總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
單位年終工作總結(jié)篇一
本年度，我們?cè)诮逃趾屯ち宙?zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全體教職工努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，堅(jiān)持面向全體學(xué)生，實(shí)施素質(zhì)教育。以“三本”主義（追求人本、走向校本、關(guān)注成本）為辦學(xué)理念，認(rèn)真辦好松隱中學(xué)，為打造智慧金山出一方之力。
1、加強(qiáng)材料的匯總和整理，順利完成了上海市人民政府督導(dǎo)室和市教委對(duì)我校實(shí)施重點(diǎn)加強(qiáng)初中建設(shè)工程的驗(yàn)收，并為爭(zhēng)創(chuàng)金山區(qū)優(yōu)秀區(qū)而努力。
2、認(rèn)真貫徹上海市教育工作會(huì)議和金山區(qū)教育工作會(huì)議的精神，認(rèn)真貫徹教育局“十一五”規(guī)劃的思想，認(rèn)真完成好學(xué)校“十一五”規(guī)劃的制定，為學(xué)校在今后五年里的發(fā)展制定出正確的思路，描繪更美的藍(lán)圖。
3、認(rèn)真實(shí)施“二期課改”在起始年級(jí)的全面推進(jìn)，并觸動(dòng)學(xué)校全體教師在教育思想和教學(xué)方式上的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的革命。
4、以有效教育思想為宗旨，認(rèn)真開展有效教育的研究。特別是以“構(gòu)建國防教育課程促成學(xué)生健全人格養(yǎng)成的行動(dòng)研究”為研究總課題，認(rèn)真的開展研究，使學(xué)校的德育建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階，并帶動(dòng)學(xué)校的全面發(fā)展。
5、加強(qiáng)分配制度的研究，為實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、優(yōu)崗優(yōu)酬、高職高酬”做出實(shí)質(zhì)性探索。
1、加強(qiáng)了黨員教師的思想政治學(xué)習(xí)，繼續(xù)通過周五教職工大會(huì)等時(shí)間，開展各種類型的思想政治教育，提高黨員教師的政治理論水平和師德水平，弘揚(yáng)黨員教師的先進(jìn)事跡。
2、結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，開展廣泛深入的黨員先進(jìn)性教育，提高黨員教師在教育教學(xué)中的工作積極性，進(jìn)一步推動(dòng)黨員教師在工作中的奉獻(xiàn)精神；提高了黨性，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
3、認(rèn)真落實(shí)金山區(qū)教育局xx學(xué)年德育工作要點(diǎn)，繼續(xù)以《松隱中學(xué)教職工德育崗位責(zé)任》和學(xué)生行為規(guī)范為抓手，努力創(chuàng)造德育工作的新局面。
4、以“構(gòu)建國防教育課程促成學(xué)生健全人格養(yǎng)成的行動(dòng)研究”課題為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)有效德育的研究，并為創(chuàng)建學(xué)校德育品牌積累更豐富的資料、打下更實(shí)的基礎(chǔ)。
5、以愛國主義教育為德育教育主線，統(tǒng)領(lǐng)愛校教育和愛家教育。結(jié)合“國慶節(jié)”激發(fā)學(xué)生的愛國熱情，培養(yǎng)學(xué)生為祖國強(qiáng)大而奮發(fā)苦讀的責(zé)任感和使命感。
6、以尊師重教為重點(diǎn)，以“教師節(jié)”為契機(jī)，組織各班學(xué)生開展“我心目中的好學(xué)生”的主題討論活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的規(guī)范，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校良好校風(fēng)的養(yǎng)成。
7、以“我愛我校”為主題，加強(qiáng)愛校教育，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育和常規(guī)檢查評(píng)比，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的自我教育、自我管理、自我的約束能力。特別是以狠抓愛護(hù)公物為重點(diǎn)，建立學(xué)生愛護(hù)公物責(zé)任制，以進(jìn)一步促成學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成和鞏固。
8、建立主題教育專人負(fù)責(zé)制，將主題教育專人化、系統(tǒng)化，并逐漸走上校本化。利用廣播等教育器材，組織有專長的教師加強(qiáng)對(duì)學(xué)生開展安全、民防等主題教育。加強(qiáng)學(xué)生的法制教育，運(yùn)用多種方法，促使學(xué)生知法、懂法、守法。特別是注重做好行為偏差生的幫教工作，確保在校生違法犯罪率為零。
9、建立班級(jí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化制度，實(shí)施班級(jí)建設(shè)糾錯(cuò)制度，并加大班主任的考核力度，使班級(jí)建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階。
10、團(tuán)總支和少先隊(duì)大隊(duì)部要在政教處的直接領(lǐng)導(dǎo)之下，開展有創(chuàng)意的、有實(shí)效的、為學(xué)生所歡迎的各類活動(dòng)，提高了學(xué)校德育工作的成效。
11、進(jìn)一步深入“國防教育”辦學(xué)特色的創(chuàng)建，提高學(xué)校的辦學(xué)知名度。
1、加強(qiáng)提高課堂40分鐘效率的研究，以減負(fù)增效為宗旨，認(rèn)真開展有效教學(xué)。教導(dǎo)處不但有計(jì)劃地安排積極教師走出校門聽課，還鼓勵(lì)校內(nèi)各學(xué)科教師開展相互聽課，提高課堂教學(xué)技藝。
