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    最新城市文明建設總結(通用6篇)

    時間:2025-05-01 作者:靈魂曲

    總結的選材不能求全貪多、主次不分,要根據實際情況和總結的目的,把那些既能顯示本單位、本地區特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文,希望大家可以喜歡。

    城市文明建設總結篇一

    今年是我市創建文明城市的攻堅之年,市區兩級領導高度重視。我們清醒地認識到文明城市創建的成果惠及轄區所有居民,也將有力地推動社區各方面工作的開展。我社區在__街道辦事處的正確領導下,不畏艱辛,克服重重困難,扎實開展工作,確保文明城市創建工作有序開展。

    一、加強領導,協調聯動,形成創建工作的強大合力和濃厚氛圍。

    社區緊跟上級部署,抓好文明城市創建工作。參加完全市召開的動員大會后,社區立即召開會議,傳達有關文件及會議精神,強調創建工作的重要意義。

    二、做好輿論宣傳工作,充分發動群眾

    為使全體社區居民積極參與到文明城市創建工作來,我們制作了橫幅在醒目處懸掛,在社區宣傳欄上用圖文并茂的方式公布了創建文明城市相關內容,組織居民開展文明城市創建知識調查問卷,通過多種宣傳方式使居民認識到創建文明城市的重要性與緊迫性,充分調動社區居民主動參與的積極性,掀起“創建”新高潮,這為我們工作的順利開展打下了扎實的群眾基礎。

    三、充分發揮志愿者在創建文明城市中的作用

    健全了社區志愿者的招募、注冊、培訓、考核制度。根據功能,劃分為政策法律宣傳、環境衛生維護、民事糾紛調解、社區治安巡邏、未成年人教育、心理減壓疏導、文化娛樂健身、老弱幫扶等分隊,使志愿服務更加專業化。組織志愿者集中參加公益勞動共35次,總計100余人次。他們清理垃圾50余車,清理對聯230余幅,清除樓道小廣告500余個,鏟除小區雜草,白化樹木580棵,白化無人管理的小區墻壁10890平方米。

    四、周密部署,責任到人,充分發揮社區工作者的積極性

    一是實行一周一會制度。每周定期召開創建文明城市周例會,聽取上周的工作情況和經驗交流并安排布置下一周的工作。

    二是加大文明創建宣傳力度。發動社區的黨員、老干部和社員代表等組建文明創建義務宣傳隊,分別以入戶宣傳和集中培訓的方式開展宣傳活動。深入駐街單位開展集中培訓18次,發放宣傳資料3000余份,力爭做到文明城市創建工作家喻戶曉。

    三是利用轄區內的市民學校、社區宣傳欄、文化活動室、電子閱覽室等,深入開展科技、文體、法律、衛生“四進”社區活動,大力宣傳普及科學知識、文化知識、法律知識和衛生常識,提高居民文明素質。

    清理,更換了垃圾箱,美化了小區環境。通過駐街單位的攜手共建,有利支持了文明城市創建工作。

    我們的工作取得了階段性勝利,但還有很多地方有待完善。我們有信心,在上級組織的關懷和領導下,在社區群眾的支持下,不斷鞏固文明城市創建成果。

    城市文明建設總結篇二

    在開展文明城市創建工作中,路達高速公司嚴格按照文明辦的總體安排和部署,積極開展創建活動,堅持把創文當作一條主線始終貫穿于工作的全過程,做到思想上重視、措施上扎實、工作上落實,以實際行動助力創文。

    路達高速公司充分認識創文工作的重要性和必要性,高度重視創建工作,始終把創文工作列入公司工作的重要議事日程,做到有組織領導、有專項人員,六月份以來常抓不懈地深入開展文明城市創建工作。通過明確領導責任、健全創建機制、強化創建措施、豐富創建形式,使創文工作不斷步入經常化、規范化的運作軌道。

