做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。
職工年度的工作計(jì)劃和目標(biāo) 職工年度工作計(jì)劃篇一
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
職工年度的工作計(jì)劃和目標(biāo) 職工年度工作計(jì)劃篇二
1、年級(jí)組和班主任隊(duì)伍
1）、在考核評(píng)價(jià)的同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化指導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，讓年級(jí)組長、班主任能夠深刻領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)、學(xué)校的工作要求和意圖，更積極主動(dòng)地配合和支持各部門工作，提高執(zhí)行力，增強(qiáng)凝聚力。同時(shí)要進(jìn)一步發(fā)揮年級(jí)組在教育教學(xué)管理中的作用，年級(jí)組長要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，大膽負(fù)責(zé)、踏實(shí)工作、全方位地做好本年級(jí)教育、教學(xué)和各項(xiàng)管理工作。
a：班主任工作會(huì)議總結(jié)，布置工作
b：班主任每月一篇工作反思（800字）
c：集中培訓(xùn)
d：外出參觀學(xué)習(xí)
e：經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
f：讀書心得（5000字）
2、政教工作人員隊(duì)伍進(jìn)一步嚴(yán)格檢查，強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)
1）、實(shí)行主副班制度：每一個(gè)住宿部在中午、晚上安排兩個(gè)工作人員值班，要求工作人員要盡職盡責(zé)，勤檢查、勤督促、勤紀(jì)錄。
2）、實(shí)行嚴(yán)格的交接班制度，凡是不按時(shí)間接班或接班的未到而提前下班或中途擅自離崗，發(fā)現(xiàn)一次即扣除本月工作責(zé)任獎(jiǎng)。從第二次開始，每有一次，按曠工半天處理。
3）、嚴(yán)格請(qǐng)假制度，請(qǐng)假一天之內(nèi)，可以請(qǐng)示當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)和許杰主任后，自行找同組其他工作人員代班，回來后再頂班，不按請(qǐng)假對(duì)待。請(qǐng)假兩天以上（包括兩天）寫請(qǐng)假條，經(jīng)許主任和分管校長簽字后由校長審批，請(qǐng)假條交辦公室留存，執(zhí)行學(xué)校考勤制度。
4）、所有工作人員每月一篇工作反思（500左右）月底上交，重點(diǎn)談問題和改進(jìn)措施。
5）、青年教師隊(duì)伍建設(shè)
6）、學(xué)生干部隊(duì)伍
政教處、團(tuán)委要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔、使用的管理和引導(dǎo)，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用，強(qiáng)化學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)的意識(shí)；各班主任要把班團(tuán)干部的培訓(xùn)、選拔、使用做為班級(jí)建設(shè)和重點(diǎn)工作來抓，力爭抓出實(shí)效。
全員管理：發(fā)揮所有人的作用；全程管理：精細(xì)、無漏洞；全方位管理：全面發(fā)展。養(yǎng)成教育：學(xué)生值周、值日各類規(guī)范，文明禮貌；信心教育、感恩教育要豐富載體、形式多樣。當(dāng)然課堂教學(xué)中德育的功能也是不可缺少的。
1、扎實(shí)開展文明禮儀教育系列活動(dòng)，利用創(chuàng)建全國青少年文明禮儀教育示范基地的契機(jī)，促進(jìn)德育工作再上新臺(tái)階。
2、宿舍管理要繼續(xù)深化，要在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步體現(xiàn)規(guī)范管理、和諧人際、濃厚文化、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，并注重積累資料和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的工作。
3、開展學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)和十佳學(xué)生評(píng)選，感動(dòng)校園十大人物評(píng)選。
4、有計(jì)劃地開展法制安全教育、心理健康教育、愛國主義、集體主義教育、行為規(guī)范教育等大型教育活動(dòng)，力爭做到形式多樣，內(nèi)容豐富，富有實(shí)效。
