總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇一
后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個崗位的職責(zé)，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
1、新年伊始，就接到教育局通知，xx要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作，從破土動工開始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控；每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。
5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。
7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近xx年的木蒸籠。
9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。
10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。
總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備，科學(xué)籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。
總之，過去的一年，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校總務(wù)工作做出了一點(diǎn)成績。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻(xiàn)我們的力量。
學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇二
20xx年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規(guī)范，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并獲得“全國高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號。
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實，努力做好各項管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法
中心進(jìn)一步完善修訂了各項管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗
20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長馮常平主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗。
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時俱進(jìn)的基本要求，同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年5月，學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。
20xx年7月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車。為20xx余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具11320次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。
通過以上各項設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機(jī)、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。
物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學(xué)生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學(xué)生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們在汲取知識的同時，也學(xué)習(xí)做人為人之道。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查;黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20xx年5月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實際，談體會，交流消防安全知識經(jīng)驗，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實用，得到了大家的廣泛認(rèn)同。
10月6日，26棟停電，來電后626寢室突發(fā)火災(zāi)，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報告，核實身份后方能送電。
1、為宿舍配備多功能房，解決學(xué)生的實際需求。
2、配合其他部門為宿舍安裝空調(diào)，改善學(xué)生的住宿條件。
3、配合學(xué)校對北區(qū)5-9棟專項改造工作。
4、組織員工骨干參加消防安全培訓(xùn)，舉辦業(yè)務(wù)知識競賽，提高員工工作能力和綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)與學(xué)生組織“自律委員會”的聯(lián)系和溝通，傾聽學(xué)生的意見和建議，傳達(dá)學(xué)校、處以及中心的精神和要求。
6、建立師生網(wǎng)上報修系統(tǒng)。
7、學(xué)生樓棟大門安裝無障礙通道(門禁系統(tǒng))。
在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇三
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇四
一、xx年7月，物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作，先后對小區(qū)流動水景進(jìn)行徹底清洗；對小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗；對小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳；對小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃，新增小區(qū)羽毛球場以及健身娛樂設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮，同時也得到了廣大業(yè)主的一致好評。
二、xx年8月，物業(yè)公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業(yè)主征文比賽活動。此次比賽，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來投稿，把自己對物業(yè)公司的喜愛、贊揚(yáng)、祝福、認(rèn)可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來。此次活動也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
三、xx年9月，物業(yè)公司對德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳，這不僅讓業(yè)主收獲知識，同時更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷！
物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大，必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。xx年8月物業(yè)公司內(nèi)部實行制度創(chuàng)新、自主改革，先后推行了公司周檢制、部門周會制、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施，目的在于及時發(fā)現(xiàn)問題；及時解決問題；及時總結(jié)問題，糾正員工服務(wù)態(tài)度，提高員工主動服務(wù)意識，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時間，員工們的思想覺悟、服務(wù)意識，較之以前，有了較大的提高，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。
一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障，物業(yè)公司及時將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置，減少因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出。
二、開展節(jié)假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作，共同維護(hù)小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會。通過檢查，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時間進(jìn)行有效處理，保障物業(yè)安全管理工作的有效開展。
三、對發(fā)電機(jī)組、加壓供水設(shè)備、小區(qū)照明進(jìn)行徹底檢查；對機(jī)房進(jìn)行大掃除；對設(shè)施設(shè)備、線路空開進(jìn)行標(biāo)識，讓小區(qū)設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，讓工程維護(hù)真正做到三干凈、四不漏、五良好，從而延長設(shè)施設(shè)備使用壽命，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。
書香明都作為集團(tuán)迄今為止在綦江最大的一個開發(fā)項目，其核心地位毋庸置疑，物業(yè)公司將竭盡所能，精于管理、勤于管理、忠于業(yè)主、專于服務(wù)，全面按照iso9000國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，開展書香明都的日常管理工作，建立健全內(nèi)部規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、工作執(zhí)行手冊、應(yīng)急處置預(yù)案、員工崗位職責(zé)、物業(yè)收費(fèi)臺賬，對小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)化管理，運(yùn)用專業(yè)物業(yè)軟件，提高企業(yè)工作效率以及工作執(zhí)行力。讓書香明都的物業(yè)管理從一開始就走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化，讓德宜信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標(biāo)桿。
物業(yè)不僅要學(xué)會管理、更重要的是學(xué)會經(jīng)營。下階段，物業(yè)公司將致力于尋求更多企業(yè)贊助與發(fā)展合作，實現(xiàn)彼此之間的互惠互利，共謀發(fā)展。物業(yè)公司將引入相關(guān)企業(yè)，在小區(qū)免費(fèi)開展形式多樣的社區(qū)活動，搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關(guān)系。物業(yè)公司一定要學(xué)會花最少的錢將事情辦好、或者不花錢也一樣把事情辦好。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
