人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。
農(nóng)機(jī)售后工作計(jì)劃 農(nóng)機(jī)工作計(jì)劃篇一
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞建設(shè)“平安農(nóng)機(jī)”總體部署，全面落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新完善農(nóng)機(jī)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故發(fā)生，努力推動(dòng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村保駕護(hù)航。
20xx年我鎮(zhèn)各村全面啟動(dòng)“平安農(nóng)機(jī)示范村”（新增花石咀村、觀音巖村）。通過創(chuàng)建活動(dòng)開展，使農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制進(jìn)一步落實(shí)，拖拉機(jī)及駕駛?cè)藛T管理工作進(jìn)一步規(guī)范，上牌率和持證率達(dá)到90%以上，檢審率達(dá)到90%以上，農(nóng)機(jī)安全事故隱患明顯下降，農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的源頭管理逐步強(qiáng)化，執(zhí)法監(jiān)控宣傳教育“三大防線”明顯加強(qiáng)，農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)全面有效的監(jiān)督管理。
第一階段：開展摸底調(diào)查，在抓好創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的框架下，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，擬定切實(shí)可行的工作方案。
第二階段：在創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”示范戶的基礎(chǔ)上，從機(jī)構(gòu)建立、內(nèi)業(yè)管理等方面進(jìn)行完善，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)安全管理。
第三階段：在創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”示范村的基礎(chǔ)上，根據(jù)創(chuàng)建情況，對(duì)條件欠缺的“平安農(nóng)機(jī)”示范戶、示范村進(jìn)行逐步完善，確保創(chuàng)建省級(jí)“平安農(nóng)機(jī)示范鎮(zhèn)”全面完成。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)、促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)”活動(dòng)，是強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要手段，也是促進(jìn)平安鄉(xiāng)村建設(shè)的具體行動(dòng)。各村把創(chuàng)建活動(dòng)作為促進(jìn)農(nóng)機(jī)安全的重要舉措，與當(dāng)時(shí)新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。
（二）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。要充分利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的農(nóng)機(jī)安全宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的重要意義，各村要至少組織一次“平安農(nóng)機(jī)”宣傳教育活動(dòng)，為廣大農(nóng)機(jī)手和農(nóng)民群眾放映一部農(nóng)機(jī)安全教育警示片。要在創(chuàng)建示范村及學(xué)校上一堂“平安農(nóng)機(jī)”知識(shí)課，與每位農(nóng)機(jī)手簽訂一份平安農(nóng)機(jī)安全責(zé)任書。通過廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大農(nóng)民群眾、機(jī)手和農(nóng)村學(xué)生的安全意識(shí)，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好的氛圍。
（三）加強(qiáng)部門配合，健全聯(lián)管機(jī)制。按照“平安農(nóng)機(jī)”創(chuàng)建目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)部門要密切配合，健全農(nóng)機(jī)安全聯(lián)合管理機(jī)制，抓好農(nóng)機(jī)安全特別是拖拉機(jī)道路交通安全，促進(jìn)農(nóng)機(jī)安全發(fā)展，交警部門要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)道路的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處拖拉機(jī)載人等嚴(yán)重交通違法行為，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全宣傳，發(fā)牌發(fā)證、檢審驗(yàn)等源頭管理，不斷深化農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步探索和建立農(nóng)機(jī)道路交通安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。
（四）加強(qiáng)檢查考核，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。“平安農(nóng)機(jī)”創(chuàng)建工作時(shí)間緊、任務(wù)重，各村要根據(jù)創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”活動(dòng)的各階段工作目標(biāo)，建立創(chuàng)建活動(dòng)報(bào)告制度，定期組織檢查考核，及時(shí)研究解決創(chuàng)建活動(dòng)中遇到的困難和問題，把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。
