總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
聯通線務員工作總結篇一
編寫個人簡歷的主要就是針對的求職目標而來，基本上所有的用人單位在招聘信息上，都會對招聘的條件有所要求。
個人信息
性 別： 男
民 族： 漢族 年 齡： 25
婚姻狀況： 已婚 專業名稱： 通信系統運行管理
主修專業： 通信類 政治面貌： 群眾
畢業院校： 福州海峽職業技術學院 畢業時間： 7 月
最高學歷： 大專 電腦水平： 良好
工作經驗： 三年以上 身 高： 172 cm 體重：54公斤
現所在地： 新羅區 戶 籍： 永定縣
求職意向
期望工作地區： 新羅區 期望工作性質： 全職
最快到崗時間： 三天內 需提供住房： 不需要
教育/培訓
教育背景：
學校名稱： 福州海峽職業技術學院 ( 9月 - 207月 )
專業名稱： 通信系統運行管理 學歷： 大專
所 在 地： 福州市晉安區 證書： 計算機一級證書
聯通線務員工作總結篇二
在__年里,本人在局領導和同志們的幫助下,按照局內的工作安排,結合本人維護的線路情況,嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業務知識學習，轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護線路，努力提高線路質量，確保光纜線路的暢通。
我維護的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮、開發區，廠礦等復雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護工作帶來很大不便。面對如此多的維護量，如此多的復雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對工作高度負責的態度一步一個腳印，腳踏實地工作。
在工作中，我認真落實巡回制度。在巡回中，我認真登記線路情況，作好線路資料的詳細、完整。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時發現問題及時解決。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時處理。在巡回中，我注重護線宣傳的作用，抓住機會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對光纜線路的認識，加強了沿線群眾對保護光纜線路安全的意識，對于預防線路障礙有很大的幫助。在__年中，本人思想作風端正，工作態度踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。__年在我維護的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴路比較多，嚴重影響著線路安全，對此種情況，我加強對這些路段的巡回，嚴格落實“三盯”制度，對施工現場負責人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對施工現場的線路根據實際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標語等措施，保證了施工路段的線路安全。
在工作中，根據工作情況，能夠發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時一個鳥巢要反復處理幾次。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨，，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。
在工作過程中，能夠找準工作重點、難點，抓住薄弱環節，把握工作的主動權，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對特殊路段，河桿，進行整治，對在溝坎上的電桿進行移位，加固、增加拉線等措施。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數，減少了了安全隱患。
在__年里，我能夠發揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務。工作之余加強業務知道的學習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。
