對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
城管培訓內容 城管工作總結篇一
20xx年以來，蓮花區城管局數字化城管中心嚴格按照市委、市政府提高數字化城市管理及時發現和快速處置問題兩個能力的要求，以認真落實建設部數字化城市管理建設相關標準和市城管局新頒布的《成都市中心城區數字化城市管理工作績效考核評價管理辦法（試行）》為目標，在局黨工委的領導下，充分結合城鄉環境綜合治理，進一步創新工作方法，強化責任，穩步推進我區數字化城市管理建設工作，堅持以管理比建設更重要；的理念，加強自身隊伍建設，確保了各項工作正常有序的運轉。
數字化城管中心今年充分結合城鄉環境綜合整治工作，主要從監督員管理、平臺建設、處置部門管理三個方面開展工作。
（一）繼續加強監督員的業務培訓和隊伍管理。按照新考核辦法的要求，為提高數字化城市管理工作效率，續招15名監督員分配到蓮花區各萬米單元網格內工作，采用統一培訓和一對一實地培訓的辦法，加大培訓力度，從而加強了萬米單元網格的巡查覆蓋力度。同時加大了專項巡查工作的組織和安排，長期保證夜間對霓虹燈缺筆少劃的巡查，保證了周末及節假日市容秩序、環境衛生等工作的街面巡查和問題上報，組織集中巡查了戶外廣告管理、占道施工管理、窗式霓虹燈管理等專項工作，并將相關情況抄告分管業務科室進行督辦，充分發揮數字化城管監督員作用，有效完成各類專項工作的整治。針對監督員日常工作中存在的管理問題，完善了管理辦法，詳細規定了監督員在考勤、案卷上報要求和標準、廉潔自律等方面的規定，獎懲并舉，將監督員工作成績與績效獎勵和處罰進行掛鉤，保證了我區數字化系統在監督員案卷上報量比去年同期增長82、92%的基礎上，有效上報率仍然達100%。經系統統計，我區截止到11月30日，監督員上報案卷82649件，有效上報率100%，按時核查率99、96%，按時核實率100%。
（二）結合市局年初新下發的目標考核辦法，中心平臺重新制定了相關的工作制度，細分工作職責，加強平臺操作員精細化業務培訓，隨時對系統平臺的數據進行統計分析，對數據中反映出的問題，立即進行整改，確保各項數據不低于全市平均水平；同時將案卷操作的技術指標與平臺操作員績效掛鉤，由此提高操作員對技術操作流程的重視程度。經系統統計，我區截止到11月30日，城區平臺綜合指標分值操作員為99、99分，值班長為100分，派遣員為99、99分。
（三）結合城鄉環境綜合治理工作，強化處置部門對數字化城市管理工作的重視程度。為確保數字化城市管理案卷處置的實效性，中心依據《成都市人民政府辦公廳關于印發中心城區數字化城市管理監管案件立案、處置與結案標準及處置責任分解表的通知》所涉及的處置標準和要求，制定并下發新的《成都市蓮花區數字化城市管理工作績效考核評價管理辦法》，并多次走訪了近20個區級處置部門和街道辦事處，布置安排新考核辦法中涉及的處置部門績效評價工作要求和全區數字化城市管理工作部署；針對考核辦法中特別強調的重點事、部件問題，中心積極主動的與相關單位協調，對于現階段處置較為困難的案件類別，以集中整治的形式進行處理（如：大型違規戶外廣告、健身設施維護、公安警務指示牌等）。經系統統計，我區截止到11月30日，專業部門案卷按期處置率99、92%，結案率100%，處置績效與處置效能均在全市名列前茅。
（四）落實信訪逐級負責制，確保老百姓投訴件件有落實，件件有回音；數字化中心20xx年共受理各類舉報投訴5389件。其中市長公開電話143件，區長公開電話196件，市長信箱99件，市局局長信箱165件，區公眾網局長信箱157件，區公眾網網上信訪；140件，受理全國信訪69件，群眾來信來訪31件，xx319舉報3970件，人民網10件，96110案卷409件。所有案件均已交辦，交辦率達100％，結案率達100%，回訪率達95%，滿意率達91、2%。
今年中心加強了對xx319；服務熱線的管理，制定了更為嚴格和規范的管理辦法，并組織有針對性的培訓，特別是夜間值班員的業務水平提高，現xx319；的服務質量有了明顯改變，完全達到市局提出的相關要求。自今年5月開始，中心對xx319投訴的案件以傳真交辦單和數字化系統交辦兩種方式進行派遣，案件的回復率明顯提高，也更有效的對責任中隊起到督查的作用，有利于工作的進一步展開。中心全年共受理的xx319投訴無一漏接聽記錄，所有案卷全部都及時進行了交辦，交辦率達100%。同時，我區自10月開始受理96110文明城市熱線，對受理的各類有效案件都高度重視，并及時進行了認真地交辦、督辦、促辦和回復。我區數字化城管中心還不斷完善96110的相關工作流程，在提高快速處置能力的同時，將問題處理得更好。
一是按照數字化城市管理的工作目標，蓮花區數字化城市管理中心將繼續在20xx年推進提高發現問題和提高處置問題兩個能力，加強監督員隊伍建設和管理，合理制定完善數字化城市管理處置部門的考核辦法。
二是按照市領導關于為充分發揮好數字化城市管理系統應用功能，全面提高城市管理質量和水平的批示，在20xx年對現有數字化城市管理系統功能進行拓展，開發生活垃圾清運數字化管理系統，實現對環衛作業車輛和城管執法車輛實時動態監控，提高對車輛的精細化管理水平和安全保障能力。同時，繼續完善現有門禁系統和監控系統，實現和數字化城市管理平臺的數據對接。
三是計劃在時間、空間上延伸數字化城市管理發現問題的能力，以此達到數字化城市管理在問題發現作用上的最大化。