農(nóng)機(jī)售后工作計(jì)劃 農(nóng)機(jī)工作計(jì)劃篇二
xx年xx月xx日下午，xx “xx年售后質(zhì)量申報(bào)暨xx年工作計(jì)劃”會(huì)議在團(tuán)體三樓申報(bào)廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長(zhǎng)山主持。
在會(huì)上，技巧工藝部范強(qiáng)就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國(guó)外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對(duì)xx年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，一方面確定了xx年取得的造詣，同時(shí)也指出了工作中存在的不夠。同時(shí)，環(huán)抱吳總“進(jìn)步質(zhì)量、低落本錢”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處動(dòng)手，采取綜合步伐，進(jìn)一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗運(yùn)動(dòng)，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作： 一是慎密跟蹤售后和查驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題獲得有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件查驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造歷程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，賡續(xù)進(jìn)步其技能，以技能包管產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點(diǎn)與不出問題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、癥結(jié)工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大稽核力度，鏟除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國(guó)表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
1、車間調(diào)整會(huì)制度；
2、車間質(zhì)量闡發(fā)會(huì)制度；
3、車間技巧籌備會(huì)制度；
4、車間本錢費(fèi)用闡發(fā)會(huì)制度；
5、管路現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)制度；
6、車間考評(píng)制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊(duì)是企業(yè)成長(zhǎng)的緊張包管。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做風(fēng)雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進(jìn)一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對(duì)會(huì)議的召開給以了高度的評(píng)價(jià)，并對(duì)xx年市場(chǎng)情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡(jiǎn)單的介紹，同時(shí)要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，依照我們訂定的計(jì)劃扎實(shí)開展工作，我們的目標(biāo)就必然可以或許實(shí)現(xiàn)。
這次會(huì)議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和偏向，同時(shí)也加強(qiáng)了人人為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
農(nóng)機(jī)售后工作計(jì)劃 農(nóng)機(jī)工作計(jì)劃篇三
（一）認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，嚴(yán)防重、特大農(nóng)機(jī)事故發(fā)生。與所有涉農(nóng)辦事處農(nóng)機(jī)管理部門簽訂安全責(zé)任書、與農(nóng)機(jī)手（機(jī)主）簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，簽訂率達(dá)100%。農(nóng)機(jī)事故率控制在4‰以內(nèi)，重傷率控制在3‰以內(nèi)，死亡率控制在xx市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所下達(dá)的指標(biāo)范圍以內(nèi)。
（二）做好拖拉機(jī)及駕駛員檢審工作，確保農(nóng)機(jī)管理“三率”水平目標(biāo)任務(wù)完成，20xx年我區(qū)拖拉機(jī)掛牌率、檢驗(yàn)率、駕駛?cè)顺肿C率均達(dá)85%以上，達(dá)到市級(jí)目標(biāo)責(zé)任書的要求。
（三）積極開展農(nóng)機(jī)安全宣傳教育培訓(xùn)工作，不斷提高農(nóng)機(jī)駕駛操作人員的法律意識(shí)和交通安全意識(shí)，開展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)集中教育培訓(xùn)350人次。