總的來說，一年來本人工作量大、任務重、責任大，但本人事業心、責任心強、工作認真、態度積極、勇挑重擔、工作勤勉、兢兢業業、任勞任怨，能夠完成局內的工作部署，堅定一切為提高線路質量的工作信念，嚴格執行局內的規章制度，較好地履行了作為一個線務員的工作職責，提高了線路質量，確保了線路暢通。但這些成績與領導們的關心和同志們的幫助是分不開的。雖然在__年里工作取得了一些成績，但本人維護的線路質量與局內的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，__年里，我要在思想上要嚴于律己，熱愛線路維護事業，全面貫徹局內的各種規章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應更加勤懇，為維護工作做更多的事，更加努力學習專業知識，使業務水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為__年的工作能有一個更大提高而努力。
電信線務員工作總結
聯通線務員工作總結篇三
回顧20xx工作的種種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！
渠道工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。江源城區區域，很多是城區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的.工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我們可以上門進行講解。
我們這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。嚴禁觸碰業務紅線，在工作中逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我們全年4g新增3860戶，3g新增429戶，2g新增4097戶，智慧沃家25戶，截止到12月收入奮斗目標593.2萬，實際完成555.78萬，完成目標93.7%。如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我們取得的成績也是空中樓閣。
20xx年我們將在融合業務、平臺訂貨、合約轉化繼續跟進，重視高套餐移移板結化方面的發展，提高收入，在用戶的保有和低質用戶的提升方面結合公司20xx年新傭金體系，提高發展質量。降低離網率。
聯通線務員工作總結篇四
2009年9月，我進入到中國xxwj市分公司，光榮地成為wjxx的一員。時光飛逝，進入公司已經有近3年了，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司領導所安排的各項工作任務，現對自己的個人工作情況進行一個簡單的總結，請各位領導指正。
回顧這幾年，三年工作的情景還歷歷在目，綜合部是我工作成長的一個重要起點，在這里，我第一次踏上了社會的人生經歷。在這里，讓我學到了如何對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行分析總結，從怎樣節約答疑時間，如何提高答疑效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化。從而開始了一個xx人的工作旅程。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將近年來在wjxx的工作做如下簡要回顧和總結：
綜合部的日常管理工作。我自己清醒地認識到，綜合部是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數據統計都要為領導決策提供一些有益的資料。除此還有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及保安管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自己強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。由于我本身比較毛躁，很多事情都需要領導指導和同事的幫助，力求工作中能夠揚長避短，發揮自己的長處，更好的做好本職工作。
在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。在考勤管理的日常工作中，我摸索出一個企業必須建立起一套嚴格的規章和制度，面對公司管理上的一些盲點，我結合公司內部結構和管理目標，擬定了一系列的公司章程，包括《員工行為手冊》包含了每一位員工從入司的新人開始對公司的管理和制度上的認知。后來在管理會議室的過程中，經常會遇到一些突發事件，影響到各部門之間的工作效率，于是根據實際，我又擬定出一份《會議室管理辦法》更好的提高了公司行政管理上的規范化。
2．落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。
3．做好公司各種會議的后勤服務工作。認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
術比賽，經過我們8個員工的勤奮刻苦，最終獲得了優秀表演獎。
