總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
素質(zhì)提升活動(dòng)總結(jié)篇一
上月底有家企業(yè)的人力資源部經(jīng)理就如何通過(guò)培訓(xùn)提高企業(yè)員工執(zhí)行力請(qǐng)我出點(diǎn)主意。他說(shuō)，去年公司培訓(xùn)花錢(qián)不少，可是沒(méi)啥效果，老板很不滿意。老板倒不是舍不得花錢(qián)，不過(guò)他要看到效果。我說(shuō)，泛泛而談沒(méi)意義，但是我出主意就一定要有的放矢，你必須把企業(yè)管理現(xiàn)狀作一個(gè)全面調(diào)查給我。沒(méi)想到十天時(shí)間，他把調(diào)查結(jié)果發(fā)了過(guò)來(lái)。并希望我擬一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。
我認(rèn)真閱讀了企業(yè)中高層管理人員的調(diào)查表，并和這位經(jīng)理電話交流了半個(gè)多小時(shí)，對(duì)企業(yè)的管理狀況有了一個(gè)基本了解。我告訴他，管理人員都看清了問(wèn)題的表象，但沒(méi)有一個(gè)抓住問(wèn)題的根源。大家反映的“管理人員壓力大”、“工作溝通困難”、“員工沒(méi)有積極性”、“獎(jiǎng)罰不能兌現(xiàn)”等等，只是沒(méi)有執(zhí)行力的表象，根源是企業(yè)的管理體系出了問(wèn)題(還有企業(yè)文化)。
他起初并不接受我的意見(jiàn)。說(shuō)他們有請(qǐng)顧問(wèn)公司做過(guò)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)，也有許多規(guī)章制度，就是執(zhí)行不下去。為什么執(zhí)行不下去?一般人首先想到的就是員工素質(zhì)低。這位經(jīng)理也如是說(shuō)。我認(rèn)為錯(cuò)了。中國(guó)的人員素質(zhì)全國(guó)并無(wú)太大差異，就是在國(guó)內(nèi)設(shè)廠的世界500強(qiáng)企業(yè)，他們的員工也不是從國(guó)外帶來(lái)的，也同樣是從中國(guó)農(nóng)村出來(lái)的員工充當(dāng)主力。兩者最大的不同就是管理體系的不同。
鄧小平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，好的制度讓壞人干不了壞事;壞的制度讓好人不能做好事。為什么執(zhí)行力不高?是管理跟不上。為什么管理跟不上?沒(méi)有好的管理體系。如何打造好的管理體系?靠全體員工的努力。員工如何努力?找到行之有效的技術(shù)方法。自己探索可不可以?可以，但時(shí)間太漫長(zhǎng)。有無(wú)快速解決辦法?有，管理專家?guī)兔Α?/p>
管理專家如何幫忙?方式有二：一是告訴如何做，企業(yè)自己落實(shí)，這就是培訓(xùn);二是不僅告訴如何做，還指導(dǎo)企業(yè)做好，這就是咨詢。
我們知道“知易行難”，培訓(xùn)只能讓企業(yè)“知”，咨詢既告“知”，也指“行”。其實(shí)執(zhí)行力很重要，企業(yè)沒(méi)有人不知道，培訓(xùn)也只能加深認(rèn)識(shí)而已，而不能解決落實(shí)問(wèn)題。咨詢才能讓企業(yè)既“知”又“行”，才能讓好技術(shù)好方法落地生根。
提高員工執(zhí)行力，要不要培訓(xùn)?要!僅靠培訓(xùn)夠不夠?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!
