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反恐處突應急預案篇一
一、指導思想：
為了提升多彩的校園文化氛圍，我校將于12月27日晚18:30分在學校操場舉辦“元旦”文藝演出，學校全體師生將參加此次活動。為了及時妥善處理本次文藝晚會發生的安全緊急事件，提高緊急事件的快速反應和協調水平，有效保障師生生命財產安全，維護本次晚會正常的演出秩序，按照上級有關部門的要求和文藝演出工作的需要，特制定本安全事故應急預案。
成立文藝演出應急處理指揮領導小組名單如下：
組長：
副組長：
成員：
二、主要職責：
1、指揮有關老師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施。
2、安排老師開展相關的搶險排危或實施求救工作。
3、根據需要對師生進行疏散，并根據事件性質，及時報請上級有關部門。
4、根據需要對現場采取控制措施。
三、工作目標：
1、通過對教職工、對學生進行安全、自救自護教育，牢固樹立安全責任意識，切實提高師生員工的安全自我防護能力，確保師生健康和文藝演出工作的順利。
2、完善風險防范制度及重大安全事故信息監測報告網絡，做到及時發現、及時報告、及時處理，確保我校文藝演出圓滿成功。
四、各類人員安排表：
1、安全組：
總負責人：蒲光乾
班級負責人：各班班主任
門衛負責人：曾明紅民警1人成員：盧光國、吳正中
晚會現場負責人：朱鶴成員：何沁吳永發李言文
繆文明陳天瞾顏文欽盧漢康
2、文藝匯演組
負責人：
成員：
3、后勤服務組
負責人：
成員：
4、接待組
負責人：
成員：
5、安全保衛及治安巡邏組
負責人：
成員：（派出所民警10人）
繆文明陳天瞾顏文欽盧漢康
安全保衛及治安巡邏人員主要任務和職責：
（1）全體安全保衛人員要有高度的責任心，思想要重視，對安排的各項工作要盡心盡職，不可有絲毫的馬虎，以確保本次活動的順利進行。
（2）維護學生行進途中和進出場時的秩序，以確保安全。
（3）維護演出過程中的場內秩序，不要讓學生隨意的走動，要確保場內場外有人看守，以保證演出的順利進行。
（4）全體安全保衛人員要增強安全意識，發現事故苗頭，要及時匯報，及時處置。
6、醫療救護組
組長：
7、突發事故善后處理組
組長:
組員：
8、考勤：
9、各班負責教師：
幾點具體要求：
1、學校召開全體教師會，要求教師提高安全防范意識。班主任召開班會，加強學生安全教育工作。
2、班主任是班級安全紀律工作第一責任人，科任教師是班級安全紀律工作第二責任人。各班主任必須隨班管理，不得隨意離開，其他科任教師也要隨班管理。班主任要加強安全教育，學生不得隨意走動，不站立觀看。
3、演出結束時，全體同學應坐在座位上，由政教處具體安排退場的順序。
4、演出結束后，各班學生要求由本班負責教師帶隊排隊回教室，班主任要在教室清點本班人數。
5、演出結束后，如有家長需接走學生，要經班主任同意并由家長簽名后方可離開。
6、全體教師要有高度的安全意識，如發現異樣情況要及時匯報，并及時作好處置。
五、安全事故搶險救災應急預案。
（一）、重大突發事件
1、報警程序：
（1）當事人報告學校相關負責人。
（2）根據事件需要，經領導同意后由專人上報相關部門。
3、處置措施：
（1）接報后安全保衛及治安巡邏人員和有關人員迅速趕到現場控制局面。
（2）組長按照程序打電話向領導報告。
（3）組長根據事態嚴重程度，邊處置情況邊向到場領導匯報。
（4）如有人員受傷，立即送往醫院進行救治。
（5）如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態外，應將雙方主要負責人和有關人員帶離現場，其余人員驅散。
（6）如是意外事故，應盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫院搶救。
（7）如是社會人員來校鬧事且較為嚴重的，立即撥打黃華派出所電話“4553044”報警。
4、注意事項。
（1）各級領導遇事一定要冷靜，果斷采取措施。
（2）處理的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。
（3）嚴格控制社會閑雜人員和家長進入校園反恐處突應急預案篇二
一、成立“預防校園擁擠踩踏事件”應急工作領導小組。
組長：xx(園長)
副組長：xx(書記)、xx(業務園長)、xx(保育園長)
組員：各部門負責人、各主班教師
二、機構職責：
1、加強領導，健全組織，強化工作職責，制定應急預案和落實各項措施，完善工作機制和應急保障系統。
2、領導小組成員要識別容易出現踩踏的風險所在，重點防范，運用各種形式，加強對幼兒行為規范教育、安全教育、遵守秩序教育、增強幼兒的自我保護意識。
3、領導小組成員要經常性地對幼兒園教學和生活設施、設備以及場地、房屋和設備進行安全檢查，發現隱患要立即整改;要確保走廊、樓道的暢通。
4、健全幼兒園各項規章制度。
5、安全負責人履行值日工作職責，堅守幼兒園，有事外出必須告知另外安全負責人，或請其他負責人代履行值日工作職責。
6、辦公室印制全園教師通訊錄，并定期核對電話號碼，確保通訊錄中能有一個電話暢通。班主任要在身邊常備家長通訊錄。
7、幼兒密集出入時，每樓層安排一名教師維持秩序(白天值班教師負責)：
三樓樓梯口：xx二樓樓梯口：xx一樓樓梯口：xx
三、教師職責及對幼兒的安全教育要求。
1、各班主任要經常對幼兒進行文明禮儀教育，教育幼兒上下樓梯時要靠右行，不要擁擠，防止踩踏積壓等不安全事故的發生，對有這樣現象的幼兒要給予批評教育，責令其改正錯誤行為。
2、上下樓梯的教師要對幼兒上下樓梯故意打鬧等不良現象給予制止，防止擁堵現象的發生。
3、在上課期間，教室門都要打開，一旦發生擁擠踩踏或者火災等問題，便于幼兒及時有效地疏散。
4、幼兒在經過樓梯發生踩踏等安全事故時，所在教師要及時組織疏導，防止事故進一步擴大。
5、一旦發生踩踏等安全事故，值班教師或現場老師要馬上報告園長，同時根據傷情撥打120急救電話，組織送往最近的醫院進行搶救處理。
6、教師都有責任教育幼兒遵守幼兒園規定，特別是對上下樓道應該注意安全的問題要經常講，以引起幼兒的高度重視。
7、上課期間一旦發生火情，所有老師都有責任及時報告園長，并負責組織好本班幼兒，做好疏散等工作，還要馬上組織人力搶救，但不能要求幼兒走近危險地方;要及時切斷電源和火源，防止火勢的進一步蔓延。要及時電話報警(電話：119)。同時組織幼兒疏散，防止損失擴大。
8、在出現緊急情況的時候，在場的教師和值班人員要注意按照應急疏散指示、標志和圖示進行合理正確的疏散幼兒。
9、要學會正確使用消防設備，及時撲滅火災。
10、未依法履行安全職責，違反安全規定的行為或違反本規定的，經有關部門的認定，由幼兒園依照有關規定對責任人員給予行政紀律處分或者其他處罰。因瀆職、失職或者管理失控發生事故，造成惡劣影響的，由有關管理部門和公安機關依照有關法律法規予以處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
四、應對突發事件處置預案
發生事故后，目擊者要立即向領導小組反映，領導小組立即啟動應急預案，所有成員必須立即趕赴現場組織搶救。同時，迅速撥打電話報警并向上級主管部門報告，請求援助。報告應該包括以下信息：事故發生的時間與地點、種類、程度、危害;已采取和準備采取的應急行動。
發生事故后，領導小組按以下原則組織師幼進行緊急疏散：
1、發生突發事件后立即吹哨報警(由xx負責)，安全領導小組迅速組織全校師幼疏散逃生。
2、具體疏散工作安排：
(1)課余時間各班班主任負責指揮本班幼兒疏散，上課時間由授課教師負責指揮幼兒疏散。
(2)按樓層由底到高的順序依次逃生：一樓幼兒在教師的指導下直接到操場，二樓層的幼兒成二列縱隊依次逃離。
(3)每樓層安排一名教師維持秩序(值班教師負責)。
(4)操場指揮員：各班班主任
(5)緊急疏散后集中地點：
樓道疏散下來的幼兒按指定線路到操場集合，但不能影響其它班級的通過路線。
