計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
酒店籌備期工作計(jì)劃篇一
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年將要過去,新的一年即將到來,在此我預(yù)祝大家在20xx年里工作順利,萬事如意!
20xx年3月中旬渡假村整體上進(jìn)行了裝修及擴(kuò)建,增加了餐廳就餐面積,廚房面積也有所增加,對原有的陳舊老化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更新更換,從而使廚房設(shè)備更加完善。裝修后的渡假村,不僅提高了檔次,也大大增加了接待能力。然而原有員工人數(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,渡假村進(jìn)行了招聘工作,廚房人員也有所變動(dòng),各崗位也從新分配。
(1)食品安全是廚房工作的頭等大事,為把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié),保證安全,我給廚房里每個(gè)員工劃分了衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū),要求他們對各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料存放容器等負(fù)責(zé),并進(jìn)行不定期檢查。
(2)加強(qiáng)食品原料的分類管理督導(dǎo)工作,對食品原材料的進(jìn)出使用,對廚房用具固定位置進(jìn)行分類管理,并粘貼膠條加以定位;對廚房、保險(xiǎn)柜、冷凍箱等原料存放定期清理。
(3)廚房是最易發(fā)生火災(zāi)的地方,定期檢查煤氣管道及各個(gè)電源安全,做到防范于未然,定期給員工培訓(xùn)消防知識,讓人人都做消防,把隱患降到最低。每天安排值班人員定時(shí)定點(diǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)解決,晚上下班前全面檢查后向保安匯報(bào)消防,待保安核查后方可離去。
在渡假村領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們利用閑暇時(shí)到周邊考察,推出系列團(tuán)餐菜譜,合理的菜肴搭配,讓客人能夠吃到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的套餐。我們還研發(fā)出一些新的菜品及配合渡假村做好冬菜的儲(chǔ)存及腌制。
渡假村裝修后給員工提供了一個(gè)舒適干凈的生活環(huán)境,同時(shí)對員工的要求也提高,對員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)也標(biāo)準(zhǔn)化了,經(jīng)過努力,我們廚房員工整體素質(zhì)得以提高,更加遵守廚房的規(guī)章制度,現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。
菜肴是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力,作為廚師長,要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對每一道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn),從而減少浪費(fèi)。我們還認(rèn)真聽取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見,總結(jié)每日出品問題,并及時(shí)改進(jìn)不足,確保賓客嘗到可口的美食。在保證菜品質(zhì)量的情況下,降低成本,讓利顧客,始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo),身為廚師長,我也總結(jié)出一些降低成本的方法,經(jīng)常去市場詢價(jià),以便更精確的制定原料價(jià)格表,時(shí)刻掌握庫存狀況,堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出原則,把存貨時(shí)間較長的原料盡快銷售出去,我還讓每一位廚師都知道自己所用原料的單價(jià),每日估算所有原料的價(jià)值,這樣就把成本控制落實(shí)到每位廚師身上,使所有廚房廚師都關(guān)心成本,從而達(dá)到效益化。
酒店籌備期工作計(jì)劃篇二
她在群內(nèi)輸出美食烹飪知識,每周二期,提前預(yù)告下一期要制作的食材,讓大家做好準(zhǔn)備。
視頻教學(xué)結(jié)束后,鼓勵(lì)群員分享自己的作品。
除此之外還有紅包互動(dòng),好玩的游戲互動(dòng),抽獎(jiǎng)刺激,團(tuán)購福利,固定時(shí)間到店免單等活動(dòng)。
針對群內(nèi)顧客主要購買力為寶媽+吃貨這個(gè)群體,她還設(shè)計(jì)了線下瑜伽公益教學(xué),舞蹈教學(xué),親子互助,畫畫等有趣的教學(xué)活動(dòng)。
05
在成交前是需要鋪墊的。
比如:首先組織一項(xiàng)當(dāng)季產(chǎn)品團(tuán)購。比如說現(xiàn)在的應(yīng)季水果,不賺錢團(tuán)購。這樣可以1-2次后培養(yǎng)習(xí)慣,群員信任了,付款買單的習(xí)慣也有了,再進(jìn)行成交。
這位同學(xué)設(shè)計(jì)的是門店的充值卡,在充值卡中,要設(shè)定好消費(fèi)頻次,從49到198到398到598不同的會(huì)員儲(chǔ)值贈(zèng)送產(chǎn)品和權(quán)限也不一樣。
06
尋找群員中的鐵杄。
群內(nèi)活躍度最高的、或者是購買多的你可以通過私聊,見面的方式,變成你的團(tuán)隊(duì)一員。
比如她的設(shè)計(jì)是:
·轉(zhuǎn)介紹充值會(huì)員,贈(zèng)送飲料一周,七天時(shí)間內(nèi)每天一杯。
·通過微信代轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)員充值,點(diǎn)贊分享者,獲得一百會(huì)員卡一張。
·用小程序拼團(tuán),組團(tuán)可以3人、5人、10人,組織團(tuán)越多價(jià)格低,同時(shí)這個(gè)團(tuán)長就可以另外給好處,你可以把他發(fā)展成為自己的裂變團(tuán)隊(duì)了。
通過這個(gè)案例,我們可以了解,社群計(jì)劃書包括以下方案,供大家參考:
社群計(jì)劃書:
1、從事的行業(yè)
2、我做社群的目的
3、我做社群的心態(tài)
4、我的群員性質(zhì)
5、我的引流方式
6、如何運(yùn)營群?
7、如何來成交?
8、如何來實(shí)現(xiàn)群裂變?
更具體的獨(dú)家秘笈可評論區(qū)留言,私信交流。
好了,今天這個(gè)以高頻實(shí)體店的計(jì)劃書為例子的解讀,你清晰了嗎?
非實(shí)體的和其他行業(yè)的社群計(jì)劃書思路也大同小異,只是在細(xì)節(jié)和局部做些修改,使得你的計(jì)劃書更符合自己的行業(yè)特征和顧客群體。
如果你學(xué)會(huì)了,請動(dòng)起手來,寫下你的計(jì)劃。
每天十分鐘,讓生意變得簡單!
我們下一講再見!
