心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
前臺工作心得體會篇一
2019年春節在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協調，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
2019年春節是第一個長假黃金周，我縣旅游市場效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬人次，旅游收入2260萬元，同比增長18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬大山國家森林公園接待游客2.29萬人次，旅游收入1145萬元，同比增長11.16%和51.2%;百鳥樂園完善服務設施，去年12月獲國家4a 級景區，接待游客人數1.93萬人次，旅游收入965萬元，同比增長19.13%和129.1%。百香湖2019年獲4星級農家樂，鄉村旅游迅速興起，旅游人數和收入不斷攀升。春節期間，全縣沒有發生旅游安全事故，實現了旅游零投訴。
1、出游方式多元化。隨著經濟社會的全面發展和旅游轉型升級步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統計數據來看，春節期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點幾乎都迎來了自駕游的高峰，到處都可以看到全國各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運動的驢友騎自行車穿越十萬大山，體驗挑戰大自然無窮的樂趣。二是隨著十萬大山生態旅游對外知名度的提高、旅游產品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改周邊縣、市居多的局面，中遠程游客明顯增多，來自廣東、云南、湖南、貴州等二級客源游客有所增長。
2、旅游市場秩序平穩。近幾年來，我縣加大旅游設施的投入，旅游及相關部門駕馭假日市場的能力進一步增強，并建立了長效順暢的管理機制和日益完善的應急預案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時部署黃金周服務接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳，合理引導游客出行，保障了旅游市場秩序平穩和游客安全。
3、節慶活動豐富多彩。
節日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節的喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業。2月7日—13日，十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節日活動內容豐富多彩，游客積極參與互動，不僅豐富節日期間的活動，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌。
4、旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。今年以來，我縣加大了旅游基礎設施大會戰和招商引資的工作力度，增強了我縣旅游配套設施和旅游服務功能，為游客提供優質服務。春節期間，旅游產品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質量有了新的提升，進一步樹立了良好的旅游形象。
1、精心組織，周密部署?？h委、縣政府高度重視春節假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價、消防、安監、衛生等相關部門要提高認識，加強領導，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游環境。
2、領導重視，狠抓落實。根據自治區假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長率領旅游、安監、工商、衛生、質監等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區檢查春節工作的準備情況，重點對旅游安全、衛生、環境、接待等方面提出了要求，增強監管力度，凈化旅游市場秩序。
