人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了一些優秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
最新餐廳會主持稿開場白簡短一
那么連鎖餐飲店周年慶的時候到底該如何做好餐廳營銷策劃方案呢?又怎樣針對方案去實施?都需要具體的操作流程和注意事項。以下就是某連鎖餐飲店的周年慶營銷策劃方案,為餐飲老板們提供可以參考的具體實例。
背景
自____年__月__日,__x餐飲店崛起于__餐飲市場以來,__年的風風雨雨,__年的時光見證著__x餐飲店自艱難起步到現在省內外擁有__多家連鎖加盟店,__多名員工、多種業態、資產過億的集團公司。
如今,公司即將迎來自己__周年的店慶,面對競爭激烈變幻不定的餐飲市場,作為新派__菜的代表如何來籌劃__周年店慶呢?
一、前言
中國辛勤的勞動人民,在數千年的飲食文化的探索和發展中,逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風味的特色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系,歷史悠久,影響廣泛,是中國飲食文化的重要組成部分,傳統魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風味獨特、制作精細享譽國內外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關時,魯菜式微,鋒芒內斂。值當此時,__x魚館在市場搏殺中脫穎而出,成為新派魯菜的代表之一。
當今的餐飲行業,發展趨勢可概括為:發展十分迅速,規模不斷擴大,市場不斷繁榮。然而,繁榮的同時意味著競爭的加劇,每天總有一些餐飲店鋪倒下去,又有更多的餐飲店鋪站起來,但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。近年來,作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭,“__x全魚宴”成為響當當的招牌。
二、市場/企業分析
__的餐飲市場同樣存在激烈的競爭,自生自產的賓館、餐飲店林林總總,外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在__均有分布,爭奪著__有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺。
一個餐飲店要獲得成功,必須具備以下基本條件:一、擁有自己的特色;二、全面的(質量)管理;三、足夠的市場運營資金;四、創新,不斷推陳出新。這些條件缺一不可,否則,就如曇花一現。這也是許多餐飲店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。
近五、六年來,公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手,同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術、資本。而作為魯西南代表的“__x全魚宴”既可以看到傳統魯菜的精當和細膩,又有孔府菜的豪華與高貴,更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,餐飲店才能獲得利潤;要做好優質的服務,離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
在這恰逢__周年店慶和圣誕節到來,借此時機,我們以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者相結合,作為本次店慶活動的重點進行。以__市五個店為例:
一)、本次店慶活動目的:增加公司的品牌影響力,提升公司的知名度和美譽度;提升公司形象,增加企業競爭力;加強公司員工的企業忠誠度和向心力;提高全員服務意識、工作積極性;展現公司文化底蘊,進一步提升集團公司的企業文化;提升公司銷售額,增加利潤;為20__年更好的發展打下良好的基礎。
