為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
2023年雙十一珠寶店活動方案雙十一活動方案匯總一
這一天是網民的購物狂歡日,據統計,gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元,杰克瓊斯超3000萬元,b2c網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元,另有38家過1000萬元、75家過500萬元。我作為博洋家紡雙十一活動的組織與參與者之一將親身經歷與感受與大家分享,希望大家有所借鑒。
(1)目標設定
可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區間值,3500萬至5000萬,前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算,商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
(2)商品準備
“兵馬未動,糧草先行”,對于雙十一這場戰役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產周期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。
此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億,加上原有庫存的8000萬,線下商品可臨時調撥的4000萬,總計商品規劃為2.2億,按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。
(3)物流/客服/系統準備
此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗,明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單,4條流水線,4500平米的倉庫面積,7天發完。
今年根據1億的發貨要求,預計將產生25-30萬單,我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線,按每天可發5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。
我們現有客服35名,分為售前售后二個部門,考慮到雙十一當天的咨詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售后,售前服務通過自動回復和自助購物來實現,售后客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,并統一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯系服務公司,另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。
9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接,對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了復核,并根據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造,使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程,我們每次大型的活動都會采用一個富有創意的主題,以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一,在10.1國度假期,我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節,創意很好,但與我們的家紡的概念無法匹配。
第二稿是用一雙男拖鞋,一雙女拖鞋,一雙小拖鞋,共6個拖鞋來代表六個一,蘊含家庭的概念,但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”,即在全國11個城市征集當地11位會員去參加擁抱單身的活動,傳遞溫暖,同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格,雙倍的溫暖”,運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上,加上我們一直在做的“一單一元,捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通
主題確定后,我們在10月10日左右去杭州,將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同,他們希望我們將這個方案再提升一下,成為雙十一家紡類目的整體預熱活動,使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。
于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展,從擁抱單身,延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事,將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。
在類目小二的組織協調下,共有12個家紡品牌參與這個活動,由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執行實施,同時,我們聯系了天涯社區,負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳,聯系了龍拓互動和紫博藍,負責軟文的編寫和發布。最終,我們通過出色的主題方案和完備的各項準備,爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運營組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成,包括:商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組,將根據活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動后續(11.12-11.20)四個階段。
在活動前期階段:重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段:重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名vip會員的電話提前通知。
在活動執行階段:重點工作在于活動當天與會員的互動,我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等,提前做好相關的準備。
