電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）

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電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇一

李寧公司啟動電子商務前的狀態(tài)：

林礪通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)淘寶上銷售李寧產(chǎn)品的網(wǎng)店有1000多家一年的銷售額超過5000多萬元。他不得不面對這樣一個事實：“這些網(wǎng)店完全處于自生自滅、無序競爭的狀態(tài)中。因為沒有監(jiān)管機構、政策體系和服務體系的規(guī)范衍生出了假貨泛濫、價格體系混亂等諸多問題。”

李寧公司啟動電子商務的策略：

1月，李寧電子商務部正式成立。這期間她最重要的工作就是尋找一個突破口——低成本、見效快、風險可控地切入網(wǎng)絡渠道的方式。

應對：通過與大型網(wǎng)絡代理商合作，收編“網(wǎng)店游擊隊”。

效果：樹立網(wǎng)上的官方權威，在運動鞋網(wǎng)購排行方面，已經(jīng)超越阿迪達斯，繼耐克之后，位列第二。

李寧公司在進入電子商務時的選擇：

“摸索的路尚在前進，”林礪說，“在剛推出e-lining商城的時候，從it到運營我們?nèi)坎捎猛獍Ｊ剑源藖眚炞C第三方平臺是否能成功，公司自己來做電子商務是否可行。最后實踐證明，這樣做是正確的。所以我們接下來要進行更大的舉措，建立一套自己的電子商務平臺，因為領導堅信，必要的投入能夠看到它未來的結果，一定的投入將來會換得一個更好的電子商務運營基礎。”

李寧公司對電子商務項目組建時的開展：

第三，當項目遇到問題的時候，團隊應該怎樣面對和包容理解也是一門學問。

李寧公司運營的三大注意點：

第一：首先是組織架構的配置。

傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務，經(jīng)常會遇到電子商務部歸屬的問題。是將他們安排到市場部門、銷售部門，還是讓公司高層直接領導?這看起來是個很小的問題，但是卻在整個項目中舉足輕重。林礪這樣解釋說：“這是一個戰(zhàn)略性問題。你站得有多高，看得就有多遠。有的公司將電子商務放在市場部，這就導致品牌營銷的職能多過零售的職能，員工就會誤認為銷售業(yè)績無關緊要，只追求曝光度就夠了。這樣的定位就決定了電子商務就不可能走得長遠。所以，我認為一開始在組織架構方面也做一個很精心的布局。在李寧，公司的coo直接管理電子商務，而且現(xiàn)在成立的李寧電子商務公司是完全公司化的運作。”

第二：其次是供應鏈體系。

李寧主要是做以批發(fā)模式為主的b2b業(yè)務，整個供應鏈體系也是服務于這個模式的。傳統(tǒng)企業(yè)大批量生產(chǎn)貨物，一個訂單可能決定了一百萬件貨物的生產(chǎn)，然后到統(tǒng)一的時間集中交貨。電子商務雖然可以沿用這種方式，但這不是最科學的。

第三：物流體系。

李寧公司對網(wǎng)店認證的要求：

基于三個前提對這些網(wǎng)店進行認證：

一、是貨品必須接受李寧公司的管理，一定要保證真正是李寧的產(chǎn)品;。

二、是價格必須接受李寧公司的管理，定價必須跟線下是一個政策;。

三、是營銷策略也要納入李寧的管轄范圍，如何促銷、如何打折都有一致的策略。

在這三個基礎之上李寧對網(wǎng)上的店鋪進行授權。

通過認證和授權，李寧做到了兩點：一是收編古星、五洲在線、逛街網(wǎng)等大的網(wǎng)絡經(jīng)銷商，并給予正式授權文件，有進貨和銷售等考核標準;二是收編小網(wǎng)店，由電子商務部直接供貨，并提供產(chǎn)品服務和培訓等優(yōu)惠支持。

李寧公司對招商發(fā)展的策略：

到了8月，李寧官方授權的網(wǎng)店增長到20多家，其中最活躍的三個核心代理商是：北京五洲在線、古星電子商務、逛街網(wǎng)，他們在新浪商城、易趣商城、當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和淘寶網(wǎng)開設了為數(shù)不少的李寧網(wǎng)上專賣店。僅逛街網(wǎng)就開了6家網(wǎng)店，分屬于淘寶、新浪、易趣、拍拍和當當?shù)戎髁骶W(wǎng)站。以淘寶網(wǎng)上的李寧古星專賣店為例，202月13日以來，半年時間總計銷售了30575件產(chǎn)品，據(jù)記者初步估計，其銷售額約為300萬元。按此勢頭，該店年銷售額即可達到600萬元，而20家授權店的年銷售額就很可能過億元。

這一模式更大的吸引力在于，李寧允許線上經(jīng)銷商們效仿線下的同行，發(fā)展自己的線上加盟商。目前，古星在淘寶上除了有兩家授權店外，還擁有超過30家古星加盟店。20，古星電子商務被評為淘寶十大網(wǎng)商之一，年銷售額達到了千萬級的水平，其中絕大部分就來自銷售李寧的產(chǎn)品。

李寧公司對加盟店的規(guī)范：

年底，李寧公司就收編了400多家網(wǎng)絡加盟店。按照計劃，年，李寧將對體系內(nèi)的網(wǎng)店進行更多的統(tǒng)一規(guī)劃，所有經(jīng)銷商都將擁有李寧網(wǎng)店專用的ci和vi，李寧每個季度的推廣主題，都會被做成故事包發(fā)給網(wǎng)店。

李寧公司在運營商城后的加強：

“接下來一年的工作重點分為三項。首先是優(yōu)化b2c的客戶體驗。在基礎工作基本完善的條件下，我們會針對消費者多花些功夫，在客戶關系、會員、積分、促銷和支付等環(huán)節(jié)為他們提供更好的體驗和服務。

李寧公司存在的難點：

雖然李寧在網(wǎng)上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點沒有徹底解決：

一是防止網(wǎng)店沖擊實體店的銷售，

二是直營網(wǎng)店、授權網(wǎng)店和加盟網(wǎng)店之間如何避免類似價格戰(zhàn)的惡性競爭。

化解虛實沖突。

雖然李寧在網(wǎng)上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點沒有徹底解決：一是防止網(wǎng)店沖擊實體店的銷售，二是直營網(wǎng)店、授權網(wǎng)店和加盟網(wǎng)店之間如何避免類似價格戰(zhàn)的惡性競爭。

林礪承認：“目前看來還是沒有找到更好的方法。其實任何一個品牌的渠道管理，要說百分百沒有人違規(guī)的理想狀態(tài)是不存在的。”不過，他們也采取了一些應對措施，比如網(wǎng)上采取與線下完全一致的價格體系。對于當季新品，采取全價;對于過季品，則有一定的折扣。林礪這樣做有她的道理。他們的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費者對于公司官方直營的商城，能接受的價位可以比普通網(wǎng)店高10%左右。另外，網(wǎng)店的產(chǎn)品品類，都比線下實體店豐富得多。一家實體店可能也就放三五百個品種，而李寧官方商城到今年5月初的時候，已經(jīng)有近700個品種。將來，李寧每年8000種新品都會放到網(wǎng)上去賣。

如何解決網(wǎng)店之間的沖突呢?

李寧公司根據(jù)線上購物的特點將網(wǎng)店分為三類。

第一類是李寧品牌的旗艦店，擔當著向消費者傳播品牌的任務。當季最新最全的產(chǎn)品都可以在旗艦店中看到。

第二類是品類店。這跟網(wǎng)上的圈子有關，像李寧官網(wǎng)上有籃球的社區(qū)，女子健身的社區(qū)，里面的活躍會員已經(jīng)超過了10萬人。品類店會更有針對性地向他們推出相關的產(chǎn)品。

第三類就是折扣店。具有相對價格優(yōu)勢，主要銷售過季品。這類店里主推一些性價比較好的產(chǎn)品。線上跟線下的折扣體系也完全一致。

這三類店針對不同的消費群體，跟線下的體系也是一一對應的，目前李寧線下有像北京王府井旗艦店這樣的品牌店，也有星羅棋布的折扣店，品類店也在計劃之中。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇二

攜程網(wǎng)是中國領先的在線旅行服務公司,創(chuàng)立于19，總部設在中國上海.攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領先的度假旅行服務網(wǎng)絡，每月為萬余人次提供度假服務.攜程旅行網(wǎng)的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。

二、我國旅游業(yè)電子商務的特點。

絡信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮.綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。

存在的問題及原因。

(1)網(wǎng)站重復建設，行業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展緩慢。

務的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡化.國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預定系統(tǒng).而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡企業(yè).以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象.沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環(huán)境.

(2)服務項目單一。

消費不足，顧客忠誠度低，目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富.但服務項目單一.大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網(wǎng)上拼團等服務的網(wǎng)站.電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊.旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低。同時.不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感.因此亦失去網(wǎng)絡空間的競爭優(yōu)勢。

(3)旅游網(wǎng)站定位、市場細分不明確。

現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設計理念是以網(wǎng)站為核心.使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個性化服務，只能提供自助型服務.無法善用網(wǎng)絡資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運營的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額.而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求.結果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

(4)運營環(huán)境不完善。

旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡.網(wǎng)站本身良莠不齊.以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。

三、攜程網(wǎng)電子商務解決了什么問題，有什么優(yōu)勢?