增長(zhǎng)知識(shí)，增加技能，統(tǒng)一實(shí)施新制度、新流程、新方法需要培訓(xùn)，接受新觀念、認(rèn)識(shí)新事物也需要培訓(xùn)。打造好的管理體系，培育良好的企業(yè)文化，營(yíng)造融洽的工作氛圍，構(gòu)筑和諧人際關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力……這些都需要有計(jì)劃分步驟導(dǎo)入實(shí)施，需要專家與企業(yè)成員的智慧碰撞，需要在互動(dòng)中完成。企業(yè)管理水平的提升不能一蹴而就，不能脫離企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)際，需要對(duì)現(xiàn)有做法進(jìn)行梳理、優(yōu)化、總結(jié)、完善，進(jìn)而逐步提高。這需要理論支撐、技術(shù)支撐，以及工具、方法配套。需要咨詢專家的指導(dǎo)，需要企業(yè)人員的響應(yīng)。這僅靠培訓(xùn)是解決不了的，而咨詢可以較好較快解決。
雖然講知行合一，但“行”永遠(yuǎn)比“知”更重要。任何事情知道怎樣做永遠(yuǎn)不如親自去做更有意義。企業(yè)培訓(xùn)如果僅僅停留在“知”的層面，不在如何“行”上下功夫，我想遲早會(huì)被企業(yè)員工拋棄。
很顯然，這位經(jīng)理接受了我的意見(jiàn)。我給這家企業(yè)推薦的是執(zhí)行力提升整體解決方案(我在培訓(xùn)方案之外，又設(shè)計(jì)的一套咨詢方案)，費(fèi)用雖有部分增加，但咨詢的有形成果卻有一百多個(gè)(培訓(xùn)是沒(méi)有這一塊的)，以供企業(yè)選擇。我們做企業(yè)顧問(wèn)的要從做人的良心和為企業(yè)負(fù)責(zé)任的角度出發(fā)提供建議，而不是迎合企業(yè)錯(cuò)誤的選擇。
到底如何打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力呢?企業(yè)需要從清理事務(wù)工作、理順組織架構(gòu)，界定工作標(biāo)準(zhǔn)，完善運(yùn)行流程，統(tǒng)一行事方式入手，通過(guò)系統(tǒng)思考，全面整合，一步一步打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。像前面這家企業(yè)，公司員工上上下下都充滿學(xué)習(xí)激情，并且已經(jīng)采用了一系列了新的管理模式或新的管理理念，但欠缺的是系統(tǒng)思考和系統(tǒng)組合。各模塊之間的銜接和融合還不完善。公司需要的是有效的管理整合，要讓各種管理方式和管理理念融為一體，形成自己企業(yè)獨(dú)有的管理體系，形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化。這種體系是凝聚人心的體系，這種文化是催人上進(jìn)的文化。公司目前最迫切需要通過(guò)基礎(chǔ)管理的全面提升，打造強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的兩個(gè)輪子。許多公司技術(shù)輪已具有奔馳車的水準(zhǔn)，而管理輪還屬于拖拉機(jī)水準(zhǔn)。這家公司這個(gè)特點(diǎn)還很突出，用一句話概括就是“技術(shù)領(lǐng)先、管理落后”。我們將利用漢威智匯獨(dú)有的管理理論和技術(shù)方法體系幫助企業(yè)打造奔馳級(jí)的管理輪。并且同時(shí)為企業(yè)打造快速穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的高速公路。我們的技術(shù)方法體系還將為企業(yè)把員工人人打造成合格的奔馳車手。企業(yè)超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就由此打造出來(lái)。
我們的做法將是針對(duì)企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)的具體解決方案的貫徹落實(shí)。我們有理論有技術(shù)，這當(dāng)然要培訓(xùn)，但我們不是培訓(xùn)后就走人，而是派出既懂理論又富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)駐企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)人員具體操作、指導(dǎo)具體落實(shí)。讓我們培訓(xùn)的理論、技術(shù)、方法落地生根，讓企業(yè)的付出收到真正的實(shí)效。
我們?yōu)樵撈髽I(yè)設(shè)計(jì)的初步方案(企業(yè)認(rèn)可后再具體細(xì)化)，四個(gè)月要達(dá)成的目標(biāo)如下：
1、將規(guī)范化管理的理念和技術(shù)方法導(dǎo)入企業(yè)，初步構(gòu)建充滿活力的管理體系;
3、人人靠企業(yè)規(guī)范化管理獲得報(bào)酬，混日子或者占企業(yè)便宜的漏洞基本堵塞;
4、管理人員全面掌握管理基本技巧和激勵(lì)技術(shù)，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì);
5、企業(yè)運(yùn)行流程優(yōu)化、簡(jiǎn)潔、高效，成本大大降低，企業(yè)效益明顯改善;
6、營(yíng)銷人員溝通能力增強(qiáng)、服務(wù)水平提升，合作伙伴關(guān)系改善，產(chǎn)品客戶滿意度提高;
8、員工人人明確努力方向，工作態(tài)度積極、人際關(guān)系融洽，員工心情舒暢，一個(gè)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)基本建成。
以上目標(biāo)都有量化指標(biāo)，為保護(hù)企業(yè)隱私故而省去未列。總之，讓員工人人心悅、氣順、工作勁頭足，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就打造成功了。如果該企業(yè)能做出恰當(dāng)?shù)倪x擇，我們將有機(jī)會(huì)付諸實(shí)施。也算作是留此存照，如果我們有機(jī)會(huì)合作，我想雙方的宣傳冊(cè)上都會(huì)留下對(duì)方的美名，以再一次印證我在《與企業(yè)掌門(mén)人共舞——管理咨詢成功之道》一文中的`結(jié)語(yǔ)：“一個(gè)咨詢項(xiàng)目的成功，必有兩個(gè)贏家”。
沒(méi)有條件的企業(yè)、無(wú)力支付培訓(xùn)或咨詢費(fèi)用的企業(yè)，也可以打造自己企業(yè)的管理體系、打造自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。這需要企業(yè)成員上上下下一致的努力。