    自與金明池社區結成幫扶對象以來,堅持不懈地創建整潔、文明的社區環境、人文環境,提高綜合素質。

    1、堅持做好城市大清潔工作。加強清潔打掃、鏟除小廣告,實施全天候保潔,實行生活垃圾日產日清,實施經常性管理和突擊整治相結合,每天組織干部員工對重點路段集中整治,清理衛生死角。做好清潔的同時做杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒垃圾的現象。

    2、開展文明創建工作。進行文明交通、敬老愛幼、扶貧幫困、科普宣傳、便民服務等學雷鋒志愿服務活動,印刷、發放創文宣傳頁、市民應知應會問卷,提高群眾的知曉率、參與率和滿意率。

    3、協助開展評選活動。協助社區開展“文明家庭”、“好媳婦”等評選活動,資助獎勵物品,發揮文明先進典型的示范作用,引導居民理解、支持、參與創建活動。

    4、完善社區功能。幫助完善社區文化服務中心,想金明池社區捐贈圖書一批,價值三千余元。

    在創文工作關鍵時期,我公司全員到崗,嚴格按照網格范圍內所有交通路口、斑馬線都有志愿者,并進行14小時不間斷保障道路環境及秩序維護,做到不遲到、不早退、不玩手機、不做與創文工作無關的事。公司領導下沉到網格路段值勤、巡查、督導,并為值勤人員及時送去雨衣、礦泉水等。我公司各收費站積極響應創文號召,對收費亭內外、收費站區進行徹底清掃,營造出濃厚的創文熱情,并將各項工作常態化保持。

    創文工作并不是階段性工作,而是長效保持的、納入日常的一項工作。公司干部員工大部分家中孩子年幼,但做為創文工作者,她們克服了“值班早、幫扶忙、下班晚”的帶來的不便,公司創文工作者的積極性、主動性、創造性感染著每一個人,她們遇困難不怕難的精神為創文工作提供了強有力的支撐和力量。

    組織公司干部員作為文明旅游志愿者,重點圍繞文明引導、高速道路引導、旅游咨詢、特殊群體幫扶、安全提示、衛生清理、醫療藥品提供等方面,深入汴西湖,開展文明旅游志愿服務活動。并發放高速公路地圖、“文明旅游十大提醒語”、文明旅游出行指南等,引導廣大游客注重文明禮儀、保護自然環境、自覺排隊、文明禮讓,倡樹“遵守秩序、共享文明、共創和諧”的文明新風尚。

    創文測評工作已經結束,但路達人的創文熱情不會結束,助力創文,路達在行動。

    城市文明建設總結篇三

    20__年上半年__社區文明創建工作在區文明辦的精心指導下,以科學的發展觀為統領,咬定目標,扎實苦干,大力開展群眾性精神文明創建活動,深入推進思想文化和道德建設,不斷提高為民服務水平,積極營造健康向上的人文環境,努力構建領導有力、管理有序、文明誠信、和諧友愛、服務友善、環境優美、文化繁榮、治安良好的文明和諧幸福社區。

    一、加強組織建設,提升管理水平

    社區始終堅持“兩手抓、兩手硬”的方針,把文明創建與社區各項工作緊密結合起來,強力推進創建工作。

    一是強化組織領導。社區成立了以黨工委書記為組長,各支部書記、社區網格化工作人員為成員的創建工作領導小組,加強對創建工作的組織和領導,并確定社區副書記負責創建日常督查工作,使創建工作真正做到“日日有人抓,天天有人管”。

    二是創新管理方式。我們對文明創建工作實行網格化管理,發揮網格員在創建工作中的作用。每個網格確定一名社區工作人員為網格員,網格員每天到網格區域走訪督查一次,發現問題及時協調和整改。同時,我們對保潔員也實行了包區域責任制。目前基本上形成了社區黨工委成員包片,社區工作人員包網格,保潔人員包路段的文明創建抱保體系。同時各支部充分調動廣大黨員群眾參與,協助網格化管理人員分片包保。

