精選“一卡通”管理問題專項治理工作方案簡短

為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

精選“一卡通”管理問題專項治理工作方案簡短一

近十幾年來，在崇尚自由、追求個性的文化理念以及都市生活的快節(jié)奏和緊張工作的壓力影響下，人們渴望放松的心態(tài)使休閑服裝成為一種新興服裝產(chǎn)業(yè)。

從20世紀九十年代開始，我國休閑服裝的需求不斷增加，在服裝產(chǎn)業(yè)中已漸居主導地位。面對休閑服裝如此巨大的市場，各服裝生產(chǎn)廠家爭先恐后生產(chǎn)休閑類服裝，比如以純，班尼路等。本文對“以純”和“班尼路”休閑服裝進行了詳細的市場調(diào)查，對它們進行比較分析，以及存在的不足提出合理化建議。

1、經(jīng)營理論和組織架構(gòu)

以純（東莞市莞城商業(yè)中心東南分店）

以純成立于1997年，總部位于“中國時裝之都”東莞市虎門鎮(zhèn)，就是東莞市東越服裝有限公司旗下的休閑品牌之一。以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導“ho”（h-healthyh-happyo-open）的生活方式。時至今日，以純品牌在中國及世界各地已超過5，000家專賣店。致力于通過提供平價、優(yōu)質(zhì)的時尚服飾，以引領顧客的穿衣文化和生活方式，就是以純成為顧客首先的服裝品牌，打造國際領先的時尚服裝零售品牌。曾在中國獲頒“中國名牌”及“中國馳名商標”等榮譽。以純投入大量的資金在很多地區(qū)建立分銷中心；通過專賣店直營以及加盟店銷售，以在中國首創(chuàng)特許加盟的形式經(jīng)營，目前在中國大陸有3000余家專賣店（加盟店），并在香港、東南亞和中東等地開有專賣加盟店。

2、產(chǎn)品形象

以純和班尼路都以休閑服為主導

風格特點

班尼路：“班尼路”產(chǎn)品，特別適合較為含蓄、注重質(zhì)料而又追趕潮流的顧客穿著，善于集合當季流行元素，如在服裝的顏色配搭及各種配襯品中滲入潮流成分，既深入大眾潮流，而且又穿著舒適、大方自然。

以純：以純產(chǎn)品設計重于面料的處理與組合上，如厚與薄，單色與花色，顯得別具一格，給人感覺就是“休閑典雅”，設計手法追求簡單明快，領部的獨特設計，前襟的不對稱設計，都給服裝注入新鮮的感受，跟隨時尚、簡潔大氣，中穩(wěn)重但不乏朝氣，能體現(xiàn)現(xiàn)代化新青年，自由與創(chuàng)新，舒適與雅芳，平靜與激情，純樸的時尚追求與向往。

以純有五大系列服裝，包括休閑服，運動服，s女裝，童裝，商務裝。

班尼路則有休閑服，針織衫、西服、襯衫、牛仔褲、羽絨服、裙子。

質(zhì)量價格

班尼路與以純都很注重產(chǎn)品質(zhì)量，引進先進設備和嚴格檢驗制度，保證產(chǎn)品高標準；而在價格方面，以純專賣店產(chǎn)品價位大約在100-500之間，而班尼路產(chǎn)品價格相對較低，適合學生群體。

3、門店形象

班尼路：班尼路入口由班尼路和其旗下品牌生活幾何共同組成，標牌則以金典黑為底色，收銀臺以白色墻為背景，柜臺則以金屬質(zhì)感的材料組成，平常化的衣服版設，門則用玻璃拉門，無不體現(xiàn)貼近大眾化的設計，簡單明了的設計，給人一種平常感，更貼近大眾化的設計，簡單中又不失一份緊湊，體現(xiàn)了班尼路的經(jīng)營理念。室內(nèi)裝修，燈光，貨場擺位設計，貨場整潔及背景音樂協(xié)調(diào)配合，形成了舒適的購物環(huán)境

以純：不同地區(qū)的以純專賣店店面整體裝潢風格可能有所差異，但都沒有脫離出整體的框架。無論店面大小，首先給人直觀的印象就就是“潮”。以純的櫥窗設計采用了落地窗模式，不僅直觀鮮明的展示了自己的作品，而且使自己對時尚的見解充分的展示在顧客面前，使顧客不用走進店內(nèi)就能為之吸引。同時，落地窗的設計也為品牌的宣傳提供了窗口，可以說就是“一石二鳥”。采用的木質(zhì)乳白色的陳列架，模特陳列在陳列架的最頂層，不占用太多空間同時起到了很好的陳列效果，因為顧客從進門時就可以看到，此外，木格層的充分利用也使得店內(nèi)看起來井然有序，作為陳列柜給人的感覺就是簡約卻不簡單，它能給人最大的視覺沖擊力

4、店鋪環(huán)境

班尼路：位于十字路口處的繁華路段，就是幾條購物街的交匯處，大多就是學生的購物中心，臨近有其它衣服、鞋子、包包品牌專賣店。

以純：首先處于市中心的繁榮地帶，位于十字路口旁，臨近有百佳超級市場，沃爾瑪，麥當勞，肯德基。

5、顧客情況

在實地考察中，我們發(fā)現(xiàn)班尼路的消費人群大多就是學生，店內(nèi)的流動人數(shù)和挑選人數(shù)較多，很少有人主動詢問商品，實際購買的人數(shù)較少，購買數(shù)量大多為一兩件。以純的消費人群大多就是工作白領，學生較少，店內(nèi)流動人數(shù)和挑選人數(shù)較班尼路少，主動詢問商品的人相對班尼路多，實際購買人數(shù)也較少，購買數(shù)量大多為一兩件。

6、服務情況

班尼路：重視整體客戶服務，包括銷售前服務如售貨員服務及售后服務如貨品更換，褲長改短。以純：銷售服務包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。每一位服務人員都必須緊記了解服務顧客的5s原則：迅速（speed）、微笑（smile）、誠意（sincerity）、利落（smart）、研究（study）。

我們這一項目，必須要進行實際調(diào)查，在調(diào)查的過程中，我們本來打算采用詢問法調(diào)查以純和班尼路的銷售情況，但在實地考察中遇到一些小的問題：

1、采訪顧客及路人對產(chǎn)品的滿意程度時，配合程度比較低。

2、在拍照的時候遭到工作人員的阻撓，拍的照片比較少。

3、詢問涉及到銷售情況的時候，表示不方便透露。

1、“班尼路”深入大眾潮流，以物超所值，大眾化作為品牌理念。現(xiàn)在一二線城市，班尼路被更為時尚的品牌圍剿，成了便宜服裝的代名詞，消費者穿后不能產(chǎn)生榮耀感。當班尼路“淪落”到三四線城市，那里的客戶群幾乎被快雜貨店的低端品牌壟斷，班尼路同樣難以生存。班尼路現(xiàn)在最重要的就是放下所謂的品牌尊嚴，開始重塑品牌

2、以純以其緊貼時尚、角逐流行、簡潔大氣的設計作為品牌理念，要想成為一個全國性的休閑服著名品牌，在整合傳播和品牌建設上還需再下功夫。

3、班尼路把品牌定位年齡在18-40歲的人士，主打年輕路線，以男、女、中性的休閑服為主。為大眾提供日常生活的基本裝束。

4、以純把品牌定位在：

18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見、就是享受愉悅生活的個性人士。

精選“一卡通”管理問題專項治理工作方案簡短二

我們班就像一個卡通樂園，只要一進去，就可以看到各種各樣的卡通人物。

唐老鴨

我們班的李安琪特別像唐老鴨，愛說大話，脾氣火爆，好跟別人爭斗。有一次，老師讓她管紀律，她站在講臺上說：“一!二!三!”有幾位同學在一旁小聲嘀咕著，不知道在聊什么。李安琪眼睛一瞪，大聲喊道：“志誠，坐好了。”王志誠他們馬上坐好了。她雖然脾氣火爆，但這招還真管用。

湯姆貓

湯姆貓很粘人，我們班的謝潤之就和他很像。他一下課就找我玩，我都要被他給纏死了!我真想把他甩掉，可怎么辦呀?我試圖跑步甩掉他，可他一下子就追上來了。我怎么感覺他像一個蜘蛛網(wǎng)?而我，就掉在了這蜘蛛網(wǎng)之上。