3、疏散要求與注意事項：
(1)聽到幼兒園發出的警報聲后，全園師生立即快速、安全進行疏散。
(2)疏散集合地點：全部幼兒按做操位置在操場集中。
(3)疏散順序：教師指揮幼兒按計劃安排依次快速、安全下樓，不能搶先下樓，以免發生擁擠踐踏事故。
(4)疏散過程中如果發生意外傷害，首先進行簡單救助，為傷員包扎傷口，然后安排專人進行護理并送到醫院救治。
反恐處突應急預案篇三
為了更好的貫徹落實公司及......關于防恐防爆防破壞的要求，根據....部門的性質與特點，特制定保安崗位操作要求及反恐、防爆、防破壞應急預案：
一、應急預案適用范圍：
適用于涉及本工作場所內引起的各類影響安全及社會安全的各類縱火、爆炸、行兇等恐怖活動事件。
二、處置突發性事件遵循的原則：
1、加強領導、堅持隊長負責制，充分認識到反恐工作的迫切性和重要性，堅持以人為本，做到外松內緊，嚴防縱火、爆炸、行兇、投毒等恐怖活動，重點確保人員與財產安全。
2、提高警惕，加強盤查巡邏，特別是對要害部門和要害部位要重點防范.。
3、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置、控制等環節的緊密銜接，及時應對。
4、堅持正面宣傳教育，開展反恐知識教育。
三、工作機構和職責：
1、組織指揮機構
保安部反恐工作領導小組為處置各類影響本企業的突發性恐怖活動事件的組織指揮機構。
組長：(隊長)
副組長：(領班)
組員：(全體保安)
反恐安全保衛辦公室設在警衛室，負責應對突發性事件處置及相關協調工作。
四.反恐安全保衛辦公室主要職責如下：
2、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調;
3、組織力量確保重點要害部位的安全保衛和正常的工作、生活秩序;
5、負責向領導及上級部門匯報事件情況，組織收集有關資料;
五、應對突發恐怖事件的應急啟動：
企業內部及管轄場所出現或可能出現疑似縱火、爆炸、行兇、投毒等突發恐怖活動時應立即啟動預案。
六、應對突發事件處置程序：
1、遇本預案突發事件，保安部隊長立即啟動應急預案并向指揮部及保安公司匯報。
2、應急狀態啟動后，保安部小組成員立即趕赴現場，并從三個方面開展工作：
(1)事態控制：立即向指揮部及保安公司匯報，制定現場應急方案，有效控制、保護現場和有利位置，保護重要和要害設施，保護人員安全和財產安全。
(2)配合指揮部、做好區域警戒和人員疏導撤離工作。
(3)協調聯絡：確保通訊暢通。
3、在突發事件消除前，保安部小組成員應堅守崗位，堅決維護好現場秩序，嚴防事態升級。
七、工作要求：
1、加強保安員的反恐斗爭教育，提高對做好反恐工作重要性的認識和提高全體保安員的反恐斗爭自我保護意識。建立隊長負責制，各班領班為反恐工作的第一責任人，做好本部門的反恐斗爭工作。
凡是涉及反恐斗爭工作，各班領班必須迅速作出反應;貫徹執行上級的工作要求。
2、做好排查工作，做好出入人員的登記管理工作，發現可疑人員或可疑物品應嚴密監控并及時上報指揮部。
反恐處突應急預案篇四
副組長：張會軍、劉志鵬、馮濤
組員：李志偉、徐鵬、劉紅杰、劉樹生、劉濤、李旭升、邱慶軍發生突發事件，在處理小組成員到達之前，由總值班經理負責處理。
二、處理各種突發事件應急措施：
1、搶劫案件應急措施：
（1）當酒店發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發現酒店內發生劫案應立即告知部門經理或高值經理，并按指示向110報警。（2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。
（3）保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。
（4）如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。
（5）訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關。同時，公安人員未勘查現場或未處理完畢之前，相關人員不要離開。
（6）在場人員不可向媒體或無關人員透露任何消息，不準拍攝照片（7）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關。
2、綁架人質案件應急措施：
（1）當酒店客房發生人質綁架案件時，樓層服務人員應立即向部門經理、高值經理和保安部報告。
（2）接報后應急處理小組可在事發樓層設立指揮部，并在第一時間報警。
（3）嚴禁向無關人員透露現場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。
（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。
（5）保安、設備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。
（6）及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。
3、斗毆案件應急措施：
（1）當酒店內發生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及知會酒店相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。（3）如酒店物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認滋事者。（4）如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征。（5）協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。
4、食物中毒及突發疾病事件應急措施：
（1）在酒店如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：
a、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友。
b、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
c、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。d、將中毒者之私人物品登記交與警方。e、防止閑雜人員圍觀。
f、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。
j、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。
（2）在酒店如有客人出現疾病等現象，處理立即報急救中心外，還應做到a、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，突發疾病這有生命危險，要將病人送附近醫院搶救，并通知病人的單位或親友。
b、保護病人所在現場，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
c、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。d、將病人之私人物品登記。e、防止閑雜人員圍觀。
f、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。
j、發現可疑人員，立即滯留，交警方處理。
5、極端天氣（如特大暴雨等）應急措施：
（1）各工作崗位人員應堅守崗位，未經允許或接替決不可離崗。
（2）設備部應對天棚、墻外裝飾、招牌等進行檢查，必要時給予加固。應做好電力設備的保障工作，防止因臺風引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。