法制安全教育經(jīng)常化，開學(xué)第一個(gè)晚息和放假前最后一個(gè)晚自習(xí)班主任組織。每學(xué)期學(xué)校組織一次大型教育活動(dòng)，平時(shí)利用多媒體分班級(jí)觀看有關(guān)教育影碟。
心理健康教育：
1、普查
2、各班安排好心理健康教育課（每周一節(jié)）
3、學(xué)校組織講座
4、個(gè)別輔導(dǎo)
1、加強(qiáng)宣傳、統(tǒng)一思路、明確職責(zé)，利用多種形式讓每位教職工明確自己的崗位職責(zé)和要求，形成人人想安全的良好氛圍，以高度的責(zé)任心做好安全工作。
2、利用多種形式加強(qiáng)安全教育，提高師生的安全防范意識(shí)。
3、加大檢查力度，徹底排除安全防患。政教、教務(wù)、總務(wù)等各部門要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定建立健全安全檢查、安全防患報(bào)告制度，認(rèn)真做好檢查記錄，及時(shí)排除安全防患。各班主任作為本班安全工作的第一責(zé)任人，要把安全檢查工作放在心上，抓在手上，教室、宿舍要安排一名安檢員或搞一個(gè)安檢小組，確保萬無一失。
4、嚴(yán)禁任何學(xué)生在外租房或起伙。
職工年度的工作計(jì)劃和目標(biāo) 職工年度工作計(jì)劃篇三
一、完善制度，規(guī)范公司管理。
解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實(shí)際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質(zhì)量管理體系，加大獎(jiǎng)懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵(lì)”的質(zhì)量管理體系。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。
對(duì)各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和系統(tǒng)的崗位理論知識(shí)培訓(xùn)，提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造知識(shí)型員工隊(duì)伍。
三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好安全生產(chǎn)建設(shè)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，逐步建立安全生產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。
四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是分工協(xié)調(diào)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);七是廉潔自律意識(shí)。
五、開展公司組織活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)，豐富公司文化。
舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動(dòng)，增加員工之間互動(dòng)機(jī)會(huì)，增進(jìn)友宜，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步豐富公司文化。
六、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限
在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)各部門等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。
七、做好公司各部門的榜樣
進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、問責(zé)制度。
八、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
九、要積極推行目標(biāo)管理
進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
十、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工提出的問題等、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天!
職工年度的工作計(jì)劃和目標(biāo) 職工年度工作計(jì)劃篇四
三（2）班有學(xué)生43人，特點(diǎn)是班里尖子生很少，中間生占也不多，差生面大。學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢固，上課教的很吃力，部分學(xué)生抱著混日子的態(tài)度。上學(xué)期進(jìn)步很小，和一班比較，有很大的差距。