二)、本次店慶活動時間:__年__月__日至__日,共計10天。(圣誕節策劃可和店慶一起搞,消除日期空檔。)
四、具體方案策劃
(一)方案
1、“微笑服務”。在店慶期間,所有員工一律微笑服務,細致耐心,讓顧客乘興而來,滿意而歸,提高顧客的感覺消費價值。
策劃如下:
2、特價
①每日推出一款特價菜,每日不重樣。
③打折,這是一個迅速提高銷售額的法寶,建議適當打折刺激消費。
3、禮品、抽獎。有計劃發放公司店慶紀念品、小禮物,增強與客人親近感,擴大宣傳面。公司統一印制部分店慶紀念品要求小而實用、漂亮大方,如帶有店慶標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子等,按桌發放。
抽獎方案:主題--“品全魚宴、中大獎、游微山湖”
最新餐廳會主持稿開場白簡短二
1、服務不能第二,顧客永遠第一。
2、花一樣的錢,吃更好的飯。
3、飯店熟悉的味道,美味飄香千萬家。
4、美味無限,回味無窮。
5、風味特色,美食美客。
6、超值享受,放不下的好滋味。
7、溫暖你的是服務,感動你的是美食。
8、真心出美味,真誠遇顧客。
9、樂在海洋——可食可玩可住。
10、名優特菜、河鮮海鮮風味小吃,歡迎惠顧。
11、當然,我們的魅力無需多言。
12、給腸溫柔撫摸,給胃舒服享受。
13、服務每一“時刻”,用心去感受美味。
14、食盡美味,品出家珍。
15、新鮮可口,充滿濃厚的情意!北京壽司料理店
16、集中外烹飪之精華,匯南北清真之大成!匯成清真飯莊
17、擋不住的誘惑,滿足您的口味。
18、系出名門,一脈相連。
19、常吃常鮮,新席新筵。
20、美味餐飲品質佳,純正美味香萬家。
21、主隨客變,如您所愿。
22、天天美食,美食美刻。
23、特別的菜,給特別的你。
24、南北口味,集于一堂。
25、吃了不想走,走了還想來。
26、不怕您開口,就怕你笑口。
27、品一品嘗一嘗,歡樂在東風。
28、借問酒家何處好,東湖樂園酒家優。
29、粵菜世界,食在新雅!新雅飯店
30、萬般皆下品,惟有“海鮮”高。
31、美味和實惠,為您呈現。
32、我們期待,能給你不一樣的驚喜。
33、多元化餐飲服務專家,好味道讓您回味無窮。
34、熱情周到迎賓至,美酒佳肴送客歸。
35、店面雖小,但精彩一點兒也不打折。
36、讓美味為食欲平反。
37、停下腳步,享受愜意。
38、美食美客,有你有我欣賞不如品嘗。
39、你想要的味道,我懂的。
40、天下好享受,魅力沒法擋。
41、美滿婚姻“水邊“始。水邊飯店
42、吃玩隨君意,龍蝦海鮮城!青島海鮮城
43、溫馨食尚,念念不忘。
44、佳味滿堂樂滿樓。樂滿樓(lokmoon)飯店
45、君臨特色小店,小菜薄酒任盡觴。
46、美味、可口、衛生!
47、離鄉背井冷清清西麗就是你的家,送給您一片溫暖獻給您一片深情。
48、雅廚雅座,美食美客。
49、意境悠閑,意味不凡。北京意大利餐廳
50、食全食美,食新食異!新雅飯店
51、價格不變,服務更佳,上步宴客,最佳選擇!青島海鮮城
52、安心坐下來吃一碗吧!既便宜又好吃!安心快餐店
53、傳承飲食文化,傳播特色美味。
54、大師范兒,美味享受。
55、讓您的食欲大振,胃口大開!安心快餐店
56、吃了就美,花錢不悔。
57、挽卿手共白頭,陽光酒店誓千秋。
58、消閑舒雅琴聲樂韻,舉酒暢談其樂悠悠。
59、潮州名肴甲天下,美食家的好去處。
60、不來一次是你的錯,只來一次是俺的錯。
最新餐廳會主持稿開場白簡短三
轉讓方(甲方):身份證號碼:
接受方(乙方):身份證號碼:
甲方經營的“小辣椒川菜”餐廳,甲方因業務轉型有意
轉讓該餐廳,乙方有意接受該餐廳,甲乙雙方經平等協商,
就“小辣椒川菜”餐廳轉讓達成如下條款,共同遵守:
餐廳的內外裝修、餐廳內全部的設備及經營用品、餐廳使用的空調、辦公室及辦公用品、庫存貨物,并保證其完好性、可用性。
:在甲方完全履行本轉讓協議中條款的前提下,經雙方協商轉讓價格為人民幣 萬元( 元整),此轉讓金包括甲方交給房東的租房租金。
此協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,雙方簽字后生效。