（四）深入開展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)治理行動(dòng)，強(qiáng)化安全檢查。嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)做好拖拉機(jī)規(guī)范落戶工作，嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放拖拉機(jī)號(hào)牌、行駛證、駕駛證；加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全檢查，繼續(xù)做好“打非治違”、農(nóng)機(jī)安全隱患排查治理工作，嚴(yán)厲打擊和查處農(nóng)機(jī)駕駛操作人員違法載客、超速超載、無牌無證駕駛、酒后駕駛等嚴(yán)重違法行為，日常安全檢查每月不少于4次，加強(qiáng)春運(yùn)、安全生產(chǎn)月，農(nóng)村街天集日、民俗活動(dòng)慶典，節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段的安全檢查、隱患排查，杜絕重特大農(nóng)機(jī)事故發(fā)生。
（五）進(jìn)一步提升農(nóng)機(jī)監(jiān)理“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”示范窗口的服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，對(duì)拖拉機(jī)及駕駛員實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，全面提升農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管能力和水平，樹立農(nóng)機(jī)監(jiān)理良好形象。
（六）繼續(xù)做好微耕機(jī)的安全使用監(jiān)管工作，與微耕機(jī)所有人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立工作臺(tái)賬，加大宣傳培訓(xùn)的工作力度，預(yù)防和減少微耕機(jī)使用事故，消除農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故隱患，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
（一）明確安全責(zé)任，層層簽訂安全責(zé)任書，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。落實(shí)節(jié)假日值班制、日常監(jiān)管、日常檢查制、重大事故專報(bào)制、安全責(zé)任追究和責(zé)任倒查制，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)管主體責(zé)任，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”和安全生產(chǎn)“區(qū)域全覆蓋”的有關(guān)規(guī)定，貫徹“預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任”的方針，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械及其駕駛、操作人員的安全監(jiān)督管理，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。與涉農(nóng)街道辦事處農(nóng)機(jī)安全管理部門簽訂20xx年農(nóng)業(yè)機(jī)械安全生產(chǎn)責(zé)任書，并納入考核，結(jié)合拖拉機(jī)年度檢驗(yàn)及農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)的辦理，與機(jī)手（車主）簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，簽訂率達(dá)100%。
（二）加強(qiáng)拖拉機(jī)落戶源頭管理，規(guī)范拖拉機(jī)落戶。嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)業(yè)機(jī)械運(yùn)行安全技術(shù)條件》（gb16151.1～16151.13-1996）的規(guī)定和《xx市農(nóng)業(yè)局關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行云南省農(nóng)業(yè)廳等五部門聯(lián)發(fā)關(guān)于印發(fā)云南省運(yùn)輸型拖拉機(jī)行業(yè)管理規(guī)范（暫行）的通知》（昆農(nóng)通〔20xx〕226號(hào)）規(guī)定：1.發(fā)動(dòng)機(jī)為單缸柴油機(jī)，額定功率不大于25kw;2.外形尺寸不超過5×1.85×2.2（m）;3.結(jié)構(gòu)型式為雙軸，整機(jī)為4輪或6輪，輪胎規(guī)格不超過8.25-16;4.最高設(shè)計(jì)時(shí)速不大于40km/h。嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)、跨地區(qū)注冊(cè)登記。
（三）送檢下鄉(xiāng)，不斷提高檢驗(yàn)率。充分調(diào)動(dòng)基層農(nóng)機(jī)部門的積極性，加大對(duì)拖拉機(jī)檢驗(yàn)的宣傳和動(dòng)員，采取方便群眾、送檢下鄉(xiāng)的方式開展檢驗(yàn)。為方便群眾，提高檢審率，采取一年集中兩次到村組集中檢驗(yàn)與按時(shí)到監(jiān)理站窗口檢驗(yàn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行，在檢驗(yàn)中，嚴(yán)格執(zhí)行拖拉機(jī)檢驗(yàn)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)不購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)具存在技術(shù)缺陷的，不予檢驗(yàn)，杜絕不檢驗(yàn)就簽章的情況發(fā)生，拖拉機(jī)檢驗(yàn)率不低于85%。
（四）加強(qiáng)拖拉機(jī)駕駛?cè)丝荚嚕押民{駛?cè)藴?zhǔn)入關(guān)，不斷提高持證率。認(rèn)真受理培訓(xùn)申請(qǐng)，嚴(yán)格審查申請(qǐng)人的資格，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的檢查，在理論培訓(xùn)、駕駛操作培訓(xùn)期間，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，填寫檢查日志，拖拉機(jī)駕駛?cè)顺肿C率不低于85%。