優(yōu)勢(一)：規(guī)模經(jīng)營。服務規(guī)模化和資源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的3余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網(wǎng)絡已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡覆蓋國內(nèi)60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)模化的運營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質(zhì)量，并降低運營成本。

優(yōu)勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機票預訂系統(tǒng)、服務質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業(yè)屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業(yè)中也居領先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。

優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。

優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡預定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內(nèi)旅行界技術最先進、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業(yè)務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產(chǎn)品。

優(yōu)勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導的服務企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點評功能，實現(xiàn)了酒店會員以及網(wǎng)上三方的有效互動。工具性方面，現(xiàn)在中國電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網(wǎng)在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網(wǎng)上的體驗，察看資訊，預定機票。

優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。

五、攜程網(wǎng)電子商務存在的不足。

(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。

(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優(yōu)惠活動較少。

(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網(wǎng)站相當。但在預定服務功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網(wǎng)上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。

(二)宣傳力度不夠。

(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務競爭力不強。

作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進行網(wǎng)上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預訂機票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。

(四)戰(zhàn)略合作仍未行成。

中介性旅游電子商務網(wǎng)站領域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。

(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務態(tài)度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。

(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項目中，主要是btoc的經(jīng)營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網(wǎng)絡企業(yè)之間各個項目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。

(七)業(yè)務媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務對象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。

(八)網(wǎng)絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內(nèi)對電子商務在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內(nèi)對于域名的保護問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定.一旦發(fā)生者和消費者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實物運輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。

七、個人建議。

(一)擴張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。

攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規(guī)模擴張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。

(二)實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務行業(yè)。

服務業(yè)實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。

(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。

服務業(yè)，尤其是服務中介行業(yè)其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業(yè)談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。

(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務，攜程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理體系和技術能力。

攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養(yǎng)和建設，管理團隊穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務水平。

(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網(wǎng)站。

我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當?shù)氐囊恍╆P聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網(wǎng)。

(七)適當?shù)赝顿Y酒店集團。

酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務網(wǎng)站是一個非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。

(八)設法加快其互聯(lián)網(wǎng)預訂業(yè)務的布局，提高在線業(yè)務的比例。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇三

摘要：目前我國電子商務行業(yè)快速發(fā)展，交易額不斷攀升，智能手機的普及又加速中國移動電子商務的發(fā)展，但尷尬的是電子商務的急劇發(fā)展并沒有讓電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率提高，相反還遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。而穩(wěn)定的消費群體，良好的網(wǎng)絡環(huán)境，創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策等有利因素又給大學生進行校園電子商務創(chuàng)業(yè)提供了良好的平臺。本課題就目前大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀進行了分析并提出了促進大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)的對策。

關鍵詞：電子商務；大學生；校園創(chuàng)業(yè)。

基金項目：廣東理工學院教學改革項目“校園電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地建設與實踐研究”階段性成果（項目編號：jxgg2013011）。

目前，中國受歐美經(jīng)濟低迷及國內(nèi)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的影響，我國經(jīng)濟增長下降，造成出口乏力，中國大量的企業(yè)裁員或倒閉，而不斷攀升的高校畢業(yè)生數(shù)據(jù)使就業(yè)形勢更加嚴峻，據(jù)有關數(shù)據(jù)表明20畢業(yè)的學生已達到700萬！據(jù)人社部與教育部在20開展的高校畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查中顯示；從學歷上看研究生就業(yè)率較高，本科生略低，高職高專最低。從專業(yè)來看，工科就業(yè)率最高，理科其次，文科最低。面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，“就業(yè)難”問題引起了全社會廣泛的關注。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，電子商務的不斷普及，大學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)成為解決就業(yè)的新渠道、新趨勢。現(xiàn)在國內(nèi)高校為了實現(xiàn)資源共享，方便教師工作與學生學習，在校園里都鋪設了網(wǎng)絡，這為實現(xiàn)校園電子商務創(chuàng)業(yè)提供了良好的條件。

根據(jù)中國電子商務研究中的數(shù)據(jù)顯示，截止底，我國電子商務規(guī)模達到了7.85萬億元，同比增長30.83%。電子商務占國民生產(chǎn)總值的比重達到15%。而年我國電子商務規(guī)模已突破了13.4萬億元大關。

現(xiàn)在由于智能手機的普及使中國移動電子商務進入了飛速發(fā)展時期，2013年第一季度，移動網(wǎng)購交易額達到了266.6億元，增長250.3%。

以上數(shù)據(jù)均顯示出電子商務呈井噴態(tài)勢，網(wǎng)絡消費快速增長，電子商務創(chuàng)業(yè)已形式了一種趨勢，加上低門檻，低風險，學業(yè)創(chuàng)業(yè)兩不誤的優(yōu)勢激發(fā)了越來越多的在校大學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)的熱情。

2、目前我國大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)的特點。

校園電子商務創(chuàng)業(yè)模式隨著電子商務經(jīng)濟的發(fā)展，其創(chuàng)業(yè)模式主要有如下幾種：b2c模式，c2c模式，c2b2c。

（1）b2c模式：這種模式通常大學生就是在線商家，他們在網(wǎng)上進行注冊，進行網(wǎng)站建設和網(wǎng)頁設計，維護客戶關系，在網(wǎng)上可以進行有形和無形商品交易。

（2）c2c模式：這種模式有兩種情況，一種是有商品出售的個人，其商品可以是新商品也可以是二手商品，在網(wǎng)上發(fā)布信息，有意購買的買主可以通過競價或與買主進行還價以達成交易。另一種情況是想購買某商品的`個人，在網(wǎng)上發(fā)布求購信息，與多個賣家進行討價還價，以達成交易。

（3）c2b2c模式：這是一種中介型電子商務模式，通過網(wǎng)絡將他人所需出售或所需要購買的商品或服務告訴中介，由中介尋找買家或商品，以起到牽線搭橋的作用。

2.2大學生成為了電子商務創(chuàng)業(yè)的主體。

ebay的邵亦波，百度的李彥宏，搜狐的張朝陽等第一代電子商務創(chuàng)業(yè)者都是電子商務的精英，如今這些精英卻慢慢被大學生所取代，而高職生竟成了重要的主體部分。

2.3享有日益完善的創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境。

我國各級黨委、政府以及教育、人事等有關部門把促進大學生實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)作為了一項重要的工作，對大學生創(chuàng)業(yè)實行貸款和稅收優(yōu)惠政策以鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。近年來許多高校成立了培訓基地，開設創(chuàng)業(yè)培訓課程。在這些有利的環(huán)境下，大學生創(chuàng)業(yè)熱情越來越高。

2.4具有相對穩(wěn)定的客戶群。

校園電子商務所面對的客戶群體是學生和老師，具有一定的穩(wěn)定性。這些客戶群有著共同的消費傾向。通過走訪調(diào)查了解某市一高職院校的學生每月生活費在1000-元，每位學生享有50%的可支配消費。這意味著巨大的購買力，而每年新增的新生不僅填補了流失的畢生生消費群，而且還會增加新的消費客戶。

3、大學生進行校園電子商務創(chuàng)業(yè)存在的問題。

3.1缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷，成功率低。

據(jù)調(diào)查了解40%以上的大學生都有創(chuàng)業(yè)的意愿，但實際創(chuàng)業(yè)時成功率不到3%，進行電子商務創(chuàng)業(yè)的成功率更低，只有1%。為什么大學生創(chuàng)業(yè)會有如此低的成功率，其原因多數(shù)是由于大學生對網(wǎng)店的管理能力，商品的營銷策略，物流和售后服務處理能力，社交網(wǎng)絡局限等方面的行業(yè)經(jīng)驗與經(jīng)歷缺乏。許多大學生未對商業(yè)前景進行市場考查，理性分析思考，就盲目創(chuàng)業(yè)，導致許多創(chuàng)業(yè)項目經(jīng)不起市場的考驗，而大學生心理承受能力又差，容易輕易放棄。

3.2缺乏良好的社會文化環(huán)境。

大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)需要社會，家庭的支持，擁有一個良好的社會文化氛圍。但是受中國傳統(tǒng)思想的影響，許多家長“望子成龍”希望子女努力讀書，上好的大學，找份好的工作，端鐵飯碗。認為創(chuàng)業(yè)是找不到工作，萬不得已的選擇，電子商務創(chuàng)業(yè)不真實，不牢靠。社會上對大學生創(chuàng)業(yè)也持鄙棄態(tài)度，這給大學生創(chuàng)業(yè)帶來了心理阻礙，也缺乏來自家庭和社會的資金支持。

3.3缺乏創(chuàng)新意識和技術支持。

電子商務創(chuàng)業(yè)的大學生都選擇了通過第三方網(wǎng)絡平臺來進行網(wǎng)絡銷售，這種單一模式易造成市場競爭激烈，缺乏創(chuàng)業(yè)新意，另外，網(wǎng)絡匯聚了尖端的科學技術，而以網(wǎng)絡為創(chuàng)業(yè)平臺的任何實體都是離不開技術。大學生創(chuàng)業(yè)者對網(wǎng)絡技術會有一定的掌握，但應對網(wǎng)絡中商業(yè)運作的技術風險，他們很難完全掌握和及時更新日新月異的技術。

3.4缺乏網(wǎng)絡信譽與網(wǎng)絡安全。

許多人選擇網(wǎng)上購物是因為方便快捷，價格便宜，但近幾年頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡詐騙，產(chǎn)品質(zhì)量差，貨品不實等問題，不僅給消費者帶來損失，還讓越來越多的人對網(wǎng)購失去信任。淘寶網(wǎng)皇冠門事件中上千家網(wǎng)店刷信用度進行信用造假誤導消費者，這使網(wǎng)絡信譽降到了低點，影響了購買者心理，嚴重阻礙了大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的開展。另外，網(wǎng)絡病毒，木馬等網(wǎng)絡安全隱患也給網(wǎng)上交易造成了阻礙。因此大學生在進行電子商務創(chuàng)業(yè)時一定要注重產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務，貨真價實等方面，建立良好的信譽。