四是開展數字化城市管理推廣宣傳，結合城管志愿者工作，組織數字化城管公開日；活動，定期邀請市民代表、志愿者代表對數字化城管系統進行觀摩，并就相關城市管理問題進行研討，收集合理化建議，為領導決策提供有效幫助，在全市范圍內擴大數字化城市管理的影響力。
城管培訓內容 城管工作總結篇二
清冰雪工作一直是我科主要的工作之一，負責10條主要街路的清冰雪工作。按照“當日下、當日清、當日凈”的工作要求，城管辦的同志以雪為令，無論是每天下班以后，還是周末休息時間，只要下雪，城管辦的同志都會第一時間組織人力、物力清雪。全體同志不畏嚴寒和辛苦，起早貪黑，有時早上五點就開始清雪，有時工作到第二日凌晨。今年共清雪13場次，雇用人力1500余人次，車輛120余輛次。耗資15萬余元，我辦事處的清冰雪工作得到了上級領導的肯定，榮登哈爾濱市清冰雪工作紅榜一次，為地區居民出行方便做出了極大的貢獻。
（一）庭院環境衛生整治工作
為深入推進治臟、治亂，消除冬季不潔痕跡，改善我地區環境面貌，自2月19日至4月20日，香大辦積極開展xx年春季環境衛生整治工作。由城管辦具體負責，組織、協調各社區，對轄區54個自管庭院、47個物業管理庭院、4個平房區共計105個庭院及衛生街沿線的路面積雪、冰（雪）堆、垃圾堆、殘土堆和衛生死角進行了徹底整治。在整治期間，城管辦全體同志沒有休息一天，一直戰斗在第一線。購買鎬、鍬、掃帚等工具，雇用鏟車3臺，挖溝機1臺，雇傭人力1157人次，組織機關干部、社區委主任、部分居民、社區志愿者及低保人員1035人次，耗資10萬余元。由于二月份的天氣原因，白天路面積雪融化，晚上結冰，久而久之形成冰溜，加上庭院內的各種設施設置不規則，有的道路坑洼不平，加上居民亂擺亂放的雜物太多，很多地方鏟車不能作業，只能靠人工用小鏟和鎬一點一點清理，既費時，又費力，而且有時剛剛清理完庭院積雪，緊接著就下了一場雪，造成反復清理。由于今年整治行動的時間比往年提前了一個多月，冬季形成的冰包、垃圾堆等尚未融化，給清理工作帶來了極大的困難，很多地方只能雇用鏟車、挖溝機進行作業。衛生街一帶由于平房眾多，室內沒有下水，居民產生的垃圾都往街面上和9棟樓與10棟樓之間的空地上傾倒，形成了7個大的冰包。我科多方聯系，雇用1臺挖溝機進行作業，歷時5天完成清理。但沒過多久，又形成了新的冰包，只能重新清理。在這樣的情況下，我地區共清理出殘土、殘雪垃圾1800余噸。對轄區樓體和442個樓道的殘紙殘標及小廣告進行了粉刷和鏟除，共清除了3000多處。所轄地區衛生做到無一處死角，經城管局檢查驗收，達標率100%，我地區的環境衛生得到了徹底地整治。
（二）環境衛生日常管護工作
在此次的整治行動的基礎上，我們更加注重長效管理。加大衛生保潔力度，保持整治成果。今年七月，我們將庭院日常保潔、養護納入社區管理，制定《香大街道辦事處社區環境管理考核實施辦法》，并與各社區簽訂《城市管理責任狀》，成立考核領導小組，對各社區的環境衛生情況實行周檢、月檢及年終綜合評比制度。對發現的問題及時下發整改通知單并記錄在案，以此作為年終評比依據。在此基礎上，加大資金投入力度，增加4名保潔員，并從社區抽調1名衛生主任擔任專職保潔隊長，對庭院日常保潔、清掃實行監管。同時城管辦每人包保一個社區，對社區衛生實施監管。各社區也實行包保制度，將責任落實到人，做到每條街路有人負責，每個庭院有人監督。在此基礎上，動員地區低保人員協助監督庭院衛生，做到發現問題及時解決。在每個庭院放置數個垃圾桶，方便居民丟棄垃圾，并要求保潔員做到產生垃圾及時清理。每周開展一次義務勞動，特別是在“哈洽會”期間，放棄休息時間，每周六對轄區庭院進行一次大掃除，清理生活垃圾和亂擺亂放等雜物，努力保持良好的衛生環境。在做好自管庭院衛生管理工作的同時，為提高整個香大地區環境衛生質量，我們今年加大了對各物業公司負責清掃的庭院、樓道的監管力度，與其經常溝通，及時指出不足，督促其改正。
今年共迎檢60余次，受到了上級單位及領導的好評。
（三）庭院改造工作
我辦事處共有36個自管庭院（其中24個庭院為整體維修，12個庭院為局部維修）、26個物業庭院（均為整體維修）被列為裸土地整治庭院，為配合庭院改造，以我辦事處為主體，聯合執法局等部門對轄區庭院內的私建濫建開展了拆違工作。由于涉及百姓利益，拆違工作很難開展。城管辦的同志挨家挨戶進行走訪、動員，將庭院改造政策及改造后帶來的益處向居民做宣傳解釋，做居民的思想工作，一次不行就二次、三次。在城管辦全體同志的努力下，居民工作最后全部做通。共雇用鏟車3臺次，人力35人次，耗資1萬余元，拆除了司徒街7號院里的53個煤棚子、香順街31號院里的1個棚子、xxx67號院里的3個活動板房、消防胡同10號院里的1個自行車棚，為庭院改造工程做了前期準備工作。目前，62個庭院已全部改造完畢。
（四）樓體粉飾工作
從4月23日開始，我辦事處轄區樓體粉飾工作全面啟動。我辦事處負責推進的需粉飾樓體共計93棟，其中粉刷30棟，水洗63棟。為了此項工作能夠得到徹底地貫徹落實，辦事處經常召開主題會議，通報樓體粉飾工作的進展情況及存在的主要問題，以及下一階段的工作重點，對下一步工作進行部署。采取班子成員包科室、科室包社區，社區包庭院三級聯動機制及“日報告”制度。采取各科室、各社區互評的方式，將此次整治結果做為年終考核依據，有力地保證了樓體粉飾工作的正常開展。
