人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我為大家搜集的優質范文,僅供參考,一起來看看吧
銷售管理規章制度細則十篇一
為了更好地配合公司營銷戰略,順利開展營銷工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的.工作積極性,提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質,特制定以下規章制度。
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
1.管理制度2.崗位職責3.例會制度4. 檔案管理制度
1.管理制度
(1)積極工作,團結同事,對工作認真負責。
(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動,工作會議,并嚴格遵守例會時間。
(3)服從領導安排,做到四盡:盡職,盡責,盡心,盡 力。
(4)在銷售過程中,如未得到上級允許,不得擅自改變已規定的價格。
(5)不得泄露公司的業務計劃,保守公司的各項業務秘密,如有違反,根據情節嚴重予以處罰。
(6)以公司利益為重,積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。
(7)積極溝通,及時協調公司與客戶關系。
(8)協助負責領導制定營銷戰略計劃,年度經營計劃,業務發展計劃,制定市場營銷管理制度, 明確營銷部目標,建立銷售網絡。
(9)對業績突出和表現優秀的員工,進行一定的獎勵。
(10)對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工,會按照相關流程給予相關的處理。
銷售管理規章制度細則十篇二
產品投入市場一般要經歷前階段開發導入期、后階段開發導入期、發展期、成熟期、四個階段。一個產品要搶占市場并非是一朝一夕就可以完成的事,往往要經歷數幾個月持之不懈的努力和維護才能做到。
1、為前階段開發導入期為3個月,通過全市各區域商圈的評估測算、預計莞樟區(大朗.黃江.樟木頭.塘廈)、莞長區(東城.城區.南城),預計可開發60--80家bc商超和2家連鎖便利店。3--5家bc商超場內形象專柜、力爭銷售額達到60萬元,以20%的純利潤來計算,利潤收支大約平衡,市場營銷費用約為10萬元。
2、為后階段開發導入期為12個月向全市各大連鎖商超開發,以最快的速度達到全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店的覆蓋率80%以上。第三年到第六年都為發展期、成熟期,力爭年銷售額突破1200萬元,市場營銷費用為100萬元。
3、開發導入費用分解:條碼費用、入場費用、對私費用、
a、條碼費用是指入場以條碼單個產品的條碼計算,目前一般為30--100元/個。
b、入場費用是指入場合同費,一般采購都會分五個節日計算,五一、中秋、十一、春節、周年店慶,每個節日大多為300--800元。
c、對私費用是指個別賣場單店給予采購或給一半商場一半采購本人。
(以上數據只是起參考作用,具體數據還要根據具體市場情況而定和公司的策略)
全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店,廠方團購,住宅花園小區,中高收入家庭,特別側重白領人士多的商品樓盤周邊的大、小商超。
其產品定位決定了他的價格定位,但是要做到使產品更具有市場競爭力,價格應稍低于競爭對手同類產品。但是要做到全市貨品統一供貨價,只是個別區域或時間促銷除外(但是也應該在公司銷售部的同意下進行)、具體價格還要根據具體市場情況而定。
對銷售人員、導購員進行先期系統培訓、建立一流的服務水平、服務過程標準化。
前期開展一個大規模、高密度、多方位的廣告宣傳運動。突出產品的特色,突出企業和產品形象場外活動。
1、人員配置(暫列4人):銷售經理:1人;銷售業務員3人。
2、銷售部工作總流程:
人員配置-崗前培訓-工作計劃和分配-市場調查-開發市場-產品銷售信息反饋-售后服務跟進-貨款結算-市場分析。
全市共劃分為四個區域、八條線路。(此項請看附件業務區域劃分表)。
國內的紅酒市場前景廣闊,如何能在這塊人人垂涎三尺的大蛋糕上分得屬于我們的一杯羹。不僅僅只取決于一份營銷方案的好壞,更多的還在于營銷計劃的執行力度并要根據市場的情況及時做出相應的調整,以達到市場營銷的最優化。當然,還與公司企業領導人的眼光和支持力度有很大關系。品牌與做人之間,策略與做事之間,做企業和做經營之間,差一毫而失千里。在國產、進口紅酒界普遍呼喚強勢品牌的今天,只要我們能對市場做出科學的判斷,然后制定出確實可行的營銷戰略,并要求相關人員強有力的執行下去。看問題能始終站在市場的角度出發,處處能以客戶和消費者的滿意度來作為衡量我們工作得失的標準。那么,市場的春天就已經離我們不遠了。
銷售管理規章制度細則十篇三
第一條為了規范公司(以下簡稱公司)的財務行為,加強財務管理和經濟核算,根據國家財政部頒發的《企業財務通則》和《工業企業財務制度》,結合公司實際經營情況,修訂本制度。
第二條公司一切財務、會計活動均應符合《會計法》的要求,符合《企業財務通則》和《企業會計準則》的要求,具體會計核算制度遵照《股份有限公司會計制度》執行。
第三條本制度適用于公司本部及非獨立核算的二級單位的財務管理工作,同時也是控股、參股子公司財務管理工作的參考依據。各子公司為獨立核算的法人單位,應根據相關法規和制度,參照本制度自行制訂具體的財務管理制度。對于本制度中已作出的對子公司的管理辦法,各子公司應嚴格遵照執行。
第四條公司資金管理的原則是:合理使用,減少占壓,降低風險,加速周轉,提高效益。
第五條公司的財務實行預算管理。預算管理就是對有關財務計劃的制訂、審批、實施、檢查和分析進行全面的管理,從而使財務管理工作有序、穩定地進行。
第六條為保證庫存的現金安全合理,公司各部應按規定限額提取備用金。支取現金先填寫借款單,并注明用途、金額、期限等,按規定批準方可支取。預支現金一般不超過20xx元,超過支票結算起點的付款應通過轉帳支票結算。任何人不得從營業收入中坐支現金。庫存現金必須日清月結,不準白條抵現。
第七條支票的領取及管理
1、支票領取:
(1)凡領取支票,先填制支票申領單,寫明用途、金額、使用人等項,經由有權審批人批準方可領取。
(2)簽發支票的金額超過10000元,在填寫申領單時,須提交符合審批程序的用款報告及附件(合同、采購單、計劃書等)。
(3)領取人應辦理登記手續,于使用后三日內報帳。
(4)未及時報帳者財務人員及時督促,并有權不予簽發新支票。
(5)持票人應對支票妥善保管,如丟失將由個人承擔經濟責任。
2、支票管理:
(1)所簽發支票應填寫日期、金額(限額)、用途,不準簽發空白支票。
(2)準確掌握帳戶余額,不準發生空頭、透支。
(3)出納人員應每日編制庫存現金與銀行存款變動表。
(4)出納人員應于月末填制“銀行帳戶余額表”,送交財務經理批準后呈報總會計師。
(5)按時于月末填制“銀行余額調節表”交財務經理審核,對未達帳項要認真查對,及時入帳。
(6)支票和公司印鑒分人妥善保管。
第八條預付貨款和定金,必須根據合同辦理,經由審批權限的領導批準,方可執行。
第九條按照合同約定的條件支付購貨款或工程進度款,經由審批權限的領導批準,方可執行。
第十條對外投資等資本性開支的審批、使用、實施順序
1、對外投資的撥付,由規劃部根據項目可行性報告實施步驟提出股本金使用申請,分管副總經理和總會計師會簽,由總經理批準后支付。
2、固定資產更新、添置、報廢,由使用部門或者管理部門提出,規劃部和財務部審核,分管副總經理、總會計師會簽,總經理批準后實施。
3、新籌建單位的前期開辦費如在公司核算,由總經理授權給新設單位負責人后,各項費用由被授權單位負責人審核簽單,財務部門在核定的限額內支付,并進行單獨記帳、結算。
第十一條對外收、付款的規定
1、對外付款必須要填制對外付款審批單,由項目經辦人具體辦理。
2、有合同(或協議)的付款,在第一次付款時應附上所簽訂的合同(或協議)。實行分次付款的,在未結帳前的付款,應由收款方開具收據。
3、收款方必須提供符合公司規定的發票或收據。
