總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇一
首先，在業(yè)務(wù)工作上，本人遵守公司的各項規(guī)章制度與財務(wù)工作規(guī)范，嚴(yán)格按照《小區(qū)財務(wù)部工作進度表》的要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學(xué)，積極上進的態(tài)度，主動向同事請教，并不斷地接觸并盡快熟悉需要財務(wù)部協(xié)助解決的各項工作內(nèi)容，在工作中也不斷嘗試尋求高效的工作方法，改進工作方式。而面對工作任務(wù)的復(fù)雜性和多元化，我采取先易后難，先簡后繁，逐個擊破，自學(xué)活用，勇于嘗試的方法，逐步將業(yè)為知識掌握好。并以主人翁的精神，自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力。作為一名小區(qū)開票員，除了完成小區(qū)財務(wù)的各項工作并及時向小區(qū)經(jīng)理匯報收費情況外，本人還負(fù)責(zé)小區(qū)報銷單及各項請款的領(lǐng)發(fā)工作。
由于__北區(qū)既是一個大盤又是一個老盤，無論在房間賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，本人與同事正對小區(qū)的檔案資料進行整理編號，清理電腦的各類文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，做好開票員的基本工作，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、購買月保、錄入水電表行度、核對數(shù)據(jù)并過賬打單，編制各種報表，做好銀行劃賬、整理檔案資料及向項目公司請款等。針對華景北區(qū)停車場分散，出入口多的特點，對停車場收費工作進行了巡查與監(jiān)督，又針對月保車輛購買頻繁，車牌資料變更快速的特點，每兩個月就對停車登記表(臺賬)進行更新操作，并定期復(fù)印到各停車收費崗位和保安部。而對各關(guān)系戶、重點業(yè)主和固定車位都作了標(biāo)識，及時打印停車貼紙進行粘貼。對于翠安儂苑地庫停車場電腦收費系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，曾多次要求更換，要及時現(xiàn)場辦公，錄入車輛數(shù)據(jù)，對出入ic卡有問題的車位進行電腦更新，確保其順利通行。另一方面，發(fā)揮自已的專長，起草各類報告、通知和函件，妥善處理好業(yè)主的各種投拆。此外，還不斷對精軟物業(yè)收費系統(tǒng)進行探究，熟悉各項操作，充分運用軟件系統(tǒng)的功能，為小區(qū)收費工作提供及時的信息。并協(xié)助物業(yè)、工程和保安部的工作，做到分工不分家，樹立小區(qū)的對外形象。
其次，在工作創(chuàng)新上，一方面以務(wù)實的態(tài)度，對小區(qū)所存在的問題，定期向領(lǐng)導(dǎo)反映，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示對問題進行處理;另一方面，以敢于嘗試的態(tài)度，根據(jù)《小區(qū)財務(wù)部工作進度表》制定了《小區(qū)財務(wù)工作計劃》，明確開票、收款員各人的主要職責(zé)。并每月編制《華景北區(qū)財務(wù)工作總結(jié)》，向經(jīng)理書面匯報該月的財務(wù)工作進展情況及指出存在問題。同時，又有針對性地定期編制《財務(wù)工作每月培訓(xùn)計劃》，與物業(yè)、工程、保安各分部一起學(xué)習(xí)財務(wù)基本知識和小區(qū)財務(wù)狀況。促使各分部對財務(wù)部的工作也有所了解，也保持了各部在業(yè)務(wù)上的溝通與聯(lián)系，并有效地應(yīng)對業(yè)主提出的問題。而為了完善小區(qū)財務(wù)的自我控制和自我管理制度，修改并編制了一系列的表格。例如：《財務(wù)部業(yè)主投拆登記表》、《票據(jù)使用登記及簽收表》、《收費率對比表》、《欠費年度對比表》、《停車場使用率統(tǒng)計表》、《停車場___金額登記表》、《車位貼紙簽收表》、《停車場收費員會議記錄表》、《華景北區(qū)財務(wù)培訓(xùn)簽到表》等等。
第三、在自我增值上，以培養(yǎng)自已成為一名一專多能的復(fù)合型財務(wù)人員為目標(biāo)，不斷尋求學(xué)習(xí)的機會，提高業(yè)務(wù)水平。首先，加強對精軟收費系統(tǒng)各項功能的熟悉程度，發(fā)現(xiàn)問題及時與軟件維護員聯(lián)系，或者請教同事妥善處理。其次，對e_el的操作要做到活學(xué)活用，制表力求清晰、明了。另外，多閱讀物業(yè)管理相關(guān)的書籍，提高物業(yè)管理知識，做到“問有所答，答有所依”，以各鐘案例分析總結(jié)工作的經(jīng)驗。平時，也多參照種文書、函件、通知的寫法，提高公文寫作的能力，力求精、簡、明。最后，自己還準(zhǔn)備鞏固會計專業(yè)知識，參加相關(guān)培訓(xùn)，熟悉稅控軟件的操作，做好租金發(fā)票的開票工作。而在通過了全國會計專業(yè)技術(shù)資格初級考試后，平時注重對經(jīng)濟法和稅收進行學(xué)習(xí)，增加知識的儲備量。
第四、在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平時多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔(dān)工作，并提出合理化。
開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇二