2011年，wjxx和wj文化館合作演出的大型鼓舞秀《保衛黃河》。此節目在7.1建黨大型匯報演出中，在市團拜會上震撼全城，好評如潮，我們還榮獲了蘇州市群眾文藝會演一等獎。在這榮譽的背后，只有我們知道，靠的是大家一次次揮汗如雨的辛勤排練和眾志成城的上進心。
經過這些活動，不僅讓我們xx公司的社會形象有了一個全新的提升，更是讓讓我們xx人洋溢著一股自豪的主人翁精神。我們懂得了成功就是努力，成功就是團結!5．經過首屆公推直選，我光榮的當選了wjxx的團支部副書記，因為上任的團支部的工作成績突出，使得我對于這次的工作倍感壓力，但是我充滿信心。
團支部的活動以往都是綜合部組織和進行，本次當選的各團干部分散在公司各部門，有利也有弊，雖然不能集中的一起進行活動的策劃組織，但是卻更好的提高了公司青年員工之間的參與率與互動率，針對此情況，我完善了團支部的活動計劃，并對個團干部的職能進行了分工與明確，讓大家更有效率的為青年團員進行更好的服務。
如今新團支部已經舉行了多次團活動，形式更多，也更貼近員工生活，參與率有了較大提高，并積極結合wjxx官方微博進行了很好的網絡媒體支持，起到了很好的社會宣傳效應，提高了企業文化的形象。我們還積極參與地方組織的志愿者活動，wjxx團支部也光榮的入選了團委一站式志愿者服務驛站，起到了很好的先驅作用。
如果說綜合部的工作對我來說是搖籃是基礎的話，我剛剛加入的客服部又是一個全新的起點，是拼搏的空間。
和樹立公司品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
這兩個月來我一直思考著如何盡快進入角色積極融入到這個集體，利用業余時間多多充實自己，更快的提高自己的工作效率。經過前期的實習我深刻體會到作為xx的客服經理是需要超強的心理素質的，每天都會遇到不同的用戶，無法預計下一刻將會發生什么，所以需要時刻都保持著嚴謹的工作態度和良好的心理素質才能更好的勝任每一份屬于自己的工作，此外公司越來越重視合約機的vip推廣活動，所以勢必對客服經理的銷售經驗也需有更高的要求，作為主管，首先必須了解所有活動的核心關鍵及目標任務，督促客服經理對客戶名單做詳細的分層與備注，以便更迅速的找出那些潛在顧客，這樣才能更好的提升業務量。此外，我發現新的環境里，同事們都很熱情，很敬業，這對大家枯燥的工作也會起到很好的調劑作用，對于我來說，全新的環境，全新的工作崗位勢必會擦出新的火花，也是我很期待的。
未來的路還很長，對于公司的發展，我這里也結合以往的工作經驗提出一些小小展望和建議。
“競爭、創新、激情、誠信”的企業文化是xx成立十年的積淀和充實，已經成為團結和凝聚公司全體員工力量的一面旗幟，成為推動xx創新發展的原動力。對內鍛造了富有挑戰性的企業團隊精神，增強了執行力、凝聚力，對外迸發出無窮的整體創新力和親和力，最終形成強大的整體核心競爭力。優秀的管理、優質的服務，來源于富有特色的企業文化。
提升企業文化主要可以從以下幾點作參考： 1．加強制度文化建設
樹典型，修訂規章制度，編輯企業史志，制作企業發展視頻資料等方式，發揮內部媒體、培訓中心、榮譽室、展覽館、“職工之家”等文化陣地和文聯、體協等群眾組織的作用，廣泛宣傳公司企業文化內涵，引導員工自覺實踐企業文化理念，將企業文化植根于員工的思想，轉化為員工的自覺行動。特別對vip客戶的服務上，培育更人性化、科學化、舒適化的制度模式，形成一個高品質的xxvip品牌。
2.履行社會責任
在推進企業發展的同時，通過保障通信通暢、安全生產、節能減排、公益活動等多種方式，切實履行企業應盡的社會責任，努力積極參與社會公益事業，服務社會發展。讓wjxx人的形象和音貌出現在wj人面前，組織xxvip積極參加當地政府、機關及社會有關部門單位組織的重大活動，提升vip客戶的社會影響力和氛圍。（可結合公司團支部、黨支部的工作開展。起到內部培養員工的社會主人翁意識，對外可塑造社會廣泛尊重的公司形象）
3．注重企業形象宣傳
加強企業形象的正面宣傳，多舉辦各類促進社會文化發展的活動和比賽，積極引導社會公眾對中國xx的認知、理解和支持，營造良好的社會輿論環境。因此，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別官方微博與別的媒體加強溝通，相與鏈接，及時刷新，多一些項目和內容，提高網絡知名度。
4．提升企業員工福祉。
堅持以人為本，務必員工合法權益，積極為員工的全面發展創造條件，要建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人” 的用人獎懲機制。公司要盡力解決他們的后顧之憂，生活上多關心他們，多舉辦各類業余活動豐富身心。為他們營造一個尊重、和諧、進取的環境，讓他們去發揮、去創造；鼓勵員工為公司的發展獻計獻策，只要有利于公司的發展壯大，有利于提高公司的經濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產生一種歸屬感和成就感,充分發揮自己的才能，使他們感到公司不僅僅是發揮才干的地方，同時也是他們提升才干的地方。