4、廣告宣傳由代理商墊支的,必須要由代理商提供付款憑證。
5、特殊情況先付款,收款方再提供發票或收據的,由經辦人向財務辦理暫支手續,并負責將發票或收據在規定時間內交回財務。
6、對外付款有合同的,必須要按照約定的帳號辦理;付款、收款要求改變帳號的,必須要由收、付款方提供蓋有公章的證明,沒有合同或合同沒有約定帳號的,由收款方提供后辦理。
第十二條公司與非獨立二級核算單位往來結算款項,按實際發生的債權,債務金額入帳,并以往來單位、部門、個人為對象分別設置的明細帳,及時登記帳薄,準確無誤地反映其形成,回收及增減變化。
第十三條應收帳款的管理規定如下:
1、應收款的發生:各子公司及非獨立核算的二級單位(以下簡稱各單位)在決定提供信用于客戶之前,應對該客戶的資信情況進行詳細調查,并按相應的權限批準信用額度,最終由分管副總經理決定是否對客戶提供商業信用。
2、所有應收營業帳項均按帳齡基準記存。各單位財務經理必須經常核查所有應收營業帳項(至少每月一次),確定每項帳款的可收性,并每半年編制帳齡帳目分析,交公司財務部審核。此分析將作為設立壞帳準備及壞帳確認的基準。
3、各單位應根據經驗確定其本年度每月壞帳應計項目。該應計項目將作為壞帳準備,并每半年進行調整,以反映目前狀況。該項準備由股份公司財務部每年審核一次,以確定是否恰當。
4、各單位銷售部門應經常與信用客戶保持聯系,按期進行帳款的催收,財務部門予以監督。
5、所有被視為無法收回的應收帳款將根據實際金額計入壞帳損失。壞帳確認還應考慮以下條件:
(1)債務人破產或死亡,以其破產或遺產清償后,仍然不能收回的應收款項。
(2)債務人逾期末履行償債義務超過三年仍不能收回,且具有明顯特征表明不能收回的應收款項。
涉及壞帳核銷,各單位應將核銷情況書面上報公司財務部,根據公司管理權限經審批后方可核銷。
第十四條存貨是企業生產經營過程中為銷售或者耗用而儲備的物資,包括原材料、包裝物、低值易耗品、庫存商品、委托加工物資、委托代銷商品、受托代銷商品等。
第十五條存貨入庫時,應填制入庫單,出庫時應填制出庫單,其存貨數量及金額要與財務核算相符。
第十六條低值易耗品
1、根據公司的情況,特規定20xx以下、50元以上,使用年限較短,不作為固定資產核算的各種用具、物品以及在經營中使用的包裝物、周轉容器等,為低值易耗品。
2、低值易耗品在購買之前應按規定申購,經有關部門審核,領導批準,方能選購。
3、為了加強對在用低值易耗品的管理,各單位應按使用單位和部門設置低值易耗品登記簿。
4、使用部門向倉庫領用低值易耗品,應填制一式三份的領用憑證,一份留存倉庫,作為登記“庫存低值易耗品卡片”的依據;一份交給使用部門作為實物管理的依據;一份交給會計部門作為記帳的依據。除此以外,各單位應建立“低值易耗品卡片”由有關部門保管、以控制各使用部門的在用低值易耗品。
5、要建立以舊換新的賠償制度,及時按照制度的規定辦理,并進行會計處理。要按各使用單位、部門設置在用低值耗品明細帳(包括量和金額),定期與實物核對,并與財會部門的帳面余額進行核對。在用低值易耗品以及使用部門退回倉庫的低值易耗品,應加強實物管理,并在備查簿進行登記。
6、公司的低值易耗品報廢時,應由負責使用部門及時填制低值易耗品報廢單,填明報廢低值易耗品的數量和原價和按照規定對入庫殘料的作價。由于員工丟失損壞,照章應由員工賠償。所有離開公司的人員,應辦理低值易耗品的退庫手續,同時,管理人員應加強對低值易耗品的實物管理。
第十七條盤盈的存貨,應當相應沖減有關成本、費用;盤虧或毀損的存貨,在扣除過失人或者保險公司賠款和殘料價值后,計入有關成本、費用帳戶。存貨的盤盈盤虧應在辦理有關審批手續后,按規定進行會計處理。
由于自然災害造成的凈損失,計入營業外支出。
第十八條存貨應當定期盤點,每年至少盤點一次,盤點情況如與帳面記錄不符,應查明原因,經報批手續后及時進行會計處理,一般在年終結帳前處理完畢。
第十九條長期投資指公司投出的期限在一年以上(不含一年)各種股權性質的投資,包括購入的股票和其他股權投資。
第二十條公司作為投資中心,行使投資功能,對所屬子公司、控股子公司、以及由公司直接管理的參股子公司的投資活動進行指導、管理、監督和控制。公司的投資規劃部負責公司長期投資的管理,并負責擬制發展規劃及年度投資計劃,經分管副總經理審核,提請總經理辦公會討論決定。重大項目投資需經董事會討論決議或經股東大會通過。
第二十一條總投資300萬元人民幣以下的項目,符合國家產業政策、布局政策的,由公司審批,報廣電集團公司投資發展部備案。
符合國家指導外商投資方向暫行規定,屬于外商投資產業指導目錄鼓勵類、允許類項目,中方投資和建設、生產經營條件齊備、外匯需求自行平衡解決,投資總額(或增資額)在100萬美元以下的中外合資、合作項目,由公司自行審核,報廣電集團公司投資發展部備案,并按規定程序上報審批機構審批。超過上述規定投資額的對外投資、中外合資項目,及所有境外投資項目由公司上報廣電集團審核,按國家規定程序審批。
公司所屬全資、控股子公司的對外長期投資屬公司權限內的投資額,由公司審批,超限項目由公司上報廣電集團公司審批。
公司參股子公司的對外長期投資由公司形成意見,通過董事會行使表決權。
第二十二條各全資子公司(工廠)及其受托管理企業和下屬企業可自行決策的投資范圍為:總投資在100萬元以內(不含100萬元)的技術改造、零星土建、對外投資、新辦三產企業的項目。立項時,需報公司備案。總投資超過100萬元(含100萬元)以上的項目,由公司決策確定。項目計劃上報公司,由公司組織項目可行性的論證評審,評審意見作為公司決策的依據。
對合資項目和外地投資的項目,其所占的股份發生變更前,均需由項目單位報公司審批后,方可辦理變更的有關手續。
第二十三條使用期限超過一年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產經營有關的主要設備器具工具等列作固定資產。不屬于生產經營主要設備的物品單位價值在20xx元以上,并且使用期限超過2年的,也應當列為固定資產。
第二十四條對固定資產實行預算管理,新增固定資產應有可行性分析。購置之前由固定資產使用部門提出申請報告,由辦公室、規劃部、財務部審核,經分管副總經理和總會計師簽字,總經理批準后方可購買。
第二十五條各部門的固定資產統一由公司財務部建帳核算,統一提取折舊,建立固定資產卡片。固定資產卡片,一式兩份,一份留實物管理部門,一份交財務部門,實物管理應保持帳、卡、物三相符。
第二十六條公司的固定資產由規劃部或設備主管部門統一管理,各部門暫時閑置和不需用的固定資產應報公司規劃部統籌安排。固定資產實行分級歸口管理制度,按照固定資產的類別和管理要求及固定資產的使用地點,由各級使用單位負責具體管理,并做好固定資產的日常維護、保養和修理,做到誰使用,誰維護,誰保養。
第二十七條定期對固定資產進行清查
1、固定資產清查是從盤點實物開始的。在盤點過程中,要認真核對帳面數量,重新鑒定質量,查明存在的各種問題。
2、公司的固定資產每年實地盤點一次,如果發現盤盈、盤虧和毀損固定資產,由負責保管或負責使用的部門查明原因,寫出書面報告,固定資產盤虧、報廢發生的凈損失超過10萬元應書面上報公司財務部,根據公司管理權限經審批后進行會計處理,數額較大的應報公司董事會審批。
3、公司出售固定資產的收入,減除清理費用和固定資產凈值的差額,計入當年損益。
4、對于經過清查核實的固定資產,屬于需要進行清理的,應及時清理,該入帳的要入帳,該報廢的要報廢。做到手續完備,帳目清楚,一般應在年度決算前處理完畢。
第二十八條經公司決策批準執行的“在建工程”項目,由規劃部和主管部門統一管理。在建工程包括工程施工前期準備、正在施工中和雖已完工但尚未交付使用的建筑工程和安裝工程。在建工程項目的管理實行“誰主管、誰負責”的項目經理負責制。
在建工程項目每年清查、核查一次,發生報廢或毀損,按照扣除殘料價值和過失人或者保險公司等賠款后的凈損失,經報批后,計入施工的工程成本。
單項工程報廢以及由于非常原因造成的報廢或者毀損,其凈損失,經報批后,在籌建期內,計入開辦費;在投入生產經營以后,計入營業外支出。
工程交付使用前因進行運轉發生的支出,計入工程成本。在正式運轉中形成產品且可以對外銷售的,以實際銷售收入或者預計售價扣除稅金后,沖減在建工程成本。