（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
（二）做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！
開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇三
__年因受金融危機影響，高校畢業(yè)生就業(yè)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)壓力增大，面對嚴(yán)竣的就業(yè)形勢，我們積極貫徹實施《就業(yè)促進法》，加快完善促進就業(yè)的政策體系和公共服務(wù)體系，以促進農(nóng)村勞動力和高校畢業(yè)生就業(yè)為重點，統(tǒng)籌做好本區(qū)失業(yè)人員、城鄉(xiāng)新增勞動力、高校畢業(yè)生和外來勞動力就業(yè)工作，打造和諧穩(wěn)定的就業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)了比較充分就業(yè)。至__年12月底，全區(qū)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)為5348人，4293人實現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)率為80%，農(nóng)村勞動力新增就業(yè)23589人。各項就業(yè)工作指標(biāo)均達到廣州市下達的任務(wù)，全區(qū)就業(yè)形勢總體保持平穩(wěn)。
一是實施就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制考核管理。區(qū)就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將充分就業(yè)社區(qū)(村)創(chuàng)建工作、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作、高校畢業(yè)生就業(yè)工作等目標(biāo)任務(wù)納入?yún)^(qū)就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，將就業(yè)工作任務(wù)分解到全區(qū)18個鎮(zhèn)(街)、42個村(社區(qū))及14個相關(guān)職能部門，通過定期考核，確保目標(biāo)任務(wù)的全面落實。目前我區(qū)__年度就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制考核工作已順利完成，準(zhǔn)備迎接廣州市的檢查。
二是推進創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)(村)工作向縱深擴展。充分依托鎮(zhèn)(街)、社區(qū)平臺，深入開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和充分就業(yè)村活動，通過大力開發(fā)社區(qū)便民服務(wù)崗位和公益性服務(wù)崗位，落實各類扶持補貼政策，切實幫助解決失業(yè)人員，特別是“4050”等就業(yè)困難人員再就業(yè)。目前我區(qū)充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建率達到69%，有效促進了各類人員就業(yè)再就業(yè)。
三是強化就業(yè)培訓(xùn)，以培訓(xùn)促就業(yè)。圍繞“雙轉(zhuǎn)移”對職業(yè)技能培訓(xùn)的新要求，以促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)為重點，統(tǒng)籌抓好城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、退伍復(fù)員軍人、農(nóng)村勞動力和跨省份外來勞動者的職業(yè)技能培訓(xùn)，以培訓(xùn)促就業(yè)，以培訓(xùn)促創(chuàng)業(yè)。針對農(nóng)村勞動力年齡偏大、文化偏低且不愿外出務(wù)工的特點，開展針對性地培訓(xùn)服務(wù);根據(jù)企業(yè)需求，開展送教上門、“訂單式”培訓(xùn)服務(wù)。加強創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，加大政策扶持力度，激勵和扶持農(nóng)村勞動力和失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。全年共培訓(xùn)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員1393人，培訓(xùn)后就業(yè)率74.5%;培訓(xùn)農(nóng)村勞動力9451人，培訓(xùn)后就業(yè)率76.9%;培訓(xùn)跨省農(nóng)民工2385人，均超額完成廣州市年度下達的培訓(xùn)任務(wù)。創(chuàng)新培訓(xùn)模式，促進就業(yè)工作。__年11月，我局與區(qū)總工會、區(qū)企業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合舉辦了職工勞動技能競賽活動，選拔出一批技術(shù)能手，營造了全社會重視技能培訓(xùn)、重視人才的良好氛圍，增強了勞動者的就業(yè)競爭力;我局還與流管辦、民政、司法和旅游等部門合作，開展出租屋主、刑釋解教人員、旅游從業(yè)人員、酒店從業(yè)人員等各類培訓(xùn)共計6901人，促進了就業(yè)和再就業(yè)。