2、以起始年級(jí)為重點(diǎn)，認(rèn)真開展“二期課改”新課程的教學(xué)，努力改變和“二期課改”理念不相適應(yīng)的教學(xué)方式和方法，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的革命和自我的革命。本學(xué)期，擔(dān)任“二期課改”教學(xué)新任務(wù)的教師勤奮好學(xué)，敢于挑戰(zhàn)，向自己習(xí)慣的教學(xué)模式發(fā)起沖擊，積極地投身到課堂教學(xué)改革中去，探索新的課堂教學(xué)模式，體驗(yàn)新的課堂教學(xué)形式。
3、教導(dǎo)處切實(shí)加強(qiáng)了教學(xué)過程的管理，密切關(guān)注每位教師的教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量確立了相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，經(jīng)常性召開年級(jí)組、備課組進(jìn)行科學(xué)的分析研究，幫助教師確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步上升。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)各門學(xué)科的技巧，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。特別是加強(qiáng)了對(duì)初三畢業(yè)班學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，督促初三學(xué)生盡早發(fā)奮努力，報(bào)效祖國。本屆學(xué)生的初中第一合格率繼續(xù)名列本類學(xué)校第一。
5、以實(shí)施“二期課改”教學(xué)需要為出發(fā)點(diǎn)，重新合理調(diào)整了教研組的組成和設(shè)置方案。
6、繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的調(diào)查和控制，嚴(yán)禁教師代替學(xué)生征訂教輔材料。并通過協(xié)調(diào)，解決了學(xué)生購買教學(xué)輔助材料的困難。
7、繼續(xù)鞏固成功的學(xué)生考試管理經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)學(xué)校考試的管理實(shí)驗(yàn)，提高學(xué)校考試的質(zhì)量，改善學(xué)校考試秩序。以規(guī)范考試為抓手，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)誠信。
8、加強(qiáng)教育教學(xué)科研，認(rèn)真開展已申報(bào)成功的區(qū)級(jí)課題，開創(chuàng)松隱中學(xué)教育科研新局面。
9、整合好了網(wǎng)絡(luò)教室、圖書館、各實(shí)驗(yàn)室和專用教室的資源，加強(qiáng)了對(duì)這些專用教室的管理，充分發(fā)揮各類教育教學(xué)資源的作用，提高各類教學(xué)設(shè)備的使用率。
1、提高體育課堂教學(xué)效果，并認(rèn)真做好了全體學(xué)生的體質(zhì)測(cè)試，為提高學(xué)生身體素質(zhì)打下了基礎(chǔ)。
2、組織好學(xué)生開展課外體育鍛煉，認(rèn)真開好學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，在區(qū)中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等各類比賽中取得了良好的成績，獲得了金山區(qū)體育競(jìng)賽改革第一年新體育競(jìng)賽辦法的團(tuán)體第四名的好成績。學(xué)校并代表金山區(qū)參加市中學(xué)生足球比賽。
3、以拓展課為途徑，將各類訓(xùn)練隊(duì)的訓(xùn)練常規(guī)化，既提高訓(xùn)練效果又降低訓(xùn)練成本。
4、抓好學(xué)校的衛(wèi)生保健工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳。衛(wèi)生室要加強(qiáng)了對(duì)飲食衛(wèi)生各環(huán)節(jié)的檢查督促，特別是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、總務(wù)處供水處的檢查，把好衛(wèi)生關(guān)，杜絕不衛(wèi)生不合格食品進(jìn)入學(xué)校。在預(yù)防禽流感的工作中，嚴(yán)陣以待，做好了各類預(yù)防和宣傳教育工作。
5、完成了學(xué)校無煙校的驗(yàn)收，創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境。
6、以研究課和拓展課為方式，開展科技藝術(shù)活動(dòng)，使科技特長教師和藝術(shù)特長教師固定化。以一個(gè)教師帶一隊(duì)或帶數(shù)隊(duì)的方式，開展學(xué)生的科技藝術(shù)活動(dòng)，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要，使學(xué)生學(xué)有所長，個(gè)性得到弘揚(yáng)。
7、開展豐富的校園文化，舉辦了五月學(xué)生藝術(shù)節(jié)和十一月舉辦校科技節(jié)，元旦舉辦“辭舊迎新”文藝聯(lián)歡會(huì)，在原教工合唱隊(duì)的基礎(chǔ)上，重新組建了教工合唱隊(duì)。女子合唱隊(duì)參加了亭林鎮(zhèn)合唱比賽取得二等獎(jiǎng)的好成績，學(xué)校合唱隊(duì)代表亭林鎮(zhèn)參加了祭奠1105死難同胞的儀式，弘揚(yáng)了先進(jìn)文化，崇尚高尚情操。
8、完成了向區(qū)少科站申報(bào)區(qū)科技特色學(xué)校和綠色學(xué)校的創(chuàng)建工作，拓展學(xué)校辦學(xué)的新個(gè)性。
9、完成心理咨詢室的區(qū)驗(yàn)收，并進(jìn)一步發(fā)揮心理咨詢室溝通學(xué)生心靈的作用。使心理咨詢室在扭轉(zhuǎn)學(xué)生的偏激心理等方面起到切實(shí)的作用，使學(xué)生健康成長。