雖已交付使用但尚未辦理竣工驗收、決算的工程,自交付使用之日起,按照工程預算,造價或者工程成本等資料,估價轉入固定資產,并計提折舊。竣工決算辦理完畢以后,按照決算數調整原估價和已計提折舊。
第二十九條銀行借貸
銀行借貸業務由公司財務部統一負責。此項業務包括但不限于以下交易:
1、開立(注銷)銀行戶口
2、長短期借款
3、應收票據貼現
4、公司債券
5、財產抵押
6、融資租賃
7、擔保
重大融資項目的每個會議,均應有詳細的會議記錄,每個會議記錄應提交公司財務部備查。
融資合同簽字前,應有公司總經理及總會計師批準意見。合同簽訂后,合同由公司財務部存檔。
對外擔保必須符合公司章程及有關管理規定,由總經理及總會計師批準。
第三十條資本金
公司應設資本金帳戶,該帳戶由公司財務部統一管理,公司應給出資人出資證明。
第三十一條資本公積
企業在籌集資本金過程中,投資者繳付的出資額超出資本金的差額(包括股票溢價),法定資產重估增值,以及接受捐贈的財產等,計入資本公積。具體包括資本溢價、接受捐贈實物資產、住房周轉金轉入、資產評估增值、投資準備五個項目。
公司按規定可以將資本公積轉增股本,但資本公積中的接受捐贈實物資產價值、資產評估增值以及投資準備等部分,不能轉作股本。
第三十二條稅務
第三十三條公司對各項費用實行預算管理,各項費用開支均應編制計劃,費用總額與營業收入掛鉤,獎金總額與利潤掛鉤,在計劃內,各部門可在相應的權限內開支,超過預算的,應履行特別審批和程序。
第三十四條公司各部門應于年度結束前編制下一年度的行政辦公費用預算,報公司總經理或總會計師審批。每月的行政辦公費用預算應于每月25日前報總會計師審批,經審批后,應嚴格執行。
費用開支預算變動10%以內的,由公司總會計師審批;預算變動達10%以上的,修訂后再報公司總經理審批。(該審批權限適用于本章所有費用)
第三十五條費用開支的審批規定
1、公司辦公經費各項費用都應列入公司全年預算計劃,各部門根據全年工作規劃編制當年預算計劃,經公司平衡批準后,按月限額使用。
(1)公司各項董事會費用由公司董事會秘書處歸口管理。
(2)公司采購辦公用品及其他物品,各學會、協會的會費,職工福利費,職工醫藥費報銷,電話費,小車各項維護保養費用等均由辦公室根據規定歸口管理。
(3)職工工資及各項福利費用、教育培訓費由人事干部部歸口管理。
(4)出國經費及出國人員費用由規劃部歸口管理。
(5)離退休干部活動經費、退休人員補助費部分分別由組干部和退管會歸口管理。
(6)財產保險、固定資產折舊、資產評估、會計報表審計等費用由財務部歸口管理。
(7)業務活動經費由財務部歸口管理,公司領導掌握使用,記卡限額并用專項報銷單報銷。
(8)各項廣告費均由總經理掌握使用。
(9)外埠差旅費、各項會議費均應事先向各歸口部門的公司領導提出申請,批準后再實施。市內出差費用由各部室領導審核,分管副總經理批準后報銷。
2、審批、報銷權限
上述各項各類費用發生額在1000元以下的由各歸口部門經理審核,副總經理或總會計師審批報銷。超過1000元的均由總會計師核準,總經理批準后報銷。
第三十六條各項管理費用的規定
1、差旅費用開支應納入公司年度成本、費用計劃,由財務部門統一管理,按章辦事。公司財務部、各非獨立核算的二級單位必須按計劃在預算范圍內開支,超預算開支按規定審批。差旅費應嚴格執行開支標準,嚴格控制出差人數、出差時間。一般員工出差,由部門經理批準;部門經理出差由總經理批準,各非獨立核算的二級單位總經理出差,應事先請示公司相關主管領導。出差人員在出差前應填寫“差旅費用預支單”,由公司部門經理、財務經理審核,總經理批準后,方可預支差旅借款。出差人員返回后必須在一周內將所借款項結清,差旅費的報銷審批程序為:由出差人員據實填寫差旅報銷單,先由本部門經理簽字,再由財務部門審核簽字,最后由分管副總經理簽字后到出納處報銷。超過規定標準的,應由公司總會計師加簽方為有效。
2、交際應酬費
因開展業務的需要,交際費用應每月制訂預算,報公司總會計師批準。,超過預算的經由總經理審批。
3、新品開發項目費用:
(1)根據新品開發項目編制用款明細表,經公司總經理批準,并由總經理授權指定專人審核簽單報銷。年終由公司財務部進行清算。
(2)其他非獨立核算經費:根據經費發生部門,由部門編制收支預算計劃,經公司總經理批準并授權部門領導審核簽單報銷。年終由公司財務部進行清算。
4、工資及福利待遇
公司各部門、各非獨立核算的二級單位員工工資福利待遇標準,由公司統一制定,區分各部門、各單位的職能、規模、業績、各崗位的專業技能要求和承擔責任;獎金與各單位的利潤掛鉤。
5、職工福利費用
公司根據國家有關規定,每月按工資總額的一定百分比提取日常福利費、退休養老金、醫療經費、教育經費、工會經費、住房基金等費用。國家規定變更時,將按變更后規定執行。
6、保險
公司的保險事務由公司財務部統一辦理,包括投保險種,選擇保險公司,索賠等。各非獨立核算的二級單位應根據公司的統一安排辦理財產保險等事務。公司按國家規定為全體員工辦理職工醫療保險、養老保險、待業保險,因公死亡及負傷保險。
各非獨立核算的二級單位應協助保險合同的執行,遇有保險事項發生時,應及時通知公司,以便及時辦理索賠。
7、董事會費
1)每年的董事會費用總額由董事會決定。
2)預算內的董事會費用開支,由公司總會計師復核,公司總經理審批。
3)每年的董事會費用開支情況,由公司財務部負責監督,并于每年末向董事會匯報。
第三十七條財務分析工作是公司財務工作統一管理的重要手段,它與財務預算相結合,以達到公司各項財務工作的控制。財務分析日常工作包括但不限于下列內容:
1、預算執行情況分析;
2、差異分析及控制報告;
3、對銷售收入、經營計劃和財務指標進行分析;
4、成本分析、控制成本支出;
5、對各項費用定量分析,將費用支出控制在額定指標內;
6、利潤分析報告;
7、現金流量分析;
8、公司及各子公司財務狀況分析,隨時監控公司財務狀況。
9、新產品開發,投資決策分析;
10、資本運作分析。
財務分析工作的工作程序:
1、財務分析工作由公司財務部和管理部負責統一指導;
2、各子公司的財務部門在公司財務部指導下完成基本的財務分析;
3、凡各部門涉及財務分析需用的各種資料,應按時、按要求提供,以滿足財務分析的要求。各個子公司帳簿體系的設置及會計核算應符合為財務分析提供所需信息的要求。
4、各子公司的財務分析要隨同月度、季度、年度的會計報表按規定時間上報公司。公司在收到下屬子公司財務分析后,結合下屬子公司會計報表及其他信息,及時完成綜合財務分析工作,報公司領導閱批。
第三十八條公司考核的財務指標為稅前利潤、銷售收入、投資收益率、應收帳款周轉率、存貨周轉率等。
第三十九條加強對子公司的會計內部監督,強化稽核制度
1、各子公司要建立總稽核制度,由專人負責會計核算的質量,復查會計核算中的會計憑證、帳簿、報表等,必要時要設立總稽核員。
2、各子公司的財會部門要加強對業務收付款的監督,建立嚴格的收付款制度,付款要有付款憑證,業務與財務負責人共同把關;收款要與原始憑證核對,避免業務收入流失,加快款項收現。
3、定期與銀行對帳,不容許再出現新的長期銀行未達帳,對歷史形成的長期未達帳要跟蹤管理并責成責任人或專人追查。及時核對銀行存款日記帳和銀行對帳單,對差額必須逐筆查明原因,并按月編制“銀行存款余額調節表”,由于對帳不及時造成企業重大損失的直接責任人及其領導要追究責任。
4、各子公司財會部門對應收、應付款、預收、預付款等往來帳款要向有關業務人員定期反饋,責成有關當事部門和業務員負責解決。各子公司領導應帶頭遵守財會制度,對子公司領導違反財會制度,經勸阻不聽時,財會人員一定要越級上報,公司對敢于維護財會制度和公司利益、同各種違反財會制度行為做斗爭的人和事給予支持和獎勵。對于子公司領導協同作弊,損害公司利益的,要加重處罰。
第四十條加強對子公司籌資行為的管理
1、各子公司應根據業務發展需要合理籌集資金,建立資金預測及分析制度,應根據籌資用途分析確定籌資方式,盡量把子公司沉淀的資金集中起來,統籌使用,發揮效益,避免盲目籌資使子公司背負沉重的利息及償債負擔。
2、公司對各子公司籌資實行總量控制,子公司年末編制下年度籌資、借款預算(內容包括籌資渠道、用途、借款期限等)并上報公司,公司匯總后,根據發展需要以及各子公司資產負債率和或有負債比例等財務狀況,確定各子公司的籌資規模和方式,并下達給各子公司。