四是努力做好就業(yè)服務(wù)。按照區(qū)委區(qū)政府關(guān)于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展一體化的工作規(guī)劃，加快完善公共服務(wù)體系建設(shè)，目前已在全區(qū)18個鎮(zhèn)(街)、336個村(社區(qū))建立勞動保障服務(wù)機構(gòu)，形成了區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))三級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為開展公共就業(yè)服務(wù)提供了有力保障。各級就業(yè)服務(wù)機構(gòu)認(rèn)真落實區(qū)就業(yè)工作的部署和要求，扎實做好就業(yè)服務(wù)工作，取得較好成效。__年，全區(qū)共開發(fā)就業(yè)空崗信息31.92萬條，信息量位居全市人力資源市場首位;舉辦各類人力資源招聘會76場，提供職業(yè)空缺14.06萬個，為19.81萬人次提供免費就業(yè)服務(wù)，5.44萬人達成錄用意向;先后組織開展了再就業(yè)援助月活動、春風(fēng)行動__、迎國慶“陽光情”就業(yè)援助進家入戶等專項活動，被廣州市勞動保障局評為“廣州市春風(fēng)行動__優(yōu)秀單位”。加強職業(yè)中介機構(gòu)管理，維護勞動力市場秩序，先后查處了市橋新希望、鐘村宏發(fā)職業(yè)介紹服務(wù)部、市橋光輝職業(yè)介紹服務(wù)部的違規(guī)行為。
(二)初步建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系
圍繞人人享有社會保障的宏偉目標(biāo)，在抓好社保各險種擴面征繳的同時，全力推進農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老保險及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作，取得實效。目前社會保險覆蓋范圍不斷擴大，基金運行基本平穩(wěn)，保障水平逐步提高，初步建立起了與我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的社會保障體系。
一是抓好社保擴面征繳及待遇發(fā)放工作。按照“對象就是任務(wù)”的要求，通過加大社會保險年審、社會保險稽核、勞動執(zhí)法檢查、政策宣傳等工作力度，促使社會保險覆蓋面不斷擴大。至__年12月底，全區(qū)參加養(yǎng)老保險的單位共15887個，在職職工43.2萬人，離退休人員39659人，參加失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險的人數(shù)分別為42.5萬、59.2萬、25.2萬、47.3萬人。及時發(fā)放各險種待遇。__年新增退休人員按月領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇3344人，辦理領(lǐng)取失業(yè)、生育、工傷保險待遇的分別達5476人、4519人、4907人，辦理農(nóng)業(yè)戶籍參保人退保領(lǐng)取個人帳戶養(yǎng)老金的62562人，支付醫(yī)療保險待遇6.46億元。按照上級文件精神，__年1月、10月、11月我區(qū)分別調(diào)整提高了企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金待遇，目前我區(qū)離退休人員人均養(yǎng)老金達到1916元。同年7月，提高了“農(nóng)轉(zhuǎn)居”人員基本養(yǎng)老金，目前全區(qū)有48229名“農(nóng)轉(zhuǎn)居”退休人員，享受人均每月485元的養(yǎng)老金待遇，切實保障了退休人員的基本生活。
此外，我區(qū)積極實施社會保險扶持措施，減輕企業(yè)和個人經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。從__年1月1日起，階段性降低失業(yè)保險繳費比例;從5月1日起，階段性降低城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和工傷保險的繳費比例。全年共為參保企業(yè)減負(fù)2.55億元，為參保個人減負(fù)0.35億元。
二是全面開展城鎮(zhèn)老年居民和農(nóng)民養(yǎng)老保險工作。__年2月，我區(qū)啟動實施城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老保險，至12月底，參保人數(shù)達5845人，參保人可享受每月400元的養(yǎng)老金待遇，保障了無定期養(yǎng)老待遇城鎮(zhèn)老年居民的基本生活。與此同時，按照分步實施計劃，在啟動試點基礎(chǔ)上，全面推進農(nóng)村社會養(yǎng)老保險擴面，確保農(nóng)民老有所養(yǎng)。至__年12月底，全區(qū)應(yīng)參農(nóng)保的166個村已全部起動參保，參加各類養(yǎng)老保險的農(nóng)民有131559人，35周歲以上農(nóng)民參保率達到70.57%。有45497名農(nóng)民已按月領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇，其中12345人領(lǐng)取110-402元不等的基本養(yǎng)老金，有33152人領(lǐng)取80元或100元的老年生活津貼。另外，積極開展被征地農(nóng)民社會保險工作，目前，已有49個征地項目通過被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障落實情況審核程序，涉及76條村的被征地農(nóng)民20607人，已參保人數(shù)達63668人(包含歷史被征地農(nóng)民)。