哆啦a夢

我的同桌田正陽，他就像哆啦a夢。哆拉a夢可以從口袋里摸出任何一種物品，田正陽也是這樣。有一次，我畫畫課沒帶水彩筆，他魔術(shù)般地拿出一盒水彩筆，和我一起用。還有一次，我寫作文，我有好多字不會寫，他的手就像一個拼字機器一樣，幫我寫了出來，可真厲害。

我們班還有像懶羊羊一樣的馬俊亦，像海綿寶寶一樣的徐心悅……以后我再給你一一介紹吧。

精選“一卡通”管理問題專項治理工作方案簡短三

按照區(qū)紀委工作部署安排，現(xiàn)就民政局惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”管理問題專項治理工作制定如下方案。

一、目標原則

認真貫徹落實習近平總書記來陜考察重要講話精神,不折不扣落實黨中央各項惠民惠農(nóng)政策，開展惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”管理問題專項治理，實現(xiàn)五個目標，即:查清“一卡通”管理運行現(xiàn)狀,解決突出問題，查處違紀違法案件，健全完善制度規(guī)定，提升惠民惠農(nóng)治理效能。

堅持全面覆蓋。以中央和省市區(qū)財政安排，直接發(fā)放到人到戶補貼補助資金為重點，逐筆逐項、逐人逐卡摸清補貼政策、補貼項目、補貼對象、補貼標準，發(fā)放金額、發(fā)放方式、發(fā)放時間、代理銀行等現(xiàn)狀，做到項目、資金、地區(qū)、管理部門和收益主體全覆蓋。

堅持問題導向。重點查找虛報冒領、截留占用惠民惠農(nóng)補貼資金等群眾反映強烈突出問題，個別部門未按規(guī)定進行審批、分配、管理等阻礙惠民惠農(nóng)政策落地的問題。

豎持“三不”一體推進。全面排查惠民惠農(nóng)財政補貼資金管理使用中存在的漏洞和違紀違法問題,既著力解決當前突出問題，對違紀違法問題嚴肅查處，又研究解決深層次問題，推動源頭綜合治理。

二、主要任務

(一)治理范圍。重點治理2020年1月至2021年9月底，中央、省、市、區(qū)各類惠民惠農(nóng)補貼資金“一卡通”管理情況、資金使用發(fā)放情況，涉及違紀違法事項可追溯至以前年度。

(二)治理對象。各鎮(zhèn)辦、各業(yè)務科室、代理銀行及受益主體。

(三)治理內(nèi)容。按照有關(guān)法律法規(guī)和財政專項資金管理制度，檢查、清理、糾正和規(guī)范以下問題。

1.逐戶核查群眾應享受惠民惠農(nóng)補助項目、具體補助標準和資金到人到戶等情況，重點關(guān)注是否存在該享受未享受、違規(guī)享受補助等問題。

2.逐項檢查補貼資金是否按規(guī)定進行分配，公示公告是否落實到位，是否存在分配安排、審核審批中優(yōu)親厚友、吃拿卡要、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私等問題。

3.全面核實補貼資金是否及時、足額發(fā)放，是否超范圍超標準發(fā)放，未發(fā)放的資金是否按規(guī)定存放，重點關(guān)注是否存在貪污侵占、截留挪用、虛報冒領、套取騙取、私存私分、克扣索要等違紀違法問題。

三、組織機構(gòu)

成立民政局惠民惠農(nóng)財政補貼資金“-卡通”管理問題專項治理工作領導小組，組長由劉健康同志擔任，祁喜強、張彩虹同志任副組長，成員由張濤、劉媛、鄭陽輝、牛文萍、李寧、王慧(第三方服務機構(gòu)責任人)擔任。

專項治理工作領導小組下設辦公室，辦公室設在財務科，辦公室主任由李寧擔任。主要負責民政局專項治理統(tǒng)籌推進工作。

四、工作步驟

2021年11月1日至12月31日，分三個階段組織實施。(一)統(tǒng)籌安排部署(11月1日)

民政局制定工作方案，對專項治理工作進行安排部署。統(tǒng)籌推進專項治理工作;領導小組各成員單位落實涉及本部門分管項目的專項治理和整改任務。

(二)開展自查排查(11月1日至11月16 日)

1.摸排底數(shù)(11月1日至11月3日)。各鎮(zhèn)辦對發(fā)放補貼的審核，公示、生成上報數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)進行全面梳理，建立“一卡通”發(fā)放臺賬，對惠民惠農(nóng)財政補貼政策、補貼項目、補貼標準、補貼方式、補貼金額等進行全面自查，查清楚發(fā)放項目、發(fā)放資金、發(fā)放“一卡通”數(shù)量，做到不漏項目、不漏環(huán)節(jié)。各鎮(zhèn)辦與11月3日前將自查結(jié)果上報民政局

2.入戶核查(11月4日至11月14日)。民政局發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，制定核查表，組織領導小組成員單位采取“--戶一表、逐戶核查、當面核實”的方式，核查鎮(zhèn)辦上報群眾“一卡通”辦理、保管、使用及享受補貼項目、補貼標準、兌現(xiàn)金額等情況，對項目、資金、地區(qū)、管理部門和收益主體全面排查，做到“鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人、人不漏項”。

3.梳理問題(11月14日至11月16日)。民政局組織領導小組各成員單位對梳理發(fā)現(xiàn)的問題建立工作臺賬，銷號整改;財務科11月15日前向區(qū)財政局報送民政局自查排查情況報告、相關(guān)臺賬和違紀違法有關(guān)材料。

(四)全面鞏固提升(11 月17日至12月31日)

1.糾治問題，全面整改。把問題糾治整改貫穿于專項治理全過程，對于自查排查發(fā)現(xiàn)的一般性問題，堅持立即糾治。對于惠民惠農(nóng)補貼工作緩慢、資金未按要求及時發(fā)放、賬戶信息修改不及時等問題集中糾治;要及時清退、追繳問題資金，確保自查排查發(fā)現(xiàn)問題件件有著落。

2.建章立制，固化成果。領導小組各成員單位要針對自查排查、抽查核查發(fā)現(xiàn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，舉一反三，健全制度機制，強化源頭治理。進一步健全完善“一卡通”項目管理、資金管理、運行監(jiān)管等制度實施細則，確保“一卡通”管理科學規(guī)范、公開透明，成為群眾的“明白卡”、“幸福卡”。

五、工作要求

(一)狠抓任務落實。各鎮(zhèn)辦及領導小組各成員單位要以認真、深入、扎實，嚴謹、細致、規(guī)范、求實的工作作風，切實履行專項治理、項目資金監(jiān)管主體責任,按照各自職責任務精心部署﹑重點突破、深入整改，切實做到動作快、底子清、問題明、措施實，工作有力度、整治有效果，達到“規(guī)范管理、便利群眾、堵塞漏洞、防治腐敗”的目的，努力實現(xiàn)成效明顯、群眾滿意。

(二)加強監(jiān)督執(zhí)紀。局黨組要充分發(fā)揮作用，對專項治理全程進行監(jiān)督，督促各成員單位切實履行主體責任，推動專項治理工作走深走實。

精選“一卡通”管理問題專項治理工作方案簡短四

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公用事業(yè)一卡通公司的營銷策略研究論文

ic卡公司 營銷策略 創(chuàng) 造 顧客價值

隨著我國改革的深入，社會主義市場經(jīng)濟的逐步建立，近來，國家出臺了《關(guān)于加快市政公用行業(yè)市場化進程的意見》，加快市政公用市場化進程，引入競爭機制，建立政府特許經(jīng)營制度，盡快形成與社會主義市場經(jīng)濟相適應的市政公用行業(yè)市場體系。ic卡公司面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，未雨綢繆，必須研究建立基于顧客市場營銷策略。本文擬通過ic卡顧客需求和價值的分析，探討建立創(chuàng)造顧客價值的營銷模式。不當之處，請指正。