透過聽、說、讀、寫的訓(xùn)練，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫忙學(xué)生樹立自信心，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；發(fā)展語言交際潛力、閱讀潛力、及自學(xué)英語的潛力；了解文化差異，培養(yǎng)愛國主義精神；激發(fā)學(xué)生的求知欲，及創(chuàng)新精神，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
本冊(cè)教材教學(xué)資料健康，有利于提高學(xué)生的思想情感素質(zhì)，新增資料較多，尤其是關(guān)于一些運(yùn)動(dòng)方面、科技方面、網(wǎng)絡(luò)方面、環(huán)境保護(hù)方面等許多新知識(shí)，這就要求我們教師首先要通讀教材，至少要通讀本學(xué)期的資料，以便更好地駕馭教材，有一些知識(shí)需要去實(shí)踐，例如，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)對(duì)于我們?cè)S多教師是新知識(shí)，就需要先操作再講課。再比如，體育項(xiàng)目中的賽艇，沖浪運(yùn)動(dòng)等，教師務(wù)必有所了解。
1、定語從句。
2、被動(dòng)語態(tài)。
3、主謂一致。
1、生詞教學(xué)：在授課中，注意學(xué)生的聽力訓(xùn)練，課本附有配套磁帶，注意生詞教學(xué)繼續(xù)采用“集中識(shí)詞”法，一般采用單元集中法。一開始就讓學(xué)生聽地道的語音，學(xué)地道的發(fā)音。
2、句型教學(xué)：句型仍然采用五步教學(xué)法，著重培養(yǎng)學(xué)生的口語交際潛力，教師要注意設(shè)置適宜的語言情景，使學(xué)生感到在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行交流，同時(shí)要注意學(xué)生聽力的培養(yǎng)，爭取課課有聽力，杜絕考試前突擊的錯(cuò)誤方法。爭取課課有聽、說、讀、寫的訓(xùn)練。
1、該學(xué)年學(xué)生英語表達(dá)基礎(chǔ)很差，優(yōu)秀率較低、及格人數(shù)有待增加，開始進(jìn)度要放慢，并且要采取各種方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切忌扼殺學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性的一切行為，耐心輔導(dǎo)基礎(chǔ)差的學(xué)生，因材施教，爭取讓學(xué)生少掉隊(duì)。
2、及時(shí)小測驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺。
3、注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生樹立自信心。
4、采用直觀教學(xué)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)初中學(xué)生活潑、好動(dòng)，對(duì)新鮮事物充滿好奇的特點(diǎn)，可激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)用心性，使他們?cè)谧杂X和不自覺狀態(tài)中，開啟“自動(dòng)學(xué)習(xí)”的心扉。在教學(xué)中，可盡量利用實(shí)物、圖片和幻燈等直觀教具進(jìn)行教學(xué)。嗅覺、視覺、聽覺一齊參與感知，將實(shí)物與英語聯(lián)系起來，學(xué)生獲得直觀印象后便很快記住了句型和生詞。
5、采用情景教學(xué)，創(chuàng)設(shè)良好氣氛。在日常教學(xué)中，我注意使用情景教學(xué)法，以聽說訓(xùn)練為主導(dǎo)，以課文教學(xué)為依托，充分運(yùn)用現(xiàn)有的教學(xué)條件和設(shè)備，緊扣教材資料，使教學(xué)活動(dòng)盡可能置于語言情景中去進(jìn)行，使學(xué)生的理解力、記憶力、運(yùn)用潛力處于最佳狀態(tài)，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)想、綜合，進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，從而到達(dá)掌握和運(yùn)用語言的目的。運(yùn)用交際手段，培養(yǎng)學(xué)生的潛力。絕大部分學(xué)生主要是在課堂上學(xué)習(xí)英語，而在現(xiàn)實(shí)生活中缺少語言交際的環(huán)境和場所。
大家都懂得提高45分鐘課堂效率的重要性。而精心備課則是提高課堂效率的前提。認(rèn)真的備課，會(huì)使我們做到胸有成竹，無論是重點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)的落實(shí)，問題的設(shè)計(jì)，教法的選取，都要精心思考，通盤安排。只有胸中有教材，眼中有學(xué)生（因人施教），才能運(yùn)用自如，得心應(yīng)手，才能有效提高課堂教學(xué)效率。