今年加大了市場的管理力度，力保市場的繁榮穩定。進一步完善市場的各項規章制度。開展創建“平安市場”活動，進一步完善各項運行機制，提升長效管理水平，推行“嚴格管理與熱情服務并行”的市場管理的新舉措。重新用油漆劃線，做到攤位經營不越線，保證了顧客通行暢通。設立了公平秤，保證了顧客的利益不受損害。為保證攤區環境衛生整潔干凈，要求經營食品類業戶在攤床下鋪設五彩布，設置垃圾桶。為避免影響交通安全，我們嚴格遵守早市、夜市的撤市和入市時間。由于4個市場一直處于穩定、有序狀態，衛生環境良好，司徒街市場榮登哈爾濱市市場攤區紅榜2次，橫道街市場榮登哈爾濱市市場攤區紅榜1次。
今年在六個社區開展了節能減排工作，共對60戶企業和4000戶居民開展了節能減排宣傳和推廣工作，成果顯著。各社區環保協調員對各自轄區內夏季露天燒烤、飯店、歌舞廳等擾民現象都能及時地消滅在萌芽狀態，使百姓有一個舒適的生活環境。繼去年橫道社區成功創建成為環保宜居社區以后，今年軸承社區也參加了環保宜居社區的創建工作，目前正處于審批階段。
為防止汛期轄區內平房區域出現內澇，我們重點對衛生街區域做了摸排工作，特別是8月15日下大雨當日，辦事處主任尚慧濱同志親自帶領城管辦的同志冒著大雨到衛生街區域現場踏查。為防止旱廁倒灌，當場出資600元雇用人力、車輛抽出3車污水，有力地保證了居民的生命財產不受損失。制定《香大辦事處防汛處置災情事故應急救援工作預案》，成立五個工作組，購買了雨衣、雨靴及10000條編織袋、20立方米沙子等防汛物資，確保發生災情事故時能夠迅速有效的采取應急救援措施。
我地區共有4個棄管庭院，多年來，除了庭院的日常保潔由我辦事處負責外，其它公共設施的管理、維護均無人負責，給當地居民的日常生活帶來了極大的不便。為徹底改變這一現狀，今年九月份，我們分別在通站社區、香站社區和香中社區成立了物業服務站，對棄管庭院進行物業管理。目前，物業站場地、管理人員、保潔員已全部到位，香大地區棄管庭院被棄管局面得以終結，實現了物業化管理。
我們每年春秋兩季都開展愛國衛生月活動，今年特別加大了“除四害”工作力度。加強了宣傳工作，使轄區居民“除四害”的重要性，放了滅鼠藥12箱。在投放過程中，把每個投放點記錄在案。全面開展了以居民庭院和地區單位為重點的除四害工作，對民廁進行了消殺。為40余個庭院、180家單位投放了鼠藥900公斤，蟑螂藥50公斤。成立檢查組，對轄區內多家單位進行了檢查。把檢查中發現的問題及不達標處及時提出來，下達整改意見，促使其整改達標。通過此次檢查為進一步做好轄區單位的環境衛生整治工作打下了良好的基礎。
為了保證保潔人員工資正常發放，使我辦事處的衛生管理工作正常運行，增加居民衛生費的收入，我們在對各社區收費情況進行調查摸底基礎上，為進一步調動委主任收費積極性，進一步提高收費率，制訂了《居民衛生費獎懲制度》。對居民衛生費超收的社區和社區主任進行獎勵。
今年我們開展健康培訓7次，督促社區張貼了制作傳板2期。組織了“無煙日”宣傳。為了更有效地開展好健康教育工作，同時對所屬的六個社區的健康教育工作進行指導和檢查，六個社區共開展健康培訓28次，宣傳板12期，受到社區居民的好評。
在供暖期間，我們和委主任一起配合區供暖指揮部對轄區內的鍋爐房和所有供暖單位進行了普查，對供暖有問題的單位進行了上報，對供熱企業實施監管，處理供暖投訴200余起，為地區居民室溫達標做出了一定的貢獻。
今年春秋兩季我們配合區防治高致病性禽流感指揮部，對轄區內六個社區的212只鴿子和34只雞注射了禽流感疫苗。
我們對香大辦事處所有的危險房屋進行了普查，共計查出危房17所，上報了建設局。
為了能切實的為百姓解決實際問題，我們設立了群眾意見登記薄，對居民反映的問題進行登記，保證問題得到及時、有效的解決。全年接待群眾來訪15次，反映問題23件，已全部妥善解決。
城管辦針對上半年工作中存在的問題，制訂了明年的工作計劃如下：
1、進一步加大收費力度，提高衛生費的收繳率。
2、采取積極的態度，為居民解決一些歷史遺留問題。
3、抓好夏季防汛工作，特別是香站社區轄區內平房的防汛工作
4、進一步發揮物業站的作用，加大管理力度，實行專業化、一體化的物業管理。
5、堅持長效管理，加大保潔力度，保持環境衛生整治成果。與物業公司進一步加強聯系，取得共識，使我轄區的環境衛生保持好，不反彈，使我轄區居民居住在宜人的環境中。
城管培訓內容 城管工作總結篇三
為抓好城市管理工作，我大隊結合自身交通管理職能，成破了以教導員xx為組長，辦公室主任xx為副組長，機關科室跟象湖中隊負責人為成員的城市治理工作領導小組，加強引導，負責對城市管理工作的組織履行跟監督檢查，并清楚了任務，層層落實到位，確保了城市管理工作的順利發展。
為亮化城區夜景，我大隊以高度的責任感當真抓好臨街店面的亮化工程建設工作，組織專門力量，安排足額資金在潮州賓館大樓臨綿水路街面安裝了軟管彩燈和“xx交警”標志霓虹燈，按劃定開啟，并經常測驗保護。同時我大隊與臨街店面經營戶簽訂了“門前三包”責任狀，實施門前三包，并安排專人按期督促檢討，確保了責任路段的環境、衛生秩序，丑化了綿水路環境，優化了市民工作生活環境。
我大隊采取定人、定崗、定責任的三定工作責任制，把城區各街道劃分到各科室中隊，科室中隊長為責任人，分管大隊領導為責任領導，明白工作責任和職責，重點查糾了機動車亂停亂放、非機動車、出租摩托車不按規定停放地點停放、7：00―18：30大小貨車在八一南路裝卸貨物、占道擺攤設點、堆物堆料，在紅都大道、綿水路違背人車分道管理、行人不按規定橫過街道、不按照交通信號和交通警察指揮、客運車輛隨意上、下客，無牌無證、假牌假證、未年檢的靈活車、報廢車輛右向車輛上路行駛及無證駕車等氣象和其余交通守法舉動。