（3）保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止不法人員趁機作案。
6、發生爆炸物（恐嚇電話）應急措施：（1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：
a、任何人接到炸彈威脅電話，都應聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。
b、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。c、如來電者同意，可將電話轉給總經理或高值經理。同時通知保安迅速采取行動。
（2）接到電話后處理辦法：
a、對電話內容絕對保密，并立即通知總經理、高值經理。
b、總經理、高值經理接警后應及時向公安機關報告，并召集應急處理小組人員進行磋商。
c、應急處理小組應對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。d、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。
e、警方到達現場并開展搜查時，保安部應知會相關部門經理，以配合警方行動。（3）對炸彈搜索的辦法：
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自愿并在確定風險系數后，可使用相關工具按有關程序進行搜索。
a、應急處理小組或保安部經理負責指導正當的搜索行動。
b、搜索者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。
c、如發現情況，應及時報告應急小組或保安部經理。保安部經理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒。
a、應急小組應密切關注事態的發展，謹慎回答客人的疑問。b、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。
c、配合公安機關進行有關調查并與有關人員保持密切聯系。
d、如有客人要求與某位權威人士通話，話務員可將電話轉給應急處理小組成員。e、酒店情況發生任何變化，話務員須將應急處理小組的指示及時通知各部門經理。
f、保安部負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入。d、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。
j、如警方到達后，警戒人員應指引他們從后方區域到達事發現場。保安人員須
保持警惕直到緊急情況結束。
h、如發生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。i、如事件現場涉及到電器和機械設備，設備部須配合警方工作。
7、酒店客人意外傷害應急措施
目的：客人入住酒店，在日常生活中，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活，讓客人在受到傷害后，能夠感受到家的溫暖，根據酒店情況，分為兩種情況處理。輕度傷害定義：
客人在外部（如下雨、衛生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害。處理程序：
1、
酒店客人在酒店范圍內受到輕度傷害時。
2、
保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，第一時間通知總經辦。
3、
總經辦接報后，立即聯系醫務人員到場為客人進行醫療處理。根據客人傷勢情況，由醫務人員向傷者提出合理化建議，如需到醫院治療，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫院治療。
4、
根據情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份。
5、
如確認客人在酒店區域內受到輕度傷害，由財務部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，并協助客人向保險公司索賠。
6、
客房部負責對現場進行清理。
7、
設備部安排人員檢查客人受傷區域的相關設備，對故障設備予以維修。
8、
相關部門做好事后跟進工作。重度傷害定義：
客人在外部（如下雨、衛生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害。處理程序：
1、酒店客人在酒店范圍內受到重度傷害時。
2、保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人。
3、根據客人傷勢情況：如客人傷勢非常嚴重，由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進行簡單醫療處理，并通知管理層，同時撥打“120”，由醫院派車將客人接到醫院治療。
4、根據情況需要，由餐飲部負責配餐，安排專人送餐。
5、客房部負責現場的清理工作。
6、設備部安排人員對客人受傷區域的相關設備進行檢查，對有故障的設備予以維修。
7、大堂副理及時向酒店管理層匯報客人傷勢情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負責到醫院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人。
8、如確認客人在酒店區域內受到輕度傷害，由財務部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，并協助客人向保險公司索賠。
9、相關部門做好事后跟進工作。
8、酒店客人突發死亡處理程序
目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時，為了使其他客人免受驚擾，維護酒店的利益，減少不必要的麻煩。指導各部門遇到此類事件發生時的工作行為。處理程序：
1、
員工在日常工作中遇到此類事件發生后，第一時間通知當班管理人員和保安部，由保安部通知酒店管理層，當事員工務必作好保密工作。
2、
酒店管理層趕到現場后，由總經理或行政最高職務者指揮，報告當地派出所介入案件調查。
3、
保安部接報后，由當班主管帶隊，在不影響周邊客人的情況下，帶領待命隊員做好封鎖和保護現場的工作，消控中心人員迅速查找現場區域的錄像資料，并備份保存。
4、
大堂副理接報后，應第一時間向保安部提供門鎖記錄并及時提取死亡客人的各項資料，以及相關客人和相應樓層客人的資料，并由保安部安排專人接待警方介入調查工作。
5、
如死亡客人是與酒店有協議公司的客人，銷售部應與該公司負責人聯系，邀請該公司負責人到酒店協助調查。
6、
銷售部協助財務部聯系死亡客人家屬，由財務部協助死者家屬向有關部門索賠。
7、
客房部配合前廳部負責向警方提供相應樓層的辦案客房。
8、
通過警方調查，如屬自然死亡，由警方鑒定完畢后，同意將死者尸體轉移到殯儀館，由大堂副理通知當地殯儀館工作人員到場處理，保安部當班主管負責安排待命隊員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者尸體運出。
9、
如屬他殺，警方立案后，保安部全面協助警方調查，將所有涉案材料提交警方，并隨時與警方保持聯系，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）。
10、事件處理完畢后，保安部要在當天寫出書面報告上交酒店管理層，并把有關材料存檔備查。善后工作：