在活動后續的階段:重點工作在于感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表,每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進,協調和變更,確保執行的效果。
(7)團隊激勵
我們一直認為“要想讓顧客high起來,我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動運營期間,我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后,我們把180多項工作任務都羅列出來,召集大家開了第一次動員會,向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務和要求,向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們去年雙十一達成了日銷售2156萬的業績,位居商城第二,所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注,要求我們在今年沖刺商城第一。
我們也覺得責任重大,務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底,各項基本工作都已經準備差不多,但每天臨時變更的工作任務還有很多,大家也稍有疲態,此時我們以鼓勵為主,表揚了在前期準備工作的表現突出的同志,同時提出要求,接下去的二周是戰斗的開始,工作任務比前期更為緊張和繁重,希望大家全身心的投入,取消周六日,待活動完成后,后續再補休。
第三次是11月8日,為了最終給大家大氣,我們制作了紅色橫幅,列上我們的活動主題和目標,舉行盛大的動員儀式,請所有人員上來簽名,同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應,并應對緊密突發情況,在每次大活動的時候,我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合),由于準備非常充分,大家都充滿信心,現場氣氛非常熱烈。
為配合這樣的氣氛,我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準備好了”的主題,展示我們積極、樂觀、自信的態度,得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。
(8)血拼之戰
還有2小時,還有1小時,開始了!但命運似乎在跟我們開玩笑,當天的活動并沒有想像的順利。活動一開始。由于淘寶商城系統的問題,我們的商品無法拍下,偶有可以拍下的,也是原價,系統無法自動進行折扣。而羅萊、水星等我們關注的競爭對手雖然打開速度較慢,但還是可以正常拍下。當時大家都緊張的說不出話,我們的店長臉色煞白。我們馬上打電話通知淘寶小二,要求他們立即解決。
幾個設計的女孩子一想到自己的努力可能白廢已經開始淚奔了。這個過程持續了15分鐘,在這15分鐘內,空氣都被大家緊張的心情壓迫的靜止,15分鐘后,系統恢復,卻發現先前發放的優惠券無法使用,會員咨詢量狂增,所有客服的旺旺全都曝掉。
我們立馬決定打出公告,先讓顧客拍下付款,優惠金額在第二天由我們手工退款還給顧客,至凌晨3點顧客們才被慢慢安撫。最后優惠券的使用功能在凌晨5點才被恢復。后來我們才知道當天的系統故障也導致服飾類目的不少品牌也無法拍下,一直到凌晨6點才恢復。
活動開始的二個小時(0點至2點)我們已經達到1000萬的銷售(為確保領先,我們準備了10000件贈品,凡在二小時內前10000名下單的顧客人人有送,送完為止),至凌晨5點達到1300萬的銷售,這時我們領先所有類目。上午8點,第二波高峰到來,大家開始緊張的忙碌,更換商品、調整圖片、更新版面、發布內容、統計數據……至10點鐘,我們已經把羅萊、水星拉下很大的差距,至中午12點半,我們打破了去年2156萬的記錄。
我們馬上在微博上發布公告,得到顧客朋友們和同行的熱烈稱道。由于主會場位置輪換,下午3點,我們從主會場撤下,這時大家才剛剛喘了口氣,馬上復核商品,將賣完的商品換上,換上第二波上場的商品。晚上19點,我們再次沖上主會場,開始迎接第三波高峰。到晚上20點,我們沖到3000多萬,已經穩居家紡類目第一,羅萊、水星、富安娜不可能追上。
21點從家紡類目小二傳來的消息,我們與駱駝、gxg非常接近,我們與他們極有可能沖刺到商城第一。這時候我們在寧波的辦公室里放起了“相信自己”,駐杭州的運營小組也在辦公室里放起了“光輝歲月”,大家為了第一榮譽,拼了!所有的同事自發的上自己微博、qq、msn發動所有認識和不認識的朋友來買,有的同事拿起電話一個個撥過去,第一句話就是:“你買博洋了嗎?趕快來買!”大家都瘋狂了。到了23點,類目發出消息,我們排名第三,與第一第二僅差幾十萬,但誰是第一還不能確認。
這時,在我們一起參加擁抱活動的家紡商家的主動帶領下,27家紡品牌自發的在自己店鋪打上我們博洋家紡的banner,為我們引入流量,集團的唐獅、涉趣、itf4,與我們有緊密合作關系的麥包包、太平鳥、納紋等知名店鋪也在第一時間為我們打上了banner廣告,一時間我們無比的感動,巨大的幸福感充盈在我們的心間,那一刻,我們已經是第一。
還有10分鐘、5分鐘、1分鐘,零點到了!活動結束!我們一起高呼:“總數!總數!總數!”聲震四野,附近的淘寶小二們和其它的商家們紛紛跑進來圍觀。最終出來的銷售金額是4036萬,我們突破了4000萬的大關!雖然我們沒有拿到第一,但我們每一個人都被巨大的喜悅包圍,因為我們知道最終的成功并不在于誰勝誰敗,而在于是否能挑戰和突破自己。
當30多家店鋪為我們打上banner的那一刻,我相信是我們的公益愛心,是我們的一直以來的分享的精神讓他們無條件支持我們。互聯網的開放、共享的精神在我們這次活動中完美的體現,請允許我向他們表示深切的感謝!12日凌晨1點,我們換上感恩的banner,終于可以回去睡覺了……在杭州如家的門口,我意外的碰到了麥包包的方天宇方總,我們緊緊的擁抱在一起。
(9)插曲和花絮
10.1國慶長假期間,我們核心的運營團隊成員放假五天,提前二天開會討論雙十一活動的主題策劃。我和我們助理總監、淘寶店長、策劃經理一起去游覽了無錫靈山大佛,在梵宮門口的九龍灌浴正好開始,當九龍噴水射向蓮花寶座,釋迦牟尼像露出身影,其左手指天,右手指地,我正想給他們解釋這是代表天下地下唯我獨尊的意思時,我們策劃經理大呼,這是佛祖在跟我們說,1個億,要落地,瞬間笑翻全場。
10月下旬,由于工作壓力過大,我連續好幾個晚上做夢不斷,其中有一天,居然做夢到我們雙十一前二小時做了1000萬的銷售,保底銷售完成3500萬,沒想到居然一夢成真。在活動結束后,我們總經理馬上給我打了電話,說我做夢太準,可以號稱中國電商界神棍。我以中大心為然,想想要不明年去擺攤算命,估計生意不錯。哈
雙十一活動終于順利收場,我們都突然覺得長期積聚的疲憊瞬間涌上,但我們馬上意識到戰斗還沒有結束,我們馬上要奔赴發貨戰場,爭取提前完成龐大的發貨任務,保證最好的用戶體驗,將整個活動過程做到最好。也許我們生命的意義就在于我們要不斷的直面越來越大的挑戰,最終實現真正的自我。是的,我們在路上!