企業(yè)規(guī)范化管理管理技術(shù)可以讓企業(yè)老板和員工結(jié)成利益共同體，員工個(gè)人的發(fā)展能和企業(yè)的發(fā)展高度契合。這套體系促使員工往上走，引導(dǎo)員工互相幫助。需要他人幫助才能完成的工作，只有最后結(jié)果對(duì)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值，員工的努力才有價(jià)值。舉例來(lái)說(shuō)，一件產(chǎn)品，其作業(yè)流程包含七道工序，前面六道工序都圓滿完成，可是最后一道工序出錯(cuò)，整個(gè)產(chǎn)品報(bào)廢了，對(duì)企業(yè)不僅沒(méi)有產(chǎn)生任何價(jià)值，而且浪費(fèi)了企業(yè)資源和其他六人的時(shí)間。通常管理嚴(yán)格的企業(yè)會(huì)讓第七工序員工做出部分補(bǔ)償，前面六人因無(wú)任何過(guò)錯(cuò)，企業(yè)還得照付工資。實(shí)施企業(yè)規(guī)范化管理管理技術(shù)，企業(yè)看最終結(jié)果計(jì)算價(jià)值，這七道工序的七名員工必須互相幫助、互相支持、互相提醒，才能保證自己的已有付出不被他人浪費(fèi)——從制度上把員工利益緊緊地捆綁在一起，執(zhí)行力就是這樣產(chǎn)生的，高效團(tuán)隊(duì)就在員工合力逐漸形成的過(guò)程中打造出來(lái)了。
任何企業(yè)都可以打造自己的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，就是別忘了它的前提是企業(yè)要有好的管理體系和積極向上的企業(yè)文化。否則，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就只能是一句空話。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升方案：如何提升部門(mén)執(zhí)行力和凝聚力
如何提升部門(mén)執(zhí)行力和凝聚力?面對(duì)這樣一個(gè)課題我只能結(jié)合自己的經(jīng)歷談一下自己的感想.談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題前，我覺(jué)得討論的焦點(diǎn)應(yīng)該是如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).在我看來(lái)，良好的執(zhí)行力和凝聚力是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必需具有的要素，相反，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)卻并不缺乏好的執(zhí)行力和凝聚力.所以課題的回答我覺(jué)得是如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這樣能使我們站在一個(gè)更高的角度來(lái)思考執(zhí)行力和凝聚力.在這里，我不想強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力和凝聚力之間孰重孰輕，因?yàn)檫@兩者之間不存在比較，團(tuán)隊(duì)的含義大于問(wèn)題本身的提出.
團(tuán)隊(duì)一詞在英語(yǔ)中的翻譯為team，是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人，擁有共同的效益目標(biāo)。任何組織的團(tuán)隊(duì)，都包括五個(gè)要素，簡(jiǎn)稱“5p”，即目標(biāo)(purpose)、定位(place)、權(quán)限(power)、計(jì)劃(plan)和人員(people)。這五個(gè)要素是組成團(tuán)隊(duì)必不可少的。面對(duì)金九龍現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)階段，團(tuán)隊(duì)的成員大多是“朋友”。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合之后，我們這支團(tuán)隊(duì)都要經(jīng)過(guò)一個(gè)痛苦的“洗牌”過(guò)程。或許現(xiàn)階段還有些人不能認(rèn)同團(tuán)隊(duì)理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實(shí)上即使是極富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對(duì)于我們酒店來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)階段人員變更是很大的問(wèn)題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應(yīng)該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。
現(xiàn)階段，我認(rèn)為部門(mén)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵在“人心”，記得在《天下無(wú)賊》這部電影中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說(shuō)“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來(lái)用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，我們是否能體會(huì)到什么呢!如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售隊(duì)伍就更難以管理了。我個(gè)人覺(jué)得，這不是難管理，而是還沒(méi)有抓住管理的要害罷了!團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵還是“人心”!各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)都希望能夠打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，管理的難度可能比其它部門(mén)更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔(dān)了酒店的大部分銷售任務(wù)，心理壓力可想而知!