“適者生存、物競天擇”，企業(yè)只有適應現(xiàn)行環(huán)境要求，向真正的顧客提供所需購買的產(chǎn)品和服務，公司才能在市場上發(fā)展成長。一般來說，公用事業(yè)“一卡通”是指將智能卡作為媒介應用于公用事業(yè)的付費、管理和服務，在公共交通、水氣、園林、物業(yè)等公用事業(yè)多領域中，實現(xiàn)“一卡多用”和“一卡通用”。營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)組織諸目標的關(guān)鍵在于正確的目標市場的需求和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利的傳送目標市場所期望滿足的東西。那么如何才能比競爭對手更有效、更有利呢？就是以顧客為導向，在滿足顧客需求、使顧客滿意方面做好工作。以顧客為中心，不僅在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)方面，而且要在市場營銷方面，通過質(zhì)量和服務使顧客滿意，創(chuàng)造顧客價值，實現(xiàn)企業(yè)績效。面對公用行業(yè)市場化，ic卡公司必須瞄準市場，實施以顧客導向、創(chuàng)造顧客價值的營銷戰(zhàn)略，通過顧客價值的實現(xiàn)而獲得利潤，才能在未來競爭中生存并獲得優(yōu)勢。

公用事業(yè)ic卡公司的目標市場一般在特定的行政區(qū)域內(nèi)，目標客戶為以公共交通為核心的公用領域企業(yè)及其用戶，主營業(yè)務是提供小額電子支付產(chǎn)品及服務。依據(jù)顧客價值和相關(guān)性差異，可將用戶大致分為公用行業(yè)運營企業(yè)、持卡用戶、政府管理部門三大類，而每一類又可依其需求和使用特點分為不同用戶群。

1、公用行業(yè)運營企業(yè)的需求細分

根據(jù)不同行業(yè)領域即需求層次不同，可細分如表1。

行業(yè)企業(yè)基本需求希望獲得額外的價值

公共交通乘客支付手段、降低售票成本、結(jié)算服務準確安全可靠、減少假殘幣損失、減員增效信息化管理水平、提高運管效能、降低成本、乘客增加

加油站、停車場、路橋收費、物業(yè)管理支付手段、結(jié)算服務、吸引顧客增加市場資源、營業(yè)額增加、服務水平提高促銷應用平臺、服務形象提升

園林支付手段、結(jié)算服務、吸引顧客擴大市場、營業(yè)額增加、政府社會認同感增加、促銷應用平臺提高信息化管理水平、服務形象提升、顧客滿意度提高

餐飲、超市支付手段、吸引顧客增加市場資源、營業(yè)額增加促銷應用平臺、方便顧客、服務形象提升、政府社會認同感增加

供水、供氣支付手段、結(jié)算服務服務形象提升、政府社會認同感增加顧客滿意度提高

表1 運營企業(yè)用戶需求細分表

由于不同運營企業(yè)的顧客、收費特點和技術(shù)、經(jīng)營現(xiàn)狀不同，對ic卡應用需求明顯有區(qū)別，反過來也驗證了ic卡公司的市場定位。應針對不同企業(yè)的需求和價值，實施差異化營銷策略，結(jié)成牢固的價值鏈接，實現(xiàn)高水平的顧客滿意度和忠誠度。

2、持卡用戶的需求細分

由于ic目標市場的`社會特點，表3.1中所列企業(yè)用戶的顧客都是公用ic卡用戶或潛在持卡人，基本涵蓋目標市場范圍內(nèi)所有市民。因此，依據(jù)職業(yè)、年齡、收入、使用用途等不同，可將ic卡持卡用戶分為工薪上班族、高收入者、學生、普通居民、外來人口、年輕人、商業(yè)用戶等不同客戶類別，其實際需求和價值取向均有不同。如表2。

卡用戶類別基本需求希望獲得額外的價值

工薪上班族安全、便捷、乘車多交通工具、多領域、多地域使用優(yōu)惠、購物等用途

學生安全、便捷、乘車優(yōu)惠多交通工具使用購物、校園卡、上網(wǎng)等

高收入者停車、加油、路橋收費異地使用、餐飲、購物與銀行賬戶連接后延伸的充資、消費等功能

普通居民安全、便捷、乘車、水氣交費、物業(yè)管理日常生活中便捷小額消費如餐飲、購物優(yōu)惠

外來人口異地使用、安全、便捷、交通旅游優(yōu)惠餐飲、購物等更多應用

青年人安全、便捷、乘車多交通工具、領域使用、優(yōu)惠跟隨潮流、體現(xiàn)個性

商業(yè)用戶交際公關(guān)禮品、廣告載體交通、消費等多用途、使禮品有價值且實用、廣告效應鄭重的、個性化禮品的效果，市場資源

表2 卡用戶需求細分表

3、政府管理部門的需求

建設事業(yè)ic卡應用及產(chǎn)業(yè)是在政府推動下建立和發(fā)展，主要服務于社會公用事業(yè)。政府作為社會事業(yè)的職能部門，從顧客角度看，目前及一段時期內(nèi)仍將是ic卡公司關(guān)鍵需求方。政府的基本需求是利用信息化改造共用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動公共交通市場體制改革建立，改革公交票制；推動城市交通等公用事業(yè)發(fā)展，為市民提供便捷舒適的出行工具和環(huán)境；要求ic卡作為乘車介質(zhì)，要保證穩(wěn)定供應和社會安定。希望通過市場戶運作，培育市民采用先進、安全、便捷的消費方式，提高城市現(xiàn)代化水平。政府樂于見到的是通過ic卡在公用領域的應用，培育起公用經(jīng)濟新的增長點，并帶動公交等公用傳統(tǒng)行業(yè)信息化變革，從而增強城市實力，推動經(jīng)濟發(fā)展。

顧客讓渡價值是指總顧客價值與總顧客成本只差。對于通卡用戶而言，總顧客價值包括ic卡機系統(tǒng)的使用價值、提供的服務價值、人員素質(zhì)和責任心等、公司形象價值四部分，總顧客成本包括購買ic卡機系統(tǒng)的價格、所花費的時間和精力、人力物力等。要使ic卡用戶滿意，必須使用戶購買ic卡及系統(tǒng)所獲得的讓渡價值超過期望值。如果假設ic卡用戶的基本需求是購買的動機和期望值的話，ic卡公司提供的產(chǎn)品和服務只有滿足并超出用戶的基本需求，才能使客戶滿意，超出越多，滿意度就越高。不同用戶的需求和期望值不同，使其獲得滿意的方式和策略也應有所不同，應根據(jù)客戶需求進行市場細分，從而確認采用不同營銷模式提高用戶讓渡價值。根據(jù)ic卡公司目標市場客戶特點、需求、企業(yè)需采用的營銷策略不同，可將客戶市場分為四類：

1、大眾化營銷市場

絕大多數(shù)的持卡用戶均屬此類，具體包括工薪上班族、學生、普通居民等，他們購買ic卡的期望值是乘車便利，這是ic卡的基本性能。提高大眾化營銷市場客戶的讓渡價值，一是降低用戶成本，通過大規(guī)模卡片采購、發(fā)行、供應，降低購買成本，如金陵通卡比華夏萬通卡便宜。另外，提高卡片質(zhì)量，擴大充值、售卡網(wǎng)絡，優(yōu)化掛失、換卡、年檢等輔助業(yè)務流程，提升員工服務水平等，可降低持卡人的使用成本。二是增加持卡人使用價值，增加卡片使用領域和用途等，如果持卡人可通過持卡付費獲得優(yōu)惠，可使讓渡價值大大提高。例如持公用ic卡乘車享受優(yōu)惠，是南京ic卡銷售量大的直接原因。

2、差異化營銷市場

加油站、停車場、路橋收費、物業(yè)管理、園林、餐飲、超市等企業(yè)用戶和持卡的年輕人、高收入者用戶，屬于此類市場用戶。企業(yè)用戶的基本需求是增加支付手段、吸引客源，增強其自身服務的差異化。持卡用戶的增加從而增加其客流量，由于ic卡廣告效應增加其知名度等，可提高滿意度。尤其是進行差異化服務，提供平臺進行消費積分返點等促銷活動，增加營業(yè)額，可大大強化其忠誠度。青年和高收入者持卡用戶，希望所持卡片能夠體現(xiàn)個性和層次，提供卡面印刷個性化業(yè)務服務，發(fā)行芯片卡賬戶與銀行卡賬戶對接的金卡業(yè)務等，可提高其滿意度。

