寫心得體會是對自己所學知識的鞏固和延伸，也是對過去經歷的一種回顧和總結。小編為大家準備了一些心得體會的參考材料，希望可以幫助到大家。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇一
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業上升就永遠停止了。
因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
二、要學會反駁別人意見的技巧。
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
三、要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位。
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度。弄得他們都覺得，不立刻給我發貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇二
人與人之間的關系是社會存在的核心，你我每個人都離不開健康和良好的人際關系。而在人際關系中，溝通是最為重要的環節。在日常生活中，我們經常會接觸到各種各樣的人，如何與人溝通才能避免矛盾和沖突，關系更加和諧融洽，下面我將分享我的人際關系溝通心得。
第二段：認識自己，保持積極心態。
溝通的第一步是認識自己，調整自己的情緒與態度。在真正與他人溝通之前，我們需要對自己有一個清醒的認識，對自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中，我們可能會受到很多的挫折和壓力，這些負面情緒會對我們的溝通產生不良的影響。因此，在溝通前，我們需要調整好自己的情緒和心態，始終保持一個積極向上、開放的狀態，這樣才能更好地與他人交流溝通。
第三段：培養共情能力。
雙向溝通是人際關系中最基本的一環。溝通是一種雙向的交流，需要我們去傾聽對方的聲音，理解對方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中，我們要嘗試站在對方的角度思考問題，感受到對方情感上的需要，有意識地去理解對方，在情感上建立共鳴。只有通過這種方式，我們才能更加深入地了解別人，更好地與別人溝通。
第四段：語言能力的重要性。
語言是我們溝通的主要工具，良好的語言能力是人際溝通的基礎。我們需要注意的是，語言的表達應該清晰易懂，避免使用一些過于抽象和難以理解的詞匯和短語。同時在交流過程中，還需要注意談話的語音語調和節奏，尤其是遇到重要問題時語速要減慢，讓對方更加容易理解。另外，在正式的溝通過程中，我們需要避免使用不尊重和不合法的語言，尤其是對于不同背景的人，應該尊重其語言和文化特征，避免出現歧視和偏見。
第五段：有效溝通的要點。
我們在人際交往中，要做到有效的溝通，需要注意如下要點。首先，時刻保持主動性，在溝通過程中積極表達自己，有意識地參與到對話中來。其次，要注重信息的傳遞效果，使每句話的意義和目的更加清晰明確，清楚表達自己的訴求和要求。第三，避免情緒化和沖動，不要在情緒波動時進行溝通，容易做出沖動和不理智的選擇。最后，在溝通過程中，要多次確認理解，避免發生誤解和誤解的情況，同時也要給予對方充足的時間和空間來表達自己。
結論：
人際關系溝通是生活中重要且不可避免的，好的人際關系溝通技巧是每個人都需要掌握的基本技能。在進行溝通時，我們需要時刻保持心態的穩定和積極，加強與他人之間的共情，提高自己的語言表達能力和有效溝通的策略和方法，努力構建一個和諧美滿的人際關系。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇三
人際關系是我們日常生活中需要面對的一大挑戰。在人際交往中，溝通是至關重要的一環，而人際關系溝通的質量直接影響到我們的生活質量和個人發展。因此，在長期的溝通實踐中，我逐漸積累了一定的心得體會。在本文中，我將分享我的心得和感悟，希望對大家有所啟發和幫助。
第二段：謙虛的態度是溝通的關鍵。
在人際關系溝通中，謙虛的態度是至關重要的。當我們在與他人交流時，應該始終保持謙虛謹慎的態度，不要過于自信或狂妄。這樣能讓對方感到我們的友好與尊重，而且也更容易打開對話的局面，使交流更加順暢。
此外，當遇到一些問題或挑戰時，也應該采取謙虛的態度去應對。不要不肯承認自己的錯誤或過錯，而是要勇于檢討自己，接受批評與改進。這樣不僅能增強我們的溝通技巧，還能豐富我們的人生經驗和修養。
第三段：語言的運用是關鍵。
語言是人際關系溝通的基礎和關鍵。良好的語言運用能讓我們的溝通更加明確、精準和有效。在語言運用過程中，我們應該注意以下幾點：
一、掌握正確的措辭和用詞。對于不同的場合和對象，我們需要掌握不同的措辭和用詞，以便讓對方更好地理解我們的意思。
二、避免使用敏感的詞語或主題。一些敏感的話題，如政治、宗教等，容易引起爭議和糾紛。因此，在交流時應該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。
三、注意語氣和表情。不同的語氣和表情會對對方產生不同的情緒和反應。因此，在溝通時要注意表情和語氣的調整，以便更好地傳達自己的意思。
第四段：有效的溝通需要注意以下幾個方面。
a、準確地表達自己的意思。
在人際關系溝通中，我們需要正確、準確地表達自己的意思，避免模棱兩可或含混不清的表達方式。因此，在交流時要注意語句的結構和措辭，盡量保證自己所說的話能被對方所理解和接受。
b、認真傾聽對方的想法和觀點。
有效的溝通不僅是自己的表達，還包括認真傾聽對方的想法和觀點。只有通過傾聽，我們才能更好地理解對方的需求和期望。這樣，我們才能有針對性地提出合理的建議和反饋，從而實現更好的溝通和交流。
c、注重溝通的雙向性和平等性。
溝通的雙向性和平等性是實現有效溝通的必要條件。在人際關系溝通中，我們需要展示出一定的自信和自尊，但并不是要鋪張浪費、挑釁他人。而是尊重別人的權利和需要，保持平衡和和諧，從而實現雙向的有效溝通。
第五段：結語。