1、通過幾個月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，具體落實到第一試卷網(wǎng)每個崗位、每個時間段、每個責(zé)任人。強(qiáng)化勞動紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。
2、接受無錫市凱龍物業(yè)公司對員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值，以達(dá)到社會效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。
3、團(tuán)結(jié)同事，平易近人。機(jī)動靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合凱龍物業(yè)公司的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
4、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展示麗璟花園的良好形象。
5、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。
6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導(dǎo)，在每一個時間段，隨時關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。
1、性格急促，工作方法不夠靈活。
上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實集團(tuán)規(guī)范化的各項指示精神，以點(diǎn)帶面，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認(rèn)真整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實規(guī)范化建設(shè)的各項工作。
20xx年上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們按照集團(tuán)指示精神，積極配合，切實抓好規(guī)范化管理。總經(jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》，對管理處文件、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》。品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo)，對規(guī)范化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實情況進(jìn)行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規(guī)范化建設(shè)落實到底。經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成績，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視。
山東分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎(chǔ)。20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大安全事故，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄。
，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，加強(qiáng)對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn)，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每個員工簽訂安全責(zé)任書。
，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門，重點(diǎn)崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé)，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。
，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對外來人員及車輛的管理力度。
品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅持自檢的基礎(chǔ)上，不走過場，不留死角，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐項整改。
安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為更加規(guī)范。
公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開始逐級逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務(wù)部加強(qiáng)對每筆費(fèi)用支出的審核力度，及時對總庫物料進(jìn)行盤查，減少總庫物料的庫存；人力資源部嚴(yán)格控制加班費(fèi)及人員編制；總經(jīng)辦認(rèn)真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進(jìn)行嚴(yán)格控制，并對新增物料進(jìn)行貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費(fèi)現(xiàn)象；管理處本著節(jié)約每一分錢的原則，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn)。
公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊意識。同時，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費(fèi)用。
上半年，公司雖然取得了一點(diǎn)成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續(xù)加強(qiáng)、落實規(guī)范化管理，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門；二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工服務(wù)意識；三是加大考核力度，在原有自覺的基礎(chǔ)上，客觀地督促、積極地引導(dǎo)。下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實際情況完成下半年工作計劃，開展好各項服務(wù)工作。
學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇五
20____年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規(guī)范，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并獲得“全國高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號。
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范日常管理。
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實，努力做好各項管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法
中心進(jìn)一步完善修訂了各項管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗
20____年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長馮常平主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗。
二、加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時俱進(jìn)的基本要求，同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的`基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20____年5月，學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。
20____年7月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車。為20____余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具11320次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。
通過以上各項設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù)。
三、加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機(jī)、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。
物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學(xué)生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學(xué)生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們在汲取知識的同時，也學(xué)習(xí)做人為人之道。
四、加強(qiáng)安全意識，做好防火防盜工作
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查;黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20____年5月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實際，談體會，交流消防安全知識經(jīng)驗，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實用，得到了大家的廣泛認(rèn)同。
10月6日，26棟停電，來電后626寢室突發(fā)火災(zāi)，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報告，核實身份后方能送電。
1、為宿舍配備多功能房，解決學(xué)生的實際需求。
2、配合其他部門為宿舍安裝空調(diào)，改善學(xué)生的住宿條件。
3、配合學(xué)校對北區(qū)5-9棟專項改造工作。
4、組織員工骨干參加消防安全培訓(xùn)，舉辦業(yè)務(wù)知識競賽，提高員工工作能力和綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)與學(xué)生組織“自律委員會”的聯(lián)系和溝通，傾聽學(xué)生的意見和建議，傳達(dá)學(xué)校、處以及中心的精神和要求。
6、建立師生網(wǎng)上報修系統(tǒng)。
7、學(xué)生樓棟大門安裝無障礙通道(門禁系統(tǒng))。
在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。