1、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步發(fā)揮我校黨支部黨員在教育教學(xué)中的先鋒模范作用。
2、根據(jù)學(xué)校工作的需要，重新適當(dāng)調(diào)整了學(xué)校中層和校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校黨政班子青年突擊隊(duì)的作用，學(xué)校班子成員在原來的基礎(chǔ)上都努力提升自己人品、學(xué)品、教品層次。并發(fā)揮在建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的模范榜樣作用。
3、抓好師資培訓(xùn)，做好青年教師的培養(yǎng)工作。通過新老結(jié)對(duì)子等形式，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)工作。特別是加強(qiáng)了對(duì)新迎進(jìn)的四位大學(xué)生的幫教工作，使她們能盡早地融入到學(xué)校的集體中來，繼承我校教師優(yōu)良的工作品德品質(zhì)，弘揚(yáng)肯吃苦、能吃苦、積極服從學(xué)校需要的精神。
4、學(xué)校各級(jí)管理人員都能嚴(yán)于律己，遵守黨支部廉潔奉公條例，樂于奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
1、完成了學(xué)校教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、學(xué)生餐廳的維修工作，改善了學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境。
2、改善學(xué)校閱覽室的布局，美化了閱覽室的環(huán)境，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了一個(gè)更好的環(huán)境。
3、總務(wù)部門以有效管理和成本管理的理念管理好后勤服務(wù)工作。每一個(gè)后勤管理人員都明確了自己的崗位職責(zé)和崗位性質(zhì)，和管理自己的家庭一樣管好學(xué)校的后勤服務(wù)，不可懈怠。
4、總務(wù)處要發(fā)揮校產(chǎn)電算化的優(yōu)勢(shì)，將校產(chǎn)電算化工作常規(guī)化，規(guī)范校產(chǎn)的清查和登記工作。
5、改革學(xué)生進(jìn)餐方案，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的管理，提高了食堂的規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。
6、加大對(duì)校園環(huán)境建設(shè)的投資力度，增加綠化投入，提高綠化管理水平。
7、嚴(yán)格遵守“一費(fèi)制”收費(fèi)制度，規(guī)范教育收費(fèi)，為鞏固優(yōu)秀收費(fèi)區(qū)做出了新貢獻(xiàn)。
8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律、規(guī)范審批報(bào)銷手續(xù)。堅(jiān)持定額經(jīng)費(fèi)和大額經(jīng)費(fèi)校長“一支筆”審批制度，實(shí)施簽字報(bào)銷委托制度，保障有限經(jīng)費(fèi)的合理有效使用。
9、學(xué)校的檔案室發(fā)揚(yáng)了在重點(diǎn)加強(qiáng)初中驗(yàn)收工程中的特殊作用，并在爭(zhēng)創(chuàng)市達(dá)標(biāo)檔案室的路上又跨出了新的一步。
10、加大對(duì)校產(chǎn)損壞的賠償力度，總務(wù)處建立了制度，采取了切實(shí)措施降低校產(chǎn)的被損壞速度程度。
單位年終工作總結(jié)篇二
一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的指導(dǎo)幫助下，本人認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)精神，勤奮工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力適應(yīng)組織部門的工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
村級(jí)換屆選舉工作是農(nóng)村基層組織建設(shè)和民主政治建設(shè)中的一件大事，今年3—4月份進(jìn)行的××鄉(xiāng)村級(jí)換屆選舉，由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、組織指導(dǎo)有力、工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，村黨支部換屆選舉一次性全部成功，村委會(huì)換屆選舉一次性成功率高達(dá)98% ，在整個(gè)換屆選舉活動(dòng)中，無一例違法現(xiàn)象，無一例上訪事件，充分體現(xiàn)了黨委意圖、黨員意見、群眾意志的有機(jī)統(tǒng)一。作為××鄉(xiāng)黨委組織員兼村“兩委”換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，我充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)和參謀助手作用，組織擬寫村級(jí)換屆選舉文件和工作程序，加強(qiáng)對(duì)換屆選舉工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，及時(shí)上報(bào)各類信息材料，確保整個(gè)換屆選舉工作始終在鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照法律法規(guī)規(guī)定的原則和步驟有序進(jìn)行，為圓滿完成換屆選舉工作任務(wù)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
單位年終工作總結(jié)篇三
單位年終工作總結(jié)篇四