1、大堂副理負責與死者家屬保持聯系，跟進相關事宜。如死者為外國客人，由公安機關外事辦負責處理相關事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺，警方破案后，由大堂副理通知死者家屬。
2、客房部負責對死者所住房間進行多次消毒和整理，更換部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家屬領取。如屬他殺，警方立案后，保安部應向警方詢問調查結果，警方破案后，保安部寫出書面報告上交酒店管理層，并將有關材料備檔。
3、在接受媒體咨詢時，總經辦負責對外發布信息，其發布信息的內容必須經過酒店管理層批準，其他任何部門及員工不得透露任何相關信息。
9、酒店報失處理程序
目的：為了保障客人及員工的財產安全，維護酒店的形象和利益，通過規范的程序，指導保安部當班主管和大堂副理處理報失事件的行為。客人報失處理程序：
1、
保安部接到報失后，立即通知大堂副理和值班保安主管聯合展開調查，調查以保安部為主，大堂副理負責配合和翻譯。
2、
詳細了解并記錄失主姓名、房號、國籍、地址、聯系方式、丟失財物名稱（包括物品的品牌、型號、價值、新舊程度；鈔票的種類及面額等相應特征）、最后一次見到物品的時間、丟失的經過。并請失主對丟失物品簽字確認。
3、
調查時應提醒失主回憶來店前后的情況，比如來店前有無查看過、來店后有無放錯地方。確認失主物品放置的確切位置，征得客人同意后，可在相關區域查找丟失物品，對相關員工進行調查詢問。
4、
確認客人物品是否在酒店范圍內丟失，如客人丟失的是信用卡、旅行支票、文件等有價單據和資料，協助客人及時通知銀行等有關部門；如客人丟失的是護照、身份證等證件，派人陪同客人到轄區派出所和市公安局外事科報案，辦理相關手續。
5、
對客人的任何報失，都應該征詢客人意見是否同意報案，如同意，保安部派人陪同前往報案；如客人物品在酒店范圍以外丟失，由保安部開具相應的證明，失主本人到公安機關報案。
6、
確認案件成立，且案情嚴重，立即報告公安機關處理，同時保護好現場。在內部調查時，與案件有關人員不得離開酒店，派人檢查與案件有關人員的工作區域和更衣柜。如有關人員已經離開酒店，應派人立即找回進行調查。如有內部員工作案的可能性或是掌握其作案證據，應首先對其進行控制，禁止其與外界聯系。請示酒店管理層，做好報案材料，送交公安機關處理。
7、
如客人物品在酒店范圍內丟失而未被找回，財務部協助客人對丟失物品作適當評估，并向有關部門索賠。
8、
如客人的物品被找回，要認真履行認領手續，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件復印件，方可領回。
9、
事件處理完畢后（不論丟失物品有無下落），保安部要在當天寫出事件
報告上交酒店管理層，并把有關材料存檔備查。
備注：
員工報失處理程序基本與客人報失處理程序相同。在報失時，必須先向人力資源部主管報告，由人力資源部主管陪同到保安部報失。如查出為內部員工所為，保安部寫出報告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法。
10、火災應急預案
（1）餐廳、廚房的防火措施
1、餐廳內禁止拉接臨時用電線路，所有線路和電氣設備均應由正式電工敷設安裝。
2、餐廳必須留足通道，并保持通道及進出口暢通無阻。
3、使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。
4、定期檢查易燃氣體管道、接頭、儀表閥門，防止泄漏；發現泄漏時，首先要關閉閥門，及時通風，嚴禁明火和啟動各種電源開關。
5、廚房內的電氣機械設備不得過載運行，并防止電器設備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。
6、油炸食品時，鍋內的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災。
7、廚房工作結束后，應及時關閉電源、氣源，檢查無誤后方可離開。
8、廚房應按有關規范配備相應滅火器材。（2）火災應急措施
1、滅火原則：
1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。
2）首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。
2、各崗位應急程序：
1）火災現場第一發現人發現煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。
2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）。
3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。
4）當餐廳發生火警時，管理人員須立即趕赴現場查看，確認發生火災后應立即通知酒店消防控制中心和總值班經理。
7）值班安保在控制閑雜人員進入的同時引領消防車進入酒店。
8）餐飲部在接到報警的同時應立即組織義務消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場。
9）餐廳經理向全體人員通告火情，調節控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。
10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。
11）派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。
12）最后切斷電源鎖門離開。
3、疏散方法及注意事項
1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。
2）火災情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。
3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較安全。
4）進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。
5）如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。
6）當直立行走困難時，應彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。
7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應該要往樓
外走，不要再沿樓梯走到地下室。
8）疏散到酒店外后，請到酒店后停車場集合，不要隨便離開。
4、疏散集合地點：酒店后面停車場。
5、其他人員：
1）未接到撤退指令，不得離開各自崗位。
2）保持鎮靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。
3）非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。
6、滅火戰斗后工作：
1）指揮員必須吩咐有關人員搞好現場警衛工作，保護好現場，防止死灰復燃及現場遭受破壞。
2）保安部安排消防人員或協助上級有關部門進行現場勘察，以及各項調查處理。
3）部門進行人員集結，清點本部門人員有無缺少。
4）迅速組織所屬人員撤離現場。
7、要求：
1）一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協調一致，嚴禁發生人為的技術規范傷害和傷亡。
2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預案的賦予所任務和職責，打有準備之仗。
11、客人醉酒應急預案