人際關系溝通是我們生活必不可少的一部分，同時也是我們需要不斷學習和改進的技巧。通過對謙虛、語言運用以及有效的溝通內容的分析，能使我們更好地掌握人際關系溝通的技能，從而提高個人的生活素質和職業水平。讓我們一起潛心學習和實踐，不斷完善自己，給我們的人際關系溝通注入更多的活力和智慧。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇四
有些人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去，然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我們首先要仔細聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點?！比绻枰忉尩恼`會，用最短的時間解釋清楚。
02、要學會客觀地看待別人的優點，并且客觀地看待自己的缺點。
每個人都有自負的心理。這個心理表現在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你哪里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;第二有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業上升就永遠停止了。
因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態，那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力;如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。職場上做人的原則，和天橋把式的`宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是假把式;光練不說，那是傻把式;又說又練的才是真把式。
03、要學會反駁別人意見的技巧。
這個在職場中很常見。不要直接反駁別人意見，可以通過用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是你認真聽了他的方案。你在聽的時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞，然后把問題記下來，等他結束了，你就一一提問。如果對方都能有很好的答復和解決，那么你會心服口服;如果他有考慮不全面的，那么你就提出你的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的，要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位。
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽，要懂得尊重任何人，從負責衛生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
小a以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃他的辦公室，他都會幫助她，并表示感謝，小a的秘書看到小a這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，其他經理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。結果是，阿姨最愛打掃小a的辦公室，小a辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，小a對待任何部門的同事，都是以尊重的態度。小a去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。小a中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。
生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度，弄得他們都覺得，不立刻發貨，他們自己心里都過意不去。小a會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為他知道，即使是他們分內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對你個人極大的支持、幫助。為此感激他們，尊重他們，你們可以成為朋友。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇五
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會變成更大的快樂。當你把自己的想法和點子與別人討論后，就會得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會覺得你工作態度認真，會覺得你是個心胸寬廣的人，覺得你是個值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會給你分享。對于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關愛。給予他人理解和關切，會在更高的水平上增進彼此的關系。善待別人就是善待自己。學會與人分享，學會共同分享。既促進與領導和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。
二、忠于職守。
在其位，謀其職。忠于自己的職業，堅守自己的職業崗位是一個在職者的應該例行的。選擇了這個職業，無論未來多么艱辛，也應該始終要有份對自己職業的忠心。做到忠于職守，就會對以后的工作更加有追求，做很多事將會更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個人成就也會比別人更多。因此這樣一來，不管是領導、同事、朋友還是合作伙伴都會對你刮目相看。