酒店籌備期工作計(jì)劃篇三
隨著生活水平的逐漸提高,人們對結(jié)婚的要求也越來越高,應(yīng)運(yùn)而生的各類婚慶公司越來越多!每個(gè)公司的營運(yùn)都大致相同,婚慶公司最大的熱點(diǎn)在于婚慶的節(jié)目策劃。
如今,各種奇異的婚典形式頻繁地見于各類媒體,同時(shí)也被越來越多的年輕人所接受和認(rèn)可。喜結(jié)良緣無疑是人生的一大喜事,但操辦婚典卻令人頭痛。要把喜事辦得隆重?zé)狒[而又體面省錢,自然少不了要東奔西跑,因而在許多新人及家人眼中,籌辦婚禮是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力而又不得不為之事。如何少花錢也能讓婚禮出新出彩,便成為籌辦者最大的愿望。現(xiàn)在有越來越多的人將婚禮慶典交給婚慶公司打理。
從最初結(jié)婚時(shí)簡單地照一張二人合影、親朋好友吃頓婚宴,到現(xiàn)在照成套的婚紗攝影、參加專業(yè)婚慶公司組織的慶典,可見國人婚慶觀念已有了很大變化。而且?guī)缀醢霐?shù)以上的新人將吉日選擇在"五.一"、"十.一"、元旦、春節(jié)期間,這必然形成結(jié)婚高峰期。結(jié)婚人數(shù)的增多,促使了婚慶生意的日益火爆。 婚慶的業(yè)務(wù)范圍主要集中在婚禮當(dāng)天的.服務(wù)上,包括婚禮的擇日、婚禮主持、攝影攝像、婚紗化妝、場地布置、婚車(本文由()大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)提供)租賃、鮮花樂隊(duì)、婚宴組織等。 營銷建議 1、由于婚慶的文化與風(fēng)俗具有濃厚的地方特色,因此,經(jīng)營婚慶要賺錢,地方特色不能少,要在個(gè)性化和地方特色方面下功夫。 2、每次組織慶典,都送給新人有特殊意義的小禮物,能很好的樹立公司良好形象。
一場精彩的婚禮,一個(gè)好的司儀是一件無可厚非的事。如何挑選好的司儀是一件很重要的事。司儀需要控制現(xiàn)場氣氛,語言生動(dòng)活潑,編輯小的互動(dòng)節(jié)目,使整個(gè)婚禮浪漫,融洽。而婚慶公司一般可以與一些司儀保持合作關(guān)系,根據(jù)司儀的經(jīng)驗(yàn)和受喜好程度定制出場費(fèi)。司儀可刻錄一些現(xiàn)場光碟,讓新人根據(jù)自身的需要而選擇適合的司儀,而司儀和婚慶公司的合作關(guān)系,也可為婚慶公司帶來良好的聲譽(yù)及利潤。
a:大門 1、大門外鮮花海報(bào)2副(新人婚紗照/中英文文字) b:長廊 1、會(huì)場入口鮮花迎賓臺(tái)(含簽到本) 2、心愿氣球 3、會(huì)場入口鮮花拱門 c:內(nèi)場 1、鋪滿通道 拱門(鮮花裝飾) 2、新人通道鮮花柱路引8對(連接白色冰綢)羅馬拄 3、所有嘉賓席設(shè)精美臺(tái)面花一捧 4、香檳塔一座(鮮花裝飾) 蛋糕塔 5、燭臺(tái)一座(鮮花裝飾) 6、四角亭 d:主臺(tái) 1、雙層紗脈和冰綢做成大背景 2 流水燈 3 雙心花環(huán) 4 新人名牌 (鮮花裝飾) 5 冷火焰 f:光效設(shè)備 煙霧機(jī)一臺(tái),炮泡機(jī)一臺(tái) 追光燈一臺(tái)。
婚慶公司根據(jù)新人的需要選擇所需要的裝飾,不同的地域而控制裝飾的定價(jià),辦置裝飾的過程中設(shè)定所有裝飾的價(jià)位,讓新人有多項(xiàng)的可選性。以上為大致一家婚慶機(jī)構(gòu)需要籌備的事項(xiàng)。
1.酒店開業(yè)籌備各部門工作計(jì)劃
2.飯店籌備計(jì)劃書
3.協(xié)會(huì)籌備申請書
4.商會(huì)籌備申請書
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7.酒店籌備開業(yè)計(jì)劃書
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酒店籌備期工作計(jì)劃篇四
酒店要開業(yè)啦,如何籌備各部門的工作計(jì)劃呢?下面是小編整理的幾篇酒店開業(yè)籌備各部門工作計(jì)劃范文,歡迎閱讀參考。
1、進(jìn)行市場調(diào)研作出調(diào)研報(bào)告
2、根據(jù)調(diào)研報(bào)告確定經(jīng)營項(xiàng)目,菜肴派系及目標(biāo)客源市場定位
3、選擇專業(yè)公司進(jìn)行酒店圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并定稿
4、編制酒店裝潢財(cái)務(wù)預(yù)算并確保資金到位
5、選擇確定裝潢公司進(jìn)場施工
6、選擇專業(yè)公司進(jìn)行酒店ci標(biāo)示設(shè)計(jì)(公共標(biāo)示牌)
7、組建酒店籌備小組,確定辦公地點(diǎn),安裝電話.采購辦公設(shè)備
籌備期工作安排
行政辦公室辦公室、質(zhì)檢部、員工餐、宿舍、車輛
需要完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:
1、完成酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的編制匯總
2、完成酒店《員工守則》的審定
3、完成酒店各項(xiàng)管理文件的檔案建立
4、完成酒店行文規(guī)范化管理的制定
5、完成酒店質(zhì)量監(jiān)督考核體系的建立
6、完成后勤保障體系的各項(xiàng)制度及準(zhǔn)備工作(通訊工具)
7.辦理各種證照的審請及領(lǐng)取工作
人事培訓(xùn)部人事、勞資、培訓(xùn)
需完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:
1、編制酒店組織機(jī)構(gòu)及人員編制,工資標(biāo)準(zhǔn)
2、根據(jù)人員定編數(shù)完成招聘計(jì)劃及員工的招聘工作
3、確定酒店中高層管理人員并保證如期到崗
4、編制培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱,審核監(jiān)督各部門員工培訓(xùn)和技能考核
6、組織員工軍訓(xùn)、理論培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)
8、完成員工上崗前的工服、《員工守則》、工號牌等必須品的準(zhǔn)備
9、完成酒店人事檔案的管理和建立
10、完成員工離職等相關(guān)手續(xù)的建立及規(guī)范
財(cái)務(wù)部與采購部財(cái)務(wù)、采購、庫管
需完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:
1、制定本部門組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)及人員編制
2、制定本部門工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)
3、組織本部門的員工培訓(xùn)和考核
4、做出開業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算
5、編制開業(yè)所需物資預(yù)算
6、擬定并審核開業(yè)所需物資清單(固定資產(chǎn)類,易耗品類)
7、尋找所需物資供應(yīng)商進(jìn)行市場尋價(jià)
8、確定每項(xiàng)三家以上供應(yīng)商,比值比價(jià)
9、簽定供貨協(xié)議,確保如期到貨
10、確定電腦管理軟件系統(tǒng),檢查.調(diào)試.培訓(xùn)
12、確定工服式樣,尋找廠家制做
13、尋找花草租賃公司,確定公司簽定合同或購買酒店花草
14、完善規(guī)范庫房管理、規(guī)范采購、驗(yàn)收、保管申領(lǐng)程序
15、完成酒店固定資產(chǎn)及物品的明細(xì)帳目
16、審核銷售部客戶協(xié)議及掛帳消費(fèi)協(xié)議資格及可靠性
17、聯(lián)系洗滌公司,確保開業(yè)后布草的正常清洗
19、完成酒店開業(yè)及流動(dòng)資金的準(zhǔn)備
市場營銷部營銷、銷售
需完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:
