寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,寫明白,實事求是??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
組織組工作總結(jié)篇一
(一)取得的主要成績。包括完成情況、主要成績、工作亮點。
(二)主要經(jīng)驗做法。突出重點,有事例、有分析。
(三)存在的主要問題。對照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找。
(四)下步工作打算。在全面準(zhǔn)確分析形勢的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新性提出新年度工作舉措。
各單位于xx年1月21日(下周三)17:30前,將總結(jié)材料報辦公室,同時發(fā)送電子版(郵箱:xxxx,聯(lián)系人:解東升,電話:xxxxxx)。
一要高度重視。各單位要高度重視,認(rèn)真研究撰寫,總結(jié)材料完成后,及時呈分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、把關(guān)、簽字后按時上報。
二要實事求是。工作總結(jié)要堅持從實際出發(fā),實事求是地反映成績,找準(zhǔn)查實存在問題;要用數(shù)據(jù)說明問題,包括xx年目標(biāo)任務(wù)完成情況和增長情況等,數(shù)字要準(zhǔn)確,內(nèi)容要詳實,分析要深入,總結(jié)要全面。
三要簡明扼要。總結(jié)材料內(nèi)容要條理清晰、層次分明、言簡意賅,字?jǐn)?shù)控制在3000字左右。
xx局辦公室
xx年1月14日
組織組工作總結(jié)篇二
會議時間:xxxx年2月1日(周一)下午15:50
會議地點:東一樓八樓大教室
請各科室(部門)主任提前安排好科室工作,并通知科室參會人員準(zhǔn)時參會。
特此通知。
黨委·院長辦公室
xxxx年1月29日
一、會議時間
二、會議地點
東一樓八層第一會議室
三、參會人員
全體院領(lǐng)導(dǎo)、全院各科室主任、副主任、黨支部書記、正護(hù)士長、相關(guān)先進(jìn)科室和先進(jìn)個人代表(具體獲獎名單電話通知)。
四、會議議程安排
五、會議要求
1、請全體參會人員高度重視此次會議,請科室主任負(fù)責(zé)組織,提前合理安排好科室工作,確保按時參會,如卻因特殊情況不能參會者,請向主管院領(lǐng)導(dǎo)匯報請假并向醫(yī)務(wù)部辦公室進(jìn)行請假備案登記——聯(lián)系電話:xxxxxxxxxxx。
2、為確保會議準(zhǔn)時高效,請相關(guān)報告人嚴(yán)格把握匯報時間。
3、請全體參會人員注意,本次會議內(nèi)容僅限醫(yī)院內(nèi)部交流,禁止使用微信等方式外傳。
醫(yī)務(wù)部黨院辦
xxxx年1月18日
組織組工作總結(jié)篇三
一、內(nèi)容要求
1.對照《20xx年學(xué)院工作要點》、《20xx年黨建與思想政治工作要點》和春季工作會的部署,結(jié)合本部門(單位)年度工作計劃進(jìn)行總結(jié)。
2.重點總結(jié)本部門(單位)年度工作任務(wù)完成進(jìn)度情況及各方面工作取得的成績、存在的問題。
3.文字簡明扼要(字?jǐn)?shù)在2000字以內(nèi));數(shù)據(jù)準(zhǔn)確翔實(可根據(jù)實際工作內(nèi)容附數(shù)據(jù)統(tǒng)計表)。
二、報送要求
9月20日前提交20xx年上半年工作總結(jié)。
紙質(zhì)材料加蓋部門(單位)公章,報送至辦公室秘書科(明德樓312室);電子版材料發(fā)到**.。
聯(lián)系人:段玉石 **。
附件:格式模板(20**)
辦 公 室
20xx年9月3日
組織組工作總結(jié)篇四
一、高度重視,認(rèn)真組織,人人參與,全面回顧、逐項總結(jié)20__年度所承擔(dān)各項工作指標(biāo)(或任務(wù))的實際完成情況。既要肯定工作成績,又要客觀分析存在的問題和不足,提出切實可行的改進(jìn)意見或合理化建議。
二、認(rèn)真總結(jié),理性分析,精心計劃。在認(rèn)真總結(jié)20__年度工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司實際及發(fā)展目標(biāo),理性分析內(nèi)外環(huán)境,精心計劃20__年度的工作,做到計劃目標(biāo)清晰、重點突出、措施可行。
三、表述時應(yīng)抓住重點、突出亮點,語言簡潔,注重用事實和數(shù)據(jù)說話。