你渴望得到同事們的認同，必須比別人更優秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場關系也就得到一定的升華，即使以后競爭激烈，有了這份追求和精神，不管是對工作的認可度上還是人際關系上都會比別人更勝一籌。
三、換位思考。
現代的社會，在利益下，不管是什么都可能變得變質，有的人為了利益可以不惜一切手段達到自己的目的。特別是在職場中，競爭壓力大，每個人都努力的達到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時都只是習慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當然的考慮自己，而沒能和別人做到及時溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當與人發生沖突時，很多時候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實上，只要站在客觀的角度就會發現，沖突雙方幾乎是完全不能理解對方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關系，最重要的就是改變從自我出發的單向思維，而應該結合對方的角度進行觀察，替對方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關系，相信再怎樣復雜的矛盾也會變得明朗。
四、善于欣賞。
每個人都希望得到別人的鼓勵和欣賞，得到鼓勵和欣賞能給人奮斗的強大動力。一方面，欣賞可以學習別人的優點，補充自己的缺點，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個對比，也許別人沒有的東西而你卻有，對于充分認識自己和他人都有幫助。
進入社會工作后，領導和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一，得到別人的欣賞后，對待工作的態度都會不一樣。而同樣，我們去學會欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時對你的態度和看法也會不同，對于人際關系的發展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會變成庸才。
五、真誠待人。
“己所不欲，勿施于人”，每個人都有自己的行為和觀點。不強求別人這個原則是處理人際關系的一個重要環節。古往今來，人是生而平等的，每個人的尊嚴都應該收到尊重。在職場中，更應該做到如此，你真誠待人，別人就會真誠待你。無論的對待工作還是對待同事之間的感情，都應該用自己最真誠的一面去對待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂于付出。
不勞無獲，誰都懂的道理。天下沒有免費的午餐，自己動手，豐衣足食。付出才有回報，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對于自己的工作任務要在有效率的基礎上認真完成，別人在休息的時候，你懂得抓緊時間把別人不想做的事做到，而你就是獨放光彩的、最優秀的一個。
懂得付出，才能懂得對工作的珍惜，才會比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長期這樣下去絕對不會獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對待同事的態度可能也將會愈來愈來差。
處理人際關系，你懂得付出了，領導和同事也會把你的認真態度放在心里，對你的態度自然好，而你和領導同事之間的各種關系也迎刃而解了。學會慷慨的對別人付出，在你困難的時候，你也會得到許多真切的幫助。
職場人際關系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實踐，以實際行動來證實自己的能力。以一個好的心態勇敢的去面對職場中出現的復雜人際關系，處理好人際關系，你的前程將會是一片光芒。
七、職場禮節。
中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時，中國人一直都非常注重禮節，禮節做得到位是一個人綜合素質的體現，更是適應現代社會發展必備的修養。
對于已經步入職場的工作者來說，在工作中會遇到一些難解的問題，而禮節問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場中，一個人應該注重自身的修養，能很好的把握禮節問題，看到領導能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時刻能保持良好的禮節氣質，顯現出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節。禮節方面做的好，給領導的印象自然而然就好，而工作伙伴對你也有好的評價。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇六
羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點，他認為現代的教育不能說是成功的，因為學校里面所教的東西并不是一個人生活在當今社會之中所最需要的知識，而對于生存的重要知識，如財務知識，絕大多數人在學校里又學不到。我對此深有同感，因為我是那么強烈地感覺到，一個人做為社會的一員、家庭的一員、某個組織中的一員，你每天都會面臨著一個艱巨的任務--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優劣會凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結果的最主要的決定因素，在這個問題上應用帕雷托定律，你會發現真實的狀況就是如此嚴酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結果取決于你的人際關系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會達至20%的`比例，而且到現在為止，你不用期望正規的學校教育會教你如何與人溝通。
