對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
海吉星總部現任董事長 工作總結篇一
會上，龐大集團副總經理楊家慶宣讀了《關于對斯巴魯大區、五菱大區及69家半年完成全年任務的單位進行表彰獎勵的決定》，并宣讀了獎勵半年完成全年任務單位的出國指標；集團公司領導向半年完成全年任務單位頒發獎牌；霸龍大區賀凱介紹了開辟新市場、發展新網絡、增銷增效方面的經驗，冀東物貿集團專用車總公司張樹銀講述了進行資源整合、提高效率的`策略，保定分公司姚筱玉介紹了適時開發農用車市場的做法，紅旗大區陳志奇介紹了精品銷售帶動業績發展的先進經驗，北京石景山東風日產店馮日介紹了拓展保險業務的竅門，他們的做法對各單位進一步開拓市場、強化管理、搞活經營很有學習、借鑒、推廣的價值，為各單位今后在經營管理上實現新的發展和突破提供了寶貴經驗。
董事長龐慶華在會上做了重要講話.他指出，上半年集團公司所屬單位，緊緊圍繞“會戰年”主題，深入開展網絡大會戰、服務大會戰、技能大會戰和整合大會戰活動，各項經濟指標再創新高，取得驕人業績。概括為經濟指標再創新高，網絡建設大提速，管理服務大提升三個方面，對表現突出的單位和個人進行了表揚，并發自內心地表示對廣大干部員工的衷心感謝。集團公司在中國企業500強中的名次得到大幅度提升，由去年的238位提升到第181位，提升了57位，中國服務業500強，從第77位提升到第63位。
最后，他就今后工作提出四個轉化，一是品牌代理要向高新品牌轉化，二是消費信貸要向融資轉化，三是由單一汽車經營向建設汽車文化園區轉化，四是落實“會戰年”向打造龐大品牌形象轉化，為龐大榮譽而戰。他還要求，今年下半年，面臨新的機遇和挑戰，廣大干部員工要共同攜起手來，同心同德，鼓足干勁，乘勢而上，再攀高峰，向更高的目標發起總攻，為會戰年的大勝利而努力奮斗。
大會現場
董事長龐慶華作重要講話
參會人員走出會場
海吉星總部現任董事長 工作總結篇二
為確保剖析查擺階段工作健康有序開展，就如何開展剖析查擺階段工作進行了認真研究。根據上級要求，結合本職工作的實際情況，制定了帶領分管同志推進作風建設專項活動剖析查擺階段實施方案和日程安排，并明確了工作目標、具體步驟和要求。
一是帶頭學習。搞好理論基礎，是開展好專項活動的首要任務，我在學習活動期間帶頭學習，不斷豐富學習內容，拓展學平臺，為全站干部職工做好學習表率。
二是帶頭寫心得。把自己科學的學習計劃、合理的學習內容、端正的學習態度與同志們分享，充分發揮帶頭作用。
三是帶頭查擺。通過自我剖析、同志查找的形式，從思想觀念、從政行為、工作作風等方面，以“三個代表”重要思想為鏡子，對照廉潔自律和轉變工作作風進行帶頭查擺。
對自身在工作作風、紀律、能力等方面存在的問題和不足，進行了深刻剖析，主要表現在三方面。
一是自我批評求真求實不夠。在自我批評時，都能結合自身實際情況，把自身存在的問題全盤托出，不回避問題，不掩飾矛盾，但對認真分析產生問題的主、客觀原因還不夠深入和具體。
二是互相批評坦誠互助不夠。在互相批評中，大家本著開誠布公、互相幫助的原則，既提不足和問題，又幫助批評對象對問題進行分析理解，但一些分管同志對相互的批評還不足，沒有更加全面和深刻的認識。
三是虛心接受端正態度不夠。對每位領導干部的批評和建議沒有全部進行虛心接受，自認為別人還不如自己，不承認自身存在的工作還有不斷提高，作風還有待轉變，服務有待提升的空間。
一是進一步加大學習力度。剖析查擺階段的工作涉及到的突出問題，要將下一階段內容開展好、組織好。加大學習力度，制定好切實可行的學習計劃，進一步增強廣學習、活動的主動性，通過有效的學習來促進各項工作的全面開展。
二是進一步制定整改方案。要把剖析查擺出現的問題具體化，認真制定好整改方案，使整改工作有章可循。整改方案要突出重點，求真務實，便于操作。要明確整改落實項目，按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，既要有近期目標，又要有中長期安排，逐項分析研究需要整改落實的問題。要建立健全的整改落實責任制，將任務分解細化，把責任落實到人。對重要事項作出公開承諾，及時通報情況，接受監督。
三是與自身工作緊密結合。開展活動要與當前工作緊密結合起來，與推動各項分管道路客運建設有機結合起來，做到一手抓學習，一手抓具體工作，用工作的實效來衡量和檢驗開展機關紀律作風活動的成果。要對活動進行一次“回頭看”，認真檢查各階段各環節工作，對學習不夠扎實、活動開展不夠深入、參與不夠廣泛的方面要及時進行“補課”，確保整改提高階段的各項工作與業務工作實現雙促進和雙豐收。
海吉星總部現任董事長 工作總結篇三
半年來，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。
個人醫德總結：本人在2014年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。
一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。
二、在業務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。
三、在工作中，嚴格遵守醫德規范，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業作出自己的貢獻!
