圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經(jīng)驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
倉庫工作總結精辟 倉庫工作總結篇一
一年來，在電子商務部領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞電子商務的物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結。
（一）抓學習，不斷提高自身素質。
1、加強思想政治學習，提高政治素質。認真學習；加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身素。
（二）強化工作職能，服務物資倉儲工作。
1、我主要負責保管物資xx類（管道配件、法蘭），xx類（煉油配件）。在工作中能夠嚴格要求自己，樹立服務理念。
2、協(xié)助計劃員、采購員做好物資的質量及數(shù)量的驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。協(xié)助計劃員做好出入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證物資的準確性。
4、帳目管理，每月認真上帳，及時報出各種數(shù)據(jù)報表，認真清點物資數(shù)量。做到賬、卡、物、資金四對口。全年入庫單x份，入庫金額x萬元，出庫單x份，出庫金額x萬元；發(fā)放物資約x萬件。盡管保管物資數(shù)量多、品種雜、金額小，但數(shù)量帳目無一漏差。
5、做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，保持倉庫內衛(wèi)生，注意防火，防盜工作。
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不講究工作方法等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在電子商務部領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名合格的物資保管員。
自我參加工作以來，我就嚴格要求自己，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，每一次工作，保證工作質量。通過工作磨練，我養(yǎng)成了吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。
（一）、加強學習，提升自己的工作水平
現(xiàn)在是一個競爭非常激烈的時代，不學習，就會被別人遠遠地甩在后面。我也是個愛學習的人，對自己的工作充滿熱情。為此，我不僅在工作中堅持學習，總結經(jīng)驗，而且利用空余時間做好對倉庫、鋼材市場等方面知識的學習、了解。為自己更好地開展工作，打下堅實的基礎。
（二）、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作
我作為公司的倉管主管人員，明白自身的職責重大。因此，對每項工作都認真對待。一是做好倉庫管理工作，做好鋼材的收、放、存工作，保持倉庫內衛(wèi)生，注意防火、防盜。二是合理安排工作人員的工作，明確崗位職責，包括對配貨人員、送貨人員、裝卸人員、倉管人員的監(jiān)督指導，堅持按制度辦事，獎罰分明，解決內部小矛盾，引導員工端正態(tài)度，認真工作。三是及時整理、并上報倉庫賬目，讓其他兄弟部門及領導能迅速看到倉庫里面鋼材的庫存情況，便于作出當天的生產工作安排。
回顧20xx年的工作，我按照領導的工作安排，認真履行崗位職責，取得了一定的工作成績，但也還存在一些不足，一是思想解放不夠，就是自己的思想跟公司的要求有差距，沒有及時跟上公司，所以有些工作做起來比較被動。二是有時工作忙了點，存在不厭煩情緒，影響了工作。三是倉庫的精細化管理工作還有待加強。
在總結過去工作的基礎上，針對自身存在的不足，我要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意。一是端正態(tài)度，對工作要做到不厭其煩，認真、細致地做好倉庫管理工作。二是加強學習，做業(yè)務上的行家里手。三是積極協(xié)調，加強與其它部門的溝通，更好地開展倉管工作。四是加強與下屬的溝通，明白他們的問題所在并積極加以引導，更好地開展倉庫管理工作。
進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之后在股二成品庫學習。我對高效、專業(yè)化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發(fā)貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業(yè)務復雜，但是有一套長期以來積累的經(jīng)驗，幫助了同事們把工作分成幾個步驟，最后總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。