甲方:乙方:
年 月 日 年月日
最新餐廳會主持稿開場白簡短四
1、作為一個前廳服務人員要及時了解當天的餐桌預訂狀況及餐廳服務任務單,并落實安排好餐桌。
2、理解客人的臨時訂座。負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。儀容整潔,不擅離崗位。根據不一樣對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。
3、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題,收集有關意見,并及時向餐廳主管反映。
4、保證地段衛生,做好一切準備。在餐廳客滿時,禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯系或介紹到隔壁天源酒店就餐。
1、按照規格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務程序迎接客人入座就席,協助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。
4、儀容整潔,不擅自離崗。
5、勤巡臺,按程序帶給各種服務,及時收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的資料,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
1、做好營業前潔凈餐具、用具的衛生入柜工作,保證開餐時使用方便。
2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動配合廚師出菜前的工作。
3、了解菜式的特點、名稱和服務方式,根據前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
4、協助前臺服務員做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。
5、協助廚師長把好質量關,如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
6、協助前臺服務員,溝通前后臺的信息。
每次來新的服務人員時,老服務員有義務為新來服務員義務培訓,在培訓過程中,我們要求她們,首先樹立正確的事業觀、人生觀,要以平常心去對待工作,端正工作態度,嚴格遵守餐廳的各項管理制度。在服務工作中要講究技巧,“微笑”可向客人傳遞我們的歡迎,良好的著裝和精神面貌,能使顧客對服務員產生信任感,對不一樣性格的顧客采取不一樣的方式進行溝通。
1、迎客——-"您好,歡迎光臨!"
2、拉椅請座——-"先生/小姐,請坐!"
3、斟茶——-"先生/小姐,請用茶。"
4、問酒水——-"先生/小姐,請問喜歡喝些什么酒水呢?"
5、斟酒水——-"先生/小姐,幫你斟上xx酒水好嗎?"
6、收茶杯——-"先生/小姐,幫您把茶杯收走好嗎?"
7、上湯——-"這是xx湯,請慢用。"
8、上菜——-"這是xx菜,請各位慢用。"
9、更換骨碟——-"先生/小姐,幫您換骨碟。"
10、撤換茶碟——-"請問,這個茶碟能夠收走嗎?"
11、上水果——-"這盤生果是我們酒店趙經理送的,是本酒店的小留意意,請慢用。"
12、飯后茶——-"請用熱茶。"
13、結帳——-"請問哪位買單?我們酒店某某菜品是送的,水果是免費的、應付x元其余零錢免收等讓客人感受到酒店的優惠"。送客——-"多謝光臨,歡迎下次在來,拜拜!"
最新餐廳會主持稿開場白簡短五
(一)餐廳概況與任務
百樂門西餐廳位于福建師范大學新校區學生公寓b區食堂三樓,處于整個生活區的中心。環境安靜優雅,設備齊全,能夠居高遠眺校園的美景。
餐廳總營業面積為326 平方米,餐桌總數36桌,其中大包廂10個,蒙古包 (小包廂)5個。餐廳可同時容納人數為146人。營業時間從早上10:00至晚上23:00。
餐廳提供的食品服務主要有:西式扒類、中晚大眾餐、西式面(粉)食類、西式沙律/拼盤類、以及剛引進的貝哈姆炸雞漢堡等!
餐廳已有的特色服務:會員制度,情侶套餐,生日送花,免費包廂等!
