總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。相信許多人會覺得總結很難寫？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
有關景區工作人員年終個人工作總結(精)一
一、20xx年旅游工作開展情況
20xx年，我縣旅游繼續保持高速發展態勢，旅游業發展邁上了新臺階，顯現出了強縣富民的綜合效益。從去年開始，我們又把旅游業提升到了新的發展高度，主要做法是：
(一)確立了旅游“一號產業”地位。20xx年9月，我縣召開了全縣旅游發展大會，明確休閑養生旅游為“一號產業”，并提出將圍繞“藥鄉，身心兩安”的主題形象、“鄉村慢生活和中醫藥健康養生”的旅游特色以及“一核兩區兩鎮”的主體構架，全力打造“江南生態養生源”。今年我們進一步提出以休閑養生旅游“一號產業”為主導，三次產業高度融合，具有特色的現代綠色產業體系，確立了旅游在“1+x”生態產業體系中的龍頭地位。
(二)構建了旅游發展規劃體系。先后編制了《**縣鄉村休閑養生旅游發展三年行動計劃》、《臺地鄉村休閑旅游集聚示范區規劃》，帶動了全域化鄉村旅游發展。按照“全縣旅游一體化”的發展思路謀劃旅游發展，全縣旅游業發展總體規劃修編及旅游業發展十三五規劃修編已通過初評，完成國家級風景名勝區總體規劃大綱編制，編制旅游精品線路、櫻花谷、休閑農業基地、古村落、兩個國有景區提升等涉旅項目專項規劃，為我縣旅游轉型升級繪好發展藍圖。
(三)完善了旅游管理體制機制。建立了縣領導聯系服務旅游企業和旅游投資項目制度，幫助旅游企業和旅游重點村破解發展難題，推動旅游項目落地。另外，還強化了旅游考核機制，制定了百花村、旅游強鄉鎮、旅游特色村、民宿經營示范戶、老年養生旅游示范基地、
“滬上人家”基地、休閑農業旅游示范基地等創建標準。
(四)強化了旅游要素保障。出臺了大力發展休閑養生旅游業的實施意見、扶持政策及實施細則等指導性文件，在資金、金融、土地等方面加大投入、加大獎勵，全力保障和推動了全域旅游大發展。強化了資金保障，旅游發展專項資金由800萬元提高到5000萬元。調整全縣土地利用總體規劃，新增20xx畝土地指標用于旅游項目開發，“十三五”期間，旅游用地指標占到23%。引導老工業企業退二進三，轉型發展賓館酒店，如由服裝廠成功轉型為儒家文化主題酒店，農發茶廠轉型打造以茶文化為主題的中高端客房，**村的工業廠房轉型開發農家樂客房。
(五)促進了相關產業融合發展。高度重視旅游和其他產業融合發展，深入實施“旅游+”戰略，發揮旅游“一業帶多業”的帶動作用。一是推進農林、旅游產業聯動。已建成20家農業休閑觀光采摘園，形成了一批以高山蔬菜、水果、茶葉、食用菌、鐵皮石斛等為特色的生態農業休閑觀光基地。二是推進文化、旅游產業聯動。積極開展“民俗文化月月匯”活動，塑造了藥交會、杜鵑花節、油菜花節、嬉水節、斗茶大會等一批有內涵、有影響力的旅游節會品牌。命名公布了首批五個影視拍攝基地，已有60多個影視劇組來我縣山水景區、古村落等拍攝取景。三是推進體育、旅游產業聯動。舉辦全國快樂氣排球活動、**省首屆生態運動會(站)、20xx橫馬·生態馬拉松、中國·中藥尋寶越野公開賽等一批品牌賽事，開發水上運動、生態養身、綠道騎行、爬山涉水等一批運動休閑產品，體育旅游正在成為一個新的增長點。以**鎮小章村為例，憑借氣排球運動“無中生有”，迅速成長為旅游特色村。四是推進養生、旅游產業聯動。管頭村、向頭村相繼榮獲省老年養生旅游示范基地。今年，我縣積極對接上海各區縣政府、民政、旅游等部門，率先與靜安區合作開發“滬上人家”養老基地。今年，我縣聯合省藥學會等專業機構，制訂了藥膳標準及全國藥膳師鑒定標準和教材，正式發布了首批16道藥膳。五是推進互聯網+旅游。加大了和同程、攜程、途牛等知名旅游電子商務網站的合作力度，優化智慧旅游管理服務體系。智慧旅游一期項目已經上線運行，全縣旅游資源數據庫采集完畢，涵蓋了我縣19個鄉鎮，300多個旅游資源點。
(六)提升了旅游項目建設品位。大力開展招商引資，引進了尖背滑雪旅游度假區、大愛城方前農林景區、沙溪玫瑰園等10余個休閑養生旅游項目，吸引各類產業資本近25億元。堅持把特色小鎮、大項目建設作為發展全域旅游、跨越發展的突破口，江南藥鎮入選省首批37個特色小鎮創建名單，古茶場文化小鎮被列為省級特色小鎮培育名單。著力打造南、北兩條鄉村旅游精品線路，櫻花谷計劃打造成“櫻花規模最大、品種最全、花期最長、觀賞方式最多”的旅游a級景區。
(七)提高了旅游基礎服務能力。不斷完善旅游公共設施建設，為全域旅游夯實基礎、創造條件。“”期間累計完成交通投資25億元，打通了懷萬線、線兩條出縣通道，縣內三條干線公路建成通車，啟動建設金臺鐵路、杭紹臺高速公路，交通條件得到極大改善。旅游景區從花溪1個景區增加到11個，其中國家4a級景區2個、國家3a級景區3個，云山省級旅游度假區功能逐步完善。旅行社從1家發展到12家，其中三星級品質旅行社3家。大力培養和打造主題特色酒店，近3年已累計發展中高端客房620間、1093張床位，涌現了溪上、方前下村、高二下初坑、小章等旅游特色村。
