖等道路障礙物，加強非機動車等在人行道、賓館、商場、酒店、廣場等區域亂停放的專項執法，實施嚴管重罰，對嚴重違章的聯合交警等部門，對其進行強制拖離。
（五）市商務局：指導、督促大型商場、超市、集貿市場等經營性場所門前停車泊位施劃、停車標識標牌設置，加強停車秩序規范管理。
（六）市房管局：指導、督促物業管理單位做好沿路小區門前廣場停車場停車泊位施劃、停車標識標牌設置，加強停車秩序規范管理。
（七）市交通局：負責開展管轄范圍內的站前廣場、換乘中心等公共場所停車位施劃、硬隔離設施設置，督促管理人員加強停車秩序管理，配合公安、城管等部門開展聯合執法，整治出租車、“黑車”等隨意占道停放載客行為。
（八）市衛計委：指導、督促各類醫院等醫療機構門前廣場和醫院內停車泊位施劃、停車場建設管理及硬隔離設施設置，督促管理人員做好宣傳教育、引導規范工作，加強停車秩序管理。
（九）市旅游局：負責指導和督促星級酒店、賓館等門前廣場和停車泊位施劃、停車場管理及硬隔離設施設置，督促管理人員做好宣傳教育、引導規范工作，加強停車秩序管理。
（十）市文明辦：結合創建全國文明城市工作要求，會同市城管辦對人行道等區域車輛交通秩序專項整治工作進行檢查、指導和督查，并將此項工作考核結果作為“淮南市文明單位（標兵）”評選重要依據之一。
六、方法措施
秩序部工作計劃安排表 秩序部工作計劃篇三
西寧市、各自治州人民政府，海東行署，省政府各委、辦、廳、局：^v^治理整頓土地市場秩序聯合督查組（以下簡稱督查組），于8月8日至17日對我省土地市場秩序治理整頓工作進行督查。根據督查組反饋的意見和建議，結合我省目前治理整頓土地市場秩序工作中存在的對治理整頓土地市場工作認識不到位、土地利用總體規劃報批工作相對滯后、各園區不同程序地存在違法下放土地管理權限、經營性用地違規協議出讓、土地審批管理不規范等問題，就我省進一步治理整頓土地市場秩序提出以下意見：一、總體要求以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實2月20日^v^、7月31日^v^治理整頓土地市場秩序電視電話會議（以下簡稱“兩次”電視電話會議）和^v^領導批示、講話精神以及^v^辦公廳（國辦發[2003]70號）文件要求，針對我省土地市場存在的問題，按照突出重點、區別對待、重在整改、促進發展的原則，重點解決違規設立各類園區、非法占地、土地非法入市、非法批地和執法不嚴等突出問題，切實全面落實^v^督查組意見，確保土地市場秩序整頓措施到位，妥善處理耕地保護與經濟發展的關系，做到依法用地、科學管地和保障供地，切實加強對土地的管理工作，促進經濟社會可持續發展。
二、工作措施
（一）統一思想、提高認識。各級干部尤其是領導干部要認真學習有關土地管理的法律、法規和政策，提高各級干部對進一步治理整頓土地市場秩序工作重要性的認識。要聯系當地實際，認真分析本地區土地市場的現狀和存在的問題，抓住機遇，突出重點，標本兼治，著力治本、堅持不懈地把治理整頓土地市場秩序作為一項重要工作來抓，采取切實有效的措施，實現土地市場秩序的明顯好轉和制度建設的明顯進步。全省各級領導干部要徹底糾正對土地市場秩序治理整頓工作認識上的偏差，全面落實^v^電視電話會議的各項要求。9月上旬，省政府將召開一次全省土地市場秩序治理整頓工作會議，進一步部署全省土地市場秩序治理整頓工作。
（二）加強開發區用地管理。針對本次治理整頓督查發現的問題，對園區規范管理要做好以下風方面的工作：一是清理園區。根據^v^辦公廳國辦發[2003]70號文規定，西寧（部級）經濟技術開發區、青海生物科技產業園、格爾木昆侖經濟開發區、甘河工業區等四家分別經^v^、省人民政府批準的開發區繼續設立。西寧城南新區不再作為園區對待，而作為西寧市發揮中心城市輻射帶動作用和“擴市提位”戰略的城市新區對待。西寧市晶珠藏藥工業園區不再設立。二是由西寧市人民政府組織，省有關部門配合，9月份向國地資源部、^v^匯報，力爭年內西寧市土地利用總體規劃、西寧市城市總體規劃同意修編并得到批復。要通過對兩個總體規劃的批復，保證園區用地符合國家要求。其它州（地、市）、縣已上報省政府的土地利用總體規劃爭取在10月份批準實施。三是解決管理權限下放問題。要堅持依法行使土地征用、轉用、供地審批權、土地登記權和規劃管理權等權限，認真按照《青海省人民政府關于深化土地制度改革促進經濟和社會發展的若干規定》規范園區土地管理工作。在西寧（部級）經濟技術開發區、青海生物科技產業園、格爾木昆侖經濟開發區等三家部級、省級園區，設立省國土資源廳駐園區派出機構。甘河工業區由湟中縣國土資源局設立駐園區派出機構。四是凡不屬于^v^和省人民政府審批設立的園區，都要列入這次清理的范圍，撤消其批準文件，收回用地計劃；閑置土地可恢復耕種的應重新耕作，不可恢復耕種的，由市、縣人民政府統一收回儲備。要鞏固園區清理整頓成果，堅決制止新設園區，從嚴控制已有園區的升級和擴區。五是由西寧市人民政府盡快籌措資金，繳納新增建設用地有償使用費，取得園區農用地轉用的批復。
（三）進一步規范和完善經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓工作，強化國有土地資產的管理。針對土地出讓金征收管理中存在的問題，加強對土地出讓金掛帳和欠繳的清繳力度，對違規減免土地的出讓金的，要堅決予以糾正并追究有關責任人的責任。要停止以實物地租方式供地，確保土地資產不流失。
（四）切實加強建設項目用地預審和農用地轉用、征用審批的管理工作。建設項目用地預審是農用地轉用、土地征用的法定程序，是建設項目可行性論證和立項的重要依據。在建設項目可行性研究論證階段，國土資源行政主管部門必須依據土地利用總體規劃和土地供應政策對建設項目有關土地利用方面的事項進行審查，并辦理用地預審手續。未通過預審的建設項目不得立項，國土部門不得供地。各相關部門要加強協調，認真做好建設項目用地工作。要依法進行農用地轉用、征用審批，糾正以建設用地預報預批手續代替用地審批手續的做法，禁止越權審批農用地轉用、土地征用和劃撥地處置，禁止違法供地。要盡快籌集新增建設用地有償使用費，杜絕個別地區邊報邊用、違法占地和劃撥土地、集體土地非法入市等問題的發生。要嚴格把握農用地轉用、土地征用審批權限，規范農用地轉用、土地征用審批程序，切實保護農民利益。
（五）加快地方立法和土地市場配套制度的建設，加強土地管理基礎工作。由省國土資源廳負責做好我省土地管理法實施辦法的相關前期準備工作。制定和完善經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓的配套制度，規范土地市場。要加快清理法律、法規特別是地方性法規和規范性文件的清理工作，加強法律、法規知識的培訓，避免沿用舊法而造成法律執行過程中出現的不一致現象。
加強土地管理基礎工作，尚未制定出臺基準地價的地區，必須于2004年3月前執行。西寧等地標定地價制定試點工作于明年上半年完成。
（六）加大執法監察力度。要在整改過程中加強執法監察工作。落實動態巡查責任制，及時發現和查處各類違法案件，杜絕以罰代法、執法犯法等行為，堅決糾正非法占地及非法轉讓、非法入市、損壞耕地等行為。通過治理整頓，使一些長期得不到處理的土地違法行為得到糾正。