百樂門西餐廳屬全國連鎖企業,總部設在上海,目前為止在福州僅此一家。該餐廳錄屬于福建師范大學后勤服務集團飲食
2、需求分析
受學生個人消費水平和消費習慣的影響,學生個人對西餐的消費頻率相對較低。從我們的調查結果來看,學校附近的這幾家西式快餐廳經營狀況并不好,客流量低,收益也不是很理想。但是據我們的一份問卷調查分析:52.4%的同學希望在畢業前去體驗一下西餐文化,這是一個巨大的潛在市場。所以在此后的一段時間內對西餐的需求有進一步提高的可能。
此外,大學生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場,而且是主要目標市場之一。由于大學生中談戀愛的學生占有相當的比重,根據有些學校的調查,大學生中談過或正在談戀愛的學生比例達65%。據不完全統計,師大大學城里,談戀愛的學生數約占到學生總人數的40%。而環境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因為情侶在就餐時對就餐環境要求相對較高,它有自身的需求特點:他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐,調查中,34.7%的同學會選擇和情侶一起去吃西餐。
目前,師大周邊的餐廳及其他一些消費場所大都體現了這樣一些趨勢:設施設備都較為先進,重視室內環境氣氛的營造,能夠使消費者覺得體面,并且價格很有吸引力。這些就是情侶顧客的主要需求特點。
(三)市場競爭分析
1、競爭對象
確定競爭對象的方法有許多,這里主要以一定范圍內的檔次相同、提供產品相似的西餐廳作為確定競爭對象的依據。
學生公寓旁邊的科技路沿路地區的類似餐廳共有四家。在這一區域內,英豪學生街是最為集中的地區,但無論是餐廳環境還是產品質量,百樂門西餐廳都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳,考慮了餐廳的設備、面積及最大顧客容量等因素,我們選擇了三家餐廳作為百樂門的競爭對象。(樂德士正在進行內部裝修)
2、百樂門與這三家餐廳的產品及店面設施狀況比較
(四)餐廳swot分析(優勢、劣勢和機會、威脅分析)
1、西餐廳優勢、劣勢分析
(1)優勢
l 百樂門西餐廳位于師大新校區內部,目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。
l地處二區食堂三樓,周圍都是學生公寓,而且隨著東區運動場今年7月份的投入使用,道路將更加便捷,使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.
l 西餐廳內環境優雅,設備齊全。在周圍同等行業中處于領先地位。調查中,去過百樂門的同學67.2%的人對于餐廳的環境感到滿意。
(2)劣勢
l西餐廳位于食堂的三樓,相對偏遠,而且目前此方向的道路由于運動場施工受堵,該地方形成死角,人流量不足。據調查,新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。
l 餐廳自從對外營業至今,尚未建立起一個較好的市場形象,也沒有穩定的消費客源。
l 三樓缺少其他商店經營點,人流量較少。
l 餐廳員工較為年輕,服務態度較差、服務意識較弱。
(四)餐廳swot分析(優勢、劣勢和機會、威脅分析)
1、西餐廳優勢、劣勢分析
(1)優勢
l 百樂門西餐廳位于師大新校區內部,目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。
l地處二區食堂三樓,周圍都是學生公寓,而且隨著東區運動場今年7月份的投入使用,道路將更加便捷,使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.
l 西餐廳內環境優雅,設備齊全。在周圍同等行業中處于領先地位。調查中,去過百樂門的同學67.2%的人對于餐廳的環境感到滿意。
(2)劣勢