(八)出臺了旅游惠民優惠政策。今年，我縣旅游景區聯合推出旅游年卡制度，發動“**人游”活動，出臺了“好人”、駐地官兵及家屬免費游景區等惠民政策，全力助推休閑養生旅游業“一號產業”發展，讓全縣人民分享旅游業發展的成果。
(九)筑牢了旅游安全工作底線。實行重大節假日聯合值班值勤、旅游安全聯合檢查和旅游市場秩序交叉檢查等制度。注重安全服務前移，在旅游企業安全防御指導工作上做到主動服務，及時排查隱患，強化了旅游安全保障，筑牢了旅游安全工作這一底線。
二、旅游存在的問題
隨著“一號產業”的深入推進，部門和鄉鎮的積極性高漲，國有和民營投資效益明顯。但“百花村”建設受到人大代表的病垢，星星點火不受歡迎，“滬上人家”市場在觀望，“三創”工程大而化之，旅游發展方向全縣在猶豫。具體表現在：
(一)體制機制還不夠完善。旅委會作用發揮不明顯，沒有真正盡到綜合協調、產業發展、行業服務管理職能，旅游局小馬拉大車，人心思走。縣旅游發展公司成立后，管理層不到位，目前基本處于癱瘓狀態。
(一)缺少真正意義上的大項目、大景區。“星星多、沒月亮”是這些年旅游一直沒有突破的老問題。全縣現有10多個景區景點，低小散、同質化的問題十分突出，全縣沒有門票收入超過1000萬元的景區。
(二)旅游配套設施和產品開發滯后。旅游業發展起步較遲，開發建設滯后，“吃、住、行、游、購、娛”基本要素配套不完善、不到位，優質資源尚未得到有效開發，旅客體驗性較差，旅客“住下來”的比例偏低，人均旅游消費標準低于全省平均。
(三)旅游產業發展資金不足。旅游業大發展需要大投入、大建設。但我縣財政財力有限，雖然全縣旅游發展資金已從每年800萬元提高到5000萬元，但相比“全域旅游”的發展需求遠遠不夠，僅能起到引導資金的作用。
(四)旅游核心競爭力不強。與東陽、武義、仙居、天臺、新昌、縉云等周邊旅游大縣相比，我縣旅游差距明顯，核心競爭力不強，如何加強自身、融入浙中旅游圈是一個亟需做好的大課題。
三、20xx年旅游工作思路
以國家重點生態功能區建設為支撐，以國家全域旅游示范區和國家中醫藥健康養生旅游示范區創建為龍頭，轉變理念，遵循科學，整合資源，潛心靜氣，打響品牌。
1.抓項目建設，推動旅游產品進一步提檔升級
(1)推動總體規劃貫徹實施。做好《**縣旅游發展總體規劃》編制。同時不斷完善規劃體系，做好**縣鄉村旅游專項規劃及其他區域性規劃編制的指導工作。
(2)加快景區擴容提升和品牌創建。景區是打造一號產業的基礎和關鍵，是旅游產業發展的龍頭，是應對26縣旅游工作考核的核心。20xx年將啟動江南藥鎮和茶文化小鎮創a工作，爭取啟動水下孔景區創4a工作。針對兩個國有景區，一是實施花溪風景區內部村莊的改造提升，加快花溪村舊村改造步伐，改善景區內部環境，提升景區品味。二是利用景區道路改造的契機，將內部山莊進行改造擴容提升，從而弱化景區門票經濟，實現二次消費，解決景區與縉云方面的逃票扯皮，將逃票損失徹底轉化為我縣旅游收入。同時加快區域內資源整合，探索科學、高效、管用的運營管理模式。進一步推進風情小鎮和**鄉村慢生活休閑旅游示范區建設工作，全面推進我縣全域旅游工作布局。
(3)加快重大項目建設。一是開展旅游項目推進年活動，加快推進櫻花谷和精品線路等25個項目(包括新落地的15個項目)，對重大項目實行動態管理，明確旅游項目的責任清單和服務清單，及時協調解決制約項目進程的瓶頸問題。二是重點推進國家全域旅游示范區和國家中醫藥健康養生旅游示范區全面建設，加快出臺相關的配套政策，強化人才培訓，將示范區建設任務進行全面分解，將兩大示范區的建設成為我縣全域旅游推進的主抓手。
2.抓公共服務，推動旅游功能進一步完善
(1)完善公共服務設施。根據全域旅游的新標準，對全縣旅游標志、標識進行統一建設，提高我縣主要旅游景區的可進入性和通達性;協調做好全縣旅游公共交通線路的優化布置，完善旅游交通網絡;結合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對通住縣城、景區主要道路沿線實施潔化、綠化和美化工程，營造旅游城市氛圍;按照國家、省、市旅游部門關于“廁所革命”的要求，指導全縣旅游廁所整改提升工作，確保完成年度任務。
(2)拓展旅游配套服務功能。一是加快全縣旅游停車場建設，積極推廣全縣的綠道建設，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的旅游咨詢服務中心，進一步發揮旅游咨詢服務中心的作用，為游客營造一個良好的旅游環境。
