出租車管理個人年度總結報告(通用7篇)

當人們還沉睡在夢鄉之中享受著家庭溫暖之時，我們的環衛工人已經悄悄穿上工作服，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道。今天本站小編給大家為您整理了環衛管理個人年終總結，希望對大家有所幫助。

今年，我處在市委、市政府、社會各界的親切關懷和市建設局的正確領導下，以創建“五型機關單位”、開展“保持共產黨員先進性教育活動”為契機，緊緊抓住創建省級衛生城市這條主線，立足本職，扎實工作，使我市環境衛生管理工作邁上了一個新臺階，受到上級領導部門的充分肯定和廣大市民的一致好評。

回顧一年來的工作，基本情況總結如下：

一、加強日常管理工作，提高環境衛生質量

1、加大內部督察力度。實施有計劃、有步驟、有落實的督察辦法，堅持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發現的問題，詳細記錄、及時反愧限期整改、當月兌現獎罰。今年，共計督察249次，發現各類環衛問題4000余個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環境衛生管理日報、周報和環衛舉報有獎制度。進一步落實了市區環衛工作責任，并通過45期的《城市環境衛生》簡報和10期的《督察通報》，及時向上級領導及創衛相關部門、新聞媒體進行反映。

2、加強清掃、保潔、垃圾收集和清運管理。嚴格按照路面等級管理的要求，把城區350余條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情況，進行“定等級、定路段、定標準、定人員、定處罰”的細化管理，設立環衛監督崗,建起環衛人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員制作“環衛監督牌”，落實《道路清掃保潔“六凈”、“六無”、“六不準”守則》。今年累計接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬平方米，新增衛生人員110名。

從6月份開始，我市第一輛環衛吸塵車投入使用，機械化清掃面積達20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區主要道路每天安排灑水車進行降溫除塵。統一清運車輛標志、美化車容、購買保險、辦理通行手續，規范了清運時間。在解放路步行街成功實行了垃圾袋裝化管理。今年共計處理生活垃圾17萬噸，做到日產日清、衛生填埋。

3、規范管理、落實責任、嚴管重罰。工作安排上，要求下設四個環衛所上午重點抓衛生，下午重點抓處罰，夜間輪留巡查，實行24小時管理，不留空擋，全面落實責任;主要街道堅決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衛生的行為;嚴格規范建筑垃圾、工程渣土清運、處理環節。落實《環衛監察人員“八要”、“八不”守則》、《建筑垃圾及渣土管理八項禁令》等有關規章制度，層層簽訂工作承諾責任書，并要求全體管理人員著裝整潔，持證、掛牌上崗，按照建設廳《關于進一步加強城建監察隊伍建設管理工作的通知》(陜建發[20xx]98號)要求，遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理，最后再處理環節，做到熱情服務、文明執法。今年共計辦理建筑垃圾準運手續700余份，與建筑工地簽訂衛生責任書50余份，糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建筑垃圾等不文明行為3000余次。

4、加大垃圾處理收費工作力度。年初，對城區各收費對象進行詳細如實摸底統計，建立了收費管理系統，印制了收費和創衛宣傳標語，申請出臺了*市車輛生活垃圾處理費征收辦法，嚴格收費標準，杜絕“人情”收費;明確市區各環衛部門的收費范圍，保證了垃圾處理收費工作的正常進行。今年共計收取生活垃圾處理費150余萬元。

通過強化日常、長效管理，基本做到了“三個一樣”，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時，加強對榆陽區各環衛部門的指導、監督和檢查，通過環衛協會做好與12個縣區環衛部門的業務工作聯系。

二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衛意識

今年共組織各類宣傳40余次。其中，《陜西省城市市容環境衛生條例》、建設部《城市建筑垃圾管理規定》、《*市市區車輛生活垃圾處理費征收規定》的實施，我處及時組織學習，印發相關資料，召開新聞發布會，出動了宣傳車輛，設立宣傳點，懸掛了宣傳橫幅20余條;并通過*市環境衛生協會、*環衛網以及電信、移動、聯通公司的短信息等媒介進行宣傳。先后深入*中學、蘇州中學、星元小學等學校，開展以“摒陋習，樹新風，做文明市民，創衛生城市”為主題的宣傳活動;9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國際性環境衛生宣傳活動;10月下旬成功舉辦了慶祝*市第三屆環衛工人節活動。通過系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識、文明意識、環衛意識明顯提高。