一、在學習中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。
三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網絡系統進行數據統計匯總及報送，經過統計整理，共向相關部門報送數據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。
五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是半年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
海吉星總部現任董事長 工作總結篇四
一、同心協力、和諧相處 本年級組有 7 位教師，平時在本職崗位上勤勤懇懇，任 勞任怨，不計個人得失，教師之間互相配合，誠心實意地 交流思想，尋求共識，認真討論班級工作中出現的各種問 題，在平等協商的氣氛中提出問題、分析問題、解決問 題。班主任馬娟、高會和我都能夠盡自己的力搞好自己的班 務工作，尤其是馬娟、高會老師對班務工作認真負責，教室 文化布置的非常出色，期中考試成績都挺好的，老前輩徐杰 老師任勞任怨，老教師徐通老師以身作則，做好新教師的帶 頭人，楊康老師任小學部三各班的英語教學工作，他毫無怨 言，埋頭苦干，每個班四節英語課，除此之外還抽空搶課，平時輔導也抓得緊，表現非常積極，年輕老師徐彩玲謙虛好 學，在數學教學教育過程中成長很快。
二、以德為首，齊抓共管。
造了濃厚的學習氣氛，不斷加強學習和實踐、交流。通過 許多活動，提高了廣大教師的職業道德，形成了良好的組 風：團結、務實、奉獻、高效。教師們在本學期能團結一 致，共商教育教學改革發展，干勁十足，組內形成了積極 的良好氛圍。
教育以德為首。德育工作是搞好其它工作的重要基 礎。小學部的老師高度重視德育工作，積極創建健康、和 諧、向上的良好級風、班風。開學初，我們就確定了從狠 抓學生在校行為規范教育做起，以養成教育作為德育工作 的切入點，以此帶動教育、教學工作的全面開展。
1.開學初，配合學校的安全教育月活動，上好第一節 安全教育課，提高安全防范意識和手段。
2.十月中旬全年級認真學習了“小學生日常行為規 范”、制定了班風、學風，我們年級全體學生的精神面貌有 了較大的改觀，剛開校部分同學吊兒郎當、萎靡不振的風 氣一掃而光，各項管理、工作也在處于良性發展態勢。
3.為發揮學生主體作用，我們依據學校要求進一步落 實“培優轉差”教學模式，各班重新制定了能夠體現班級 小組特點的班級公約和小組公約，讓學生對自己有了更高 的要求，增強了約束力，提高了自覺性。
4.半學期在學校藝體組組長的策劃下進行小學生趣味 運動會，活動中同學們機槍兵高昂，這次活動激發了學生學習熱情，提高了學生的學習積極性，收效甚好。
5.關注了每一個學生的心理健康，各科任老師積極配 合班主任做好學生的思想工作，把一些不良因素遏止在萌 芽狀態。
三、提高效率，把好質量關 語文、數學、英語老師，絕大多數是真抓實干、并具 有豐富教學經驗的教師。他們總是那樣認認真真、踏踏實 實地工作。團結就是力量，有了力量就有了戰斗力。半學 期以來，班主任和各任課教師通力協作，落實到位，全體 教師精誠團結，圓滿完成學校交給我們的任務，在業務上加 強督導，確保八學生成績整體上臺階。
1、注重了與課堂教學相關活動的開展與考查、輔導。
在抓好課堂教學的同時，組內教師利用課間甚至休息時間 強化了對優生的個別提高性指導和后進生的補習輔導，特 別是楊康、徐彩玲兩位老師，課間輔導做的很好。
2、本次考試后都及時進行針對出現的問題與不足，及 時分析評講試卷，進行反思與想對策，調整制定下一步的 教學計劃。對于教學工作中出現的問題細心觀察、仔細分 析、研究對策，同志們認為精講、精練、常考、注重反饋 是取勝的法寶。