為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害，以及酒店的財產安全，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發生的突發事件，做到有準備、有措施，特制定以下應急預案。
第一條在酒店消費的客人醉酒的處理
一、酒店各崗點員工發現有醉酒客人，立即向安全部報告并做好跟蹤。餐廳或其它營業場所應立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應。
二、保安部人員到場后立即把醉酒客人帶離公共場所和營業場所，以防酒者的行為影響正常經營。
三、安定醉酒客人情緒，提供必要的服務
四、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場請隨行人員協助或通知其家屬、單位）
五、如是住店醉酒客人送會客房后可讓其喝些醋水或茶進行醒酒。
六、如是醉酒客人出現躁動不安或昏睡不醒、皮膚濕冷、口唇發紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。這時要急送醫院治療。送院途中要讓中毒者側臥或俯臥，以免嘔吐物誤入呼吸道。
第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理
酒店堂吧、大廳內、廣場、客房區域均是容易發生醉客鬧事等問題的場所，安全部除在上述地點要有專職警衛人員定點負責巡視檢查外，酒店各崗點員也應注意觀察，如發現有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時向保安部匯報。
（一）發生客人醉酒鬧事時，服務員的處理程序：
1、報酒店保安：一旦發現客人醉酒鬧事事件，在場服務員要及時報告保安部。
2、引導圍觀人員撤離現場，收藏崗點所有可以搬動的物品及現金危險物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷。
3、避免與醉酒客人發生爭執。
（二）保安部接報警時的行動
1、接到報警保安人員要立即趕到現場，并及時通知總值班經理到場處理必要時向110報警。
3、安全人員協同服務人員檢查現場遺留物，查清飯店設施是否遭受損失，損失程度、數量報總值班或大堂處理人員，并協助處理。
4、如事態嚴重，有傷害事故發生，事態不受控制時保安部應及時與當地派出所聯系；
5、如醉酒鬧事人員較多，應盡快向110報警，監控中心做好現場監控，對主要人員進行特寫錄像。及時通知廣場保安做好公安人員的引導工作。
院或拔120搶救。
12、酒店停電應急預案
1、服務員應保持鎮靜，先穩定好客人的情緒，并迅速開啟應急燈，或幫客人點燃蠟燭（蠟燭統一放在餐飲部吧臺內）。
2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品。
3餐廳經理在第一時間里把停電的事情報告給工程部經理，查明停電原因，如果是酒店內部停電，馬上組織維修，如果是區域停電，或其他原因一時無法維修，應向賓客表示歉意和向客人做好解釋。4收銀員準備好一盞應急燈和一只手電筒。
5給客人結賬時，核對好單子，沒有上的菜給客人退菜，并一一做道歉。6當班的領班立即到吧臺拿好手電，站到餐廳出口，給客人做指引。
12、煤氣泄漏的應急預案
1廚房如發現有煤氣泄漏，員工應立即關閉該區域的總閥門，并通知廚師長或部門辦公室領導，打電話到值班經理，報告情況。
2餐廳在場最高領導統一指揮，必要時疏散人員，保持冷靜，啟閉照明燈，開換氣扇，也不要脫換衣服，以防靜電產生火花。并禁用電器設備（包括手機，對講機，電話等）。
3確認為真實情況，立即報告給保安部，并撥打119.請求支援。4施救人員到達現場，采取一定的措施并戴上防毒面具。
5如發現有中毒者，受傷者應立即小心妥善的將人員抬離現場，送到救護車。
13、員工受傷緊急處理程序
1員工有時候發生摔傷、手被割傷，滑倒等情況。部門配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）
2發生此類事件時，首先領班立即把情況報告給部門經理，部門經理看受傷情況，立即下達指令。
3當受傷比較嚴重時應立即送傷者到附近的醫院（縣人民醫院、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上。
4報告情況至總值班經理和酒店負責人，請酒店出面妥善安排處理。
反恐處突應急預案篇五
為了及時、有效、妥善處置有可能發生的恐怖事件，保護全園人員生命財產安全，維護國家安全和社會穩定，確保幼兒園師生安全，根據上級指示有關精神，特制定本預案。
一、使用范圍
適合在本單位范圍內使用。
二、組織機構和職責
指揮：溫淑榮
副指揮：王貴志、張世東
成員：李忠艷、魏黨生、李國慶
職責：
溫淑榮：對幼兒園安全工作全面負責。
王貴志：分管后勤工作，負責水電氣及各種設備的安全供應、維修、安全。
張世東：分管安全工作，負責師生、設備安全。
李忠艷：分管教學、衛生工作，負責教學、活動、食堂安全。
魏黨生：食品采購，負責食品衛生安全。
李國慶：負責校園周邊、大門安全。
三、組織分工和職責：
1．封控警戒組：王貴志、魏黨生、李忠艷
2．搶救組：李忠艷、王玉蘭、周娟
職責：做好幼兒園供水、供氣、供電和各建筑物及其它設施設備等的應急檢修、加固、搶險、排險、修復維護和恢復重建等工作。救護受傷人員。
3．疏散組：溫淑榮、劉艷芳、黃慶華
職責：負責引導師生疏散、轉移。
4、滅火組：范永亮、李國慶、魏黨生
職責：負責火災的初期補救，盡可能控制危險源，同時要采取措施保護現場，防止有毒有害物質擴散。
5．通訊保障組：陳宏英、張云娣、劉景紅
職責：啟動廣播系統；人員的聯絡、與家長、社會溝通信息。
6、新聞宣傳組：李忠艷、張世東、趙樂玲
職責：針對預案進行演練，開展防（反）襲擊知識的教育，掌握使用器具防衛的能力，結合實際情況對學生進行逃生避險能力練習。
7、后勤保障組：王貴志、魏黨生、李忠艷
職責：物資供給、后勤保障。
8．機動組：付永華、劉景紅、付亞紅
職責：接受指揮，負責增援行動。
四、應急事件等級劃分
根據突發事件的范圍規模、強度，由高到低分為：重大事件（一級）、較大事件（二級）、一般事件（三級）。
五、處置
在發生本預案適用范圍的恐怖襲擊事件時，啟動幼兒園反恐怖工作預案，反恐怖工作領導小組要立即召集小組全體成員會議，通報恐怖襲擊事件，部署有關工作。同時向公安機關報警，向上級部門報告。當自身力量無法應付恐怖事件時，應立即向上級部門、有關單位和臨近地區請求支援。
2、組織后勤、食堂人員、日常維修工人，進行搶險、排險，協助救火、排除污染等，對區域內供水、供電、道路、交通工具等基礎設施進行搶險、排險，對恐怖活動引發的火災、水災等災害進行救災。
六、善后處理
應急處置和救護活動結束，工作重點應轉向善后恢復，盡快恢復幼兒園正常教學生活秩序。
（4）及時追究事故中失職、瀆職人員的責任；
（5）配合公安部門作好涉及刑事犯罪的偵破工作。
反恐處突應急預案篇六
一是認清形勢，加強領導，切實增強對反恐工作的責任感和緊迫感。水庫成立了反恐安保工作領導小組，具體負責指導全庫安全防范工作和宣傳教育工作。并專題召開反恐會議，要求各科室堅決克服麻痹思想和僥幸心理，按照嚴之又嚴，細之又細，實之又實的要求，全力做好水庫安保工作。
二是突出重點，加大巡查，全面落實各項安全防范措施。水庫確定9月1日至10月15日為反恐安保特別戒嚴期，在此期間，各部門、各科室根據工作實際，對重點部位實行加密巡查和監視管理。工程管理科加密大壩巡查次數;電站堅決做到設備安全運行;水文站切實加強水質安全監測與巡查;保衛科增設夜間巡邏班，嚴格對外來人員的排查;經營科進一步加強林區防火和漁業管理工作。集全庫之智，舉全庫之力，確保水庫水源、山林、大壩、電站、閘門、遙測系統等重要部位萬無一失。