四、《年度工作總結(jié)和計劃》提交截止時間為20__年_月_日。中層以下員工交所在部門經(jīng)理,同時將電子版發(fā)送至行政人事部__郵箱;中、高層管理人員還須制作好ppt匯報版一并交公司行政人事經(jīng)理__處。
五、公司將于12月下旬組織召開員工年度總結(jié)述職考評會議,聽取匯報,具體考評方案和考評時間另行通知。
特此通知。
______有限責(zé)任公司
20__年__月__日
組織組工作總結(jié)篇五
1. 內(nèi)容要求
本年度工作指導(dǎo)思想、主要工作思路;
存在的主要問題及原因分析;
20xx年度簡要工作設(shè)想。
2. 時限要求
請各單位于xx年12月31日前,將工作總結(jié)加蓋單位公章后報送黨政辦公室秘書二科,同時將電子版上傳至學(xué)校辦公自動化平臺“工作總結(jié)”欄目。
聯(lián)系電話:xx
聯(lián) 系 人:xx
地 點:xx
各會員單位:
xx年工作總結(jié)應(yīng)全面客觀地回顧本年度企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,取得的主要工作成績,獲得的各類表彰,分析工作中遇到的主要困難和存在的不足,提出合理化建議。應(yīng)對20xx的企業(yè)工作提出思路、合理規(guī)劃并采取相應(yīng)舉措。同時希望各會員對江蘇省交通建設(shè)監(jiān)理協(xié)會的工作提出建議和意見,以利于協(xié)會今后工作的改進(jìn),促進(jìn)協(xié)會的發(fā)展。
請各會員單位將工作總結(jié)以電子文稿或紙質(zhì)文件形式于20xx年1月15日前上報協(xié)會。
聯(lián)系方式:
地址:xx
聯(lián)系人:xx
劉云云電話:xx
傳真:xx
組織組工作總結(jié)篇六
光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,2012將過去,2013將來臨。
新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。
在2013更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:
2012年上半年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,采購部物資小組充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能,在人少、任務(wù)重,壓力大的情況下,圓滿完成了公司交辦的各項工作任務(wù),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了支撐和保障。
為了總結(jié)過去,開拓未來,現(xiàn)就采購部物資小組上半年的工作總結(jié)如下。
隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,采購任務(wù)越來越大,要求越來越高。
為了適應(yīng)新的經(jīng)營形勢,必須打造優(yōu)秀的采購團(tuán)隊,為公司提供高標(biāo)準(zhǔn)的 采購服務(wù)。
為此,年初以來,物資小組加強(qiáng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊伍的整體素質(zhì)。
先后組織大家系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論,提高了全員的理論素質(zhì),為做好物資供應(yīng)工作提供了理論支持。
同時,組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了《合同法》等法律法規(guī),學(xué)習(xí)了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量識別技術(shù),談判技巧、合同簽訂技術(shù),學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本理論。
通過學(xué)習(xí),采購人員的素質(zhì)明顯提高,大家都能熟練地掌握采購的基本程序和技巧,基本適應(yīng)了公司采購工作的新要求。
20xx年是公司大發(fā)展之年,新增店面多,公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求高。
為此,我們深入研究標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求,做好物資采購供應(yīng)工作。
一方面,認(rèn)真做好市場調(diào)查,選擇最優(yōu)質(zhì)的物資。
為了選擇最優(yōu)質(zhì)的物品,我們物資小組積極參與市場調(diào)查。