（五）加強(qiáng)安全宣傳、教育、培訓(xùn)，提高農(nóng)民群眾的安全意識(shí)。利用拖拉機(jī)集中檢驗(yàn)、農(nóng)機(jī)駕駛（操作）培訓(xùn)人員較集中的時(shí)機(jī)，開展農(nóng)機(jī)安全操作知識(shí)、安全意識(shí)培訓(xùn)、農(nóng)機(jī)安全警示教育，提高安全意識(shí)。認(rèn)真開展農(nóng)機(jī)安全“五進(jìn)”活動(dòng)，切實(shí)深入田間地頭、農(nóng)機(jī)操作場(chǎng)所，農(nóng)副產(chǎn)品加工場(chǎng)、農(nóng)機(jī)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)搞好安全宣傳，結(jié)合“安全宣傳月”、春運(yùn)、歲末年初等重點(diǎn)時(shí)段，在農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村節(jié)慶日、中小學(xué)校通過播放安全警示光碟，擺放宣傳展板、張貼宣傳標(biāo)語，懸掛宣傳橫幅、制作安裝固定農(nóng)機(jī)安全宣傳牌，通過三農(nóng)通短信發(fā)送“交通安全警示語”、“安全防范常識(shí)”等，深入淺出的宣傳《道路交通安全法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》及其配套規(guī)章和安全生產(chǎn)常識(shí)，開展農(nóng)機(jī)安全宣傳教育活動(dòng)，普及拖拉機(jī)駕駛員交通安全常識(shí)，提高拖拉機(jī)駕駛員遵守交通安全法規(guī)地自覺性，增強(qiáng)拖拉機(jī)駕駛員交通安全意識(shí)和廣大人民群眾的自我保護(hù)意識(shí)，不斷提高群眾對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械安全生產(chǎn)的關(guān)注，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
（六）深入開展農(nóng)機(jī)安全隱患排查治理工作。積極組織開展農(nóng)機(jī)安全執(zhí)法檢查和隱患排查，堅(jiān)決治理糾正違規(guī)違章現(xiàn)象，采取有效措施，大力提高拖拉機(jī)上牌率、檢驗(yàn)率、持證率、提高安全監(jiān)管水平，禁止無牌拖拉機(jī)投入使用，禁止無證駕駛操作拖拉機(jī)，禁止未按規(guī)定檢驗(yàn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械投入生產(chǎn)使用，逐步杜絕違法載人、超速超載、無證駕駛、酒后駕駛等違法違規(guī)，要進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理執(zhí)法行為，有效治理違規(guī)發(fā)放牌證，嚴(yán)禁給未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)放牌證，嚴(yán)禁跨行政區(qū)域發(fā)放牌證。
（七）深入開展“源頭治理”工作。嚴(yán)把拖拉機(jī)檢驗(yàn)注冊(cè)關(guān)，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍機(jī)型落戶；嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)考試機(jī)制，嚴(yán)把駕駛員培訓(xùn)考試、發(fā)證關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)考試“十不受理”規(guī)定和“誰考試、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制，有效解決無證駕機(jī)現(xiàn)象；采取“送教下鄉(xiāng)、送考下鄉(xiāng)”的辦法，極大地方便群眾，有效減少無證駕駛現(xiàn)象。
（八）深入開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)。本著“尊重歷史、正視現(xiàn)實(shí)、積極穩(wěn)妥、確保實(shí)效”的原則，對(duì)存在的問題列出清單，逐一整治，限時(shí)辦結(jié)，并把農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)與日常農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作結(jié)合起來，配合相關(guān)部門，嚴(yán)格整治拼裝、改裝的拖拉機(jī)、微耕機(jī)，加強(qiáng)對(duì)拖拉機(jī)、微耕機(jī)田間地頭的安全生產(chǎn)管理。
（九）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)農(nóng)田作業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)拖拉機(jī)、微耕機(jī)在田間、場(chǎng)院作業(yè)的安全監(jiān)管，在春耕生產(chǎn)及農(nóng)機(jī)作業(yè)量大的時(shí)段，深入田間地頭，采取宣傳教育與執(zhí)法監(jiān)管并重的方式，面對(duì)面開展工作，使宣傳教育入耳入心，使執(zhí)法行為取得實(shí)效，確保農(nóng)民機(jī)手的安全意識(shí)明顯提高，拖拉機(jī)及微耕機(jī)事故明顯減少。
（十）繼續(xù)開展丘北經(jīng)驗(yàn)推廣工作。按丘北經(jīng)驗(yàn)推廣工作的要求，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)“戶籍化”管理，全面強(qiáng)化農(nóng)機(jī)管理力度，加大對(duì)農(nóng)機(jī)“一車一檔、一人一檔”制度的'建設(shè)力度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)機(jī)及其駕駛（操作）人員做到情況清，底子明，進(jìn)一步筑牢事故防控的前沿防線，建立完善辦事處一級(jí)拖拉機(jī)駕駛?cè)恕耙蝗艘粰n”、農(nóng)機(jī)“一車一檔”臺(tái)賬，形成區(qū)、處級(jí)的管理網(wǎng)絡(luò)。