第四十一條嚴格各子公司的資產報損管理
1、各子公司要加強資產的管理和核算,有效的控制資產損失。各子公司如需處理資產損失,須遞交擬報廢資產清單報公司有關部門審核。根據公司管理權限經審批后,方能進行會計處理。
2、確認應收帳款壞帳損失必須符合國家規定的條件,對已經作為壞帳損失處理的應收帳款,仍要加強催收管理,盡量減少公司損失。
第四十二條規范子公司的投資行為,減少投資損失,加強對被投資企業的管理
1、各子公司對投資問題要進行認真研究,建立嚴格的審查和決策程序,堅持領導班子集體討論,財會部門參與投資項目的可行性研究。
2、各子公司必須加強項目投資后的管理工作,要把所有投資項目納入投資預算,杜絕帳外投資,對本公司控股的投資項目,其財務主管人員原則上要由本公司派出,被控股公司召開董事會,本公司應要求派財會人員列席。各子公司應建立健全投資內部控制制度,加強對投資項目的跟蹤管理、審計監督,制定有效的預算管理指標,定期進行考核。
第四十三條要求各子公司建立成本控制體系,加強成本費用控制
1、各子公司要對本公司的成本費用進行分類核算。在此基礎上,編制成本費用預算。
2、各子公司應成立預算委員會對成本控制進行管理,子公司領導在加強全面預算管理時,應重視成本的控制管理。要以成本預算為成本控制的依據,在執行預算的過程中,定期對實際發生的成本和預算成本進行比較,發現差異及時查出原因,采取措施,加以改進,以保證成本預算的實現。預算期終了,要將日常發現的差異及原因匯總分析,找出成本變化的規律,并提出進一步改進措施。
3、各子公司要強化單筆業務的細化核算,加強對每一筆業務進行細化的成本核算與控制。
4、各子公司要結合本公司實際情況,對一些重點費用開支項目制定具體的管理辦法。如:差旅費、業務招待費、郵電費、出國費、辦公費等的管理辦法。
第四十四條實行重大事項報審制度
1、各子公司大額貸款、對外擔保、投資項目、重要固定資產或生產經營設施的添置、產權變更(兼并、破產、股改制度)、資本金變更以及重大經濟案件等實行向公司報審管理,各子公司財會人員要把好關,凡規定要向公司上報的要及時上報。
第四十五條控制擔保風險
1、各子公司不能為其他單位或個人提供擔保,如有特殊需要時,必須由領導班子集體討論決定,報公司審批,由法人代表對外簽署協議。
2、在防范擔保風險上,各子公司領導要有風險意識,必須經領導班子討論決定,在具體工作中,涉及擔保工作程序的有關部門要嚴格按照各項管理制度辦事,切實起到監督作用。如有個別領導違反規定經勸阻不聽的,子公司財會人員應越級上報,如不上報,視為失職;如和子公司領導共同違反擔保規定,將嚴肅處理。
第四十六條強化預算監督控制管理
1、各子公司要重視對預算執行的監督和控制,要按月檢查預算完成情況,分析實際與預算的差異,提出有效措施,在日常工作中控制差異,保證預算任務的完成。遇重大差異或其他重要情況,應及時上報公司。各預算單位預算委員會每季度召開一次預算檢查會議,檢查、分析預算執行情況,按季上報預算完成情況季報,每半年和年度要提出檢查總結分析報告,半年時提出下半年預算完成預測及工作措施。
2、為保證預算的嚴肅性,預算單位不得對公司已下達的預算隨意調整。在預算執行過程中,預算單位如因特殊情況,需對現行預算進行調整時,必須向公司預算委員會提出書面預算修改申請,就預算調整內容和原因作出詳細說明。
3、各預算單位在每年10月份預測當年預算執行情況,并預測下年度主要預算指標,著手編制下年度預算,在決算工作之前,完成下年度預算編制工作。
第四十七條深化財務總監委派制
各子公司財務總監負責組織領導各子公司的財務管理工作,參與各子公司重要經濟問題的決策。子公司的財務經理向財務總監負責并報告工作;財務總監向子公司總經理及公司財務部負責并報告工作。
附則
第四十八條本修訂稿在執行過程中,若遇國家有關會計政策、制度、法規發生變更時,以國家頒布的有關規定為準。
第四十九條本制度由公司董事會授權公司總經理制定,總經理授權財務部進行修改和補充,并負責解釋。
第五十條本制度自xx年x月x日起施行。
銷售管理規章制度細則十篇四
第一條、為確保公司銷售業務、經營目標的順利完成,規范銷售運作過程中的有關事宜,特制定本制度。
第二條、本制度主要對公司銷售組織、產品銷售價格、發貨程序、售后服務、貨款回籠等進行了具體規定。
二、銷售組織
第三條、本公司銷售部的職能和責任,具體為:
(1)負責公司主機配套市場和出口市場的網絡建設,市場調研、開發、監控、策劃等業務的執行工作,以及主機配套市場研究、分析、協調等工作,以確保配套業務的有序進展。
(2)負責整合本公司的市場資源,對重點主機配套單位市場實行集中開拓。
(3)負責做好市場歸口運作管理,價格管理和政策的制定研究、分析工作。
(4)負責主機配套業務代表的定人駐點考核及統一管理。
(5)積極配合與本公司相關進出口公司的業務聯系,與此同時,還要取得與國內一些進出口公司的業務聯絡,做好出口產品的接單、核價、裝箱、發運等工作,直接對市場產品需求的工藝、技術、質量、時效性、用戶滿意度、價格合理性等進行有機銜接與監督。
(6)銷售部在每月20日前要提供下個月的要貨計劃及銷售數量并及時做好跟蹤工作,對出現的庫房內偶然品種斷貨,要及時下達臨時計劃,以便生產部可以及時安排,合理調度生產。
三、銷售價格
第四條、銷售價格制定的目的,盡可能使產品定價合理,避免因低價損失或因定價過高而失去市場競爭力。
第五條、銷售價格制定的原則、具體應根據同行競爭情況分級客戶的需求層次結合“產品主導定價法”進行分級確定,分級執行。
(1)首先對每個產品由技術部及制造部分別提供技術參數、工藝、工序實際班產等資料,財務部核算每個產品的制造成本價,保本價,在此基礎上確定內部價(即經銷價或最低配套價)。
(2)產品的價格確定原則上以保本價為業務費結算價,內部價是在保本價基礎上上升5-10%,批發價(業務人員有權直接銷售)是在內部價的基礎上上升5-10%,出廠價是在批發價基礎上上升5-10%定作制度價格。
(3)新產品價格經財務核定后由生產部、銷售部會簽,總經理確認后,作為制度定價,制度定價一般每年根據成本變化,根據市場行情由財務部、銷售部提出調整一次。
第六條、平時接單中對符合價格政策、銷售政策的產品、合同由銷售部直接接單、簽訂,對低于制度價格的供貨合同或訂_____時由銷售部提出意見后報財務部審核,總經理批準后方可接單簽約。
第七條、對價格偏低的產品訂單在價格審核時一般要求按以下原則進行把握控制。
(1)考慮生產能力發揮情況,當生產能力空余時(或為開辟新的領域市場)對部份訂單(主要是出口訂單)原則上到保本價以上接單,在生產能力特別空閑時,少量出口產品在制造成本價的基礎上接單。
(2)對部份訂單因個別產品價格低,按整體訂單的盈余情況來把握。
(3)部份為對同行定向競爭的最大限度擴大市場份額的產品低價所簽訂訂單(只允許在配套單位及出口業務中存在這樣的情況),該部份業務必須按“定價主導成本法來把握,對特定客戶、特定產品要求按特定的工藝,生產流程設計制造以降低成本,使該部份客戶的產品制造成本同樣低于定價以保證公司效益。
第八條、對日常銷售價格政策執行情況的監控,由財務部負責通過銷售管理報表實施監控。具體每月對銷售盈利率偏低的產品或客戶由財務部提出后生產部進行進一步成本核實,一方面從內部成本控制角度把成本控制到位,另一方面向客戶提出提價要求,合理調整價格。
第九條、新產品銷售價格的確定為不得低于新產品的單位成本。(單位成本包括產品的制造成本、銷售費用、稅金等項目),但考慮公司長遠利益的前提下,最低可以在單位成本的基礎上下浮5%以下(含5%)。
第十條、常規產品的銷售定價權屬公司總經理,但單位產品的銷售價格不得低于單位成本價格。
第十一條、維修市場上的運作必須由營銷公司統一開票運作,與營銷公司的政策保持統一。
四、銷售發貨和程序
第十二條、發貨順序:
(1)滿足主機配套客戶的要貨計劃。
(2)如有出口產品應首先滿足萬向_____公司(或萬向進出口公司)的要貨計劃。
(3)在滿足出口配套外,對維修市場,必須先滿足營銷公司的要貨計劃,其次滿足其它維修客戶的要貨計劃。
第十三條、配套公司及發貨程序:
(1)配套產品必須簽訂合同,堅決杜絕未簽合同,先發貨后收款運作,合同應有銷售部組織進行合同評審,特殊情況報總經理審批。