重點調(diào)查了變化較快的燈具市場和家具市場。
今年3月份,我組物資采購工作增加了燈具的采買,根據(jù)燈具訂單樣圖,我們先在重慶北濱路、五里店、南坪燈瑪特3家大型燈飾廣場進(jìn)行調(diào)查,綜合比較,最后選擇了價格較有優(yōu)勢的南坪燈瑪特廣場的米高商鋪。
4月初,我們再次到廣州中山古鎮(zhèn)走訪燈飾市場,經(jīng)過前期篩選,主要到大世界燈飾廠和波菲婭工程照明有限公司門店和工廠進(jìn)行考察,綜合比較,波菲婭公司實力、生產(chǎn)規(guī)模、配送價格都具有較大優(yōu)勢。
同時,對家具市場進(jìn)行考察。
根據(jù)設(shè)計師的要求從上海寶山店開始的新款桌椅、沙發(fā)等家具都在佛山皇典家具廠進(jìn)行加工制作。
4月初,我們利用到皇典家具廠驗貨的機(jī)會,考察了佛山順德區(qū)樂從鎮(zhèn)的家具市場。
走訪了幾個廠家后,我們發(fā)現(xiàn)就價格而言,這幾家同皇典家具廠不相上下,但我們需要的家具在他們那兒品種不齊全。
為此,我們?nèi)匀淮_定選擇皇典家具廠。
另一方面,我們物資小組克服人少任務(wù)大的困難,積極做好物資籌備工作。
一是對于新開業(yè)的店,我們及早深入,了解所需物品,制訂采購計劃,有針對性地開展采購。
半年來,先后為香曼谷店、日月光店、上海寶山店、疊彩城中餐和火鍋店、合肥萬達(dá)店、南昌萬達(dá)店7個直營店做好了開業(yè)籌備物資采買工作。
在籌備工作中,大家加班加點,按要求進(jìn)行采買,在保證質(zhì)量的前提下,盡可能地減少支出,為公司節(jié)約成本。
二是做好各店物資供應(yīng)情況的調(diào)查。
定時到經(jīng)營店調(diào)查,了解所需物資情況,在認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購,保障了供應(yīng)及時,服務(wù)到位。
今年,公司提出了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求,要求各經(jīng)營店實現(xiàn)統(tǒng)一裝修,統(tǒng)一使用物品、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。
為此,我們在物資采購工作中,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行采購和供應(yīng)。
半年來,物資小組本著節(jié)約費(fèi)用的原則,按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求,對于一些老店設(shè)備進(jìn)行更換和維修。
先后為青一色大渡口店更換了沙發(fā)靠墊和坐墊、為青一色春森店餐椅進(jìn)行了維修、為新天地店餐椅做好了維修并對部分桌面進(jìn)行更換、為疊彩城店4人位桌面進(jìn)行了整改、為日月光店4人位桌面進(jìn)行了整改并且為他們定制了畫框、為青一色大融城店增補(bǔ)了餐椅.餐桌、為江北水晶店增加了部分餐桌并且更換了所有坐墊。
在我們物資小組的努力下,提高了各經(jīng)營店的.設(shè)備質(zhì)量,初步實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求。
同時,我們在物資采購工作中,按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求,對于經(jīng)營店所需物品,衣早調(diào)查,統(tǒng)一編制采購計劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購,為公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)夯實基礎(chǔ)。
為了提高物資采購組的采購供應(yīng)質(zhì)量,一方面,我們完善了物資采購制度、隊伍建設(shè)制度、考勤制度,學(xué)習(xí)制度,規(guī)范了物資采購的流程,使內(nèi)部管理更加規(guī)范。
另一方面,加大對采購人員的考核和管理,使采購人員規(guī)范采購,科學(xué)供應(yīng)。
同時,我們物資小組針對不同種類的供應(yīng)商制定了《供應(yīng)商考核表》,對供應(yīng)商的供應(yīng)情況進(jìn)行認(rèn)真考核,并把考核結(jié)果運(yùn)用到下年供應(yīng)商的選擇之中。