每月組織全體員工開展培訓，以“沃家講壇“的全新形式全新內容讓員工在緊張的工作之余能學習到全面的專業知識和百科全說，讓員工主動的參與其中，真正的擴大知識面，全面提高工作人員的整體素質，提高服務窗口的業務技能和服務水平，增強員工的企業凝聚力和向心力，激發工作熱情。
另外提兩個在客服部方面的不成熟建議，希望領導能給予重視。1．不同部門的工作協調
針對現在推廣vip合約計劃的活動，客服經理盡量配合公司要求，引導顧客去就近xx營業廳辦理老號碼合約計劃，但是存在著個別合作廳新號碼與老號碼辦理業務的利益沖突，于是造成了一些客戶不明就里的放棄了原來的老號碼，而重新辦理新號碼，對于我們保有率和合約計劃完成量都是一個損失，希望市場部這塊能配合，加大監督力度。
2．信號質量的客戶不滿。
地區和信號盲區要有針對性的解決措施，以及技術層面解釋工作，有利于客服向客戶作更滿意的服務。讓相關部門協商進行長期支持、配合客服工作，客服跟蹤才會進行得更迅速和有效。
最后，我想說，我將會用我的努力，執著和智慧，和wjxx客服的全體同仁一起，打造一支優秀的客服團隊，請領導放心----我和我的團。
聯通線務員工作總結篇五
一、工作匯報
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的`為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
聯通線務員工作總結篇六
在上海移動公司工程建設部項目管理室的指導和監督下，我公司從****年至今共安裝了自立塔200余座，拉線塔、桅桿300余座，天饋線400余個基站，還完成了200余幢大樓的室內分布工程和200多端微波的安裝，同時參與了網絡優化和應急通信工程，聯通公司工作總結。我們始終本著“安全質量第一，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，安全和質量方面都取得了較好的成績，并得到了有關單位的好評。
****年是上海移動工程任務最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達到300余人。為了保證工程的安全和高質量，我們加強了各方面的管理，健全和完善了各項規章制度，聘請了專職安全主任，擴大了安全員隊伍，并堅持每周一次的安全活動，強調每天做好“兩交一查”工作，及時更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質量管理小組、紀律監督小組和售后服務中心。為了提高員工的素質，設立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學校參加基站電源、天饋系統知識培訓，邀請有關專家到公司講課和培訓，并取得了一定的效果。****年12月還順利的通過了iso9001:****質量體系論證，并設專人負責貫徹實施。
回憶過去的一年，我們在取得成績的同時，也清醒地看到工作中確實存在很多問題，主要有以下幾點：
1、我們的整體文化水平相對較低，因為新員工的大量進入，業務水平也參差不齊。
2、安全、質量意識還不夠強，管理工作還有待提高。
3、習慣性違章時有發生，現場施工用電不夠規范。
4、文明施工方面也做得不夠好，有施工場地清理不干凈、不徹底現象。
5、個別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。
6、安裝自檢工作做得不夠好，竣工資料未能及時完成。
7、員工對文化知識和業務知識的學習缺乏主動性。
8、工作匯報不主動、及時，同廠家的協調溝通不夠，造成了一些麻煩和誤解。
為逐步提高我們的施工工程質量，保證安全文明施工，真正讓移動公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：
1、加強員工安全、質量、文明道德教育，努力提高員工的安全、質量意識，真正讓全體員工認識到安全、質量對企業和個人的重要性，堅決杜絕違章施工。
2、進行公司內部全員培訓，從上到下，由管理人員對各自下屬進行業務知識、公司宗旨、規章制度、施工規范的培訓。
3、公司將努力為員工創造良好的學習條件，積極營造輕松、愉快的學習氛圍，并經常邀請相關專家到公司講課，或外送專業學校、廠家進行專業培訓。
4、逐步引入大專以上學歷，專業相對口的管理和技術人才，充實我們的力量。
5、認真貫徹實施iso9001:****質量管理體系，全員參與質量管理，使全體員工能積極、主動地按照質量管理體系要求去做，逐步提高施工安裝質量。
6、積極、主動地向移動公司相關人員匯報工作，及時了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關廠家的工作，使各項工作的配合更加規范、有序。
7、教育全體員工誠實/守信，按照移動公司和施工規范的要求，自覺、主動地把好質量關，努力超越移動公司的期望，提高公司的信譽，工作總結《聯通公司工作總結》。
8、逐步完善各種規章制度、考核制度，逐步提高員工福利待遇，真正提高和發揮員工的積極性和創造性。