(2)對與公司新發生業務的配套用戶,首次賒銷合同評審前,銷售部應派員實地_____、考察、了解用戶的產品需求,資信度等,并形成報告。作為合同評審的依據,如屬銀貨兩訖的新配套用戶,銷售部門也應在六個月內進行實地_____考察并形成報告。
(3)對未簽合同又不能做到款到發貨的單位或價格低于制度規定的均必須由銷售部負責人實地_____商談,爭取采取銀貨兩訖或尋找中間代理商進行銀貨兩訖運作。
(4)發貨中如是進行賒銷或存在應收賬款風險的單位必須在經辦業務人員擔保收回并在出庫單上簽字的基礎上發貨。
(5)原則上夜間不允許裝車發貨,因特殊情況公司銷售產品需夜間裝車發貨,發貨部門應事先向總經理(或授權人)報批,并在產品出庫單及出門證上簽署意見后,當班經警方可放行。
(6)星期天、節假日產品發貨需經當日行政值班人員簽字后方可執行。
(7)財務入賬應根據發運憑證(如鐵路運單、汽車運輸收貨簽字蓋章回單等)。
(8)財務部應根據供貨動態表進行日常監控,對應收款單獨實地對賬,每年不少于一次。
(9)發貨程序,由業務員填寫《市場發貨審批單》-——銷售部審批——開具出庫單——成品庫憑出庫單發貨(發貨人必須在出庫單上簽字)。
第十四條、產品發運方式及發貨時限。
(1)產品發運的方式應根據銷售合同規定或客戶要求等實際情況確定,采用鐵路托運、公路零擔、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。
(2)成品庫根據出庫單上產品的品種、數量、發運單位、地址、時間要求等進行合理安排發貨,成品庫在產品不碰頭的情況下,原則上當日單子當日送出,最遲不得超過次日上午。
(3)成品庫收到出庫單發貨后,應及時在出庫單上簽字,并反饋給開單人員,及時正確地將領貨憑證寄給收貨單位。
第十五條、承運人將貨送抵目的地后送貨單需經客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章,送貨回單交成品庫一份。
第十六條、凡因倉管員的人為因素引起導致貨物發錯,所產生的來回運費由當事人承擔,并向客戶做好解釋工作,如導致該筆貨物的損失時,則按產品保本價計由當事人負擔,并處以20--100元的罰款。
第十七條、由于開單人的原因,不仔細導致出庫單開錯,發生的額外費用或損失時按產品保本價,由當事人負責,并處以20--100元罰款。
第十八條、倉管員應建立好產品庫存、發出、營銷公司移庫臺賬,并做到賬物相符,每月及時與財務部和營銷公司對賬,如因疏忽對賬漏登等原因導致賬物不符,發現一次罰款20--50元。
第十九條、銷售部內勤人員(開單、統計等)應建立用戶臺賬,和配套單位移庫賬應逐月登記、統計、每月與銷售人員、財務部和配套單位核對一次,做到賬目、檔案清晰,一目了然。
五、售后服務
第二十條、銷售部是客戶抱怨問題歸口管理部門,對公司范圍內的客戶抱怨進行收集、分析,處理及反饋工作。
第二十一條、如因產品質量問題發生在分配業務員的業務區域內,如人在當地,則必須在一個工作日內前往處理。如人在異地,則最遲不得超出5個工作日內處理完畢(需注明具體的發貨時間)。
第二十二條、客戶抱怨的調查處理,糾正措施參照公司已定的相關程序文件執行。
第二十三條、退貨產品處理:
(1)出口產品退貨自退回產品送達起48小時內質量部應有書面簽訂意見。并由銷售部負責將意見通知客戶,是因產品型號相近引起錯發,業務處在即刻就發的基礎上書面向客戶解釋并取得諒解,是因為技術標準要求差異(出口)或客戶產品設計前具體細節未告知,引起退貨,技術部負責調整設計方案,銷售部向客戶書面解釋后,盡快予以補發。
(2)配套產品因質量問題退貨自退回產品送達,3小時內質檢部應在退回入庫單上簽訂意見,并由倉庫對退貨進行調整。
(3)營銷公司因產品積壓退貨,在送達公司倉庫之時起6日內檢測完畢,并將書面情況回復營銷公司,同時雙方做庫存賬調整。
(4)因產品質量原因退貨的:
a、必須由業務員進行先檢測。
b、零配件齊全。
c、符合退貨制度,三者缺一不可(營銷公司和直接客戶通用)。業務員必須在出差回司三天內處理完畢向營銷公司或客戶反饋處理意見。
d、假冒產品的退貨。因業務經辦人把關不嚴而失職,經辦人必須處以該產品價值2倍的罰款。并負責向客戶作好解釋工作。
第二十四條、產品丟失處理
(1)公司自備車公路發運過程中產品丟失,損失由承運人(司機)全額承擔。承運人應嚴格按要求將貨物送抵目的地,未經公司領導人認可,不得擅自將貨物送抵非目的地,否則由承運人承擔全部損失并接受公司作出的處罰。
(2)公路、鐵路發運過程中產品丟失。銷售部在收到客戶(或配送中心)寄(送)達的鐵鉻事故記錄單、發運清單、丟失清單三日內用書面回復清單收到情況,同時將丟失的產品補發給客戶,并注明是“丟失產品補發”。
六、貨款回攏
第二十五條、產品銷售原則上要求銀貨兩訖,對存在應收款的單位,業務經辦人員,銷售部有責任在一定期限內全額收回貨款,貨款收回原則上應通過銀行匯款,盡量避免現鈔,財務部對所有存在應收款的單位,每年至少二次賬目核對并取得證明向公司領導匯報對賬情況。
第二十六條、銷售抵回物資指企業在產品銷售實現后經多次催討確實無法收回貨款,須經銷售部負責人簽署意見,財務部核準,總經理批準同意后方可執行物資抵回,特殊情況下的銷售抵回物資的讓售由公司財務部提出處理意見,經公司總經理批準后可強制處理。但須報萬向公司財務部備案,任何人不得擅自決定物資抵回。
第二十七條、對于銷售抵回物資特別是以車抵款部分,予以明確規定如下:
(1)銷售部、財務部應建立銷售抵回物資明細臺賬。
(2)抵入時原則上先由銷售部會同財務部、生產部找好接受物資的第三方,并經審批同意才可抵入。
(3)抵出時其售價不能低于抵入價,如有差價損失時,其差價部分由經辦責任者按報損規定承擔,高于抵入價部分由公司全額收回。
(4)除允許回款困難的配套單位抵回物資,維修市場嚴禁抵回任何物資。
(5)除以上要求外,如有其它特殊情況,必須報董事會批準后方可執行。
七、附則
第二十八條、本制度自下發之日起開始執行,由銷售部負責解釋。
銷售管理規章制度細則十篇五
總則
制訂班級管理規章制度旨在規范同學們的行為,努力營造一個和諧融洽的學習氛圍,為今后的輝煌和騰飛打下堅實的基礎。
條款
出勤方面
1、早上5:30前全部到教室,并按時按計劃進行早自習。早飯后7:30之前全部到教室,遲到者扣0.2分。
2、中午走讀生12:45務必到教室。12:40以后不得在教室外走動、閑聊、打鬧。12:40-13:40之間務必在教室內自習或午休,不得聽mp3、看雜志和報紙等,不得討論問題,甚至講話,要持續教室的絕對安靜。違者每次扣0.5分。12:40—13:40期間無特殊狀況嚴禁外出。散文閱讀:
3、上課鈴聲響后遲到者要在教室前門立正喊“報告”,經教師允許后方可進入教室,無故遲到扣0.2分。平時有事務必嚴格履行請假手續,無故曠課者扣1分。遲到三次以上以曠課一節計算。
4、晚飯后18:00之前全部到教室,遲到者扣0.2分。
學習方面
1、按時完成作業,上交作業。作業要獨立并按時完成,在規定時間內交給組長,再由組長交給科代表,由科代表交給任課老師批閱。遲交三次算一次不交,遲交一次扣0.2分;未交作業一次扣0.8分,并在規定的時間內罰做作業量的兩倍。
2、不準抄襲他人作業,不準借作業給他人抄襲。違者每項扣0.4分,若在他人不知曉的狀況下抄襲他人作業者扣0.5分。
3、學習明顯進步者,班級每進步五個名次加1分。在段考、期中、期末考試中處于班級前五名的依次加6、5、4、3、2分。進入年級段前100名者直接加16分,前200名者直接加12分,前300名者直接加8分。班級前五名加分與進入年級段前列加分以最高分計算,不累計加分。
紀律方面
1、上課期間不準睡覺、亂說話、倒水、吃東西、聽mp3、使用移動通訊工具、作小動作、隨處走動、私自調換座位、看課外書、照鏡子、剪指甲等。違者每項每次扣0.3分。
2、下課不在教室內追逐、打鬧。違者每項扣0.3分。
3、考試不作弊。違者每次扣1分,情節嚴重者按學校規定處理。
4、在校園內不許看武打、言情等與學習無關的書籍,違者扣0.3分。
5、不攜帶通訊工具進入學校,違者扣1.5分,并沒收摔掉。
7、遵守住宿生守則,按時就寢、起床,做好值日工作,違者每項扣0.5分。
勞動與衛生方面