三、扎實開展環境衛生綜合整治活動

*市環境衛生管理處年終工作總結，進行突擊整頓，綜合檢查。3、6、11月，與榆陽區各環衛部門緊密配合，徹底清理了背街小巷垃圾死角。及時組織，認真學習、貫徹實施*市城鄉建設局關于《*市區城市環境綜合整治內部管理要求及獎罰標準》文件精神。

今年共計發放城市管理“四包兩禁止”責任牌1500個，環境衛生警示牌500個，整治門店5800余個，處罰教育隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水、亂倒垃圾等行為20xx0余人次，沒收非法小廣告80000余份，罰款22萬余元，各環衛所累計組織職工參加義務勞動300余次，出動人力7000余人次，集中力量清理垃圾達23000余噸。

四、以人為本，逐步提高環衛工人待遇和管理水平

由于環衛工人待遇低，環衛隊伍年齡較大且極不穩定，今年，把創造和-諧、人性化的工作環境作為工作重點。元宵節，單位擠出1萬元，購買“思念”牌元宵和餃子20xx余袋，并及時發放在一線環衛工人的手中;五·一勞動節，為千名環衛工人統一訂購了生日蛋糕，作為生日賀禮;夏日，驕陽似火，干燥高溫，購買了價值1萬余元的白糖和綠豆，為環衛工人消暑降溫;中秋節，給環衛工人發放了月餅;環衛工人節，給環衛工人發放了大米;全年人均福利不到80元，但對于弱勢群體環衛工人來說，已經很知足。

10月26日，我市第三屆環衛工人節慶祝活動在神木縣舉行，全市環衛工人代表歡聚一堂，共謀環衛發展大計，并對評選出的全市60名“城市環衛標兵”、“城市環衛美容師”，每人獎勵由聯通公司贊助的價值800元的手機一部。根據環衛工作勞動強度大，義務勞動多，工作崗位特殊，白天夜間馬路作業，給每位環衛工人、清運車輛購買了意外傷害保險;同時根據《陜西省勞動和社會保障廳關于進一步做好我省調整最低工資標準工作的通知》精神，我處已多次申請將環衛工人的工資從每月300月提高到430元。通過這些工作，為穩定環衛職工隊伍，提高環衛工人的社會地位，明確環衛工作的方向，加強環衛管理水平，將起到重要的作用。

五、認真開展保持共產黨員先進性教育活動，狠抓行業作風整改，不斷提高服務水平

以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動開展以來，我處成立了領導小組。及時召開了動員大會，將各種學習資料印發給黨小組，集中組織全體黨員學習30余次，各黨小組組織學習25次，共購買《先進性教育輔導讀本》50本，《中國共產黨章程》50本，創辦學習園地9期，撰寫學習體會285篇。組織全體黨員(包括離退休黨員)50余人，參觀了米脂縣楊家溝革命舊址，面對黨旗，高唱國歌，重溫入黨誓詞。五·一節，組織職工開展了文體娛樂活動，豐富了職工業余文化生活。7月1日，組織全體黨員參觀了*市展覽館、*市城市規劃建設展廳，觀看了《開國周恩來》等優秀教育片。7月16日，組織全體職工觀看了英雄模范電影《紅高梁》。先后組織了三次以保持共產黨員先進性、城市環境衛生管理為主要內容的集中考試;給全體干部職工購買了書法字帖，常年開展硬筆書法練習活動。

通過扎實開展保持共產黨員先進性教育活動，使廣大干部職工的思想素質、政治素質、文化素質有所提高。今年，累計給市城建監察大隊職工子女、佳縣尿毒癥患者、*日報社病危記者、市區困難下崗職工捐款8000余元;組織了60名職工奉獻愛心，進行義務獻血。繼承和發揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德。