4、促進大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)的對策。

4.1改善社會文化氛圍，加強創(chuàng)業(yè)思想觀念。

政府和學校通過溝通和宣傳，大力倡導和弘揚創(chuàng)業(yè)，提高社會和家庭對大學生創(chuàng)業(yè)的認識，改變舊式的就業(yè)觀念，給社會營造一種良好的創(chuàng)業(yè)氛圍的輿論環(huán)境。目前電子商務正處于黃金時期，大學生風華正茂，敢想敢做，正是創(chuàng)業(yè)的好時機。社會和家庭應當鼓勵和支持他們通過創(chuàng)業(yè)來實現(xiàn)人生價值，為社會進步，經(jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。

4.2加強創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境，鼓勵大學生積極創(chuàng)業(yè)。

為了更好地保證和促進大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)的順利進行，政府有必要提供良好的政策環(huán)境，建立基金扶持體系。一方面政府應將以往單純的提供貸款和稅收優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)化為政府扶持，從以往特定人群轉(zhuǎn)為普惠創(chuàng)業(yè)體系。如：對于大學生創(chuàng)業(yè)給予相應的稅收、融資、貸款、創(chuàng)業(yè)培訓指導等政策扶持。也可以動員社會力量，鼓勵民間私人資本、相關商業(yè)網(wǎng)站等投資大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)活動，拓寬網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)所需資金的來源，并建立合理的資金風險分擔和轉(zhuǎn)移機制。另一方面，高校也應結合自身情況，成立大學生創(chuàng)業(yè)基金會，對大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)予以支持，尤其要重點扶持前景良好的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)項目。

4.3發(fā)揮高校積極作用，使大學生創(chuàng)業(yè)道路更暢通。

為了更好的促進大學生創(chuàng)業(yè)，各高校應在課程體系，師資培養(yǎng)，大學生電子商務創(chuàng)業(yè)競賽活動等方面做出相應的改革功能與創(chuàng)新。這不僅為創(chuàng)業(yè)教育奠定良好的基礎，而且對大學生創(chuàng)業(yè)意識，創(chuàng)業(yè)能力將有大大的提高。

4.4建立安全，便捷的電子商務應用環(huán)境，提供良好的創(chuàng)業(yè)平臺。

電子商務的發(fā)展前景是誘人的，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長，網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展以及網(wǎng)上不斷爆出的網(wǎng)絡安全問題使網(wǎng)民們對電子商務的信任程度也不斷下降。建立一個安全、便捷的電子商務應用環(huán)境是迫在眉睫要解決的問題。電子商務的技術就是利用網(wǎng)絡技術來處理商業(yè)信息，因此，創(chuàng)業(yè)者一定要做好網(wǎng)絡安全和商業(yè)交易安全，保障商業(yè)活動的順利進行。

4.5提高電子商務物流配送，滿足電子商務的實際需求。

電子商務可以在網(wǎng)上實現(xiàn)資金流動，商品流動，信息流動。但如果沒有了物流配送，相信網(wǎng)民們可能會更愿意在實體店消費，這樣電子商務的保價值還能體現(xiàn)嗎？現(xiàn)在我國物流配送還處于單一的，傳統(tǒng)的層面，沒有具備信息化、現(xiàn)代化特征，因此容易在物流配送中出現(xiàn)各種問題。為了能更好的滿足消費者的需求，提高自身競爭力，創(chuàng)業(yè)者們可以從物流配送環(huán)節(jié)和模式上進行改善，探索出一條適合的物流配送模式。

5、結語。

穩(wěn)定的消費群體，良好的網(wǎng)絡環(huán)境，創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策等等給大學生進行校園電子商務創(chuàng)業(yè)提供了良好的平臺，但是就目前大學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀來看，普遍存在社會經(jīng)驗不足，缺乏好的創(chuàng)業(yè)新意，缺乏良好的社會文化環(huán)境，網(wǎng)絡技術更新不快，網(wǎng)絡安全系數(shù)不高。因此，大學生進行校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)還應從自身實際出發(fā)，取得社會與家庭的支持獲得足夠的創(chuàng)業(yè)資金，學好技術，確定創(chuàng)業(yè)項目與目標。

參考文獻：

[1]邵陽，宋兵.淺析大學生電子商務網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)[j].職業(yè)教育，.5。

[2]于小燕，韋婉辰，淺析大學生依托電子商務創(chuàng)業(yè)[j].網(wǎng)絡財富，2010.3。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇四

摘要：近年來，科技的不斷進步也推動了網(wǎng)絡規(guī)模的擴大，伴隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大電子商務的地位越發(fā)的凸顯出來，并成了當前工作中相當重要的一種模式。然而，電子商務的發(fā)展并不簡單。作為一個虛擬的交易平臺如何留住顧客以及吸引顧客是一大難題，對這一問題的研究是目前電子商務平臺的首要問題。文章從電子商務個性化推薦這一點上進行研究，對上述問題進行探討。

關鍵詞：電子商務；個性化推薦；技術應用。

在電子商務的推薦技術組成中，個性化的推薦技術是其中較為重要的組成部分。這一部分在某種意義上來說決定了推薦系統(tǒng)的性能優(yōu)劣程度。個性化的系統(tǒng)在電子商務的運行過程中，能夠起到記錄用戶瀏覽歷史并對其進行分析的作用。這能夠使電子商務的個性推薦系統(tǒng)對用戶日常的愛好進行挖掘，并預測用戶感興趣的商品，從而進行推薦。這樣，在使得企業(yè)的產(chǎn)品銷售量得到增加同時還能夠使用戶的在購買的過程中得到良好的體驗。在此基礎上對于電子商務個性化推薦系統(tǒng)的研究具有重要的意義。

一、概括電子商務個性化推薦系統(tǒng)。

通過對電子商務系統(tǒng)的不斷完善與發(fā)展，目前對于商品信息的表現(xiàn)越來越復雜化多樣化，對于用戶的需求的滿足也越發(fā)的艱巨。在這一背景下，對用戶進行精準的營銷成了當前相當重要的一個熱點，受到廣大商家的追捧。進而提升了電子商務系統(tǒng)的開發(fā)程度。最開始的電子商務推薦系統(tǒng)，其主要任務就是收集用戶的信息并主動向主系統(tǒng)進行反饋，在進一步將系統(tǒng)消息發(fā)送到用戶的郵箱中，進行信息的互動。伴隨近年來電子商務推薦系統(tǒng)的不斷發(fā)展，其更加具有人性化的特點。在用戶購買過程中提出建議幫助用戶做出決策。成功的電子商務個性推薦系統(tǒng)對于電子商務網(wǎng)站以及用戶來說提供了以下幾個方面的優(yōu)勢：1.在用戶挑選商品的過程中為用戶提供參考，縮短用戶在商品選擇上所耗費的時間。提高用戶的挑選效率,增強用戶購買體驗。2.用戶在獲得推薦完成購買這一過程中，通過自身所獲得的良好體驗進而增強對網(wǎng)站的信賴感。進而帶動新用戶的產(chǎn)生，提高網(wǎng)站流量。3.良好的個性化推薦能夠增強用戶的購買欲望，挖掘潛在客戶。4.電子商務個性化推薦系統(tǒng)在為用戶推薦產(chǎn)品的過程中，從側(cè)面來說也拓展了用戶的視野，能夠幫助用戶挖掘新的興趣點。

電子商務個性化的推薦系統(tǒng)，其推薦信息的形成必須以推薦庫的建立為前提。再者就是對于用戶使用模式的建立，最終生產(chǎn)出推薦信息。1.推薦庫的產(chǎn)生：通過透明爬蟲程序在網(wǎng)頁的爬取進而產(chǎn)生網(wǎng)頁文本，再將網(wǎng)頁內(nèi)容進行清洗，并且對正文內(nèi)容進行操作。對信息進行分析后存于推薦文庫中。2.建立用戶模型，從用戶端進行資料的收集，在對這方面的資料收集過程中，包含了用戶的瀏覽習慣。根據(jù)這些資料可從模型庫中進行信息的比對，進而向用戶推薦他所感興趣的.熱點信息。3.推薦信息的產(chǎn)生是經(jīng)由推薦系統(tǒng)與其他信息進行交互所產(chǎn)生的。

在電子商務推薦系統(tǒng)中，電子商務個性化推薦系統(tǒng)作為其核心技術，在商品的推薦上所使用的主要技術方面體現(xiàn)為協(xié)同過濾技術以及知識推薦技術等。協(xié)同過濾技術作為電子商務個性化推薦中使用最為廣泛的技術。這種技術依靠鄰居用戶所得到的目標資料，進而進行用戶推薦，這種推薦方式的個性化相當高。在電子商務的各種個性化推薦技術中，協(xié)同過濾由興趣相近用戶作為出發(fā)點進行用戶推薦。這種推薦方式的優(yōu)點是，只要維護好用戶興趣的數(shù)據(jù)庫，對用戶的愛好進行定期分析，與相同愛好群體進行交互，就可以相對簡單地進行精準的用戶推薦。況且，在使用這一技術的過程中，所推薦的用戶在產(chǎn)品的偏愛上與其他商品也有著一定的聯(lián)系。正因如此，對用戶的購買情況進行首要分析相當必要，其次是對各商品間的近似度進行調(diào)查分析。通過所得出的分析結果進行推薦。這兩種不同的推薦策略，前者是將客戶與客戶的關系作為運行的核心，后者是將商品間的聯(lián)系作為運行核心。雖然核心不同，但只要是分析得當，都能夠獲得近似的推薦效果。在協(xié)同過濾的推薦方法中，進行跨類型的推薦同時還不需要領域內(nèi)的知識限制，就能同他人進行經(jīng)驗上的共享。具有相當良好的適應性特點，伴隨著時間上的推移，電子商務系統(tǒng)在不斷地進步和發(fā)展，推薦系統(tǒng)所推薦的商品質(zhì)量也會不斷地提高。隱式反饋的實現(xiàn)在減少用戶量反饋量的同時，也推動著電子商務系電子個性化學習系統(tǒng)的發(fā)展速度。然而，悉數(shù)問題以及新用戶等因素的干擾，協(xié)同過濾技術還存在著一些歷史遺留性的缺陷問題。電子商務個性化推薦技術中對于規(guī)則推薦技術的應用，是從關聯(lián)規(guī)則的推薦技術，這一基礎上采取資料并實施的。這種技術將實際交易中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息作為其傳遞的數(shù)據(jù)來源。并將此數(shù)據(jù)作為商品信息間的溝通橋梁。