（十一））繼續(xù)加強(qiáng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”示范窗口建設(shè)，狠抓源頭管理，規(guī)范各項(xiàng)監(jiān)理業(yè)務(wù)工作。提高工作水平和監(jiān)管能力。一是進(jìn)一步積極規(guī)范便民服務(wù)措施，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，推廣服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等做法，強(qiáng)化服務(wù)觀念，提升服務(wù)效果；二是不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行公開法律依據(jù)、服務(wù)事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建信訪、電話、網(wǎng)絡(luò)的行風(fēng)監(jiān)督平臺(tái)，自覺接受農(nóng)民機(jī)手和社會(huì)各界的監(jiān)督；三是推進(jìn)服務(wù)建設(shè)。進(jìn)一步改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，工作重心下沉，貼近基層做好監(jiān)管服務(wù)，要全面推行“一廳式”窗口辦公，提供“一站式”便民服務(wù)；四是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理業(yè)務(wù)技能，打造政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔的農(nóng)機(jī)安全執(zhí)法隊(duì)伍，進(jìn)一步提升整體農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理服務(wù)水平；五是嚴(yán)格辦理各項(xiàng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格依法行政，文明公正執(zhí)法，認(rèn)真做好拖拉機(jī)駕駛?cè)说目荚嚒l(fā)證和拖拉機(jī)駕駛證的審驗(yàn)以及拖拉機(jī)的安全技術(shù)檢驗(yàn)，道路行駛牌證的核發(fā)等工作，切實(shí)做到嚴(yán)把四關(guān)（培訓(xùn)關(guān)，考試發(fā)證關(guān)，牌證放發(fā)關(guān)，檢驗(yàn)關(guān)）的要求，從源頭上抓好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作。
（十二）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)在冊(cè)拖拉機(jī)、微耕機(jī)的安全管理。對(duì)所有在冊(cè)拖拉機(jī)、微耕機(jī)進(jìn)行一次全面的清理清查，對(duì)多年未進(jìn)行檢審的拖拉機(jī)按規(guī)定程序進(jìn)行清銷，對(duì)所有微耕機(jī)進(jìn)行登記備案，抓實(shí)微耕機(jī)的“三個(gè)一”管理措施（安全教育、安全告知、備案管理），切實(shí)掌握我區(qū)在冊(cè)拖拉機(jī)和微耕機(jī)的擁有量和安全生產(chǎn)情況，做到底數(shù)清，情況明。
(十三) 進(jìn)一步加強(qiáng)信息上報(bào)及臺(tái)賬建設(shè)工作。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件、會(huì)議精神，抓好痕跡管理工作，按要求及時(shí)上報(bào)我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作信息材料、報(bào)表等，切實(shí)讓日常工作常態(tài)化，重點(diǎn)工作專項(xiàng)化，把所有工作臺(tái)賬按照要求進(jìn)行分類整理，歸檔管理。
農(nóng)機(jī)售后工作計(jì)劃 農(nóng)機(jī)工作計(jì)劃篇四
野云溝鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站工作計(jì)劃
一、加強(qiáng)新技術(shù)、新機(jī)型的推廣和駕駛員的培訓(xùn)工作
按照“培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民，濾布 提高農(nóng)民的整體素質(zhì)，通過農(nóng)民的辛勤勞動(dòng)和國(guó)家政策的扶持，明顯改善廣大農(nóng)牧民農(nóng)業(yè)增收生產(chǎn)條件的整體面貌。”的要求，野云溝鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站的工作要將推廣和培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合起來，更好地促進(jìn)農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民增收。按照“農(nóng)機(jī)促進(jìn)法”的要求，積極推廣先進(jìn)適用的農(nóng)機(jī)具。在駕駛員培訓(xùn)上既要有操作、維修、保養(yǎng)的知識(shí)。特別是要引導(dǎo)農(nóng)機(jī)戶使用節(jié)油的技術(shù)，為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)做貢獻(xiàn)。提高有機(jī)戶的、駕駛員的綜合素質(zhì)，使其成為有文化、懂技術(shù)的新型農(nóng)民。
二、加強(qiáng)夏收夏種和秋收秋種中的農(nóng)機(jī)作業(yè)指導(dǎo)
按照“加快農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)，調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)增長(zhǎng)方式，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。”的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況：小麥的機(jī)收率已達(dá)到85%，但玉米的機(jī)收率還很低，因此我野云溝鄉(xiāng)政府加強(qiáng)管理和推廣。
野云溝鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站要切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)駕駛員的安全管理和對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，使其樹立“安全第一”的理念，減少農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生，保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。已發(fā)生的農(nóng)機(jī)事故要及時(shí)上報(bào)，妥善處理，力爭(zhēng)把損失降到最低。