2、對客戶及潛在客戶進(jìn)行走訪,了解市場需求及客戶消費(fèi)心理
3、制定酒店銷售政策及開業(yè)優(yōu)惠政策
4、制定酒店開業(yè)宣傳方案
6、制定酒店宣傳品內(nèi)容及品種、規(guī)格、數(shù)量
7、制定酒店開業(yè)前裝飾方案(裝飾物品等)
8、制定酒店開業(yè)倒計(jì)時(shí)計(jì)劃表
9、辦理各種證照的審請及領(lǐng)取工作
11、制定酒店各項(xiàng)消費(fèi)協(xié)議的內(nèi)容及格式標(biāo)準(zhǔn)
12、建立完備的資料和客戶檔案管理系統(tǒng)
13、制定本部門崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)
14、組織本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高專業(yè)知識和銷售技巧
15、制定酒店開業(yè)典禮方案及預(yù)算
16、邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及客戶來酒店試菜、反饋意見
17、做好開業(yè)前期的廣告宣傳和策劃工作
18、確定開業(yè)時(shí)間和開業(yè)儀式的具體工作計(jì)劃
工程安保部工程、保安
需完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:
1、從完善服務(wù)功能角度出發(fā),對施工方面存在的問題提出改進(jìn)意見
2、對酒店所有已安裝的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行調(diào)試確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)
6、做好酒店電腦網(wǎng)絡(luò)電纜的安裝工作
8、制定本部門崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)
9、組織工程人員的專業(yè)培訓(xùn),重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)意識和安全意識
10、組織安保人員進(jìn)行軍訓(xùn)和交警指揮手勢培訓(xùn)
11、組織全店人員進(jìn)行安全、消防培訓(xùn)
12、建立酒店安全、消防組織、成立酒店消防小組
13、組織人員對土建工程進(jìn)行驗(yàn)收
15、做好開業(yè)后各種工程維修的備品備件及能源儲(chǔ)備工作
16、制定酒店節(jié)能降耗工作方案
前言
酒店的籌備是在集團(tuán)營運(yùn)中心監(jiān)控下,酒店事務(wù)部直接指導(dǎo)下,實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制這樣展開的。
首先由酒店事務(wù)部根據(jù)該酒店的檔次、規(guī)模等,派駐一位能力強(qiáng)、酒店與酒店管理知識豐富、有較好的人際關(guān)系技巧的總經(jīng)理到職。
總經(jīng)理到職后,首要做下列事項(xiàng):
店事務(wù)部審批。
(因?yàn)檫@些職位是馬上要到職的)
6.待酒店事務(wù)部把行政架構(gòu)及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準(zhǔn)后就開始聘請總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、人力資源部主管、房務(wù)部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理,保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經(jīng)理聘任,酒店事務(wù)部認(rèn)可簽合同而聘請的。
到這一工作環(huán)節(jié),整個(gè)酒店的籌備工作便全面展開。
下列是每個(gè)部門的籌備工作計(jì)劃(以4 個(gè)月的籌備期為標(biāo)準(zhǔn));
財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)經(jīng)理)
1.財(cái)務(wù)部籌備辦公室的設(shè)立;
包括:
(1)辦公臺(tái)椅、必要的檔柜、保險(xiǎn)柜、計(jì)算機(jī)設(shè)備等;
(2)會(huì)計(jì)、出納的派任并到職(屬于個(gè)別招聘)
3.設(shè)計(jì)并印刷一些籌備期間在財(cái)務(wù)制度上需用的表格;
4.根據(jù)酒店及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,與總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源主管一起研究。
確定酒店開業(yè)后的員工工資及福利待遇,籌備期間,培訓(xùn)期間的員工工資及福利待遇。
(先由人力資源經(jīng)理做大量的市場調(diào)查后才能確定);
籌備最初期到職;
與政策;
員工福利待遇費(fèi)用預(yù)算報(bào)酒店事務(wù)部;
9.制定本部門開業(yè)需用的物品采購列表及印刷品印刷列表;
12.制定開業(yè)前各種費(fèi)用報(bào)表(每月);
18.制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計(jì)劃(結(jié)合整個(gè)酒店),包括:招聘時(shí)間、地點(diǎn)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等。
(特別審核招聘廣告費(fèi)、經(jīng)辦費(fèi)等的費(fèi)用)
19.實(shí)施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓(xùn);
23.確定開業(yè)后各樣財(cái)務(wù)報(bào)表(分各部門)的格式及標(biāo)準(zhǔn);
25.制定整個(gè)開業(yè)前的用款計(jì)劃,送酒店事務(wù)部審批。
(可按月或按周)
28.計(jì)劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲(chǔ)存地;
29.制定開業(yè)后員工的正式勞動(dòng)合同(與人力資源部在一起);
30.制定開業(yè)后酒店工資明細(xì)專案;
31.對本部在培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果;
35.結(jié)合整個(gè)酒店的計(jì)劃,制定出酒店開業(yè)的整個(gè)開業(yè)典禮的費(fèi)用。
并做好與之有關(guān)的準(zhǔn)備工作;
40.做好開業(yè)前各部門領(lǐng)取物品的出庫、記賬;
42.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保酒店內(nèi)各種收費(fèi)價(jià)格的正確性。
人力資源部(人力資源部經(jīng)理)
1.人力資源部辦公室的設(shè)立
包括:a.辦公用品及辦公設(shè)備 b.秘書或文員的招聘及到職
2.根據(jù)本會(huì)所的實(shí)際情況,制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制;
3.收集各部門制定的組織架構(gòu)圖及人員編制方案,與總經(jīng)理等高層管理人員研究討論。
9.根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計(jì)劃完成下列準(zhǔn)備工作:
a.印刷員工職位申請表
b.聯(lián)系報(bào)紙或電臺(tái)等作招聘廣告
c.確定招工地點(diǎn)
d.聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點(diǎn)
e.編寫招工程式分發(fā)至有關(guān)部門
10.草擬會(huì)所《員工手冊》,反復(fù)與總經(jīng)理及各部門經(jīng)理討論。
定稿后,交由財(cái)務(wù)部門安排印刷,員工入職后人手一冊;