3、密切配合，形成合力。春節期間，全縣各級假日旅游協調機構成員單位根據工作分工，各負其責，形成合力，很好地發揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務。縣旅游局深入各旅游企業檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務接待工作，堅持24小時值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動了旅游信息統計工作，及時、準確地向市旅發委、縣委辦等部門報送數據，實行安全零報告制度;衛生局加強衛生監督管理;工商局加強了對旅游市場的管理，杜絕不正當競爭、欺客宰客等違法行為，切實維護旅游消費者的合法權益;交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查，規范景區道路的警示標志;交警部門加強了交通指揮和重要路段的監控，嚴禁超速超載運營游客。黃金周期間，全縣各相關部門的共同努力下，旅游景區道路安全暢通，旅游市場秩序井然。
4、加強協調，確保安全。為了實現春節旅游黃金周“安全、質量、秩序、效益”四統一目標，按照縣委、縣政府的統一部署，旅游、交通、工商、物價、消防、安監、衛生等相關部門，制定春節應急處置預案和安全防范預案，對各景區和旅游接待賓館的安全工作進行拉網式排查，要求各接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發公共事件的各項準備工作。加強信息服務和宣傳報道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網絡、簡報等相關信息報道，通報春節黃金周的市場情況，及時有效為游客出行提供實用信息，引導游客文明旅游、愛護旅游資源和公共設施。黃金周期間，各景區對所有人員進行合理調配，定人定崗，責任落實到人，確保各項應急措施落實有效;各旅游賓館，加強了防盜、防火、防爆及飲食衛生的預防工作，健全完善安全應急預案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實保障游客的人身財產安全。
總之，2019年春節旅游接待工作準備充分，領導重視，各相關單位早動手、早行動，認真制定工作方案，提前謀劃節前活動，積極履行職責，嚴格檢查，確保了春節旅游工作圓滿完成，實現了我縣旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
前臺工作心得體會篇二
20xx年上半年，xx鄉圍繞“避暑休閑養生xx”的建設目標，以市場為導向，以萬畝杜鵑，北斗崖景區和高山避暑資源優勢為依托，融入鄉土元素、民俗美食、農事體驗等，扎實開展旅游工作，并取得了一定的成效。
xx鄉始終把鄉村休閑旅游作為發展的核心產業，將其視為強鄉富民的戰略性產業來抓。一是1月份xx鄉在全縣首次以鄉村旅游發展大會為主題召開了全鄉旅游發展大會，明確了xx鄉北斗崖、萬畝杜鵑、鄉土式親情服務三張旅游金名片，堅定了旅游發展方向的重要目標定位。二是挖掘各村特色，對全鄉各村進行重新定位，確定了美麗鄉村石坪、古樸村落淡竹、清涼山居xx新村、石姆勝境箍桶丘、竹海茶燈湖連、萬畝杜鵑茶樹坪一村一品的特色定位。三是委托東方建筑設計院制定了箍桶丘村旅游景區發展總體規劃，主要是挖掘、整合箍桶丘范圍內的旅游資源，開發以“養氣”為主題的生態養生、高山避暑、梯田觀賞、藝術寫生、農家休閑、森林度假等產品，圍繞主題文化進行重點項目策劃，對景區旅游資源和旅游產業進行統一規劃，擴大箍桶丘景區旅游開發綜合效益，打造箍桶丘景區“養氣”生態文化旅游品牌。四是4月份xx新村、箍桶丘村省級農家樂特色村成功驗收，xx鄉也成功定位為省級農家樂特色鄉鎮。
xx鄉村休閑旅游定位明確，打造中老年人休閑避暑養生基地。鄉黨委、政府找準市場，主打上海、江蘇、杭州、溫州等城市的中老年人市場。在宣傳營銷上注重宣傳手段的創新，充分利用報紙、網絡等媒體廣泛宣傳xx鄉村休閑旅游。一是進來的宣傳營銷方式。為進一步打開溫州市場，鞏固穩定杭州、上海市場，今年由旅行社組織了兩批老年旅游聯合體到進行休閑體驗，并以實際的經驗和感受幫助宣傳帶動。上半年來自衢州、江西、桐廬、青田、景寧、縉云等外省、市、縣及縣內的40余批次上千人的學習考察團，進一步提高了xx的鄉村旅游的知名度。二是出去的宣傳營銷方式。為進一步拓寬xx鄉農家樂的客源市場，xx鄉積極與市場對接，20xx年成功引進含暉和精誠國旅兩家新旅行社，目前全鄉已有六家旅行社與xx達成合作。組織人員赴麗水、義務、上海進行旅游宣傳推介，發放宣傳單位2000余份。三是成功舉辦以“健康養生徒步賞花”為主題的杜鵑節。精心策劃，統籌安排，改變原有的換乘方式，順利完成杜鵑節期間的活動安排。截止到杜鵑節結束期間共接待游客15.6萬人次，實現旅游綜合收1620萬元。