《考核表》從企業(yè)實力、供貨質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時、數(shù)量準(zhǔn)確、品種正確、后續(xù)服務(wù)能力、價格優(yōu)勢、自我改進(jìn)能力等方面對每個供應(yīng)商每批次的供貨進(jìn)行全面評分,并根據(jù)綜合分?jǐn)?shù)的高低對供應(yīng)商進(jìn)行考核,這樣不僅讓我們采購員對每位供應(yīng)商的服務(wù)優(yōu)劣能夠進(jìn)行了科學(xué)、準(zhǔn)確的分析,明確了供應(yīng)商的不足并及時溝通,達(dá)到在以后的工作中更好的合作。
同時,也鞭策了供應(yīng)商認(rèn)真為我公司供應(yīng)物品。
在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的形勢下,必須有一支過硬的采購隊伍,為業(yè)務(wù)發(fā)展提高一流的服務(wù)。
一方面,我們采購小組一改過去單純的物資采購工作,滲透到供應(yīng)商招投標(biāo)會的籌備工作中,使工作內(nèi)容進(jìn)一步豐富。
為了擴(kuò)大公司業(yè)務(wù),公司定于4月16日對包裝供應(yīng)商現(xiàn)場招標(biāo),而且把供應(yīng)商招投標(biāo)會的籌備任務(wù)交給了我們物資小組。
這是我組第一次參與供應(yīng)商招投標(biāo)會籌備工作,更是公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任,為了更好地完成此項任務(wù),我們物資小組于3月初,就開始積極聯(lián)絡(luò)現(xiàn)有的各包裝廠家進(jìn)行邀標(biāo)。
同時,通過各種渠道積極查找并聯(lián)絡(luò)了多家新供應(yīng)商,耐心對新供應(yīng)商介紹公司情況及本次招標(biāo)內(nèi)容、意義,跟蹤新供應(yīng)商的投標(biāo)進(jìn)度,最終使得所有新供應(yīng)商都成功參與了競標(biāo),圓滿的完成了招投標(biāo)會包裝類的籌備工作。
另一方面,我們不僅進(jìn)行物資采購,而且廣泛取呼生產(chǎn)商和客戶的意見,對于一些產(chǎn)品的包裝袋、包裝箱進(jìn)行了變更。
產(chǎn)品的外包裝是產(chǎn)品的臉面,更代表了公司的形象,優(yōu)秀的產(chǎn)品包裝可以提高產(chǎn)品的價值。
我們物資小組根據(jù)食品安全法的規(guī)定,本著美觀、環(huán)保的原則對公司部分產(chǎn)品的外包袋進(jìn)行改版和重新制版,使公司產(chǎn)品煥然一新,并且順利進(jìn)入市場。
同時,我們還根據(jù)生產(chǎn)、使用部門的要求,對于農(nóng)產(chǎn)品公司的外箱由原來的十幾種規(guī)格簡化為兩種規(guī)格,底料類外箱統(tǒng)一為150克火鍋箱標(biāo)準(zhǔn),復(fù)合型調(diào)料外箱統(tǒng)一為180克水煮魚箱標(biāo)準(zhǔn),從根本上改變了公司在生產(chǎn)旺季時外包裝箱供不應(yīng)求的狀況,確保車間按時完成生產(chǎn)任務(wù)。
為公司產(chǎn)品及時進(jìn)入市場提供了幫助和支持。
以上是我們物資小組上半年的工作,雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但我們深知,我們的工作與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,與兄弟單位相比仍然存在著一定的不足。
為此,在下半年工作中,我們要更加努力,嚴(yán)格按照公司的要求,做好后勤服務(wù)工作,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加周密的服務(wù)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
具體講:一要加強(qiáng)隊伍建設(shè),提高采購人員的整體素質(zhì),以優(yōu)秀的團(tuán)隊為公司提供優(yōu)秀的服務(wù)。
二要進(jìn)一步認(rèn)清標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性,積極投身于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之中,在物資采購和供應(yīng)上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的要求。
三要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,深入基層,調(diào)查研究,從各店實際出發(fā),實事求是地做好供應(yīng)服務(wù)工作。
光陰似箭,彈指一揮間,我任村主任助理已近一年了。