執勤時間從早上7：45至晚上18：00，對不準時上、下崗和責任路段浮現車輛亂停亂放及交通堵塞的責任民警進行通報批評，并扣除當月崗位津貼，大隊領導及局督查隊每天不間斷地進行巡邏檢查，確保了工作措施落到實處，嚴糾占道經營、車輛違章停放、違反人車分道等交通遵法行動，并積極配合上級局部的專項整治活動。一年來累計查扣無牌無證摩托車1037余輛，拖曳違章汽車48輛，暫扣駕駛證1342本，清理亂停亂放、擺攤設點、占道經營983余處，其余各類違章347余起，維護了城區的交通秩序，為市民創造了良好的城區交通環境。
根據城管委安排，我大隊與市政協、工商聯、新華書店、農業銀行、中國銀行、統戰部、市農辦、市商業局、廣場辦等成員單位負責瑞金大橋至朝陽路口的市容環境整治工作，同時，我大隊定期招集成員單位召開整治工作會議，并實行“周五市容環境整治運動”，每周的星期五組織人員深入責任路段進行整治占道經營、占道打麻將和占道算命、車輛亂停亂放、清算戶外廣告和掃除路面等工作義務。我大隊負責參與整治工作的民警不怕苦不怕累，認真負責，確保了責任路段良好的市容環境秩序。
xx年，我大隊的城市管理工作誠然獲得了一定的成就，并踴躍向省暢通工程領導小組申請“三等”的城市管理水平城市，但與古代化城市的懇求還有很大的差距。新的一年，新的開始，xx年，我大隊將在市委、市政府的正確領導下，全力維護xx的道路交通秩序，始終提高城市管理程度，為xx經濟的發展，建設xx東部中心城市，xx邊際區域經濟中心，xx公民全面建設小康社會發明保險、暢通、有序的交通環境和整潔的環境、衛生秩序。
城管培訓內容 城管工作總結篇四
今年以來，我局按照區委、區政府提出的城市管理“全市最優、全省最潔、全國有影響”的目標，落實“三提三創”、“三解三促”要求，全局上下規范管理促長效，嚴格核查重整改，文明執法譜和諧，真抓實干創新績，基本完成了年度工作目標。
今年，全局上下嚴格對照城市長效綜合管理考評新標準和年度工作目標，做到日常管理與規范執法相結合、聯合巡查與問題核查相結合、網格巡查與樣本點考評相結合，將城市管理各項工作落到實處，取得了較好成績：一是截止10月份，全區城市長效管理考評成績在全市領先。二是環衛運營服務中心按期竣工并已投入使用；龍江路垃圾轉運站也正按計劃順利推進，有望年內投入使用。三是行政執法出新招，事前介入、重心前移管理執法模式顯成效。四是積極穩妥地推進了餐廚廢棄物集中收運試運行工作；順利完成了懷中、運河路、勤業、中吳大道四個標段的發包交接工作。五是提升改造了西二村轉運站和橫興弄轉運站；正加緊推進會館浜轉運站的改造提升工程。六是局機關、執法大隊分別獲省、區先進基層黨組織稱號。
打鐵還需自身硬，城市管理作為一項動態性的工作，需及時查漏補缺，做好城市管理的基礎性工作，體現全區城市管理的常態化高效水平。一是加強網格巡查。網格是全區城市管理的細胞單元，是城市管理的基礎性工作，它們的好壞直接決定著全區城管水平的高低。增加巡查人員，加大網格考核力度，通過拉網式、地毯式的網格巡查，進一步提高自身發現問題的能力，及時把問題解決在萌芽狀態，維持網格的高效管理水平。二是強化屬地中隊的巡查。開展以屬地中隊為主的市容市貌巡查管理，各中隊在重點部位實行隊員的定人定崗定責管理的同時，又強化隊員定點、徒步巡邏和機動巡查相結合的管理模式，實現點、線、面及細節的常態化高效管理。三是開展聯合巡查。針對市考評方式的調整，及時整合市容科、考評中心、執法大隊、環衛處及街道、條線部門力量，展開跨部門、跨行業、多項目、全方位的聯合巡查活動，及時發現和消除管理盲區，提升基層城管部門的應急反應能力、現場處置能力和長效管理能力。四是試點“屬地居民找差”活動。“屬地居民找差”活動以“常態找差、注重整改”為原則，邀請小區居民隨時查找身邊城市管理中存在的突出問題，嘗試建立市民與城市管理“找差”的常態工作機制，通過建立全民“找差”的舉措，對我區城市管理中存在的突出問題進行全面查找，并落實整改。五是積極爭創示范路、達標路。今年申報的市級示范路和市級達標路都已通過了驗收專家組的驗收，公園路、南大街獲得了市級市容示范路的稱號，廣化街、健身路、長江路獲得了市級達標路的稱號；省級市容管理示范路（懷德北路）已對照創建要求做好了各項創建工作，省級專家組將于11月下旬組織驗收，現各項迎檢工作已全部準備就緒。
新的長效管理考評辦法體現了考評范圍更廣、考評內容更細、考評標準更嚴的三大特點，針對考評辦法的調整，及時調整城市長效管理的工作方式。一是建立問題整改核查新機制。根據市考評標準的調整，將市、區兩級派遣問題整改效果作為考核指標，每天將信息巡查員發現的、市級平臺下派的、群眾舉報投訴的、媒體及網絡曝光的四類問題轉發到各成員單位，限定整改時限。為督促問題的解決和長效舉措的落實情況，推出了四個不同時段的問題核查百分比，即對問題整改當月隨機抽查本月的30%，當季抽查本季度的20%，半年度抽查10%，全年抽查5%，對核查、復查、抽查的問題如有一列未整改到位或出現回潮，則直接在當月總分中扣除0.2分，截止10月份共核查問題11346個，有104個未整改到位，這些問題已列入數據庫，將被反復抽查，這一機制的推行大大提高了問題整改的效果。二是高效處置各類問題。