面向全體，全面提高英語教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)更要注重非智力因素（即信心、興趣和習(xí)慣等）的開發(fā)，這對(duì)后進(jìn)生尤為重要。因?yàn)樗麄內(nèi)狈χ饔^能動(dòng)性，學(xué)習(xí)信心不足，興趣不濃，習(xí)慣不好，不肯下功夫背單詞，或方法不妥導(dǎo)致成績差。愛因斯坦說過“興趣是最好的老師”。初中學(xué)生精力旺盛，記憶力好，好奇心強(qiáng)，求知欲高，一般都能學(xué)好英語的。關(guān)鍵就在我們?nèi)绾吻Х桨儆?jì)地激發(fā)不一樣層次學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣，如開展多種多樣的口語活動(dòng)，朗讀比賽，趣味游戲等等。不斷增添學(xué)生的新鮮感，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣。
職工年度的工作計(jì)劃和目標(biāo) 職工年度工作計(jì)劃篇五
20xx年，我市教研工作要以黨的“十七屆三中全會(huì)”為指導(dǎo)，高舉科學(xué)發(fā)展旗幟，堅(jiān)持構(gòu)建和諧教科研，切實(shí)履行“研究、服務(wù)、指導(dǎo)”職能，努力開創(chuàng)我市教科研工作的新局面。
本年度我市教研工作要重要完成以下五大工作任務(wù)。
1、全面實(shí)施素質(zhì)教育，分層次推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革；
2、指導(dǎo)、引領(lǐng)全市的教科研工作順利進(jìn)行；
3、抓好片區(qū)（校本）研訓(xùn)；
4、深入開展課題研究，研發(fā)“養(yǎng)成教育”地方課程；
5、努力打造一支觀念新、業(yè)務(wù)強(qiáng)、能吃苦、講奉獻(xiàn)、重合作的教研隊(duì)伍。
（一）基礎(chǔ)教育課程改革
2、進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，探索和構(gòu)建有效的課堂教學(xué)模式。
5、繼續(xù)做好普通高中新課程實(shí)驗(yàn)的模塊考試工作；
6、做好普通高中新課程實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)的研究，特別是普通高中新課程實(shí)驗(yàn)高考方案的研究。
（二）片區(qū)（校本）研訓(xùn)
1、建立健全校本研訓(xùn)組織，完善教研網(wǎng)絡(luò)；
5、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村遠(yuǎn)教的教研工作，關(guān)注和研究光盤教學(xué)，利用遠(yuǎn)教資料，提高備課和教學(xué)質(zhì)量。
（三）教學(xué)管理
2、做好各項(xiàng)檢查和對(duì)縣（市、區(qū)）、市直學(xué)校的評(píng)估工作。
（四）課題研究
3、對(duì)普通高中新課程實(shí)驗(yàn)省級(jí)課題進(jìn)行檢查；
4、做好通用技術(shù)課開設(shè)的研究；
5、繼續(xù)抓好市教研室組織的課題“問題解決教學(xué)法”和“學(xué)思維活動(dòng)課程實(shí)驗(yàn)”的深入研究。
（五）高三備考
1、要圍繞“保四爭三”的總體目標(biāo)，確定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)；
3、做好兩次模擬考試的考務(wù)、分析、反饋工作，做好一模考試的分析會(huì)。
（六）自身建設(shè)
3、努力提高教研員自身素質(zhì)，提升教研員駕馭各項(xiàng)工作的能力；
5、嘗試運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)或視頻開展教研活動(dòng)。
（七）其它方面：
23、繼續(xù)辦好《**教育》；
24、修訂地方教材，進(jìn)一步開發(fā)校本課程。
職工年度的工作計(jì)劃和目標(biāo) 職工年度工作計(jì)劃篇六
1、健全隊(duì)伍，完善機(jī)制，逐步形成宣傳工作網(wǎng)絡(luò)。在政府各部門、鎮(zhèn)直各單位、駐鎮(zhèn)各單位、各村居建立通訊員隊(duì)伍，探索和建立農(nóng)村宣傳員隊(duì)伍。設(shè)立鎮(zhèn)新聞中心，要求各部門、各單位在每周、每月例會(huì)上提供新聞宣傳素材，鎮(zhèn)新聞中心進(jìn)行宣傳素材資源整合、編輯，對(duì)有新聞宣傳價(jià)值的，鎮(zhèn)新聞中心進(jìn)行電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙三位一體的宣傳。