9、不斷添置各類新型工器具和儀表，為創造優質工程提供有力的保障。
10、力爭今年的工程優良率達95%以上，不發生重傷以上安全事故。
下面談談對上海移動工程施工的一點體會
我們從95年進入上海施工，那時我們只有四、五人，業務也是隔三差五的，并且同移動公司是不發生直接關系的，我們只是幫鐵塔廠安裝，但實際上我們和移動公司工程管理部門的接觸是最多的，經過幾年的努力，我們從上海移動工程施工當中學到了很多很多。我們在上海的業務逐漸擴大，人員逐步增加，還設立了辦事處，購買了施工用車，這都是上海移動工程管理部門對工程質量的高標準、嚴要求，是他們的敬業愛崗精神和對工作兢兢業業、一絲不茍的態度，促使我們取得了今天的成績。我們在上海施工的同時，也在其它省份的移動、聯通公司有工程，但我們體會到上海移動對鐵塔工程管理和質量要求確實有不同之處，主要體現在以下幾個方面：
一、管理規范。在簽訂施工合同的同時，必須簽訂安全協議、消防協議、廉潔協議，款項支付及時、主動。
二、管理科學。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成，合同只是和加工廠方簽訂，和安裝單位不發生關系，但安裝單位直接由移動公司選擇指定，并進行直接管理、監督，即轉移了上海移動的風險，卻更有利于質量管理，因為薛工要求安裝單位必須對鐵塔加工質量進行監督和檢查，并嚴格按照施工規范和上海移動的要求進行安裝，否則就會失去安裝資格，這樣一來，安裝隊自然對加工質量進行著嚴格的監督，移動公司管理人員省去很多精力，但對鐵塔加工質量的管理、控制卻十分有效。
三、對工程安全質量十分重視，要求特別嚴格。我們在其它省份沒有碰到過移動公司還來為安裝隊開安全會或上培訓課，但上海每年都有，從廠里拼裝檢查到現場安裝檢查十分認真、仔細，楊工、潘工還上塔檢查，國家規范對高塔的垂直度要求在1/1500以內，但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內，并且不能有s型。楊工、潘工親自檢查（其它地方有很多管理人員連經緯儀都不會用），對螺栓的等級、規格、穿向要求也十分嚴格，鋼印不清或稍有點長短就要更換，對鍍鋅的要求也是一樣，稍有色差，漏鍍就要重鍍。薛工的嚴厲是大家都知道的，但都是在安全、質量上有問題的時候，那時他真的是說到做到，但我認為這對工程的安全、質量是大有好處的。
四、薛工等對鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術和工藝要求十分內行、專業。其它地方基本上是把鐵塔質量這塊只交給監理公司來完成的，上海沒有，經我們安裝的鐵塔不少于****座，但我們體會到大部分監理人員對鐵塔的工藝、技術和質量要求遠沒有薛工他們專業、內行，省去了中間環節，也降低了施工單位的經營成本。
五、對工作兢兢業業、一絲不茍。在我接觸的通信工程管理人員當中，薛工是最認真負責的，他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令，同時我們隨時可以向他打電話請示、匯報工作，他的記憶力特好，最讓人佩服的是隨身攜帶日記本，走到哪記到哪，他不抽煙、不喝酒，不去娛樂場所，真的很難得。我們的員工都說在上海裝塔最方便，因為電源、水、住宿都是移動公司協調到位的，而且土建總會讓鐵塔優先，給施工隊免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝，也是我們一致公認的，因為廠內拼裝的檢查，已經將失誤控制在鍍鋅以前，萬一缺料或碰到阻饒，總是能在最短時間內得到解決，讓人感到及時又主動，感覺不到甲、乙方的關系，其它地方很難做到這一點。
六、尊重施工單位的意見。每次工程總會有一次會審交底，薛工對鐵塔的美觀度、工藝有獨到的見解，他對平臺的大孝抱桿的垂直度都要求很嚴格，同時虛心聽取設計院、廠家、安裝單位的意見，創造條件讓各單位進行溝通，在驗收時又向施工單位對鐵塔的設計和加工上存在的問題進行了解，使鐵塔能優化到最佳，我們一直認為上海的`鐵塔是最緊湊、美觀的。
七、檢查特多，且仔細、認真。由于工程部的領導去施工現場的勤查、細檢，給我們指出了好多施工中不規范的動作，挑出一些毛病，使我們得以及時改正，逐步提高。
安全是效益的保障，質量是企業的生命，上海移動工程部領導的率先垂范為我們樹立了榜樣，對我公司的發展起到了很大的推動作用。我們決心以通過的iso9000認證為起點，遵循“以顧客為關注焦點”、“持繼改進”的質量管理原則，常抓安全質量的管理，決不辜負工程部領導的期望，把移動公司交給我們的工程做得更好，真正讓他們放心，也唯有這樣才是向他們最好的回報。
在以往的工程中，工程建設項目室的專家、工程師們對我公司給予強有力的幫助和指導，我們安成公司所取得的每一項成績，離不開他們的關心和支持，是他們對工程安全、質量高度認真負責的精神和兢兢業業、一絲不茍的工作態度在不斷地鼓舞我們，鞭策我們，使我們能取得今天的成績，在此向他們表示由衷的感謝！
質量離不開客戶的監督和支持，真誠期盼能繼續得到他們直言的批評和有力的監督.