素質(zhì)提升活動(dòng)總結(jié)篇二
根據(jù)市局黨委《關(guān)于印發(fā)教育局直屬學(xué)校(單位)開(kāi)展“執(zhí)行力年”活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》文件精神和《關(guān)于做好“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)總結(jié)考評(píng)階段工作的通知》文件要求，我單位精心組織安排了相關(guān)工作，結(jié)合我單位實(shí)際，認(rèn)真展開(kāi)相關(guān)工作的自檢自查活動(dòng)，全面促進(jìn)行政效能提升。現(xiàn)將“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為促進(jìn)行政效能提升活動(dòng)的順利開(kāi)展，臺(tái)(館)采取多種措施開(kāi)展工作。一是成立了促進(jìn)行政效能提升，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。某某同志任組長(zhǎng)，某某同志任副組長(zhǎng)，臺(tái)(館)各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)安排部署、組織實(shí)施“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作。二是制定了進(jìn)一步深化臺(tái)(館)提升行政效能活動(dòng)實(shí)施方案。方案明確了我單位開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)范圍和方法步驟。通過(guò)開(kāi)展集中教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全單位廣大黨員干部的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，切實(shí)解決工作中存在的執(zhí)行力不強(qiáng)、工作效率不高、工作作風(fēng)不實(shí)等問(wèn)題，促進(jìn)行政效能提升，推動(dòng)工作落實(shí)，為加快發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
二、學(xué)習(xí)動(dòng)員，宣傳教育
5月10日，臺(tái)(館)召開(kāi)全體職工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“執(zhí)行力年”活動(dòng)的實(shí)施方案》，開(kāi)展“執(zhí)行力提升”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)“執(zhí)行力提升”的重要性，增強(qiáng)了提升行政效能的自覺(jué)性和責(zé)任感，真正樹(shù)立接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)追求圓滿的剛性化執(zhí)行理念;真正樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、一絲不茍、緊盯細(xì)節(jié)、一抓到底的精細(xì)化執(zhí)行理念。
單位按照市委“干部素質(zhì)提升年”工作的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部行政效能建設(shè)，圍繞提高執(zhí)行力，著力解決工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題。從單位實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與黨員干部、職工談話談心制度。今年召開(kāi)了五次黨內(nèi)外群眾(包括離退休同志)座談會(huì)及討論會(huì)，并對(duì)相關(guān)工作發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷表，廣泛征求對(duì)新政效能工作、業(yè)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，針對(duì)存在的問(wèn)題有整改措施并認(rèn)真整改，切實(shí)解決好干部、職工工作和生活中的困難和實(shí)際問(wèn)題。
三、自檢自查，整改提高
臺(tái)(館)全體職工在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，圍繞“愿不愿執(zhí)行”、“會(huì)不會(huì)執(zhí)行”、“執(zhí)行快不快”、“效果好不好”四方面開(kāi)展對(duì)照檢查，認(rèn)真剖析在執(zhí)行力方面存在的突出問(wèn)題。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)立征求意見(jiàn)箱、個(gè)人書(shū)面自查等多種形式，認(rèn)真檢查在效能提升中存在的問(wèn)題。通過(guò)各種形式咨詢,共查出工作激情不高，干事創(chuàng)業(yè)精神不足;工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，工作不深入;執(zhí)行工作紀(jì)律不嚴(yán)，大局觀念不強(qiáng);工作效率低，服務(wù)質(zhì)量不高等四個(gè)方面的問(wèn)題。
針對(duì)自檢自查的問(wèn)題，結(jié)合黨政目標(biāo)考核相關(guān)反饋意見(jiàn),臺(tái)(館)班子認(rèn)真分析,擬定了整改措施，確保整改實(shí)效，促進(jìn)行政效能提升。一是明確全年工作重點(diǎn)，按教育局黨委要求，臺(tái)(館)各部門(mén)都制定了全年工作要點(diǎn)，明確了全年工作目標(biāo)，做到工作有的放失。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照集中學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化組織和管理，著力推動(dòng)學(xué)習(xí)方式和載體創(chuàng)新，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策、國(guó)家法律法規(guī)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體職工切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，提高干部職工服務(wù)發(fā)展的能力。營(yíng)造濃厚的讀書(shū)學(xué)習(xí)氛圍，使職工開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高能力、增長(zhǎng)才干。三是嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究五項(xiàng)制度，逐步形成以制度管人管事，推進(jìn)各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)完成。四是落實(shí)崗位責(zé)任制。各部門(mén)將工作任務(wù)分解細(xì)化到每一個(gè)人，并將各項(xiàng)制度、各部門(mén)職責(zé)統(tǒng)一匯編印制發(fā)放，切實(shí)提高工作效率，杜絕推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。五是嚴(yán)格工作紀(jì)律，務(wù)求工作實(shí)效。各部門(mén)進(jìn)行不定時(shí)抽查，看是否存在上班遲到、早退、脫崗，工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、打游戲等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，提出警告批評(píng)，連續(xù)兩次以上被警告批評(píng)的，年終取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。六是完善健全督辦查辦工作責(zé)任追求機(jī)制。嚴(yán)格按照“交辦、催辦、督辦、查辦”工作制度要求，落實(shí)交辦、承辦、會(huì)辦、催辦、查辦的“五辦”流程，確保市教育局和上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。強(qiáng)化執(zhí)行力的監(jiān)督機(jī)制，定期不定期將重要工作的目標(biāo)要求、完成時(shí)限、進(jìn)展情況公開(kāi)公示，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的積極作用。