三是推進城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險擴面，不斷提高醫(yī)療保障水平。我區(qū)自__年1月啟動實施城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險以來，參保人數(shù)不斷擴大，現(xiàn)參保人數(shù)達9.2萬人，其中2430人已享受相關(guān)醫(yī)療報銷待遇。規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的管理，全年開展監(jiān)督檢查123次，查實一掛床住院案例，共拒付醫(yī)療費用18182.53元，日常審核扣減不合理費用24.13萬元，防止了醫(yī)保基金的過度使用。探索實施普通門診統(tǒng)籌制度，深入開展家庭病床和轉(zhuǎn)基層康復(fù)治療業(yè)務(wù)，不斷提高醫(yī)療保障水平。現(xiàn)全區(qū)共有12間醫(yī)療機構(gòu)開展家庭病床服務(wù)業(yè)務(wù)，__年共建床314張，辦理結(jié)算2474人次，家庭病床人均月醫(yī)療費1244.53元，人均月自費金額為104.5元，自費率為8.39%。加強信息化建設(shè)，先后與廣州醫(yī)學(xué)院附屬第一、第二、珠江醫(yī)院等 5 家醫(yī)院實現(xiàn)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，方便了參保群眾，提高了科學(xué)化管理水平。加大醫(yī)保政策的宣傳力度，累計對各鎮(zhèn)街勞動保障中心、居委、學(xué)校、企業(yè)職工以及醫(yī)院、藥店工作人員3800多人進行了培訓(xùn)，派發(fā)宣傳資料和海報236萬份，使醫(yī)保政策家喻戶曉，促進了醫(yī)保工作健康可持續(xù)發(fā)展。
四是努力提高退休人員社會化管理服務(wù)水平。圍繞“六個老有”工作目標(biāo)，扎實做好“十類特殊人員”的管理服務(wù)工作，努力為退休人員辦好事實事。__年春節(jié)、中秋節(jié)期間，對生活困難、高齡、孤寡、患重病的退休人員進行了走訪慰問，發(fā)放慰問金慰問品335萬元。__年1-12月，向近130戶特困戶發(fā)放解困和救助款33.9萬元，發(fā)放企業(yè)退休干部補貼1086.5萬元，發(fā)放企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部補貼158.4萬元。積極推進退管工作的社會化服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，提高社會化管理服務(wù)水平。按照區(qū)退休人員活動中心的建設(shè)要求，積極配合區(qū)總工會開展相關(guān)籌建工作;加強對鎮(zhèn)(街)社區(qū)退管工作的指導(dǎo)和人員培訓(xùn)，進一步提高社區(qū)退管工作水平。通過積極創(chuàng)建，我區(qū)沙灣鎮(zhèn)、大崗鎮(zhèn)被評為廣州市退管工作4a達標(biāo)單位，市橋街被推薦為省級退管工作示范點，促進了全區(qū)退管工作的發(fā)展。
五是切實做好工齡審核和工傷認(rèn)定工作。認(rèn)真做好機關(guān)企事業(yè)單位職工連續(xù)工齡審核和部隊復(fù)員干部、退役人員的視同繳費年限審核工作，嚴(yán)格審核把關(guān)，凡不符合要求或有問題的及時退回，對政策不很明確，情況復(fù)雜的，反復(fù)進行調(diào)查審核，在政策范圍內(nèi)妥善解決有關(guān)問題，及時化解矛盾。如對鐘村鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展總公司胡兆基等17位同志連續(xù)工齡核定問題，進行了多次調(diào)查，并認(rèn)真聽取了原主管部門和市局養(yǎng)老處的意見，在此基礎(chǔ)上提出了多種解決方案，最終妥善解決了這一老大難問題。同時，實事求是解決因計劃經(jīng)濟年代勞動用工制度不完善而引起的歷史遺留問題，如原國營紫坭糖廠和市頭甘化廠家屬工要求解決社會保險問題，在反復(fù)聽取意見的基礎(chǔ)上，在政策許可的前提下，解決了這部分人員的合理訴求。加快工傷認(rèn)定，維護員工合法權(quán)益。全年共受理工傷案件7185宗，作出工傷認(rèn)定決定7082宗。此外，按照市局的工作部署，積極開展職業(yè)病預(yù)防監(jiān)測活動，協(xié)助省、市有關(guān)部門共對500多名企業(yè)員工進行了職業(yè)健康檢查，對3家大型企業(yè)進行了職業(yè)危害因素監(jiān)測。
(三)勞資矛盾調(diào)處和防控能力進一步增強
一是落實勞動爭議屬地管理責(zé)任。改變以往發(fā)生勞資糾紛直接到區(qū)仲裁辦申請立案仲裁的做法，實行屬地管理，將工作重心下移，由各鎮(zhèn)(街)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的規(guī)范管理、情況摸查、勞資糾紛案件的首接調(diào)解和重大突發(fā)群體性案件的組織實施，通過落實屬地管理責(zé)任，充分調(diào)動和發(fā)揮基層積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)勞動爭議早介入、早預(yù)防、早處置，及時將矛盾化解在基層，避免矛盾升級激化。