一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,通過與農(nóng)村生活的零距離接觸,我基本適應(yīng)了崗位工作和農(nóng)村的各種環(huán)境,逐漸熟悉了各項業(yè)務(wù)知識,自身綜合能力有了較大提高,增強(qiáng)了我扎根基層、服務(wù)基層的自覺性和堅定性。
下面,我就一年來的工作感受向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及與會同事作以簡要匯報,不妥之處,敬請批評指正。
我所任職的任樓村是由一個行政村和一個自然村組成,人口1300多人,黨員48名,村“兩委”班子成員較為年輕但工作經(jīng)驗豐富,在當(dāng)?shù)囟加幸欢ǖ耐拧?/p>
上任伊始,我本著多看多聽多學(xué)的態(tài)度主動承擔(dān)起村活動室的各項服務(wù)性工作,事無巨細(xì)凡是村上的工作,我都跟著他們一起完成。
先從力所能及的從小事做起,然后跟著學(xué)習(xí)如何做群眾工作。
上任不久我便趕上了“村村通”公路的整修,在村里的道路測量結(jié)束后,我村需要拆掉一些在路邊搭建的臨時性房屋,作為村干部的我承擔(dān)起了動員工作,起初,我并沒把這當(dāng)回事,但有個別戶因各種原因不愿意拆除,我先后不下十余次地走訪這幾戶村民家,向他們擺事實,講道理,但這幾戶群眾根本不理會,后面又三番五次地上門苛求,依然如舊,這讓我頓時沒了辦法,無奈之下,只好請書記出面,書記二話沒說先推到了自己親戚家護(hù)林房,然后逐戶喊了兩聲,要求三天內(nèi)各家必須拆除完畢,結(jié)果令我大吃一驚,第二天便已拆掉了大半。
這是我到村后學(xué)習(xí)的第一課,也是給我印象最深的一件
事,它讓我明白,書本不是萬能的,社會才是最好的學(xué)校。
入村工作后我深深體會到農(nóng)業(yè)是個弱勢產(chǎn)業(yè),村里以種植業(yè)為主,農(nóng)民收入單一。
為改變這種現(xiàn)狀,更好的帶領(lǐng)農(nóng)民致富,我在工作之余就走訪入戶,并將自己走訪了解的情況詳細(xì)記錄在工作筆記當(dāng)中。
剛開始村民們并不買我這位大學(xué)生村干部的帳,跟我總保持著一定距離,認(rèn)為新來的小伙子是在瞎胡鬧,搞形式主義。
村書記得知了著希望情況后叫來了村里的小組長,就地召開了動員會。
很快,在村小組長的協(xié)助下我摸清了100余戶村民的家庭收入構(gòu)成,基本掌握了村民收入來源情況。
09年年底,根據(jù)平時的走訪筆記,在村“兩委”會上我提出了建立“以探索種植農(nóng)業(yè)和高效養(yǎng)殖業(yè)相結(jié)合”為目標(biāo)的新型農(nóng)業(yè)合作社的建議獲得了通過。
在經(jīng)過近半個月的籌劃和鎮(zhèn)相關(guān)部門的幫助下,“惠通新型農(nóng)業(yè)合作社”在區(qū)農(nóng)業(yè)局備案,得以成立。
目前,我們正準(zhǔn)備在蔬菜銷售上作文章,計劃充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,聯(lián)合周邊的村形成一個蔬菜銷售網(wǎng),發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),更大程度的創(chuàng)造利潤。
今年年初任樓村有幸被定為新農(nóng)村建設(shè)試點村,我立刻意識到:這將是一次難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn),新農(nóng)村的建設(shè)將極大改善全村1300多人的生產(chǎn)生活條件,而如何建設(shè),村民能否理解和支持將是我們要面對的挑戰(zhàn)。
很快這些問題都被提上了村兩委的工作日程,在村委會議上我主動請纓要求與鎮(zhèn)城建辦的領(lǐng)導(dǎo)一起到區(qū)里學(xué)習(xí)新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)政策,獲得了同意。
在區(qū)城建部門經(jīng)過兩個多星期的培訓(xùn)后我便與鎮(zhèn)上人員一起投入到了針對任樓、東里莊的房屋丈量工作中去,因為涉及到每家每戶的實際利益,這項工作任務(wù)極其繁重。
在丈量過程中,我發(fā)現(xiàn)村民們普遍擔(dān)心新農(nóng)村建設(shè)是“大拆大建,搞面子工程、形象工程”。
對丈量工作不配合,而有些村民害怕測量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)反復(fù)要求我們對已經(jīng)丈量過的房屋進(jìn)行重新測量。