四、下一步打算
一是加強(qiáng)思想引導(dǎo)，樹(shù)立先進(jìn)的執(zhí)行理念。要開(kāi)展思想教育活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，樹(shù)立執(zhí)行的思想自覺(jué)，培育執(zhí)行文化，勉勵(lì)和鞭策臺(tái)(館)隊(duì)伍把執(zhí)行作為責(zé)任和使命，自覺(jué)做到接受任務(wù)不講條件，不找借口。
二是強(qiáng)化干部教育工作。有針對(duì)、有重點(diǎn)地加強(qiáng)對(duì)臺(tái)(館)職工綜合能力的培訓(xùn)，做到形式多樣，內(nèi)容詳實(shí)，以提高記者編輯的職業(yè)操守，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
三是進(jìn)一步加大執(zhí)行力度。建立嚴(yán)格的執(zhí)行機(jī)制，深入探索融執(zhí)行內(nèi)容、執(zhí)行流程、執(zhí)行監(jiān)督、執(zhí)行評(píng)價(jià)于一體的執(zhí)行機(jī)制，確保高效到位。
素質(zhì)提升活動(dòng)總結(jié)篇三
通過(guò)醫(yī)療安全專項(xiàng)整頓活動(dòng)的開(kāi)展，在我院廣大醫(yī)務(wù)人員中進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持正確的辦院方向，把追求社會(huì)效益貫穿于醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的始終；增強(qiáng)醫(yī)院管理人員和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；努力解決當(dāng)前醫(yī)院管理特別是醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的突出矛盾和問(wèn)題；促進(jìn)我院進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，完善組織管理結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，有效防范醫(yī)療安全事件的發(fā)生。
（一）廣泛開(kāi)展宣傳教育，著力提高質(zhì)量意識(shí)
加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育和相關(guān)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、安全責(zé)任意識(shí)；要加大對(duì)相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量安全管理責(zé)任人和全體工作人員的管理、教育力度，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，提高質(zhì)量管理理論水平和實(shí)際操作能力。
圍繞醫(yī)療安全專項(xiàng)整頓活動(dòng)主題，組織開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)。采取現(xiàn)場(chǎng)講座、網(wǎng)絡(luò)視頻等多種宣傳、培訓(xùn)形式，宣傳開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的意義，宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī)，著力營(yíng)造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。
（二）認(rèn)真排查安全隱患，切實(shí)解決突出問(wèn)題
各科室要針對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量和安全工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入的自查，提出整改意見(jiàn)、措施并逐一落實(shí)；各職能部門(mén)要對(duì)各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展全面檢查，及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，建立解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)宗旨淡薄，醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范，規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實(shí)不夠，醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)，院感控制不力等問(wèn)題。采取有力措施，認(rèn)真加以解決。對(duì)自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進(jìn)，要做到整改事項(xiàng)落實(shí)、整改措施落實(shí)、整改責(zé)任落實(shí)、整改時(shí)限落實(shí)、整改效果落實(shí)。
（三）全面貫徹衛(wèi)生法規(guī)，堅(jiān)決落實(shí)核心制度
組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法律、法規(guī)、規(guī)章和文件精神，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，建立健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、校驗(yàn)查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等。要采取考試、演練、檢查等多種措施保證各項(xiàng)制度和人員崗位責(zé)任落實(shí)到位。
（四）建立完善報(bào)告制度，加大行業(yè)監(jiān)管力度
建立完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件報(bào)告制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件分析、預(yù)警和處理能力；要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案》，出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件后，要及時(shí)分析查找原因，采取有效干預(yù)措施，并按照規(guī)定及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。建立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不嚴(yán)發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的要依法依規(guī)進(jìn)行處，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（1月20日-1月25日）