l西餐廳位于食堂的三樓,相對偏遠,而且目前此方向的道路由于運動場施工受堵,該地方形成死角,人流量不足。據調查,新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。
l 餐廳自從對外營業至今,尚未建立起一個較好的市場形象,也沒有穩定的消費客源。
l 三樓缺少其他商店經營點,人流量較少。
l 餐廳員工較為年輕,服務態度較差、服務意識較弱。
2、西餐廳機會、威脅分析
(1)機會
l 隨著新區學生人數的增加以及四期學生公寓的竣工,其市場潛在消費空間巨大。
l 學校周邊目前尚無市場影響力大的西餐廳,以及周邊市場的不規范導致服務質量跟不上等原因,都是百樂門餐廳發展的機會。
l 利用餐廳與學校的良好關系,進一步加強合作,通過承辦各類師生宴會,生日宴會等擴大其市場影響力。開發外賣等潛在市場需求。
l 校內尚無同類西餐廳,而同學相聚,情侶約會迫切需要一個環境優雅、格調較高的相聚場所。
l 學生消費水平不是很高,喜歡尋找高檔低價的餐廳。
(2)威脅
l市場競爭開始逐漸激烈。競爭對手處于較為繁華的學生街,有較高的人流量,可以運用靈活的經營手段。如英豪學生街的樂德士、博客來等同類行業,它們處于學生街的中心地帶。周圍有著較為繁榮的商業圈,人氣足。另外,博客來已經出現了牛排等排類的同類食品。
l 競爭對手的結構調整。如學生街的樂德士餐廳正緊鑼密鼓地進行內部整頓,包括室內的重新裝潢,新產品即將推出等措施。
l 潛在競爭者的加入:隨著學生街以及周邊地區的逐步發展擴大,新的西餐廳即將出現。
最新餐廳會主持稿開場白簡短六
第一章 勞動條例
一、錄用標準和原則
1、錄用員工的標準
符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件,根據本餐廳各部門工作崗位需要,凡具有一定的專業知識和技能,體檢合格、無不良行為,有志從事餐飲業服務工作的人員,經自愿報名,及本餐廳測試合格者,均有機會錄用。
2、資格審核
凡報名應聘人員,均應提供本人身份證件、相片、畢業證、失業證明;報名應聘本餐廳管理職位和技術職位的人員,除應提供上述證明外,還需提供本人的專業技術資格證明或工作資歷證明。本餐廳將會通過一定的人事方式對員工的資歷狀況進行核實。
3、身體檢查
凡經本餐廳新招聘的試用工,必須經市防疫站的身體檢查并獲得健康證(體檢費用由本人負責),員工入職后,按規定每年要體檢身體一次,對患有傳染性病的職工,本餐廳有權按規定作辭退處理。
4、崗前培訓
應聘人員經面試合格后,原則上要經本餐廳的入職崗前培訓的教肓,經理培訓考試合格后方可成為本餐廳的學習生(試用工)。考試不合格,即取消聘用(實習)資格。
5、試用期及待遇
(1)、應聘入職員工試用期為一至三個月,試用期內領取試用工資,并視其表現來決定試用期長短或是否正式錄用,試用不合格者,本餐廳可隨時解除聘用勞動關系。實習員工欲終止工作,須提前十五天以書面報告所在部門及人事部,否則,應賠償本餐廳招聘損失費及培訓費。試用期滿后,由所在部門核定工資級別報總辦批準,人事部備案,并正式成為餐廳一員,餐廳與其本人簽定聘用合同。
(2)、定級后每月對員工重新進行考核評定,調整工資一次,員工當月調整崗位,可當月根據其崗位調整工資。
(3)、職務(崗位)工資:依據員工所擔任職務、崗位職責、技能高低,經過考核評定。
(4)、浮動(效益)工資:依據員工所在部門的經濟效益和個人月銷售量來計算。
(5)、管理人員(指領班以上人員)按照崗位任職情況進行行考核,經聘任所確定的相應崗位工資,并與該部門經濟效益掛鉤。
(6)、員工日工資的計算辦法:基本工資/天30—日工資
(7)、試用工工作未滿7天,沒有薪金支付。
(8)、員工請病、事、探親假以及本章《勞動條例》未注明的其它假期,不出勤者不發當日工資。
(9)、餐廳實行員工每天工作時間為9小時,(不包括用膳時間),如工作需要,餐廳可要求員工超時加班工作。員工日常的超時加班的,其累計加班時間作日后的補休(鐘)依據,確因特殊情況,在農歷年終前部門無法安排當年加班鐘補休者,由部門經理書面報總辦人事部審批,經總經理簽字同意才能發放加班費,(每小時加班費—日工資/9小時)。