    三是實行共駐共建。社區充分發揮駐區七家單位在“雙創”工作中的作用,分別與七家單位簽訂了共駐共建協議,明確了創建內容,開展共建活動,做到資源共享、文明共創。

    四是推進志愿服務。建立了穩定的社區志愿者隊伍,現有黨員志愿者、青年志愿者等552多人,做到組織機構健全,工作制度完善,有專人負責,為和諧社區建設發揮積極作用。

    二、推進“雙創”工作,提升社區品位

    1、保潔共抓,美化生活環境。

    一是加強日常保潔。社區在綜合整治期間及時成立了業主委員會,由業主委員會委托物業公司對小區衛生進行日常保潔,業主委員會對物業公司服務進行監督,發現物業保潔不到位的地方及時督查物業公司予以整改。目前小區保潔員共有12人,垃圾筒共有70多個,清運機動車輛1輛,保證了日常保潔工作順利開展。

    二是加強難點治理。我們及時組織人員對轄區內衛生死角和難點問題進行集中整治,經常組織低保人員、志愿者服務隊和黨員開展打掃衛生,拔除雜草、清理衛生死角、疏通下水道等義務活動,保持公共場所干凈整潔。在6月5日世界環境日,社區組織工作人員、黨員志愿者、青少年志愿者開展環保宣傳和創建綠色社區活動,號召社區居民“同呼吸,共奮斗”。開展全民大清掃活動,組織社區工作人員及部分黨員群眾,在轄區清掃衛生,清理白色垃圾,清理非法張貼物,引導社區居民講文明、樹新風,養成良好的行為習慣。

    三是加強責任落實。我們認真落實衛生責任制,將衛生責任區責任到單位、到人。在社區全方位實行垃圾袋裝化,與轄區300多個體工商戶及企業簽訂“四旁三包”責任書,落實“四旁三包”責任制。社區實行網格化管理以后,我們對社區網格區域內的保潔員也進行了公示,讓社區居民對其工作進行監督,同時網格員也對包保片區進行監管,及時掌握保潔情況。

    2、加強宣傳,提升小區文明指數。為整治小區創建環境,社區積極配合城管、工商、交警等執法部門開展主干道集中整治行動,規范經營和交通秩序,為此社區安排一名分管同志負責協調。我們還調動廣大“文明勸導員”積極參與,通過加大對沿街經營戶勸導和監管力度,流動攤點占道經營、亂拉亂掛等不良行為得到有效遏止,維護了社區文明秩序。為營造創建全國文明城市的氛圍,進一步提高居民的文明素質,社區投入4萬余元制作并安裝道旗120余面,制作并更換公益宣傳欄15塊,在轄區顯要位置設置公益廣告80余塊。公益廣告“走”進社區旨在以“潤物無聲”的方式將文明新風傳遞給居民,使他們在日常生活中更加注重美德養成,在一言一行中提升自身文明素質,共同扮靚文明家園。用于宣傳文明創建知識,提高群眾創建意識,營造創建氛圍。

    3、防治并舉,改善衛生環境。根據區愛衛辦文件要求,積極開展滅“四害”活動,減少疾病傳播。社區在三月至5月分別領取及購買了滅鼠滅蟑藥,組織人員按要求對轄區內垃圾池、廁所、溝渠及居民區集中投放、噴灑藥劑,通過活動的開展有效降低了“四害”密度。

    三、開展道德教育,提升文明素質

    1、深入推進道德基本規范教育。社區充分利用黑板報、宣傳欄、上街咨詢等形式深入宣傳《公民道德基本規范》和《市民公約》,散發《公民道德基本規范》、《銅陵市人民信用公約》和《市民守則》等宣傳單2000余份。通過行之有效的宣傳,居民文明意識增強,參與文明創建熱情高漲。我們還進一步普及文明禮儀知識。以文明市民學校、社區文化家園為平臺,開展形式多樣的文明禮儀活動,還充分利用共駐單位的人力資源及教育資源,加大社會禮儀、生活禮儀和職業禮儀的普及力度。