我區數字化城市管理信息系統和視頻監控兩大系統運行良好，運轉高效，截止到10月底共受理市“12319”平臺轉派案件10413起，直接接受市民投訴電話74起，受理區監督考評員上報問題8369個，對市考評扣分問題派出整改通知單246份，處理市城管監督指揮中心轉派信訪件20份，完成領導交辦的各項任務，辦結率與辦理數量均位列全市前列。三是試點推進四級平臺建設。為適應問題及早發現、快速整改的要求，將西林街道馬家村委作為試點，在全區創建了首個城管四級平臺，作為村委一級的城市管理指揮平臺，起著承上啟下，組織協調、核查反饋的作用，有效促進村委長效管理工作的開展。四是規范案卷的處置程序。為進一步規范不滿意案卷的辦理流程，減少回退率，制定了不滿意案卷辦理工作單，以標準化的辦理程序處理此類案卷；對于復雜疑難案卷，建立疑難案卷會審制度，在案卷辦理中掌握主動權，從而在源頭上減少不滿意案卷回退率，今年以來未有因主觀原因導致整改案卷不滿意而失分的現象。五是繼續下移點評重心。為充分發揮街道、社區在城市管理中的基礎性作用，將點評會深入基層一線召開，1月、4月、5月、7月、8月和10月的分別在永紅街道為民村委、西林街道馬家村委、南大街街道金色新城、開發區星港花苑社區、荷花池西三村社區和五星街道洪莊村委召開了點評會，直接對最基層城管工作進行剖析點評，既點明了基層城管工作的重點，又促進了基層人員的工作積極性。
今年以來，積極探索文明和諧執法新思路，注重源頭管理，盡量減少違章的發生。一是開展屬地中隊目標考核和流動攤販重心前移工作。通過對各屬地中隊的隊伍建設、工作創新、工作成效等方面量化考核，充分發揮派駐中隊在城市長效管理中的屬地作用，以此調動全體隊員的工作積極性和主觀能動性；在流動攤販管理中進一步強化“事前介入”的管理理念，將管理重心前移，通過屬地排查和日常巡查的方式，獲取當事人的相關信息，及時登門發放溫馨告知書、進行法律法規宣傳。對家庭確有困難的，在能力范圍內做些扶貧幫困工作，力爭從根本上解決流動攤販這一管理難題。二是大力查處各類市容違章事件。圍繞城市管理的重點、難點，有計劃地開展各項整治行動。截止10月中旬，共查處各類違章1.9萬余起，其中教育整改1.6萬余起，發出《核查通知書》1146份，《限期提供合法手續通知書》202份，《責令改正通知書》1514份，申請法院強制執行24起，一般程序處罰641起。三是加大違章建設查處力度。始終保持高壓態勢，截止10月份，共查處違章建筑306起，拆除各類違法建筑總面積14314平方米。為積極推動違章建設查處的規范化，4月27日專門召開了違章建設整治會議，將5月定為違章建設整治月，要求各中隊做好違章建設舉報受理、臺賬資料和查處過程中的取證工作，實行違章建設周報、月報制度，有效控制了轄區內違章建設數量。四是開展重點部位集中整治活動。與媒體、公安等部門緊密配合，積極發揮輿論作用，集中對西林實驗學校、新閘新冶路、八角井市場、花園菜場周邊等地區局部時段流動攤販現象進行集中整治，整治采用“說服教育、事先張貼公告、媒體介入正面宣傳、實施整治解決難點”的“四部曲”模式，避免了執法的盲目性和隨機性，降低了整治過程中各類暴力抗法事件的發生，贏得了周邊群眾的支持和理解。
“一凈遮百丑”，環衛保潔水平的提升在城市長效管理考評中起著至關重要的作用。一是繼續完善環衛作業質量考核制度。對照新的考評細則要求，進一步細化考核內容，結合實際，制定了高頻率、高密度、全方位、全時段考核機制，建立科室管理人員分段負責制，確定了責任部門、責任人；對清掃、清運、公廁管理存在的問題以及處理結果建立臺帳資料，做到有據可查；增加早中晚時段和雙休日檢查考核次數，實行上下聯動、明查暗訪結合的督查機制，增強基層人員工作責任心。二是增強機械化和快速巡回保潔力量。現轄區44條道路324萬m2實行了機械化清掃，新購進120輛自行車和8輛電動車充實到各公司巡回保潔中，配強巡回保潔隊伍，即時清除道路隨機廢棄物，并在全區市場化作業公司、班組、各街道主要道路清掃保潔班組中開展優質服務競賽活動，以此提升全區環衛作業水平。三是開展餐廚廢棄物收運試點。完成餐廚廢棄物收運前期調查摸底工作，與45家大中型餐飲企業簽訂了餐廚廢棄物收運合同，已對其中31家單位開始集中收運。共發放收集桶493只，食物殘余日均收運量約11噸，廢棄油脂月均收運量約10噸。四是開展垃圾運輸車輛等專項整治。改裝密閉垃圾清運車78輛，避免了拋灑滴漏和兩次污染現象發生；提高公廁保潔質量要求，新增公廁保潔人員五人，專人看管公廁做到一次一沖洗，水沖式公廁要求每小時巡回保潔一次；清理無主建筑垃圾520余噸、裝潢垃圾300余噸、清理油污350余處。五是維修更新環衛基礎設施建設。提升改造西新橋二村轉運站，使用新型智能移動式垃圾壓縮設備；完成橫興弄中轉站改造提升，會館浜中轉站正在改造中，預計年底投入使用；完成部分公廁和垃圾房的整修；全面檢查整修各中轉站，保證各類設施完好；新購300只果殼箱已逐步安裝到位。