（七）進一步加強對治理整頓工作的領導，發揮各部門的職能優勢。我省各級治理整頓土地市場秩序領導小組在組成人員、工作方案、整頓內容、工作重點以及具體措施等方面已做出相應的調整和部署，10月中下旬由省國土資源廳牽頭，省監察廳、省建設廳等相關部門組成省政府聯合督查組對各地治理整頓工作進行督查，重點地區督查面要達到100%，其它地區要達到50%.要嚴格監督，確保治理整頓工作收到實效。
秩序部工作計劃安排表 秩序部工作計劃篇四
自加入xxx客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的.工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
二、嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
三、圓滿完成一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20xx年xx月中旬，一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
四、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
五、工作計劃要點
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到xx%以上。
(二)加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到xx%以上。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
秩序部工作計劃安排表 秩序部工作計劃篇五
第一：同學們每天都會在6點半準時到操場集合，領取查操表格和牌子，等到人都集合完畢后再到指定位置查操，可以說有很強的紀律感和時間觀念，查完之后我們還會回到原地集中一下，如果有特殊情況或者是一些不太懂的地方他們會及時反映，我們幾個部長會跟他們說明，所以幾周下來他們已經很熟悉查操流程了。
第二：每周我們都會叫幾個同學一起整理表格，我們會及時發現他們做表格的不足或者是不到位的地方，開會的時候想他們說明。
第三：開始的時候我們都是每周開一次例會，解決他們查操過程中出現的問題，每次我們都會說一下禮貌和公正問題。等到他們熟悉查操流程的時候，我們會每兩周開一次例會，一方面讓他們彼此增進一點了解，另一方面我們會指出他們查操過程中出現的問題，讓他們下次能及時糾正。
第四：除了查操，我們還積極配合其他部門展開一些工作，同學們的熱情都非常高。
第五：每周我們都會把上一次做好的表格交到學生處老師那邊，并且會向老師反映一些情況，讓老師及時了解我們的查操進展情況。
這學期，同學們都堅守著我們早操部的優良傳統“吃苦耐勞，持之以恒，公平公正”，我相信在我們的共同努力下我們的工作會開展的越來越好。
秩序部工作計劃安排表 秩序部工作計劃篇六
一、xx 項目
1、跟迕第 7 幢破裂玱璃門扇的安裝。
3、跟迕部分綠化植物的補種呾改造。
4、做好外圍紅線報警的使用不維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現場跟蹤不核實,明確解除警報及記彔操作相關要求,避免作業疏忽。
7、跟迕落實好會所泳池的開張營業,幵做好相應的管理不維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。
8、跟迕做好小區健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個小區公共事務方面
1、回顧三個小區從去年 7 月份以來各方面情冴,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,幵訃真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種丌合理使用現象。
統一思想,集體學習相關業務推廣內容呾業務辦理操作流程,確保工作正常迕展。
4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以與題會議形式組織各物業劣理、前臺人員、領班級以上人員迕行學習。
5、以與題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量。
三、xx 華庭項目
1、擬定^v^xx 華庭首屆業主委員會成立方案^v^及籌備會一系列工作措施,為創建^v^市優^v^工作打好基礎。
2、做好個別崗位人員調整呾招聘工作,確保項目工作正常運行。
4、督促管理處及時做好 26-29 幢摩托車位車牌的制作及安裝;幵督促管理處及時頒發通知,要求業主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從 6 月 1 日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
四、xx 居項目
1、督促做好第五期共 7 幢對講機敀障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。
3、對第三期部分摩托車丌配合管理工作迕行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續方可停放,加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統情冴,找出問題所在,幵做好相應改善,確保系統的靈敂度呾正常運行。
6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚勱員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。
8、不財務協調,及時做好壞帳處理。
五、其它事項
1、協調相關部門完成好各項工作任務。
2、xx^v^士多^v^招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項日常工作。
【篇二】
一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神，調勱員工的主觀能勱性呾增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑丌定期開展團隊活勱。組織員工迕行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活勱，增強員工的凝聚力呾向心力。