    2、深入開展道德模范評選活動。上半年評選出樓棟好人6人,__好人6人,其中陶桂花被評為獅子山區好人,為愛崗敬業道德典范,為廣大居民樹立了榜樣。我們通過運用榜樣和模范的力量,普及道德規范,倡導和諧文化,引領社會風尚,提升公民文明素質和社會文明程度,努力構建和諧社會。

    3、深入道德講堂建設。按照市文明辦《關于印發銅陵市“道德講堂”建設實施意見的通知》文件精神,以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為載體,__社區以每月2期道德講堂為標準,深入開展社區“道德講堂”建設。截止目前__社區今年開展各類道德講堂12期。

    4、深入抓好未成年人思想道德教育。利用寒假,周末組織青少年參加社區環境衛生整治、扶貧助殘、文明勸導等活動,讓他們學會關愛他人,奉獻社會。3月雷鋒月社區聯系駐區單位金獅小學組織開展志愿活動,使這些青少年學會感恩社會,服務他人。在六一兒童節之際,開展了關愛留守兒童活動,知心姐姐與兒童歡度節日,進一步促進留守兒童健康成長。上半年__社區相關部門相繼開展網吧治理專項行動,加強對網吧、游戲廳、口袋書的管理。為轄區青少年學生創造一個健康文明、安全有序的社會文化成長環境而努力。

    四、豐富文體活動,提升精神風貌

    1、打造平臺,建設文化家園。社區文化家園為居民提供讀書、健康、娛樂活動場所,為青少年提供活動中心,建立了心理咨詢室,滿足了居民的精神文化需求。

    2、創新載體,豐富活動內容。社區積極組織開展“講文明、樹新風”、“愛國歌曲大家唱”等文藝活動,激發了居民群眾廣泛參與文明創建活動的熱情。我們將社區辦公樓門前空闊帶作為居民晚練點,并為居民開展活動提供方便;及時組織退休居民參加全市的健身表演活動。

    3、繼承傳統,弘揚民族文化。社區認真組織和開展“我們的節日”主題活動。在春節前組織社區居民召開迎春座談會,積極為社區建設建言獻策,舉辦“迎新春春聯剪紙送萬家活動”;元宵節組織居民開展“猜燈謎”活動;清明節組織社區黨員、團員“祭掃烈士陵墓”,緬懷革命先烈,端午節組織居民包粽子送給轄區空巢老人及困難家庭;這些活動的開展極大的豐富了轄區居民的業余文化生活,受到居民的喜愛。

    下一步工作打算:

    一是以棚戶區改造為切入點,努力推進城區基礎設施建設。繼續推進棚戶區改造工程,加快工程建設進度,抓住棚戶區改造契機,配套建設小區公共服務設施,重點解決群眾室外文化健身場所以及小區停車棚需求。

    二是以環境整治為主攻點,努力提升城區形象。繼續加大對文明創建難點的治理,重點規范菜市場的經營秩序,認真治理流動攤點占道經營,門面房出店經營以及非法小廣告行為。

    三是以日常保潔為基本點,努力改善城區衛生環境。繼續實行小區衛生物業化服務,重點加強對物業公司日常保潔行為的監管,督促保潔及時到位,積極發揮網格員包保作用。

    四是以豐富群眾生活為立足點,廣泛開展群眾性文化活動。繼續深化社區文化月活動,多途徑、多形式地開展社區文化活動,重點完善社區文化家園平臺,豐富群眾文化生活。

    五是以評選銅陵好人為核心點,努力推進公民道德建設。續加強公民基本道德、家庭美德、社會公德教育,重點抓好“銅陵好人”等先進模范人物的評選活動,樹立典型,弘揚正氣,凈化社會風氣。

    六是以建立長效機制為統籌點,全面提升文明創建管理水平。繼續強化文明創建工作責任制的落實,加大人力、物力、財力的投入,完善文明創建工作運行機制,科學考評機制,進一步提升管理水平。