按照區委、區政府的統一部署，深入開展“下基層、進農戶、結對子”和“三解三促”等活動，進一步加強機關作風效能建設，著力打造城管新形象。一是加強學習，提升業務。今年已組織多次業務培訓活動，使我區各條塊部門及時、有效地掌握考評辦法，同時深入兄弟區域現場學習交流，借鑒其好的經驗和做法。二是簡化程序，高效服務。以優質、高效服務為標準，規范做好戶外廣告審批工作，今年已受理戶外廣告申請93件，均在第一時間辦結；對全區56個便民服務車和臨時疏導點統一辦理了占道許可手續；對位于區清潭路的“院街”商業街開展了廣告審批“提前介入”試點活動，即幫助物業公司達到了對入駐商家統一管理、對商業綜合體廣告整體規劃的目的，又滿足了廣告審批的市容市貌要求，在市民中起到了良好的宣傳作用。三是深入基層，現場調研。建立局領導掛鉤聯系屬地中隊制度，定期走訪座談；并走進村委、社區實地察看，傾聽基層一線城管人員對城管工作的想法和意見。這種走進基層，結對調研等方式，能及時掌握第一手的資料信息，從而有針對性地指導屬地中隊、村委和社區開展城市管理工作。四是拓寬渠道，加大宣傳。通過電臺、電視臺、網絡、報刊等新聞媒體及時報道工作動態和典型案例，今年被省市級媒體報道187篇，其中省級媒體14篇次，并與區文教局聯合開展區“城管小衛士在行動”活動，積極開展城管“走進街道、走進社區、走進學校、走進企業”四走進活動，通過正面的輿論導向、豐富多彩的活動，展示城管的良好形象。五是辦理信訪提案，為民解憂。今年辦理的7件建議、提案，于5月底全部辦結，做到辦結率、書面答復、見面溝通率、代表委員滿意率均100%；處理各類人民來信、來電、來訪200余件，基本做到件件有答復，事事有落實。
城管培訓內容 城管工作總結篇五
xx年，市城管局按照“圍繞中心、把握大局、突出重點、抓住關鍵”的要求，充分發揮職能作用，著力推動中心工作落實，注重保持城市管理行政執法活動文明規范，取得較好成效。
一、以創建省級文明城市為契機，全面提高城市管理水平。
今年，是創建省級文明城市的關鍵年，作為創建工作的主要職能部門，我局以此為契機，不斷提高城市管理水平。
(一)強化宣傳造聲勢
市民素質的提高是城市管理水平提高的基石。為使創建工作升入人心，做到人人皆知，我們加大的宣傳力度，強化對市民教育，努力提高廣大市民遵守城市管理法規的自覺性。一是媒體宣傳。我們在新聞媒體開辟了城管專欄，及時報道城管工作中的先進典型，曝光不文明行為。二是上門宣傳。我們堅持每周一次，局黨組成員帶領隊員深入到每個經營門店，幫助經營戶改正違章行為，提醒經營戶應注意的事項。三是下鄉宣傳。繼續開展“瓜農未進城，城管先下鄉”活動，瓜果未上市之前，就將瓜果進城銷售的有關規定印成通告送至各鎮處、各村組，使瓜農對進城銷售農副產品的規定一清二楚。四是發公開信宣傳。我們印發了五萬份《爭創文明城市，爭做文明市民》的公開信向廣大市民發放，倡導市民自覺遵守城市管理的有關規定。六是在執法中宣傳。進城農民初次違章的、外地車輛和客商車輛違章的，一律宣傳教育后放行。隊員不定期在街頭設立宣傳點，宣傳城管法規，受理市民投訴。通過強化與管理對象的聯系溝通，建立與管理對象相互監督、相互信任、相互支持、平等互助的關系，城市管理的標準和要求逐步變成廣大市民的自覺行為，群眾的滿意度、認同感進一步提高。通過宣傳達到人人知曉創建、人人參與創建、個個關心創建、人人為創建做貢獻的目的。
(二)疏堵并舉治市容
市容是一個城市的臉面。今年，我們借助創建省級文明城市和全省縣域經濟工作現場會在我市召開的平臺，全面提高市容管理水平。
一方面繼續實行“八大安家工程”。一是為菜農“安家”。為解決街上流動叫賣的問題，我局經過多方協調，在不影響市容、不妨礙交通的前提下，在朱灣轉盤附近、實驗中學旁、東正街、職教中心入口處、子龍村等5處規劃布局臨時市場，配套完善基礎設施，落實管理人員，既解決了300多名菜農賣菜難題，又方便了市民買菜。二是為果販“安家”。城區原有30多個流動銷售水果的商販，長期與城管執法人員“打游擊”。我們經與城區最大的集貿市場協調，由該市場拿出最好的攤位提供給這些商販經營，解決了商販的經營難題，也為市場帶來了可觀的經濟效益。三是為小攤小販“安家”。城區原有200多個從事修鞋、修自行車和小商品經營的小商販，長期占道經營。為了妥善安置這些經營戶，我們在34個小巷內劃定了臨時經營點，使這些小商販在指定區域內“安居樂業”。四是為飲食夜市“安家”。城區原有40多戶從事露天燒烤、風味小吃的夜市攤點，在城區主要街道上占道經營，既堵塞交通，又嚴重污染環境。我們報請市政府投資近300萬元在臨沮公園大門處修建臨沮夜市城，將所有占道經營的夜市攤點全部歸并到夜市城內，形成規模化經營。五是為擦鞋攤販“安家”。擦鞋攤販都是困難群體。為解決其經營困難，我們為其規劃了固定的經營場所，并向部分攤主免費提供了遮陽傘、標志服、椅凳等工具。整齊劃一的擦鞋攤群成為當陽城一道靚麗的風景。六是為亂貼亂畫的小廣告“安家”。亂貼亂畫、亂噴亂涂的“牛皮癬”是城市管理的通病和頑癥。為方便市民發布信息和小廣告，我們在城區設立了40處“百姓信息發布欄”，免費提供給市民發布，有效了“牛皮癬”難題。七是為各類車輛“安家”。在城區人行道劃定128處自行車、摩托車停靠點，施劃停車線8701米，設立各類機動車臨時停車場點700多處，較好地解決了停車難題。八是為進城賣瓜的瓜農“安家”。瓜果未上市之前，我們開展“瓜農未進城，城管先下鄉”活動，提前制定瓜果進城銷售方案，將有關規范瓜果銷售的規定送到各鎮處、村組。在城區41個巷道設立瓜果臨時銷售點，不收取任何費用，打造農副產品銷售的綠色通道。
(五)規范標準管許可