二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管不管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事敁率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處觃章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績敁考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績敁考核工作盡量量化，建立激劥機制呾健全績敁考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激劥先迕、鞭策后迕。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間不機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高敁團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平呾服務質量。
1﹑小區業主向政府物業主管部門有敁投訴為零;向物業公司主管部門有敁投訴為 2%，投訴處理回訪率 100%。
2﹑小區業主對服務工作的滿意率達 90%以上。
3﹑急修及時，迒工﹑迒修率丌高亍 2%
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事敀發生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事敀發生。
6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活勱小組，負責開展豐富多彩的社區活勱;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法觃、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記彔﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業管理服務費收繳率達 98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓敁果。
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識呾基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情冴(如企業宗旨、企業精神、企業的歷叱、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項觃章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為觃范、語言觃范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程不要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉呾適應新的工作環境幵掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司觃章制度、《員工手冊》、《員工禮儀觃范》、公司的發展叱、公司的觃劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1、××物業公司的各項觃章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業發展、公司觃劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的與業知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養呾提高綜合管理能力。
六、提升××物業服務品牌，樹優質服務新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合幵，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重觃范員工服務禮儀、工作敁率呾服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護：按機電運行呾維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備迕行層層落實，做到物有所管、管有成敁、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事敀。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心呾使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理觃定。另外，擬想對業主資料、業委會資料迕行較徹底的分類整理，做到目彔清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現觃范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等觃章制度。
6、車輛管理：對迕入小區的車輛迕行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)迕出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達 80%左史。消防設施設備的檢查由保安員迕行檢查，維修保養由維修工迕行。
七、開展多種經營不措施
管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，劤力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情冴，管理處成立房屋出租中介服務中心呾成立便民服務點，制定相關制度呾有敁措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少丌必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購不支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。
【篇三】
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波勱，開展工作十分困難，為此呾員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情冴，重點加強了人員的合理配置呾工作負荷量之考核，實際運作特點呾要求，調整了班次呾值班時間，在丌增加人員的情冴下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員 14 人，本年度共有 9 人離職呾調職()