3、補缺營銷市場

供水、供氣運營企業(yè)是典型的用戶，他們對ic卡的期望值低，應用需求是系統(tǒng)基本功能。雖然此類用戶對ic卡公司并不重要，但他們是公用企業(yè)，有利于ic卡的通卡形象，可作為公司低成本開拓的補缺市場。采用ic卡進行水氣繳費與物業(yè)管理相結(jié)合，提高其顧客滿意度，可增強它的讓渡價值。另外，外來人員持卡用戶，雖然用戶市場不大，但需求現(xiàn)實明顯且增長潛

力大。為其提供異地互通僅是基本需求，多領域使用和開發(fā)短期使用的低成本優(yōu)惠卡業(yè)務，可極大提高其滿意度。

4、個別化（專門化）營銷市場

由于公共交通領域是ic卡公司的核心業(yè)務市場和主營收入來源，而且企業(yè)數(shù)量少，獲得他們提供的服務是市民購卡的主要動機，必須進行個別化營銷。除以它的需求為系統(tǒng)主要設計運行基礎、優(yōu)化服務外，根據(jù)其運行管理需要提供專門技術(shù)服務，降低公交企業(yè)成本、增加效能，增加營收，建立緊密技術(shù)、經(jīng)濟紐帶，可大大提高公共交通運營企業(yè)的忠誠度和轉(zhuǎn)換成本。此外，購卡的商業(yè)用戶是另一類型的專門化營銷對象，因其愿為廣告、公關(guān)定制卡片而出溢價，提供專門化設計和服務，可獲得可觀利潤。商業(yè)用戶因此提高市場知名度，獲得良好市場資源及回報，將增強其滿意度。

關(guān)系營銷策略要求在獲得新用戶的同時，更加注重保持和改善現(xiàn)有客戶。這是通卡公司應對市場化競爭的關(guān)鍵營銷策略，吸引并保持顧客，與顧客建立良好關(guān)系，提高顧客忠誠度。通過關(guān)系營銷策略的實施，發(fā)展較高的ic卡公司的顧客利益和滿意感，并將顧客利益的獲得上升為顧客對ic卡公司品牌的認知，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

1、針對持卡用戶的關(guān)系營銷

一是增加持卡人財物利益。持卡用戶將ic卡作為支付手段進行消費，經(jīng)濟利益是最直接的價值取向。增強系統(tǒng)用戶管理功能，根據(jù)用戶充值次數(shù)、金額的累積，進行利益回報刺激；建立用戶會員制管理，購新業(yè)務卡、紀念卡打折優(yōu)惠，給予用卡時間長、次數(shù)多的用戶獎勵；聯(lián)合運營商，實行多消費領域的積分返點優(yōu)惠。二是發(fā)展與持卡人的社會關(guān)系。依據(jù)客戶數(shù)據(jù)管理，針對不同用戶群，借助通訊網(wǎng)絡、會議和登門拜訪等方式，定期或不定期的回訪持卡人，增進人際關(guān)系。三是通過定制服務，強化與只要運營商關(guān)系，借此形成與客戶的結(jié)構(gòu)化聯(lián)系，客戶滿意、運營商滿意，相輔相成，建立忠誠緊密的用戶關(guān)系。

2、針對運營企業(yè)的關(guān)系營銷

不同領域運營商，采用的策略有所不同。面對公共交通骨干企業(yè)如公交、地鐵、出租等公司，一是建立資本紐帶，市場利益共享；二是產(chǎn)品技術(shù)定制化服務，降低客戶成本，提供管理增值服務，在技術(shù)、網(wǎng)絡、成本、效益多層次強化結(jié)構(gòu)性關(guān)系利益。面對超市、加油站、停車場等企業(yè)，一是提供持卡人市場資源和平臺，使其獲得客源，增加收入，從而加強利益關(guān)系；二是建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同開發(fā)卡用戶資源，互惠互利。三是提供延展技術(shù)服務，在ic卡技術(shù)網(wǎng)絡平臺上，幫助其建立營業(yè)、用戶管理系統(tǒng)，形成真正結(jié)構(gòu)性利益關(guān)系。另外，忠誠牢固的卡用戶關(guān)系，反過來也會促進運營商關(guān)系的加強。

3、對政府的關(guān)系營銷

政府行業(yè)管理部門是ic卡公司特殊的顧客，對于新興的ic卡應用行業(yè)和企業(yè)，建立良好的政府關(guān)系，有利于獲得適宜的市場和經(jīng)營環(huán)境。一是穩(wěn)定可靠運營、優(yōu)質(zhì)服務社會，增加政府的認同感和成就感。二是提高服務城市水平，社會市民滿意，政府放心，增強企業(yè)在社會政府眼中地位。三是支持配合政府對公用行業(yè)的改革措施，通過海量數(shù)據(jù)處理為政府提供決策分析依據(jù)，與政府決策體系建立并加強結(jié)構(gòu)聯(lián)系，成為改革措施實施的重要手段，贏得政府信任和優(yōu)待。

4、樹立企業(yè)品牌

品牌是企業(yè)與消費者之間無形的契約，是對顧客的一種保證。公用ic卡的社會屬性，確定其必須以人為本，為社會提供便捷的生活服務經(jīng)營思路。ic卡公司應建立品牌經(jīng)營理念，通過建立顧客關(guān)系，品牌核心價值，實現(xiàn)在市民、企業(yè)和政府心中的價值地位。在關(guān)系營銷的各個環(huán)節(jié)，都必須體現(xiàn)ic卡公司品牌經(jīng)營觀念和核心價值，以優(yōu)秀的品質(zhì)、安全先進的技術(shù)、便捷到“家”的服務，樹立城市生活消費領域獨樹一幟的品牌。

提高顧客滿意度和讓渡價值，增強顧客忠誠度和客戶關(guān)系，必須建立完善的服務體系，尤其針對廣泛、需求各異的大眾化營銷市場持卡用戶，完善的服務是實現(xiàn)顧客價值的基礎和保證。

1、健全渠道和銷售服務網(wǎng)絡

面對現(xiàn)實持卡用戶和幾百萬市民的潛在用戶，需建立便利、覆蓋面廣、服務周到的銷售、充值渠道和綜合服務網(wǎng)絡。一是售卡、充值渠道建設，應以用戶便捷為目的，數(shù)量多、面要廣，盡量靠近社區(qū)、商業(yè)中心，充分利用社會中介、商業(yè)連鎖網(wǎng)絡，通過聯(lián)合、合作的方式，建立合同是垂直營銷渠道系統(tǒng)。與蘇果超市連鎖、華誠超市和銀行合作，整合多方資源優(yōu)勢，同時解決網(wǎng)點布置與配送收銀問題。二是換卡、掛失、退值等綜合服務網(wǎng)點建設，應以服務周到為前提，鑒于業(yè)務復雜、系統(tǒng)、設備和員工要求高，容易產(chǎn)生服務糾紛，宜采用直銷方式建立。三是卡發(fā)新業(yè)務及卡種，方便多渠道銷售。定值、定額的卡片，可采用批發(fā)分銷方式發(fā)售；與銀行合作，在銀行、商場等地設置自助售卡充值設備；開展網(wǎng)上銷售充值業(yè)務；交納保證金或擔保方式，可獲取充值服務經(jīng)營權(quán)力。四是建立渠道和分銷以及渠道管理員工的激勵機制，制訂渠道管理、銷售、服務目標體系和考核獎勵制度。五是強化渠道、網(wǎng)點培訓，統(tǒng)一服務標準，提高服務技能和水平。

2、完善便捷咨詢系統(tǒng)和有效的監(jiān)督體系

隨著應用的增多，持卡用戶的交易查詢等需求激增，需開發(fā)建立便捷的咨詢網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)inter網(wǎng)查詢，在設置于銀行和商場的查詢機上查詢，與信息臺合作電話自動/人工查詢等。另外，還應借助咨詢網(wǎng)絡完善服務監(jiān)督體系，多渠道接納投訴和監(jiān)督，結(jié)合巡檢、抽檢、暗查等多種方式，調(diào)查市場服務反饋，加快服務響應速度。