(10)、超產獎:當超額完成餐廳下達的經營指標任務時可按規定比例提獎。
(11)、全勤獎:當員工在一個月當中無遲到、早退、滿勤工作,可享受此獎,此獎在當月工資統一結算計發。
二、考勤制度
1、餐廳的所有員工實行打卡記勤制度,不打卡的員工每班前由部長點名記勤。上班前打卡,應在穿好工衣后,下班打卡應在換工衣前。所有員工每月的出勤天數(包括實際出勤天數和有薪假期天數)以及遲到、早退、離崗時間由人事部核實,然后造表上報總辦審核交財務部作為核發各項工資的依據。遲到、早退、離崗、曠工以及其它違章,按本手冊處罰。
2、員工病、事假一天以內由部長批準,連續三天以下由部長審查同意報部門經理批準,超過三天者,由部門經理批準;領班、部長病、事假三天以內由部門經理批準,三天以上由部門經理簽署意見報總經理批準。請病假者,不得籍以電話或委托他人代為請假,患病者須有市正式醫院開具的診斷證明書和藥費收據以及檢查報告單等足夠的患病依據,請事假者憑本人書面申請報告,經上級領導簽字同意批準后方可休息。
三、違章及辭退、辭職
1、餐廳員工應認真遵守《員工手冊》中各章條款,員工若違反餐廳的有關規定,將視其情節嚴重,按章節予以批評、處罰、辭退。
2、員工本人提出辭工或終止合約時,須提前十五天,經同意批準后,必須在五天內到人事部按規定辦理一切手續,辦完辭職手續后,方可離去,如若未按規定提前申請面擅自離職者,將以曠工論處。
四、教肓與培訓
為了提高員工的經營、管理、服務水平,餐廳對員工實施崗前、在職的培訓,經培訓的員工在合約期內要為餐廳服務,否則要賠償培訓費用。
五、調職及晉升、任命、降職
1、餐廳可根據工作需要,對員工的工作崗位或工種進行調整和調動。調整后的待遇按所在新崗位或工種的標準執行。
2、餐廳可根據員工的工作表現和才能提供晉升機會。員工晉升的條件是:崗位需要、部門工作評估推薦,經總辦批準同意。
六、假期
1、員工每月享受有薪例假二天(未夠一個月不享受有薪假期)當本部門當月無法安排例休時,部門負責人可安排補休。
2、按國務院規定,員工每年可享受有薪假期元旦1天、春節3天、五一節2天、國慶節3天,如因工作需要,員工不能在法定假日當天休假時,部門將會安排法定假日后補休,補休延遲時間一般三個月內。
七、其它
1、工傷或死亡因公負傷或死亡的員工將按國家有關勞動保護條例的規定處理善后事宜。
2、餐廳授予權部門經理對本部門工作表現特別優秀的員工進行上報,經總經理批準后,每人每月可獲5—30元的獎勵。
第二章 員工守則
一、服從領導
1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達任務應層層落實,員工絕對服從上級領導的工作安排的調度,按時按質完成工作任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作。
2、行政管理:垂直領導,分層管理,任務到班組、落實到個人的管理模式。每層的人員必須對上級負責;匯報工作時,原則上一層一層往上報,下達工作指令時,要一層一層往下傳。
二、合作精神
餐廳對賓客服務,有賴多個部門或崗位的共同合作;餐廳各部門的工作一切都是為了經營,要出色完成對客人的接待工作,全體員工必須樹立合作的意識,團隊的精神。在做好本職工作的同時,還要協助其它崗位或部門,保證客人在餐廳期間的滿意程度,領略到餐廳是自己理想中的家
三、工作行為與規范
餐廳對每個崗位的工作都制定了工作程序和規范,作為約束和指導員工的工作指令,一般況下,員工不可隨意更改,如需變更,須征得有關部門的同意,由餐廳總辦通過一定的程序進行修改。
四、儀容儀表
員工的儀容儀表關系到餐廳的形象,因此我們牢記下列規定:
1、所有員工當值期間必須保持個人清潔衛生,不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。
2、員工要經常修剪指甲、理發,男員工頭發不得過耳際和衣領,不準留胡須發角,女員工頭發必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發,要淡妝上崗,不要過多涂沫化妝品和香水,不準留長指甲、染指甲、染雜色發。