從而形成一個(gè)以鎮(zhèn)新聞中心為平臺(tái)，各部門、各單位提供的新聞宣傳素材為基礎(chǔ)，各部門、各單位通訊員隊(duì)伍為支撐，變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與的宣傳工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)設(shè)立宣傳思想工作單項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)，賦予新的內(nèi)容，改進(jìn)評(píng)選方式，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)各部門、各單位通訊員的工作積極性，充分發(fā)揮上情下達(dá)、下情上傳的中介樞紐作用，為全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的輿論環(huán)境，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)宣傳思想工作的新局面。并向社會(huì)公布新聞線索征集熱線，向社會(huì)收集新聞線索。
2、改良政務(wù)公開頻道。購置專業(yè)非編卡和字幕機(jī)對(duì)現(xiàn)有的非編系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，提高視頻采集和節(jié)目制作質(zhì)量，通過字幕機(jī)提高政府信息播出范圍，改變單一頻道進(jìn)行信息播出狀況，為增加廣告業(yè)務(wù)量打下基礎(chǔ)。（現(xiàn)長期與我鎮(zhèn)進(jìn)行廣告合作的單位只有風(fēng)景區(qū)移動(dòng)公司一家，大部分廣告客戶均反映單一頻道進(jìn)行廣告宣傳效果不大）。對(duì)采集的新聞素材沒有在區(qū)臺(tái)采用的新聞節(jié)目進(jìn)行編輯，定時(shí)在政務(wù)公開頻道上播出，并同步上傳至網(wǎng)絡(luò)。
3、突出新聞策劃立體化。在新聞策劃過程中，注意多角度分析新聞素材，根據(jù)各類媒體的特點(diǎn)和需求，各有側(cè)重地總結(jié)新聞經(jīng)驗(yàn)，策劃相應(yīng)的宣傳方案，并巧借外力，加強(qiáng)與省、市、區(qū)電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體的溝通，對(duì)接新型媒體，與網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)合作，拓展新聞宣傳渠道，打造立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，從而大大提高新聞報(bào)道的成功率，實(shí)現(xiàn)新聞宣傳的立體化效果。
4、成立文藝骨干隊(duì)伍。以學(xué)校為主體，通過政府投入，搭建一個(gè)涵蓋表演、創(chuàng)作、音響設(shè)備調(diào)試人才的操作平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)作出一批具有鄉(xiāng)土特色、企業(yè)特色、校園特色的節(jié)目，并以旅游企業(yè)和各村居為載體經(jīng)常性開展文化活動(dòng)。
5、確定**文化發(fā)展的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。近期目標(biāo)就是要深入調(diào)研，挖掘好地方文化，創(chuàng)作出一批鄉(xiāng)土節(jié)目。遠(yuǎn)期目標(biāo)就是要做好文化人才的培養(yǎng)，將西方文化融入進(jìn)來，走與“兩個(gè)重鎮(zhèn)”相匹配的文化發(fā)展路子。
6、通過一系列的文化活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)文化人才和精品節(jié)目，以建立**文化人才庫和節(jié)目庫。并選出優(yōu)秀節(jié)目，包裝成旅游項(xiàng)目，適時(shí)到各旅游企業(yè)演出，從而實(shí)現(xiàn)以文養(yǎng)文和自我造血功能。
7、突破文化工作格局。構(gòu)建全方位、多層次、寬領(lǐng)域的大文化格局，是文化工作蓬勃發(fā)展的需要。在大型文化活動(dòng)中，積極整合區(qū)域內(nèi)的企業(yè)資源，在市場運(yùn)作方式籌措文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)上取得一定的突破，有效解決經(jīng)費(fèi)不足的問題，形成政府與企業(yè)共同關(guān)心文化的局面。
8、加強(qiáng)引導(dǎo),建立群眾文化社團(tuán)。通過加強(qiáng)引導(dǎo),在翡翠、九龍社區(qū)建立起以音樂、書法等內(nèi)容文化社團(tuán)，并健全組織網(wǎng)絡(luò)體系和建立文化社團(tuán)人員花名冊(cè),發(fā)揮這些社團(tuán)的作用,讓其形成社區(qū)文化活動(dòng)的主力軍。由社區(qū)牽頭,成立社區(qū)文化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,社區(qū)創(chuàng)設(shè)舞臺(tái),由其來唱戲,并逐步達(dá)到活動(dòng)系列化,組織網(wǎng)絡(luò)化,發(fā)展目標(biāo)化,繁榮社區(qū)群眾文化藝術(shù)。