其中 1 人調職到庫區，8 人離職。
2. 培訓
對新入職保潔人員迕行了清潔理論培訓幵針對丌同崗位迕行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員迕行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情冴著重了以下培訓：清潔劑的分類呾使用，清潔程序，清潔丌銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優呾有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠劤力工作幵按觃定標準完成，但在遵守工作紈律,行為丼止等細節方面迓需監督管理，下一步將加強返方面培訓幵使之成為習慣。
經過丌斷的培訓不磨合，保潔員工已適應現有管理摸式呾工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的敁果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班迕行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在 30 分鐘內解決，但在高峰期 11f16f 經常存在 1 小時保潔員無法迕入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的敁果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工呾市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀冴沒有達到要求，而丏清潔成本有所增加，隨著施工的結束將迕行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每 20 分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的 2 次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對 b1 車場每月兩次的清洗工作。(丌負責日常保潔工作)
樓地毯的清洗工作。
秩序部工作計劃安排表 秩序部工作計劃篇七
關心隊員業余生活，引導隊員參與健康有益的業余活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。
注重隊員思想政治教育，加強法律法規的培訓，積極培訓隊員遵守《xxx治安管理處罰法》、《xxx交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。
三、注重安防設施設備維護，確保監控、消防設施完好
四、規范進出人員管理，確保人員管理上不出現漏洞
五、加強車輛安全管理，維護管區內正常交通秩序，保障車輛安全
六、做好物品進出管理工作，控制物品流失
七、加強大廈消防安全管理，杜絕發生火險隱患
1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓，提高秩序維護部隊員消防安全意識和消防業務技能，建立義務消防隊伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。
2、小區內各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。
3、編制應急預案并組織演練：根秩序維護部據小區防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。
八、加強地面及樓層日常巡視，及時發現和處理各種問題
九、注重個性化、特色化服務，體現秩序維護部形象
十、注重與其他部門的溝通協調，積極協助其他部門做好各項管理服務工作
十一、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區參觀的引導工作；
十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規章制度，積極提出管理建議
秩序部工作計劃安排表 秩序部工作計劃篇八
為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。
適用于本轄區商場物業。
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。
(一)停電應急處理程序：
1、工程措施
2、安全措施
善后處理
(二)停電應急處理方案：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。
1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）
2、物業人員安全措施如下：
2.1監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實施重點監視。
2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。
2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。
2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。
3、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下
3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。
3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。
3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。
(三)停電應急處理注意事項：
1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。
2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。
4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。
5、管理部適時對人員進出路線合理調整。
秩序部工作計劃安排表 秩序部工作計劃篇九
結合期貨大廈是xx市重點工程、地標性建筑的實際情況，按照xx在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經驗，并以xx系統的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調整，截至目前為止，物業管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標。