二oxx年我隊(duì)在攪拌廠及項(xiàng)目經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞項(xiàng)目工程“施工、管理、質(zhì)量”的中心任務(wù)，狠抓各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況，全面提高本隊(duì)所施工的工程質(zhì)量、工程管理和工作效益。截止二oxx年底，通過全隊(duì)職工的辛苦努力，安全、順利的完成了項(xiàng)目經(jīng)理部及攪拌廠下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
項(xiàng)目工作任務(wù)下來后，攪拌廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)準(zhǔn)確的下達(dá)和指導(dǎo)本隊(duì)的工作，我隊(duì)在接到任務(wù)后，積極配合，安排和落實(shí)工作任務(wù)，我們合理配置在項(xiàng)目上本隊(duì)的崗位人員，進(jìn)一步完善本隊(duì)攪拌站人員的配置。通過這些舉措，我隊(duì)各項(xiàng)工作得以有條不紊地進(jìn)行著，隊(duì)內(nèi)職工的責(zé)任感增強(qiáng)了，工作作風(fēng)和工作效率得到了進(jìn)一步的提高，為我隊(duì)完成項(xiàng)目任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保證。
實(shí)現(xiàn)攪拌砼任務(wù)，必須落實(shí)到各項(xiàng)目的砼拌和站，而砼拌和站能否順利工作，關(guān)鍵又在于砼拌和站的前期工作是否到位。因此，前期工作的質(zhì)量決定了攪拌站工作能否持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，能否確保攪拌砼質(zhì)量。實(shí)踐證明，我隊(duì)在河南南陽項(xiàng)目、赤通項(xiàng)目的前期工作，我們做的好，在項(xiàng)目開工前就抓好了攪拌站的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)工作，使項(xiàng)目得以按計(jì)劃開工，為最終完成項(xiàng)目上的各項(xiàng)攪拌砼任務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。
二oxx年我隊(duì)攪拌站混凝土施工的工作宗旨是：以攪拌站管理為中心，抓好混凝土施工質(zhì)量工作。為此我們學(xué)習(xí)、借鑒其他攪拌站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真搞好攪拌站的運(yùn)行，進(jìn)一步健全本隊(duì)攪拌站的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好以攪拌站為中心的商品砼質(zhì)量工作是我隊(duì)二oxx年工作的重點(diǎn)，為此我隊(duì)既要抓好攪拌站的正常施工，又要積極抓好給橋涵等構(gòu)造物提供合格商品砼的工作，積極采用合格原材料，提高本隊(duì)職工的個(gè)人素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。20xx年我隊(duì)還新增一批年輕的臨時(shí)工，他們的工作熱情很高，但職業(yè)技能相對(duì)薄弱，為最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高鍛煉自己，經(jīng)過這一年在項(xiàng)目上的鍛煉和培養(yǎng)，有一些已經(jīng)成長為我隊(duì)的骨干力量，為加快本隊(duì)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定了人力基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是我們生產(chǎn)施工企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本隊(duì)始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓職工安全教育入手，培訓(xùn)職工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大安全檢查力度，查處出安全隱患，即時(shí)處理，對(duì)攪拌站的設(shè)備、電路進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善等措施。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，20xx年來未發(fā)生安全事故。
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱項(xiàng)目上的砼工作任務(wù)很重，一些攪拌設(shè)備超負(fù)荷工作，有時(shí)只能免強(qiáng)支撐，部分?jǐn)嚢柙O(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，一到吹大風(fēng)，下大雨時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成線路漏電、短路、機(jī)器罷工等現(xiàn)象。
2、一直以來，本隊(duì)堅(jiān)持以人為本，重抓職工隊(duì)伍建設(shè)，尤其是年輕職工的培養(yǎng)，但職工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本隊(duì)全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理水平、技術(shù)素質(zhì)與工程質(zhì)量要求還有一定差距。施工現(xiàn)場(chǎng)管理差，廢棄料亂丟亂放現(xiàn)象普遍，管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、本隊(duì)個(gè)別攪拌站與項(xiàng)目部的關(guān)系有時(shí)不太協(xié)調(diào)，出現(xiàn)過一些這樣和那樣的矛盾。這些問題都需要在今后的工作中予以解決。