三是進一步健全落實反恐工作制度，提高水庫反恐應急能力。針對水庫地處偏遠管轄范圍大，封閉性差，安保工作難度較大等不利因素，水庫進一步健全了安全防范工作的規章制度，完善了反恐應急預案，切實提高安全防范和應急能力。同時，水庫在充分利用內部保衛力量之外，切實加強與當地鎮政府、派出所、治安聯防等部門的溝通協調，全力以赴做好國慶60周年反恐安保工作，維護社會安全穩定。
反恐處突應急預案篇七
“消防”即消除隱患，預防災害即預防和解決人們在生活、工作和學習過程中遇到的人為、自然和意外災害。當然，狹義的含義是：滅火在人們認識的早期階段。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
為了提高酒店全員的火災防范意識，普及火災常識，掌握火災逃生自救知識和技能，有效預防各類火災事故，各部本著以直觀、規范的火災演練觀摩，使職工掌握基本的火災預防和逃生自救常識。以此加強消防安全四個能力（檢查消除火災隱患能力、組織撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和小剛宣傳教育培訓能力）的建設。特成立“一部六組”組織機構：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通信聯絡及設備保障組、安全防護救援組和后勤保障組。
春季是火災隱患的高發期。進入春季以來，天干物燥，有發火災的各種可能因素逐漸增加。
酒店全體員工
（1）消防演練指揮中心
總指揮：
職責：負責根據事故的性質、程度決定是否啟動應急救援程序和啟
動級別，負責應急演練期間總體工作的安排。
副總指揮：應杰
職責：與總指揮一起負責應急演練期間總體工作的安排或受總指揮委托行使總指揮職責。
（2）滅火行動組
組長：
成員：保安部剩余員工后廚當班人員
職責：立刻趕到著火現場，迅速隔離可燃物，使用滅火器和室內消火栓進行有效撲救，并向指揮中心總指揮反饋火勢情況。
通知方式：用對講機向指揮中心報告
集結地點：地下車場、起火部位集結
（3）疏散引導組
組長：
成員：各部門員工
職責：按照指揮部的指令，引導人員有序疏散，在現場組織人員從背火方向消防通道逃生至室外。隨時掌握人員疏散情況及時向指揮部總指揮匯報疏散情況，同時做好客人的安撫工作。
通知方式：發生火情的部門領導就近口頭通知
工作時間各部門負責人在收到“酒店發生火險”電話通知后，通知各部門人員。
集結地點：員工通道門口安全區。
（4）設備保障及通訊聯絡組
組長：
成員：
職責：電工負責切斷著火樓層的非消防電源，啟動消防電源，水暖工負責查看消防水箱和消防水泵給水的情況，并打開水泵結合器的井蓋，電梯工按照指揮部的指令，迫降電梯；消防中心人員正確操控制動消防設備，能根據火情隨時操控防排煙、消防泵等消防設施，為滅火和疏散創造條件提供各種保障；人力資源部負責演習現場現場的拍攝工作，并負責檢查各演習點人員情況，是否按要求執行，并負責演習結束后人員清點工作，并將檢查情況向總指揮報告。
通知方式：消防發出“酒店某部位發生火情”電話通知，再由部門負責人通知各成員。
集結地點：消防控制室
（5）安全防護救護組
組長：
成員：客房前臺及客房部人員
職責：按照指揮部下達的命令，安排疏散人員在酒店西側空地集結，劃安全警戒區域，避免樓面跌落物品擊傷行人和無關人員，組織對受傷人員進行救治，并將傷者情況及時向指揮部匯報。
通知方式：有控制中心使用對講機、電話通知
集結地點：酒店門口
（6）通信聯絡
負責人：
職責：應急預案期間保證酒店內、外通訊的正常
應急預案期間對各項應急工作所需人員、物資進行協調處理
對應急預案演練期間各項滅火方案的安全性進行分析、評估。保證各項應急工作的安全、有序進行。
（7）專業應急小組負責人及其職責
a）義務消防隊：殷志林隊長
b）人員分配：a隊當班保安人員
b隊當班后廚人員
1、滅火器114個
2、口罩2個
3、手套2雙
4、消防服2套
20xx年3月20日
為確保全體在校師生的生命財產安全，確保學校教育教學工作的順利開展，防范消防安全事故的發生，力保消防安全事故發生時損失減少，危害降低，能快速、高效、合理有序地處置消防事故，根據上級有關部門文件與會議精神和相關法律法規，結合我校消防環境建設與準備的實際，制定本預案。
組長：xx副組長：xxxx
成員：學校行政班子
組長負責定時召開消防安全工作領導組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。
副組長負責各具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成校領導部署的各項任務。
領導組各組員具體負責火險發生時全校各年級、各部門突發事件的處理、報告、監控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故減小到最低限度。
消防安全領導組織機構下設通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負責通訊聯絡、組織救火、搶救傷員、疏散師生等工作。
（一）通訊組：組長：xx（火險發生時，負責立即電話報告校消防安全工作組和上級相關部門。以快速得到指示，視火情撥打119，廣播告知全體學生，報險救災）
（二）滅火組：組長：xx（負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全校各辦公室、教室、宿舍、圖書館和計算機房等地的用電、用火安全；火險發生，立即參加救火救災工作）
（三）搶救組：組長：xxxx（校醫）（負責做好及時送往醫院的準備工作，負責火險發生時受傷師生及救火人員傷痛的緊急處理和救護）
（四）緊急疏散組：組長：xx成員：各班班主任（負責制定緊急疏散方案，明確各班逃生途徑與辦法指導，負責所在年級組、所管班級學生緊急疏散中的安全）；圖書室xx（負責圖書館各處的消防安全與緊急情況下的學生疏散與逃生）。計算機中心和計算機室有凌均梅負責消防安全。
1、發現火情，在場人員要立即引導室內人員進行有序疏散。并迅速利用室內的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
2、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
3、在場人員要以最快的方式向領導組成員匯報，盡快增加援助人員，協力救火。
4、領導組成員接到報告后，要立即到達火情現場，并視火情撥打“119”報警求救。
1、火情發生后，按照滅火預案，管理人員及各工作人員要立即通知學校領導組領導，盡快增加援助人員，如發生重大火情，同時向“119”報警，并根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個區域通知人員撤離。
2、管理人員及工作人員應該正確引導撤離師生奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志。其余人員按照既定位置，統一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。
3、為更好地應付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽從現場指揮部的指揮。
4、緊急疏散的負責同志必須接受基本滅火技術的培訓，正確掌握必要的方法，切實保證逃生師生的安全撤離。特殊位置，如圖書館、計算機中心必須特殊管理與培訓。
為加強全行員工的消防安全意識，提高應對和處置火險隱患的能力，保障全行工作安全運營無事故，本著“預防為主，防消結合”的消防工作方針，結合我行的實際情況，進行消防演練活動。具體實施方案如下：
1、報警與接警；
2、初期火災的撲救；
3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移；
4、火災現場的安全保衛。
1、由各部門為單位在安全員的組織指導下，熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產的安全。