11.為應(yīng)付員工招聘后的大量培訓(xùn)工作,培訓(xùn)老師安排入職,并與總經(jīng)理及各部門經(jīng)理討論,審理各部門的培訓(xùn)計(jì)劃,并最后定案。
18.聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜;
20.按部門設(shè)立員工個(gè)人檔案;
21.編寫人力資源部的操作手冊。
(分人事部、培訓(xùn)部);
22.人力資源部員工的培訓(xùn);
24.組織、計(jì)劃、指導(dǎo)對員工食堂的建立及運(yùn)作。
前廳部-籌備辦公室的設(shè)立;
1.包括:辦公用品及辦公設(shè)備、秘書的招聘;
2.與工程部經(jīng)理聯(lián)系,取得前廳部所管轄范圍地平面設(shè)計(jì)圖,到酒店工地現(xiàn)場察看,對不合理的提出修改方案(特別是前臺(tái)柜臺(tái),禮賓部柜臺(tái),商務(wù)中心等)。
4.制定出酒店籌備期間車輛的使用制度及控制政策與程序;
5.制定出籌備期間前廳部的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6.制定前廳部開業(yè)需用的各種營運(yùn)設(shè)備,服務(wù)用品的采購計(jì)劃及印刷品的印刷清單,并提交至財(cái)務(wù)部。
編寫酒店的分機(jī)號碼安排,計(jì)算酒店電話機(jī)需求總數(shù);
9.與財(cái)務(wù)部一起與計(jì)算機(jī)供貨商研究酒店所購置的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對于前臺(tái)的實(shí)用程度,對不完善的地方提出改進(jìn)方案。
10.確定開業(yè)后前臺(tái)部各種報(bào)表的格式并提交總經(jīng)理審閱;
11.編寫整理培訓(xùn)員工的培訓(xùn)資料及制定課程安排;
3.與財(cái)務(wù)部確定本部門采購物品的樣本(車隊(duì)的車輛采購落實(shí));
必先制定由前廳部管理的部門的有關(guān)收費(fèi)價(jià)格);
5.安排對員工進(jìn)行三種特別培訓(xùn):
5.1 對酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進(jìn)行如何使用之培訓(xùn);
5.2 安排總機(jī)房人員進(jìn)行國際話務(wù)培訓(xùn);
派人作專門培訓(xùn);
7.完成酒店開業(yè)后各種報(bào)表在計(jì)算機(jī)的建立;
8.參與酒店各種房價(jià)的制定;
9.員工進(jìn)酒店現(xiàn)場,在本工作崗位進(jìn)行模擬操作培訓(xùn);
10.員工進(jìn)行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
11.領(lǐng)取各種開業(yè)需用之器材、物品,并作好記錄及儲(chǔ)存妥善;
12.酒店開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。
管家部籌備辦公室的設(shè)立
1.(包括辦公用品、辦公器材及秘書或文員的招聘并到職);
2.向工程經(jīng)理索取管家部所管轄的范圍的平面設(shè)計(jì)圖并察看酒店施工現(xiàn)場的實(shí)際情況,如有不妥善之處應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員提出更改方案并知會(huì)總經(jīng)理,督導(dǎo)業(yè)主盡快建立各種房間類別的樣板房;(現(xiàn)已有實(shí)體房間)
4.制定籌備期間管家部的各項(xiàng)規(guī)章制度;
4.制定酒店開業(yè)后一年內(nèi)管家部的費(fèi)用預(yù)算并提交財(cái)務(wù)部;
5.對在培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果;
6.編制出一份接收整個(gè)管家部的驗(yàn)收檢查表;
7.通過作大量的市場調(diào)查,制定洗衣房對客人洗衣的收費(fèi)價(jià)格;
的及時(shí)提出方案;
9.跟催,檢查洗衣房設(shè)備到位及安裝情況。
如設(shè)備安裝完畢,則安排供貨商對洗衣房員工進(jìn)行操作設(shè)備的培訓(xùn);
12.領(lǐng)取開業(yè)所用的一切物品擺放、儲(chǔ)存并作好記錄;
13.各員工在本崗位進(jìn)行模擬演練;
14.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。
工程部(工程總監(jiān))
4.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制提交總經(jīng)理;
7.根據(jù)施工工程進(jìn)度,可提前招聘各系統(tǒng)工程師,并放置于工地。
實(shí)際了解本系統(tǒng)設(shè)備安裝線路等。
并繪下線路圖,以便接收酒店后的使用、維修、保養(yǎng);
11.制定培訓(xùn)員工的培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排;
17.與各部門總監(jiān)討論開業(yè)后工程部與各部門的工作配合問題;
18.根據(jù)施工進(jìn)度及酒店開業(yè)時(shí)間逐步驗(yàn)收下列機(jī)電設(shè)備:
18.1 機(jī)梯
18.2 供電系統(tǒng)
18.4 驗(yàn)收空調(diào)系統(tǒng)
18.5 驗(yàn)收鍋爐蒸汽系統(tǒng)
18.6 驗(yàn)收供、排水系統(tǒng)
18.7 驗(yàn)收樓宇自控系統(tǒng)
18.8 驗(yàn)收總機(jī)房
18.9 衛(wèi)星天線、閉路電視、背景音樂、廣播系統(tǒng)
18.10 保安監(jiān)控系統(tǒng)
18.11 煤氣調(diào)壓站及煤氣系統(tǒng)
開業(yè)前的準(zhǔn)備
19.1 員工到酒店現(xiàn)場熟識環(huán)境及現(xiàn)場培訓(xùn);
19.2 領(lǐng)取開業(yè)時(shí)必需之物品及維修工具并妥善存放及作記錄;
19.3 確保各機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行;
20.協(xié)助各部門接收酒店各部分;
21.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作;
22.開業(yè)前,繪制出一套按酒店實(shí)際裝修、施工及機(jī)電設(shè)備安裝的線路圖存入工程部數(shù)據(jù)保管室保管。
(強(qiáng)點(diǎn)、弱點(diǎn)拓?fù)鋱D)
保安部(保安部經(jīng)理)
1.保安部籌建辦公室的設(shè)立;
3.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制送總經(jīng)理審批;
4.制定本部門籌建期間的各項(xiàng)規(guī)章制度;
5.向工程總監(jiān)索取酒店總體布局圖及每層平面設(shè)計(jì)圖。
制定酒店各部門開業(yè)后遇火警的緊急疏散安全通道及疏散路線圖;
6.制定酒店開業(yè)后各保安崗位的設(shè)置安排;
7.編寫酒店的《火警行動(dòng)手冊》--內(nèi)容就是酒店開業(yè)后發(fā)生火警時(shí)各部門、各崗位的員工行動(dòng)程序標(biāo)準(zhǔn)及要求。
編寫完畢后送總經(jīng)理審批后發(fā)外印刷,每位入職之員
工人手一冊;
10.編寫培訓(xùn)消防員及保安員的培訓(xùn)數(shù)據(jù)及課程安排;
11.制定本部門的招聘計(jì)劃。
包括職位、人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;
13.制定保安部開業(yè)后一年內(nèi)的費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理;
16.安排公安局有關(guān)人員對酒店全體員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