3、員工統一穿著餐廳發放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領呔、頭花結、領結要系正,內衣下擺不得露在制服外面。
4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發,坐時不將腳放在椅子上,不翹腳搖腿,站立昂首挺胸,兩眼平視,雙手自然交叉搭放在前腹或背后,不將手放在口袋或背靠椅柜,行走時不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。
五、禮節禮貌(工作態度)
1、禮貌:禮貌是餐廳員工最起碼的行為準則,無論對待客人還是對待同事都要以禮相待,使用敬語,在對客服務時,還要做到:迎客有問候聲、說話要有稱呼聲、客人離開要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。
2、微笑:微笑服務是餐廳對員工的基本要求,微笑要自然得體,要發自內心,使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。
3、效率:做任何事都應講效率,說到就要做到,對工作不推讓、不拖拉,接待客人要有始有終,交待工作要清楚。
4、細致:工作仔細、認真、耐心,細致、兢兢業業,一絲不茍。
5、責任:對各項工作要有責任心,要對客人,對餐廳有高度負責精神。
6、誠實:可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽奉陰違、不得行賄受賄,不貪圖別人的錢財和物品,不向客人索要食物及小費。
六、證件及工號牌
1、每位員工入職后,即會得到餐廳發給的實習證和工號牌,以證實員工身份,員工上崗當值就佩戴工號牌。工號牌是員工當值的標志,專供員工當值使用,不準借給他人,工號牌如有丟失應及時向人事部報告并辦理補領手續(自然損壞,以舊換新;丟失后補領,每個拾元成本費)。
2、員工離職時應將工號牌交回人事部,不歸還或損失損壞者,則需按規定賠償。
七、員工制服
1、新員工入職實習期滿后,餐廳將根據員工工作崗位需要,按規定發放統一制服,所有員工制服屬餐廳財產,員工必須按餐廳規定的程序簽領工衣并按照餐廳工衣的管理規定進行使用和保管。
2、員工離職時,在批準離職三天內必須將制服交回人事部,并按規定辦清退工衣手續,超期不還或丟失的,則需按規定賠償。
八、愛護財物
1、愛護餐廳財物是每位員工的義務,每位員工必須養成節約用電、節約用水和節約其它易耗品的良好習慣。
2、未經許可,員工不得擅自取用餐廳內的各類物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價值之10倍的賠償和處罰。
3、如果員工犯有盜竊行為,無論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工,均應退回或賠償被盜物品,并立即開除,情節嚴重者,扭送公安局查辦。
九、員工餐廳
1、員工當值期間必須在餐廳員工飯堂用餐,并執行員工飯堂的就餐管理規定,不得在飯堂以外的地方用餐。
2、每位員工應按量打飯,不能隨便浪費,如有發現,按規定處罰。
十、員工宿舍
1、員工入職后可根據個人情況,向人事部提出住宿申請報告,人事部根據實際情況為員工提供一個床位。
2、員工辦妥入住宿舍手續的同時,會收到一份宿舍管理規定,員工應認真閱讀此規定,并在上面簽字,以表確認,發現違反,將會按規定的情節受到處罰。
3、除公司補貼用水,用電外,超出部分由員工分擔。
十一、人事資料
填寫餐廳有關個人資料表格時,必須資料正確,不得隱瞞,如有隱瞞或不真實則可能導致日后損失應有本人負責,凡遷移住址、電話號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等,均應立即報餐廳人事部。