通過一段時間的學習，我開始試著發(fā)貨，先是查詢備貨（按照先進先出原則），做好記錄（包括位置、日期、數(shù)量），出庫，最后核對票據(jù)和出門證的完整性，做好發(fā)貨過程的記錄，在入調存報表上調出，這樣，整個發(fā)貨流程就基本做完了。學習階段，對于任何一種細節(jié)我都小心翼翼，認真觀察，并有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經(jīng)驗，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導我今后的工作。以后，我也會加強學習，努力把自己訓練成為出色的倉庫管理人員。
在工作中，對數(shù)據(jù)（包括票據(jù)數(shù)據(jù)和實物數(shù)據(jù)）敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發(fā)貨、出入庫交接以及貨物的周轉，都是實物的運動，在庫管員的監(jiān)督下負責票據(jù)與實物相對統(tǒng)一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產品碼放信息，對于不同產品的碼放形勢和數(shù)量以及注意要點熟悉于心，打好了這個基礎，之后的工作就好做了許多。
在數(shù)據(jù)的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經(jīng)常教導我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘好像’，只有‘是’與‘不是’，在我們對某種數(shù)據(jù)有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發(fā)生，同時也消除了存在的隱患。
在管理工作過程中，我雖然工作認真、積極主動、不斷與同事聯(lián)系與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠；今后我將加強學習，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結前人的經(jīng)驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環(huán)節(jié)的緊密性和協(xié)調性，使每個人都成為全才，成為專業(yè)的倉庫管理人員。我還希望得到同事們和領導們的批評和指導。
現(xiàn)在是信息化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉眼間變得模式化簡單，但是這并不代表我們的工作輕松了，相反我們應該存在一種危機感，加強學習，不進步就等于落后，所以，我一直在努力著，學習著。我相信，在不久一段時間內，我們的倉庫庫管理將更加高效、精準、協(xié)調。在以后的工作中，我將以此為努力的方向。
倉庫工作總結精辟 倉庫工作總結篇二
內部物流相關企業(yè)對物流園需求調查報告
(1)查詢國家開展甩掛運輸試點工作的相關資料，并向xx了解xx開展該項工作的信息。
(2)了解xx自有船的航線和承運人信息，跟進xx新購集裝箱和新購船的信息，并通過遠洋運輸公司了解xx礦石運至xx的貨量、船期、堆存面積、裝卸地點等信息。
(3)向xx咨詢散改集貨物信息和具體操作方式以及貨柜內重要貨種等信息。
(4)向集團生產業(yè)務部咨詢碼頭生產業(yè)務信息。
(5)進一步完善調查報告，形成階段性成果，并將未能解決的問題和下一步還需跟進的工作逐一列明。
2.甄選物流咨詢單位
(1)查詢物流咨詢公司相關信息資料，篩選具有良好聲譽的第四方物流服務商，并整理其公司基本情況、主要案例和聯(lián)系方式等信息。
(2)與甄選出來的幾家第四方物流服務商接觸，協(xié)調萬千物流、香港科技物流、成都億博等咨詢單位赴股份公司進行工作匯報的相關事宜，并參加股份公司與香港科技物流、戴德梁行、萬千物流等的溝通會議。
3.參觀學習及培訓
(1)參加xx海事大學xx老師為集團進行的業(yè)務培訓講座。
(2)參觀xx、xx兩地物流倉庫。
(3)到xx物流園參觀考察。
(4)參加xx《關于xx港區(qū)國際集裝箱業(yè)務的拓展思路》的講座，并提交學習心得。
(5)積極參加集團組織的周末沙龍講座。
(6)學習業(yè)務相關書籍。
4.其它工作
(1)赴xx港區(qū)統(tǒng)籌發(fā)展局辦理xx港鐵路物流園、xx港區(qū)綜合物流園備案申請相關事宜。
(2)辦理xx港鐵路物流園、xx港區(qū)綜合物流園自籌資金來源證明的相關事宜。
(3)整理xx部分規(guī)劃性信息發(fā)與bp，作為上次約見會談后的回復。
(4)整理xx港三個物流園區(qū)的基本資料，發(fā)于xxx，豐富其碼頭推介資料，后與集團生產業(yè)務部溝通，取得集團四個碼頭的推介資料。
(5)通過網(wǎng)絡和期刊雜志等渠道定期整理各種物流相關信息資訊和理論成果。
摸索中前進，未知中篤行，暴露了一些問題，主要有：
1.在理論學習和信息搜集的過程中，要增強對這些理論、信息的辨別力和敏銳度。
2.要加強與集團內其他業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系，及時溝通信息。