在電子商務的個性化推薦過程中，其所使用的技術存在著一定的不足之處。因此，在實際的使用過程中需要對這些推薦技術進行分析。由于當前用戶興趣資料的自動化程度相對較低，以及相當一部分用戶在對于商品評價的方面較為消極。受這些因素的影響，推薦技術在未來的發(fā)展過程中，不能僅僅局限于對用戶信息的采集，還需要更加深入的對用戶領是瀏覽信息這一方面進行技術層次上的挖掘。只有這樣，信息收集技術在自動化程度上的進程才能得到推動，并且能夠更上一層次的發(fā)展。由于推薦算法速度和實時性能的不斷加強，電子商務個性化推薦技術的算法還需要進一步加強以及改進。

參考文獻：

[1]李小龍.基于mapreduce的電子商務個性化推薦研究[d].北京交通大學,.

[2]王輝.基于混合機制的電子商務個性化推薦研究[d].大連海事大學,.

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇五

中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模(實物類商品為主)繼續(xù)高速增長，達到2630億元，較增長105.2%。眾多的企業(yè)也紛紛擠身電子商務，每個企業(yè)對電子商務和網(wǎng)絡這片市場都十分的重視和投入，但是他們大部分的運作都像是老虎吃螃蟹——無處下嘴。

韓國互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)前三強的jamy就是一個非常好的電子商務成功案例。該企業(yè)建立于7月7日，從11月21日開始把網(wǎng)站給bimc品牌整合營銷公司(以下簡稱bimc)做電子商務托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷售額上升1000%以上、網(wǎng)站用戶體驗，網(wǎng)站價值，網(wǎng)站訪問量，粘度，網(wǎng)站發(fā)展都是直線上升。年12月內(nèi)訂單次數(shù)連續(xù)突破三次大關!而20一月初業(yè)績更是讓人驚訝，突破了900個大關。差點突破了1000個大關!目前jamy已成為了進入中國市場中最出色的韓國企業(yè)之一。

從jamy的電子商務案例可以看出，電子商務根本不是建好一個功能強大的網(wǎng)站，而是如何將你的產(chǎn)品推銷給人們，jamy就是通過把網(wǎng)站交給bimc做電子商務推廣才能今天樣的成績，因為bimc根據(jù)jamy策劃了合適的電子商務方案，在電子商務推廣執(zhí)行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網(wǎng)友暫時不愿意購買，但是知道有個地方可以買到，這就是電子商務推廣好處。可能有企業(yè)想過做自己公司組建團隊做電子商務推廣，但不知道有沒有算過一筆賬企業(yè)it技術人員月平均成本是5000元，每年是6萬，請3個人就是18萬，成本太高!這還不算一臺就幾萬塊的服務器、還有電腦、還有諸如四險一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團隊，這些團隊也要花很長的時間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”

為何不把網(wǎng)站委托給像bimc這樣專注電子商務策劃、電子商務運營、電子商務推廣、電子商務營銷、電子商務管理、電子商務托管、電子商務顧問、電子商務咨詢、電子商務培訓、電子商務研究的電子商務解決方案的電子商務外包公司呢?他們在為您省心省力的同時，保證網(wǎng)站的流量與業(yè)績提升;又能使綜合成本降低最少一半;利潤可有效提升200%其實電子商務運作就是這么簡單只是看企業(yè)有沒有找對方法。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇六

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)如何發(fā)展，是一個嶄新而迫切的的問題。達沃斯“世界經(jīng)濟論壇”提出了“企業(yè)內(nèi)部組織適應外部變化、全球知名品牌的建立、網(wǎng)上銷售體系的建立”三條原則。今年的達沃斯會議又提出了人類在新世紀將面臨“網(wǎng)絡革命和基因革命”的觀點，對應于這種新趨勢，海爾從194月就開始了“三個方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移(從直線職能性組織結構向業(yè)務流程再造的市場鏈轉(zhuǎn)移);第二是市場方向的轉(zhuǎn)移(從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移);第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移(從制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移)。這些都為海爾開展電子商務奠定了必要的基礎。

其次，進軍電子商務是海爾國際化戰(zhàn)略的必由之路。國際化是海爾目前一個重要發(fā)展戰(zhàn)略。而電子商務是全球經(jīng)濟一體化的產(chǎn)物，所以，我們必須要進入，而且要進去就得做好，沒有回頭路。

第三，中國企業(yè)如果在網(wǎng)上再沒有拓展，傳統(tǒng)業(yè)務與網(wǎng)絡掛不上鉤，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代就沒有生存權。在由網(wǎng)絡搭建的全球市場競爭平臺上，企業(yè)的優(yōu)劣勢被無情的放大，因為新經(jīng)濟時代下，企業(yè)就是在(信息)高速公路上行駛的車輛，車況好的車，能夠在信息高速公路上發(fā)揮優(yōu)勢，而破舊的車，即使在高速公路上，也只有被遠遠拋在后面的結局。

(一)新經(jīng)濟下的海爾。

新經(jīng)濟下海爾的特點，對haier五個字母體現(xiàn)出來：

這五個字母的新含義，涵蓋了海爾電子商務的發(fā)展口號、產(chǎn)品趨勢、網(wǎng)絡基礎、電子商務平臺、品牌優(yōu)勢五大方面。

海爾的電子商務的特色由“兩個加速”來概括，首先加速信息的增值：無論何時何地，只要用戶點擊網(wǎng)站，海爾可以在瞬間提供一個e+tt的驚喜;e代表電子手段，t代表傳統(tǒng)業(yè)務，而e+tt，就是傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢加上電子技術手段大于傳統(tǒng)業(yè)務，強于傳統(tǒng)業(yè)務。其次是加速與全球用戶的零距離，無論何時何地，網(wǎng)站都會給你提供在線設計的平臺，用戶可以實現(xiàn)自我設計的夢想。

二、海爾與眾不同的電子商務模式。

1、三個月增長10倍速的海爾電子商務，做有鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。

以通過電子商務手段更進一步增強海爾在家電領域的競爭優(yōu)勢，不靠提高服務費來取得贏利，而是以提高在b2b的大量的交易額和b2c的個性化需求方面的創(chuàng)新。

3月10日，海爾投資成立電子商務有限公司。4月18日海爾電子商務平臺開始試運行，6月份正式運營。截止到12月31日，b2b的采購額已達到77.8億，b2c的銷售額已達到608萬。海爾的電子商務為什么魅力四射?用戶為什么會有如此大的熱情，可以看這樣幾個例子：

例一：我要一臺自己的冰箱。

青島用戶徐先生是一位藝術家，家里的擺設都非常富有藝術氣息，徐先生一直想買臺冰箱，他想，要是有一臺表面看起來像一件藝術品但又實用的冰箱就好了。徐先生從網(wǎng)上看到“用戶定制”模塊，隨即設計了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海爾的回音：一周內(nèi)把貨送到。

例二：從網(wǎng)上給親人送臺冰箱。

北京消費者吳先生的弟弟下個月結婚，吳先生打算買一臺冰箱表達當哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要買大件送上門，還真不太方便。海爾作為國內(nèi)同行業(yè)中第一家做電子商務的信息傳來后，吳先生興沖沖地上網(wǎng)下了一張訂單，弟弟在當天就收到了冰箱。弟弟高興地打來電話說，他們家住6樓，又沒有電梯，但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他買家電也不用跑商場了，就在海爾網(wǎng)站上買!

2、優(yōu)化供應鏈取代本公司的(部分)制造業(yè)，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經(jīng)濟的企業(yè)的核心競爭力。

海爾電子商務從兩個重要的方面促進了新經(jīng)濟的模式運做的變化。一是b2b(企業(yè)對企業(yè))的電子商務來說，他促使外部供應鏈取代自己的部分制造業(yè)務;通過b2b業(yè)務，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從b2c的電子商務的角度，他促進了企業(yè)與消費者的繼續(xù)深化的交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價值。

一位供應商在通過internet與海爾進行業(yè)務后給海爾來了一封信：我是一家國際公司的中國業(yè)務代表，以前我每周都要到海爾，既要落實定單，還要每天向總部匯報工作進展，非常忙碌。有時候跟本顧不上拓展新的業(yè)務。…自從海爾啟用電子商務采購系統(tǒng)后，可以在網(wǎng)上參加招投標、查定單、跟蹤定單等等工作，大大節(jié)省了人力、物力和財力，真是一個公開、公平、高效的平臺。而且我也有更多的時間來了解海爾的需求，并為公司又談下了一筆大生意，得到了公司的表揚。…更重要的是，我作為中國人也為海爾而自豪：我們總部也是剛剛采用類似的系統(tǒng)，而在中國海爾已經(jīng)運作起來了，與海爾合作體現(xiàn)了國際的先進手段和效率!