2023年雙十一珠寶店活動方案雙十一活動方案匯總二
一、預熱階段
1、加快微博粉絲積累。微博玩的是粉絲經濟,通過各種渠道,將粉絲數提升到更大規模。包括在網店放大關注微博的宣傳圖片。因為雙11那天用戶在各種廣告沖擊下很有可能遺忘你的店,通過高強度的微博互動,當天可激活用戶回訪,抓住網店新老顧客。
2、微博發布雙十一購物攻略,如鼓勵用戶提前將鐘意商品加入購物車和收藏夾,方便到時候快速搶到寶貝。
3、提前備好微博文案及內容資料。
4、提前七天進行雙11倒計時微博預告并將倒計時微博置頂。
二、雙十一大促當天
通過圖文內容,不斷制造銷售火爆的氛圍和情節,刺激用戶或理性或沖動的購買,如:
1、氣氛烘托,從官微到小號到員工的微博矩陣頭像集體變換成雙11大促頭像。
2、微博內容:
雙十一肯定會成為新浪微博熱門話題,多利用新浪熱門話題標簽##做內容。
雙十一關鍵詞如“雙11大促”、“11.11”、“特價”、“包郵”等電商熱詞加上自己的商品關鍵詞,頻繁出現于微博內容中。
對主推商品在微博分別圖文介紹,并強化折扣力度。
2013.11.11當天快結束的時候,折扣倒計時通告……
3、高密度發布頻率:
雙11當天不低于30條微博貼子,包含原創和及時與用戶互動對話貼。轉發貼在這天減少比例。
早上10點到12點、中午2-5點、下午7點到10點。發帖節奏根據這24小時銷售曲線進行合理分配。大原則是只要粉絲當天無論任何碎片時間、移動狀態刷微博,都有機會及時發現你的帖子。
發布密度越大,越有必要強化內容的價值、趣味性和對話性,否則單純的促銷廣告刷屏只能加快粉絲的取消關注行為。
活動當天,不到萬不得已,不要使用工具自動發布微博。
4、雙十一活動策劃:
常規的轉發優惠活動+創意活動。無論什么活動,都結合轉發激勵的病毒性營銷
策略。
5、互動強度加大
[email?protected]/* */??平時,顧客應該是寬容的,前提是你有實實在在的優惠好處給他。
三、雙十一活動結束后:
對活動進行總結
無論什么文章,不忘結合你的關鍵詞,他們是:你的核心商品詞、你的淘寶/天貓店或品牌名稱、雙11相關詞……如公布最終的雙11銷售數據(如果不是商業機密),占領熱搜關鍵詞“淘寶雙11銷售額”等。
如果有條件可以在雙11之前做一個簡短的有震撼性的雙11宣傳小短片放在官微首頁最頂端的位置。
2023年雙十一珠寶店活動方案雙十一活動方案匯總三
尊敬的各位領導,親愛的隊員們:
大家好!
