實習心得是在實習過程中對所學知識和在職場中遇到問題的總結和反思，它可以幫助我們進一步提升自己的能力和經驗，我想我們需要寫一份實習心得了吧。以下是一些精選的培訓心得范文，供大家參考和借鑒。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇一
xxxx交通大第二附屬醫院兒童哮喘專科門診成立于，至今已經，自成立以來，充分發揮學科專業團隊優勢，按照gina指南對哮喘兒童進行規范化診治和長期管理，哮喘患兒獲得了較高的控制水平。兒童哮喘專病門診由學科帶頭人侯偉主任、李靜主任負責，現有專科醫師10名。每年接收基層醫師學習和培訓，舉辦兒童呼吸健康高峰論壇，邀請國內哮喘領域專家講課交流，已經形成優勢品牌學科專業。
榆林市第一醫院綏德院區兒科雷東紅副主任醫師在我們兒童哮喘專病門診學習體會跟隨侯偉主任，李靜主任及其帶領的xxxx交通大學第二附屬醫院兒童病院呼吸與哮喘團隊學習快2月了，感覺到他們不僅是知識淵博、嚴謹求實的團隊，更是團結友愛、緊密協作、積極向上的團隊。
對于兒童哮喘專病門診就診的患兒，侯偉主任首先是詳細的詢問病史及查體，結合年齡，給予合適的檢查，其次根據病史及檢查結果予以評估后給出精準的診斷，之后會給家長詳細交待患兒病情、用藥方法及長期規范治療所需大致時間，最后讓家長學習兒童哮喘相關知識、進行健康宣教，要求定期門診復診并長期管理。
但是現實中要做到上述幾點挺難，我的'體會是，患者方是次要因素，主要是我們醫生方。我們不僅要正確診斷，還要詳細告知，做好哮喘基本知識宣教和長期管理。
今天下午我隨侯偉主任，張洋醫師出兒童哮喘專病門診，有一來自陜北的患者，3歲，以咳嗽，氣喘1周為主訴，在當地醫院治療后好轉，由當地醫生介紹而來確定診斷和制定治療方案。主要是患兒自6月齡始出現喘息、濕疹。患兒喘息至今發作30余次，現仍有特應性皮炎。平常有流涕、打噴嚏，食物對黃桃過敏。母親患有過敏性鼻炎。兩年半來曾在當地醫院及多個省級三甲醫院就診，化驗檢查最高1次嗜酸細胞33.3%，血清總ige200，曾診斷嬰兒濕疹，支氣管炎等，給予口服順爾寧，吸入輔舒酮2支。侯偉主任當即說:根據患兒喘息30余次，特應性皮炎，過敏性鼻炎，黃桃過敏，嗜酸細胞顯著增高，可以確診為“支氣管哮喘”。追問家長為啥不持續、規律吸入輔舒酮及定期到初診醫院復診，并學習哮喘相關知識，家長說從來沒有一個醫生給予相關告知。由此看來，在哮喘的診治過程中，我們一定要遵循侯偉主任提倡的:正確診斷，精準治療，健康宣教，長期管理。讓我們為了更多的哮喘患兒能夠得到規范診治和管理，砥礪前行，努力奮斗。
感謝侯偉主任、李靜主任及其呼吸哮喘團隊在學習中給予的幫助及支持。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇二
大學四年最后一個學習階段，我也將要進入實習訓練的尾聲，最后一站來到了物理治療中心。
物理治療中心，是全中國臺灣第一個開放各科醫師直接照會物理治療師的物理治療單位，能夠來到物理治療中心實習，是一個相當特別的機會，不同于先前前在其他醫院的作業形式，在物理治療中心，可以看到物理治療師所屬的門診區，除了醫師照會的醫囑外，在診間里，物理治療師可以更自由地發揮獨立評估的專業能力，給予病人最適當的治療，提升物理治療師面對病人的思考能力。
和過去在其他不同的實習單位比較起來，其他的實習單位，多半是在一個大范圍的治療空間里，給予病人的治療是依據醫生的醫囑，雖也有基本的評估過程，然而因為病人數量較多，必須同時面對很多個病人進行治療，比較沒機會在同一個病人身上非常專注的做治療，特別是在骨科物理治療單位里，各式病人來來往往，難免出現有如生產線般的治療模式;物理治療中心的門診形式，就和先前所見識到的大不相同，如同一般醫師門診一樣，這里有一個專屬的治療空間，一次僅允許一位患者近來做治療，從評估到治療都是專注且一對一，不僅提升了治療的品質，也能讓病人有更高的滿意度。
在本單位，我有幸參與了柴惠敏老師每周一於骨科的物理治療門診，觀摩到各種不同骨科種類的病人，包括了下背痛、髕骨軟化癥、下肢骨折、關節鏡手術、足部問題...等等，其中自己對于有關足部問題的評估相當感興趣，因為足部問題的分析真的相當的復雜，特別在于足部是身體負責承重的關節，當足部之功能性結構發生問題時，物理治療師必須敏銳地去抽絲剝繭推敲出真正導因，才有可能進一步給予正確的裝具矯正，進而解決病人的問題。
處在工業社會里的現代人，飽受足部問題困擾的民眾大有人在，然而現今坊間對于足部問題的處理方式，僅停留在扁平足病人只要在足弓部位給予支持足弓的錯誤觀念里，但其實大多數的人都不知道足部問題的種類不僅止于扁平足，就算是扁平足的個案也不都一定適合在足工給予支撐，乃需要專業的評估之后，才能真正有效的解決問題，跟門診的過程中，就不乏遇見一些病人雖是因為足部的問題來求診，但其實過去都已經有在其他地方試著做過處理，也有購買鞋墊，但取出來一看卻會發現是不適合病人本身問題的鞋墊，花了錢卻沒有辦法解決問題，有時還可能會讓不適的情況加劇，從這個問題看來，更凸顯出物理治療師在足部問題專業評估存在的重要性!