3、把商家也變成設計師，“個性化”不會增加成本。

海爾電子商務最大的特點就是個性化。去年我們在內(nèi)部就提出了與客戶之間是零距離，而此前客戶的選擇余地是有限的，這對廠家有利，現(xiàn)在一上網(wǎng)，用戶要定制他自己的產(chǎn)品，這并不是所有企業(yè)都能做到的。

要做到與客戶之間零距離，不能忽視商家的作用。因為商家最了解客戶需要什么樣的商品，要與客戶之間零距離，就要與商家之間零距離，讓商家代替客戶來定制產(chǎn)品。b2b2c的模式符合實際情況，也幫我們培養(yǎng)了一大批海爾產(chǎn)品用戶的設計師。

海爾提出的商家、消費者設計商品理念，是有選擇的，我們不可能讓一個普通的商家或消費者代替專家純粹從零開始搞設計，這樣他們不知從何下手，我們也難以生產(chǎn)。我們現(xiàn)共有冰箱、空調(diào)、洗衣機等58個門類的9200多個基本產(chǎn)品類型，這些基本產(chǎn)品類型，就相當于9200多種“素材”，再加上提供的上千種“佐料”——2萬多個基本功能模塊，這樣我們的經(jīng)銷商和消費者就可在我們提供的平臺上，有針對性地自由地將這些“素材”和“佐料”進行組合，并產(chǎn)生出獨具個性的產(chǎn)品。

當然，我們這種b2b的模式若只定位在某一地方就肯定不行，因為成本太大了，我們是著眼于全球市場，這樣需求就大大地增加，成本就大大地降低。一般來講，每一種個性化的產(chǎn)品如產(chǎn)量能達到3萬臺，一個企業(yè)就能保證盈虧平衡，而事實上海爾的每一種個性化的產(chǎn)品的產(chǎn)量都能達到3萬臺以上。這成本平攤下來，商家和消費者所得到的產(chǎn)品價格的增長是很微小的。

張瑞敏首席執(zhí)行官提出海爾實施電子商務靠“一名兩網(wǎng)”的優(yōu)勢:“名”是名牌，品牌的知名度和顧客的忠誠度是海爾的顯著優(yōu)勢.“兩網(wǎng)”是指海爾的銷售網(wǎng)絡和支付網(wǎng)絡.海爾遍布全球的銷售，配送，服務網(wǎng)絡以及與銀行之間的支付網(wǎng)絡，是解決電子商務的兩個難題答案.

我們不相信在沒有任何基礎情況下搞電子商務會取得成功，因為沒有業(yè)務流程的重組，沒有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的應用，沒有企業(yè)各種信息應用系統(tǒng)做為基礎，電子商務平臺無異于空中樓閣.

首先，在產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)移方面，海爾已實現(xiàn)了網(wǎng)絡化管理、網(wǎng)絡化營銷、網(wǎng)絡化服務和網(wǎng)絡化采購，并且依靠海爾品牌影響力和已有的市場配送、服務網(wǎng)絡，為向電子商務過渡奠定了堅實的基礎。在管理轉(zhuǎn)移方面，傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔式的管理體制絕不適應市場發(fā)展的需要，所以在管理機制上把“金字塔”扳倒建立了以市場為目標的新的流程，企業(yè)的主要目標由過去的利潤最大化轉(zhuǎn)向以顧客為中心，以市場為中心。在企業(yè)內(nèi)部，每個人要由過去的“對上級負責”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩κ袌鲐撠煛薄：柤瘓F還成立了物流、商流、資金流三個流的推進本部。物流作為“第三利潤源泉”直接從國際大公司采購，降低了成本，提高了產(chǎn)品的競爭力，商流通過整合資源降低費用提高了效益;資金流則保證資金流轉(zhuǎn)順暢。

海爾擁有比較完備的營銷系統(tǒng)，在全國大城市有40多個電話服務中心，1萬多個營銷網(wǎng)點，甚至延伸到6萬多個村莊。這就是為什么有些網(wǎng)站對訂貨的區(qū)域有限制而海爾是可以在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)配送的原因。

海爾是國內(nèi)大型企業(yè)中第一家進入電子商務業(yè)務的公司，率先推出電子商務業(yè)務平臺。我們不是為了概念和題材的炒作，而是要進入一體化的世界經(jīng)濟，為此海爾累計投資1億多元建立了自己的it支持平臺，為電子商務服務。

目前，在集團內(nèi)部有內(nèi)部網(wǎng)、有erp的后臺支持體系。我們現(xiàn)在有7個工業(yè)園區(qū)，各地還有工貿(mào)公司和工廠，相互之間的信息傳遞，沒有內(nèi)部網(wǎng)絡的支持是不可以想象的.各種信息系統(tǒng)(比如物料管理系統(tǒng)，分銷管理系統(tǒng)，電話中心，c3p系統(tǒng)等等)的應用也日益深入.海爾以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)為基礎，以因特網(wǎng)(外部網(wǎng)，海爾從底起就建立了自己的網(wǎng)站)為窗口，搭建起了真正的電子商務平臺.

當然，進行電子商務并不是一廂情愿的事，不僅要有各方面的基礎準備，還要讓經(jīng)銷商和消費者接受，這樣才能順利實現(xiàn)。我們?yōu)榻?jīng)銷商、供應商和消費者提供了一個簡單、操作性強的電子商務平臺，而且進行了循序漸進式的培訓，而且在平臺設計的時候就考慮到如何為應用者提供方便和幫助，就連電子商務平臺的設計我們也遵循了以客戶為中心的原則。這樣才可以讓我們的業(yè)務伙伴和我們一同發(fā)展和成長。

五、展望。

海爾的電子商務平臺將發(fā)展成為公用的平臺，不僅可以銷售海爾的產(chǎn)品，也將銷售其他各類的產(chǎn)品;不僅可以為海爾的自身的采購需求服務，也將為第三方采購和配送服務。

我們將保持和強化兩個優(yōu)勢：

六、以“一名兩網(wǎng)”為基礎，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求。

internet時代是信息爆炸的時代，海爾要利用信息進行發(fā)展。通過網(wǎng)站，海爾可以收集到大量的用戶的信息和反饋。這些用戶對海爾的信任和忠誠度是海爾最大的財富。目前在海爾的網(wǎng)站上，除了推出產(chǎn)品的在線訂購銷售功能之外，最大的特色就是有面對用戶的四大模塊：個性化定制、產(chǎn)品智能導購，新產(chǎn)品在線預定，用戶設計建議。這些模塊為用戶提供了獨到的信息服務，并使網(wǎng)站真正成為海爾與用戶保持零距離的平臺。

七、利用網(wǎng)絡放大海爾的優(yōu)勢，減低成本和培植新的經(jīng)濟增長點。

海爾將利用系統(tǒng)，進一步優(yōu)化分供方。如果上網(wǎng)，就可以加快這種優(yōu)化的速度。一個小螺絲釘?shù)降资澜缟险l生產(chǎn)最好?一上網(wǎng)馬上就會知道。這不僅僅是簡單的價格降低，關鍵是找到了最好的分供方。正是這種交流，我們在短時間內(nèi)建立了兩個國際工業(yè)園，引進了國際上最好的分供方到青島建廠，為海爾配套。

海爾電子商務系統(tǒng)還處在進一步的建設和完善中，我們將充分利用海爾的“一名兩網(wǎng)”的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡連接用戶，大力推進crm系統(tǒng)的建立，以具有充分個性化的產(chǎn)品和特色服務攏住原有、新、潛在的用戶，以及供應商，采購商，提供完善的服務。在新經(jīng)濟時代保持和發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)勢，更加快海爾的創(chuàng)新機制，縮短進入的國際化進程。1995年，我們的銷售額是世界五百強入圍標準的1/18，是1/12，是1/6，是1/4，去年海爾32億美元的銷售額已是入圍標準的1/3，今年希望是1/2。原來，我們是希望在進入世界500強，現(xiàn)在看來，要提前了。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇七

電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以武力交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易。當電子中介作為被應用在商品的交換、生活和消費中時貿(mào)易活動的順序并沒有變化，還是分為交易前、交易中、交易后，但新的交換媒介創(chuàng)造了新的工作方式即電子商務。通過電子數(shù)據(jù)的交換減少了交易的中間環(huán)節(jié)，減少了管理和人員的投入，降低了企業(yè)的開支，同時也降低了企業(yè)運營的投入資金。電子商務的應用讓企業(yè)內(nèi)部可以從成本控制和日常開支及公關消費等各個方面提高企業(yè)的利潤。

（一）電子商務開辟了銷售新方式。買賣雙方不需要面對面交流，不會再有唇槍舌劍的談判；賣家不再需要到處跑腿查找貨物，也不會再有一天下來筋疲力盡特別疲憊的時候；實現(xiàn)了買家足不出戶就可以得到自己想要的貨物；買方不受地域限制，可以買到任何地方的物品。

（二）電子商務節(jié)省了大量的人力、物力、財力。賣家不再需要分發(fā)滿天飛的傳單；不再需要聘用很多推銷員；賣家不需要倉庫儲存貨物；一切手續(xù)都在網(wǎng)上進行，實現(xiàn)了無紙貿(mào)易，減少了筆墨的消耗，節(jié)省了很多原材料；無店面銷售節(jié)省了空間。

（三）新的商務流降低投入。與傳統(tǒng)商務不同，電子商務的商務流依靠電子流和數(shù)字流來完成并實現(xiàn)，減少了大量的人力、物理和財力的輸入，節(jié)約了不少成本。新商務流的投入使得傳統(tǒng)商務的局限性對電子商務交易沒有任何的影響，企業(yè)在價格、產(chǎn)量、市場占有率方面都具有很大的優(yōu)勢，減少了終端費用和運營成本，傳統(tǒng)企業(yè)的平均成本與行業(yè)平均成本相比會高出很多。電子商務的產(chǎn)生導致社會的各種資源流向成本低的企業(yè)，也使社會資源可以向更合理的組合方向發(fā)展。