安排消防局有關(guān)人員對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn);
20.對酒店的停車場之管理,設(shè)立系統(tǒng)及程序,提交總經(jīng)理審批;
21.酒店開業(yè)前,組織一次全酒店的“火警演習(xí)”;
22.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備。
市場推廣及銷售部(市場推廣及銷售總監(jiān))
4.制定出酒店籌建期銷售部工作計(jì)劃及控制政策與程序;
5.確定本部門各種表格及標(biāo)準(zhǔn)合同。
9.開始進(jìn)行大量當(dāng)?shù)鼐频晔袌黾吧虅?wù)、旅游、餐飲、娛樂等市場調(diào)查,收取各種材料,建立完整市場調(diào)查檔案庫,完全了解當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r。
10.結(jié)合本酒店實(shí)際情況,與總經(jīng)理、各部門總監(jiān)等研究,確定酒店市場定位、客源結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、確定本酒店的主要競爭對手等,并制訂酒店各種房價(jià)結(jié)構(gòu)(包括餐飲部分),完成酒店開業(yè)市場推廣計(jì)劃及預(yù)算(marketingplan),提交執(zhí)行總經(jīng)理審批。
推薦
13.制定招聘本部門員工的招聘計(jì)劃,包括:招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;(需考慮盡量招募有經(jīng)驗(yàn)及客源的人員)
14.建立銷售部檔案管理系統(tǒng)及市場預(yù)測程序。
18.至少在酒店開業(yè)前3 個(gè)月,根據(jù)計(jì)劃全面展開大量市場推廣及銷售工作,包括郵寄、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)、電視及報(bào)紙廣告、國際及國內(nèi)旅游展銷會(huì)等,簽訂大量商務(wù)及旅游業(yè)和約,簽訂大量網(wǎng)絡(luò)銷售和約,為酒店試業(yè)及開業(yè)奠定客源基礎(chǔ),以期在市場競爭中掌握主動(dòng)。
22.酒店開業(yè)典禮并準(zhǔn)備感謝信及建立聯(lián)系。
公共關(guān)系部(隸屬市場推廣及銷售總監(jiān))
2.了解當(dāng)?shù)貜V告、印刷市場情況;
3.協(xié)助各部門美術(shù)制作,包括所有酒店對客印刷品及宣傳品;
4.設(shè)計(jì)酒店報(bào)紙、電視廣告,及主要口岸廣告牌;
5.參與籌建期酒店內(nèi)部裝飾及擺設(shè)設(shè)計(jì);
店消息,爭取籌建期多見報(bào)多暴光,提高酒店良性知名度;
7.按酒店規(guī)定的預(yù)算,列出酒店各種宣傳廣告所需媒體及費(fèi)用明細(xì)報(bào)市場推廣及銷售總監(jiān)和執(zhí)行總經(jīng)理審批。
8.設(shè)計(jì)及審定酒店各種印刷品的顏色及排版等,報(bào)市場推廣及銷售總監(jiān)和執(zhí)行總經(jīng)理審批。
9.策劃酒店開業(yè)典禮的整個(gè)程序,預(yù)算被邀請參加典禮之政府部門及其它人員名單,待審批后負(fù)責(zé)與銷售部派發(fā)請柬。
10.指導(dǎo)策劃安排開業(yè)典禮的所有裝飾及場地布置等。
酒店籌備期工作計(jì)劃篇五
本企劃就是根據(jù)這一點(diǎn),為了保障大學(xué)生的飲食安全,提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量,成立大學(xué)飲食聯(lián)盟,旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品,并且同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位,幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。
創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置:
大學(xué)飲食聯(lián)盟為總部,在高校通過考核招收大學(xué)畢業(yè)生并且簽訂一年工作合同培訓(xùn)后在所在高校設(shè)立高校飲食分部。
大學(xué)飲食聯(lián)盟在各地適當(dāng)選址建立蔬菜種植基地,水果種植基地以及牲畜養(yǎng)殖場,建立配送車隊(duì),為各高校分部統(tǒng)一生產(chǎn)配送蔬菜水果等食品原料。并且和農(nóng)業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作通過高科技不斷提高所生產(chǎn)原料的質(zhì)量,降低成本。
大學(xué)飲食聯(lián)盟總部設(shè)立管理培訓(xùn)部門,各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學(xué)生為管理人員,并送培訓(xùn)部門培訓(xùn)。
大學(xué)飲食聯(lián)盟從廚師培訓(xùn)學(xué)校招收廚師進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)后送各高校飲食分部擔(dān)任廚師,同時(shí)各高校飲食分部自行招收學(xué)生或者社會(huì)下崗人員作為窗口服務(wù)員。
大學(xué)飲食聯(lián)盟總部不定時(shí)到各高校進(jìn)行質(zhì)量抽查,保證大學(xué)飲食聯(lián)盟提供服務(wù)保質(zhì)保量。
創(chuàng)業(yè)細(xì)節(jié):
1.大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)因范圍是特色食品,如魯菜,川菜,粵菜等以及地方名吃,并且進(jìn)行學(xué)生生源地調(diào)查,根據(jù)高校地理位置適當(dāng)調(diào)整各菜系以及地方名吃的搭配,使來自不同地方的學(xué)生都能吃到適合自己口味的飯菜。
2.大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)營理念是一切為了大學(xué)生吃的更好。
3.大學(xué)飲食聯(lián)盟以提供助學(xué)崗位,交納一定食堂租金為條件同各高校進(jìn)行洽談,為大學(xué)飲食聯(lián)盟的.發(fā)展壯大鋪平道路。食品原料由大學(xué)飲食聯(lián)盟負(fù)責(zé)統(tǒng)一生產(chǎn)配送,在降低食品原料成本的同時(shí)保證食品原料的高質(zhì)安全。
酒店籌備期工作計(jì)劃篇六
—、總體要求和基本原則
高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高素質(zhì)和健全機(jī)制為目標(biāo),以選好配強(qiáng)商會(huì)會(huì)長為重點(diǎn),加強(qiáng)商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)。切實(shí)提高基層商會(huì)的凝聚力,影響力,執(zhí)行力,為基層商會(huì)充分發(fā)揮職能作用,促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和非公有制經(jīng)濟(jì)人士健康成長,更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展,全面轉(zhuǎn)型,加速崛起,富民強(qiáng)鎮(zhèn)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
換屆工作要把握的基本原則;-—是堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揚(yáng)民主,嚴(yán)格工作程序;二是堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn),把政治表現(xiàn)放在首位,全面考察人選素質(zhì);三是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu),統(tǒng)籌兼顧各方面人選,增強(qiáng)代表性和廣泛性。