自己覺得比較可惜的地方是，目前臺大醫院里面開放給物理治療中心的診間空間有限，無法容納擺放多種儀器(modality)，并且沒有適合的空間擺放專業可升降的治療床，如此會使得物理治療師在評估的方便性也稍被犧牲，在治療計畫上的選擇受到了一些限制，物理治療師的創意與治療藝術比較難發揮的淋漓盡致。然而，我相信物理治療中心的門診是好一個開始，物理治療在中國臺灣醫療臨床的新模式，更提高病人對于物理治療師專業的尊重與認知，未來還有無限的發展空間，過去如此類的一對一治療模式也不是未曾看見，但都現於自費市場，期盼透過物理治療中心這樣的起頭，未來也能給予其他醫院的物理治療單位一個示范，開啟健保物理治療的另一個新紀元。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇三
在咱們xx醫院當一名門診護士已經有數年的時間里，這幾年里，我見過不少事情的發生，無論是生死還是平常的小事，我都見過，這讓我的心境其實也改變了不少，我再也不是當初那名啥事都要驚呼一下的小護士了，現在的我已經成為了一名較為沉穩的護士了，遇事不慌其實也是我們這些門診護士工作的準則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責所在。
能成為一名護士是我的選擇，當初我在學校里面學的就是醫護專業，畢了業之后自然就要去醫院實習，實習對于我們這些醫務工作者來言是一個很漫長的過程，我們實習的時間少說要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累我們的工作經驗，畢竟醫院可不是一個允許出差錯的地方，一旦出現一些問題，哪怕問題不大都可能引起嚴重的后果，這些后果可不是我們這些小護士能承擔的，所以在工作的時候保持好注意力集中，保持良好的心態，不和病患發生爭論是我們把工作做好的前提。門診護士雖然對于專業技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時候一站崗就要連續好幾個小時，碰上了人多的話連休息的時間都沒有了。還記得我當初來醫院工作的時候，我是跟著幾名老護士學習的，我所學的第一件事情就是如何調理好自己的心態，也就是讓自己的狀態變得更好一點，畢竟我們的主要工作是服務群眾，現在不少地方都會爆發出一些醫患矛盾，所以這個問題一直都是被強調的，我自然也不希望自己和別人出現一些不和諧的事情。
護士工作給我的感受還是比較累的，一天的工作時間雖然不是很多，但是卻比較集中，而且在高峰期時，我們這些門診護士都忙不過來，另外工作的時間也不是固定的，有早班也有晚班，這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇，但是也打亂了我們的作息時間，現在的我一到了晚上都有點睡不好了，誰讓我選擇了護士這條道路了，既然已經做了決定，那么我就要好好地走下去。盡管工作比較累人，但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感，助人為樂在這里得到了很好的體現。在以后的日子里，我會繼續保持好專業的態度，爭取給大家提供更好的服務!