（四）不受時間、空間的限制。電子商務的發(fā)展突破了時間和空間的限制，人們可以在任何時間、任何地點完成所有的交易過程，不但大幅度地提高了工作效率，還促使了中小型企業(yè)可以和大型企業(yè)享有同樣的信息資源，減少企業(yè)進入全球電子市場的成本，減少了中小企業(yè)在行業(yè)競爭中面臨的難題，從總體上提升了中小企業(yè)整體的實力。

（五）電子商務增加了企業(yè)間合作的機會。電子商務的發(fā)展也使企業(yè)間的合作不再局限于有限的商業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)可以在b2b模式下通過電子商務在全球市場內(nèi)尋找價格最優(yōu)惠的供應商，并通過信息共享將原材料的采購與產(chǎn)品的制造更合理地整合，減少中間多余過程，縮短生產(chǎn)時間長度，降低勞動力的投入、打印和郵寄成本、管理成本、文件處理費用及倉庫租金等費用。大程度提升了企業(yè)間合作的機會。

（六）轉(zhuǎn)變了政府的行政工作。電子商務有利于將可見的和不可見的力量結合起來促進經(jīng)濟發(fā)展，政府承擔著大量的社會治安、生活經(jīng)濟、文化管理和服務的職責，在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟、防止市場失控起到有很大的作用。當消費者網(wǎng)上消費、企業(yè)依靠電子商務控制生產(chǎn)、運營、交易都得以實現(xiàn)時政府管理同樣有了新的要求，“網(wǎng)上政府”跟隨時代的要求誕生了，并依然占據(jù)著社會發(fā)展的重要角色。網(wǎng)上政府的設立使百姓與官員的距離變得不再那么遠，使政府也不再那么遙不可及。

電子商務市場在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成熟，作為一種新的經(jīng)濟模式電子商務促進了各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改善了企業(yè)的運營狀況，開拓了大量新的創(chuàng)業(yè)機會，有效地促進融資模式的創(chuàng)新，建立企業(yè)信用評價系統(tǒng)模型等。電子商務開放式的環(huán)境和走在時代前端的先進技術幫助企業(yè)隨時掌握市場動態(tài)和顧客需求、縮短生產(chǎn)周期、減少運轉(zhuǎn)時間、降低業(yè)務處理出錯率、降低成本、提高服務水平，加大了企業(yè)的獲利空間。國內(nèi)電子商務的發(fā)展已經(jīng)完全改變了原有的經(jīng)濟、社會、生活，實現(xiàn)了企業(yè)運營成本最低化、利潤最大化、更有競爭力。電子商務的實現(xiàn)是商務活動的中間層減少了很多，避免了因環(huán)節(jié)滯留而消耗的時間，加快了企業(yè)對市場變化的應對速度。

（一）發(fā)展電子商務可以幫助企業(yè)減少庫存。企業(yè)為了適應市場的不斷變化，必須維持相應數(shù)量的產(chǎn)品和原材料庫存。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式當庫存不足時會造成企業(yè)資金浪費，會對企業(yè)的剩余和信譽帶來負面的營銷，但是如若為了保證正常供貨囤積產(chǎn)品就會增加庫存的占用，增加企業(yè)的運營成本，給企業(yè)運營增加負擔。但是，如果應用電子商務，企業(yè)可以試試傳遞消息，隨時控制生產(chǎn)及庫存，使企業(yè)技能控制好庫存，又不影響供貨。

（二）電子商務減少交易的中間環(huán)節(jié)。相比固定時間的傳統(tǒng)業(yè)務、固定位置的銷售模式，電子商務實現(xiàn)了不受時空限制、無實體店面的交易模式，用戶能夠足不出戶便可以達成合作意愿，對時間和空間沒有任何的限制，可以有效地實現(xiàn)跨時空交易的手段。買方也能根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方，簽訂電子合同，完成交易。電子商務打破了傳統(tǒng)交易的界限，讓企業(yè)的業(yè)務范圍有了很大的擴張。傳統(tǒng)商務模式開支大、易出錯、工作效率低、容易造成企業(yè)傳輸時間的延誤，增加了企業(yè)運營的投入，失去了最佳商機，縮小了企業(yè)的盈利空間。而電子商務的運營模式中采購、生產(chǎn)、銷售、存儲等很多過程都縮減了人與物的投資，減少了時間的浪費。創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤和讓渡了更多的消費者價值和每個環(huán)節(jié)花的大量時間，讓整個交易變得快捷與方便。

（三）電子商務可以縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。企業(yè)通過電子商務可以獲得更多的信息，為企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和整合創(chuàng)造了更多的機會。從產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)到銷售涉及許多相關聯(lián)的企業(yè)。而電子商務的應用可以將過去的合作方式改為協(xié)同并行的工作方式，可以最大限度地減少因信息封閉造成的等待時間，減少生產(chǎn)過程的損耗、資源的浪費，提高生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的獲利空間。

（四）電子商務降低企業(yè)宣傳費用。網(wǎng)絡宣傳可以降低促銷費用并有效地提高銷售量。在宣傳成本方面，據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)的成本只有傳統(tǒng)廣告的1/10的廣告成本，而且如果企業(yè)提供網(wǎng)上有效的客服也可以大量減少電話咨詢的次數(shù)，節(jié)省大量的人員和開支的投入。企業(yè)可以通過與手機或電腦軟件插入廣告，使其隨處可見。在宣傳效果上，在信息傳播如此發(fā)達的現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡廣告比傳統(tǒng)廣告更顯而易見，而且還可以從更多的方面深入人們的生活當中，可以充分發(fā)揮廣告帶動消費者消費的本質(zhì)作用。所以，企業(yè)借助電子商務的宣傳可以節(jié)約一大部分開支也能達到更好的宣傳效果。

（五）改變了企業(yè)的結算方式。電子商務的交易是依靠數(shù)字化技術實現(xiàn)的，當然作為交易的媒介和目的“錢”需要是數(shù)字化的`，企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款、資金結算/轉(zhuǎn)移、貿(mào)易和其他活動。隨著網(wǎng)上支付的認證和安全問題得到保障，電子錢幣得到越來越廣泛的使用，電子商務的發(fā)展也帶動了電子銀行的發(fā)展。電子貨幣的使用規(guī)避了大量資金交易的危險，為企業(yè)和銀行省去了很多的麻煩。

（六）企業(yè)的組織形式發(fā)生變化。電子商務中的企業(yè)網(wǎng)絡代替了傳統(tǒng)企業(yè)塔式結構中中層管理者承上啟下的作用，為企業(yè)能夠多元化的發(fā)展組織帶來了益處。傳統(tǒng)的采購、信息管理、談判等部分只能將被取消。企業(yè)網(wǎng)絡可以避開傳統(tǒng)組織牽連廣、效率低、指令傳達準確率低等缺點，世上無過程更簡單快捷，不受時間和空間的限制，使企業(yè)的組織結構更加完美。

（七）電子商務對企業(yè)銷售的影響。電子商務是由互聯(lián)網(wǎng)來完成的，于是就形成了全球化電子商務市場，進入市場的傳統(tǒng)規(guī)則和銷售渠道都有了新的突破，生產(chǎn)商直接控制消費者和商品流通，降低了流通成本和交易成本、加快信息的流通速度。由于沒有了時間和空間的限制，利用電子商務可以使企業(yè)大幅度擴展企業(yè)交易平臺，對客戶提供個性化的服務。消費者可以通過瀏覽網(wǎng)頁上的產(chǎn)品質(zhì)量性能、價格和付款條件，對產(chǎn)品有一個全面的了解，企業(yè)全方位的展示產(chǎn)品和服務將會幫助消費者進行理性的購買，既提高了消費效用又減少了社會資源的浪費。

盡管說電子商務已經(jīng)變成了現(xiàn)在社會商務發(fā)展中不可或缺的一部分，但是從各個方面來說還有很多因素制約了電子商務的發(fā)展，也就是說還有需要完善的地方。

（一）傳統(tǒng)的消費習慣對電子商務發(fā)展的影響。傳統(tǒng)的消費習慣方式有著悠久的歷史，有著不可輕易被取代的地位，就算電子商務的交易方式也是由傳統(tǒng)消費習慣改進而來的。盡管電子商務在當下已經(jīng)發(fā)展成熟，但傳統(tǒng)消費習慣的交易之前物品看得見、摸得到、財產(chǎn)不會遺失、個人信息不會被泄露等優(yōu)點還是俘獲了大批人的心，從而影響了電子商務的發(fā)展。

（二）電子商務交易的安全性。因為不透明的交易方式、交易媒介的數(shù)字化，買賣雙方借助電子商務平臺進行交易，對買方而言存在被不良商家欺騙錢貨兩空或貨物質(zhì)量不及描述等問題，賣家也存在買家惡意退貨、出貨收不到貨款的危險，第三方支付對買賣雙方信息的保密性也對雙方的財產(chǎn)安全存在威脅。若要提高電子商務交易的安全性，不但要有效監(jiān)控市場的誠信交易，也要保證甲乙雙方的信息安全。

（三）企業(yè)信息傳遞的安全性。企業(yè)信息是企業(yè)的機密，信息的安全性關乎著企業(yè)的命運。企業(yè)發(fā)展電子商務改變了信息傳遞的方式，實現(xiàn)了信息“光速”傳播的追求，達到了“零時滯”的狀態(tài)，實現(xiàn)了信息全球同步化，節(jié)約了大量的時間資源，加快了企業(yè)商務的運營速度。但是這種先進的信息傳遞方式存在著很大的傳遞風險，由于網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，大批的也應運而生，企業(yè)信息在傳遞的同時也有被盜取的危險。也就是說，電子商務的發(fā)展對企業(yè)信息的安全性存在著一定程度的威脅。