1、攪拌站管理和施工生產(chǎn)是我們工作的中心，二oxx年，我隊(duì)將繼續(xù)深化我隊(duì)管理施工的體制，提高攪拌站商品砼的質(zhì)量和攪拌站的效益。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我隊(duì)將努力做到管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變，以提高攪拌站的管理；攪拌站的發(fā)展模式由單純的生產(chǎn)幾種配比的商品砼向用戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的各種配比的商品砼綜合發(fā)展轉(zhuǎn)變。不斷強(qiáng)化各攪拌站按照企業(yè)化、市場(chǎng)化的要求，增強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營觀念，加大本隊(duì)各攪拌站的管理力度。
2、工程建設(shè)、生產(chǎn)施工前期準(zhǔn)備工作做好。
在攪拌廠及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)下，要及時(shí)做好攪拌站的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)工作，在施工即將開始，我們要提前備好施工材料，以避免施工時(shí)遭遇材料供應(yīng)緊張而造成的不良影響，不打無準(zhǔn)備之仗。
3、加大本隊(duì)各攪拌站的管理力度，繼續(xù)開展攪拌站文明施工活動(dòng)。要加強(qiáng)與項(xiàng)目部聯(lián)系，積極依靠項(xiàng)目部及攪拌廠的支持。攪拌站要加強(qiáng)管理，強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)，積極打開生產(chǎn)經(jīng)營新局面。對(duì)攪拌站機(jī)械設(shè)備日常保養(yǎng)工作要常抓不懈，不要有絲毫的放松，將使用與保養(yǎng)并重的思想貫徹到每個(gè)操作手頭腦中。在生產(chǎn)施工中充分搞活經(jīng)營思路、經(jīng)營策略，尋求最大的經(jīng)營效益。
4、繼續(xù)搞好隊(duì)內(nèi)工作作風(fēng)，繼續(xù)深化用工、分配制度改革，營造出人盡其才、才盡其用的工作環(huán)境。
5、在文明建設(shè)方面，本隊(duì)要爭(zhēng)取文明中隊(duì)，我們要加強(qiáng)宣傳力度。要積極完成攪拌廠及項(xiàng)目部下達(dá)其它各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任任務(wù)。同時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)緊抓不放。
在二oxx年，我隊(duì)力爭(zhēng)在管理上求效益，在改革中求發(fā)展，為鞏固和推進(jìn)本隊(duì)管理和二oxx年計(jì)劃的實(shí)施打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。展望二oxx年，我隊(duì)全體職工要堅(jiān)決貫徹上級(jí)的決議和指令，大力宏揚(yáng)“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)”的精神，提高全隊(duì)職工的責(zé)任心、上進(jìn)心，樹立起敢于戰(zhàn)勝一切困難的勇氣和斗志，在新的一年里不斷取得更好的成績。
單位年終工作總結(jié)篇五
在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的，是吧。指導(dǎo)老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了同事，好多姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)珠寶銷售員工，應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓買到滿意的珠寶是應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的“上帝”，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在方面不是很專業(yè)，只是稍微懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。以下是我培訓(xùn)期間的總結(jié)。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。
經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好。
單位年終工作總結(jié)篇六
一、同心協(xié)力、和諧相處 本年級(jí)組有 7 位教師，平時(shí)在本職崗位上勤勤懇懇，任 勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失，教師之間互相配合，誠心實(shí)意地 交流思想，尋求共識(shí)，認(rèn)真討論班級(jí)工作中出現(xiàn)的各種問 題，在平等協(xié)商的氣氛中提出問題、分析問題、解決問 題。班主任馬娟、高會(huì)和我都能夠盡自己的力搞好自己的班 務(wù)工作，尤其是馬娟、高會(huì)老師對(duì)班務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教室 文化布置的非常出色，期中考試成績都挺好的，老前輩徐杰 老師任勞任怨，老教師徐通老師以身作則，做好新教師的帶 頭人，楊康老師任小學(xué)部三各班的英語教學(xué)工作，他毫無怨 言，埋頭苦干，每個(gè)班四節(jié)英語課，除此之外還抽空搶課，平時(shí)輔導(dǎo)也抓得緊，表現(xiàn)非常積極，年輕老師徐彩玲謙虛好 學(xué)，在數(shù)學(xué)教學(xué)教育過程中成長很快。
二、以德為首，齊抓共管。
造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐、交流。通過 許多活動(dòng)，提高了廣大教師的職業(yè)道德，形成了良好的組 風(fēng)：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、高效。教師們?cè)诒緦W(xué)期能團(tuán)結(jié)一 致，共商教育教學(xué)改革發(fā)展，干勁十足，組內(nèi)形成了積極 的良好氛圍。