3、創(chuàng)新服務解決市場熱點問題

公用ic卡使用環(huán)境復雜、條件差，發(fā)行量越大，對換卡、退卡、掛失、年檢等綜合業(yè)務服務要求越高。在不斷提高窗口服務員工業(yè)務素質(zhì)同時，必須創(chuàng)新服務業(yè)務流程，解決市場熱點、難點問題。一是掛失問題。小額電子錢包卡由于離線操作等技術(shù)原因，國家規(guī)定可等同于一般錢包，不提供掛失服務。南京公用ic卡為顧客利益考慮，對個性化卡提供掛失服務，這本是件好事。但是，由于技術(shù)流程，必須等有效查封（即掛失卡被打上黑名單標記，卡賬戶凍結(jié)）后方可轉(zhuǎn)值，這就存在很大的時效問題，而且有效查封率60%，無法達到100%，市場矛盾突出。技術(shù)上解決是采用在線系統(tǒng)操作，目前科技水平達不到，必須依賴服務創(chuàng)新優(yōu)化。ic卡公司提出有效查封主要是顧及顧客辦理掛失與卡被查封之間，卡可正常使用，若發(fā)生，公司將面臨巨大經(jīng)濟損失，也為惡意用戶提供途徑，后果嚴重。當前，解決此問題的有效辦法是建立ic卡用戶信用擔保機制，用戶可自己利用其在銀行的存款擔保，也可由銀行、保險公司擔保（需存款或收取保險金），風險與利益均等，若在掛失轉(zhuǎn)值后，發(fā)現(xiàn)掛失卡使用，費用由擔保方承擔。二是換卡問題。換卡規(guī)定是免費更換故障卡，人為損壞卡用戶自負，可如何鑒定換卡原因，成為服務難點。一方面增加卡片使用卡套防護手段和提高卡片質(zhì)量，減少換卡；另一方面完善規(guī)定清洗界限，同時加大宣傳愛惜用卡。針對例外情況，公司體現(xiàn)人性化服務，公司出錢替顧客新辦卡，解決問題同時維護制度嚴肅性。三是學生卡年檢問題。由于學生享受乘車特殊優(yōu)惠，運營上要求每年年檢一次。為界定用戶身份，需戶口本和學校證明，手續(xù)繁瑣，用戶反響大。可細分學生年齡，初中及以下學生不需學校證明即可年檢。利用假期、定點到社區(qū)辦理年檢服務，方便客戶。

1、《市場驅(qū)動戰(zhàn)略：價值創(chuàng)造過程》（喬治.達伊著，牛海鵬譯，華夏出版社2000年1月版）

2、《競爭戰(zhàn)略》（邁克爾.波特著，陳小悅譯，華夏出版社1997年1月版）

3、《競爭優(yōu)勢》（邁克爾.波特著，陳小悅譯，華夏出版社1997年1月版）

4、《營銷管理》（菲利普.科特勒著，梅汝和，梅清豪等譯，上海人民出版社1999年10月版）

5、《高科技與產(chǎn)業(yè)化》（issn1006-222x，2003年）

6、《經(jīng)濟管理文摘》（issn1002-8668,2003年）

7、《金卡工程》（issn1560-1285，2003年）

8、《卡市場》（2003年）

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精選“一卡通”管理問題專項治理工作方案簡短五

一卡通個人工作總結(jié)

個人工作小結(jié)

20xx年7月至今，我在**學院后勤處生活服務中心工作，任一卡通管理員，負責一卡通管理和宿舍智能控電管理。在領導和同事們的關(guān)心支持下，我嚴格要求自己，不斷的提供自己的技術(shù)業(yè)務水平，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將近幾年工作情況匯報如下：

在思想上以黨員的標準嚴格要求自己。遵守學院的各項規(guī)章制度，堅持為全院廣大師生服務的宗旨。堅持理論聯(lián)系實際，不斷地提高自己理論素養(yǎng)、學習能力和工作本領。深入實際及時解決問題，切實做好各項服務工作，保證校園一卡通系統(tǒng)及智能控電系統(tǒng)的正常進行。

絡設備的檢查和維護。對各終端設備進行維修、更換。對各類易耗設備及耗材的檢查和采購計劃申報。做好學生宿舍月補電量發(fā)放、以及節(jié)假日開關(guān)電調(diào)整等工作。對學生宿舍智能控電設備進行檢查、維修、更換等工作。隨時解決系統(tǒng)運行中的技術(shù)問題。

為師生提供周到的服務，任勞任怨，不計較個人得失。一卡通系統(tǒng)和智能控電系統(tǒng)發(fā)生故障時間不確定，很多情況下，都是非上班時間，只要發(fā)生重大故障，從不計較，第一時候趕到現(xiàn)場，處理問題。情況最為嚴重的一次是發(fā)生在20xx年9月7日晚至8日凌晨，強雨天氣導致9#、11#、12#、19#、21#學生公寓停電和學生餐廳的大部分通信芯片遭到損壞。為了了保障學生宿舍用電正常、就餐秩序穩(wěn)定，保障校園的和諧問題，我不顧大雨雷電，接到電話通知后，立即趕到學校，全力搶修保障電力的正常供應，緊接著維修一卡通消費系統(tǒng)，保證第二天消費系統(tǒng)正常沒有運行。

在專業(yè)技術(shù)能力上，本人能夠根據(jù)工作要求，結(jié)合實際總結(jié)經(jīng)驗。首先，在對一卡通系統(tǒng)管理過程中，針對使用情況，向廠家提出新的開發(fā)升級要求，20xx-20xx年間，校園卡賬戶存在長短款金額7萬多元，我向廠家提示系統(tǒng)自動對賬功能，每天晚上12:00對系統(tǒng)前一天圈存數(shù)據(jù)進行對比，做到一卡通圈存數(shù)

據(jù)與銀行反饋過來的對賬單金額進行一致，每天只要檢

查是否有對賬記錄，確保一天一對帳，從而使銀行與校園卡存在長短款現(xiàn)象解決。其次，廠家提出24小時自助購電服務、自助流水查詢等功能。因我們工作時間固定，學生卡丟失的時候，需要掛失不在我們上班時間，我向廠家提示24小時自助掛失功能，這樣在我們不上班的時候，學生也可以對校園卡進行掛失。在這幾年中起草了《圈存機訂貨協(xié)議》、《建設銀行圈存系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議》、《**學院智能控電系統(tǒng)整改合同書》、《**學院5、6、7、8號樓智能控電系統(tǒng)改造合同》、《**學院校園一卡通系統(tǒng)服務合同》等文件，以及獨立完成多項工程項目。還制定了一卡通系統(tǒng)應急預案、智能控電系統(tǒng)應急預案、一卡通管理員崗位職責、操作員崗位職責等規(guī)章制度，在實際運行當中，起到了良好的作用。

在學術(shù)理論研究上，本人始終堅持理論與實踐相結(jié)合來開展學術(shù)研究，并結(jié)合本職工作在20xx年，在《品牌》雜志上發(fā)表論文《校園“一卡通”系統(tǒng)在高校管理中的應用》。

精選“一卡通”管理問題專項治理工作方案簡短六

一卡通清理工作總結(jié)

鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心涉及有耕地地力保護補貼資金、農(nóng)機購置、退耕還林、生態(tài)林保護補貼項目。2017年至2018年1-5月期間，發(fā)放有2017年耕地地力保護補貼資金元涉及16913戶，農(nóng)機購置15680元涉及105戶，退耕還林元涉及5148戶，生態(tài)林保護補貼元涉及8553戶，2018年購機補貼資金應發(fā)放7460元涉及21戶，但因財政資金未到位，還未發(fā)放到農(nóng)戶。

自清理惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”工作以來，召開宣傳動員會，成立“一卡通”清理工作督查組，對鎮(zhèn)村干部入戶開展“一卡通”工作情況進行督查，并收集群眾反映問題。截至目前，通過村干部自查、暗訪調(diào)查等方式，在“耕保”、退耕還林補貼、生態(tài)林保護補貼、農(nóng)機購置補貼領域發(fā)現(xiàn)如下問題：

1.村社干部代領死亡五保戶、死絕戶、全遷戶等群體的補貼資金，將其取出作為社集體收入，已入賬。

2.社長持有全遷戶補貼卡，因銀行因素，其補貼資金不能取出作為集體收入，其補貼資金任然在補貼農(nóng)戶卡上。

3.有農(nóng)戶常年在外務工，其補貼卡因某些錯誤資金不能上卡，由村社干部、親屬、鄰居代領后給現(xiàn)金給補貼農(nóng)戶。未發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)村社干部在惠民惠農(nóng)財政補貼“一卡通”政策中違規(guī)持卡、截留挪用，虛報冒領、騙取套取，優(yōu)親厚友、吃拿卡要等問題。

針對上述問題，將采取如下措施：

1.針對村社干部代領死亡五保戶、死絕戶、全遷戶等群體的補貼資金作為社集體收入那部分補貼的，已在2018年補貼中進行清理，不再予以補貼。

2.對于因賬號錯誤不能上卡，由村社干部、親屬、鄰居代領的情況，將督促村社干部通知農(nóng)戶辦理完善資陽農(nóng)商銀行的卡信息，并要求卡隨人走。

年度工作報告2013年即將結(jié)束，這一年非常忙碌，做了許多工作，在此做一總結(jié)，為來年工作做個鋪墊。一、本職工作1、學生宿舍門禁系統(tǒng)正式運行通過三月份開學一個月的調(diào)試及數(shù)據(jù)導入，......