按照科學(xué)發(fā)展觀、細(xì)致的精神認(rèn)真做好農(nóng)機(jī)具的年度審驗(yàn)工作要提高農(nóng)牧民朋友對(duì)拖拉機(jī)年度審驗(yàn)工作的重視我們加強(qiáng)路查按時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患按時(shí)排除不合格的拖拉機(jī)或農(nóng)機(jī)具。統(tǒng)計(jì)工作，做到底數(shù)清、情況熟，為野云溝鄉(xiāng)黨委、政府的有效調(diào)度和科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)。
一、加強(qiáng)新技術(shù)、新機(jī)型的推廣和駕駛員的培訓(xùn)工作 按照“培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民，提高農(nóng)民的整體素質(zhì)，通過農(nóng)民的辛勤勞動(dòng)和國(guó)家政策的扶持，明顯改善廣大農(nóng)民生活生產(chǎn)條件的整體面貌。”的要求，農(nóng)機(jī)站的工作要將推廣和培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合起來，更好地促進(jìn)農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民增收。按照“農(nóng)機(jī)促進(jìn)法”的要求，積極推廣先進(jìn)適用的農(nóng)機(jī)具。在培訓(xùn)上既要有操作、維修、保養(yǎng)的知識(shí)，還要有經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容。特別是要引導(dǎo)農(nóng)機(jī)戶使用節(jié)油的技術(shù)，為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)做貢獻(xiàn)。提高有機(jī)戶的、駕駛員的綜合素質(zhì)，使其成為有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民。
二、加強(qiáng)夏收夏種和秋收秋種中的農(nóng)機(jī)作業(yè)指導(dǎo)
強(qiáng)度顯著下降，作業(yè)的結(jié)果能夠滿座后續(xù)機(jī)播的工藝要求。因此可以把背負(fù)式稻谷聯(lián)合收割機(jī)，作為我鄉(xiāng)提高稻谷機(jī)收率的突破口，加強(qiáng)管理和推廣。
三、加強(qiáng)稻谷收獲期火災(zāi)保險(xiǎn)工作
稻谷收獲期火災(zāi)保險(xiǎn)涉及面廣，關(guān)系每一農(nóng)戶的切身利益。因此2011年度我站要在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，查找不足的基礎(chǔ)上全面進(jìn)行稻谷收獲期火災(zāi)保險(xiǎn)工作，保護(hù)農(nóng)民利益。
農(nóng)機(jī)站要切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)駕駛員的安全管理和對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，使其樹立“安全第一”的理念，減少農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生，保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。已發(fā)生的農(nóng)機(jī)事故要及時(shí)上報(bào)，妥善處理，力爭(zhēng)把損失降到最低。
按照科學(xué)、細(xì)致的精神認(rèn)真做好農(nóng)機(jī)具的統(tǒng)計(jì)工作，做到底數(shù)清、情況熟，為鄉(xiāng)黨委、政府的有效調(diào)度和科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)。
仙人灣瑤族鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站 2011年3月28日
長(zhǎng)山子鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站2012年工作思路
目標(biāo)和計(jì)劃
長(zhǎng)山子鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站2012年工作思路、目標(biāo)和計(jì)劃 2012年是“十二五”規(guī)劃的開始年，也是我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化加快發(fā)展、改善結(jié)構(gòu)、提升質(zhì)量的重要一年。我們要認(rèn)清形勢(shì)，把握機(jī)遇，扎實(shí)工作，科學(xué)發(fā)展，全面提升我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)化水平。
2012年農(nóng)機(jī)化工作的總體思路是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足米東區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，認(rèn)真實(shí)施《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》，全面落實(shí)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策；堅(jiān)持不懈發(fā)展水稻生產(chǎn)全程機(jī)械化；大力推廣具有區(qū)域特色的先進(jìn)適用新技術(shù)新機(jī)具；培育扶持農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織；提升農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理能力；努力提高農(nóng)機(jī)裝備水平、作業(yè)水平、服務(wù)水平、科技水平和安全水平；切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，為推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義和諧新農(nóng)村貢獻(xiàn)力量。