十二、拾金不昧
員工在餐廳范圍內,拾到任何財物,都應即時送部門主管或較交人事部,并將詳細情形記錄在錄在本內,若拾取不報且據為已有,則以盜竊論處,拾金不昧者,則將受到表揚或獎勵。
十三、保密
未經餐廳總辦同意批準,任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內部資料,餐廳的一切有關文件、檔案的資料不得交無關人員,如確需查詢,請查者通過正常手續與總辦聯系。
最新餐廳會主持稿開場白簡短七
一、每位員工都是這個大家庭的成員,所以都應該互相尊重,互相幫助,相互進取,嚴守職責,熱愛本職工作,講究職業道德,熱情待客,文明服務,為本餐廳建立良好聲譽,樹立良好的形象。
二、要禮貌待客,與客人談話時應站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首叉腰,用心聆聽客人的談話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強詞奪理,談話有分寸,語氣要溫和,語言要文雅,信守真誠服務每一顧客的宗旨。對過于挑剔和情緒化的顧客,要耐心服務,理性應對,盡量避免無謂的爭執發生。
三、要按照店內規定的時間上下班,不準遲到、早退,曠工。
四、員工上班時間要穿好工作服,佩戴好工作牌,要時刻注意自身儀表(頭發、指甲、服裝衛生等)。
五、每位員工都應當注意自己的言行,不得在店內高聲喧嘩、哄鬧,更加不允許在客人面前講粗口話。
六、周六與周日不允許請假或休假,要請假的務必要提前向相關管理人員匯報。
七、員工辭職須提前一個月通知老板,經批準后,方可辭職,否則當月工資不予結算。
八、店內的衛生、桌子的整潔是每位員工的責任,如發現不衛生和不整潔理應主動處理好,愛護店內各類公用設施,保障設施的完好,對人為因素損壞公用設施的,將嚴懲違紀人,并責令賠償店內經濟損失。愛護店內的財產,愛護一切工(用)具,注意節約原材料,節約用電、用水,注意設備的維修、保養;不私拿公家的物品。
九、每位員工必須扣壓服裝費壹百元作為押金,如故意損壞或者糟蹋服裝的,要照價賠償。
十、居住店內宿舍的員工之間要互相關心,團結友愛,相互督促,共同創造良好的休息、生活環境。
十一、每位居住店內宿舍的員工都要保管好自己的財物,如有閃失,店內概不負責。未經許可,不得擅自動用他人財物,宿舍是大家休息的地方不應該在大家休息的時間高談闊論,而且每位宿舍成員都應該自覺維護好宿舍衛生,最好一個月搞一次大掃除。
十二、任何人不得帶非本店內人員進入宿舍或留宿;若有本店員工親屬需留宿者,必須經過老板批準后,方可留宿,否則,一律不得留宿。若有違反者,出現意外違紀人必須全權負責。加強防盜安全意識,鎖好門窗等,愛護公共物品及衛生,節約用水用電,做到人走燈滅的良好的習慣。
全勤獎:一個月內凡在規定上班時間不出現遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者),給于貳拾整的全勤獎勵
遲到/早退懲罰:一個月內凡在規定上班時間遲到或者早退超過三次以上者給于貳拾整的懲罰!
曠工懲罰:未經管理人員批準,無故不上班者,扣除當日雙倍工資的懲罰。
衛生獎:一個月內任何食物中不出現臟東西(如:頭發、小蟲、其他不可食用物品等),店內每位員工給于拾元整的衛生獎勵。
損失懲罰:一個月內只要有顧客投訴食物中有臟東西超過叁次,則按照這些食物得價格總和讓所有員工平均負責。
爭端懲罰:員工之間都應和睦相處更應該團結一致為大局著想,如若有在店內發爭執甚至打架者,無論緣由,視情節輕重扣除違紀者半天或者一天的工資,以示警告。
本店目前暫屬于人性化管理很多規定都不夠完善,但是希望每一位員工都有主人翁責任感,在沒有任何督促的情況下也應該主動整理好店內的所有物品,自我完善總結出一套合理的整理方案,保持店內清潔整齊!
例如:非節假日,店內生意冷清時,如果手頭上的工作都已完成之后,允許大家適當放松,但是在此之前希望每位員工先仔細觀察店內那些設施擺放不妥或者存在衛生問題,應及時處理,盡量讓店內保持清潔整齊的效果。