為進一步規范農家樂經營管理，做大做強xx鄉村休閑旅游產業優勢，提升農家樂綜合服務水平。一是xx鄉以農家樂淡旺季經營策略、農家菜調味技巧、職業道德及突發事件處理及農家樂客房服務為課題舉辦了兩期全鄉農家樂經營戶培訓會，為xx鄉農家樂轉型升級，進行了全面的思想洗滌和觀念的提升。二是在箍桶丘村舉辦了農家樂經營戶應急救護知識培訓會，提高農家樂經營戶在突發事故中挽救生命的能力，切實保障游客和自身的生命安全。三是新增農家樂經營戶17戶，并要求證件齊全上墻后才能經營。調整了xx新村的農家樂協會管理機構，成立xx新村為總協會，塘下、xx小區兩個農家樂協會分會。
xx鄉景區、景點項目順利推進。一是4月底，北斗崖景區開張試營業。它的試營業進一步拉動了xx鄉景區與鄉村休閑旅游的融合，對xx鄉農家樂的發展具有重要關聯意義，目前景區一期工程，纜車、索橋、鵲橋、滑雪、滑草等設施及丹霞地貌景觀不斷的吸引著大批量的游客。二是5月底箍桶丘村民宿小區開工儀式正式啟動。規劃建設38幢4層住宅樓，形成xx鄉生態休閑民宿小區，該民宿小區涵蓋餐飲、農特產等內容，房間設計以中式生態風格為主，可同時容納300余人。該項目建成后，將很大程度上滿足游客的需求，進一步推動xx鄉鄉村休閑旅游發展。三是xx村口停車場順利實施并在杜鵑節前投入使用，石坪村停車場已計劃近日開工建設。桃源休閑公園政策處理穩步進行中。塘下森林休閑氧吧正在規劃進行中，并與年底前開工建設。項目建成將進一步改善xx鄉村休閑旅游硬件設施條件，景點景觀也將為游客進一步拓寬休閑娛樂活動范圍。
6月16日，xx鄉箍桶丘、茶樹坪迎來60余人老年避暑團，標志著20xx年xx鄉避暑休閑養生團正式開始。截止目前，各村合作的旅行社基本已確定了下一次避暑養生團的發團時間，杭州大成、美麗華旅行社將于7月5日、7月6日陸續開始不間斷發團。溫州精誠國旅千人團、親子游等旅游產品目前正規劃設計。
前臺工作心得體會篇三
前期工作根據州旅游局及縣委、縣政府的統一部署和通知要求，認真安排好春節期間值班人員，切實做到分工明確，責任到人,確保節日期間各項工作正常有序地開展。
游客接待情況根據我縣現有的旅游基礎設施和獨特的歷史人文旅游資源，xxx景區是春節黃金周期間到我縣旅游的游客較為集中的目的地。相比之下，我縣的游客以自助游和自駕車的旅游者居多，占總接待人數的70％。游客多為文化層次較高，歷史、人文類專家學者等，多集中在我縣xxx、xxx等景區景點。春節期間，共接待游客1錯誤！未找到引用源。人次，其中過夜旅游者錯誤！未找到引用源。人次，一日游錯誤！未找到引用源。人次，相關產業綜合收入錯誤！未找到引用源。萬元。節日期間一切工作正常，無旅游者投訴。
住宿接待情況節日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次，出租率錯誤！未找到引用源。轄區內其它飯店接待：xxx人次，出租率錯誤！未找到引用源。
1、基礎設施差，主要體現在旅游硬件設施方面。
2、宣傳、促銷不力，旅游經濟效益低下。
1、對策
一是加強旅游硬件設施建設的工作力度，重點加強旅游公路及旅游接待設施的建設；二是加大旅游宣傳、促銷工作力度；三是加強全縣賓館、飯店從業人員的培訓力度。
2、建議
請求州旅游局在旅游基礎設施建設項目上給予大力的支持。具體要求：一是景區內的旅游線路連結公路；二是xxx景區旅游接待站。
前臺工作心得體會篇四
1、鎮政府落實了分管領導及工作人員負責本鎮的旅游工作。
2、做好農家樂摸底調查統計上報工作，進一步規范農家樂經營管理。
3、加強了我鎮范圍內旅游景點及服務企業的安全、衛生檢查，確保無安全責任事故的發生。
4、結合城鄉環境綜合整治“濾布七進”工作，做好景點的環境衛生。
5、全面實施新農村建設公民素質提升工程。
6、大力開展文化體育活動，充分做好詩歌節，七一演出及潺亭之夏等系列活動的籌備開展工作，大力開展“感恩.奮進”大家唱活動。
7、積極組織人員參加縣旅游局主辦的導講大賽，我鎮的閻小娟獲得獎勵。
8、加強鎮內文物的普查保護，落實文物管理的負責人員。
9、傾力打造芒江村新農村建設示范點，開展幸福家庭星級戶評選。
10、壓濾機濾布配合相關部門完成了縣城內的其他文化旅游活動。
11、全面貫徹上級文件精神，做好旅游節能減排宣傳工作。
12、全面完成上級安排的其它旅游工作。
前臺工作心得體會篇五
全鎮按照《青州市全域旅游發展總體規劃》的總體要求，突出生態和文化特色，充分發揮歷史文化優勢，優先發展歷史民俗文化旅游項目。投資xx萬元對南張樓特色旅游村項目進行了改造提升，目前南張樓民俗博物館已改造完成，補種銀杏樹xxx余棵，xxxx平方米的特色民宿項目正在規劃中，項目完成后年接待游客可達x萬人次。對臧臺、鳳凰臺等歷史遺跡的周邊環境進行綜合整治，栽種樹木xxx余棵，拆除違規建筑x處，修補完善了景點基礎設施。下一步計劃配套建設龍山文化、商周文化歷史文物博物館和展覽館，配合南張樓民俗博物館，打造文化xx旅游名片。