2012年農(nóng)機(jī)化工作目標(biāo)是：農(nóng)業(yè)機(jī)械總動(dòng)力達(dá) 23937千瓦，農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)總收入 2200萬元，完成機(jī)耕作業(yè)面積 萬畝；機(jī)插作業(yè)面積 萬 畝，機(jī)械收獲面積 4萬 畝，更新拖拉機(jī) 45臺(tái)，更新農(nóng)機(jī)具90臺(tái)，拖拉機(jī)擁有量 650臺(tái)，新培訓(xùn)拖拉機(jī)駕駛員 45人，新核發(fā)拖拉機(jī)牌證 50副，年檢拖拉機(jī)450臺(tái)，農(nóng)機(jī)事故四項(xiàng)指標(biāo)在控制范圍之內(nèi)。
按照以上目標(biāo)要求，2012年我站要重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面的工作：
（一）推動(dòng)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼上一個(gè)新臺(tái)階
機(jī)化工作的重中之重，精心組織，科學(xué)實(shí)施，嚴(yán)肅監(jiān)管，把工作抓緊、抓好、抓實(shí)，真正讓黨和政府放心，讓農(nóng)民滿意。一是盡早行動(dòng)，加大宣傳力度，特別針對(duì)自治區(qū)農(nóng)機(jī)局公布的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼目錄中新增加的機(jī)具，創(chuàng)新宣傳方式，讓補(bǔ)貼政策家喻戶曉，保證農(nóng)民知情權(quán)和選擇權(quán)；二是簡(jiǎn)化購(gòu)機(jī)申請(qǐng)審核程序，公正公開公平確定補(bǔ)貼對(duì)象，方便農(nóng)民購(gòu)機(jī)；三是進(jìn)一步嚴(yán)格紀(jì)律，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)禁止”要求，堅(jiān)持“五項(xiàng)制度”，做到“八個(gè)不得”，實(shí)行程序陽光操作。
（二）大力推廣農(nóng)機(jī)新技術(shù)新機(jī)具
一是抓好農(nóng)機(jī)務(wù)農(nóng)工作。在“春耕”、夏、秋季等重點(diǎn)農(nóng)時(shí)季節(jié)，全力抓好農(nóng)機(jī)務(wù)農(nóng)工作，開展深翻耕結(jié)合秸稈還田、化肥深施、機(jī)值保、機(jī)插機(jī)收等全程機(jī)械化服務(wù)。二是提高水稻耕種收機(jī)械化水平。積極推廣水稻機(jī)械化插秧技術(shù)，機(jī)械化播種技術(shù)，機(jī)插面積要突破13000畝，這個(gè)目標(biāo)很大，但還是可以完成的，關(guān)鍵是要立足一個(gè)“早”字，早計(jì)劃，早推進(jìn)。抓住合作社這個(gè)重點(diǎn)，一點(diǎn)帶面起到全面效應(yīng)。今年計(jì)劃舉行推廣培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)2場(chǎng)，培訓(xùn)農(nóng)民60人，爭(zhēng)取再扶持一個(gè)農(nóng)業(yè)機(jī)械化合作社，把重點(diǎn)還是放在機(jī)播、機(jī)插、機(jī)收上。三是爭(zhēng)取與上級(jí)相關(guān)農(nóng)機(jī)推廣部門合作，組織實(shí)施一個(gè)推廣示范項(xiàng)目，抓好我鎮(zhèn)特色經(jīng)濟(jì)作物機(jī)械化示范推廣工作。
（三）扶持壯大農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織
到“四個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一資產(chǎn)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一分配）。四是按照《農(nóng)民專業(yè)合作社法》提出的“六化”，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高要求開展示范建設(shè)活動(dòng)。計(jì)劃新創(chuàng)建一個(gè)農(nóng)業(yè)機(jī)械化合作社，擴(kuò)大現(xiàn)有“老龍河農(nóng)業(yè)機(jī)械化合作社”的作業(yè)范圍，將下梁頭村、新莊子村、二灣村的耕整地機(jī)械也納入到本合作社來，為實(shí)現(xiàn)以后的“五統(tǒng)一”生產(chǎn)打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）扎實(shí)開展安全生產(chǎn)執(zhí)法整治活動(dòng)
把農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)放在工作的首要位置，切實(shí)履行安全監(jiān)管職能。一是針對(duì)我鎮(zhèn)拖拉機(jī)用戶私改拖車現(xiàn)象嚴(yán)重的情況，開展專項(xiàng)整頓工作，根據(jù)區(qū)監(jiān)理站的要求和文件精神，嚴(yán)把超過使用期限拖拉機(jī)注冊(cè)登記關(guān)以及對(duì)村道和田間、場(chǎng)院使用農(nóng)機(jī)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處拖拉機(jī)違法載人、擅自改拼裝、超速超載等行為，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。二是繼續(xù)深化違章整治活動(dòng)，計(jì)劃每周組織1-2次路檢路查執(zhí)法活動(dòng)，每年每個(gè)監(jiān)理員600臺(tái)次的檢查任務(wù)。特別要加強(qiáng)在農(nóng)忙季節(jié)和節(jié)假日等重要時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域上道路行駛的拖拉機(jī)的安全監(jiān)管和檢查。三是加強(qiáng)與上級(jí)監(jiān)理部門的聯(lián)系，與其配合組織聯(lián)合執(zhí)法，跨區(qū)換崗執(zhí)法，同時(shí)做好檢查記錄和信息上報(bào)制度。堅(jiān)持每年至少配合搞兩次專項(xiàng)整治工作，堅(jiān)持重要信息及時(shí)上報(bào)形成齊抓共管的工作局面。