一卡通部2014年工作總結(jié)一年的時間很快就要過去了，在這一年里，本部門在領導和同事的關(guān)心幫助下圓滿完成了各項工作，具體如下：一．日常工作（1）全年南北兩校區(qū)補辦卡片約6500張，另外包......

一卡通部2010年工作總結(jié)一卡通部在2010年完成的主要工作如下：? 日常工作中學生補辦卡4500多張，另外包括教工、學生及有關(guān)外來人員的其它業(yè)務：充值、建立對應、解掛解凍、掛失、......

一卡通部2011年工作總結(jié) 一年的時間很快就要過去了，在這一年里，本部門在領導和同事的關(guān)心幫助下圓滿完成了各項工作，具體如下：1.下半年北校區(qū)新增一卡通辦公點，全年南北兩校區(qū)補......

2012年烏魯木齊市加載金融功能的社會保障卡發(fā)放承辦銀行為：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、烏魯木齊商業(yè)銀行、招商銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行......

精選“一卡通”管理問題專項治理工作方案簡短七

習作《用卡通人物編故事》教學片段及反思

中心小學杜鵬麗

教學目標：

1、借助范文，了解編寫故事的基本要素及注意點。學生應了解的注意點是故事情節(jié)完整，主題積極健康。

2、學習寫其中的一段精彩片段。教學重點：學習編寫完整的故事。

教學難點：在有限的時間內(nèi)寫一個精彩片段。教學策略：

1.創(chuàng)設氛圍，激發(fā)興趣。

2.提綱挈領，習作建構(gòu)。

3.加強訓練，提高能力。

4.合理評價，激勵促進。教學準備：多媒體課件。

教學過程：

一.導入

1.通過中國卡通電影的衰落激發(fā)學生寫作卡通故事的興趣。

2.多媒體課件出示：卡通明星

說出這些卡通明星的名字，談談對它們的了解。

二.明確任務，出示“范文”。

1.明確本課任務：翻書至117頁，自讀習作6。指名說說習作要求。

板書：習作6

用卡通人物編一個故事

2.談話導入學習范文環(huán)節(jié)，出示表格。

卡通主角

故事情節(jié)

時間 地點

人物

起因

事情的經(jīng)過

編故事的目的 2.欣賞范文。

3.交流反饋。

口頭填寫表格，了解故事的基本要素。

這個作品有哪些優(yōu)點？

板書：想象豐富，生動有趣……

三.構(gòu)建故事大概，明確故事主題。

１.強調(diào)故事基本要素：時間，地點，人物，事情．

2.思考你編的故事的大致情節(jié)，小組討論，填寫表格。

3.交流各自故事的基本要素，從中歸納編故事的目的。

四.嘗試習作。

1.討論你最喜歡的精彩片斷。

2.寫一段“精彩片段”

學生習作，教師巡視，并提出相關(guān)習作要求．

結(jié)果

五.講評片段，學習修改．

六.作業(yè)

完成卡通故事。

板書習作六

用卡通人物編故事

想象豐富，生動有趣 教學反思：

人教版小學語文第七冊習作6，要求學生或重新創(chuàng)造一兩個卡通人物，新編故事。習作目的在于開發(fā)學生的相像能力，提高學生的習作水平。當我教學這課時，最大的困擾，就在于如何有效地利用這短短的40分鐘，有效地實施教學。為此，我安排了以下策略：

一.創(chuàng)設情境，激發(fā)興趣。

要想寫好故事，一定要有創(chuàng)作的激情。眾所周知，我國的卡通電影內(nèi)容貧乏，枯燥無味，觀眾寥寥無幾。兒童津津樂道的，常常是舶來大片。我把這個狀況作為此次教學的切入點。“知恥而后勇”，通過刺激學生的神經(jīng)來激發(fā)他們的創(chuàng)作欲望。反思整個環(huán)節(jié)，在出示卡通人物時，應該讓學生多說一說，能更好地激發(fā)學生的興趣。

二.提綱挈領，習作建構(gòu)。

范文是習作教學中的常用方式，但在我的教學中，它不僅僅是告訴學生“可以這樣寫”，更重要的在于讓學生了解一個故事的基本要素。為此我使用了表格，在欣賞范文后讓學生歸納故事的基本要素，并在學生創(chuàng)編自己的故事時再度運用，希望它能起到提綱挈領的作用。課堂時間不夠完成整個習作，但當學生課下完成整個習作時，卻有一份提綱可用，可起到事半功倍的效果。但在實際教學中，有不少學生沒有完成這份表格，使得效果大打折扣。

三.加強訓練，提高能力。

教學后半部分，我讓學生創(chuàng)作精彩片段，這是時間不足的一種“權(quán)宜之計”，卻也可以通過片段來了解學生的習作成功與否。正所謂“一葉知秋”。在教師的評價同學的評比中，讓學生了解自己的成功之處，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，便于提高習作能力，在課下完善自己的習作。不過有一些學生不太理解精彩片斷的含義，反而不知寫什么好了，沒有完成片斷，降低了這個環(huán)節(jié)的意義。

四.合理評價，激勵促進。

習作中會產(chǎn)生大量的問題，我在教學中盡力技巧性地運用評價，例如在填寫故事要素中我設計了“。？！”符號評價；在精彩片斷講評中設計了五星評價……可惜因為時間不足，學生的訓練完成率不高，評價也極為倉促，設計的方法沒用到，這是頗為遺憾的。

這說明，在教學設計階段，教師對教學中可能產(chǎn)生的困難估計不足，沒有照顧到基礎薄弱的學生，這需要在以后的教學中加以探索、改進。

淺談小學作文教學的點滴體會

中心小學杜鵬麗

一、激發(fā)學生的寫作興趣，使他們樂寫、愛寫。

葉圣陶先生曾說過：＂寫作的根源是發(fā)表的欲望，正如說話一樣，胸中有所積蓄，不吐不快。＂可見，作文教學中，激發(fā)寫作興趣，使學生樂于寫是寫好作文的關(guān)鍵。為了調(diào)動學生作文的興趣，教師在訓練過程中，應始終注意通過多種方式，著力培養(yǎng)學生觀察生活、表達見聞感受的興趣和積極的情感，使他們樂于觀察，樂于寫作。

1、打開學生心靈的窗戶。

小學兒童由于他們的年齡特點，在接觸新鮮事物或自己感到有趣的事情時，總會情不自禁的想說出來。教師要利用孩子的這些特點因勢利導，有意識的組織他們在一起聊一聊。如：在進行完激烈的拔河比賽后，教師及時組織學生聊天，只要內(nèi)容與拔河有關(guān)便可。有的學生說出自己比賽時的心情，有的說出自己是怎樣拔的，有的學生分析了每局勝負的原因，還有的學生說出了比賽的緊張氣氛。他們無拘無束，各抒己見。教師再根據(jù)學生的回答板書出重點，給學生理清思路，為他們完成《拔河比賽》這篇作文做好充分的準備工作，使學生能順利完成這篇作文。