二是加大勞動監(jiān)察工作力度。完善網(wǎng)格化管理，對全區(qū)39個工作“網(wǎng)格”內(nèi)各類用人單位實施巡查監(jiān)控，重點監(jiān)控30人以上的企業(yè)勞動合同簽訂、參加社保、工資發(fā)放等情況，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)用工管理隱患，立即督促改正。__年先后開展“農(nóng)民工工資支付、整治欠薪專項檢查行動”、“非法職介情況摸查專項行為”、“清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椈顒印薄ⅰ案邷亟蛸N落實情況”、“整治非法用工打擊違法犯罪專項行動”、“創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系示范區(qū)、勞動關(guān)系和諧企業(yè)和工業(yè)園區(qū)活動”、“農(nóng)民工工資支付情況專項檢查活動”等七次專項行動，全年共對26512戶次用人單位實施了勞動保障監(jiān)察，涉及勞動者約256.65萬人，責(zé)令補簽勞動合同5.13萬人，補繳社會保險4.27萬人，為勞動者追回工資、押金共5647.07萬元。由于監(jiān)控比較到位，發(fā)現(xiàn)處理比較及時，盡管受金融危機影響，欠薪逃匿、拖欠工資等勞資糾紛高發(fā)，__年的勞資糾紛發(fā)生率仍比__年下降10%，沒有出現(xiàn)影響大的群體性上路堵路及集體上訪事件。
三是加大勞動爭議調(diào)解工作力度。從__年4月開始，我局將調(diào)解作為解決勞動爭議案件的重要手段，實行“先調(diào)解，再仲裁”的勞動爭議處理模式，對發(fā)生的勞動爭議案件，按鎮(zhèn)(街)劃分，通過鎮(zhèn)(街)勞動保障服務(wù)中心先行調(diào)解，調(diào)解不成，再通過勞動仲裁解決爭議，大幅降低了勞動爭議的仲裁立案數(shù)。同時加強基層調(diào)解組織建設(shè)，充分發(fā)揮各級調(diào)解組織的作用，及時化解勞資矛盾，取得了明顯成效。目前已成立村(居)調(diào)解小組307個，占村(居)總數(shù)的94%，基本建立了區(qū)、鎮(zhèn)(街)和村(居)三級勞動關(guān)系調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。__年4月-12月，各鎮(zhèn)(街)成功調(diào)解勞動爭議案件8548宗，成功率達85%，有效緩解了仲裁工作壓力，促進了勞資關(guān)系和諧穩(wěn)定。
四是加大勞動仲裁工作力度。為提高仲裁案件的審理速度，我們一方面加快推進區(qū)仲裁庭及派出庭建設(shè)，增加辦案場地，另一方面加強仲裁員隊伍建設(shè)，提高仲裁能力和水平。在區(qū)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，目前南村、沙灣、大崗、石樓四個仲裁派出庭已建成并投入使用，原來每月只能排期審理60多宗案件，從__年6月份開始，每月排期審理案件達200宗，為案件審理進一步提速。同時對原區(qū)勞動爭議仲裁庭進行改造，增設(shè)兩個省星級標(biāo)準(zhǔn)勞動仲裁庭，目前區(qū)仲裁庭的建設(shè)也已進入尾聲，預(yù)計在春節(jié)前可以投入使用。為增強辦案力量，提高辦案能力，我們打破常規(guī)抓培訓(xùn)，組建了一支兼職仲裁員隊伍，現(xiàn)持有省勞動仲裁員資格證的專、兼職仲裁員91人，充實壯大仲裁員隊伍，增強了辦案力量。同時定期舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班、典型案例分析會，加強對勞動監(jiān)察員和仲裁員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對新增仲裁員實行以老帶新、跟崗培訓(xùn)，盡快使他們能夠具備獨立辦案能力，全面提高了隊伍素質(zhì)。自__年7月起新任兼職仲裁員已能獨立開展工作，分擔(dān)了辦案任務(wù)，提高了辦案效率。
(四)工作效能和服務(wù)水平明顯提高
一是加強學(xué)習(xí)教育，切實改進工作作風(fēng)。在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展黨性修養(yǎng)和職業(yè)道德教育，組織開展以“加強作風(fēng)建設(shè)，保障科學(xué)發(fā)展”為主題的紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，深化黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，確保廉潔勤政和隊伍健康成長。二是加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。建立健全崗位責(zé)任制、辦事公開制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，研究制訂了《區(qū)勞動和社會保障局公共服務(wù)行為規(guī)范試行辦法》和《區(qū)勞動和社會保障局機關(guān)內(nèi)部管理制度》，形成以制度管人、按制度辦事的長效工作機制;同時認(rèn)真抓好監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理作風(fēng)松散的人和事，堅決糾正不良風(fēng)氣，全面提升服務(wù)水平。三是優(yōu)化服務(wù)，提高效能。規(guī)范業(yè)務(wù)流程，簡化辦事程序，不斷提高工作效能和服務(wù)滿意度。如將社保業(yè)務(wù)下移到鎮(zhèn)(街)辦理，提高了工作效率，方便了辦事群眾;在人力資源市場、社保辦、醫(yī)保辦服務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)引導(dǎo)員，并設(shè)置專門為年老體弱、殘疾人等特殊群體優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)窗口;利用信息手段加強對醫(yī)療行為的監(jiān)管，簡化了門診特定項目年審手續(xù)等，極大地方便了參保人。