2、成立消防演練領導小組，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。
3、全體人員都要參加，把演練當成實戰，認真對待；
擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。
4、具體步驟
（1）火情設定為營業期間柜臺內線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。
（2）發現火情后，立即展開消防預案，撥打火警電話119并拉響警報，切斷行內所有電路。柜員保護好現金、重要空白憑證等貴重物品。
（3）易燃物較多，因此火勢發展較快。安全員負責組織人員疏散，疏散時身體盡量壓低，用毛巾或衣物打濕掩住口鼻，有秩序地撤離現場。
（4）另外兩名員工立即使用滅火器撲滅火災。
5、總結三、演練要求：
1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在行領導的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各部門要組織好員工積極參加演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。
3、演練結束后，辦公室要對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。
反恐處突應急預案篇八
為了在發生恐怖和爆炸事故等突發事件的緊急情況下迅速反應，保障商場所有人員的生命財產安全，提高員工處置反恐防爆應急響應能力和其它突發事件，疏散顧客、緊急避險的能力。做好防范措施和事發后的處理工作，降低事故造成人員傷亡和財產損失、以及對環境的危害。結合本商場的實際情況制定實行本預案。
公司貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，盡最大努力保護人員、設備、財產安全。公司成立《反恐防爆應急預案》領導小組和事故應急指揮部、應急小分隊，負責應急狀態下的指揮、組織、協調、救援、處理工作。
1、編制目的
為了有效防范商場內暴力事件的發生，切實保障廣大商家和消費者的人身和國家財產的安全，及時處置侵害安全的惡性，事件，維護商場的穩定，特制定本預案。
2、應急預案的任務和目標
為更好地展開各項工作，更好的適應法律和經濟活動的要求，結合本公司的自身特點，加上人性化、科學化的管理，給員工和商場客戶和市民營造一個良好工作購物氛圍，特制定適合本項目的應急預案。
本預案的目標：保證各種應急反應資源處于良好的備戰狀態、各種預案計劃有條不紊的進行、防止因應急反應行動組織不力或現場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財產損失、充分體現應急救援的精神真諦。
3、 適用范圍
本預案適用于本商場反恐防爆事件的演習和發生反恐防爆事件的應急響應。
1.1應急組及人員組成
1.1.1指揮中心：
總指揮：世貿項目總監（總監不在由副總監代替，都不在由營運部經理代替）
副總指揮：副總監
1.1.2救援工作組：
組長：工程部經理
副組長：企劃部經理
組員：工程部全體在崗人員、企劃全體在崗人員
1.1.3疏散組：
組長：營運部經理
副組長：招商部經理
組員：運營部在崗值班經理、招商部在崗人員
1.1.4 安全保衛組
組長：物業部經理
副組長:保安主管、保潔主管
組員：保安部全體在崗人員、保潔部全體在崗人員
1.1.5 救護組;
組長：綜合部經理
副組長：財務部經理
組員：綜合部在崗人員、財務部在崗人員
1.1.6 事故綜合調查組
組長：副總監
組員：綜合部經理、物業部經理、營運部經理、工程部經理
2.1 指揮中心職責
2.1.1負責反恐防爆應急預案的制定、修改和宣傳貫徹工作；
2.1.2根據救護組報告發生恐怖襲擊或爆炸突發事件時，迅速到達指揮中心（消控中心）下達應急命令；如果因事件而發生了火災，還應啟動《禹洲世貿商城火災處理預案》。
2.1.3命令消控室值班員撥打“110”，根據實際情況，必要時請求武警協助；并向相關政府部門報告。
2.1.4命令各組組長立即達到各自的崗位展開救援工作；
2.1.5命令疏散組立即疏散商場內所有人員，確保人員生命安全；
2.1.6根據實際情況及事態嚴重性，適時發布其他應急指令。
2.1.7事件結束后，安排處理善后其他工作。
2.2救援組職責
2.2.1根據指揮中心的指令，迅速組織本組人員到達事發區域進行救援；
2.2.4如現場發生起火，還應根據指揮中心指令響應火災處理預案的相關措施；
2.3疏散組職責
2.3.4向指揮部報告本組工作情況；
2.3.5 事件結束后，組長向指揮部提交一份本組工作報告；
2.4 安全保衛組
2.4.5 引導警方、“120”救護到達事發現場；
2.4.6事件結束后，立即組織清理現場，盡快恢復正常營業。
2.4.7事件結束后，向指揮中心提交一份本組工作報告。
2.5救護組
2.5.1接到指揮中心指令后，撥打“120”電話，并迅速到達事發地點，展開傷亡人員的救護工作。
2.5.4 協調做好后勤保障工作（吃、住、行），安置好傷亡人員家屬；
2.5.6 事件結束后，提交一份本組工作報告到指揮中心；
2.6 事故綜合調查組
2.6.1 配合警方和有關部門，開展事故勘察、取證、分析等工作；
2.6.2 做好人員思想工作，加強商場業主的法制和安全教育、宣傳工作；
2.6.3 負責綜合協調并與處置重特大突發性事故的外單位機構聯絡或上報。
3.4在各組長及總監、副總監還未到達現場時，06應安排所有在崗保安（消控室人員除外）到達現場，既要控制住犯罪分子又必須要保證自身安全。
3.5 如在晚間商場內有加班施工人員，應迅速到達施工店面，轉移施工工人，確保每個人的生命安全。
反恐處突應急預案篇九
為有效預防、及時控制和妥善處理學校突發暴力災害及恐怖襲擊事件，提高我校快速反應和應急處理能力，最大限度確保我校人員和財產安全，按照忻州市教育局安全科的安排部署，結合我校安全工作實際，制定本預案。
一、指導思想
以建設和諧社會重要思想為指導，深入貫徹落實上級反恐工作的總體部署，引導廣大教職員工充分認識到做好暴力、恐怖襲擊等重特大事故應急救援工作的重要意義，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化學校安全監管，加強應急疏散演練，切實提高反恐應急反應能力，維護教育安全和穩定，確保學校教育教學秩序正常。
二、適用范圍
1、本預案適用于學校安全保衛和反恐工作。
2、本預案適用于學校在進行教育教學或組織其它活動過程中，遇到暴力、恐怖襲擊等突發性重特大事故的應急處理。主要包括：
（1）對學校辦公樓、教學樓、宿舍樓等要害部位實施爆炸、縱火、破壞電網的；
（2）對學校集體活動和外出活動實施恐怖襲擊的；
（3）劫持車輛、綁架師生、威脅人質安全的；
（4）在學校食堂、水房等飲食場所投毒造成集體食品中毒的；
（5）襲擊各類考試安全的；
（6）其他大規模恐怖襲擊事件。
三、應急處置機構及工作職責
成立學校恐怖襲擊應急處置工作領導組，下設6個具體工作組，在領導組統一組織安排下開展工作，并分別明確工作職責和任務。
（一）成立大同市衛生學校恐怖襲擊應急處理領導組，統一協調部署學校防暴反恐工作。
組長：吳昊（校長）
副組長：張智勇（黨委書記）、杜桂平（紀檢書記）
成員：學校全體教職員工（包括合作共建單位員工）
職責：領導組負責組織實施校園突發暴力事件的應急處置工作，加強與有關部門、人員之間的溝通與協作，決定應急處置工作中的決策和措施，確保突發校園恐怖襲擊事件處置工作及時、有序、高效。
（二）具體工作組職責及分工
1、報警組組長：席李靖
成員：保衛科全體成員
工作職責：負責報警和通信聯絡，迅速向有關部門報告案情。
2、防暴組組長：霍彪
成員：保衛科全體成員及安保部成員
工作職責：負責與罪犯周旋，搏斗，阻止犯罪，并設法抓獲犯罪分子。
3、救護組組長：邊竹平
成員：教務處全體成員