二、基層商會(huì)會(huì)員代表大會(huì)的組織規(guī)模和基本要求
1、組建張寨鎮(zhèn)工商聯(lián)分會(huì)(商會(huì))
按照,
2、會(huì)員代表的規(guī)模及基本條件
鎮(zhèn)會(huì)員代表人數(shù)原則上為50--70人,非公有制經(jīng)濟(jì)人士代表占80%,企業(yè)、團(tuán)體等代表占20%.會(huì)員代表中黨外人士代表比例應(yīng)大于^v^黨員代表比例。
1、基層商會(huì)(工商聯(lián)合分會(huì))領(lǐng)導(dǎo)班子人選的基本條件:必須思想政治素質(zhì)好,自覺接受中國^v^的領(lǐng)導(dǎo),有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、參政議政能力和合作共事能力,熟悉經(jīng)濟(jì)工作,熱愛工商聯(lián)事業(yè)。
2、基層商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子規(guī)模:商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子由5——7人組成。
3、基層商會(huì)(工商聯(lián)分會(huì))領(lǐng)導(dǎo)班子成員任職年齡界限:基層商會(huì)換屆時(shí),領(lǐng)導(dǎo)班子成員人選年齡以2012年6月30日為限計(jì)算。繼續(xù)提名的人選年齡不超過57周歲,新提名人選年齡不超過55周歲。應(yīng)注重選任一批年富力強(qiáng)、熟悉經(jīng)濟(jì)工作、熱愛工商聯(lián)事業(yè)的同志,充實(shí)到基層商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)中。
四、人選的提名推薦和產(chǎn)生程序
1、基層商會(huì)(工商聯(lián)分會(huì))會(huì)員代表,有基層組織推薦,鎮(zhèn)黨委審定。
基層商會(huì)(工商聯(lián)分會(huì))會(huì)長、副會(huì)長人選,由鎮(zhèn)黨委商縣工商聯(lián)黨組后提名。
3基層商會(huì)(工商聯(lián)分會(huì))領(lǐng)導(dǎo)班子人選,由基層商會(huì)(工商聯(lián)分會(huì))會(huì)員代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。
4人選的提名推薦、考察工作,由所在鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé),考察時(shí),應(yīng)充分聽取鎮(zhèn)紀(jì)檢、計(jì)生、工商、稅務(wù)和公安等部門的意見,堅(jiān)決防止把那些政治表現(xiàn)和道德品行差、有違法犯罪行為的人推薦為人選。
五、基層商會(huì)換屆工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求
為切實(shí)做好基層商會(huì)換屆工作,鎮(zhèn)成立換屆工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由鎮(zhèn)黨委副書記擔(dān)任,成員由黨委組織委員、^v^委員及其他相關(guān)人員擔(dān)任。基層商會(huì)換屆工作涉及面廣,鎮(zhèn)黨委要切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),堅(jiān)持正確的用人方向,嚴(yán)把人選關(guān),積極做好有關(guān)人選的提名工作。認(rèn)真細(xì)致地做好思想工作,引導(dǎo)干部和非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士增強(qiáng)政治意識、大局意識,正確對待進(jìn)退去留,確保換屆工作順利進(jìn)行。換屆工作要求與2012年9月底前完成。
酒店籌備期工作計(jì)劃篇七
酒店籌開(籌備開業(yè))是一項(xiàng)非常繁瑣、復(fù)雜的工作,是為今后酒店成功運(yùn)營、降低運(yùn)營成本等打好基礎(chǔ)的重要階段。具體而言,籌開的主要工作包括:了解酒店施工進(jìn)度、制訂籌開工作進(jìn)度計(jì)劃、人員招聘和培訓(xùn)、經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算編制、各部門運(yùn)營手冊的編制、物品采購和制作、開業(yè)廣告和推廣計(jì)劃、證照辦理、開業(yè)慶典計(jì)劃、場地驗(yàn)收、模擬營運(yùn)、開業(yè)前的檢查等,因此,責(zé)任重大且極具挑戰(zhàn)性。它要求總經(jīng)理、管理團(tuán)隊(duì)既要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,又要考慮周全,在人、財(cái)、物等方面做好充分準(zhǔn)備,做到捋順關(guān)系、任務(wù)明確、責(zé)任到人。
捋順協(xié)調(diào)好各種關(guān)系
在項(xiàng)目上,要想把工作做好、做順,捋順、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系是外派管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。這種關(guān)系既包括與業(yè)主的關(guān)系、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系,還包括與社會(huì)各界的關(guān)系。總經(jīng)理要學(xué)會(huì)吃“三明治”,協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。
與業(yè)主方面的關(guān)系:酒店管理公司與業(yè)主方的關(guān)系,是項(xiàng)目中極其重要的關(guān)系。如果雙方不能做到相互理解、信任、寬容、接納,就會(huì)在合作過程出現(xiàn)矛盾和摩擦。因此,作為管理公司派駐的總經(jīng)理,我們要向業(yè)主闡明彼此之間的目標(biāo)是共同的,最終獲益者實(shí)際上是業(yè)主,要讓他看到我們是負(fù)責(zé)任的。同時(shí),了解業(yè)主投資酒店的目的是我們今后合作策略的依據(jù)之一,在一些問題上要有原則地妥協(xié),有禮節(jié)地爭取。
如果面對的是私企業(yè)主,除了與本人處好關(guān)系外,還要注重與其身邊得力的人甚至其親屬處理好關(guān)系,這往往會(huì)收到意想不到的效果。
而與國企或政府方面的業(yè)主合作,因項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人大部分不是拍板人而是執(zhí)行人,他們要逐級請示、匯報(bào),因此,管理團(tuán)隊(duì)要給執(zhí)行人留一些時(shí)間和協(xié)商的余地,以防止出現(xiàn)“中梗阻”現(xiàn)象,最終達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)和效果。
與管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系:管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系也是作為一個(gè)總經(jīng)理必須重視的。派駐的管理團(tuán)隊(duì)是酒店管理公司管理能力、職業(yè)素質(zhì)的代表,業(yè)主隨時(shí)都在關(guān)注著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧和能力。因此,管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)非常重要,總經(jīng)理在人員選配、使用上,要以人為本,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與對外統(tǒng)一性,把公司愿景與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來,“志同道合”辦大事。