    城市文明建設總結篇四

    一、加強領導,完善工作責任機制,形成良好的文明城市創建氛圍。

    院黨委高度重視文明城市創建工作,把文明城市創建工作與日常緊密結合起來,列入全院工作的重要議事日程,加強領導,強化責任,周密部署,狠抓落實,把創建工作與醫院業務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核,切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。醫院于20xx年6月28日成立了創建全國文明城市工作領導小組,由醫院黨政一把手任組長,其他領導班子成員任副組長,綜合辦公室、醫教科、護理部、后勤保障部、門診部、財務科、藥劑科負責人為組員,負責創建工作的組織、指導、協調工作,并確定綜合辦公室負責創建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經常性工作。領導小組根據上級部門關于文明城市創建工作的目標要求,結合醫院實際制定了文明創建方案,明確創建工作重點,對創建目標及具體措施內容進行細化量化、逐項落實到具體分管領導和職能科室負責人,從而形成了創建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。領導小組經常召開緊急碰頭會議,對照創建文明城市的要求,反復查找漏洞,對找出的問題及時整改。為了確保文明城市創建工作落到實處,領導小組規定院領導班子成員必須經常過問分管的創建工作,必須每天至門診部巡查1次以上,中層干部必須每天至門診部巡查2次以上,對發現的問題及時處理。在創建工作關鍵時期,醫院還實行病區主任以上管理干部24小時待命制,確保問題得到及時處理。今年9月份,我院黨委書記殷光中親自坐鎮,各職能科室加班加點,僅用10天時間就完成了包括門診藥房和掛號收費處對調,安裝電子滾動屏,統一完善服務標識的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀,流程更加科學、合理、方便,得到病家的一致好評。

    二、提高認識,加強宣教,著力提高干部職工文明素養。

    我院堅持把提高干部隊伍文明素質作為文明城市創建的一項基礎性工作來抓,從干部隊伍思想實際出發,以“三個代表”重要思想為核心,著重圍繞黨性黨風、職業道德、公民道德等內容深入開展了一系列道德教育活動。組織醫院中心組成員認真學習在中紀委第七次全會上的重要講話《加強領導干部作風建設,把黨風廉政建設和發腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫院管理年上的講話》以及張月林局長在全市醫院工作大會上的報告《確立新標桿,采取新措施,努力開創全市醫院工作新局面》等重要文件,組織全體黨員和重點崗位、重要部門工作人員觀看中紀委廉政實施綱要解讀錄像,安排部分人員觀看省衛生系統治理商業賄賂警示教育錄像,學習貫徹xx大精神等集中專題學習討論會。與此同時,我院大力加強干部職工公民道德教育,堅持文明服務、優質服務,規范職工日常行為,充分利用院務公示欄、院內局域網等場所張貼創建全國文明城市宣傳資料,院領導利用各種會議,向廣大干部職工傳達創建工作最新動態,向職工發放《衛生行業文明用語》材料,要求每位職工,尤其是窗口人員經常學習,務求規范自己的言行。在全院實行著裝規范、微笑服務、文明用語,大力倡導文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護公物、遵紀守法的社會公德,尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德,積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動,踴躍組織參加街道的文藝匯演,豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫德醫風教育入手,完善醫德醫風檔案記錄,并將記錄結果切實與考核相結合,嚴格貫徹執行市衛生局頒發的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關文件精神,寬嚴相濟,號召廣大醫務人員廉潔行醫,誠信服務,做一名文明的醫務人員。