(3)大力發展智慧旅游。將智慧旅游作為構建全域旅游的重要推手，以現代化的技術手段，將我縣的旅游資源整合在一起，使得我縣全域旅游站在時代的新潮流上。全面完成景區的視頻監控和wifi和旅游網站建設，開展“一機游”建設、做好旅游app和旅游微信號的運作，借助智慧旅游平臺發布我縣旅游最新資訊，展示我縣旅游形象，為游客提供旅游參考;指導各旅游企業開展智慧景區、智慧旅行社、智慧飯店的建設工作;積極推進資源整合力度，探索在縣內主要旅游景點推行旅游門票一卡通，逐步實現景區資源的“一卡連接”。
3.抓宣傳推介，推動旅游影響力進一步提升
(1)加強主題塑造，樹立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象，開展旅游市場分析，抓住重點客源市場，開展各項專項宣傳活動;對旅游線路進行策劃包裝，通過各類旅游交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷;以主流媒體為平臺做好宣傳廣告工作，借助報紙、電視、廣播、網絡等媒體的力量，開辟專欄、專版、專題，多平臺、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動。
(2)實施融入戰略，加強交流合作。加快與橫店、義烏等地的合作，集聚全縣旅游整體優勢，吸納橫店旅游的溢出效益及義烏小商品城的集聚效應，主動加強對接，深化合作，以市場需求為核心，實現產品開發、交通接待、公共配套、信息服務、形象推廣等多層面的對接協作;深化與上海各區旅游部門、上海老年協會、上海公共旅游服務中心，加強與上海各主流媒體的宣傳互動，加快推廣“滬上人家”宣傳。
(3)整合旅游資源，搭建推介平臺。組織各類旅游交易會、推介會、主題活動，搭建我縣旅游推介平臺，對旅游資源統一策劃、整體包裝、重點推介，使景區、酒店、旅行社實現統一宣傳、營銷，體現旅游的整體優勢，幫助旅游企業積極開拓旅游市場，提升全縣旅游企業的競爭力及經濟效益。
4.抓規范提升，推動旅游環境進一步優化
(1)加強旅游市場監管，規范市場秩序。以抓好《**省旅游條例》的宣貫為契機，建立健全旅游市場監管機制，加大對旅游市場、旅游企業和導游隊伍的監管力度，規范旅游市場秩序，保障游客的合法權益;及時受理旅游投訴，妥善處理游客反映的問題，落實游客的合理意見和建議;持續開展游客滿意度調查，建立公正、客觀、權威的旅游服務質量評價體系;完善旅游行業應急聯動預案及工作制度，落實工作責任，及時處置應急工作;建立行業質量監督機制，不定期對旅游市場進行暗訪檢查，并向社會和旅游行業公布結果。
(2)推進全域旅游標準化，提升服務品質。要將全域旅游的標準植入到下一步我縣旅游發展的方方面面中去，以全域旅游的標準推進下一步的旅游工作。一是推進旅游景區(點)服務標準化建設，規范服務行為、提高游客滿意度、提升景區品牌形象;二是推進星級飯店標準化建設，做好飯店前期建設、評星升級、創建主題酒店和綠色飯店的指導服務工作;三是推進旅行社和導游服務標準化建設，開展旅行社星級評定工作，切實提高旅行社和導游服務質量和管理水平。
(3)強化旅游安全監管，構建和諧旅游。在全行業中開展“平安旅游”創建活動，營造安全文明的旅游環境;完善安全制度和機制建設，完善日常檢查制度，細化和完善旅游安全應急預案，在行業內推行旅游安全“一崗雙責”;指導景區做好最大承載量的相關工作，加大監管力度，重點抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節日活動等重點時段旅游安全監管;加大宣傳教育力度，通過設置條幅、宣傳咨詢、網絡發布、短信提示等形式開展旅游宣傳教育活動。
(4)加強人才隊伍建設，提升整體素質。加強行業培訓工作，根據基層需求，以服務質量提升為主線，制定全年行業培訓計劃;組織旅游專業人才的技能培訓、資格考核、舉辦全縣導游大賽，指導各旅游企業開展全員崗位培訓;以探索校企合作新模式為契機，加強與旅游院校的合作，建立旅游人才培養基地、培訓實習基地。
(5)加快體制機制改革，優化發展政策。一是旅游管理體制改革。目前我縣的旅游工作主要依靠旅游局在協調牽頭，相對于旅游的產業化和高關聯性，這樣的一種管理體制顯然是“小馬拉大車”，與我縣的鄉村旅游目的地建設不相適應。今后我們將成立實體的**縣旅游發展委員會，協調和領導全縣旅游業的發展，努力推動全縣形成旅游發展的合力。二是旅游投融資平臺建設。到位實體運行的**縣旅游發展有限公司，實現政企分開，從而拓寬我縣的旅游融資渠道，充分發揮市場的主體作用。三是政策保障。我縣原來制定的獎勵政策和營銷方案從目前來看，與我縣旅游的發展發展和市場情況的變化多樣相比，已經存在著諸多不相適應的地方，主要是獎勵資金成效不明顯，相關獎勵政策對目前的旅游市場產生了一些不利的影響。20xx年我們將以新的市場形式為基礎，按全域旅游的建設思路準備修訂出臺我縣新的旅游獎勵政策和營銷方案，以財政資金的“四兩撥千斤”作用，強化旅游發展的政府主導作用。四是加強涉旅游鄉鎮、部門考核。明年，我們將大幅調整了旅游考核內容，將全域旅游的發展任務逐一分解轉化，作為各部門、鄉鎮的旅游考核內容，突出了考核中全域旅游的權重，形成全域旅游的發展合力。