教育以德為首。德育工作是搞好其它工作的重要基 礎(chǔ)。小學(xué)部的老師高度重視德育工作，積極創(chuàng)建健康、和 諧、向上的良好級(jí)風(fēng)、班風(fēng)。開學(xué)初，我們就確定了從狠 抓學(xué)生在校行為規(guī)范教育做起，以養(yǎng)成教育作為德育工作 的切入點(diǎn)，以此帶動(dòng)教育、教學(xué)工作的全面開展。
1.開學(xué)初，配合學(xué)校的安全教育月活動(dòng)，上好第一節(jié) 安全教育課，提高安全防范意識(shí)和手段。
2.十月中旬全年級(jí)認(rèn)真學(xué)習(xí)了“小學(xué)生日常行為規(guī) 范”、制定了班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，我們年級(jí)全體學(xué)生的精神面貌有 了較大的改觀，剛開校部分同學(xué)吊兒郎當(dāng)、萎靡不振的風(fēng) 氣一掃而光，各項(xiàng)管理、工作也在處于良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。
3.為發(fā)揮學(xué)生主體作用，我們依據(jù)學(xué)校要求進(jìn)一步落 實(shí)“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”教學(xué)模式，各班重新制定了能夠體現(xiàn)班級(jí) 小組特點(diǎn)的班級(jí)公約和小組公約，讓學(xué)生對(duì)自己有了更高 的要求，增強(qiáng)了約束力，提高了自覺性。
4.半學(xué)期在學(xué)校藝體組組長的策劃下進(jìn)行小學(xué)生趣味 運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)中同學(xué)們機(jī)槍兵高昂，這次活動(dòng)激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收效甚好。
5.關(guān)注了每一個(gè)學(xué)生的心理健康，各科任老師積極配 合班主任做好學(xué)生的思想工作，把一些不良因素遏止在萌 芽狀態(tài)。
三、提高效率，把好質(zhì)量關(guān) 語文、數(shù)學(xué)、英語老師，絕大多數(shù)是真抓實(shí)干、并具 有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師。他們總是那樣認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí) 實(shí)地工作。團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。半學(xué) 期以來，班主任和各任課教師通力協(xié)作，落實(shí)到位，全體 教師精誠團(tuán)結(jié)，圓滿完成學(xué)校交給我們的任務(wù)，在業(yè)務(wù)上加 強(qiáng)督導(dǎo)，確保八學(xué)生成績整體上臺(tái)階。
1、注重了與課堂教學(xué)相關(guān)活動(dòng)的開展與考查、輔導(dǎo)。
在抓好課堂教學(xué)的同時(shí)，組內(nèi)教師利用課間甚至休息時(shí)間 強(qiáng)化了對(duì)優(yōu)生的個(gè)別提高性指導(dǎo)和后進(jìn)生的補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)，特 別是楊康、徐彩玲兩位老師，課間輔導(dǎo)做的很好。
2、本次考試后都及時(shí)進(jìn)行針對(duì)出現(xiàn)的問題與不足，及 時(shí)分析評(píng)講試卷，進(jìn)行反思與想對(duì)策，調(diào)整制定下一步的 教學(xué)計(jì)劃。對(duì)于教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題細(xì)心觀察、仔細(xì)分 析、研究對(duì)策，同志們認(rèn)為精講、精練、常考、注重反饋 是取勝的法寶。
四、工作反思：
整體上，我們各方面工作都在逐漸走上正軌，處于
一個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭，也取得了一定的成績。但是，在班 級(jí)管理上，還有個(gè)別班暗藏著不少不穩(wěn)定因素，暴露出 不少問題，如：六一班的郭文福同學(xué)的接送還存在安全 隱患，對(duì)學(xué)困生，個(gè)別老師缺乏有效的方法和指導(dǎo)；小學(xué)部學(xué)生 小，在學(xué)校組織的隊(duì)列隊(duì)形以及經(jīng)典誦讀活動(dòng)中，盡管三位 班主任付出了艱辛，但因?qū)W生小訓(xùn)練有實(shí)際困難，取得的成 績不夠理想；小學(xué)部學(xué)生小人數(shù)少，但承擔(dān)的清潔區(qū)域和事 務(wù)性工作和中學(xué)部一樣，尤其是六一班學(xué)生，面對(duì)落葉，每 天都要數(shù)次清掃，還是存在問題，六一班班務(wù)工作不令人滿 意。因此，我們今后還要在加強(qiáng)班級(jí)的有效管理上，注重整 體學(xué)習(xí)風(fēng)氣的培養(yǎng)，牢牢把握教學(xué)質(zhì)量關(guān)。
在這里我衷心地希望小學(xué)部全體教師勇于探索、大膽 創(chuàng)新，營造爭(zhēng)先趕優(yōu)的良好氛圍，扎實(shí)地開展自我學(xué)習(xí)、自我提升活動(dòng)，樹立人人向上奮發(fā)、不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意 識(shí)，爭(zhēng)取取得好成績。
年級(jí)組教學(xué)管理工作總結(jié)
幼兒園年級(jí)組工作總結(jié)
三年級(jí)組工作總結(jié)
七年級(jí)組工作總結(jié)
中班年級(jí)組工作總結(jié)
單位年終工作總結(jié)篇七
一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