了解項(xiàng)目施工進(jìn)度
總經(jīng)理和工程總監(jiān)在進(jìn)駐項(xiàng)目后,第一項(xiàng)工作就是要到施工現(xiàn)場多走走多看看。只有在詳細(xì)了解工程進(jìn)度的基礎(chǔ)上,才能準(zhǔn)確安排籌開進(jìn)度,并與施工進(jìn)度進(jìn)行有效銜接,避免因步驟不一致而造成的延誤和損失。
總經(jīng)理要與籌建辦開會(huì)了解工程進(jìn)度及機(jī)電設(shè)備狀況,索取酒店工程進(jìn)度表、酒店平面施工圖等,以保證各級管理人員熟悉酒店布局和各自負(fù)責(zé)的工作場所,編制工作流程和制定本部門的籌開計(jì)劃。
設(shè)計(jì)酒店組織架構(gòu)
作為總經(jīng)理,要根據(jù)酒店規(guī)模與設(shè)施確定落實(shí)酒店組織框架,這是今后籌備酒店美好藍(lán)圖的基礎(chǔ)。只有結(jié)合項(xiàng)目情況落實(shí)人員編制,才能實(shí)施招工計(jì)劃,并預(yù)測每個(gè)部門、每個(gè)工種所需人員情況及勞動(dòng)費(fèi)用支出情況和員工食宿安排情況。
確定人員編制,要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),綜合考慮各種相關(guān)因素,要以既不浪費(fèi)人力資源,又不影響經(jīng)營水準(zhǔn)的原則進(jìn)行。要確保酒店順利開業(yè)并使管理走上正常運(yùn)營的軌道,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展、規(guī)模、經(jīng)營需要等安排人員逐步到位。
落實(shí)員工宿舍等計(jì)劃
“兵馬未動(dòng)糧草先行”,員工安居才會(huì)樂業(yè)。業(yè)內(nèi)酒店員工因?yàn)樽》亢蜕顥l件差而紛紛跳槽的例子并不鮮見。有的酒店工資雖然不高但食宿條件較好,員工往往愿意留下。我們要說服業(yè)主予以配合,在酒店招工前,全面規(guī)劃好員工宿舍及餐廳等保障設(shè)施。
制定經(jīng)營物品采購清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作,僅靠某一個(gè)部門去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。
1.本酒店的具體情況
采購的物品種類、數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如,客房樓層需配置工作車,但對于別墅式建筑的客房,工作車就無法發(fā)揮作用。樓層是否設(shè)立工作間,也影響著清潔設(shè)備的配置數(shù)量。此外,客房部某些設(shè)備用品的配置,還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)等。
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
國家旅游局發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理公司標(biāo)準(zhǔn),是制定采購清單的主要依據(jù),一定要據(jù)此采購。
3.本酒店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位
總經(jīng)理應(yīng)要求相關(guān)部門除了要從本酒店的實(shí)際出發(fā),根據(jù)設(shè)計(jì)的星級標(biāo)準(zhǔn),參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理公司的標(biāo)準(zhǔn)要求制定采購清單,還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況,考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求、對就餐環(huán)境的偏愛,以及在消費(fèi)時(shí)的行為習(xí)慣來制定采購清單。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識,不能過于傳統(tǒng)和保守。
5.其他相關(guān)因素
在制定物資采購清單時(shí),有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其他相關(guān)因素,如:出租率、配置標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主對經(jīng)營物品的.要求、資金支付能力、洗衣廠配置、周轉(zhuǎn)量等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。
如果是國企或政府方面作為業(yè)主的酒店,采購必須采取市場招標(biāo)形式。管理團(tuán)隊(duì)要對物品規(guī)格要有更多的細(xì)化,以采購到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、符合酒店要求的物品。
在提交采購清單完畢后,應(yīng)協(xié)助或要求業(yè)主將確定的供應(yīng)商樣品提供給酒店陳列,一方面可以貨比三家,另一方面可以保障物品到貨時(shí)的真實(shí)性。同時(shí),也是開業(yè)后對供應(yīng)商選擇的一個(gè)參照。
協(xié)助采購
酒店管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡量避免直接承擔(dān)采購任務(wù),但由于這項(xiàng)工作對酒店的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大,因此,應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作,這在很大程度上能確保所購物品符合酒店各部門的要求。
酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項(xiàng)物品的到位情況,且檢查的頻率應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸提高。
在酒店開業(yè)前期,如果各部門所需用的物品還沒有到位,應(yīng)及時(shí)與業(yè)主方召開協(xié)調(diào)會(huì),綜合物品清單,并將任務(wù)分配到各個(gè)采購員,規(guī)定到貨日期。
制定各類制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)
管理酒店就像管理一座城市,除了“憲法”(員工手冊)外,必須要有各種輔助性“地方法規(guī)”(規(guī)章制度),還要有各部門的具體業(yè)務(wù)流程(崗位職責(zé)、工作程序),使各項(xiàng)管理工作做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”。同時(shí),還要搞好企業(yè)文化建設(shè)。由于管理公司有比較完整的標(biāo)準(zhǔn),各新開酒店根據(jù)市場定位、接待對象等現(xiàn)實(shí)要求加以補(bǔ)充、完善即可。
做好調(diào)查并制定經(jīng)營策略
市場調(diào)查是每家酒店開業(yè)前必須要做的工作,也是酒店制定經(jīng)營計(jì)劃、營銷策略、行動(dòng)計(jì)劃、市場定位、經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。管理團(tuán)隊(duì)要通過對周邊市場的考察,了解周邊酒店市場的設(shè)備、設(shè)施、物品、服務(wù)、客源、收費(fèi)及運(yùn)作情況,并對其進(jìn)行認(rèn)真分析,從而制定本酒店的經(jīng)營方針,確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和建立價(jià)格體系。這是做好經(jīng)營策略的依據(jù)。