總之，一年來，我們根據(jù)上級的要求，結(jié)合番禺的實際，抓住機遇，勇于實踐，無論社會保險、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、勞動管理、扶危濟困等方面都取得了可喜的成績，得到了區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中存在的困難和問題：一是就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出，高校畢業(yè)生就業(yè)壓力大，外來務(wù)工人員數(shù)量大，以及本地農(nóng)村勞動力和城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員亟待解決就業(yè)等問題依然存在;二是社會保險還未實現(xiàn)全覆蓋，部分企業(yè)減員導(dǎo)致參保率下降，社保擴面工作難度加大;三是農(nóng)村勞動力對參加職業(yè)技能培訓(xùn)的積極性普遍不高，農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作難度增大;四是建筑工地、中小企業(yè)、勞動密集型企業(yè)的勞動爭議案件仍然處于高發(fā)態(tài)勢，案情日趨復(fù)雜，深層次的勞資矛盾逐步顯現(xiàn)出來，調(diào)處難度進一步加大;五是目前受大病年輕化、新特藥品、高新診療技術(shù)應(yīng)用等因素影響，導(dǎo)致醫(yī)療費用不斷攀升，醫(yī)保基金支付壓力不斷增大;六是勞動保障基礎(chǔ)建設(shè)和隊伍建設(shè)還有待進一步加強，等等。這些問題需要在今后的工作中盡快加以解決。
開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇四
時光飛逝，我進入英特儲運科工作有一年多了，在自己的努力和同事們的幫助下，已經(jīng)成為一名合格的藥品保管員，并初步掌握第三方物流的基本知識和要求。
記得__年夏日炎炎的9月，剛從學(xué)校畢業(yè)的我，成為一名新員工進入英特，深感欣喜。剛來儲運科，被分配到第三方物流系統(tǒng)納入員的工作，接觸“第三方物流”這個新名詞十分生疏，腦子里出現(xiàn)好幾個疑問，什么是“第三方”、什么是“物流”、什么是“第三方物流”，在鄭師傅的帶領(lǐng)下，了解一些倉儲的管理和流程，知道“第三方物流”就是物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。我的工作是系統(tǒng)納入員，就是要把進貨，銷售，進退，銷退都納入電腦的系統(tǒng)，接觸這個系統(tǒng)的時候，感覺這個流程的每一部操作都很煩瑣，但后來在信息部韋師傅耐心的指導(dǎo)下，對這個系統(tǒng)整個流程有了解，慢慢地也能獨立操作并認(rèn)真做好每天的臺賬和每月的報表。那時，“第三方物流”剛剛建立，要進行g(shù)sm驗收，剛來的我，只是從書上了解藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的大致規(guī)范，并沒實際操作過。在質(zhì)檢科劉經(jīng)理以及師傅們開會培訓(xùn)中，體會到每一個細小環(huán)節(jié)都要做到最好。最后在大家的努力下gsp順利通過。
__年__月底，儲運二科保管員缺人，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排接收中成藥保管員這個工作。開始，對每個藥品的規(guī)格、產(chǎn)地都不熟悉，還好有裝卸工小韓師傅在，一邊發(fā)貨一邊跟我講該藥品的規(guī)格和產(chǎn)地，在空余時間我也去倉庫走走看看，熟悉下藥品。漸漸地也熟悉我管的外用和針劑以及醫(yī)療器械的規(guī)格產(chǎn)地。每一票貨發(fā)好，都要進行系統(tǒng)點單，有時業(yè)務(wù)員開票批號沒有按照先近現(xiàn)出原則，就要在點單前選擇批號，在其他保管員的指導(dǎo)操作下，能夠獨立操作。
在__年10月，我們保管員對新系統(tǒng)的做了數(shù)據(jù)采集，把采集來的數(shù)據(jù)整理后納入電腦。11月份倉庫的搬遷，在新特藥和中藥的同心協(xié)力下，短短2天內(nèi)，把九堡庫區(qū)所有的商品都搬到康橋，把每個商品整理地有條不紊，做好盤庫的工作，并能在第二天不影響業(yè)務(wù)的情況下正常工作。忙完倉庫搬遷的工作，大家又在為__年1月的gsp驗收做準(zhǔn)備，規(guī)范地做好藥品不合格臺賬以及醫(yī)療器械的銷售退回臺賬和不合格臺賬，整理并堆垛藥品。在質(zhì)檢科劉經(jīng)理的按照gsp的規(guī)范去執(zhí)行每一個細節(jié)，在大家的努力下gsp也順利通過。
新環(huán)境，新系統(tǒng)，gsp認(rèn)證過后，雙修日大家都在為新系統(tǒng)的操作進行培訓(xùn)。春節(jié)期間，大家放棄了休息時間，進行系統(tǒng)切換，把現(xiàn)有庫存的藥品、數(shù)量、批號等納入電腦并做好盤庫工作。節(jié)后，新系統(tǒng)順利進行。大家對新系統(tǒng)、流程，都不是很熟練，難免會有差錯產(chǎn)生，但都及時地更正。
由于第三方物流人員有所調(diào)動，我又被分配到這個工作，由于這個工作已有一年多沒做，有所生疏，在空余時間請教項杰一些系統(tǒng)操作以及一些工作要求，做了每月的報表。最近，我加班加點，和同事完成了整個物流的流程冷鏈的流程，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