工作職責：救護傷員，保護現場，做好善后工作。避免和減少師生的人身損失。
4、疏導組組長：楊清葉
成員：學生科全體
工作職責：負責順暢通道，疏散師生，維護秩序，安置、安撫師生。
5、后勤保障組組長：段永恒
成員：總務處全體成員
工作職責：負責及時調度、采購、運輸，為應急處置工作提供必在的物資保障。負責安排好受害師生事件處理期間的生活。
6、調查及善后工作組組長：席李靖
組員：相關科室負責人
四、工作原則
1、高度重視，預防為主。反恐怖是學校安全工作的重中之重，要高度重視，充分發揮職能作用，切實加強情報信息工作，獲取一切可能導致恐怖襲擊事件的線索和苗頭，及時介入，及早工作，盡最大努力把問題解決在萌芽狀態，堅決避免和防止恐怖襲擊事件的發生。
2、以人為本，科學高效。把保障全校師生員工的生命財產安全作為應急點和落腳點，充分發揮人的主觀能動性，依靠各級領導、專家和學校師生員工的力量，建立科學、高效的應急工作機制，提高科學指揮能力和應急工作水平，不斷提高完善救助手段，最大限度地減少恐怖襲擊事件造成的人員傷亡和危害。
3、統一指揮，果斷處置。反恐怖應急處置工作要嚴格按照有關法律、法規的規定，依法果斷處置，嚴防事態進一步擴大，最大限度地減少恐怖事件造成的損失和危害。一旦發生涉校安全或恐怖事件，要在15分鐘內逐級上報反恐工作應急處置領導組，涉及重大事件直接向有關部門報告。
4、科學施救，控制危險源，防止事態擴大原則。在事件處理過程中，迅速判斷現場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過程中再次發生人員傷亡。
5、保護現場，收集證據原則。在實施救援過程中，要盡可能對現場進行有效保護，收集有關證據，為公安等有關部門查找原因，正確處理提供依據。
五、應急事件處置程序
1、及時上報。一旦掌握恐怖事件征兆或發生恐怖事件時，辦公室應立即向110報警，并向大同市市教育局安全科匯報相關情況。學校反恐怖小組積極作好反恐部署，根據上級指示應急處置反恐事件。
2、學校在遭受恐怖襲擊的初期階段，如因各種原因使得相關信息無法及時上報并未取得上級指示，可依據首先確保人身安全，其次確保校園安全，再次確保教育教學和生活秩序運行的原則進行自主處理，力爭將損失和影響降到最小。
3、應急處置工作結束后，各處室應積極作好善后處理工作，保證教學秩序穩定，保證師生員工情緒穩定。辦公室積極作好上報工作，并適時修改完善工作預案。
六、預警預防措施
1、分析可能引發事件的原因，由于種種因素對社會不滿和因矛盾激化而鋌而走險、因嚴重利益沖突而報復、精神病人發病以及極少數歹徒行兇犯罪等情形是引發學校暴力事件的主要原因。
2、采取針對性的預防措施
（1）加強對師生進行法制和安全教育，增強師生的法制意識和自我保護意識。
（2）嚴格門衛登記、管理制度，控制外來人員進入學校。發現可疑人員或不法分子非法侵入校園應及時報告或報警。
（3）對可能引起矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。
（4）經常性地與派出所溝通聯系，及時掌握學校周邊地區存在的不穩定的因素（人或事），采取有效對策。
七、善后處理
1、保護現場，配合警方調查取證。
2、在警方的指導下維持秩序和善后處理。
3、及時向師生及家長通報事件經過，穩定情緒。
八、相關聯系電話
報警電話：110
急救電話：120
火警電話：119
管理組值班室：03522303110
大同市衛生學校
20xx年9月18日
反恐處突應急預案篇十
為了在發生恐怖和爆炸事故等突發事件的緊急情況下迅速反應，保障商場所有人員的生命財產安全，提高員工處置反恐防爆應急響應能力和其它突發事件，疏散顧客、緊急避險的能力。做好防范措施和事發后的處理工作，降低事故造成人員傷亡和財產損失、以及對環境的危害。結合本商場的實際情況制定實行本預案。
第一章總則
公司貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，盡最大努力保護人員、設備、財產安全。公司成立《反恐防爆應急預案》領導小組和事故應急指揮部、應急小分隊，負責應急狀態下的指揮、組織、協調、救援、處理工作。
1、編制目的
為了有效防范商場內暴力事件的發生，切實保障廣大商家和消費者的人身和國家財產的安全，及時處置侵害安全的惡性，事件，維護商場的穩定，特制定本預案。
2、應急預案的任務和目標
為更好地展開各項工作，更好的適應法律和經濟活動的要求，結合本公司的自身特點，加上人性化、科學化的管理，給員工和商場客戶和市民營造一個良好工作購物氛圍，特制定適合本項目的應急預案。
本預案的目標：保證各種應急反應資源處于良好的備戰狀態、各種預案計劃有條不紊的進行、防止因應急反應行動組織不力或現場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財產損失、充分體現應急救援的精神真諦。
3、適用范圍
本預案適用于本商場反恐防爆事件的演習和發生反恐防爆事件的應急響應。
第二章反恐防爆應急指揮部機構職責
1、組織機構
1.1應急組及人員組成
1.1.1指揮中心：
總指揮：世貿項目總監（總監不在由副總監代替，都不在由營運部經理代替）
副總指揮：副總監
1.1.2救援工作組：
組長：工程部經理
副組長：企劃部經理
組員：工程部全體在崗人員、企劃全體在崗人員
1.1.3疏散組：
組長：營運部經理
副組長：招商部經理
組員：運營部在崗值班經理、招商部在崗人員
1.1.4安全保衛組
組長：物業部經理
副組長:保安主管、保潔主管
組員：保安部全體在崗人員、保潔部全體在崗人員
1.1.5救護組;
組長：綜合部經理
副組長：財務部經理
組員：綜合部在崗人員、財務部在崗人員
1.1.6事故綜合調查組
組長：副總監
組員：綜合部經理、物業部經理、營運部經理、工程部經理
2、職責和任務
2.1指揮中心職責
2.1.1負責反恐防爆應急預案的制定、修改和宣傳貫徹工作；
2.1.2根據救護組報告發生恐怖襲擊或爆炸突發事件時，迅速到達指揮中心（消控中心）下達應急命令；如果因事件而發生了火災，還應啟動《禹洲世貿商城火災處理預案》。
2.1.3命令消控室值班員撥打“110”，根據實際情況，必要時請求武警協助；并向相關政府部門報告。
2.1.4命令各組組長立即達到各自的崗位展開救援工作；
2.1.5命令疏散組立即疏散商場內所有人員，確保人員生命安全；
2.1.6根據實際情況及事態嚴重性，適時發布其他應急指令。
2.1.7事件結束后，安排處理善后其他工作。
2.2救援組職責
2.2.1根據指揮中心的`指令，迅速組織本組人員到達事發區域進行救援；
2.2.4如現場發生起火，還應根據指揮中心指令響應火災處理預案的相關措施；
2.2.6事件結束后，組長需提交一份本組工作報告至總指揮；
2.3疏散組職責
2.3.4向指揮部報告本組工作情況；
2.3.5事件結束后，組長向指揮部提交一份本組工作報告；
2.4安全保衛組
2.4.5引導警方、“120”救護到達事發現場；
2.4.6事件結束后，立即組織清理現場，盡快恢復正常營業。
2.4.7事件結束后，向指揮中心提交一份本組工作報告。
2.5救護組
2.5.1接到指揮中心指令后，撥打“120”電話，并迅速到達事發地點，展開傷亡人員的救護工作。
2.5.4協調做好后勤保障工作（吃、住、行），安置好傷亡人員家屬；
2.5.6事件結束后，提交一份本組工作報告到指揮中心；
2.6事故綜合調查組
2.6.1配合警方和有關部門，開展事故勘察、取證、分析等工作；
2.6.2做好人員思想工作，加強商場業主的法制和安全教育、宣傳工作；
2.6.3負責綜合協調并與處置重特大突發性事故的外單位機構聯絡或上報。
3、如在晚間或非營業時間發生恐怖事件
3.4在各組長及總監、副總監還未到達現場時，06應安排所有在崗保安（消控室人員除外）到達現場，既要控制住犯罪分子又必須要保證自身安全。
3.5如在晚間商場內有加班施工人員，應迅速到達施工店面，轉移施工工人，確保每個人的生命安全。