時光流逝，一晃而過。現在距離我來到醫院的時間已經過了一年。回首這一年的工作時間，感覺過的非常快，也感覺過的非常的充實。以前在學校的時候我總覺得一天的時間，過得特別的慢。但是現在再來到醫院以后，我就感覺一天的時間怎么都不夠用。可能是因為上班了和上學不一樣。也可能是因為我對這份工作的`熱愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。
來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會。
首先得到的第一條心得是，我認為作為一名門診的護士必須要具備良好的職業操守和基本的職業素養。我覺得這不僅是我們門診護士需要具備的，也是我們每一個參加社會工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個好的職業操守和基本職業素養，需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質和社會意識。一是有責任心，因為對自己的工作負責是一個職員最基本道德修養。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業的修養方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認真努力工作，一絲不茍，這是對職業最大的尊敬。
我相信做到這些并不難，只要我們愿意做肯去做，就一定能夠實現的。特別是我們這些奮戰在一線的醫護人員們，一定要做到以上的這些職業操守，才能夠對得起我們這個崗位的工作，才能對得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇四
今天是個特殊的日子，因為我在醫院里渡過了一整天，不是做為患者，而是做為服務患者的志愿者，一名獻愛心的義工。在學校里我是“愛心志愿者社團”的成員，參加過許多志愿者活動，但在醫院參加社會實踐還是第一次。懷著些許忐忑，我跟隨在醫院工作的母親來到了天津醫科大學總醫院，今天的工作崗位是在老年病門診做導診服務。穿好志愿者服裝，我被帶到門診護士長面前，護士長聽明來意開心的笑了，“你來得正好，我們一位工作人員休病假，這里缺少一個導診的崗。”我聽完心花怒放，一種成就感油然而生。護士長帶我在門診部轉了一整圈，耐心地告訴我每一個診室的位置，更給我講了門診的具體工作是什么，例如抽血要在治療室、驗尿要去化驗室、想照ct要先在一樓劃價等等。講完這所有的注意事項，已經過去了足足十五分鐘。此時我才能體會手握著檢查單，拖著得病的身體，心急如焚的病人獨自面對這偌大繁忙的大廳時無助而又焦急的心情。
經過簡單的培訓，上午八點半，我站在了門診部門口，心里懷著期待與忐忑。我很期待我的第一個患者能盡早得到我的服務，但是我又很擔心如何開口說第一句話，他們會信任我這個高中生嗎?萬一我指錯了路怎么辦?萬一病人的疑問我也解答不了怎么辦?糾結中我迎來了今天第一個患者。我暗暗清了下嗓子，拋開腦子里所有的顧慮，臉上掛上一個大大的笑容迎上去問：“您好，請問您要找哪個科室?”那是一位老先生，帶著黑框的'厚眼鏡，拄著一棵雕著花紋的木頭拐棍。他停下蹣跚的腳步抬起頭，茫然地看了我一下，卻沒有做出回答。可能沒有聽清，老人都耳背。我趕忙湊得近了一些，在老人耳邊又重復了一遍問題。這回老人聽懂了，顫巍巍地伸出握著掛號條的左手，我接過來一看上邊的“部門”那一欄寫著內分泌科。這個診室離這里較遠，老人行動不便又沒有家人陪伴，于是我就攙扶老人一直走到了內分泌科診室的候診椅上才離開老人。
有了這次成功的經歷，我有了信心，后面的工作變得順暢起來。一天下來我幫助了上百位的患者，也遇到了不少的問題。有些病人是從外地趕來看總醫院著名主任的門診的，可是老鄉們的方言我實在聽不懂，只能一個字一個字地核對。還有的患者在一樓繳費后上錯了樓層，走錯了路，我就會幫他們問好該去哪一層并給他們講清楚再離開。遇到“壞脾氣”的急躁患者，我會用笑臉和耐心還有周到的服務來化解“危機”。我面對的最多的問題就是有的病人或家屬為了看病要在掛號處、診室、交費處、藥房間來回多次，我每次的詢問既耽誤了其他有需求的患者的時間，也容易讓焦急的病人和家屬的心情變得更煩躁，所以我默默觀察每個從門診部匆匆出去的人，記住他們的衣服和相貌，這樣他們一會兒進來時我就不會再去詢問他們要找哪個科室了。看似簡單的工作，可一天的導診工作下來我卻口干舌燥、腰酸背疼，休息時蹲下，覺得腿又酸又僵，好像變腫了一樣。雖然辛苦，但想想患者和家屬對我的感謝，還有護士長對我贊許有加，心里充滿愉悅和感動，還有一點點的得意。這一天的導診工作給我的感觸頗多，我體會到了包括我母親在內的醫生護士們工作有多么辛苦;感受到了患者的無助和病楚的痛苦;歷練了與人溝通的能力和技巧;而感受更多的是付出的快樂。在辛勤和汗水中我收獲了感動和慰籍，在付出和經歷中，我感受著真情和感恩，我在感動溫暖他人的同時也讓自己收獲了快樂，凈化了心靈。醫院是白色的，病人的心是灰色的，醫務人員的心是紅色的，而我的心是彩色的..