3.在目前部門人員配置現(xiàn)狀下，需要提高每一個人的獨立工作能力。
1.協(xié)同股份公司戰(zhàn)發(fā)部、xx做好第四方物流服務商招標工作。在確定咨詢公司后，全力配合咨詢公司做好xx港物流園區(qū)市場調查、項目定位、功能規(guī)劃、營銷推廣等工作。
2.配合梁總解決xxx工程中的.相關問題。
倉庫工作總結精辟 倉庫工作總結篇三
我在恒生物業(yè)公司快兩年了。20xx年6月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！
20xx年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個恒生物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。
每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現(xiàn)無庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
隨著公司業(yè)務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在恒生物業(yè)公司領導的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細！該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零！
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！
工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！
倉庫工作總結精辟 倉庫工作總結篇四
**年上半年，為了更好地適應公司的生產、銷售需要，我不斷改進工作方法，其中重點是對貨物庫位進行了調整。根據(jù)平時工作中的實踐經(jīng)驗，以科學、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，結合公司實際情況，按照貨物類別、型號、庫存量以及周轉率的不同，對倉庫存貨進行了合理有序的庫位調整，力求做到易拿、易放、易看、易點的堆積方式，堅持貨物先進先出原則，加強了倉庫貨物的科學化管理。
隨著公司的不斷發(fā)展，倉庫來貨數(shù)量也進一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎上，我積極采取有效措施和科學的方法，努力探討，讓進入倉庫的貨物有序存放，力求做到使庫存物資合理安排，貨物不多占用庫位，并盡可能滿足各項目公司的生產需要。
學習是進步的推動力。在上半年里，我在做好本職工作的同時，利用工余時間堅持學習，努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且，我積極鉆研業(yè)務技術，經(jīng)常與有經(jīng)驗的同事交流經(jīng)驗，互相學習、互相進步，共同探討把倉庫管理工作搞好的新方法、新技術。
庫容庫貌是倉庫管理質量如何的最直觀體現(xiàn)，如果保持不好，也會對存儲物資造成不利影響。公司的倉庫面積較大，周邊環(huán)境較差，容易積累灰塵。因此，上半年我加強了倉庫衛(wèi)生的清理工作，堅持每天一次小檢查，每周一次大檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有積灰或凌亂現(xiàn)象，就及時整改。通過這樣的方式，我基本上保持了公司倉庫整潔有序的庫容庫貌，也為自己創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使倉庫達到可視化管理的要求。
1、主要是貨物接收與發(fā)送。進一步完善貨物接收及發(fā)送程序，做好貨物接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)登記，力求做到及時接收，準時發(fā)送，確保貨物準確無誤發(fā)送。
2、陳舊設備以及淘汰報廢設備的清理工作。隨著公司的不斷發(fā)展，部分陳舊落后的設備已不能滿足業(yè)務需求，下半年倉庫將集中進行陳舊設備以及淘汰報廢設備的清理工作，做到嚴格報廢，確保公司資產的完整、不流失，為今后企業(yè)設備配置和更新提供可查依據(jù)。
3、根據(jù)倉庫的管理要求，做好倉庫的管理工作。下半年將繼續(xù)做好倉庫的日常管理工作，并著力在庫位調整、庫存物資、單據(jù)數(shù)據(jù)工作等方面進行進一步的強化，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范、標準，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻力量。
倉庫工作總結精辟 倉庫工作總結篇五
10月份，我完成對超威倉、湖南長沙倉、桂林倉和番禺倉等的管理規(guī)定、倉庫人員管理制度、搬運人員作業(yè)管理制度等規(guī)范性操作的檢查。并且在廣州東圃化工城對化工原料的價格進行收集。
a、負責人沒有相關的工作流程圖表蘭州倉：
a、搬運人員有野蠻作業(yè)行為（扔貨物）桂林倉：