1、課間注意教室保潔工作,不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不污損墻面。違者每項扣0.3分。
2、及時、用心完成值日工作。一次不值日,則繼續值日兩天。因為值日工作馬虎或沒有值日造成班級扣分的,每次扣0.5分。逢到大掃除,由勞動委員負責分配工作任務,無正當理由不服從分配者扣0.3分,并責令在全班公開檢查。凡在大掃除中檢查不合格者,每個值日生扣0.3分,并罰做2天值日。
3、不準毀壞公物。違者扣1分,并照價修復賠償。
校會及早操方面
1、在規定時間和指定位置迅速集合,整理隊伍。
2、校會務必全體出席,特殊狀況向班主任請假,校會期間持續安靜,凡亂講話者每次扣0.2分。
3、上早操時凡亂講話者扣0.2分,步伐整齊,排列整齊,口號響亮。(整齊劃一氣勢如虹)
禮貌方面
1、不準頂撞辱罵老師,打罵同學。違者每項扣2分。并按學校規定從重處理。
2、班委不準公報私仇。同學反映經老師確認后,違者每項扣0.4分。
3、未經允許不拿同學東西。違者每項扣0.4分。嚴重者按學校規定處理。
4、不準進入網吧、音樂吧、酒吧及其他娛樂場所,不準打撲克。違者每項扣1.5分,并按學校規定處理。
5、不留長指甲,不穿拖鞋,男生不留長發、怪發,不染發;女生不佩帶首飾、項鏈、耳環等,違者每項扣0.3分。
其他方面
1、為班級贏得榮譽者,校級一等獎加6分,二等獎加4分,三等獎加2分。雖未取得榮譽,但用心做出貢獻者酌情加分。
2、用心參加學校、班級組織的活動者酌情加分。
3、拾金不昧者酌情加分。
4、吸煙、喝酒、打架、打夜市、談戀愛者均按學校規定從重處理。
附則
1、班級實行值日班長制度。以上班級管理規章制度由班長、團支書、值日班長負責考核。
2、每周對班級學生進行一次考評,每周評選結果與期末總得分一并作為學期考核與各項評比的量化依據。
3、本班規嚴格執行學校《關于加強學生常規管理的規定》。凡是違反班規,除了按照班規進行處理外,還要按照學校規定追加處罰,嚴重的施以相應的紀律處分。
4、以上班規解釋權歸班主任和班委會、團支部。
5、本班規自公布之日起施行。
銷售管理規章制度細則十篇六
1、員工必須熱愛、關心公司,執行本職工作,遵守職業道德。
2、員工應準時上班,不準遲到、早退和曠工。
3、員工在工作時間應佩戴工作卡并監守工作崗位。
4、上班時間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無關的書籍、雜志、上網聊天等。
5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話,個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。
6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備,做好安全防范工作。
7、發揚團隊精神,相互協調、配合做好各種工作。
8、切實服從上司的工作安排和調配,按時保質保量完成任務,不得拖延、拒絕或終止工作。
9、必須按作息時間當值,不得擅離職守。調換值班需事先書面申請,雙方簽字征得經理同意,否則按曠工處理。
10、必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。
11、必須發揮高效率和勤勉精神,對自己從事的工作認真、負責、精益求精。
12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業”的職業道德。
13、員工有義務保守公司的經營機密。
14、員工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司資源謀取個人利益。
16、對違反本制度的,可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。
17、負有監督責任的主管人員疏于職守的,視情節輕重給予嚴厲處分。
18、違反制度給公司造成經濟損失的,公司將向其追索賠償。
二、考勤制度
(1)經理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。
(2)銷售代表采用輪休制度,如遇特殊情況或臨時調休須提前向經理請假,經批準后方可休息。
(3)有事請假,應提前一天寫請假報告,注明:時間、事由(事假、病假)經經理批準后方可。請病假不能到公司履行手續者,須電話告之,后補請假單。病假三天以上者,須出具醫院證明。請假三天以上必須經公司領導批準。
(4)請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。
(5)部門主管以上請假兩天以上者必須經公司領導批準。
(6)所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司,做為考核內容之一。
(7)考勤實行自動簽到,專人負責。
(9)員工必須按公司規定排班要求進行上班,考勤,不經同意不得隨意更換班次或自行調班。
(10)不論任何原因遲到(早退)累計3次者,以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。
(11)銷售繁忙時期(如雙休日、黃金周等)原則上不準請事假,特殊原因除外,需書面說明具體原因,且由部門經理及相關領導批準后方能放假。
三、獎罰制度
1、獎勵
(1)為公司創造顯著經濟效益者。
(2)為公司挽回重大經濟損失者。
(3)為公司取得重大社會榮譽者。
(4)改進管理成效顯著者。
(5)公司對業績突出、有合作精神和其他表現良好的業務員進行專項獎勵。
2、處罰
(1)對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工,分別視情節輕重予以行政處分和經濟處罰。
(2)員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。
(3)員工損壞公司基本設施,要按價賠償,故意破壞者,視情況加倍罰款,直至通報批評、降職和開除。
(4)員工濫用職權,違反政策法規,違反公司財務規定,貪污、盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經濟損失者,視情節給予降級、除名的處分。
四、現場客戶接待準則
1、客戶進門,起身站立,面帶微笑,用問候語(您好,歡迎光臨)
2、客戶先坐,禮貌詢問客戶需求,再做介紹,語言婉轉。
3、雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話。
4、在通道、房門較窄處必須側身讓道,客戶先行。
5、工地參觀時,須戴安全帽,并解釋安全知識。
6、不貶低其它樓盤,抬高自己。
7、對每一位客戶一視同仁,不以貌取人。
8、與客戶發生分歧時,保持鎮定,絕不與客戶爭吵。
9、嚴格維護客戶資料隱私權。
風險提示:實踐中,發生離職員工侵犯公司商業秘密時,爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業秘密,而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業秘密”,以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業秘密侵權證據很難收集,或調查取證的成本非常高,往往導致單位對侵權行為束手無策。企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議,據此證明商業秘密的存在、證明企業對商業秘密采取了保護措施,一旦發生侵犯商業秘密的行為,便于舉證,有利于企業借助法律手段保護自己的商業秘密,維護合法的權益。
10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。
11、統一口徑,不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優惠條件及其它事項。
五、客戶資源的歸屬原則
1、第一接觸點的原則(包括來訪客戶和電話客戶)
原則上哪一個業務員首先接觸該客戶,該客戶應被其所有。若該客戶第二、第三次上門時,第一接觸業務員不在,其它業務員有義務協作、幫助成交,銷售業績平分。