確定各部門管轄區(qū)域
各部門經(jīng)理到崗后,首先要熟悉酒店的平面布局,要實(shí)地察看,然后再根據(jù)實(shí)際情況,確定酒店各部門的管轄區(qū)域及主要職責(zé)范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí),各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與服務(wù)意識。
按專業(yè)化的分工要求,酒店的清潔工作要?dú)w口管理,這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、投入的減少、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及人員的管理。各部門職責(zé)的劃分要明確,并要以書面的形式加以確定。在全店的基建清潔工作中,酒店各部門除了要負(fù)責(zé)各自區(qū)域的所有基建清潔工作外,還要負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。
因開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對飯店成品的保護(hù),酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門,共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃,然后由客房部的pa組對各部門員工進(jìn)行清潔知識和技能的培訓(xùn),為各部門配備所需器具及清潔劑,并對清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
各部門皆要參與驗(yàn)收
酒店各部門的驗(yàn)收,由工程部牽頭、各部門共同參加。酒店各部門參與驗(yàn)收,能在很大程度上確保裝潢質(zhì)量達(dá)到酒店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗(yàn)收前,應(yīng)根據(jù)本酒店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表,并對參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后,各部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
建立各部門財(cái)產(chǎn)檔案
酒店開業(yè)前,就要開始建立各部門的財(cái)產(chǎn)檔案,這對日后酒店各部門的管理,包括各項(xiàng)成本控制、固定資產(chǎn)保留、各項(xiàng)審計(jì)等,都具有特別重要的意義。若忽視該項(xiàng)工作,將失去掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。
安全保障
酒店安全工作是“重中之重”的工作。“沒有安全,就沒有效益”是酒店人常掛在嘴邊的警語。消費(fèi)者到酒店消費(fèi),主要考慮的是安全,包括食品安全、環(huán)境安全、人身安全等。因此,酒店開業(yè)前,要考慮到各種安全問題,要根據(jù)酒店項(xiàng)目的需要、環(huán)境、特點(diǎn),建立有效、快捷的安全體系和危機(jī)處理體系,以保障酒店、消費(fèi)者、員工等各方面的安全。
部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)
酒店各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn),又能為正式的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外,酒店開業(yè)前最好做一次消防演練,防患于未然。
開業(yè)前的準(zhǔn)備工作
1.召開員工大會(huì)。
2.實(shí)地演練開始,全面進(jìn)入正常營業(yè)狀態(tài)。
3.最后一次檢查位置、配套設(shè)施設(shè)備與實(shí)際動(dòng)作是否有相抵觸的地方。
4.落實(shí)邀請嘉賓名單。
5.確定開業(yè)慶典物品清單和當(dāng)日程序等。
6.召開管理人員開業(yè)當(dāng)日工作任務(wù)分配會(huì)議,發(fā)放任務(wù)分配一覽表。
7.開業(yè)頭一天模擬慶典彩排工作。
注意事項(xiàng)
要堅(jiān)持每天施工現(xiàn)場的巡視,注意觀察,提出現(xiàn)場建議;
一定要倡議建立有業(yè)主方、施工單位的工程聯(lián)席會(huì)議,有問題可及時(shí)處理;
根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展、規(guī)模、經(jīng)營需要制定管理團(tuán)隊(duì)人員到位計(jì)劃,人員入職最好按30%、50%、80%比例進(jìn)入,以便控制成本。
總經(jīng)理進(jìn)駐后要與業(yè)主講明責(zé)權(quán)并要授權(quán);
各項(xiàng)預(yù)算計(jì)劃要先報(bào)管理公司審核、備案后,再遞交業(yè)主方。
酒店籌備期工作計(jì)劃篇八
詮釋公司經(jīng)營理念文化,推廣本酒吧文化,演繹現(xiàn)代生活,展現(xiàn)休閑高雅品位確尋找市場定位,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客溫馨、輕松的感受,力求營造一種幽雅、舒適、休閑的娛樂環(huán)境。
新興的休閑娛樂行業(yè),隨著人們生活水平的不斷提高,刺激人們消費(fèi)觀念的逐步改變,酒吧娛樂行業(yè)的悄然興起,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活躍發(fā)展,那么主要體現(xiàn)以下方面:價(jià)格策略,促銷策略,創(chuàng)新戰(zhàn)略,品牌策略。
1、酒吧機(jī)構(gòu)組建,員工招聘與錄用:按公司人事體系要求制訂本酒吧各崗位人員配備情況,開始進(jìn)行人員招聘工作。
2、員工培訓(xùn):培訓(xùn)是酒吧管理一基本功能,使其經(jīng)營化,規(guī)范化,管理人員必須對酒吧自身組織機(jī)構(gòu),設(shè)備設(shè)施,資金成本,技術(shù)方法,人際關(guān)系等各因素加以協(xié)調(diào)構(gòu)一個(gè)有團(tuán)隊(duì)服務(wù)的整體。并傳達(dá)各項(xiàng)規(guī)章制度條例,制定各崗位工作流程與操作標(biāo)準(zhǔn)。制定相關(guān)計(jì)劃,安排崗位培訓(xùn)內(nèi)容,做入職前期全面培訓(xùn),培訓(xùn)期完畢考核合格上崗。
3、員工考核:考核內(nèi)容,包括工作知識,工作態(tài)度,觀察能力與分析問題能力,協(xié)調(diào)能力工作效率,工作品質(zhì)等。考核方法主要包括自己鑒定,排名次順序法等。
1、訂酒水計(jì)劃主要以下幾點(diǎn):確定酒水采購品種,首先酒單確定了采購種類,酒水采購品種一般主要有;白蘭地,威士忌,金酒,朗姆酒,伏特加,開胃酒,啤酒,葡萄酒,軟飲料,咖啡,茶類等。其次是制定采購數(shù)量計(jì)劃,確定一個(gè)適中的采購數(shù)量,必須明確各方面因素的影響,如季節(jié)影響,倉庫儲(chǔ)存能力,品種儲(chǔ)存保質(zhì)期等因素。
3、酒水采購程序計(jì)劃:程序的指定與酒吧規(guī)模組織結(jié)構(gòu)因素有密切聯(lián)系,酒吧臺(tái)根據(jù)經(jīng)營需要向倉庫申領(lǐng)原料,庫存數(shù)量很低需要向上級請示申購。
2、樹立酒吧自身形象,擴(kuò)大酒吧知名度與吸引力,前提是讓客了解經(jīng)營理念,服務(wù)思想,品牌特色,必須通過一頂手段向顧客展示自己產(chǎn)品,吸引顧客,從而使客人觀念上認(rèn)可酒吧,信賴酒吧。