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇五
第一段：
門診采血工作是醫院中至關重要的工作之一，它既是患者確診的基礎，也是醫生制定治療方案的依據。作為一名門診采血工作者，我深信只有不斷提高工作技能，扎實做好每一次采血，才能為患者提供更精確的診斷結果，為醫療工作的順利進行出一份力。
第二段：
門診采血工作中，準確的操作技巧是至關重要的。首先，我在操作過程中注重儀器和設備的使用和保養，確保其正常運行。其次，在選擇針頭時，我會根據患者的具體情況選擇合適的規格和型號，減少采血過程中的不適感。同時，我也注重提醒患者采血前要正確的洗手，保持手部清潔，減少感染的風險，確保采血品質。
第三段：
門診采血工作中，與患者的溝通和配合至關重要。每位患者在采血前都會有一定的緊張和恐懼，作為采血工作者，我要有耐心和關愛的態度來緩解他們的緊張情緒。我會通過親切的語言表達與患者的交流，告知他們采血的具體流程和步驟，并解答他們的疑問，讓他們感受到關心和安慰。只有建立起醫患信任的良好關系，患者才會更積極地配合采血工作，減少操作的困難。
第四段：
門診采血過程中，嚴格遵守消毒措施和醫療廢棄物的處理是我工作的要求之一。在每次采血之前，我都會認真核對患者的個人信息，保證其準確無誤。同時，我會按照醫院的消毒規范，對采血設備和患者采血點進行消毒，確保采血操作過程中的無菌狀態，避免交叉感染的發生。在采血結束后，我會將廢棄物按照醫院的規定進行分類和處理，保證醫療廢物的安全處理。
第五段：
在門診采血工作中，不斷學習和積累才是提高自身工作能力和水平的關鍵。在日常工作中，我會及時向領導請教和請示，提升自己的知識和技能水平，了解新的操作技巧和流程。同時，我還會認真參加醫院內部的培訓和學習，通過閱讀專業書籍和參與研討會，不斷深化對采血工作的理解，提升工作的質量和效率。
結尾段：
無論是采血工作者還是醫院的患者，門診采血工作都是一項重要的工作。通過不斷學習和提升自己的技能，做好每一次采血工作，我們可以為患者提供更可靠的診斷結果，為醫療工作的順利進行做出貢獻。我相信，只要我們付出努力，勤奮學習，門診采血工作一定能取得更好的成果。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇六
隨著醫療技術的不斷進步和醫療體制的不斷完善，門診隨訪工作逐漸成為喚起強大醫患互動力量的重要環節。我在門診隨訪工作中的實踐中深有體會，發現了一些重要的心得和體會。以下將結合我個人的經驗，從建立信任關系、積極傾聽患者、關注患者心理需求、提供專業指導和維護患者隱私五個方面，談談我在門診隨訪中的心得與體會。
首先，建立信任關系是門診隨訪工作的基石。在患者看病的過程中，醫生的言行舉止對患者的印象至關重要。作為門診隨訪人員，我們要以真誠、友善、耐心的態度對待每一位患者，盡可能地了解患者的基本情況和需求，并在隨訪過程中與患者進行良好的溝通。只有建立起與患者之間的信任關系，才能更好地開展隨訪工作，幫助患者解決問題，提高患者對醫療服務的滿意度。
其次，積極傾聽患者是進行門診隨訪的重要方法。患者在隨訪過程中會通過表達自身的感受和需求來尋求醫生的幫助和指導。而我們作為隨訪人員，在傾聽患者的愿望和意見時要保持充分的耐心和理解。通過讓患者暢所欲言，我們能夠更好地了解他們的真實需求，為其提供針對性的指導和服務。同時，積極傾聽也能夠讓患者感受到被關注和關懷，增強醫患之間的互信和互動。
第三，關注患者心理需求同樣重要。在隨訪過程中，我們不僅要了解患者的病情和用藥情況，還要關注他們的心理狀態。很多患者在得知自己患有某種疾病后會產生焦慮、恐懼甚至抑郁的情緒。因此，作為隨訪人員，我們要關注患者的心理健康狀況，積極與他們進行情緒疏導，提供心理上的支持。這不僅能夠有效緩解患者的心理負擔，還能夠促進患者的康復與治愈。
第四，提供專業指導是門診隨訪工作的核心內容之一。門診隨訪不僅是對患者疾病情況的了解和跟蹤，也是為患者提供持續的醫學指導和健康教育。當患者在遇到疑問和困惑時，我們要給予及時和準確的回答，并針對患者的情況給出專業的建議和指導。在提供專業指導的同時，我們還應該注重啟發患者自我管理能力的培養，讓患者成為自身健康的主導者。
最后，維護患者隱私是門診隨訪工作的基本原則。在隨訪過程中，我們要始終牢記患者隱私保密的重要性，嚴格按照醫療機構的相關規定和法律法規來進行操作。任何患者信息的泄露都會對患者造成重大損害，嚴重的甚至會導致醫患關系的破裂。因此，保護患者隱私不僅是我們的職業責任，更是醫德的體現。
總之，門診隨訪工作是醫患溝通的重要環節。通過建立信任關系、積極傾聽患者、關注患者心理需求、提供專業指導和維護患者隱私等方面的努力，我們可以幫助患者更好地理解和應對疾病，提高他們的生活質量，并為他們的康復與健康保駕護航。我相信，在不斷的實踐和努力下，門診隨訪工作會越來越完善，也會更好地服務于廣大患者的健康需求。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇七
1、在院長和主管副院長領導下負責門診部的行政和業務技術管理工作，按照醫院的工作計劃制訂本部門的工作計劃，并組織實施。
2、召開門診系統會議，協調各部門關系，督促檢查門診醫務人員嚴格執行各項規章制度、醫護常規與技術操作規程。
3、改進服務流程，合理調配人力資源，確保門診就診流程暢通，及時處理和解決門診發生的突發事件。