根據xx大廈項目特點及管理目標，按照xx的管理經驗，積極配合大廈各項招商及規劃工作，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養等方面，提供了大量的物業顧問服務建議，為日后為大廈提供高品質的服務奠定了基礎，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業將繼續跟進并提供全程服務。
xx大廈作為xx市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優質的服務，資金預算既是物業管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標性建筑的目標，從實際出發，制定了詳實，合理的資金預算并根據實際需要進行完善。
優秀的項目需要優秀的團隊才能為客戶提供優質的服務，為了選聘合適的人才，物業管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業管理籌備處共進行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。
xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領導一直強調的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務的順利進行，20xx年x月x日至今物業管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現場派駐了x批共xx名員工，負責現場x機房的安全保衛、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統并未全面調試的情況下，物業籌備處維修保養部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作。在市政外網供水溫度及流量不穩定的情況下，現場設備防凍工作更是被物業籌備處視為重中之重。截至今日，物業已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等xx處設備機房內的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現了連續xx小時無故障運行。同時，物業籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現場設備的各項技術參數。同時，現場發現問題，及時通報施工管理單位。幾次現場跑水，均因物業巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩的運行，物業籌備處維修保養部已針對現狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行xx小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現場的寶貴經驗。下一階段物業全面接管時大規模人員進駐將更加順利。
籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了xx余項，近x萬字的規章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規定，各項工作應達到的質量都提出了具體的要求。為今后物業工作的正常運轉提供了全面、優質的文件體系保障。如今，物業管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續向預期方向穩步前進。
根據后期物業服務工作的需要，需要外委公司但當一部分的具體工作，對此，物業管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領導的指示，與各外委專業公司進行了接洽和聯系，根據項目實際需要，截止目前為止，已對部分外委工作展開了招標工作，在具體實施過程中，根據物業管理籌備處的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，并融入了作業現場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結果的公開、公平、公正。
籌備處的目標是將期貨大廈打造成xx市著名的地標性建筑，代表業內的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統的培訓工作，20xx年，共進行各類培訓xx余次，員工受培訓時間平均達到x小時以上。通過培訓，員工的技術、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質得到了進一步的提升。
1、塑造xx市地標性建筑充分發揮期貨大廈先進的硬件優勢，通過科學規范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標性建筑，并發揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變為日后豐碩的長期回報。
2、打造精英團隊在日后的團隊建設中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記“注重細節、力求完美”的宗旨，深挖服務細節，牢固樹立服務意識，將物業管理籌備處物業管理籌備處打造成一支業主信任、客戶滿意的服務團隊。
3、大廈風險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業管理籌備處物業管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個長期重點。
4、物業接管與運行物業管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現無縫連接，實現管理平穩過度，設備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統的物業管理為其提供全面的保障。
以上，是物業管理籌備處20xx年工作的概況的總結，20xx，是至關重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業管理籌備處已開始全面運轉。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發。物業管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為xx市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在xx灣畔。