在我看來原因很簡單，工業社會中，人們的工作對象是機器及有形產品。組織成員之間會有分立和協作的關系，但這些關系之間是以制度、工序、流程來約束的，人際關系相對單純，因為他們只需要按照流程要求及工藝要求來工作，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產出會是什么樣子，在這樣的組織中，人際關系不是組織成功的決定因素。
當我們緩慢地進入信息朝代的時候，人們的工作性質及組織內成員之間的關系都發生了微妙但又是決定性的變化，組織已經不再是單純的負責不同工序的成員簡單集會，而必然會發展成為團隊，以期利用每一個團隊成員的知識，經驗導出的軟性資源，通過組織內成員發的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化，不斷升高的團隊目標。你一定可以意識到，在這樣的團隊組織中，人際關系和溝通技巧會起著什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團隊成員開始慢慢地出現，他們之間正在產生隔膜，他們先依賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個人相隔僅僅十步之遙，他們卻會選擇發e-mail與對方討論問題。因為他們經歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個團隊的工作績效，甚至影響了本來良好的人際關系。
不知你相不相信，一個完整的信息如果用100%來表示，當人們進行面對面溝通的時候，語言只起7%的作用，表情語氣等起35%的作用，其它58%的內容將通過身體語言傳達，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對面的溝通效取相當可觀的信息，收發e-mail.會使信息量大幅減少，而且更加依賴于團隊成員之間的相互信任和表達能力。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇七
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無可適從，彼此不會有良好的第一印象。沒有自信，還會導致平時的相處中容易敏感，防御心理強，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國里，每個人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對方，以平等的口氣和別人說話，首先是尊重別人，其實也是尊重自己。不尊重別人，勢必會引起別人的反感和排斥。一個人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會得到別人的尊重和認可，尊重本身就是表達某種程度的認同。
第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經?？鞓返貛椭鷦e人，自然會收到大家的歡迎，就算是沒有十分強的人際溝通能力，也不會落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認同感。
第四，有一個好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發脾氣。不偏激，有平和的心態。好的性格在平時的相處最為重要，這個時候大家都卸掉了平時的面具真實待人，保持良好的心態，保持良好的情緒表達方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨尊，不會給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現了交際中人們對動機的關注和需求，都希望得到穩定而有回報的人際關系預期。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇八
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會仔細聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。”如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業上升就永遠停止了。
因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的'態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度。弄得他們都覺得，不立刻給我發貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。
(一)應善于運用禮貌語言禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪螅懔⒓聪蜃屪哒f：”謝謝?！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝，請您把月票收好?！斑@樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
(六)應善于觀察對方的氣質和性格如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇九
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，同時與他人溝通也是要有技巧的。下面是小編給大家整理的人際關系與溝通的技巧，希望對大家有所幫助!
生活中，要與人溝通，見面問聲好，保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。