在今后，我會更努力的工作，對內(nèi)，及時做好入庫、出庫的系統(tǒng)流程以及手工臺賬和每月的報表，對外，和委托單位做好交流。我相信，經(jīng)過大家的努力，網(wǎng)絡(luò)的宣傳，第三方物流的委托單位以及業(yè)務(wù)量一定會增長。
開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇五
2.負(fù)責(zé)銷售出入庫、調(diào)撥出入庫、樣板出入庫、委托代銷出入庫以及其他出入庫票據(jù)的開具。
4.執(zhí)行價格政策(代理、策劃費)
5.掌握價格體系(分銷商、超市、家裝)商品信息，
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。
二、 嚴(yán)格執(zhí)行交通規(guī)費征收政策和法規(guī)，嚴(yán)格按征費標(biāo)準(zhǔn)征收各項規(guī)費，不得隨意減免、提高或降低征費標(biāo)準(zhǔn)。
三、 認(rèn)真辦理征費業(yè)務(wù)，開出的票據(jù)及時登記入帳，做到不漏征、不錯征、不重征。
四、 認(rèn)真填寫各種票據(jù)，做到數(shù)字準(zhǔn)確，字跡清晰，內(nèi)容完整，印章齊全。
五、 建立健全征費臺帳，車輛臺帳，做到登記及時，數(shù)字真實。
六、 協(xié)助本辦其它崗位工作和完成本辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇六
不同行業(yè)不同職業(yè)，工作的內(nèi)容也大不相同。今天我們來通過閱讀一位開票員寫的個人工作總結(jié)，去了解下開票員的工作情況是如何的，大家敬請閱讀！
我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)。
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
(二)做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績!
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網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)
人事部部長的工作總結(jié)
/開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇七
一、業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的要求和鍛煉，在工作中不斷進取，使自己在20__年的業(yè)績中有大步的向前進。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，要求有一定的技巧，要想干好這一行，對我來說是一項嚴(yán)酷的考驗，也是對我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個平臺和機會。我會努力去完成公司對我的這份信任。
總結(jié)這近一年的工作，有一些進步，但還有許多要改進和不足的地方。比如：在做醫(yī)院這方面，還要加強學(xué)習(xí)和提高。改正做不好就思想消極的壞“毛病”，消極的思想是銷售的敵人。總之在新的一年里，更嚴(yán)厲的要求自己更上一個臺階。
開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇八
________年____月__日，______物業(yè)進駐____前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso________和iso__________的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單________多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓________多盞燈炮以及______多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了____%以上。
四、保安方面
配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
__、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員__________多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
__、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
__、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
__、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
__、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包__個，現(xiàn)金________多元，校園卡______多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，__次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，____余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通
__、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
__、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
__、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
__、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
__、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過____小時。