在接到鎮(zhèn)黨委關(guān)于以“訪民情、解民憂、惠民生”為主題的“大走訪”活動(dòng)的文件后，我村立即召開村兩委會(huì)議，研究部署我村“大走訪”活動(dòng)，成立了以鎮(zhèn)分工包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)張昌友為組長，吳正三為副組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體實(shí)施方案，并召開了活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)組成員層層宣傳發(fā)動(dòng)，在群眾聚集地及宣傳欄張貼宣傳標(biāo)語，為“大走訪”活動(dòng)形成了濃厚的工作氛圍。
二、深入走訪、認(rèn)真梳理
鎮(zhèn)分工領(lǐng)導(dǎo)及村兩委按照各包片包組，每人完成20戶的走訪的任務(wù)要求，正月以來利用半個(gè)月的時(shí)間，在全村組織開展一次全面的矛盾糾查，認(rèn)真梳理群眾反映比較突出的矛盾隱患和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)走訪的重點(diǎn)對(duì)象(農(nóng)村外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員、困難群眾)進(jìn)行摸排，全面掌握重點(diǎn)對(duì)象的基本情況，摸排后按照困難戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民戶、專業(yè)戶、老黨員老干部、上訪戶分類列表。
走訪工作形式多樣、方式靈活。分別采取了入戶、上門走訪、座談交流等方式，面對(duì)面地了解情況，征求意見，幫助群眾解決實(shí)際困難。為方便群眾反映情況，工作落到實(shí)處，活動(dòng)滲透到位，將大走訪的活動(dòng)地點(diǎn)分設(shè)在惠民新村便民服務(wù)中心，隨時(shí)歡迎群眾來訪，針對(duì)群眾提出的問題逐一辦理答復(fù)。
做到“五必訪五必問”。一是困難戶必訪，必問衣食冷暖;二是返鄉(xiāng)農(nóng)民必訪，必問就業(yè)情況;三是專業(yè)戶必訪，必問致富經(jīng)驗(yàn);四是老黨員老干部必訪，必問發(fā)展良策;五是上訪戶必訪，必問事情原委。
三、心系百姓，解決群眾反映強(qiáng)烈的問題
1、根據(jù)我村現(xiàn)已全部拆遷的實(shí)際情況，少數(shù)搬遷戶回遷反映回遷的居住房型不適合，希望相互之間允許調(diào)劑平方，合作辦社會(huì)事務(wù)處不同意私自調(diào)劑。為了方便群眾，提高居住質(zhì)量，及時(shí)向上級(jí)部門反映，決定統(tǒng)一摸底、登記，在不變更人均住房面積的情況下，確定不適宜居住的住房，在分房前作出統(tǒng)一安排。
2、根據(jù)當(dāng)前計(jì)劃生育政策有所調(diào)整的實(shí)際情況，少部分人表示在電視新聞中了解到相關(guān)政策的調(diào)整，提出生育二孩的申請(qǐng)。例如：我村顧郢村民組村民申朝聰，反映其女兒申霞與女婿儲(chǔ)曉東自2003年生育一女孩后，領(lǐng)取了獨(dú)生子女光榮證。其女婿為獨(dú)生子女，符合二孩政策規(guī)定，現(xiàn)申請(qǐng)?jiān)偕缓ⅲㄟ^村民委向區(qū)計(jì)生局做出咨詢，該戶可以出示相關(guān)證件前來村委會(huì)進(jìn)行辦理。并村兩委研究決定，自20xx年起，對(duì)兩女戶結(jié)扎后，每戶予以1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。除此之外，應(yīng)屆考入大學(xué)本科的學(xué)生，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，其中，一本獎(jiǎng)勵(lì)1000元，二本、三本分別獎(jiǎng)勵(lì)500元。
3、我村村民余恕聰生育一孩，由于自己當(dāng)時(shí)在醫(yī)院沒有及時(shí)辦理出生證，導(dǎo)致小孩無法及時(shí)辦理入戶，通過向村委會(huì)反映，村兩委高度重視，并派專人負(fù)責(zé)，幫助該戶將小孩入戶手續(xù)辦理完成。
4、我村村民組余恕發(fā)熱線反映昆侖山廢石料廠亂倒建筑垃圾和生活垃圾，兩委接到熱線后立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看，并與余恕發(fā)取得聯(lián)系。臘月二十九村安排兩部挖機(jī)對(duì)建筑垃圾及生活垃圾進(jìn)行填埋，并與當(dāng)事人協(xié)商不再次傾倒生活垃圾，否則后果自負(fù)。
5、關(guān)于我村馬崗、胡崗兩村民組反映土地分配不均勻的問題，村兩委高度重視，多次召開兩村民組代表會(huì)議，最終全部解決，并得到了群眾的滿意。
6、經(jīng)過走訪，多數(shù)群眾反映大病救助得不到一萬元不予資助的情況，村兩委積極向上級(jí)部門反映，并研究決定自20xx年元月1日起，凡治療費(fèi)用在五千元以上，由村按照10%的比例給予資助，特殊家庭由村兩委另行商定。
另外，大多數(shù)老年人反映的業(yè)余文化生活、老干部待遇、惠民小區(qū)臟、亂、差問題，回遷房的質(zhì)量問題等等，我們將進(jìn)一步協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門針對(duì)反映的問題逐一解決，其中暫時(shí)無法解決的將給予解釋。
走訪活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長避短，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度、以奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌去努力工作。繼續(xù)對(duì)沒有解決的事項(xiàng)進(jìn)行回訪，積極爭(zhēng)取完成村民反映的所有問題和事項(xiàng)，二是及時(shí)掌握新情況，對(duì)沒有解決到位的問題，做好解釋工作，隨時(shí)掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)。
單位年終工作總結(jié)篇八