當朋友心情不好或是在碰到問題和困難時，我們應該平心靜氣的解決問題，要耐心地幫助他，使他盡快從失落的心情中走出來。
我們不僅要學會幫助朋友，而且我們還應該學會贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關系更近一步。
朋友不是要時時刻刻在一起的，多給彼此一些空間，這樣對自己對他人都有好處，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
外在的溝通表達，也是內在結構思考的一種展現，所以說起來，溝通清晰有效果的人，內在的結構思考力應該也差不到哪里去。
當然，就像訓練結構思考力有其可遵循的方法一樣，針對溝通和表達也有訓練提升的專門技巧和方法值得一學，值得一練。
理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
不說不該說的'話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
保持眼神的交流
每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
其他有效的溝通方式
人類是優秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風格。
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?“我錯了”，這就是一種覺知。
心理學家說，我們喜怒哀樂情緒的變化，70%的源泉在于我們人際關系狀況的變化。面對面溝通，身體表達比言語表達，更有影響力、表現力和感染力。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇十
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的`死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇十一
首先，職場人際關系對于職業發展至關重要。通過建立良好的人際關系，可以讓個人在職場中更加融洽和穩定地發展。而在處理職場間的人際關系時，主動溝通和互相理解，尊重對方的觀點，并傾聽對方的建議，可以消除不必要的誤解和隔閡，增進彼此之間的信任和合作。
其次，在職場中，懂得有效溝通是非常重要的。有效溝通的關鍵在于建立良好的溝通渠道，了解對方的需求和心理狀態，清楚地表達自己的意圖和理解，尊重對方的意見，并愿意妥協和改變自己的觀點。而有效溝通的本質在于，當自己發現無法理解對方的觀點或想法時，能夠以平和自然的方式表達自己的`不同觀點，讓雙方更好地認知彼此，從而達到共識和理解。
最后，在處理分歧和沖突時，應該采用更為高效的方式來化解。在面臨分歧時，可以嘗試尋找可接受的解決方案，同時也可以通過交流對方的需求和思維過程，以找到更加顯而易見的情況。而在處理沖突時，盡量維持冷靜思考的方式，找到事情的本質及原因，尋找更為有效的解決方法，同時也注意掌握解決問題的時間點及方式，讓雙方都能夠滿意地形成正面的結果。
綜上所述，職場人際關系的處理和溝通技巧，是實現職業成功的必要條件之一。在職場中，懂得良好地溝通和互相理解，建立良好的人際關系，以及掌握更為高效地解決分歧和沖突的方法，都是職業人應該在日常職業生活中注重的方面。通過這些技巧和方法，職場人士可以更好地發揮自己的專業能力和工作效率，你會在職業生涯中獲得更為成功的發展。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇十二
最近，真是一段不太平的時光，禽流感h7n9的來襲，每天聽到又有多少人感染了，又有幾個生命離我們而去，真是膽戰心驚。而最寒心的是，4.1復旦投毒案，在人群中傳的沸沸揚揚，經調查發現，復旦大學林某因生活瑣事與黃某關系不和,心存不滿,經事先預謀,3月31日中午,將其做實驗后剩余并存放在實驗室內的劇毒化合物帶至寢室,注入飲水機槽。4月1日上午,黃某飲用飲水機中的水后出現中毒癥狀,后經醫院救治無效于4月16日去世。父母失去愛子，學校失去學生。兩段段塵封往事再度被人提起，__年，多才多藝的清華大學化學系1992級女生朱令因離奇的“鉈中毒”事件導致全身癱瘓、大腦遲鈍。__年來，對朱令中毒的原因爭論從未停止過。__年云南大學馬加爵錘死4室友，他被描述成“校園屠夫”、“冷酷殺手”，他的經歷令人惋惜同情，他的行徑又令人痛絕。4.18南航金城學院宿舍內，兩名男生因玩游戲發生口角一人被刺死。一時間校又引起了大家的廣泛關注，如何保障校園安全的學習和生活環境，如何處理好與同學朋友的關系，值得我們深思。
今天，我想就如何與同學相處來談談我的感受。
作家畢淑敏說，好多不同個性的人，從不同的地方走來，只為一起在這3年或者5年中，共用一間教室，共讀幾本書，一起在一個好天氣的下午，為一個笑話會心地笑一次，然后再逐漸分開，逐漸走向不同的命運。這就是同學。
在我們日常的學習生活中，同學們朝夕相處，友愛團結，是一個幸福的大家庭。但是同學之間相處，不總是艷陽天，有時難免也會產生矛盾，在與他人交往中，不可能所有的人都像你的父母那樣，對你寵讓、遷就，總會發生摩擦、沖撞，尤其現在不少同學自我意識較重，在以我畫圓意識支配下發生矛盾在所難免的。同學間發生矛盾，往往是因為一些學習生活中的雞毛蒜皮的小事，有時就是一句話、一個眼神、一個小磕碰、一次小接觸，或一個道聽途說，許多時候還是誤會造成的。如果處理不好，小事就有可能變成大事，甚至發展成惡習性事件，給雙方帶來傷害。
人都是復雜的，在一起相處久了，難免不會發生矛盾。那么，當有不愉快的時候，我們應該怎么處理呢，如果你真的很能忍，度量很大，那也不失為一種方法，但是，魯迅說過，不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡。不要等到矛盾越積越多的時候再爆發出來，反而傷害更大，間隙更難彌補。所以，我提倡遇到問題一定要及時溝通解決，同學間都一起生活學習這么久了，對各人的性格脾氣應該都有所了解的，不要采取激進的方式，可以面談可以書面方式，可以通過第三方介入調解等等，沒有什么問題是不能解決的，更何況一般就是些雞毛蒜皮的事，大家互相體諒，一笑泯恩仇，不是皆大歡喜。