這些思想在一定程度上阻礙了房屋丈量工作的開展,為了解除村民的這些擔(dān)憂,我與鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)商議后,將新農(nóng)村建設(shè)的背景、方案規(guī)劃、實施細(xì)則等村民關(guān)心的問題印刷成材料,以村小組為單位與村上的黨員一起入戶宣傳,基本上化解了村民的顧慮。
農(nóng)村工作鍛煉了我,改變了我,讓我變得耐心、變得獨立、變得成熟,真正幫助我更快更好的成長、發(fā)展。
在未來的日子里,我會用我的永葆熱情的心為任樓村帶來清新之風(fēng),為新農(nóng)村建設(shè)做出力所能及的貢獻(xiàn)。
村官工作是短暫的,但是,我相信我在這短暫中的收獲是永久的,會使我受用一生。
在接下來的工作中,我會不斷學(xué)習(xí),彌補(bǔ)前期工作的不足,全面提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做好村內(nèi)各項工作,做一名合格的、令人滿意的大學(xué)生村官,給自己的青春留下一道靚麗的風(fēng)景線!
組織組工作總結(jié)篇七
一、會議時間及地點:時間定于x年12月19日報到,會議日期為20日,地點為局機(jī)關(guān)。
二、參加會議人員:各水文勘測隊隊長、水文站站長(負(fù)責(zé)人)及局機(jī)關(guān)科室長。
三、會議要求:各與會人員必須帶好相關(guān)文字材料,對明年的工作計劃要客觀分析,做到切實可行,要有奮斗目標(biāo)和落實措施。
四、各站(隊)長離站(隊)前,必須安排好工作,指定臨時負(fù)責(zé)人,以確保各項工作的正常開展。
附件:站(隊)參加會議人員名單
x年十二月十一日
組織組工作總結(jié)篇八
??對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn),如接待投訴流程,退換貨流程,改變&方^案范%文.-&原有的簡單流程,規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
??制定工作記錄本,投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄,前臺其他服務(wù)記錄等,便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
??建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度,用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群,建立客戶對商場的忠誠度,特別是對vip會員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知,積分換購溫馨提醒等,來配合營銷部、企劃部工作。
??嚴(yán)格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以.取以舊換新法,填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的,再如電話外線撥打要做登記等。
??客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān),如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé),前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,否則容易管理不力造成混亂。
組織組工作總結(jié)篇九
一、上報時間:于20__年12月26日前上報辦公室。
二、總結(jié)內(nèi)容:
1、部門總結(jié):各部門要圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù),對一年來的工作進(jìn)行總結(jié),重點體現(xiàn)部門工作特點、工作取得的主要成績、經(jīng)驗以及存在的問題和20__年工作思路。
2 、個人總結(jié):個人圍繞自己的崗位職責(zé),就一年來的思想觀念、學(xué)習(xí)、工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況及存在的問題、改進(jìn)措施和明年的工作思路等方面來寫。
三、幾點要求:
1、這是年終考核的一項主要內(nèi)容,總結(jié)材料要全面、實在、內(nèi)容詳實,要體現(xiàn)工作的亮點和特色。
2、各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真做好工作總結(jié)的指導(dǎo)、檢查和把關(guān)工作,主管領(lǐng)導(dǎo)做好審核工作。