四、工作反思：
整體上，我們各方面工作都在逐漸走上正軌，處于
一個良好發展勢頭，也取得了一定的成績。但是，在班 級管理上，還有個別班暗藏著不少不穩定因素，暴露出 不少問題，如：六一班的郭文福同學的接送還存在安全 隱患，對學困生，個別老師缺乏有效的方法和指導；小學部學生 小，在學校組織的隊列隊形以及經典誦讀活動中，盡管三位 班主任付出了艱辛，但因學生小訓練有實際困難，取得的成 績不夠理想；小學部學生小人數少，但承擔的清潔區域和事 務性工作和中學部一樣，尤其是六一班學生，面對落葉，每 天都要數次清掃，還是存在問題，六一班班務工作不令人滿 意。因此，我們今后還要在加強班級的有效管理上，注重整 體學習風氣的培養，牢牢把握教學質量關。
在這里我衷心地希望小學部全體教師勇于探索、大膽 創新，營造爭先趕優的良好氛圍，扎實地開展自我學習、自我提升活動，樹立人人向上奮發、不進則退的競爭意 識，爭取取得好成績。
年級組教學管理工作總結
幼兒園年級組工作總結
三年級組工作總結
七年級組工作總結
中班年級組工作總結
海吉星總部現任董事長 工作總結篇五
1、擬定“年度公司文件材料歸檔工作實施方案”，按時間結點規劃分解本年度歸檔工作步驟，明確重點和目標，在組卷的數量、質量上有進一步的提升，擴大歸檔資料門類，力爭集中歸檔案卷數量同比增長10%；中心一級部門全部建立二級檔案管理。
3、對歸檔任務較重的中心、部門進行針對培訓，密集指導；
5、完成電子文件歸檔管理辦法及編碼規則的編寫并在文檔室先試行；
6、今年組卷數量增長不多，但從類別上有所增加，特別是園區建設前期招投標文件資料的集中歸檔，填補原基建檔案中沒有工程招投標文件資料的空白。
7、生產中心移交的設備檔案較去年的數量沒有增長，源于去年是設備檔案第一年移交，涉及多年的材料匯總，但今年門類更多，涉及到等新的類別，并且組卷更合理方便查詢利用。
8、經過多次溝通，推動歸檔部門主動補充了一些未歸納入歸檔目錄的其他歸檔材料，豐富了本年度二級檔案歸檔內容。
4、部分部門歸檔材料移交時間較晚，重復件較多，特別是設備和新園區招投標材料，導致對這些材料的逐件鑒定，占用過多工作時間，略微拖延了整體進度。
5、人力資源中心、法務部二級檔案管理工作完成時間比較滯后，原因是其中有當事人出差、請長假等狀況的發生，為避免明年因此類原因而影響工作進度，建議明年提早啟動二級檔案管理工作。
6、技術和財務檔案管理水平有待提高
技術檔案和財務檔案的共同的特點是對于公司來說都特別重要，其中技術檔案專業性較高，并以電子檔材料為主；財務檔案保密性較高并多為紙質文件。建議根據各自的特點建立資料管理細則。
7、今年二級檔案工作推進時還不夠深入，少數中心雖建立起二級檔案，但歸檔材料的數量、質量及門類都還有待提升，來年歸檔要加強溝通，多做歸檔材料的挖掘。
海吉星總部現任董事長 工作總結篇六
（一）強化管理基礎建設，強化隊伍建設。
為更加深入確保安全生產管理工作的組織和落實，調整了安委會成員，由安委會負責企業（公司）安全生產管理工作的組織落實，并設立安委會辦公室，負責處理日常工作。所有部門均明確了兼職安全員，并制訂了《xxxxx工作職責》，安全職責得到落實。
（二）安全生產月活動開展狀況
依照總體安排和要求，突出重點著力實效，制訂了活動開展方案，明確各部門活動開展職責人，以多樣交流平臺開展廣泛宣傳，做到全員知曉，營造良好的活動開展氣氛。邀請了專業人員進行消防安全知識培訓，透過培訓更加深入普及了員工消防安全知識，有效地提升員工安全意識，對企業（公司）安全生產工作起到了用心作用；依照治隱患、防事故活動目標，仔細組織開展安全事故隱患排查，就辦公區域進行全面排查，日常安全檢查工作得到較好落實。
（三）安全生產大檢查開展狀況