4、組織門診工作人員做好健康宣教、消毒隔離、疫情報告等工作。
5、處理門診病人的醫療糾紛和投訴，必要時向上級有關部門匯報。
6、對所屬人員進行崗位培訓，妥善安排進修、實習人員的工作。
7、及時完成院領導交辦的其它工作。
8、遵紀守法，廉潔自律，恪守醫德，全心全意為患者服務。
門診部副主任協助主任負責相應的工作。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇八
導診工作是醫院門診的重要一環，對于提高醫療服務質量、方便患者就醫起著關鍵作用。經過一段時間的積累和實踐，在門診導診工作中，我逐漸總結出一些經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望對同行有所幫助。
首先，導診工作需要細心與耐心。患者在就醫過程中常常會感到焦慮和不安，特別是對于首次到陌生醫院就診的患者。作為導診員，我們需要用耐心和細心的態度對待每一位患者，不僅要及時回答他們的問題，還要主動幫助他們解決遇到的困難。通過親切的語言和舉止，我們可以為患者創造一個舒適和放心的就醫環境，減輕他們的緊張情緒，使他們對醫院的印象更好。
其次，導診工作需要善于溝通與合作。醫院門診的導診工作是與各個科室關聯緊密的，必須與醫護人員進行良好的溝通與合作。我們需要了解各個科室的醫生的工作現狀和排班情況，及時了解就診情況，以便提供準確的信息給患者。與醫護人員合作，可以更好地協調患者的就診時間，優化醫院的資源分配，提高醫療服務效率。
此外，導診工作需要具備一定的專業知識。作為導診員，我們不僅需要了解醫院的各個科室的位置和各類診療項目，還需要了解常見病與疑難病的就診流程和所需的相關檢查項目。只有掌握了足夠的專業知識，我們才能夠給患者提供準確的指引和相應的解釋，避免患者因為得不到及時準確的信息而延誤就診。
另外，導診工作需要經常更新和學習。門診導診工作是一項繁雜而復雜的工作，醫院不斷引進新的診療項目和醫療設備，不斷提升醫療服務質量。作為導診員，我們需要與時俱進，不斷學習新知識、新技術和新變化，以便為患者提供最新最好的服務。通過參加各類培訓和學習交流，我們可以不斷提高自己的專業素養和服務能力，更好地適應和應對日益復雜多變的醫療環境。
最后，導診工作需要保持良好的心態和態度。面對不同的患者，有些情況會令我們感到沮喪和無奈，但我們不能讓情緒影響到我們的工作。保持良好的心態和態度是提供滿意服務的基礎，無論患者的態度如何，我們都要保持微笑和耐心，保持良好的服務態度，盡力做到最好。
總結起來，門診導診工作需要細心、耐心、善于溝通與合作，具備一定的專業知識，并且保持更新和學習的態度。同時，保持良好的心態和態度也是非常重要的。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能夠更好地為患者提供貼心且高效的服務，為醫院的發展和形象做出積極的貢獻。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇九
經過這么長時間的護士工作，也是對這份工作有了自己的看法和見解，在們上班的時候，肯定要清晰的知道，門診不比醫院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發燒，大到預約手術，都會先經過們門診部，所以說們護士每天記錄的'東西特別多，假如要保證們上班正常進行，就不要按時踩點上班，肯定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作。
這樣才不會耽擱自己的正常工作，現在許多的門診護士就是還沒意識到這點，自己常常交接工作的時候，就有工作需要忙，導致醫療用品以及藥物的數目清點沒方法準時的完成，這都是非常需要留意的事情。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇十
門診部工作的心得體會1一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階。現將導診工作總結如下：
導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的'最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。
另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇十一
1.負責簡易分診，指導病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問題。
2.維護門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內吸煙。
3.扶老攜幼，幫助行動不便的病員掛號看病。
4.宣傳普及衛生保健知識，提高人民群眾的自我保健能力。
5.隨時為病員提供方便服務。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇十二
在門診工作，是醫生們日復一日的工作習慣。在工作的過程中，醫生們要承擔著巨大的工作壓力和風險。在門診工作期間，不僅需要面對各種疑難雜癥，還要從中找尋出治療的方法，面對患者，還要與患者建立起良好的醫患關系。這是一份需要認真對待的工作，也是一份有意義的工作。