針對環衛工作的特殊性、敏感性、反復性，我們加大了行風建設工作的力度。結合創建“五型”機關單位，進一步修訂完善了53項管理制度，堅持用制度來管人、管事、管物。認真執行《效能建設八項制度》，黨風廉政建設三項制度、四項紀律、八項規定，《干部職工休假制度》以及市紀委《關于禁止黨和國家工作人員在工作期間飲酒的規定》和市紀委《關于黨和國家工作人員婚喪喜慶事宜的暫行規定》等文件精神等。工作中克服“生、冷、橫、硬”等不良態度，杜絕徇私舞弊，吃、拿、卡、要現象的發生。定期召開民-主生活會，針對一些具體、焦點問題和群眾反映的敏感問題進行及時整改。

環衛工作是城市管理工作的窗口行業，也是服務于經濟發展，服務于招商引資，服務于廣大市民的行業。為了全面樹立服務理念，我們專門設立了環衛咨詢點、環衛監督崗，公開了服務熱線和舉報電話(3830102)，開通了*環衛網、成立了*市環境衛生協會。對于群眾反映的環境衛生方面的問題，我們認真紀錄，及時落實，做到“事事有著落、件件有回音”。

六、增加完善環衛設施，夯實環衛工作基礎

近年來，我市城市建設的投資和工作力度明顯加大，環衛硬件設施得到明顯改善。根據我市“創衛”和環衛兩項規劃要求，今年，投入資金100余萬元，新購置環衛清掃車一輛、擺臂式垃圾車一輛、環衛檢查車一輛、移動公廁一座、果皮箱200個、垃圾箱50個、新建簡易垃圾倉100個、新修垃圾轉運站(附帶環衛工人休息點)5座，新修公廁8座，改造公廁20座，使城區內共有公廁113座(含水廁15座)，對破損的環衛設施進行及時美化維修。加強生活垃圾處理場籌建工作，順利完成了一期工程前期遷墳、租地、征地工作，完成了垃圾場填埋區土建工程和辦公樓主體工程，完成投資1000萬元。工程進展順利，計劃20xx年7月建成投入使用。

七、樹立經營城市理念，為環衛工作市場化、產業化運作奠定基礎

在市建設局和我處的積極扶持下，我市第一家環衛保潔公司——*市大千保潔公司成立，為我處環境衛生管理社會化、產業化積累了經驗。

在三屆環衛工人節中，充分利用會嘗晚會、方隊等進行隆重宣傳，營造了濃厚的“環衛工人節”節日氛圍。移動、聯通、中華保險、普達廣告等企業熱愛公益、環衛事業，紛紛贊助支持。

總之，一年以來，通過全體干部職工的團結一致、努力拼搏，使我市城區環境衛生面貌得到明顯好轉，“創衛”工作搞得如火如荼。但我們清醒地認識到，我們的工作還是粗淺的、低水平的，與上級領導的要求、與廣大人民的愿望、與省級衛生城市的標準、與周邊兄弟單位的業績比，還有很大的差距。我們將戒驕戒躁、一如既往、踏實工作，為全面提高廣大市民的生活質量和人居環境而努力。

一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。

把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責任制》的出臺后，根據管理人員的素質及工作能力，進行測評，并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，并根據測評的結果作為工資發放的標準。

作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。

在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。

二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。

因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。

三、收費改革初見成效，管理工作邁向規范化。

對于收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛

生費一個窗口收費的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創建信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯系電腦軟件公司，根據我處的具體收費情況制作出一套收費系統軟件;同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書》;對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然后將所簽回的**戶住戶和**個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費**戶，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費**戶，也達到了五成。

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規范化，辦公系統自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。

四、存在問題

我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書》的;有些店鋪由于其自身的穩定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費工作規范化造成了一定的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衛生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衛工人的不懈奮斗下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經濟的不斷發展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衛生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱巨。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻;同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衛事業新局面。

一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。

把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責任制》的出臺后，根據管理人員的素質及工作能力，進行測評，并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，并根據測評的結果作為工資發放的標準。

作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。

在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。

二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。

三、收費改革初見成效，管理工作邁向規范化。

對于收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛生費一個窗口收費的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創建信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯系電腦軟件公司，根據我處的具體收費情況制作出一套收費系統軟件;同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書》;對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然后將所簽回的**戶住戶和**個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費**戶，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費**戶，也達到了五成。

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規范化，辦公系統自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。