一是嚴格標準，加強監督。對我局負責許可的城區戶外廣告、臨時占道、建筑渣土處置核準，我們嚴格按照《許可法》規定的程序對制定的各項許可標準進行把關，同時在施工過程強化監督管理。上半年共審批許可戶外廣告57期，臨時占道87期，共計144期，有效地規范了城區戶外廣告、臨時占道的管理。二是主動上門為招商引資企業服好務。對于我市招商引資進來的企業，在戶外廣告的設置、建筑渣土的處置等方面，我局都積極主動上門服務，既為他們提供規范的戶外廣告設置宣傳方案，辦理相關行政許可手續，又為他們減免相關費用，使這些外來投資者能安心投資當陽、建設當陽。三是強制拆除不符合要求的戶外廣告。三月份，我迎接全省縣域經濟工作現場會在我市召開，我局組織力量對那些沒有在我局辦理許可手續或者是沒有按許可要求設置的戶外廣告進行強制拆除。共拆除廣告牌68塊、遮陽棚32處，更新廣告牌46塊，特別是對市人民醫院、市經濟商務和信息化局、市教育局、北山超市、市實驗幼兒園等地方廣告牌和遮陽棚進行了集中統一更新，既達到了規范管理的目的，又美化了市容。
(六)部門配合強交通
我們仍然實行“城管+交警”的執法模式，采取抄單的辦法，共查處各類違章車輛1437起。使城區交通停車秩序明顯好轉。
二、以規范執法行為為重點，不斷提高行政執法水平。
規范的執法行為是依法執法、文明執法的重要體現。我們一是從執法的行為上予以規范。主動改進工作方法，置管理于執法之先，寓執法于服務之中，做到既嚴格執法干成事，又文明執法不惹事;堅持預防為主，管理前置，加快由事后查處向 “提前介入與適時監控相結合”轉變，加快由“被動執法”向主動服務轉變，主動發揮城管執法職能，使執法惠及百姓，讓人民滿意。二是從執法的程序上予以規范。制定出臺《當陽市城管局關于規范行政處罰案件辦理工作的規定》，對立案的標準、辦案的程序、案件的撤銷及中止都進行了明確的規定，并不斷在學習中進行培訓。三是從執法言行上予以規范。制定了《城管現場執法文明用語》、《城管機關文明用語》、《城管執法用語》和《城管局隊容風紀規定》，投資三萬多元購買現場執法儀監督日常執法，對違反規定的予以通報批評，使執法人員的言行在執法中逐步文明、規范。
三、以關陵路市場化運作為試點，逐步推進環衛體制改革。
城市管理好不好，首先看的是干不干凈。環境衛生與廣大市民的生活息息相關，是廣大市民居住生活環境最基本的生活要素之一。為此，我們始終將環衛工作放在城管工作的重要位置，在強化日常管理的同時，積極探索市場化的新路子。一是始終如一地堅持 “兩道一起掃”、“一天掃兩道”和“掃出路面本色”的環衛清掃工作標準，按照“定員、定級、定量、定酬”四定的辦法，明確標準，強化考核，確保城區衛生“一盤棋”，標準“一桿尺”，真正做到“平時與檢查一個樣，節假日與平時一個樣，白天與夜晚一個樣”;二是每天兩次堅持對主要街道實行灑水、清洗、降塵，既提高城區的空氣質量，又優化了城區的環境衛生;三是全面承包，實行單車核算，將清運任務與經費掛鉤，加快清運速度，提高服務質量。對城區街道門店全面推行人工搖鈴收灰，做到垃圾日產日清。四是做好關陵路市場化動作的試點工作，以點帶面，不斷總結得失，探索環衛體制改革的新路子，不斷將環衛改革推向深入。五是充分發揮環衛監察中隊的作用，加大對亂拖亂倒和建筑渣土、施工工地的管理力度。上半年共查處亂倒建筑渣土93期，亂倒生活垃圾45期，亂堆亂放物品64期。
四、以文明執法形象建設年為抓手，不斷強化隊伍建設。
今年，我們仍將著力打造一支“政治合格、作風優良、紀律嚴明、業務精湛、戰斗力強”的城管隊伍作為工作的重中之重。一是在全系統開展文明執法形象建設年活動。為搞好文明執法形象建設年活動，局專門成立了活動領導小組，制定了活動方案，從形象、言行、紀律、學習等方面制定了嚴格的兌現措施。上半年，共通報處理八人次，通報表彰四人，做到了獎懲分明;二是對隊伍實行軍事化管理。每天早晨7:40中午2:30準時點名一次。制定了十條“鐵規”，作為城管執法的“高壓線”，對著裝不整、打罵管理對象、吃拿卡要等不文明行為制定了嚴格的處罰規定，并將十條“鐵規”制成文明執法警示卡，發到每名隊員手中，要求隊員們隨身攜帶，時時提醒隊員自警、自省、自重。三是開展各項業務知識的培訓提高隊員素質。我們始終堅持每個星期一下午集中學習，并作為一項制度長期堅持。在學習中，采取領導講、專家評、跟班學、相互學等方式，使隊員的業務素質在學習得到提高。
城管培訓內容 城管工作總結篇六
太原市城鄉管委主要職責：
（一）貫徹執行國家和省關于市政基礎設施、供水、供氣、供熱、污水處理、垃圾處理、市容環衛、景區管理、城管執法等城鄉管理的方針政策和法律法規；負責擬定有關地方性城鄉管理的政策、法 規、規章、行業標準、市場準入條件，經批準后組織實施、監督管理。
（二）負責研究制定市政基礎設施維護及供水、供氣、供熱、污水處理、垃圾處理、市容環衛、景區管理、城管執法等城鄉管理工作發展戰略、中長期規劃和年度計劃目標，經批準后組織實施；負責本系統的科學研究、技術交流與合作、技術引進及創新、科技成果的推廣和應用。
（三）負責編制下達城鄉管理維護改造和城鄉管理專項經費年度計劃；負責城鄉管理維護改造經費及專項經費分配和使用并進行監督管理；負責提出城鄉管 理維護改造及專項經費的切塊使用計劃，會同財政部門下達城鄉管理維護改造及專項經費的資金使用計劃；負責城鄉管理收費項目的征收及管理工作；負責城鄉管理 罰沒收入的征收及管理工作；負責機動車臨時占用城市道路的收費管理工作；會同有關部門依法制定和調整城鄉管理收費項目的收費標準；配合有關部門審定城鄉管 理方面的價格和進行價格調控；負責城鄉管理行政執法隊伍的建設和裝備工作。
（四）負責緊急狀態下城鄉管理系統的國防動員和城市防洪、防災減災工作；編制城市防洪、公共安全、突發事件應急預案，健全應急處置機制，加強應急隊伍建設，保證應急物資儲備，做好城管防災減災工作的組織實施工作。