2、群帶性原則
(1)若第一接觸是業務員a的客戶介紹的(包括電話介紹和親自帶領上門的)新客戶甲,則新客戶資源甲仍應歸屬業務員a。同樣,甲帶來的客戶資源乙應歸屬業務員a,以后依此類推。(此原則僅適應于新上門客戶,指明找業務員a或老客戶介紹在先,不包括不期而遇的。)
(2)若上門客戶是某業務員的親屬或朋友,則其資源權應優先歸屬該業務員(若該業務未能第一接觸而事先又無記錄或說明的,則不能擁有此客戶資源)。
(3)若老客戶帶新客戶指定業務員f,但其不當班,現場的業務員必須在第一時間電話通知業務員f,如業務員f半小時內不能到達現場需向客戶說明,此客戶按新客戶由當值業務員負責接待,此客戶與業務員f無關系。
3、時效性原則
老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶,成交過程較慢,這類客戶在15天后需重新登記,登記表須經售樓部主管簽字確認后,該業務員才能重新獲得對此客戶的擁有權。
六、提成結算原則
1、傭金提成結算原則
(1)一次性付款購房的全款到賬后,該套住房的銷售傭金提成按公司規定予以全部結算。
(2)分期付款和銀行貸款購房的,以該套住房的具體到款金額結算銷售傭金提成。
2、退、換房傭金結算原則
(1)退房:退房情況發生時,該筆交易做無效處理,傭金提成不予結算。若傭金提成已經發放,已發該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。
(2)換房:發生換房情況時,根據前后房屋總價價差俱實結算,多退少補。
(3)已發放傭金大于換房后的實際傭金,差額部分在下次結算中扣除。
(4)已發放傭金小于換房后的實際傭金,差額部分在下次結算中補足。
3、提成發放原則
(1)銷售人員如中途正常離開公司,須提前半個月向公司遞交辭職報告,經批準并在辦理好交接手續且無欠賬或違規處罰行為的,公司即按規定發放未結算傭金。
(2)銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴重違反公司規章制度而使公司聲譽或利益受到損害的,予以除名的,未領取的銷售提成不再發放。
(3)銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的,則未領取的提成不再發放。
(4)銷售人員如因公司行為而被辭退的,在辦理好交接手續且無欠賬或違規的,公司即按規定發放未結傭金。
七、協議管理制度
1、協議簽訂制度
(1)銷售部銷售人員每人應全面了解和熟練記憶協議條款,用以對客戶講解具體合同條款。
(2)作廢的協議一律退還銷售部主管處銷毀。
(3)協議正式簽署前,須向客戶解釋清楚每一具體條款,不得有欺詐行為。
(4)正式協議簽訂前須先落實該房產是否可以銷售,無誤后才能簽署正式協議。
(5)協議所指價格為折后價。
(6)協議填寫完畢后,須先自查一篇,無誤后交客戶審查。
(7)請客戶簽字后,將協議送部門主管審核無誤,再送公司簽字蓋章。
(8)不得在協議中體現公司未落實的優惠條款。
(9)客戶必須交定金后才能簽正式協議。
(10)補充協議須經銷售部主管及公司領導認可。
2、協議更改制度
(1)更名
客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經營銷部經理簽字及公司相關領導批準后,方可更名。原認購方需向公司交納一定的手續費,收回原認購方收據,已交房款不予退還,直接開具新收據給新認購方。
(2)換房
客戶需向銷售部遞交手寫申請書,經營銷部經理和公司相關領導批準后,方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。
(3)更改付款方式
客戶若因特殊原因要更改付款方式,需向銷售部遞交手寫申請書,經銷售售部經理和公司相關領導批準后,方可更改。實際成交價不得作修改,但可根據重新選擇的付款方式給予相應的優惠。
(4)客戶退房
客戶若應特殊原因提出退房,需向銷售部遞交手寫申請書,經公司相關領導批準后,財務部根據協議條款沒收定金或違約金,余下的房款由財務部約定時間退款。
八、認購書和商品房買賣協議的管理
1、認購書的管理
(1)由公司相關負責人擬定認購書條款。
(2)認購書內容的擬定與修改必須報公司領導審批。
(3)認購書確認后,由公司統一安排印制,統一管理,認購書一式三聯,分別為:客戶一份,銷售部一份,開發商一份。
(4)銷售部必須設立認購書管理檔案,負責登記認購書領出的數量(編號)、使用數量(編號)、歸檔數量(編號)。
(5)認購書管理部門出具認購書填寫指引,銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫,銷售經理按要求審核。
(6)認購書必須加蓋公司銷售專用章,否則無效。
(7)已經簽署的認購書,應在當天送達各有關部門。
2、商品房買賣協議管理
(1)按規定到銷售經理處領取。
(2)由公司相關人員負責擬定協議填寫指引,簽約人員必須嚴格按照指引填寫,經指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。
(3)協議附件的擬定和修改必須報公司領導審批。
(4)銷售部必須設立協議管理臺賬,負責登記協議領出的數量(編號)、使用數量(編號)、歸檔數量(編號)。
九、銷售部現場工作禮儀
1、每位銷售人員必須遵守要求,統一穿著工衣,并配帶工卡。
2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子,切忌穿白色,每天必須刮胡子,整潔大方。
3、女同事須化淡妝,涂口紅,長頭發的必須束起。
4、銷售人員頭發要梳理整齊,不得梳怪異發型,避免染太夸張顏色。
5、在銷售大廳內所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起,要保持形象。
6、工作時要保持儀態大方得體,精神飽滿,表現出成熟穩重,工作時間不準在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。
7、所有的工作人員要注意禮儀,主動打招呼,多用禮貌用語,保持良好的形象。
8、不得在銷售部大聲喧嘩。
9、不可隨意泄露同事,客戶電話。
10、不可進行與工作無關的事項。
十、其他
本規章制度自下發之日起生效。
風險提示:企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的“法律”,但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
銷售管理規章制度細則十篇七
1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業道德,愛崗敬業,做好自律。
3、完成分管區域的銷售任務
4、出發前檢查儀表是否整潔,銷售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣傳資料以及產品優勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
6、開展公關營銷,負責轄區終端營業員生日禮物派送,與終端營業員建立良好關系;
7、高質量地做好終端工作:
8、做好分管區域終端開發和維護工作,管好終端用品;
9、做好分管區域終端拜訪工作。按規定,每周拜訪頻率:
10、建立終端檔案。
1)組織、參與各項促銷活動;
2)做好日常基礎工作,包括工作日志、各類等;
3)處理消費者投訴;
4)及時了解市場動態,特別是競爭品牌動向,拿出合理化建議;
11、團結互助,互相學習,積極進取,不得拉幫結派,酗酒、賭博。
12、業務員每月出勤不低于23天,否則按曠工處理,每月出差天數少一天罰款20元,超過3天后扣除當月工資。
13、業務員出差期間,用當地固定電話向酒店匯報,每月出差前、后到酒店登記,以便考核工資。
14、業務員每月出差回酒店后,必須按時上班,每天早8:30簽到,如有事請假要辦理請銷假手續,經上級簽字審批后方可離開酒店。
15、業務員出差期間,不得關機,否則關機一次罰款10元。