四、存在問題

我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書》的;有些店鋪由于其自身的穩定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費工作規范化造成了一定的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衛生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衛工人的不懈奮斗下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經濟的不斷發展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衛生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱巨。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻;同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衛事業新局面。

下面是小編給大家分享的車輛管理個人年度總結，希望對你有幫助。

按照公司上級對車輛安全管理的規定及要求，東莞某始終站在車輛安全管理關系到員工生命安全和公司財產安全的高度，切實增強責任意識和使命意識，把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，以適應某各單位、部門生產運營安全用車之需。

某經理室高度重視車輛的安全管理，大力支持車管室的具體工作。分管領導定期參加車管月度會議，詳細了解車管具體情況，認真傾聽司機心聲和意見，研究部署車輛管理工作并監督組織實施和檢查。在日常工作作息中，某領導用車能夠以身作則，帶頭嚴格執行車輛管理制度，確保實現安全用車之目標，自上而下為全處車輛管理工作營造了“安全第一、預防為主”的良好氛圍。

目前納入我處車輛安全管理工作范圍的規章制度和相關法規有《安全駕駛操作規程》、《三檢四良兩潔交接制度》、《車管員及專職司機職責》、《車輛維修制度》和《道路交通安全法》。所謂《三檢四良兩潔交接制度》重點是指要求司機自覺愛護養護車輛，在車輛使用及交接過程中認真做好“三檢”(出車前、出車中、出車后車輛檢查)，確保“四良”(制動、轉向、燈光、信號良好)，“兩潔”(車容整潔、車內整潔);在《安全駕駛操作規程》中東莞某規定全體司機做到“三嚴格”：一是嚴格遵照執行《道路交通安文秘家園全法》，二是嚴格遵守交通法規，自覺謹慎駕駛，做到依法行駛、文明行駛、安全行駛;三是嚴格遵守安全駕駛操作規程，隨帶駕駛證、行駛證及相關有效證件;駕車時不閑談、吸煙、吃零食、接(打)手機，不穿拖鞋駕駛車輛，堅決杜絕故障車上路，做到“病車不上路，病人(司機)不上車”，嚴禁酒后開車、“三超一越”和疲勞駕駛;駕車時系好安全帶，自覺做到禮讓三先(先慢、先讓、先停)。

車管室作為某車輛管理的主管部門，為切實做好車輛安全管理工作，強化司機遵章守紀的自覺性和安全意識，在某的指導下，組織全體司機向某簽訂《車輛安全行駛保證書》，把車輛安全管理責任逐層落實到人，保證在營運管理中不發生主要安全責任事故。針對車輛安全工作的突出問題和薄弱環節，車管室組織開展對司機的安全行車意識、車輛管理制度和駕駛操技能等三方面進行全面檢查和專項整治，竭力消除各種導致車輛安全隱患，做到防范于未然。

東莞某主要從三個方面入手抓好車管技術保障。首先是按規定對車輛進行保養、年審年檢和二保工作，建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細填寫各類報表，并定點由具有專業技術資質的汽修廠家負責跟蹤車輛行駛狀況。其次是嚴把車輛技術狀況交接制度關，駕駛員在交接車輛時，必須檢查各自的車輛情況，察看車輛車況是否完好，確定無磕碰掛擦和丟損等情況，發現問題及時報告車輛管理員，否則發現損壞由當值駕駛員承擔。第三是不定期組織進行車輛駕駛技術研討、駕駛員安全培訓及駕駛考核。歷年來，我處動員經驗豐富的老司機把自己的駕駛體會與各位司機朋友共同分享，分別整理出了雨天駕駛注意事項、風暴氣候駕駛避險措施等心得體會，對幫助司機提高駕駛技術大有裨益。

車輛管理中存在的主要問題是如何提高駕駛員的安全行車意識和駕駛技術。東莞某現有車輛44輛，其中吉普小車4輛、的士頭人貨車11輛，面包車6輛、農夫人貨車1輛、17座全順客車2輛、3座豐田中巴4輛、大巴1輛，拯救車13輛，吊車2輛，多數車輛用在收費站及路政所的營運一線，部分分布在三個生活區，可謂點多面廣，管理難度可想而知。隨著企業改革的不斷深化，各種不穩定的因素容易使司機的思想情緒產生波動，如何做好司機的思想教育工作，讓駕駛員們真正樹立安全行車意識，自覺遵守安全管理規定并努力提高駕駛技術，專心駕駛、小心駕駛、細心駕駛，做到行萬里車，保萬里平安，這是目前車輛管理中需要進一步改進的問題。