（五）不斷強(qiáng)化農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理
農(nóng)機(jī)售后工作計(jì)劃 農(nóng)機(jī)工作計(jì)劃篇五
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)常識(shí)不夠?qū)I(yè)和普遍，處事細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法供給顧客所需要的處事，甚至讓顧客發(fā)生不信賴感。所以我們需繼續(xù)增強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)能力，增強(qiáng)手藝水平；在處事過程中，處事人員應(yīng)做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供給其實(shí)的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事能夠讓客戶加倍對(duì)勁。
二、 以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故不才半年我們需增強(qiáng)打點(diǎn)人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道今朝企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的不變工作和收入公司的的企業(yè)成長(zhǎng)是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變自動(dòng)。從此刻的處事行業(yè)來看，公司想持久不變的成長(zhǎng)，處事是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部甚至企業(yè)樹立精采形象，在客戶心目中獲得認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)成長(zhǎng)壯年夜下去。
三、 從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不竭新增時(shí)也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護(hù)一批持久不變與我們合作的老客戶，成長(zhǎng)新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然賜顧幫襯是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)辰，我們都能渡過，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價(jià)錢合理化。價(jià)錢的凹凸也是擺布客戶進(jìn)廠的主要身分之一，而為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的處事和合理的價(jià)錢，而且不時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、 在今朝市場(chǎng)情形下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業(yè)每一名打點(diǎn)人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工浸染品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、 增強(qiáng)5s打點(diǎn)，堅(jiān)持對(duì)機(jī)械設(shè)備的按期維護(hù)，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、 面臨上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)全力打造一支上下團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設(shè)法子、拿法子，解決問題，渡過難關(guān)。
最后請(qǐng)公司列位率領(lǐng)安心，別克售后部必然確保全年的工作使命，爭(zhēng)奪超額完成20xx年公司下達(dá)的工作使命。
農(nóng)機(jī)售后工作計(jì)劃 農(nóng)機(jī)工作計(jì)劃篇六
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)。努力做好客戶服務(wù)的工作，樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度。要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息。要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、不斷延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。 應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
農(nóng)機(jī)售后工作計(jì)劃 農(nóng)機(jī)工作計(jì)劃篇七
眾所周知，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對(duì)要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、xx售后的經(jīng)營(yíng)狀況。
20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本。
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是xx售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營(yíng)銷策略上，上半年xx售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、 在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、 加強(qiáng)5s管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、 面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。