16、出差期間應合理安排工作時間,擬寫工作計劃,出差日記要有客戶詳細的檔案及客戶消費情況,每月要按時交回酒店,交回酒店后獎10元,未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走,要在工作日志里詳細擬寫原因。以便下次工作的順利進行。
17、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品牌。
18、嚴格執行酒店促銷政策,所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)
19、不得發生竄單,如發現竄單每次罰款500元,并承擔因竄單發生的一切損失。
20、不得私自截留公款,一經查出移交法律部門解決。
21、每月30日到酒店參加月例會,不得無故缺席,否則每次罰款100元,(特殊情況除外)。
22、每月出差回酒店后,應積極核對帳目,以免長時間不對帳,發生帳目混亂現象,給個人造成經濟上的`損失,每次入帳的單子必須有本人簽字認可后,方可入帳。
23、如因口誤或因個人造成的損失,由個人負責陪償。
24、參與酒店各項業務、文化活動。
銷售管理規章制度細則十篇八
1、基本工資:
是薪酬的基本組成部分,根據相應的職級和職位予以核定,正常出勤即可享受,無出勤不享受。
2、崗位工資:
是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作,給予崗位工資享受。
3、績效獎金:
績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時,公司對該銷售員工所下達的業績達成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規定》。
4、全勤獎金:
是指所有銷售人員每天必須在9:00前打卡,超過10分鐘內扣10元/次,超過10分鐘的扣20元/次,超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理,累計超過三次無故曠工的按自動離職處理,有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8:00-22:00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態,如發現3次/月不能正常傳呼者,將扣除當月全勤獎金。
6、綜合補貼:
包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。
7、個人相關扣款:
扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規章制度而被處的罰款。
8、獎金:
獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵,包括年終獎(按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。
9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規定,不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度,將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規定,不予事先告知而單方面決定解除勞動合同,并不予以任何經濟補償。
銷售管理規章制度細則十篇九
1、銷售工作是企業經濟活動的重要環節,是聯系企業生產和社會需求的紐帶,為了規范銷售工作程序,加強銷售管理,特制定本制度。
2.1銷售業務員及各銷售站點駐站人員,要認真作好市場調研工作,廣泛搜集整理市場信息和經濟情報,建立和完善銷售公司用戶檔案,每月底出具市場調研報告,以便公司決策層平衡產、銷,及時做出有效的市場應對措施。
2.2銷售部長依據市場調研報告,做深層次的市場預測,分析和調研,積極開拓市場,尋找客戶和客戶進行價格、數量、質量等談判,報公司總經理批準后,簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結算依據。
2.3簽訂合同應按規定,逐項填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開戶銀行、帳號、稅號、電話號碼、地址、產品的規格、數量、價格、質量指標、驗收方式、定貨日期、交貨地點、結算方式、合同簽訂地點(一般定為我方地點),經濟糾紛的解決地點(一般為我方地點)和方式等,經雙方簽字,加蓋公章后生效,各項不得遺漏,需由國家公證機關公證的,必須進行公證。
2.4建立銷售合同文書的三級審核制度,即銷售部、企管部、公司分管領導三級審核后才能簽訂正式合同;合同一式四份,銷售部、財務部、企管部、對方客戶分別留存。
3.1產成品的銷售分為賒銷和現款或預付款銷售兩種形式。
3.2公司總經理辦公會制定產品售價,銷售部起草售價(調整)通知,報財務部、銷售部執行。
3.3屬于賒銷的由銷售部長按合同填制賒銷申請單(要求明確賒銷數量、價格、付款期限、責任人)書面通知開票員、銷售核算員,具體操作程序為:
1)開票員開具發貨通知單;
2)安排送貨;
3)調度員接到發貨通知,組織裝車;
4)調度員依據是送貨單開具出門證;
5)提貨人持出門證到門崗,門衛核對后予以放行。
3.4財務部認真核對每日到帳款項,并出具“到款通知書”(明確匯款單位、到款金額),通知銷售部、企管部。銷售核算員依據到款通知登記往來帳。
3.5現款或預付款銷售需方自提的,具體程序為:
1)提貨人到銷售部開票處開具發貨通知單;
3)調度員組織裝車;
4)開票員按實際過磅數量重新核算本日提貨金額,若提貨金額超出預付款帳面余額的、通知保衛人員協助提貨人到財務部辦理貨款補交手續。
5)銷售核算員依據過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章,財務部收款出庫單加蓋公章、開具發票。
3.6提貨人持加蓋有財務部、企管部公章的出庫單(出門證聯)到門崗,門衛核對無誤予以放行。
3.7現金或預付款銷售需我方代辦托運的由我方對口業務員代辦一切手續,發貨程序同上,財務部憑證發票、出庫單、代墊運費票結算。
3.8銷售核算員應堅持產品出庫手續日清月結,出庫單一式五聯,其中存根一聯,,提貨人一聯,財務一聯,銷售核算員一聯(統計聯),出門證一聯。
3.9開票員隨時與銷售核算員取得聯系,及時核對往來帳貨款余額,認真核對發貨數量,嚴禁超發,否則責任自負。
3.10負責產品銷售,出庫及發貨的相關部門和崗位必須各司其職,步調一致,認真把關。
1)開票員,調度員、門崗要求崗不離人。
2)銷售核算員、財務部有關人員要隨叫隨到。
3)銷售核算員,認真核對往來帳每日出具銷售統計報表,月底匯總上報銷售部、財務部和公司經理層。
4.1入庫后的產成品及存放場地必須嚴加管理,責任人為焦場保管員。
4.2產品存放場地必須每日清理。
4.3嚴格執行產品出入庫管理制度,沒有接到發貨通知前,嚴禁私自安排裝車,否則調離工作崗位,造成損失,經濟責任自負。
4.4一切購貨車輛,都要按指定地點,指定要求,排隊等候,不得隨意亂停亂放,一切提貨人員及等貨車輛進入公司生產區后,必須遵守我方的相關規定,違者公司保衛人員有權處罰。
4.5調度員接到發貨通知單后,場地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融,否則嚴懲,對等貨時間較長的車輛人員,場地管理人員,業務員要熱情、禮貌、耐心的說服解釋,樹立良好的企業形象和窗口服務形象,并要妥善安排提貨人員進行就餐和休息,嚴禁提貨人員夜間在車輛上休息。
5.1銷售系統各單位要形成用戶定期回訪制度,堅持“質量第一,用戶至上”的方針,及時解決和處理用戶在使用公司產品過程中出現的質量等問題,并及時反饋到公司生產部,以便及時協調整改,加強質量控制。
5.2售后服務分別由各銷售部門負責,堅持“誰銷售,誰負責”的原則,副產品的售后服務由銷售科負責。如出現嚴重問題,則由公司常務副總全權負責處理。
6.1本制度其它未盡事宜,解釋權歸公司企管部。