20xx年已經過去，迎來了嶄新的20xx年。過去的一年是公司機制轉型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰的一年。我由××年月被公司委派管理車輛以來，在公司領導的正確領導和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調整思路，合理調配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務，并取得了較好的成績，現將過去一年的工作作工作總結如下：

一、××年，根據上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監管和指導力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業服務的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優先安排長途、檢查用車，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運營。全年長途用車達次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。

二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯系，利用業余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬公里，保質保量的完成了每一次出車任務，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。

三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員，準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責，我一絲不茍的履行著各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領取應得的報酬，我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統計報表》，從未延誤差費的發放。全年共發放差費元。

四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節約每一分錢，針對車輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷的情況發生。

通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我會繼續在公司領導的正確領導和大力支持下，克服困難，繼續保持和發揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業分離的大局，努力為公司創收節支，特制定了××年的工作目標：

1、加強教育，轉變觀念，統一思想，更好地樹立副業為主業服務的信心和決心。

2、加強學習，提高車管質量，最大限度的發揮后勤保障的堅強后備作用。

3、抓好基礎管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質教育。

4、堅持和完善車管制度，使工作更加規范化、制度化，用制度規范駕駛行為，增強服務意識。

5、積極配合公司領導做好對基層車輛收回后的各項管理工作，使其平穩過渡，并能及早正常的投入運營。

以上是我過去一年的工作匯報和××年的工作安排，為使車隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務水平，提升公司服務形象和聲譽，把車隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲，決不辜負公司領導的希望，為公司的發展盡我微薄之力，請各位領導對我××年的工作提出寶貴意見和建議。

第一篇：物業管理個人年終總結

我到物業公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態度，以熱情服務的工作理念，服務與開發區轉非居民，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的自己的本職工作，熱情的為開發區轉非居民排憂解難，做一名讓領導放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業公司工作人員。現將這一年的工作情況總結如下：

一、認真學習。

我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，在轉非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養，認真學習和理解黨的五中全會精神，貫徹執行科學發展觀重要思想。雖然我們每天面對的是轉非居民，也正因為這樣，我應將國家的相關政策給開發區轉非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。

二、踏實工作。

在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉非居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發區的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉非居民的心，還會影響到開發區在轉非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。

該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，并清除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創造一個良好的工作氣氛。

一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，但就轉非居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態度，飽滿的工作熱情投入到開發區轉非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務，為開發區轉非居民的生活和諧穩定盡自己的綿薄之力。

第二篇：物業管理個人年終總結

嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。這就意味著xx年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。

一 組織機構和人力資源

xx年末——xx年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正常現象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。

第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。

二 執行力

關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。

三 市場開發和維護

xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。xx年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲。總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。

小區推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在xx年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。

四 業務部部分經驗教訓的總結和檢討

1 各組實力的失恒。當我們指定xx年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2 關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

事風格已經被我們淡化，想要發現對方的缺點不是難事，但是如果想要發現他的優點并學習確實有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發現別人優點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他所有的人去分享。xx年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。

五 業績達成

xx年的業績數據實在不堪入目。只有個別小組的業績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業績吃飯的人，沒有業績我就一無所有。但是我并不把業績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的原因。xx年末我的業績目標是這樣規劃的，四個小組平均完成400萬，我個人完成100萬，這樣就是1700萬。現在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢?業績，只能是數據，而業績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的。

六 遠景規劃

xx年是我領導業務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰，而我在xx年的工作可能更多的是通過數據上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。

首先是隊伍的健全，現在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領略了團隊的強大是可以創造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必須要在xx年4月份之前把缺少人力的小組補充完整。可以采用兩種辦法：1 借用公司現有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優秀的有經驗的行業內人員;2 借助人才市場招聘部分有事業心、品質優秀的人才，培養新人。我已經準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，哪個組長的兵不購數或湊數，直接打散。

接著是管理制度的規范和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著，xx年4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經驗，共同完成。