依照有關文件要求，制訂了安全生產大檢查實施方案，并集合開展了兩級安全生產大檢查，檢查單位覆蓋了企業（公司）所有部門，下發了《安全隱患排查表》和《安全工工作自查狀況表》，針對安全隱患類別逐一進行排查，梳理分析隱患可能存在原因并制訂防范措施，各部門均按期上報檢查狀況，確保安全生產大檢查每一個材料得到落實。
（四）安全生產宣傳教育培訓狀況
圍繞主題，充分使用會議、培訓和辦公系統等多樣渠道，廣泛宣傳安全生產工作要求，組織開展各類培訓。先后組織進行xx次隱患排查，組織xx次全員消防安全知識培訓，增加了員工安全意識和安全防護知識。針對新入職員工做安全生產管理要求和保密管理規定的崗前培訓；在會議上進行了安全生產宣貫培訓和工作安排。
（一）逐漸完善安全生產工作機制，完善安全生產管理體系，仔細落實安全生產目標職責制及安全生產職責書簽訂，要求各部門仔細履行安全生產職責，落實安全生產目標職責制。
（二）加強安全宣傳教育力度，以提升員工安全生產意識為目標，抓住重點，突出工作現場安全事故預防、避險、應急處置和自助求救等安全常識培訓。
（三）強化車輛安全管理職責及交通安全教育培訓，嚴格依照管理制度要求對企業（公司）駕乘人員進行有關交通安全教育培訓，定期組織車輛的日常維護保養工作，督促車輛駕駛人員做好《車輛管理記錄本》的填寫，強化企業（公司）駕乘人員的安全意識。
（四）更加深入做好保密宣傳教育工作，定期組織員工進行保密有關法律、規范的學習，做好新員工崗前保密培訓，提升員工保密意識，嚴防失泄密事件發生。
（五）更加深入強化安全生產檢查力度，做好重點部位的安全監管，做細隱患排查工作，對排查出的隱患適時制訂整改措施，確定整改時間，確保整改到位。
（六）更加深入強化和規范安全生產基礎管理工作，繼續做好日常安全督促、檢查，完善安全生產臺帳、報表管理，確保安全生產制度規范、執行有效、數據準確、痕跡清晰。
（七）全面落實企業（公司）20xx年安全生產工作目標，確保企業（公司）每一個工作任務的順利完成。
海吉星總部現任董事長 工作總結篇七
一、鼓勵員工學習
鼓勵全體員工相互學習，互相促進，全體職工自覺維護公司利益和食堂利益形成一種規范的規章制度。。
二、落實管理制度
1.由人事部直接領導管理和高管參與監督管理。
2.做到分工明確，任務責任到個人。
3.根據市場行情變化，對采購物品進行更變，是成本降低到最小。
4.統一衛生健康檢查，對有傳染病的人員嚴禁進食堂工作。
5.制約食堂內部人員對食品隨意吃的行為。
三、加強了操作流程管理
1.固定專業廚師主廚，紅，白案分開操作，各自主持當日的工作安排
2.實行清潔衛生值日制度，每天安排一個對食堂內所有的衛生區進行監督負責。
3.嚴格勞動紀律，嚴禁在食堂內，吸煙，喝酒，打架，斗毆的事件發生。
4.統一服裝。統一掛工牌上班工作。
5.高度重視安全，一年中，沒有發生任何大小事故。
四、存在的問題
1.進一步提高管理水平和業務能力，盡量不造成工作失誤，損壞食堂的利益事件發生。
2.加強成本核算進一步壓縮采購開支。
3.教育全體員工要主要節約增收。
五、改進的措施
1.進一步搞好食堂管理，認真聽取上級領導對食堂的意見。
2.加強員工的業務培訓，成為有技術，懂服務的好員工。
3.加大清潔衛生和食品安全的管理力度。
4.發揮管理的特權，鼓勵員工多動腦筋多想辦法。齊心協力把食堂辦好。
過去的一年里，雖然取得了一些成績，但還存在一些問題，當我們在新的一年里認真面對存在的問題，克難奮進，團結一心，仔細探索，努力辦好食堂，為綠欣餐飲貢獻一份力。
海吉星總部現任董事長 工作總結篇八
回頭看我之前一年的工作，讓我心里百感起伏，當初在工作的時候遇到了那么多的困難，吃了太多沒有經驗的虧。然而可貴的是那段最艱苦的日子我扛過來了，不僅把我摔打的更有韌性，還讓我鍛煉出了戰勝低潮的能力。直到現在我都憑借著那股子頑強勁，經受住了很多難題的考驗，從最初一個部門小白成長為一個副主管，我得多謝我自己的堅持。市場部雖然大家都有自己的.利益點，可是我覺得我們的工作還是要協作一心，畢竟我們是一個部門的，在以后的日子我不管要自己進步，還要和同事相處好，以下就是我的工作總結。