聯通線務員工作總結篇七
聯通營業員工作總結
回顧201x年的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。
聯通營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對201x年工作總結如下：
5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業環境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
諧環境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業務。
工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
.營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的性格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發展。
隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業信譽。
團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。
交通大街營業廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創建明星班組為目標，現對201x年 礎上善于創新、改進、務實和總結，使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提高。
三、對實際工作中存在的問題向上級領導反映，并提出切實可行的解決方案; 1、套卡的找取，在找卡單據相應位置上作順序標明，相應位置上作儲位標明;2、每項工作在相應單據上必須出現相應簽名;3、吉祥號按號段管理，并在分號段的基礎上，再按尾數相似按捆管理，每一號段對應一張物資標簽卡。例如：
尾數2個8扎捆、尾數順子扎捆、尾數3個或3個以上的再分別扎捆，再按先2個
8、后順子，最后尾數相同按順序從小到大排列; 4、后付費補卡、預付費補卡，靚號，按號段按130 131 132等從小到大順序有規律地排列;5、根據倉庫物資在庫位的移動頻繁特性，在物資標簽卡上標明，庫移+儲位號，能 并在盒裝外標號段及數量;針對套卡散卡找卡特點，在按類別集中放置盒內的基礎上，將盒子內分成幾個格子，每個格子所放置物品在盒裝外按格子順序標識格子內所含物品;四、和新同事一起探討關于倉庫管理的方法及技巧，并在一定情況下起帶頭作用;五、主張并倡導任何關于倉庫管理內務工作上討論與實干并重，對每一項工作都要做出結論性總結，避免在下次做相同工作上犯類似毛病;在倉庫工作，一定要養成善用時間的能力，把每天的工作事項正確地進行分類，分成：
自己要做的事、上司交辦的事、答應別人的事、承諾部屬的事。確定好待處理工作的次序，再按照保證倉庫正確出入庫的基礎上，建立一個待處理工作文件夾，提醒自己及同事，認真做好每一天的每一項工作。
1、每日找貨單據須放在 待辦工作 文件夾，以此提示當日工作。找貨完畢，等待稽查，稽查完畢，每項工作都要在單據上看到相關簽名。
2、備好貨的單據給聯通帳務員錄系統，錄完系統收回單據統一放在 單據管理盒 中。
3、待辦工作單據編號： 年份+d+月份+日期;例如： 09d060024。1、按帳務員下發出庫單找物資。
2、把所出庫物資分類物資名稱，抄寫物資序列號到出庫單據上，確定數量及號段，然
后將所出庫物資交于帳務號處。
3、套卡的找取，倉管員按照出庫單找卡，按單上物資順序擺放，一段為一個小堆，一
切以方便稽查為前提擺放。有異?？?、測試號抽取的，要在所在卡品中補入對應抽取數量，并在找卡出庫單上標明對應抽取號、補入號。
4、套卡的稽查，稽查人員按照所需要稽查物資單據認真核對，具體方法應是：
先看卡品盒裝正面六位數，再看盒裝背面。如稽查： 0904769122100 2599段，我們先查看正面：
122100，122200，122300，122400，122500;再查看背面09047，看看所查物資是不是全部是09047批次的，最后點數，看看是不是所稽查對應項目的數量。、若遇物資廠家原包裝損壞或已經開啟，一定要確保物質、數量、序列號都相對應。此類情況在抽取靚號、測試號、異常卡時表現較多。
5、倉庫其他物資出庫參考套卡的出庫。 6、出庫單據編號： 年份+c+月份+日期;例如： 09c060024。
7、倉庫發料要以先進先出的原則進行發料，發料后，要及時按發料單登記帳冊。
8、倉庫在發料裝車前，倉管員要再次進行確認數量、品名與出庫單是否一致性，檢查
物資外表有無損壞、污垢，封條是否完整，確定無誤后再與領貨方在視頻攝像下進行交接。
以上是我對聯通項目部卡件倉的工作總結，希望上級領導給予指導與監督，以便更好、更快提高工作效率，從而更好地服務于公司,取信于客戶。
附送：
年聯通營業員工作計劃范文
年聯通營業員工作計劃范文
放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業 員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受 理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務，同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了 我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完 成。也感謝中三二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作的合作打下了好的基礎。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業務學習和 ibss 操作上手都比較慢 與其他營業員相比，我的學習速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多 的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務規范做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服 務質量和企業形象。有些這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我 也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進。