5.抓產業融合，推動旅游產品結構進一步完善
狠抓產業融合，營造全域旅游發展氛圍，引導觀光農業、中醫藥健康、非遺民俗表演、影視文化、體育健身等資源優化整合。一是體育與旅游的融合。打造類似與小章村一樣的體育+旅游的現象級產品，以體育來帶動旅游產業發展，反過來又以旅游經濟來推動體育賽事的擴大，從而形成良性循環，共同發展。二是農、林、水與旅游的融合。建設一批休閑觀光農業景區，鼓勵全縣漂流等水域旅游的開發，將全縣歷史文化村落和部分新農村打造成旅游景區。特別是重點打造我縣的“滬上人家”，以滬上人家為抓手，將百花村、旅游三創和旅游特色村建設活動進行整合，提升住、吃、娛、環境和管理檔次，打造農家樂2.0和3.0的標準版和特色版，打造整體的“滬上人家，從而改善我縣農家樂的旅游配套基礎設施，提升我縣農家樂的水平和農村環境條件。三是文化發展與旅游的融合，打造“一臺非遺大戲”，爭取在江南藥鎮推出周末“非遺大戲”通過這一臺戲，與景區旅游、鄉村旅游互動，豐富我縣的旅游產品，增強我縣的旅游吸引力。
有關景區工作人員年終個人工作總結(精)二
大家好!歡迎大家來同里游覽。
大家看到的牌樓是仿明建筑，它是同里古鎮眾多明清建筑的代表，“中國歷史文化名鎮”由原全國人大常委會副委員長費孝通先生題寫。
走過三元橋，我們就進人了具有一千多年建鎮史的同里古鎮區。根據清嘉慶年間的《同里志》記載，同里“唐初名銅，宋改為同。舊名富士，以其名太侈，乃析田加土為同里”。而改富土為同里則另有一個民間傳說。相傳很久以前，浙江富陽一帶災荒不斷，不少人背井離鄉來到這里墾荒種地。辛勤勞作加上風調雨順，而使物產豐饒，人們安居樂業，就將這里稱為“富土”。直到隋煬帝即位，因其驕奢淫逸，不理朝政，致使國庫日漸虧空，有一年北旱南澇，許多地方糧食歉收，交不上“皇糧”。于是，皇上下旨，江南富土每人增繳三斗糧，限十天繳清，違者將處以重罰。富土百姓得訊，焦急萬分。便請教當時鎮上一名姓金的秀才，金秀才便如此這般地作了安排。
轉眼十天限期已到，催糧的欽差乘船來到富土。金秀才率眾鄉親在岸上跪地迎候，欽差一上岸，便催問加繳皇糧之事，金秀才從容答道：“今年受災，收成大減，難以為繳”。欽差不信，大怒“休得胡言!富土乃富有之地，焉能無糧?若不如數上繳，定要遵旨重罰。”金秀才不卑不亢，陪笑解釋說：“大人息怒，請聽在下細說。此地原叫‘同里’，并非‘富士’，請大人明察。”欽差聽后迷惑不解，順著街面東西南北巡視了一大圈，見到的都是“同里”，而絕無半點“富上”痕跡，于是只好罷休。哪位游客能猜出金秀才作了什么安排?原來金秀才關照眾鄉親用拆字法，將“富”字一拆為二，上去一點，拆田連土，便成為“同里”二字。而當時的書寫習慣與今日不同，是豎寫的，因此化險為夷，躲過了這一劫難。同里同里，同為鄉里，看著叫著都很平白、親切，因而沿用至今。
今天，我給大家講解同里的一園二堂三橋，請各位隨我一起尋找江南水鄉“小橋、流水、人家”的韻味。
同里古鎮布局與眾不同，市河如網，小橋遍布，街市民居依水而成，并擁有大量的深宅大院和園林古跡。因此在1982年就有幸成為江蘇省文物保護鎮。
現在，我們來到了被余秋雨先生稱為中國古典園林中特別讓他稱心滿意的和最吸引人的去處，這就是被列為世界文化遺產蘇州古典園林增補名單的退思園。
退思園建于1885～1887年。園主任蘭生，字畹香，號南云，生于1838年，26歲時到安徽投靠巡撫喬松年，并在前敵營務處任職。因作戰有功，先后擔任記名鹽運史、候補道布政使，并兼淮北平厘局及鳳陽鈔關等職。光緒五年(1879年)始任鳳穎六泗兵備道，筑城垣，治驛路，建橋梁，開船塘及設育嬰堂、戒煙局等，綜合治理，效果顯著。光緒十一年(1885年)因鎮壓捻軍不力，被人參奏，革職回鄉。取《左傳》“進思盡忠，退思補過”之意，建造了退思園。
退思園占地九畝八分，因為地形所限，不能由南向北縱深發展，所以在本鎮一位叫袁龍的杰出藝術家的巧妙設計下，退思園自西向東構筑了左宅、中庭、右園的新穎格式。
宅分為內宅和外宅，外宅有轎廳、茶廳以及正廳三進。我們現在位于茶廳，剛才進園時走過的是轎廳。轎廳和茶廳是停轎及接待一般客人所用的場所，如果遇上主人家的婚嫁喜事、祭祖典禮或有貴賓造訪，園主必敞開正廳大門，以示隆重。各位都是同里人民尊貴的客人，請走正廳大門入內。從廳內陳設可以看出，正廳的接待規格要明顯高于茶廳，平時正廳大門關閉時，只能從陪弄出入。
現在我們去參觀一下內宅。內宅是園主與家眷起居之處，主人任蘭生，因為長期在安徽生活，所以建造了別具徽州特色的大走馬樓，使各位能在這里見到江南少有的建筑。那么，為什么要建兩個樓梯呢?東西兩側的樓廊既遮陽、避風、擋雨雪，又方便主仆上下樓時避讓，一舉多得。