【第一段】。
在門診工作過程中，醫生們需要處理眾多的病歷，分析患者的病情，確定治療方案，這是門診工作的主要職責。在門診工作中，我們需要以患者為中心，以患者需求為導向，因為患者健康是最重要的，這也是我們作為醫生的責任所在。有時候患者的態度可能有些急躁或咄咄逼人，但我們要客觀分析，以專業的角度來對待患者，并盡可能的給予患者更好的治療方案。在門診工作中，我們不僅需要對疾病進行診斷，更需要了解患者的整體身體狀況，加深對患者的了解，并根據不同的患者情況，針對性地制定治療方案。
【第二段】。
在門診工作中，醫生們還需要與患者建立良好的醫患關系。良好的醫患關系，能夠有效提高治療效果，減輕患者的痛苦和焦慮，更能讓患者感受到我們醫生的關切和照顧。在與患者交流的過程中，我們需要耐心傾聽患者的訴求，并給予及時回答，不需要抱怨患者的問題，而是要耐心解釋。在處理患者疾病時，我們不僅要給予患者咨詢，還應該對患者進行精神治療和鼓勵，讓患者能夠坦然面對治療和生活，避免患者出現情緒波動，更是緩解治療過程中的病后憂郁。
【第三段】。
在門診工作中，醫生們要不斷學習，獲取新的診療技術和知識。隨著醫學技術的不斷發展和更新，我們要不斷學習新知識和技術，以更好的為患者提供服務。在門診工作經常遇到各種疑難雜癥，如果不能及時了解最新的醫學知識或技術就難以解決難題。學習新技術和知識，也能加深醫生們的專業知識和能力，從而提高治療效果，更好的為患者服務。
【第四段】。
在門診工作中，我們還需要時刻關注醫患安全。醫患安全是門診工作的重中之重，包括患者的病情觀察和護理，用藥的安全，操作的規范性等。在門診工作中，醫生們需要嚴格遵守相關規章制度，保證安全的進程，確保患者的健康和醫生責任的互相保護。同時我們還能設立更加完善的管理制度或者使用醫療自助系統，防止病人拿錯或者咬蒂錯誤等各種醫療事故的發生。
【結語】。
總之，在門診工作中，醫生們需要面對各種危機和疑難雜癥，醫生們需要克服自己的障礙，保持清醒的頭腦和專業的技能，才能更好的為患者服務。在門診工作中，我們需要樹立正確的思想，提高自己的專業素質，嚴格遵照規定和標準，以更好的服務患者，提高醫院的綜合效益，讓更多的患者增加與我們醫生們的信任和認可，更好的推動了醫療服務水平的進一步提高，也暗示著我們醫生們需要承擔更多的責任和壓力。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇十三
短短一個多星期的見習時間轉眼就過去了，期間，我學到了許多課本上和非課本上所沒有的東西。記得剛一開始，我表現得異常積極。在見習就快要結束的時期，我對自己嚴格要求，堅決遵守醫院的勞動紀律和一切工作管理制度，以醫學生的標準來對待工作，認真工作，絲毫不敢犯什么錯誤，為醫院樹立了良好形象，注重將書本上的知識運用于醫學實踐中，虛心請教，并同老師討論體位擺放問題，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維。真正體會到了什么是見習的真正意義。除此之外，還認真規范了操作技術，熟練應用在平常學到的操作方法和流程，積極同老師配合，努力完成日常見習工作，給老師留下了深刻的印象。
在這看似短暫的一個多星期里，我卻受益匪淺。見習期間，我分別到了超聲科和放射科進行了見習，雖并沒有什么專業知識，但在見習的過程中也掌握了一些知識，比如，ct室里，我們跟著老師擺體位，并熟知ct室里操作時記起的操作，每次操作時都要萬分小心，生怕有一絲的疏忽。同時，還在接診室為病人編號，錄入信息，懂得了怎么做ct等所必須的過程。除此之外，讓我收獲做多的就是所謂的團隊合作的精神，學會了怎么去用合理的方式與與同學搞好關系。
通過為期一個多星期的見習，作為一名大一剛剛結束即將邁入大二的我，受益匪淺。見習讓我印象最深的就是同學們的積極、老師的熱情關懷，讓我這樣一個涉世未深的初學者并為受到多大的傷害、打擊。相反，在工作上，自己卻感覺得心應手。見習，讓我很好地鞏固以前所學的知識，同時也讓自己提早解除了下學期所需要學習的內容，為今后的學習打下了一定的基礎。
當然，見習也并不是一帆風順的，有的時候遇到了問題，大著膽子去問老師，可問過之后還是不明白，然后又厚著臉去請教，本以為老師會感到煩，出乎意料的是老師還是同剛才那樣，依然真的給我講解，那一刻對老師滿懷感激之情。在閑暇的時間里，老師還互相開玩笑，打破沉寂的氣氛，為我們的見習生活增添了幾分樂趣。
再次走進ct室，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠。見習的這段時間里，讓我不僅真正學到了知識，還明白了一些做人的道理：踏踏實實做人，認認真真做事，更是鍛煉了自己的溝通能力，學會了怎樣與病人溝通、交流。同時對自己專業各個科室也都有了一定的了解，進一步了解了作為一名醫務人員的工作任務。
在見習的這段日子，我們都應該以踏實地工作作風、勤奮好學的工作態度，認認真真做好老師給我們的每一個任務，勤勤懇懇，悉心向上，以飽滿的精神和激情應對工作中出現的一切困難，堅信“艱難困苦，玉汝于成”，為今后的學習、工作打下堅實的基礎。我堅信，在以后的學習生活中，我會以一名真正的醫技師標準嚴格要求自己，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作。
見習讓我獲益匪淺!