    三、緊扣重點,抓住薄弱環節,不斷深入創建工作。

    我院把文明城市創建工作和“五項工程”緊密結合,以“溫馨工程”為重點,不斷深入創建工作。一是推出特需門診,公布特需門診預約電話。為各種病人滿足不同層次的需求,我院推出特需門診,由知名專家親自坐診,建立綠色通道,為特需病人實行全程服務。10月份醫院還向社會公布特需門診預約電話,大大地縮短了病人等候時間。二是完善心理咨詢熱線服務,拓寬服務渠道。自20xx年6月開通以來,我院心理熱線免費咨詢服務共接受心理咨詢400余人次,取得良好的社會效應,這批由青年醫生組成的團隊還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱號。今年10月份,我院進一步完善了心理咨詢熱線,讓心理咨詢走向社區,走到老百姓身邊,并在醫院為需要進一步咨詢的市民提供專門場所,拓寬了服務渠道。三是推行各項溫馨服務舉措,持續提高病人滿意度。我院各病區近期相繼推出各種溫馨服務舉措,不斷優化住院服務,如八病區教病人練習養生瑜珈操、四病區開展心靈港灣特色護理等等。各個病區還將本病區聯系電話和精神衛生科普知識印制成溫馨的愛心聯系卡,在病人出院時向他們發放,并堅持對每位出院病人進行電話隨訪或登門拜訪,關心他們的愈后生活,與病人家屬建立和諧友好的醫患關系。

    四、加強環境治理,美化就醫環境。

    我院全面落實社會綜合治理領導責任制,落實專人專職負責醫院安全保衛和清潔工作,高度重視安全生產,強化治安、消防、車輛停放等各項管理工作,消除火災等各類隱患,杜絕各類事故發生。加強環境衛生,注意院容院貌,美化優化環境。由職能部門分片包干,尤其是門診部衛生,由專人負責,隨時打掃,廁所做到每半小時清掃一次。加強食堂食品衛生監督,確保食堂工作人員各類健康證件齊全,設立吸煙室,對公共場所實行禁煙。通過一系列環境治理,醫院環境得以極大改善,塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫環境。

    我院在創建全國文明城市工作中,全院動員,行動迅速,成效較為明顯,但是也還存在一些問題。如小部分職工對創建工作重要性的認識還不是很深刻,對創建存在一些消極的想法。今后,我們將進一步加大宣教力度,落實工作責任制,把創建全國文明城市工作當成長期的工作來抓,切實鞏固創建成效,為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。

    城市文明建設總結篇五

    1、成立領導專班。成立了以行長xx 為組長、副行長xxx 為副組長,相關科室負責人為成員的xx 市商業銀行“文明創建”活動領導小組,領導小組下設文明創建辦公室,實行一把手負責制,做到了主要領導把文明創建工作拿在手上親自抓,班子成員負責抓,文明創建辦公室具體抓,做到一級抓一級,一級對一級負責,上下聯動,層層落實責任,確保了文明創建活動正常開展。

    2、制定創建規劃。為了使文明創建工作落到實處,按照文明創建工作的具體要求,結合本行實際,制定出切實可行的文明創建工作實施方案,并在方案中明確了指導思想、階段目標和具體措施等內容,對創建工作中涉及的各部門主要負責人下達具體創建工作任務,既分工實施,又協作創建,明確了文明創建工作目標。

    3、開展主題活動。按照市國資委關于開展“創文明城市、做文明市民、建幸福xx ”主題活動實施方案,在全行范圍內舉行了“市民文明素質”大討論、“文明行為大家議”等主題活動,各級干部員工通過自己的所見、所聞、所思、所感積極撰寫心得體會,競相為創建活動進言獻策,并在日常工作和生活中規范自身言行舉止,爭當文明市民。

    1、實施品牌建設。根據創建工作要求,結合自身實際,大力實施cis 品牌建設,努力提升品牌形象。一是通過對對外標識、主廣告語、企業色彩等的宣傳和推廣,形成全行統一的品牌符號;二是全力開展和實施ei 企業環境形象工程,全面統一我行營業網點內外環境裝修和辦公設施,通過提升營業場所品質,打造出專業化、規范化的精品銀行形象。

    2、健全規章制度。我行將大力提高服務質量作為打造優良品牌企業形象的重要措施,積極完善各項服務管理制度。先后制定和修訂完善了《營業廳員工禮儀服務規范管理辦法》、《機關員工服務行為規范》、《營業廳服務環境管理指引》等9個服務管理規章制度,指導和規范全行員工服務行為。

    3、開展技能培訓。在組織員工認真學習服務管理規章制度的基礎上,進一步加強對員工服務禮儀、業務技能、職業素養的培訓。專門聘請專業培訓機構——深圳思達禮儀培訓公司,分層次對全行員工進行服務禮儀專業培訓,提高員工的服務素質。同時,通過早會模擬訓練、觀摩借鑒等多種方式全面提高員工綜合素質,積極打造文明規范服務窗口。