下面幾點我覺得在與人相處中大家應該做到的：
1.要真誠待人，平等待人。俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆”。只有播種真誠，展現真實的自我，才會收獲別人的真誠。因為人們無意識中在遵守“人際關系互惠”原則，你袒露真誠的程度，會得到相應的回報。有的人害怕自己的缺點被別人看到會影響自己在別人心上中的形象。心理學研究表明：人們并不喜歡一個各方面都十分完美的人，而恰恰一個各方面都表現優秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以你不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。
2.爭取多溝通多交流。不要因為大家有些誤解而避免交流和溝通，而應主動與大家溝通，參與大家的討論與活動。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會，加強相互的理解和信任。3.保持冷靜，用理智戰勝情感的沖動。當發生矛盾時，矛盾的雙方要保持冷靜。冷靜是處理矛盾的最佳方式。冷靜會使人們變得理智，冷靜會化解一切矛盾的煙云。問題發生后先想一想矛盾發生的前因后果，看一看這里邊有沒有誤會，可以找其他同學了解一下，或直接找這位同學平心靜氣地談談，也許兩個人的疙瘩一下就解開了。
4.學會寬容，不要斤斤計較。俗話說:“退一步，海闊天高”。不要一時昏了頭腦，不吵個臉紅脖子粗決不罷休，或許在你退一步之后，這場爭吵便停止了。不要認為在這個過程中自己讓一步就是畏懼，是退縮，是沒有本事的表現，相反，就在你忍讓的那一時刻起，你周圍的人會對你的行為發出無聲的贊嘆：你是一個不拘小節，心胸開闊的人。
人際關系是一門藝術，是一門必修課，需要我們好好的學習，任何一個人并不是一出生就是一個“萬人迷”，任何一個人一出生也不是一只“過街的老鼠”。只要我們保持著一顆真誠的心、寬容的心、自信的心、熱情的心，一定可以與人和睦相處的，營造一個安全和諧的校園氛圍。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇十三
人際交往與溝通是一門學問，它對于大學生的成長具有重要意義。
（一）和諧的人際氛圍是大學生順利完成學業的基礎
對于在校大學生而言，與老師、同學融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學業創造了一個良好的氛圍。
（二）良好的人際交往與溝通能力有利于大學生健康心理的形成
在過去有關心理健康方面的問題未能引起人們的足夠重視，所以有關大學生中產生孤獨感、自卑感、或喜歡過孤獨的生活等問題，人們不會從心理不健康的角度去思考。在我看來，一個心理健康的人是一個樂于交往的人，既愿意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受和聽取別人的意見，從而與周圍的同學保持一種和諧的交往關系。相反那些離群索居、喜歡孤獨、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個心理健康的人。而且作為社會群體中的一員，我們有相互交往的必要。有了群體歸屬感才會有安全感，這樣無形中產生的內心空虛和孤獨感也會隨之消除。目前，大學生正處于自我與社會外性發展的重要時期，這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解、相互溝通和認同的基礎上形成的。因此，大學生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力。
（三）良好的人際關系與溝通能力是大學生未來事業成功的必備素質
良好的人際交往是事業成功的重要因素。因為人際交往是青年人增長才學、開啟心智；適應社會、準確定位；認識自我、完善自身；協調關系、攻克難關的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題
在大學階段的學習生活中，人際交往通暢與否直接影響著學生的個人發展。
（一）大學生人際交往與溝通中存在問題的類型
1、自我中心型。在與別人交往時，“我”字優先，只顧及自己的需求和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。這種類型有兩種情況：一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立一道道屏障，故意把自己封閉起。另一種雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態。
3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表現是：以一種假想目標為出發點進行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，很容易暗示。猜疑是形成人際關系和諧的障礙。另外，心理學認為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發人奮發向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往過程中嫉妒心的主要表現為：對他人的成績、進步不予承認甚至貶低或者心里不平衡；自己取得了成績，獲得了榮譽卻沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上或者超越自己；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，如果得不到及時調節，發展到極端就會產生同歸于盡的心理：自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。
（二）大學生人際交往與溝通存在問題的原因