__、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過____小時。
服務(wù)績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇九
一、工作中取得的收獲主要有：
1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，對辦公室等衛(wèi)生情況進行考核與監(jiān)督。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。
二、綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。
對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
五、明年工作計劃：
20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20__年做出更好的工作成績。
開票工作總結(jié) 開票員年終工作總結(jié)篇十
三、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。
隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真進行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。
四、以考核為手段，促進財務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高。
隨著企業(yè)治理的進一步深入，財務(wù)的治理職能逐漸增強。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，制定了雙文明考核辦法，細化了各項指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細化財務(wù)報賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財務(wù)治理體系。
在今年的財務(wù)治理工作中，最重要的一點就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機制，將治理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家^v^今年開展了電力專項檢查。
五、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點。
隨著財務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產(chǎn)物資的治理，通過現(xiàn)場清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份，財務(wù)科材料治理人員加班加點對庫存物資情況進行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運，以及對二級庫房的清理，我們還將進一步加大對材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財務(wù)治理水平。
六、加強資金治理，減少資金占用，提高資金利用率。
七、xx年財務(wù)工作計劃。
(一)根據(jù)上級公司下達的預(yù)算指導(dǎo)意見，進一步搞好預(yù)算治理工作。預(yù)算治理作為財務(wù)治理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進一步加強對科室、站所的費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實工作，使全面預(yù)算治理真正成為全員預(yù)算治理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)結(jié)合新會計準(zhǔn)則的實施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級下達的各項指標(biāo)。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結(jié)合績效考核治理，本著“嚴(yán)、深、細、實”的原則，全面強化責(zé)任制的制定與落實，在售電收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標(biāo)。同時，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的資產(chǎn)進行盤點;加大電費回收力度，保證每月電費回收真正結(jié)零;減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。
根據(jù)上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。