積極組織廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，加大“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，提高思想認(rèn)識(shí)。
（二）自查自糾階段（1月26日-2月10日）
按照通知要求，對(duì)照醫(yī)療管理法
素質(zhì)提升活動(dòng)總結(jié)篇四
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和落實(shí)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強(qiáng)化，效能效率明顯提升。
（一）堅(jiān)持以人為本、以事為體，強(qiáng)化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)后勤員工的教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動(dòng)力，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的思想，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實(shí)服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，從根本上推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
（二）堅(jiān)持真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，抓好落實(shí)，提升服務(wù)。在活動(dòng)過(guò)程中，不僅要在思想上重視、措施上落實(shí)，更要有行動(dòng)效果。要?jiǎng)诱媲椤?dòng)真格，認(rèn)真、較真、求真，一項(xiàng)一項(xiàng)地查擺、一項(xiàng)一項(xiàng)地整改、一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)、一項(xiàng)一項(xiàng)地鞏固，切實(shí)抓出成效。
（三）堅(jiān)持實(shí)施后勤工作精細(xì)化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項(xiàng)流程，制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)服務(wù)措施時(shí)，要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把原則性的要求細(xì)化為可實(shí)施的目標(biāo)、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)貼近師生、貼近實(shí)際、貼近生活。要切實(shí)做到“換位思考”，為師生辦實(shí)事、解難事、求實(shí)效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，從做好每一件尋常的、簡(jiǎn)單的、瑣碎的小事做起，細(xì)化管理、細(xì)化服務(wù)，把實(shí)事辦得更好，把好事辦得更實(shí)，盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費(fèi)需求，增強(qiáng)師生對(duì)后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度。
素質(zhì)提升活動(dòng)總結(jié)篇五
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)分四個(gè)階段:
（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（4月份）
1、開(kāi)展“談思路、出實(shí)招、話服務(wù)”解放思想大討論活動(dòng)。召開(kāi)全處工作人員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署，在會(huì)上各科室（中心）負(fù)責(zé)人對(duì)本學(xué)期工作思路、具體措施進(jìn)行大會(huì)匯報(bào)交流。
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進(jìn)行廣泛深入的思想動(dòng)員，制定出本科室的具體活動(dòng)實(shí)施方案。
3、后勤管理處進(jìn)一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《責(zé)任追究制》，啟動(dòng)后勤服務(wù)熱線，建立完善溝通機(jī)制。
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書(shū)》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé)，落實(shí)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》。
（二）組織實(shí)施階段（5月-10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，要按照“談思路、出實(shí)招、話服務(wù)”活動(dòng)的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動(dòng)實(shí)施方案扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，完成活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。（詳見(jiàn)附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料，進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。
2、各科室（中心）對(duì)照科室的規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查整改，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，落實(shí)要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題；要注重細(xì)節(jié)，注重養(yǎng)成。
3、開(kāi)展好各科室（中心）的各項(xiàng)活動(dòng)，做好本職工作。
4、后勤管理處開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
（三）鞏固提高階段（11月份）
開(kāi)展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)行階段總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題、查找不足，制定整改方案。
（四）總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對(duì)本次活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，建立和完善后勤精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制。
2、按照后勤管處“三評(píng)”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，評(píng)選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
3、召開(kāi)表彰大會(huì)。