1、自私自利思想的形成。如今的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍，望女成鳳”的期盼，對自家“獨苗”的過度遷就、呵護實質上是子女們自私自利思想形成的催化劑。一旦踏進大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，他們自小養成的“以自我為中心”的自私心理就會暴露無余。
2、素質教育的匱乏。我國目前的教育現狀仍處于應試教育階段，這種教育模式使得一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數，卻忽視了“用分數衡量一個人的內在素質”本身就是一個錯誤的觀點。
三、大學生如何提高人際交往和溝通能力
（一）人際交往能力的形成和它所遵循的原則
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的.，它是人們在社會交往實踐過程中通過不斷學習、鍛煉和提高而形成的。人際交往和溝通能力也有它內在的規律性，即依據一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系。
1、平等原則。主要是指在交往過程中雙方人格上的平等。它包括：尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等。貫徹平等原則要求我們在與別人交往過程中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。
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人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇十四
贊美拉近距離無論男女老少、尊卑貴賤都喜歡別人對自己的贊美。贊美能給他人帶來成倍的成就感和自信心，可謂是一種感化他人的有效方法。
贊美常常能拉近彼此的距離，無論雙方是否相識。
心理學家威廉？詹姆斯指出：“渴望得到賞識是人最基本的天性?！?/p>
一位管理大師說：“促使人們自身能力發展到極限的最好方法，就是贊賞和鼓勵……”
渴望得到別人的贊美是人的一種天性。生活讓人們懂得，恰當的贊美可以抬高別人的自尊，并能以此來獲得他們的友善和合作。正如古龍所說：“夸贊別人，是種很奇怪的經驗，你夸贊別人越多，就會發現自己受惠也越多。”
那些偉大的領袖幾乎每一個人都是使用這種方法的能手。羅斯福似乎有一種天生的本領，他常常能夠做到恰如其分地使用吻合某人特征的語言來夸獎與贊美這個人。
桑德伯格曾這樣評價林肯稱譽的水平：“觀察出某人的興趣所在和他的自我欣賞之處，然后再說一些誠摯并且能切合他的性格和興趣的話。這是林肯每日必做的功課?！绷挚献约阂苍f過：“一滴蜜糖比一加侖苦膽汁能捕獲到更多的蒼蠅?！?/p>
當然，在生活中，我們也曾見過不恰當的頌揚和奉承，激起的只是對方的疑慮甚至厭惡。恰如雨果所言：“我寧可讓別人侮辱我的好詩，也不愿別人贊美我的壞詩?！币虼速澝酪惨‘?，做到恰如其分，要講究藝術和技巧。下面就介紹一些贊美別人的簡單策略。只要我們牢記這些經驗，贊美就很容易奏效。
贊美對方要找難點。有的人不喜歡別人贊美他顯而易見的優點，因為他認為這些優點是很自然的事情，沒有必要加以恭維。相反，如果是贊美他不為人所知的優點，他會很有成就感，會感到十分受用。
著名記者弗里德？凱利曾對洛克菲勒和卡內基兩人樂于接受的恭維作過這樣的描述。
凱利說：“對洛克菲勒這位石油大王，倘若有人稱贊他善于打理瑣碎的家庭經濟，他一定會樂不可支。同時，他也很喜歡聽人家說他對教會和主日學堂是怎樣地熱心?！?/p>
有一次，當凱利對洛克菲勒向主日學堂里的一群小孩子所發表的談話說了兩句贊美的言辭時，他立刻就變得非常興奮。
凱利又說：“而對鋼鐵大王卡內基，只要你恭維他某一次演說非常成功，說他的演說是怎樣有價值、怎樣動人，那么你就很容易讓他開口回答平時不愿搭理的問題了?！?/p>
這些便是洛克菲勒和卡內基個人所關心的獨特的虛榮。相反，如果有人當面贊美他們的商業和領袖才能，在他們聽來反而會覺得沒有誠意甚至是愚蠢的。
人脈學大師卡耐基用一位異常能干的人———羅伯特？沃波爾爵士來舉例：“他的才干是不需要人家恭維的，因為他對自己在這方面的能力知道得很清楚。但是，這個人是一個浮華之徒，就像花花公子一樣，而他又很害怕別人這樣看他，在這種地方他極希望被恭維、奉承，極愿意別人說他溫文爾雅。這是他最樂意談到的話題，當然，這也恰恰證明了他的弱點所在?！?/p>
贊美的度一定要把握好。因為有些時候，贊頌得太多還不如少贊頌些管用。培根說：“即使好心的'稱贊，也要適可而止。”西奧多？羅斯?？偨y的軍事參謀阿奇？巴特對這一問題就有著清醒的認識。
在和羅斯福交往過的人中，很少有人當著羅斯福的面指出他的錯誤。這些人嘴里永遠這樣不停地嘮叨：“簡直太不可思議啦！這難道不是奇跡嗎？多么超凡出眾！”巴特稱他們為“一群瘋狂的搖尾者”。雖然巴特非常欽佩羅斯福，但是他并沒有像這些“瘋狂的搖尾者”一樣嘴里充斥著阿諛奉承。結果，很少有人能比他更順利地贏得羅斯福總統的喜愛和尊重。
當然，贊美別人并非是不講原則，否則，就有阿諛奉承之嫌了。真正明智之人對于無休止的恭維和艷羨也并不喜歡。我們絕對不可以隨隨便便地恭維別人。對于那些摸不清底細的人，最好是慢慢地深入了解，等到找出他們喜歡的贊揚方式，再使用這一策略也不遲。比如，一個你根本不認識的人，一見面就對你的頭發和指甲指手畫腳地贊美一通，以至所有人都對這種毫無頭緒的贊美感到莫名其妙。因此，贊美要了解對方的喜好，否則馬屁有可能拍到馬蹄上。
在與人們交往的過程中，恰當地運用你的贊美，你會發現人們是那么尊重與歡迎你，你會因此獲得許多朋友。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇十五
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
人們在交流溝通的過程中，不是一方領導另一方，而是雙方都是活動的主體。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動地接受信息，機械地做出反應，而是根據自己的要求，興趣去理解和分析對方的信息并做出反饋，調整自己的言行，達到信息交流之目的。