本營業(yè)廳，擔(dān)負(fù)著*區(qū)85平方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、售電購電等業(yè)務(wù)，并且營業(yè)廳是*區(qū)對(duì)外的唯一窗口。而且，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績，于20xx年和20xx年分別榮獲沈陽市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號(hào)。班組現(xiàn)有員工8人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因?yàn)榇蟛糠侄际悄贻p人，所以對(duì)工作充滿著朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
一、用能力去創(chuàng)新，貼心式服務(wù)感動(dòng)“你，我，他”。
作為公司唯一指定銷售點(diǎn)的營業(yè)廳位于*區(qū)內(nèi)，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的居民區(qū)距離營業(yè)廳近20公里，客戶繳費(fèi)十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動(dòng)，分別對(duì)*區(qū)、*社區(qū)、等社區(qū)進(jìn)行了走訪及上門服務(wù)。而正是通過這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區(qū)，營業(yè)廳 利用休息時(shí)間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價(jià)政策，宣傳用電常識(shí)和節(jié)電常識(shí)等電力普及知識(shí)，得到了廣大用戶們的認(rèn)可和支持。
營業(yè)廳以了解客戶心聲，解決客戶難題為出發(fā)點(diǎn)，以“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，對(duì)各個(gè)年齡層，各個(gè)階級(jí)的人們，都秉承著微笑服務(wù)的宗旨，更是為老幼病殘?jiān)虚_設(shè)快速交費(fèi)通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。
二、強(qiáng)化工作管理，提升工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
為適應(yīng)現(xiàn)代化營銷建設(shè)的需求，營業(yè)廳根據(jù)上級(jí)的指示，積極完善班組信息化工作平臺(tái)的內(nèi)容，利用工作平臺(tái)將人員信息、工作計(jì)劃、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業(yè)廳作為*地區(qū)對(duì)外的唯一窗口，營業(yè)廳的行為言談完全代表著*公司的對(duì)外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于平時(shí)的加強(qiáng)管理，和自我完善意識(shí)的增強(qiáng)，在20xx年，我班真正的實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的營銷目標(biāo)，這對(duì)于身為電力人的我們，既完成了工作目標(biāo)，又起到了表率的作用，也是對(duì)我們工作的肯定。
在收費(fèi)方面，為提高居民交費(fèi)離柜率，營業(yè)廳大力宣傳并引導(dǎo)居民客戶使用自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行交費(fèi)，和查詢用電情況明細(xì)，避免居民客戶在繳費(fèi)高峰時(shí)期的長久等候。而且，為了實(shí)現(xiàn)更加完善的人性化設(shè)施，營業(yè)廳還安裝了便民支付點(diǎn)，不僅可以繳納電費(fèi)，連水費(fèi)、煤氣費(fèi)、話費(fèi)都能夠全權(quán)代理繳納，徹底的實(shí)現(xiàn)一體化的繳費(fèi)功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費(fèi)模式設(shè)施。
三、以全運(yùn)會(huì)為工作方向，開展合理化建設(shè)工程。
為了規(guī)范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營業(yè)廳按照公司營銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營業(yè)廳各種設(shè)施，增設(shè)了綠色植物，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè)，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。而且在全運(yùn)期間，營業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào)，推廣全運(yùn)期間的知識(shí)刊物，讓客戶感受到我們對(duì)全運(yùn)會(huì)的重視和支持。
以全運(yùn)會(huì)為契機(jī)，營業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語服務(wù)，雙語匯報(bào)”的先河。在越來越國際化發(fā)展的影響下，國內(nèi)的外來人口開始增多，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“雙語服務(wù)”的標(biāo)志和人員，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可行性價(jià)值的體現(xiàn)。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能說明過去，能力方可代表將來。在以后的工作中，營業(yè)廳全體員工將繼續(xù)立足崗位，迎難而上，要以“責(zé)任、奉獻(xiàn)、無私”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“工作范圍無死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)，營銷服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)，樹立起良好的形象。