2、運用＂遷移＂培養(yǎng)興趣。

為了調(diào)動學生作文的興趣，教學中教師可不失時機的運用＂遷移＂規(guī)律，努力把學生的興趣遷移到觀察、寫作上來。如：在新學年初，每個學生都買了新的學習用品，課間也擠在一起談論自己的這些東西。教師靈活運用這件事，對學生進行引導：＂新的學年開始了，同學們都買了新的學習用品，老師也想買一樣學習用品送給小妹妹，可又不知買什么樣的好，你們能幫幫老師嗎？＂孩子們一下子來神兒了，有的推薦書包、有的推薦鉛筆盒，還有的推薦橡皮、尺子等。在此基礎上，教師進一步要求他們把向老師推薦的東西介紹得更詳細些。如，說出物品的形狀、顏色、圖案、用途等。孩子們一下子沉默了，說不出了，但是，機靈的孩子馬上認真的觀察起自己的學習用品，又滔滔不絕地說起來，并且說得很詳細，因為他們都希望老師能買和他們用的一樣的學習用品。在充分說的基礎上，教師再巧妙的引導學生把說的寫下來，一篇《我的學習用品》便完成了，而且收到了非常好的效果。

二、打破思維定勢，培養(yǎng)學生作文的創(chuàng)新意識

1997年諾貝爾物理獎獲得者朱律文教授在比較中外學生差異時指出：＂中國學生學習很刻苦，書本成績好，但動手能力差，創(chuàng)新精神明顯不足。＂美籍華人反映：美國的大學生寫畢業(yè)論文時常有獨特的創(chuàng)新見解，而我國留學生寫畢業(yè)論文時卻四平入穩(wěn)，墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新和突破。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？追根溯源，是由于我們的教育思維習慣和長期形成的思維定勢所致。長期以來，我們作文教學運用同向思維（即一種定式）的思維方式，使學生思想僵化，不敢創(chuàng)新，不敢越雷池一步。創(chuàng)新意識強的人總能夠從不尋常的獨特視角來研究問題，這種獨特的視角就是求異思維。什么是求異思維？吉爾福特對求異思維曾下過這樣一個定義，從所給的信息中產(chǎn)生信息，從同來源中產(chǎn)生各樣為數(shù)眾多的輸出。按照這個定義，我們認為，求異思維要求作者在審題、立意構(gòu)思的整個思維過程中，要突破常規(guī)思維的束紀，使思維沿著不同方向、不同角度擴散，得出不同一般的結(jié)論。曹沖稱象、司馬光砸缸救小孩的故事就是克服思維定勢采用求異思維方法解決問題的典范。許多新穎的作文題目都是來自求異思維的結(jié)果。如《為＂王婆＂辯屈》（源于王婆賣瓜，自賣自夸）、《開卷本必有益人》、《衛(wèi)生所不衛(wèi)生》等。

三、擴大閱讀，豐富知識，為學生作文創(chuàng)作奠定基礎。

作文是各種知識的綜合運用，沒有豐厚的知識，是很難寫出思想深刻、內(nèi)容豐富、新穎別致的好作文來，所以教師要教育學生，要多讀課外書籍，特別是那些名著，甚至自然科學知識，也要了解一些。正如培根所說＂讀史使人明智，讀詩使人巧意，數(shù)學使人精微，博物使人深沉，倫理使人莊重，邏輯與修辭使人善辨＂。

為了更好地引導學生閱讀和作文，教師可組織一些讀書班會或?qū)ｎ}沙龍，讓學生交流讀書心得體會，或以講故事、開辯論會等形式來鍛煉口才。再通過辦墻報、校園文學報等形式提高學生的書面作文水平。學生在廣泛閱讀中，從古今中外名著和大量詩文中汲取了健康的思想和藝術(shù)精髓，同時也積累了大量詞匯和第二手作文材料。通過閱讀，學生視野開闊了，知識豐富了，思維活躍了，再不會為＂無米之炊‘而苦惱。

四、加強思維方式訓練，培養(yǎng)學生作文創(chuàng)新能力。

學生作文的過程是對小學生形象思維和抽象思維的綜合訓練過程。葉圣陶老先生曾指出：＂心有所思、情有所感，而后才有撰作＂。可見＂思＂是作文的最初階段。兒童作文是兒童思維的產(chǎn)物，也是作文能力表現(xiàn)的前提。

教給學生思維方法，訓練小學生思維，需要老師的引導。在引導過程中，讓學生探索以小見大，由此及彼、由表及里、由淺入深的思維方式。為加強思維方法的訓練，或結(jié)合課文、或結(jié)合范文，或結(jié)合學生生活實例，讓學生觸景生情，觸類旁通，聯(lián)想思考。這樣長期注重思維訓練，學生認識水平明顯提高，并學會了運用逆向思維。多向思維、外向思維等多種方法作文，寫出的作文別出心裁、意想不到、耳目一新，如：《樓房高了，藍天少了》、《我與凡卡比童年》、《步行街呼喚文明》、《＂三國＂卡熱潮》等作文，充滿童趣，又散發(fā)出理性思維的光芒。

利用活動訓練學生的思維能力和寫作能力，作文教學應當把訓練學生的創(chuàng)新思維放在首位，訓練學生創(chuàng)新思維，可以滲透到活動中去，如欣賞音樂作文，我是利用學生在音樂課中學到的節(jié)奏、旋律等知識，播放一段音樂讓學生欣賞和分析，體味樂曲的情感和意境，產(chǎn)生共鳴，再進行形象思維，在頭腦中構(gòu)建創(chuàng)造出符合本曲主題的連續(xù)畫面，最后引導學生用生動形象的語言表達出來。

五、因地制宜的運用教學策略，促進學生作文創(chuàng)新能力。

（1）引導求異、求新思維。學生作文是綜合運用語文知識的訓練，教師引導學生讀懂、讀精課文，分析、探討作者的學作技巧，獲得與他人和前人不同的獨特的見解，形成求異思維品質(zhì)。學生作文中只要有一點求異思維的思路、語言，教師應該給予分析指點、表揚鼓勵，以激發(fā)學生的求異思維。要特別重視學生作文中與眾不同的觀點和獨樹一幟的見解，這是學生形成主見意識的幼芽，教師應該加以保護和培植。

（2）設立自主自能作文。進行作文的自我訓練是學生自我建設、獨立奮斗、實現(xiàn)自我發(fā)展的過程。在這個過程中，學生積極的感知、操作、觀察、分析、探索，依靠自己的力量進行自主學習不僅智力品質(zhì)得到發(fā)展，首創(chuàng)精神也得到了培養(yǎng)。自主作文，通常可以用日記（周記）的形式來完成，學生自主的選題、選材，取各自想寫、好寫、樂寫的內(nèi)容，各展所長，發(fā)揮各自優(yōu)勢，這樣寫出來的作文不僅極具特色，而且也使學生的個性得到發(fā)展，創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)。

（3）拓展觀察思考空間。生活是作文之源，要想作文創(chuàng)新，文章本體的材料必須向生活提取。葉圣陶指出：＂生活就如泉源，文章猶如溪水，泉源豐盛而不枯竭，溪水自然活潑地流個不歇。＂因而，指導學生作文創(chuàng)新要充分發(fā)揮課堂教學的幅射、導向、延伸功能，把學生作文同學校、社會的實踐活動緊密結(jié)合起來，讓學生在學會生活、增強實踐能力中，提高分析、判斷事物的能力，拓展主見思路。

總之，只要我們在語文教學中有培養(yǎng)學生創(chuàng)新素質(zhì)的意識，采取切實可行的方法，學生的創(chuàng)新思維一定能激活，創(chuàng)新作文能力一定能提高，學生獨特個性一定能得到發(fā)展。

精選“一卡通”管理問題專項治理工作方案簡短八

根據(jù)xxx市財政局等4部門《關(guān)于印發(fā)〈xxx市惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”管理問題專項治理工作方案〉的通知》（x財發(fā)〔20xx〕8號）文件要求，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，立即部署此項自查工作，現(xiàn)就相關(guān)情況報告如下：

為推進惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”管理問題專項治理工作扎實有序開展，切實加強組織領導和督促落實，成立了xxx鎮(zhèn)惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”管理問題專項治理工作領導小組。制訂了工作方案，明確專項治理的目標、范圍和內(nèi)容。

我鎮(zhèn)組織財政所、民政辦、農(nóng)業(yè)中心、衛(wèi)計辦、扶貧辦等部門的相關(guān)人員領會上級文件要求后，通過研討確定開展此項工作的程序。首先，涉及到附件1中33項資金的部門根據(jù)資金文件等資料與財政所共同清理項目資金，并與主管部門聯(lián)系核對統(tǒng)計的項目及資金后，將入戶表（附件3）分年度、分項目、分村組打印給村；二是召開了村干部、機關(guān)全體參加的專項治理工作會議，會上學習了上級文件以及本鎮(zhèn)的惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”管理問題專項治理工作方案，講解了附件1-3表的填寫，強調(diào)了必須逐家逐戶核實，自查面達到100%，按要求認真如實填寫自查自糾臺賬和找發(fā)放對象簽字，按時上報自查自糾臺賬。