大家看這兩扇與退思園一樣年齡的門。大門內木外磚，看似笨重，其實作用不小。誰能猜出它的作用嗎?磚木結構，青磚能防火，門上閂后可防盜。現在我們來到宅之尾，園之序的中庭。
中庭設計圍繞“待客”兩字展開。與漏窗陪弄相接隱去船尾的旱船似一艘剛靠岸的客船，將遠道而來的客人載到熱情的主人家。再看旱船兩旁，右側是園主任蘭生親手栽種的廣玉蘭，左側這棵白玉蘭是修復退思園時移栽的，玉蘭樹是春天開花較早的植物，所以它象征春景。那么為什么要種玉蘭樹，而不是種桃樹或其他在春天開花的樹種呢?一是園主名字叫蘭生，既為蘭生，就不可無“蘭”。二是玉蘭寄意“金玉”，玉蘭飄香意為金玉滿堂。“扁舟系岸不忍去，秋風斜日鱸魚鄉”，如果遠道而來的親朋好友要作多日盤桓，坐春望月樓既可四季望月，吟詩酬唱，也可樓前踏月，靜賞花木，使客人不覺客居異鄉。歲寒居是主人在歲暮風雪之時，與知己圍爐品茗論詩之所。因為園主被革職回鄉而建園，經營多年的仕途毀于一旦，所幸好友左宗棠和彭玉麟的鼎力相助，才未被慈禧要了腦袋。因此，主人將自己與左、彭兩人譽為歲寒三友。透過花窗，可見清幽的臘梅，堅毅的蒼松和神秀的翠竹。渾然天成的“歲寒三友圖”，使主客共敘的品位得到提升。
菰雨生涼軒貼水而筑，菰雨生涼四字取意于彭玉麟題西湖三潭印月聯句：“涼風生菰葉，細雨落平波。”隔屏正中的鏡子是園主之子任傳薪從德國帶回，置身鏡前香妃榻上猶如沐浴湖水之中，頓生涼意。“種竹養魚安樂法;讀書織布吉祥聲”的楹聯，也是當年朝中大臣彭玉麟對園主任蘭生的勸誡。
天橋北側，矗立一塊獨體太湖巨石，形著駐足老人，故稱老人峰。老人峰巔有靈壁石，酷似昂首壽龜，神形兼備。靈壁石原產地在楚霸王愛妾虞姬故里的安徽靈壁，俗稱美人石。一般常見的靈壁石體積不大，而這塊靈壁石體積碩大，十分罕見，它與太湖石自成一體，天衣無縫。在鬧紅一舸石舫后的九曲回廊處，有九扇紋飾各異的漏窗，漏窗上嵌有取意李白《襄陽歌》“清風朗月不用一錢買，玉山自倒非人推”詩句的石鼓文“清風明月不用一錢買”，道出了退思園建筑師法自然，融于自然，順應自然和表現自然的高超藝術。因而靈壁石、石鼓文漏窗紋飾和退思草堂內的《歸去來辭》碑拓合稱退思園三寶。
退思園“雖由人作，宛自天開”，堪稱江南園林經典，因為它同時具備了琴棋書畫、春夏秋冬八景。其中的琴棋書畫四景指的是琴房、眠云亭、辛臺、覽勝閣。
請大家注意一下在退思草堂西后側的攬勝閣，攬勝閣與坐春望月樓相連懸挑在花園西北角，獨具匠心的設計，既可使賓客中的女眷足不出戶就可飽覽滿園景色，又能按封建社會“男女授受不親”的要求順乎自然地將男女分開。輕推花窗，窗外美景如畫展現眼前。它在成為全園制高點的同時又恰到好處地彌補了北墻與西墻之間的呆板死角，使整個建筑布局有了動感。
我們再說春夏秋冬四景。春景是“坐春望月”，夏景是“菰雨生涼”，冬景是“歲寒三友”。現在我們來到的是秋景“天香秋滿”所在。大家請看，這里遍植叢桂，每當桂花飄香之時，馥郁芬芳，盈室繞階，紅楓與金桂、銀桂相間，襯以藍天白云，粉墻黛瓦，更覺秋高氣爽。若在清風明月之夜，邀三五知己在此品茗賞花，更是使人心曠神恰。
從進園以來我們一直在感受著退思園帶給我們的美的享受，在結束退思園的游覽之前，請大家關注自己腳下，我們現在所踩的是一塊福地。請看，中間的“壽”字，隱意長命百歲，周圍五只蝙蝠隱意富貴、康寧、善德、好運、長壽五福，幸福之福。五福捧壽，有壽有福，圍繞福壽轉一轉，福壽雙全輪回轉。有興趣的朋友不妨繞“福壽”一圈，再隨我出退思園。
孔子說：“智者樂水，仁者樂山”，退思園以貼水園而著稱于世，同時因為設計者袁龍繼承了明代著名的造園大師、《園冶》作者計成的造園藝術，使得退思國成為中國造園史上的杰出作品而得到世人的關注。1986年，美國紐約市以退思園為藍本在該市斯坦頓島植物園建造了一座江南庭院，取名“退思莊”。可見退思園已不是同里人的退思園，而是全世界的退思園了。
現在我們來到了古鎮的中心。不知大家對“小橋、流水、人家”這句話所概括的江南水鄉特征有什么樣的感性認識?大家只要留意小河兩旁的石駁岸，單落水或雙落水的河埠，鑲在駁岸上系船用的纜船石，那造型各異、散于各處的古樸中透著精神的橋梁，還有鋪排整齊的塊石路面，以及面水或依水的民宅，也許就會像余秋雨先生那樣有一種要在這里覓房安居的心愿。
是崇本堂，整個建筑占地不足一畝，沿中軸線向北縱深發展。從沿街門廳、正廳、前樓、后樓到下房共分五進，從正廳到后樓，建筑里前低后高結構，民間稱之為“連升三級”，是江南宅園縱深擴展的范例，它的實用價值在于通風和采光。