“我說的才是對的”，這種態度只會導致溝通關系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的`想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態耐心傾聽。
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇十六
平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看?！?/p>
堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。
真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。
堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
人際關系以能否滿足交往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則?；ブ褪钱斠环叫枰獛椭鷷r，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。
人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇十七
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
很多人一談到人際關系，都說不會處理。我其實也很不會處理復雜的人際關系，年輕的時候，心高氣盛，常和領導吵架，對誰都不服，看誰都有毛病，看誰都看不起?？墒墙涍^了這么多年的修煉，慢慢體會出了一些做人的道理，并且也從自己對這些道理的頓悟，發現了人不會處理人際關系的一些心理障礙。我把我在職場中處理人際關系的體會寫出來，供大家討論。
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會仔細聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點?！比绻枰忉尩恼`會，我會用最短的時間解釋清楚。
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
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人際關系與溝通技巧心得體會（專業18篇）篇十八
以對方為中心選擇一個合適的話題是和人交往的關鍵。在對話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進了解、加強理解、強化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對方為中心，只有如此，談話才能夠繼續下去。
在你選擇話題的時候，要把握與交往者之間的關系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯?！被蛘邇扇艘娒婢蛦枺骸拔?，你孩子的病好些沒有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會使對方心里別扭，甚至出現尷尬的情境。
有人認為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯誤的想法和做法。其實，日常生活中的任何事情都可以是一個很好的話題，大至理想事業，國際新聞，國家大事，人類生存；小至飲食起居，個人問題，生活小事，工作學習，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關鍵在于和對方交談的時間與環境。在初次交往時，以對方為中心選擇話題是最為恰當的。
以對方感興趣的事情作為話題常常可以引起一場愉快的交流。興趣是讓對方愿意將話題進行下去的動力。只有雙方都對這個話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對話；當對方對談論的話題根本不感興趣時就有可能緘口不語，出現冷場局面，在語言交往中發展人際關系就無從談起。
羅斯福以知識淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當的話題和對方談話。這是因為羅斯福在要接待某個人之前，會事先翻閱這個人的有關材料，研究對方最感興趣的問題。
威廉？菲爾普斯8歲時到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆螅茽柶账箤σ虌尨蠹淤澷p那位先生：多么棒的人！他對帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對帆船一點也不感興趣。”“那他為什么一直都在談帆船呢？”“因為他覺得你對帆船感興趣，就談一些會使你高興的事?！狈茽柶账惯@才恍然大悟。直到長大之后，他還時常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進程，且使自己成為受歡迎的人。
以對方擅長的事情為話題，同樣也是加強雙方交流的`好方法。
當你和兩個以上的人同時進行交談時，就要以大家共同關心的事情為話題。
例如，一個小伙子和一群姑娘在一起時很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團結一致，向這個小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當尷尬。這時小伙子可以用姑娘們共同關心的恰當話題來吸引她們?！肮餐?、“關心”、“恰當”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學、藝術……最后姑娘們早已把衣服發式之類的話題忘得一干二凈，而且對這個小伙子的印象、態度也不知不覺地改變了，大家的關系也會由此大有改進。