a、促銷品庫房地面不夠平整
以下是各倉庫存在的問題：
4、5、湖南長沙倉：
a、生產車間與倉庫緊挨著，麗奧公司生產后直接運到倉庫儲存，生產車
間與倉庫間只有一個麗奧公司的員工進行進倉數(shù)量統(tǒng)計，沒有立白公司人員進行接收統(tǒng)計。
c、紙箱裝產品擺放超高，公司規(guī)定超威氣霧劑擺放限高為6層，檢查發(fā)
現(xiàn)超威氣霧劑擺放了8層，導致紙箱破損；
f、搬運工人野蠻作業(yè)：搬運工人卸貨時踩在貨物上卸貨，倉管人員制止無效。
g、貨物擺放不規(guī)范，導致下層產品被壓壞。
6、湖南超威倉：
a、9月份沒有對消防設備進行檢查；
b、有一消防銓喉管丟失，現(xiàn)已補全；
c、部分貨物超出規(guī)定黃線擺放，導致堵塞消防銓門；
7、云南倉：
a、云南立白倉庫是在中輕依蘭公司的廠區(qū)內，保衛(wèi)工作由該公司負責，
搬運人員也有該公司提供，該公司廠區(qū)無人看守，但是立白倉庫的范圍內有立白倉管員負責看管。
8、天津倉：
a、消防設備不符合標準
g、物料卡隨處扔9、貴陽倉：
a、無工作流程圖表
b、標示人員變動較大，不利于工作高效開展、完成c、貨物堆放不整齊
1、倉庫貨物碼放倒塌，滑落很大方面是包裝設計問題和編織袋充氣過多。
建議公司包裝設計人員和生產人員多到倉庫了解情況；
2、建議公司加快對倉庫需求的響應速度；
3、建議公司組織一次全國性的倉庫安全檢查，并讓倉管人員落實消防責任。
倉庫工作總結精辟 倉庫工作總結篇六
20xx年轉瞬即逝，一年來，在公司領導的支持、同事的幫助下，對于物資倉儲的管理工作總體上取得了令人滿意的結果，在此過程中也出出現(xiàn)過一些主觀意識上的錯誤，但在領導，同事及外部門同事的幫助下，沒有造成重大的損失，鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進工作方法，提高工作效率，爭取較好的完成各項工作任務。現(xiàn)就自己一年中的工作作簡要總結。
1、對于崗位職責方面有了更加明確的認識，不再是20xx年初次開展倉儲工作時的一無所知，對于工作職責的認知，更加有利于自己日常工作的開展，同時對于怎樣做好自己的本職工作有了清晰的目標。
2、在工作態(tài)度方面，熱愛本職工作，能夠認真對待每一項工作，小到一筆出庫，都以一顆謹慎的心對待。閑暇之余，也主動發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時學習提高。對于工作中出現(xiàn)的錯誤，不再得過且過，做到有錯必深究，找到犯錯根源，吸取教訓，認真改進。
3、在物料保管工作上，確保在庫物資的安全與數(shù)量上的準確，堆放整齊。分類擺放。每月盤點并制作每月盈虧表，查找盈虧原因，并及時糾正盤點誤差。
5、積極尋求自我提高，雖然倉儲保管員的工作相對簡單，工作門檻不高，但是為了更好地做好現(xiàn)場管理的工作，我們也要不斷的提升自身的業(yè)務水平，拓寬自己的知識面，尤其是對于易制毒方面，因此，今年參加了公司或者是其他事業(yè)部門所組織的培訓，像危化品培訓，特種設備培訓等，并考試通過。
然而，在這一年中，自己工作中也存在諸多不足，有許多地方需要改進。以求全面周到、有條不紊地處理工作，將工作完成好。
首先、對于倉庫保管專業(yè)知識的積累不夠。因為之前做過的工作與倉儲管理毫無相關，因此，去年1月份才入職，一年過去了，基本業(yè)務也已經(jīng)完全掌握，但對于如何提高自己在工作中的工作效率，在工作中如何創(chuàng)新，還是有一定的難度，因此，加強專業(yè)書籍、資料的閱讀是必須要做得事情了，一直保持學習的態(tài)度，努力提高自己。
其次、在人際溝通能力方面不是很強，有時遇到有問題的物資，聯(lián)系使用人或采購員尋求解決方案是，言語欠妥，造成不必要的誤會，對于問題的解決沒有任何益處。
最后、在工作創(chuàng)新方面，是自己最薄弱的一方面，一年來我想的更多的是怎樣做好自己的本職工作，不犯錯，也沒有意識到做好本職工作對于部門的發(fā)展或者對于自己的發(fā)展完全沒有幫助，只有創(chuàng)新，提高工作效率，才能更好地做好工作，更好地發(fā)揮自己對于這份工作的價值。
總之，在這20xx年中，學到了很多，也收獲了很多，不僅僅是工作本身，更多的是對于這份工作的認同感，來到公司也將近2年，由最初的不適應，不想做，到現(xiàn)在對于這份工作的認同，真的很感謝領導與同事在我低落時給予過我的鼓勵和幫助。
1、做好每日的出庫工作，每月盤點，確保庫存物資的準確性。
2、做好物資的保管工作，保證物資的安全，做好防盜，防銹等工作，同時加強對于危化品的儲存工作。
3、學習使用用友軟件，了解它用于倉庫管理方面的功能，不再局限于出入庫等，希望對于20xx年工作的開展起到一個幫助的作用。
4、調整好自己的心態(tài)，對于未來遇到的困難保持一顆平常心，不驕不躁，同時保持一顆學習的心，豐富自己的知識。
希望新的一年能夠有新的'收獲，我會積蓄正能量，為了更好地工作與生活。
倉庫工作總結精辟 倉庫工作總結篇七
制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選 34 人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有益的嘗試。