結合實施鄉村振興戰略，發揮全鎮的農業優勢，加快田園綜合體建設，以農業“新六產”帶動農業生態旅游發展。全鎮目前共有在談在建“新六產”項目x個，其中占地x.x萬畝的南小王田園綜合體項目的標準化種養和觀光園區已開工建設，計劃新建標準化蔬菜種植園xxxx畝、特色果品觀賞園xxx畝，xxxx年全部完成，年接待游客可達xx萬人次；占地xxxx畝的南張樓沐霖農業生態綜合體項目，計劃投資x億元發展特色蔬菜種植及觀光旅游，目前正在積極洽談，爭取年內開工；占地xxx畝的“農立方”生態種植園已完成草莓、櫻桃采摘園的建設，年接待游客達x.x萬人次，投資xxxx萬的草莓文化博物館和有機水果采摘園區正在進行土地調整；占地xxx畝的的洪福家庭農場項目葡萄采摘園已完工，xxxx平米的生態餐廳正在建設，該項目突出發展親子活動和學生科普的特色旅游。
堅持市場導向和資源導向并重，不斷增強服務意識，進一步加強對旅游產業的宣傳，提升群眾的好客意識，打造xx旅游服務品牌，目前已開展各類旅游宣傳講座x次，懸掛、張貼宣傳標語xxx多幅，全鎮上下形成了良好的社會氛圍。同時按照特色化、規模化和標準化要求，積極引導和推動旅游與其他服務行業的融合發展，帶動農民增收。結合“江家金秋文化藝術節”、“龍泉河之春”等民間文藝活動，大力發展文藝旅游，持續開展非物質文化遺產進旅游景點活動，xx鎮旅游知名度和文化影響力顯著提升。
下一步，xx鎮將發揮高鐵片區建設帶來的交通區位優勢，利用好青州文化旅游名市這一名片，抓好高鐵北站周邊餐飲、住宿等配套設施建設，進一步提高游客承接力，積極發展高鐵北站到全市知名景區一站式配套服務，助力全市旅游業態發展，也為鎮村經濟發展創造新的增長點。
前臺工作心得體會篇六
短短五天的旅游規劃與管理培訓很快就結束了，在這短短幾天的學習培訓中，我最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了旅游規劃與管理的相關知識。在此我想談談學習培訓期間留給我的深刻感受。
在培訓期間學習的有十個課程：
1.紅色旅游發。
2.新形勢下旅游創業發展。
3.城市區域旅游規劃。
4.目的地品牌與網絡營銷。
5.轉型時期中國旅游產業環境制度與模式。
6.旅游經濟學。
7. 領導力角色認知。
8.當代社會核心價值觀。
9.創意旅游及旅游競爭力營銷。
10.旅游地形象塑造。這十個課程都是針對各地的旅游業發展的方向的基礎上安排的，具有較強的實踐意義和很好的示范作用。
研修班安排的所有課程，讓我拓寬了視野，講師們用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰略的眼光，來著眼于各地旅游未來的發展。講師們用具體的實例，向我們說明了世界旅游業的發展現狀，以及旅行業未來發展的方向。讓我了解到中國的.旅游業發展還很不成熟，在中國，旅游業還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發。在這方面，各地除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發展會展旅游和生態旅游。除此之外，講師講到的競爭戰略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是各地旅游成長的沃土。要想在競爭中脫穎而出，必須得有特色，必須是別的地方沒有的，這樣才會吸引游客的眼球，從而這個地方的旅游業才會發展，人民的生活水平才能夠提高。講師們以其親身經歷配以其藝術的語言把旅游產品的開發講得惟妙惟肖，使我們明白產品的開發并不是一件容易的事，產品開發的前提必須經過市場調研，而且還要對旅游市場的變化采取的相應措施，以及如何對本地方特有的品牌加以宣傳，以此提高品牌的知名度。同時也是為了我們旅游產品的更好銷售，各個地方不要忘了開發新的成熟的旅游產品，對于不成熟的旅游產品我們也不應該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調查，同時我們杜絕守株待兔的曉興心理咨詢，當今的社會是一個挑戰和機遇并進的社會，我們要適應社會只能加快腳步，只有不斷的充電不斷的有所創新才能在這樣一個如同戰場的旅游市場中立于不敗之地。
學習培訓結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收獲了不少知識，也與各鄉鎮的同仁成為了朋友。能參與這次的業務培訓，對我來說是一個難得的學習機會，非常感謝鎮里的領導給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學的知識運用到鎮里發展的旅游業中，為鎮里的旅游業的發展貢獻自己的一份力量。