同里古鎮以三多聞名，一是橋多，全鎮有49座風格迥異的石橋。最古老的橋是建于南宋寶佑年間的思本橋，距今雖有七百多年，但仍巍然屹立。二是名人多，從宋朝到清朝嘉慶年間，共出狀元1人，進士42人，文武舉人90多人，如元代進士、翰林承旨徐純夫，明代著名造園家計成，辛亥革命風云人物陳去病，近代著名教育家金松岑，《文匯報》創始人嚴寶禮等都是同里人。三是深宅大院、私家園林多。現在我們已經來到了柳亞子先生早年生活過的嘉蔭堂，請大家隨我一同進去參觀。
嘉蔭堂舊稱柳宅，主人柳炳南是著名愛國詩人柳亞子先生的親戚。因經營油坊有方，發跡后從北厙遷到同里，花了兩萬兩白銀于1922年建起了嘉蔭堂，堂內各處建筑都有十分精細的雕刻，有一定的藝術價值。
我們先看正廳，廳內高大寬敞，頗有幾分侯門氣派。因為梁頭棹木像明代官帽的帽翅，所以正廳也被俗稱為紗帽廳，大家可以數一下，帽翅上一共刻著八幅《三國演義》戲文透雕，有古城會、三英戰呂布、三顧茅廬、草船借箭等，形象逼真，呼之欲出。這組透雕已被《中國戲曲志.蘇州分卷》收錄。
再請看，五架梁正中雕刻著八駿圖，梁的兩端刻有鳳穿牡丹，鳳即鳳凰，又稱吉祥鳥，牡丹又叫富貴花，鳳穿牡丹隱意富貴吉祥。梁底的兩幅圖案請大家辨認一下是什么?它們分別是稱心如意和必定高中，以圖會意，討個好口彩。
這是一座仿木結構的清水磚雕門樓，大家已經注意到門樓上枋的淺浮雕圖案與剛才庭院地上的圖案一致。有誰知道它們叫什么?這一組圖案叫做“暗八仙”，八仙即民間傳說中的八位仙人，所謂“暗八仙”就是見物不見人，見物似見人。上面的每一種圖案分別代表一位神仙。如葫蘆指鐵拐李，寶劍指呂純陽，朝板指曹國舅，笛子指韓湘子，魚鼓指張果老，荷花指何仙姑，花藍指藍采和，扇子指漢鐘離。將“暗八仙”放在上枋，是暗喻做生意要八仙過海，各顯神通。字牌上“厚道傳家”四字則是主人希望后人將誠懇和寬容的待人之道世代相傳。下枋中央部位的“福祿壽”深浮雕，是祈盼未來生活能夠三星高照。整個門樓磚雕簡單樸素，寓意豐富，能夠使人產生美好聯想。
在結束今天的講解之前，請大家一起到明清街去走走。明清街因街道兩旁建筑為明清風格而得名。1983年謝鐵驪導演以崇本堂為主場景，以明清街、三橋景區為外景地，拍攝了《包氏父子》。從此同里古鎮就成為眾多影視導演心目中的天然攝影棚。1999年4月，中國電影家協會將同里古鎮指定為影視攝制基地。
在這條街上，店家銷售的大多為旅游紀念品和旅游食品，最富有同里特色的旅游食品有狀元蹄、腌菜莧、閔餅、芡實、小熏魚以及各種精美糕點等。大家可以放心購買，當然，為了有效地維護自己的權益，購買時請向店家索要購物憑證。
有關景區工作人員年終個人工作總結(精)三
轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊長沙的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。
在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，
再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導游是一個從事服務的行業，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
所以，在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，接下來20xx年5月的時候帶了一次長韶團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想 ， 當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
有關景區工作人員年終個人工作總結(精)四
即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從07年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環境一直能健康的發展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
有關景區工作人員年終個人工作總結(精)五
游客朋友們，我們今天要瀏覽的就是我們武漢美麗的東湖風景區。
東湖風景區位于武漢市武昌區東部，是國務院首批命名的國家級風景區之一，東湖的湖面面積約為33平方公里，是杭州西湖的六倍呢！湖岸蜿蜒曲折，素有99灣之稱。東湖的湖面這樣的廣闊，風景這樣的優美，那它到底是怎樣形成的呢？其實啊，東湖瀕臨長江，經青山港和長江相通。
在江與湖之間，發育著一片沖積平原，有長達十多公里的環湖長行高地，堤內形成相對低下的凹地，每當汛期，長江水位高于地表時，凹地上游來水便無法外瀉。因此，在洼地內的積水就形成了現在的東湖。東湖風景區包括聽濤、落雁、白馬、磨山、吹笛、珞洪六個景區，但是現在正式對外開放的只有磨山和今天我們要瀏覽的聽濤風景區。每年接待游客200萬人次，是武漢市最大的風景游覽勝地。