大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)越來越重視企業(yè)發(fā)展電子商務的問題，幾乎每家成型的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，企業(yè)借助電子商務將的產(chǎn)、供、銷、存利用數(shù)字化技術進行控制，并在網(wǎng)上推廣本企業(yè)。通過人與電子通訊的結合將商務活動的效率最大化，減少交易的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)的最大利潤，提高企業(yè)的競爭能力。電子商務會幫助企業(yè)為客戶提供快速、高效的個性化服務，電子商務的開展使得所有企業(yè)擁有同樣的獲取、處理、傳遞和利用知識及信息的能力。

（一）完善配套設施的建設。企業(yè)開展電子商務需要建立完整的系統(tǒng)結構和內(nèi)容，電子商務是依靠web進行企業(yè)里生產(chǎn)、管理、運作和企業(yè)間的商務合作，完整的運營系統(tǒng)應該具備：客戶管理系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、資源計劃系統(tǒng)、門戶交易等系統(tǒng)。除此之外，與企業(yè)合作的第三方交易平臺和物流配送的選擇也是配套設施建設的內(nèi)容，企業(yè)應該從商務發(fā)展需要的角度慎重考慮。

（二）加強企業(yè)網(wǎng)站的宣傳與推廣。網(wǎng)站的宣傳與推廣是繼網(wǎng)站建設之后企業(yè)發(fā)展電子商務的另一重要環(huán)節(jié)，宣傳與推廣是讓大眾認識了解企業(yè)的過程，目的是為了能讓更多的人熟悉企業(yè)宣傳效果的好壞直接影響企業(yè)的形象和產(chǎn)品的銷售額，好的宣傳推廣效果不僅能為企業(yè)帶來品牌形象、廣大群眾對企業(yè)認知度的上升，還能充分發(fā)揮廣告影響消費者消費心理，使得企業(yè)的潛在客戶變成已有用戶，增加了企業(yè)的利潤。

（三）建立電子商務人才機制。電子商務從建立初到發(fā)展成熟每一環(huán)節(jié)都涉及了很多的人員投入，管理、銷售、網(wǎng)站開發(fā)、監(jiān)督、維護這些工作都需要專業(yè)知識過硬的人參與。人才的應用決定了企業(yè)在電子商務領域發(fā)展的領先程度，影響了企業(yè)發(fā)展的整體水平，所以對于企業(yè)來說建立電子商務人才機制也是企業(yè)發(fā)展電子商務策略的重要環(huán)節(jié)。

發(fā)展電子商務帶動了我國的經(jīng)濟增長，它已成為當今社會主要的商業(yè)模式，也是影響經(jīng)濟的關鍵因素。電子商務不僅僅是進行貿(mào)易的一種方法或工具，也擔任著促進社會分工的角色，促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展，它改變了貿(mào)易交易的形態(tài)，加強了商品流通的效率，從采購、生產(chǎn)、庫存及運輸?shù)雀鱾€方面降低了企業(yè)運營的成本，提高了我國企業(yè)自身的競爭力。電子商務的未來，并不意味著一切都是那么不可預測和不可控制，也不意味著我們放棄了理性，在電子商務快速發(fā)展的情況下，我們應該放棄成熟的傳統(tǒng)的硬組織和商業(yè)形式，發(fā)展靈活的企業(yè)網(wǎng)絡組織和靈活的經(jīng)營形式，用更快的速度和更便宜的成本成功地找到更適應企業(yè)發(fā)展的電子商務模式。開展電子商務是企業(yè)發(fā)展的必然走向，無論企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式發(fā)展得有多完美也不會超過電子商務與生俱來的優(yōu)點。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇八

攜程網(wǎng)是中國領先的在線旅行服務公司,創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海.攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于2003年12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領先的度假旅行服務網(wǎng)絡，每月為萬余人次提供度假服務.攜程旅行網(wǎng)的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。

絡信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮.綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。

存在的問題及原因。

(1)網(wǎng)站重復建設，行業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展緩慢。

務的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡化.國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預定系統(tǒng).而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡企業(yè).以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象.沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環(huán)境.

(2)服務項目單一。

消費不足，顧客忠誠度低，目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富.但服務項目單一.大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網(wǎng)上拼團等服務的網(wǎng)站.電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊.旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低。同時.不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感.因此亦失去網(wǎng)絡空間的競爭優(yōu)勢。

(3)旅游網(wǎng)站定位、市場細分不明確。

現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設計理念是以網(wǎng)站為核心.使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個性化服務，只能提供自助型服務.無法善用網(wǎng)絡資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運營的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額.而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求.結果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

(4)運營環(huán)境不完善。

旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡.網(wǎng)站本身良莠不齊.以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。

優(yōu)勢(一)：規(guī)模經(jīng)營。服務規(guī)模化和資源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,2010)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的32000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網(wǎng)絡已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡覆蓋國內(nèi)60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)模化的運營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質(zhì)量，并降低運營成本。

優(yōu)勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機票預訂系統(tǒng)、服務質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業(yè)屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業(yè)中也居領先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。

優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。

優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡預定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內(nèi)旅行界技術最先進、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業(yè)務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產(chǎn)品。

優(yōu)勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導的服務企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點評功能，實現(xiàn)了酒店會員以及網(wǎng)上三方的有效互動。工具性方面，現(xiàn)在中國電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網(wǎng)在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網(wǎng)上的體驗，察看資訊，預定機票。

優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。

(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。

(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優(yōu)惠活動較少。

(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網(wǎng)站相當。但在預定服務功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網(wǎng)上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。

(二)宣傳力度不夠。

(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務競爭力不強。

作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進行網(wǎng)上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預訂機票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。

(四)戰(zhàn)略合作仍未行成。

中介性旅游電子商務網(wǎng)站領域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。

(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務態(tài)度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。

(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項目中，主要是btoc的經(jīng)營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網(wǎng)絡企業(yè)之間各個項目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。

(七)業(yè)務媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務對象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。

(八)網(wǎng)絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內(nèi)對電子商務在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內(nèi)對于域名的保護問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定.一旦發(fā)生者和消費者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實物運輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。

七、個人建議。

(一)擴張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。

攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規(guī)模擴張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。

(二)實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務行業(yè)。

服務業(yè)實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。

(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。

服務業(yè)，尤其是服務中介行業(yè)其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業(yè)談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。

(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務，攜程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理體系和技術能力。

攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養(yǎng)和建設，管理團隊穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務水平。

(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網(wǎng)站。

我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當?shù)氐囊恍╆P聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網(wǎng)。

(七)適當?shù)赝顿Y酒店集團。

酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務網(wǎng)站是一個非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。

(八)設法加快其互聯(lián)網(wǎng)預訂業(yè)務的布局，提高在線業(yè)務的比例。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇九

摘要：

文章通過對020(onlinetooffline)電子商務模式的應用現(xiàn)狀及其管理模式、發(fā)展過程、交易模式等方面的分析,歸納總結了當前020與傳統(tǒng)電子商務這2個領域內(nèi)在的區(qū)別和聯(lián)系。