（五）負責城鄉市政基礎設施維護管理工作。承擔城市道路、橋涵、供水、供氣、供熱、市容環衛設施、垃圾處理、污水處理、城市照明、排水管網、池渠、泵站、停車場、公共站場、景區和城市交通靜態設施等的維護管理；參與市政基礎設施工程的竣工驗收和備案工作。
（六）負責城鄉公用事業的運營管理工作。負責城市道路、橋涵、供水、供氣、供熱、市容環衛設施、垃圾處理、污水處理、城市照明、排水管網、池渠和泵站的日 常運營管理工作；確保城鄉市政基礎設施和供水、供氣、供熱、排水、污水處理及市容環衛設施的安全穩定運行、達產達標；統籌城鄉數字網格化管理；負責管理 12319城管服務專線；承擔城鄉管理的統一指揮、協調工作。
（七）負責城鄉市容環境衛生監督管理工作。依法對全市市容環境衛生進行監督管理，實施城鄉清潔工程；負責對全市街容整修、立面整飾的組織實施和監 督管理工作；負責對搭建臨時性建筑物、構建物的審核和監督管理；負責城市廣告的日常維護監督管理工作，負責對城市違法廣告的查處；負責夜間燈光設置的審 批、管理；負責設置道路指示牌和門牌標識牌的施工掘路許可審批和管理工作；負責臨時占用城市市政公用設施和公共場地設點宣傳、商品展銷、建筑施工、堆放物 料和機具的審批、管理；負責市政、環衛等特種車輛的監督管理和車輛清洗站的設置審批以及監督管理。
（八）負責城鄉管理行政執法工作。負責全市市政公用、建筑、人防、園林綠化等工程建設和市容環境衛生、市政公用設施占用等的行政執法工作；負責全 市城鄉管理行政執法隊伍的管理、監督檢查和考核工作；負責對城鄉管理綜合執法的行政復議、投訴和應訴工作，查處、糾正城鄉管理綜合執法人員的違法、違紀和 違規行為。
（九）負責全市節約用水和再生水利用的管理工作。對各供水、用水單位下達供水、用水計劃指標并核發《城市計劃用水證》；對排入城市管網內污水實時監測管理并核發《排水許可證》；負責城市污水和再生水的使用管理工作；負責全市生活飲用水二次供水設施管理。
（十）監督管理城鄉管理系統市場準入。負責城鄉管理系統的資質管理；經市人民政府授權負責全市市政公用行業特許經營的指導和實施；負責全市市政維護單位、燃氣生產單位、經營單位和供熱單位的資質管理；負責燃氣、供熱市場管理，實行嚴格的市場準入和退出制度。
（十一）負責城鄉管理系統國有資產的管理工作。考核、監督城鄉管理系統單位的國有資產運營及保值增值；負責系統對外交流、合作和外事工作；負責組織、協調全市城鄉管理方面的招商引資工作。
（十二）負責城鄉管理行業安全質量監管工作。督促、指導城鄉管理系統的生產運營安全、質量、消防工作；指導系統內重點單位安全生產責任目標的擬 定、落實、考核工作；督促系統內重點單位建立安全管理制度和應急預案，落實安全防范措施，消除事故隱患；負責組織、協調、指導、檢查全市市政公用設施事故 的預防和應對工作。
（十三）指導協調各縣（市、區）城鄉管理工作。
（十四）擬定城鄉管理系統教育培訓規劃和年度計劃并組織實施；負責城鄉管理系統科技人才隊伍建設；負責相關專業技術職稱評審；負責城鄉管理執法隊伍的教育、培訓工作。
（十五）承辦市人民政府交辦的其他事項。
城管培訓內容 城管工作總結篇七
在楊公堤轄區內，實行了定崗定責，層層承包的辦法，做到職責到人，明確目標，并狠抓落實下功夫，全面落實門前三包職責制，并派專人全天候對大街小巷道路清掃保潔狀況進行巡視檢查，對道路保潔狀況進行監督，遇到清掃保潔量大及重大檢查狀況時，社區及時調整補充人員，加班加點，確保清掃保潔工作質量，確保垃圾日產日清。同事在此基礎上成立了日檢查，周小結制度，獎優罰劣，有力促進了環境衛生崗位職責制的落實。在迎接省，市縣考評期間，對主次干道和人員密集場所增派多名保潔志愿者及社區監督員中午不間斷作業，并且延長保潔時間，社區環境得到了很好的改善。
對于沿街門店亂堆亂放和馬路“小廣告”現象。在日常工作中我們注重教。管。罰的綜合運用，透過堵一批，疏一批，罰一批，整一批，全面完成了整治任務。共拆除不規范廣告牌20多塊，清理馬路“小廣告”__0多處，取締占道經營，流動攤販，突出門店經營30多處，透過整治，占道經營和亂堆亂放大大減少，環境面貌有了顯著改觀。
社區注重抓好日常教育工作，在潛移默化中提高居民的環境保護意識。期間我們以開展世界環保日宣傳活動為契機，大張旗鼓地集中開展宣傳活動。從機關到學校，從社區到樓院透過標語。條幅。展板。宣傳欄等形式，開展了對有關活動資料，目標和要求的宣傳:一是抓住繁華地段宣傳面廣德優勢，在轄區主要街道設立了電子顯示屏進行宣傳。透過一系列宣傳活動開展，極大地提高了轄區居民的建立意識，營造了轄區氛圍濃厚的建立環境，有力的推動了城市管理工作。二是對轄區居民，單位和從業人員分層次開展了有關環境保護專業知識培訓活動，來增強居民的愛護環境的觀念和自我保健的意識，同時來增強轄區居民的主人翁職責感。
人人知曉，人人參與，我社區在今年11月__日開展了集中滅鼠活動，在開展突擊滅鼠活動前，召開了滅鼠專項會議，利用多種宣傳，把鼠的危害性。滅鼠的重要性和滅鼠的方法告知廣大市民。在開展突擊滅鼠活動中，力求清楚死角，消滅鼠棲息繁殖場所。添堵鼠洞。清除鼠跡，從而有效改善環境，控制鼠類生存環境，使滅鼠工作做到宣傳與整治相結合，為社區居民營造了一個良好的工作。生活環境。
社區城市管理工作還在持續，但在工作中還有許多不足之處，在管理中還要大膽和主動，社區基礎條件還比較差，今后還應用心主動地和上級各部門配合，爭取轄區城市管理和環境衛生得到提高。給轄區居民營造一個優美的生活環境。