那么現在就請大家和我一同進去瀏覽吧。
進入了東湖的大門后，我們也就進入了聽濤風景區。好的，我們現在所在的這個地方叫做黃鸝灣，這個名字是來源于杜甫的《絕句》：“兩個黃鸝鳴翠柳，一行白鷺上青天”。這里沿湖垂柳拂岸，湖岸綠樹成蔭，也正合杜甫的詩意。大家注意到了的這些樹木了嗎？這就是被稱為活化石的第四紀冰川時期的古老植物——水杉。在三百萬年以前它們曾廣泛分布于北半球的各個地區。
水杉曾一度被世界各地的植物學家認為已經滅絕了，但1945年我國森林工作者卻在湖北省利川市發現了水杉林區，這成為轟動一時的世界新聞。為了紀念這一古老樹種在湖北省首次被發現，武漢市決定將水杉定為市樹，以其剛毅堅強、剛直不阿來象征英雄的武漢人民。像大家現在看到的一樣，水杉的葉子在每年的深秋時節都會變紅，在陽光下泛出金紅的光澤，十分耀眼。
繼續往東走，我們就到了聽濤軒。這里周圍種有翠竹、蒼松，在迎湖面石砌的護坡上，大家可以看到嵌有蘇東坡書寫的“松坡”二字的青石板，石板上方有幾株蒼翠的勁松，挺立在陡峭的巖石岸邊，為這里的景色增添了一些神韻。在聽濤軒的斜對面就是水云鄉。
走過了荷風橋，我們現在看到的這座三層綠瓦圓柱的樓閣，這就是聽濤游覽區的中心——行吟閣。它是為了紀念戰國時期著名的愛國詩人屈原而建的。說到屈原，我想大家一定是非常熟悉的，他是世界四大文化名人之一，戰國時期楚國人，他因受小人排擠失去了楚襄王的信任后被流放到江南，后又因為楚國被秦國攻破，國破家完的他于農歷五月初五在湖南汨懷石投江，以身殉國。
人們為了紀念屈原而保留了一個民族特色十分濃郁的端午節，而現在的武漢人民為了紀念這位偉大的詩人，于1950年特意為他修建了這座行吟閣，閣名也是出自屈原《楚辭〃漁父》中的“行吟澤畔”一句。行吟閣是鋼筋混凝土仿木結構，高22。5米，平面為一正方形。三層四角攢尖頂，層層飛檐，上面覆蓋著翠瓦，古色古香。大家看行吟閣前的這尊屈原的全身塑像，像高3。6米，底座高3。2米，通高達6。8米。塑像造型端莊凝重，表現了屈原昂首視天、舉步欲行，吟《天問》的神態，流露出詩人被放逐后悲憤郁結的心情。
我們游覽完以行吟閣為中心的行吟澤畔后，順路往前走，就到了東湖二十四景之一的“水天一色”。這里主要是以長天樓為中心的景區，首先我們看到的就是“碧潭觀魚”，這是一組極具有民族特色的建筑，而這里的小橋可是號稱“九曲十八彎”。大家知道東湖是中國最大的城中湖，以盛產淡水魚而著稱，其中又以武昌魚最為名貴。別看這只是一條小小的魚，它身上的典故還真不少咧。
相傳三國時，吳王孫皓想從建業遷都武昌，就是現在的鄂州，陸凱上書以“寧飲建業水，不食武昌魚”來加以勸阻，以后元朝的馬祖常也有“南游莫忘武昌魚”的詩句，由此可見武昌魚的名聲可是在古時候就已經傳開了。解放后，毛主席他老人家經常到武漢來視察，大都住在東湖風景區內，他曾在當時的聽濤酒家吃過武昌魚。于是，1956年他的《水調歌頭〃游泳》中也就留下了“才飲長沙水，又食武昌魚”的名句。
好，我們再往前走，長天樓便躍入眼簾。這是一座保留著中國民族特色的宮殿式建筑，建于1956年，是磚木水泥結構，分上下兩層，總面積達1775平方米，全樓上下可以同時容納千人就餐品茶。周恩來等老一輩革命家曾多次在這里休息，接待國際友人。站在長天樓上，憑欄遠眺，碧波萬傾，欲接藍天，您是否也會有“秋水共長天一色”的感慨呢？其實長天樓的名字正是由此得來的。
大家看，在長天樓右側的是魯迅廣場。魯迅半身像在映襯在一叢叢蒼松翠柏之間，顯得格外的莊嚴肅穆，令人油然而生一種敬意。廣場上芳草如茵，水杉成林。不知大家注意到了沒有，剛才我們游覽過的行吟閣在聽濤景區的南面，而這魯迅廣場卻是在聽濤風景區的北邊。前者是紀念偉大的愛國詩人屈原，后者是紀念新文化運動的先驅，一南一北，遙相呼應，可謂是天作地合。
好啦，給位朋友，關于東湖聽濤景區的我就介紹到這里。
有關景區工作人員年終個人工作總結(精)六
一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。
3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5. 嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6. 加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。
7. 認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1. 工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。
2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力!