從前我在做事的時候從來就沒動過歪心思，只要是自己分內的事情從來不推諉給別人，只要自己能力夠用的范圍內都會主動承擔更多的工作。這并不是出于想著出風頭，而是想要幫其他人多分擔一下，此外我還經常研究工作的細節，從中找出一些更好的改善渠道。
盡管現在我已經成了很多人崇拜的對象，可是他們不知道我能有今天這樣的能力都是由我不懈學習得來的。所以當初在重新修訂制度的時候我就加了一條不斷學習的條款，而我自己也是趨身在前給大家做榜樣。我不光學習市場規律方面的知識，而且一直在緊跟行業動態，學習更接近實用。
如今我每天涉及的工作事項十分的繁多，不過我卻總能夠處理的很有序，那就是由于我習慣了細致做事。也就是工作時從來都不放過細節問題，長期適應下來就形成了非常好的執行效率。那么以后我仍要讓自己保持嚴格的工作態度，不允許出現細節差錯，不斷給自己壓力，這樣才能得到更好的鍛煉。
海吉星總部現任董事長 工作總結篇九
全市各級各有關部門領導高度重視春運工作，牢固樹立全局觀念，加強組織領導，注重協調配合，形成強大的工作合力，保障了春運工作的有序進行。
今年春運節前客流集中返鄉，節后民工流、學生流、商務流疊加，也出現了短期高峰期。各運輸部門在科學預測和分析客流規律的基礎上，合理制定正常客流和高峰客流運輸方案，保障了旅客出行需求。但由于目前我市私家車的增加和出行方式的改變，全市客運站場共完成客運量余萬人次。
全市各級各有關部門和廣大運輸企業，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把運輸安全作為春運工作的重中之重，進一步完善體制機制，明確安全責任，全面落實各項安全措施，盡最大努力減少春運傷亡事故的發生。
各級各有關部門把以人為本、改善民生、構建和諧的總體要求貫穿春運全過程，深入開展形式多樣、內容豐富的春運服務競賽活動，努力為旅客提供優質、高效、便捷的運輸服務。今年春運期間，旅客投訴大幅減少，旅客出行滿意度顯著提高。
一是加強重點領域安全監管。切實加強了危險品的運輸安全監管，強化了渡口渡船的現場安全監管，加強了農村道路的安全檢查，各鄉鎮、街道辦事處組織了執法小分隊、農村勸導隊，及時查處、勸阻、糾正超員載客、非客車載人等違法行為。
二是優化了站車服務。各汽車站以“四美”服務為宗旨，在站內設立了咨詢、投訴、醫療服務點和兒童娛樂區，營造了溫馨、舒適的候車環境。落實服務標準，確保站場和車船整潔美觀、秩序良好。
三是凈化了運輸環境。物價部門加大價格監督檢查力度，督促落實道路旅客運輸一律不準加價的政策，規范票外收費行為，嚴肅查處價格違法違規行為。交通運輸部門增派執法人員，嚴厲打擊無證經營、亂班亂線、甩客倒客等行為，切實維護運輸市場秩序。各有關部門提前公開了春運投訴電話，認真受理旅客咨詢和投訴并及時進行處理。
一是要進一步加強協作顧大局。春運工作涉及的部門多、范圍廣、組織難度大。各有關單位要在市政府、春運領導小組的統一部署和指揮下，從大局出發，進一步加強信息溝通交流，加強協調合作，形成合力，共同做好春運工作。
二是要進一步強化管理保安全。我市村村通公路建設已取得長足進步，但由于開行農村客運班線的地方偏少，客運班車超員、農用車載客等現象仍相當普遍；公路沿線隨意上下客的問題比較突出，安全狀況堪憂；部分地區外出務工人員返鄉車流量大幅增加，鄉村公路擁堵嚴重。有關部門和單位要堅持疏堵結合，加大對農村和縣鄉客運市場的扶持力度，加快推進城鄉客運一體化進程，方便廣大農村旅客出行；要加強縣鄉道路易堵路段的警力配備和交通疏導，保障縣鄉道路暢通；要切實加強安全監管，加大對交通違法行為的打擊力度。
三是要進一步提升服務促和諧。各級各部門要認真學習，結合本部門實際，努力探索新模式、新辦法，讓廣大人民群眾從走得了，向走得更舒心、走得更滿意邁進，真正實現我市平安春運、和諧春運的奮斗目標。