最后是工作細節的把握。細節決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發現細節上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協助和互助，我說過，共勉很重要，xx年我準備對四個組長做以下要求：要經常總結組內成員在細節上存在的不足，經常溝于工作上一些細節的處理辦法，善于發現細節錯誤和總結經驗教訓。

第三篇：物業管理個人年終總結

期貨大廈物業管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下，圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務優化建議，管理及服務預算制定及完善、物業服務人員招聘及團隊組建，項目風險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業服務所需外委公司接洽及招標、員工系統培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目標。

現將20xx年的具體工作總結及匯報如下：

一、 工作計劃制定及實施結合期貨大廈是大連市重點工程、地標性建筑的實際情況，按照第一太平戴維斯在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經驗，并以第一太平戴維斯系統的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調整，截至目前為止，物業管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標。

二、 項目及配套服務優化建議根據期貨大廈項目特點及管理目標，按照第一太平戴維斯的管理經驗，積極配合大廈各項招商及規劃工作，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養等方面，提供了大量的物業顧問服務建議，為日后為大廈提供高品質的服務奠定了基礎，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業將繼續跟進并提供全程服務。

三、 管理及服務預算制定及完善期貨大廈作為大連市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優質的服務，資金預算既是物業管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成大連市一流地標性建筑的目標，從實際出發，制定了詳實，合理的資金預算并根據實際需要進行完善。

四、 物業服務人員招聘及團隊組建優秀的項目需要優秀的團隊才能為客戶提供優質的服務，為了選聘合適的人才，物業管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業管理籌備處共進行人員招聘近400人次，招聘員工72人，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。

五、 項目風險評估及工作介入期貨大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領導一直強調的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務的順利進行，20xx年7月22日至今物業管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現場派駐了3批共44名員工，負責現場3f機房的安全保衛、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統并未全面調試的情況下，物業籌備處維修保養部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作。在市政外網供水溫度及流量不穩定的情況下，現場設備防凍工作更是被物業籌備處視為重中之重。截至今日，物業已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等101處設備機房內的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現了連續1500小時無故障運行。同時，物業籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現場設備的各項技術參數。同時，現場發現問題，及時通報施工管理單位。幾次現場跑水，均因物業巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩的運行，物業籌備處維修保養部已針對現狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行20xx小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現場的寶貴經驗。下一階段物業全面接管時大規模人員進駐將更加順利。

六、 工作程序制定及建章立制物業管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了200余項，近2萬字的規章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規定，各項工作應達到的質量都提出了具體的要求。為今后物業工作的正常運轉提供了全面、優質的文件體系保障。如今，物業管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續向預期方向穩步前進。

七、 物業服務所需外委公司接洽及招投標根據后期物業服務工作的需要，需要外委公司但當一部分的具體工作，對此，物業管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領導的指示，與各外委專業公司進行了接洽和聯系，根據項目實際需要，截止目前為止，已對部分外委工作展開了招標工作，在具體實施過程中，根據物業管理籌備處的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，并融入了作業現場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結果的公開、公平、公正。

八、 員工系統培訓物業管理籌備處的目標是將期貨大廈打造成大連市的地標性建筑，代表業內的水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統的培訓工作，20xx年，共進行各類培訓60余次，員工受培訓時間平均達到40小時以上。通過培訓，員工的技術、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質得到了進一步的提升。

九、 下一階段工作展望隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業管理籌備處下一階段的工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作，物業管理籌備處將從以下幾個方面展開：

1、塑造大連市地標性建筑充分發揮期貨大廈先進的硬件優勢，通過科學規范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成大連市知名的地標性建筑，并發揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變為日后豐碩的長期回報。

2、打造精英團隊在日后的團隊建設中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記“注重細節、力求完美”的宗旨，深挖服務細節，牢固樹立服務意識，將物業管理籌備處物業管理籌備處打造成一支業主信任、客戶滿意的服務團隊。

3、大廈風險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業管理籌備處物業管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個長期重點。

4、 物業接管與運行物業管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現無縫連接，實現管理平穩過度，設備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統的物業管理為其提供全面的保障。

以上，是物業管理籌備處20xx年工作的概況的總結，20xx，是至關重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業管理籌備處已開始全面運轉。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發。物業管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為大連市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在星海灣畔。