大學是培養正確消費觀念的重要時期,大學生對于購物狂歡節更當理智清醒,這有助于樹立正確消費觀念,增強自己的財務管理能力。進入大學生活,許多學子在月初捧著得之不易的生活費,大概也持有這個月一定要理性消費,月月有余的想法。他們擁有相對自由的財務安排與消費選擇能力,但由于閱歷較淺,他們并不具備成熟的資金處理能力,也基本只有家庭提供的有限生活費,因此我們常常可以聽到“吃土”“月光”這樣的抱怨。
既然如此,學子們自身便不具備肆意揮霍的`能力。也許當初正是想要追求實惠,所以廣大學子才如此熱衷于“雙十一”的打折促銷大狂歡。但在“購物優惠狂歡節”這一被電商裝得無比花哨的華美袍子下,難道就沒有暴利與商機的虱子蠢蠢欲動嗎?我們被“擔憂遭受損失”這種心理暗示操縱而去消費,看似是在追求實惠實際上購置了一大堆價格低廉卻并無用處的用品。
“購物狂歡節”一定程度上具有誘導與迷惑性,閱歷淺薄的學子們更容易受到電商欺騙。與其稱雙十一是“剁手節”,不如說在這一天,學子們將平時積攢的消費欲望或消費需求集中釋放。但獨立于物欲之外的清醒理智卻可以幫助計算出非必需品的價格與其帶來的滿足度再做出購物與否的判斷,不因為受到價格的引誘花冤枉錢。而在物欲橫流各式資訊冗雜的現代社會,大學生在采購的狂歡中保持理性態度無疑又是對自己的保護,是培養成熟消費觀念與理財能力的重要一步。
不能否認的是,我們的確可以在雙十一購置到物美價廉的產品,要做到理性消費,最好的辦法是提前預測未來幾個月的消費需求,制定相應的消費規劃。在物色產品時避免“被低廉價格吸引而將其加入購物車”這種沖動行為,好比購置壽命有限的電子產品,由于雙十一物流延遲等種.種原因,產品的使用受益效果與采購成本并不能完美匹配,只是一種白白的資金損失。對于購物狂歡節的清醒理智,實際上體現出自身消費觀念的理性,對待雙十一的正確方法,亦可以活用到管理自身日常消費的行為方面。
不論是日常還是狂歡節,都需要克制消費欲望。大學期間需要投資自己的時段并不只是眼前,為了盡早堅定人生方向,有必要認識到什么對自己能力發展確實有用,什么可有可無利用效率不高,不被所謂的優惠迷惑,是理性消費也是對自己負責。
況且為了爭搶優惠紅包而不眠不休,將夜晚寶貴的休息時間虛擲于瘋狂的一次性購物,實在可惜。時間便是金錢,再多的優惠也無法換你次日一早上的神清氣爽。因此,買前三思克制消費欲望,從而提升自控力并培養獨立管理金錢的能力,做到節約勤儉,這相當于無形中為將來的自己存了一筆錢款。
2023年雙十一珠寶店活動方案雙十一活動方案匯總四
雙十一馬上要到了,我們現在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚劃算。那么目標明確了,接下來該怎么辦?其實,就是一整套流程走下來,那么什么算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:
用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。
淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。
好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經晚了。第五,活動上線后的客服管理
搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。
根據活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。
發貨之后,客戶陸續就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執行層,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范。
2023年雙十一珠寶店活動方案雙十一活動方案匯總五
1、鋤禾月當午,汗滴鍵盤土。誰知支付中,分分辛辛苦。
2、支持喜愛品牌贏千元大獎,11.11購物狂歡節活動啟動。
3、即日起全場雙11進店就贈抵價券,全民瘋搶,親,還等什么!
4、雙十一“沒門”?怎么能沒門!買xx,我放心,沒門變有門!
6、雙11預熱活動,全場3折起,送溫暖滿。
7、關羽就是騎著赤兔馬穿越到雙11這天拍我這寶貝,居然提示下架了!
8、雙十一已成為歷史,雙十二才是經典!服務不會因價格改變,質量不會因活動縮水!
9、你是我的衣,帶我領略四季的變幻。
11、比雙十一還要優惠,還要給力,還等什么,趕快來吧
11、雙11商品五折再現。
13、讓性感的衣服投進您溫柔的懷抱!從上到下,撫摸您的每一寸肌膚
14、話說xxx要把1111當天的純利潤全部捐于貧困山區。
16、買了我的壁紙,才證明你有房子。
17、買家電用品,逛比三家,xx肯定更實惠。
18、雙十一又到了,您在為去哪個網站買東西猶豫嗎?最低、最好、最可靠的雙十一打折網站就在xxx!
19、別人笑我太瘋癲,我笑他人看不穿。
20、追不到她,我就把飯戒掉!
21、溫暖沖擊波,拿什么來阻擋你?雙11秋冬新品外套聯合大促。
22、淘寶雙11全民瘋搶,雙11二折包郵!100%正品!
23、瘋狂雙十一提前開打。
24、雙11百億元品牌優惠券,11月11日折后再優惠,馬上就搶。