    4、接受社會監督。聘請社會監督人員,深入到各網點和總部各部門,通過業務咨詢、辦理業務、觀察評估等明察暗訪方式,對臨柜人員和總部機關員工文明規范服務情況進行暗訪,更加全面、及時的反映出柜面服務問題,促進員工文明規范服務。同時加大對投訴事件及違反文明規范行為的處理力度,指定專人跟蹤處理客戶投訴,并做好客戶投訴的回訪等工作,確保客戶滿意。

    5、開展評選表彰。為激發員工參與創建工作的積極性,在全行大力開展“文明規范服務明星”和“文明規范服務示范窗口”評選活動,通過表彰先進典型,激勵員工提高服務質量,改進服務態度,不斷改善服務窗口形象,提升我行文明規范服務。

    作為地方性商業銀行,我行在不斷發展業務的同時積極履行社會責任,通過開展一系列的志愿服務活動在全行范圍內形成了奉獻他人,提升自己的社會風尚,為創建文明城市提供強大的輿論氛圍和思想保證。包括在全行范圍內廣泛開展“關愛他人,關愛社會”的志愿服務活動,先后組織開展了“牽手1+1”愛心助學活動,與古藺縣團委“結對”,通過捐贈貧困學生助學金、捐贈物品、捐款修建希望小學或改善貧困學校硬件設施等方式,關愛留守學生、對貧困學校、貧困學生進行愛心幫助。

    各位領導,金融部門是既是城市文明的“臉面”,又是文明形象的“窗口”,理應在文明創建中率先垂范,爭當標桿。在文明城市創建過程中,我行雖然做了一些工作,積累了一定的經驗,但與上級的要求,與其他兄弟單位相比,還有一定的差距。因此,在今后的文明創建工作中,我們將進一步對照創建省級文明城市的要求,定目標、明思路、創特色、樹亮點,抓住薄弱環節,突出創建重點,創新服務舉措,亮化服務“窗口”,為推動全市文明創建工作作出新的更大的貢獻。

    城市文明建設總結篇六

    一、醫院在門診大廳墻上懸掛了《社會主義價值觀》標語,在實踐社會主義核心價值觀行動中,始終把鉆研社會主義價值觀理論與貼心服務患者結合起來,而且把服務好患者作為第一要務來抓,增加了職工的凝聚力。提升了服務質量。

    二、導診臺配備了專職導醫,為前來咨詢的患者免費測血壓并提供咨詢服務,隨時幫助就醫患者。醫院配備了備用輪椅,為行動不便的患者提供服務。每日對無障礙通道暢通進行清理和打掃,保證無障礙通道堵塞。

    三、收費制度公開透明,在大廳led滾動播放,收費窗口有導醫指引,交費快捷,不擁堵。

    四、積極做好無煙日的宣傳活動:根據創衛的通知要求,醫院認真做好無煙日的宣傳教育活動,首先成立了醫院控煙領導小組,組織吸煙勸導員隊伍,制定了禁煙規定;其次,在全院范圍內設置了禁止吸煙標志;利用全體職工會議宣傳吸煙的危害。

    五、為保持一個較好的衛生環境,醫院組織全體職工大掃除,并要求全院各科室要堅持每天一小掃,每周一打掃,節假日徹底清掃,每周進行一次噴灑消毒液,以保證干凈整潔的辦公環境,確保病媒生物的防治工作落到實處,取得良好效果。辦公室對衛生狀況隨時進行認真檢查,對不符合要求的地方進行整改。積極組織職工開展衛生集中整治活動,保證院內有一個良好的衛生環境。

    總之,在院領導的高度重視和全院職工的共同努力下,我院的創衛工作取得了較好的成績。今后我們將更加努力,扎實工作,提高創衛水平,為創建“國家衛生城市”做出新的成績。

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