四、工作的條理性還應加強 在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今 后的工作中，應當學會對工作進行合理安排。這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結就到這里，請各位領導予 以指正。
聯通線務員工作總結篇八
20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累?？偨Y如下：
營業廳是公司直接為演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況……首先，應該注重是的就是職業道德：
1、熱愛本職工作，精通電信業務。
工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；因為工作，我們可以結交很多的朋友；因為工作，我們可以活的更精彩！要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟。
2、堅守工作崗位，認真辦理業務。
也許我們在不經意的一瞬間，因工作的失誤，導致公司失去信譽度，失去客戶。所以說我們必需要在工作中，堅守自己的崗位，認真的辦理每一筆業務，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻，贏得社會的尊重和公眾的認可。
文明禮貌待客，熱情周到服務。
聯通線務員工作總結篇九
二00五年，我分局在市維護中心的正確領導下，以黨的十六屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標和省維護中心“12446”的工作思路，毫不動搖地堅持“以線路維護工作為主線”的指導思想以及“線路靠我維護，我靠線路生存”的理念，精心組織維護力量，認真落實維護措施，穩步提高維護質量，圓滿地完成了市維護中心交給我們的各項工作任務。
一、堅持以線路維護為主線，認真貫徹落實“預防為主、防搶結合”的八字方針，“保一、平二、提高三”，取得了一、二級光纜無障礙、無事故的好成績。
1、我們以市維護中心的“星級文明考核辦法”為依據，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴格的考核辦法，激發員工的主人翁責任感，提高按章辦事、合規操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創造性，使員工能夠擺正自己的位置，進一步轉變觀念，提高認識，按照自己的崗位職責全面進入角色。同時，在績效考核分配方面，設置a、b、c三個檔次，按照員工的工作業績、規章制度執行情況、考勤等多方面指標進行綜合考核，創建了員工“比、學、趕、幫、超”的大環境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進步了，愛崗敬業、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。
5、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術素質。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領才能做好一切工作，要想適應企業改革發展的要求，逐步提高線務員的技術素質，首當其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術維護技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握轄區內光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務，為此，我分局在年內進行了兩次業務技能大練兵驗收工作，員工門認真作業，精心鉆研，在練兵中，不斷總結和吸取經驗教訓，改進工作方法，充分發揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術素質得到進一步提高。
6、落實應急調度預案，提高搶修速度。線路故障業務電路恢復及時率，是對線路維護質量的一項主要考核指標，能否在規定的時限內將線路故障業務電路恢復，也是反映我們維護水平高低的一個主要標志。為此，我們一方面強化對應急調度預案的熟悉和掌握，加強與機務部門的配合，確立每一個光系統電路調度方案和操作步驟。另一方面，增強對線路阻斷的快速響應能力，年內我們組織了三次大的組織障礙搶修實戰演練，著力于隊伍受命出擊、機線協調配合、電路應急調度、障礙測試、光纜應急搶通與現場割接、儀表機具使用等實際操作能力和速度的訓練，提高障礙快速搶修水平，提高了素質，培養了能力。
二、加強外力盯守，確保線路暢通
線路暢通是我們各項工作的重中之重，隨著縣城改造、道路拓寬工程的增多，外力盯守工作量越來越大，巡線員的巡回頻次也隨之增大，今年以來，懷仁的道路建設、農田水利基本建設以及天然氣管道的鋪設、應縣供熱管道的更換先后施工，針對這種情況。我們的盯守人員及時與當地政府及施工單位聯系協調，懷仁縣政府王副縣長、天然氣老總到現場與我們查看了施工地與光纜交越的地方，親自叮嚀施工人員，一定要確保京太西、原大光纜的安全。并要求他們凡涉及線路問題一切聽從長線部門的安排。在此后的施工中，雙方都相互配合，施工與護線同時順利進行。山陰縣城的規劃改造規模大、范圍廣，對我們護線而言，是戰線長、隱患多，為此，我們重點加大了對縣城的護線、盯守力度，精心組織巡線、盯守力量，積極與各施工點取得聯系，宣傳光纜的重要性，達成共同維護光纜的共識，確保不折不扣地貫徹“三盯、五有、四不離”的方針，嚴格執行市維護中心的外力監控傳報制度。特別是在6-7月份豐宗喜、張玉喜二位同志頂著火一般的烈日，在35度以上的高溫天氣中，頻繁穿梭于縣城兩公里長的戰線上，插旗子、劃白線、增加標志、詳細記錄盯守日志，及時與分局聯系，匯報當日工地人員、機械的流動情況，并保持與施工單位的密切聯系，及時掌握新情況，做到早發現、早制止，保證了線路的安全暢通。
三、開展形式多樣的護線宣傳活動