有關景區工作人員年終個人工作總結(精)七
我們今天的游覽路線是，從秦堰樓下去，依次參觀二王廟、安瀾索橋、魚嘴、飛沙堰、寶瓶口等，最后我們在離堆公園門口集合登車。整個行程大約需要兩個小時。在游覽過程中，請大家愛護景區環境，緊跟團隊，以免走失；同時，希望大家記號我們的停車位置和車牌號，以及我的聯系方式。
先為大家介紹一下景區概況。都江堰修建于公元前256年的秦昭王時期，蜀郡首李冰率民眾耗時約20年修建而成，距今已經有多年的歷史，是世界上年代最久遠，并且依然發揮巨大效益的無壩引水工程。難怪余秋雨先生會說：“我以為中國歷史上最激動人心的工程不是長城而是都江堰”。
都江堰工程由魚嘴、飛沙堰和寶瓶口三大部分組成。現在我暫且不講飛沙堰如何排水防洪，也不講寶瓶口怎樣控制水量。重點給各位講講都江堰的渠首部分魚嘴。大家順著我手指的方向看去，位于江心位置形如魚嘴的就是魚嘴分水堤。
魚嘴為都江堰水利工程奠定了至關重要的三大基礎，我個人對它做一個總結，就是巧奪天工的一個“巧”字！
第一個巧：分四六，平澇旱。
大家請看，面對滾滾而來的岷江水，河床中央的魚嘴將它一分為二：一條外江繼續擔任主河床的作用；一條內江為都江堰新建的引水道。當年李冰特別將內江的河床深度挖到低于外江河床三尺三，又使外江的河床寬度寬于內江河床九丈九。這樣一來，岷江水流量小的時候，六成的水就流入內江，保證了成都平原的農業灌溉用水。到了洪水季節，岷江水流量大增，河床寬廣的外江就會容納近六成水流量，以免成都平原遭受洪澇之災。這種功能就是二王廟石崖上刻著的六個字——分四六，平澇旱。
魚嘴的第二巧，就是它發揮了排沙排石的功能。
由于都江堰處于岷江中游，所以，上游大量的沙石順流而下。根據河水在彎道處的環流原理，江水沖擊在彎道的崖壁上會產生漩流，將下層的沙石卷到水流表層；并且，水流越大卷起的沙石越多，因而大部分的沙石都會自動被帶到外江而不會進入內江。同時，魚嘴又處于“正面取水，側面排沙”的理想位置。因此80%的沙石就會從這里排走，這樣就大大的減少了內江淤塞之害。
第三個巧：中流砥柱
大家設想，在沒有鋼筋水泥的兩千多年前，眼前這個固若金湯的魚嘴堤壩是用什么材料構筑的呢？李冰巧妙的使用土石和裝有卵石的竹籠，互相連接，形成堤壩。因為用料簡陋，歷朝歷代有不少人想要改變工程用料。元代官員曾在魚嘴這一關鍵部位鑄造一個一萬六千斤的鐵龜；明代地方官又以鐵牛鎮守魚嘴，但是都被洪水沖走，以失敗告終。直到明代御史盧翊巡查四川考察水利時提出，只有李冰用竹籠裝卵石的古法才符合以柔克剛的自然規律。
把竹子編成竹籠，用竹籠裝卵石，層疊堆垛，連接成壩才能減少堤壩斷裂的可能，加上卵石之間的空隙可使水緩慢滲出，也就減少了潰壩的危險，從而形成既堅固耐沖又不積水的堤壩。同時，由于工程修建時不追求一勞永逸，取材因陋就簡，所以每年的歲修又可使都江堰實現持續更新，體現了因勢利導樸實無華的東方思路。
當然，僅有魚嘴的作用是不夠的，都江堰的三大工程是相互依存，共為體系的。
有關景區工作人員年終個人工作總結(精)八
即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，20xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環境一直能健康的發展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。