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇十四
時間過得很快，不經意間我在xx醫院門診部已經工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經把自己的工作內容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫院擔任的一直都是護士，這個職位在醫院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進行就診的時候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的崗位。
經過這么長時間的護士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發燒，大到預約手術，都會先經過我們門診部，所以說我們護士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現在很多的門診護士就是還沒意識到這點，自己經常交接工作的時候，就有工作需要忙，導致醫療用品以及藥物的數目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護理記錄都要認真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內工作之一，那我們就有義務要做好！嚴格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細的觀察并記錄，給病人注射時，要嚴格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫生有更為正確的治療方案，自己的護理工作也是要認真的做好，我們做護士的就是要統一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進行護理我們就不去，護士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴格進行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護理，這樣才能證明我們對待工作的嚴謹性。既然患者選擇了我們醫院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責是本分。
護士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對待工作的嚴謹與否直接關系到自己的在這個崗位的進步速度，想成為一個優秀的門診護士必備的幾個條件。
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優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇十五
門診工作是醫療領域一項至關重要的工作，它是醫療服務的入門和基礎，更是人們最常接觸的衛生服務形式之一。在我工作的這些年里，在門診工作中，我積累了一些經驗與體會。下面我將從門診常規流程、醫生患者溝通、醫生職業素養、醫患關系、和科技創新五個方面談一談門診工作的心得體會。
首先，門診工作的常規流程是非常重要的。要保證流程的規范實施，對于每一個環節都必須做好規范工作。診室的衛生、醫生的著裝、用藥的規范、就診的規定等都要保證有效執行。同時，為避免病人擔憂，我們建議醫生始終保持以病人為中心的工作理念，細心體貼、耐心解答，保持獨立的判斷，還要保證時間的充分利用和服務的高效性。順暢的工作流程、熱情的態度、高效的服務流程都可以提高就診者的滿意度，這是我們工作中不可或缺的一部分。
其次，醫生與患者溝通也是門診工作中非常關鍵的一部分。醫生在接待患者時，要耐心地聽取患者的訴求和病史，并用平易近人的語言為患者解釋病情的原因、診治方法、治療風險和樂觀預后等。最重要的一點是向病人傳遞積極的態度和信心，術后的護理方法和預防措施也會作為診療的一個重要組成部分，應該主動告知病人。通過正確、有效的溝通，可以建立患者與醫生之間的互信和友好關系。有時候我們接待的患者一些情況較為特殊，行動不便，或者手語、口譯需要困難甚至重癥患者，我們就需要有其他語言的醫生服務或者利用科技手段給予幫助。
第三，醫生的職業素養對于門診工作非常重要。醫生要保持一種專業的態度，尊重患者的人格權，杜絕患者中未成年人、難以表達意愿、老人等特殊群體的醫療讓權和不良習慣存在的可能性。同時，診斷時要持續學習和實踐專業知識，尤其是面對衛生領域中新發病和變異病例時，需要及時更新知識和技能，保證自己的專業素養和水平得以提升。在個人清晰學習的同時，我們可以通過資格證書的取得和醫療標準的制定，進一步提高醫生的信任度，使更多的患者信任我們獨立的專業性。