（一）耕地地力保護補貼資金項目：20xx年度，打卡到戶，應享受補貼6948戶，應發(fā)補貼資金277.11萬元，實際享受補貼6949戶，實發(fā)278.13萬元。存在的問題：超范圍（集體機動地）發(fā)放1.02萬元，部分農(nóng)戶退回或村墊交財政所，財政所已上繳市財政局。截止20xx年5月底無項目資金。

（二）集體和個人所有森林生態(tài)效益補償資金項目：20xx年度，打卡到戶、應享受補貼990戶、應發(fā)補貼資金2.54萬元，實際享受補貼990戶、實發(fā)2.54萬元。無問題。截止20xx年5月底無項目資金。

（三）農(nóng)機購置補貼資金項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼51人、應發(fā)補貼資金1.66萬元，實際享受補貼51人、實發(fā)1.11萬元。未發(fā)0.55萬元，未發(fā)原因是財政局在20xx年底收回5520元指標未撥款，我鎮(zhèn)現(xiàn)正在申請辦理中。截止20xx年5月底無項目資金。

（四）農(nóng)村危房改造補助資金項目：20xx年度，打卡到戶、應享受補貼60戶（市撥107.5萬元：c級危房改造10戶，每戶1.1萬元補助；d級危房改造28戶，每戶2萬元補助；無房戶危房改造12戶，每戶2萬元補助，三類對象危房改造10戶，每戶1.1萬元）、應發(fā)補貼資金107.5萬元，實際享受補貼50戶、實發(fā)91萬元，未發(fā)16.5萬元，未發(fā)原因是三類對象危房改造還未完成改造任務，待上級對該10戶組織驗收檢查后，直接兌付到各補助對象。截止20xx年5月底無項目資金。

（五）大中型水庫移民后期扶持資金項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼4人、應發(fā)補貼資金0.24萬元，實際享受補貼4人、實發(fā)0.24萬元。無問題。

截止20xx年5月底，打卡到人、應享受補貼4人、應發(fā)補貼資金0.06萬元，實際享受補貼4人、實發(fā)0.06萬元。無問題。

（六）困難群眾救助補助資金項目（農(nóng)村及城鎮(zhèn)特困）：20xx年度，打卡到人、應享受補貼3646人次、應發(fā)補貼資金225.9萬元，實際享受補貼3646人次、實發(fā)225.9萬元。無問題。

截止20xx年5月底，打卡到人、應享受補貼1030人次、應發(fā)補貼資金125.68萬元，實際享受補貼1030人次、實發(fā)125.68萬元。市撥125.9萬元，未發(fā)0.22萬元，由于1人死亡不應享受2184元，此款已退回財政局。無問題。

（七）社會救助救濟補助資金項目：（農(nóng)村及城鎮(zhèn)低保）：20xx年度，打卡到人、應享受補貼1405人次、應發(fā)補貼資金73.35萬元，實際享受補貼1405人次、實發(fā)73.35萬元。無問題。

截止20xx年5月底，打卡到人、應享受補貼564人次、應發(fā)補貼資金64.33萬元，實際享受補貼564人次、實發(fā)64.33萬元。市撥64.4萬元，未發(fā)0.07萬元，由于1人死亡不應享受700元，此款已退回財政局。無問題。

（八）自然災害生活補助資金項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼221人、應發(fā)補貼資金3萬元，實際享受補貼221人、實發(fā)3萬元。無問題。截止20xx年5月底無項目資金。

（九）優(yōu)撫補助資金項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼1065人次、應發(fā)補貼資金192.33萬元，實際享受補貼1065人次、實發(fā)192.33萬元。無問題。

截止20xx年5月底，打卡到人、應享受補貼511人次、應發(fā)補貼資金92.02萬元，實際享受補貼511人次、實發(fā)92.02萬元。無問題。

（十）城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼92人次、應發(fā)補貼資金8.78萬元，實際享受補貼92人次、實發(fā)8.78萬元。無問題。

截止20xx年5月底，打卡到人、應享受補貼12人次、應發(fā)補貼資金4.1萬元，實際享受補貼12人次、實發(fā)4.1萬元。無問題。

（十一）重度殘疾人護理補貼資金項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼2952人次、應發(fā)補貼資金24.81萬元，實際享受補貼2952人次、實發(fā)24.81萬元。市撥24.82萬元，未發(fā)0.01萬元，由于1人死亡不應享受100元，此款已退回財政局。無問題。

截止20xx年5月底，打卡到人、應享受補貼764人次、應發(fā)補貼資金10.63萬元，實際享受補貼764人次、實發(fā)10.66萬元。市撥10.71萬元，未發(fā)0.05萬元，由于3人死亡不應享受540元，此款已退回財政局。存在的問題：xxx鎮(zhèn)松明村5組黃貞修因死亡超發(fā)3個月補貼資金300元，鎮(zhèn)殘聯(lián)正在做其家屬思想工作予以退回鎮(zhèn)財政。

（十二）困難殘疾人生活補貼資金項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼481人次、應發(fā)補貼資金7.6萬元，實際享受補貼481人次、實發(fā)7.6萬元。無問題。

截止20xx年5月底，打卡到人、應享受補貼236人次、應發(fā)補貼資金4.94萬元，實際享受補貼236人次、實發(fā)4.94萬元。無問題。

（十三）農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼696人、應發(fā)補貼資金66.82萬元，實際享受補貼696人、實發(fā)66.82萬元。無問題。截止20xx年5月底無項目資金。

（十四）計劃生育家庭特別扶助制度項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼29人、應發(fā)補貼資金21.47萬元，實際享受補貼29人、實發(fā)21.47萬元。無問題。截止20xx年5月底無項目資金。

（十五）城鎮(zhèn)部分計劃生育家庭獎勵扶助項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼5人、應發(fā)補貼資金0.48萬元，實際享受補貼5人、實發(fā)0.48萬元。無問題。截止20xx年5月底無項目資金。

（十六）成都市老年人高齡補貼項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼3555人次、應發(fā)補貼資金98.83萬元，實際享受補貼3567人次、實發(fā)99.07萬元。市撥99.49萬元，未發(fā)0.42萬元，由于2人死亡不應享受4200元，此款已退回財政局。存在的問題：xxx鎮(zhèn)井田村10組蔣聲瓊因死亡超發(fā)12個月補貼資金2400元，鎮(zhèn)民政辦正在做其家屬思想工作予以退回鎮(zhèn)財政。

截止20xx年5月底，打卡到人、應享受補貼1731人次、應發(fā)補貼資金47.83萬元，實際享受補貼1731人次、實發(fā)47.83萬元。無問題。

（十七）困境兒童生活補貼資金項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼96人次、應發(fā)補貼資金4.2萬元，實際享受補貼96人次、實發(fā)4.2萬元。無問題。

截止20xx年5月底，打卡到人、應享受補貼10人次、應發(fā)補貼資金0.3萬元，實際享受補貼10人次、實發(fā)0.3萬元。無問題。

（十八）農(nóng)村扶貧開發(fā)專項項目：20xx年度，打卡到人、應享受補貼491人309戶、應發(fā)補貼資金39.8萬元（20xx年扶貧精準到戶資金33.2萬、20xx年精準到戶6萬元、20xx年安全飲水0.6萬元），實際享受補貼490人308戶、實發(fā)39.72萬元。未發(fā)0.08萬元，未發(fā)原因是20xx年精準到戶項目1人1戶死亡無法實施，已退回財政局精準到戶資金0.08萬元。無問題。截止20xx年5月底無項目資金。

（十九）雨露計劃補助資金項目：20xx年度（20xx年的項目），打卡到人、應享受補貼15人、應發(fā)補貼資金1.13萬元，實際享受補貼15人（市打卡6750元，鎮(zhèn)打卡4500元）、實發(fā)1.13萬元。無問題。截止20xx年5月底無項目資金。

對自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理，建立問題臺賬，由分管領導牽頭，部門逐一整改到位，紀委督查整改落實情況。并研究建立長效機制，推進源頭治理。