其次是醫患關系的管理。不可避免的是，患者在診療過程中可能出現不良情緒，每一個醫生都要盡心盡責的看待患者訴求和反映，遵循響應原則，力求在規定時間內向患者提供衛生服務。有時，患者的訴求中參雜有許多其它因素，例如家庭決策和生活中的不快樂等。我們的職責就要在保證規定的治療流程和衛生條件下，盡量做到對病人的心理撫慰，使病人自信恢復，減少一些不必要的恐懼和心理壓力。
最后，科技的進步使醫療衛生的治療方式也發生了革命性的變化。到目前為止，醫生們廣泛接受了電子病歷、抗使用新型醫用材料、網醫服務等新技術，并將其融入到門診服務的流程中，提高了門診的管理效率和服務質量。同時，為了提供更好的衛生服務，我們也向全社會積極宣傳衛生健康知識和預防良方，輔助患者自行醫治和進行有效預防。
總之，在門診工作中需要醫生全心全意、面對患者訴求和情緒。我們時刻講究專業和技術、涉及道德和服務，力求給患者診療明確，安慰和支持，協助他們實現康復及生活困難的解決。而我們通過合理的流程、高起點的技術、全面的科學知識和溫暖的服務氛圍，讓突發病癥有了得到便捷高效的救治。這是門診工作的最終目標。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇十六
在醫患溝通的見習課上跟著門診醫生的過程中，就有很多病人，幾乎五分鐘一個，可見門診醫生每天要面對多少病人。病人，顧名思義就是身患疾病的人，做醫生的首先要設身處地的為病人著想，這才是第一要務，做好這一條，相信大部分的病人都不會對你有意見的。其實病人在醫院跑上跑下看醫生、拿單子去買藥或去拍片，也是很忙亂著急的，如果醫生的態度惡劣，不負責任，那誰都是受不了的`。
其次，應該做的是聆聽，傾聽是一項基本的技巧，醫生必須盡可能耐心、專心和關心地傾聽病人的訴述，并有所反應，如點頭作“嗯、嗯”聲。飽受各種痛苦折磨的病人，往往擔心醫生并沒專心聽他們的訴說。疑慮和抱怨多、說話傾向于重復的病人，尤其需要醫生有耐心。有時，病人扯得離題太遠，醫生可以禮貌地提醒病人，請他回到主題上來。總之，醫生不要干擾病人對身體癥狀和內心痛苦的訴說，尤其不可唐突地打斷病人的談話。可以說，傾聽是發展醫患間良好關系最重要的一步。診斷的錯誤，病人對醫囑的不依從等，常常是醫生傾聽不夠所致。
再次，要鼓勵他們，藥去七分病，還有三分要靠人的力量才能好的，而醫生扮演的角色就很重要，醫生的一句鼓勵的話，勝過他們的親人說的幾百句，因為他們有信心了。見習課上就有一位80多歲的老太太，情緒焦慮，反復訴說哪里哪里都不舒服，醫生就安慰她在這個年紀她已經算身體狀況很不錯了，要放寬心。我總是相信，人的力量是很大的，心理作用也是很強的。
優秀門診工作心得體會大全（17篇）篇十七
門診是醫院最常見的部門之一，也是與患者接觸最密切的地方。作為門診醫生，我們每天都和許多有病痛的患者打交道。我認為在門診工作過程中，與患者交流、醫療技術、溝通協調等方面都有很大的提升空間，下面就是我在門診工作中的心得體會。
2.與患者的交流。
與患者的交流對于改善醫患關系至關重要。在我的工作中，我發現許多患者都非常焦慮、恐懼，對自己的身體狀況充滿了擔憂。作為醫生，我們需要給予患者足夠的關注和信任，幫助緩解其情緒，并愉悅地完成檢查和治療。在向患者解釋病情時，我們需要各種各樣的技巧，如使用易于理解的語言、配以圖片或圖譜等。通過與患者更多的交流，讓他們不僅知道他們的病情，而且能夠承受他們的病痛感。
3.醫療技術。
門診的醫療技術是我們重點關注的。醫學發展速度快，新技術、新藥物不斷推出，我們需要進行技術改良和更新。在門診工作中，醫生需要掌握更多的醫療技術。需要多了解和掌握各種檢查、診斷、治療、手術等技術方法，并結合患者的病情加以運用。與此同時，為了保證治療質量，醫生在做技術處理過程中需要非常小心精確，同時需要注意手術中的風險。總之，只有不斷學習、更新，才能夠為患者提供更好的醫療服務。
4.溝通協調。
在門診中，醫生面對患者的同時也會遇到一些社會化管理的問題。如適當調節就診秩序、疾病分級管理等。此類問題需要我們妥善處理，從而保證患者就醫過程順暢、有序。作為醫生，我們也需要協調與各個科室之間的合作，如檢查、檢測、急救等。我們可以與其他科室的醫生進行信息交流，一起討論研究患者的病情，為他們提供更全面的診斷和治療。
5.結論。
門診是醫院中非常重要的一部分，它需要醫生們配合規范的工作流程、嚴格質量管理標準以及良好的醫患關系來處理患者的就診，建立患者的信任。在我工作中，我所學到的經驗就是與患者的交流、把握醫療技術和多方面的溝通協調。另一方面，我也認識到，這些技能需要醫生不斷的學習，才能夠真正為患者帶來更好的治療效果和醫療服務。我相信，繼續學習和探究，我們一定能夠更好地為患者服務，讓患者在疾病中得到更多的關愛、更好的醫療幫助。