中國人口眾多，交通擁擠隨處可見，人們平時休閑娛樂、購物都會浪費大部分的時間在排隊等候上，這些促使電子商務飛速發(fā)展。近年來，電子商務的模式多樣，目前占主流市場的有b2b,b2c,c2c和b2b2c這4種傳統(tǒng)的電子商務。例如阿里巴巴、環(huán)球資源和made-in-china等網(wǎng)站就屬于b2b電子商務，主要是企業(yè)對企業(yè)的，例如一些外貿(mào)公司，需要尋找客戶支援，同時也需要向海外客戶推廣自己的產(chǎn)品，為了減少成本和宣傳費用，它們只能依靠這些b2b網(wǎng)站來尋找適合自己的客戶，同時他們也可以加盟這些網(wǎng)站，發(fā)布公司產(chǎn)品信息，這樣，海外客戶也可以通過b2b網(wǎng)站找到自己需要的供應商，通過電子郵件或電話溝通聯(lián)系，最后進行商業(yè)洽談合作。還有像國美在線、蘇寧易購等b2c網(wǎng)站和天貓、淘寶等c2c網(wǎng)站也大大方便了廣大市民，不用出門，在家輕輕松松就可以買到自己需要的產(chǎn)品，再也不用排隊等候了。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，同時也帶來很多弊端，例如貨不對板、貨物在物流途中損壞、遺失誰來賠償?shù)燃m紛也越來越多，這也說明目前傳統(tǒng)電子商務模式已經(jīng)不能滿足人們的需要，一種新型的020電子商務模式也就應運而生。1.020電子商務簡介020是onlinetooffline的縮寫，也就是線上到線下的電子商務模式，主要有線上處理和線下處理2個流程。商家加盟020電子商務平臺，在平臺上發(fā)布產(chǎn)品信息、圖片以及促銷活動，互聯(lián)網(wǎng)消費者在線篩選產(chǎn)品或服務，然后拿著線上預定的票據(jù)或訂單號再去商家實體店享受服務，完成消費，這樣將信息和實物之間、線上和線下之間緊密聯(lián)系起來，而且消費者還可以選擇線上支付或線下支付2種方式，不用擔心“貨不對板”的糾紛。與傳統(tǒng)的b2b,b2c,c2c電子商務比較，主要區(qū)別如下：（1)產(chǎn)品性質(zhì)不同：020電子商務的產(chǎn)品是服務性質(zhì)，主要包括餐飲、電影、美容、spa、旅游、健身、租車、租房、訂票等服務;而傳統(tǒng)的b2b,b2c,c2c電子商務更側(cè)重實物商品，如電器、家具、服飾等。（2)020的消費者到現(xiàn)場獲得服務，涉及客流；b2c,c2c的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流。（3)020中庫存是服務；b2c中庫存是商品。2020電子商務的應用領域目前，020模式被應用最廣的是團購、訂票、旅游、餐飲服務、汽車租憑等，該類型的網(wǎng)站大多采用“電子市場攬客+到店享受服務”模式。例如在線旅游的有去哪兒網(wǎng)，此網(wǎng)站提供了機票、酒店、門票等服務信息，而且每個地點都有地圖以及線路和公交信息,為出門旅游的用戶提供了“一站式”服務；還有趕集網(wǎng)，也是一家更專業(yè)的分類信息網(wǎng)，而且實行區(qū)域化管理，這里提供免費信息發(fā)布，每個人都可以發(fā)布自己的求職或招聘信息，在這里還能尋找最新、最全的二手房、二手車、二手物品交易、房屋出租、教育培訓、婚戀交友等信息,生活所需的每個細節(jié)都能從這找到。我國很多學者也對020電子商務作了全面的理論研宄，例如馬紅春對020電子商務的應用領域作了詳細的調(diào)査，他認為目前的020電子商務主要廣泛應用于在線旅游、房地產(chǎn)、訂票、移動互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、汽車租憑、電子優(yōu)惠券、奢侈品等領域^1、如今正向地方社區(qū)領域化高度融合發(fā)展。3.020電子商務的發(fā)展模式目前，我國的020電子商務模式主要有幾類：團購網(wǎng)站模式、二維碼模式、四方共贏模式、反向020模式。3.1團購網(wǎng)站模式020模式中最早就是團購網(wǎng)站，團購網(wǎng)站大多采用“電子市場篩選+到店享受消費”模式，互聯(lián)網(wǎng)用戶先在團購網(wǎng)站中篩選產(chǎn)品，完成在線預訂或在線支付，然后獲得消費憑證，最后拿著消費憑證到實體店去享受服務，完成消費。可以說020模式的興起要歸功于團購網(wǎng)站的推廣。甚至有部分學者認為團購網(wǎng)站是020的主要模式，美國著名的團購網(wǎng)站groupon就是一種線上購買服務，然后線下享受服務的.模式。團購網(wǎng)站提供服務的性價比更高，這是因為團購網(wǎng)站的營業(yè)額要高,每個產(chǎn)品的銷售金額要稍微低些。3.2二維碼模式近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展突飛猛進，有人把移動互聯(lián)網(wǎng)稱為web3.0時代，電商企業(yè)把移動互聯(lián)網(wǎng)和020緊密聯(lián)系起來，消費者不必打開電腦輸入網(wǎng)址那么麻煩了，只需關注公眾號的二維碼就可以輕松進入網(wǎng)站查看服務信息。另外，在線支付也可以掃描二維碼來完成，簡單方便。3.3四方共贏模式傳統(tǒng)的020模式是由消費者、商家和020運營管理方三方組成。消費者在線桃選商品，完成服務預定或支付，然后去商家實體店享受服務；商家在線發(fā)布產(chǎn)品服務信息和促銷活動；020運營管理方負責平臺的搭建、管理和維護。由于產(chǎn)品多元化發(fā)展，而商家也有自身特點，傳統(tǒng)的020電子商務模式已經(jīng)不能夠滿足人們的日益需求，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)自身的特點，對傳統(tǒng)020電子商務模式進行了改良，加入了第三方服務提供商，主要負責020平臺的推廣,宣傳商家的服務信息，提高商家的知名度，同時也為商家發(fā)展更多消費者,從而獲得商家的返利。這樣使消費者、商家、020運營管理商和第三方服務提供方都可以從020平臺獲得各自的收益，四方共贏。3.4反020模式目前由于傳統(tǒng)b2b,b2c等電子商務處于停滯狀態(tài)，很多電商企業(yè)把目光投向了020的線下環(huán)節(jié)，不過營銷模式剛好相反，于是有人稱其為反向020模式。商家已有線上平臺，但是沒有線下實體店,于是他們一個個開設實體體驗店，實體店的體驗也為線上服務作了宣傳,大大提高/線上的客流，其實也就是自己為平臺拉客。20圣誕購物季前夕，亞馬遜在紐約曼哈頓中心開設了第一家實體體驗零售店131。無獨有偶，中國的電商大佬們也和老前輩想到了一塊，京東商城的實體店在河北趙縣正式落地，而同日，阿里巴巴的第一家實體門店淘寶會員貴賓體驗廳也在廣州南火車站開張，如果再算上快遞大佬順豐早前在全球160個城市開設的余家順豐嗨店,打通線下實體店，電商們的思路似乎很明確，就是解決消費者“最后一公里”的問題，線下實體店要做的車很簡單一一體驗和拉客[31。線下己經(jīng)成為電商們的奮戰(zhàn)目標，因為他們明白，只有線上線下結合起來，才能不被消費荇所遺忘，其實這樣的實體店,也和傳統(tǒng)的020模式并不一致，其線下門店也只是電商進行產(chǎn)品宣傳的旗艦店而言。傳統(tǒng)的020模式將互聯(lián)網(wǎng)變成前臺，而線下實體店則提供服務。對于反向020模式而言,這和其經(jīng)營方向恰恰相反，反向020的線下實體店則是體驗和拉客的作用，主要消費還是在線操作為主。反向020模式線上的優(yōu)勢，似乎在電商實體店身上并沒有得到充分的體驗，僅僅只是將它作為一個網(wǎng)購技能培訓中心，又或許只是一個產(chǎn)品體驗中心。不過還是有一些優(yōu)點的，對于那些不相信電商的中老年消費者來說，經(jīng)過實體店的體驗，他們對互聯(lián)網(wǎng)更信任些，另外也減少了退換貨物的糾紛。4.020模式的未來發(fā)展趨勢4.1模式多元化電商們可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點，量身定做一個適合自己的020模式，明確線上和線下的關系，充分發(fā)揮線上和線下的各自優(yōu)勢，將線上線下流程完美結合起來,充分發(fā)揮020電子商務模式的核心價值》4.2完善線下體驗店反向020模式的電商們要發(fā)揮線下實體店的影響力，不能單純當成網(wǎng)點的實體體驗店或俱樂部，可以與其他實體店的零售商們競爭,搶奪零售商的客源，更進一步發(fā)展加盟商等效應。4.3區(qū)域管理生活化服務行業(yè)競爭愈演愈烈，只有線上線下有效融合，才能為消費者提供個性化服務,例如免費送貨、上門服務等，為消費者提供更人信化、更舒心的個性化服務。5.結語020電子商務模式不是?成不變的，根據(jù)自身產(chǎn)品特點，探尋一個適合自己的線上、線下緊密融合的020模式是電子商務的發(fā)展趨勢，未來本地化、區(qū)域化、服務精細化以及個性化的020更容易獲得成功。移動互聯(lián)網(wǎng)的020電子商務模式市場巨大，盈利可觀。闞鈿玉，李梁奇(廣東南方職業(yè)學院信息技術系）相關。

論文探究電子商務下黃山某雕刻公司的轉(zhuǎn)型淺談企。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十一

跨境電商的經(jīng)營主體主要有三種，一是自建電商平臺的出口企業(yè)，二是為出口企業(yè)提供交易服務的電商平臺，三是利用第三方跨境電商平臺發(fā)展電子商務出口的企業(yè)。這三種形式都離不開電商平臺的搭建。尤其是在企業(yè)的國際電商化發(fā)展尚未成熟的階段，依靠其自身完成全部跨境電商環(huán)節(jié)的難度較大。國內(nèi)的第三方跨境電商平臺近幾年發(fā)展迅速，蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)、阿里的速賣通等跨境電商企業(yè)發(fā)展日趨成熟。

2、國內(nèi)市場基礎優(yōu)越。

2013年，paypal公司對世界上最主要的五大跨境電子商務市場美、英、德、澳和巴西共超過5000名消費者進行抽樣調(diào)查，并結合了paypal內(nèi)部跨境交易數(shù)據(jù)進行分析，結論是這五大目標市場在2013年對中國商品的網(wǎng)購需求達到679億人民幣，至2018年，這個數(shù)字將達到1440億人民幣。這龐大的數(shù)字背后是世界市場巨大的’買中國%的需求。截至2013年，我國已經(jīng)成為全球最大的電子商務市場，也是世界第三大的跨境網(wǎng)購市場。一方面，國際市場對中國貨有著強烈的購買欲望，另一方面，跨境電商的訂單特點往往是小批量、高頻次、直接化，這正迎合了中國海量中小型企業(yè)的訴求，他們可以利用電商平臺進行更加形式豐富的國際市場營銷，并能提供充足優(yōu)質(zhì)的貨源。中國制造將借助跨境電商平臺更加順暢的進入世界市場。

3、政策的強力支持。

1、跨境物流發(fā)展滯后。

跨境電子商務的主要物流模式包括海外倉儲、第三方物流模式、b2c外貿(mào)企業(yè)自身集貨、b2c外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、國際小包和國際快遞5種方式，目前存在物流成本偏高，體系建設不合理，基礎設施不完善，暫時還無法滿足跨境電子商務的交易需求，容易出現(xiàn)積壓貨物、運輸遲到或貨物丟失的情況。由于物流關系到跨境電子商務的交易成本，同時也關系到消費者對企業(yè)的滿意度和忠誠度，所以跨境物流發(fā)展的滯后對跨境電子商務的發(fā)展造成一定影響。

2、跨境電商商品頻次多、貨值小、品類雜由于跨境電商商品頻次多、貨值小、品類雜，這直接降低海關的通關效率。此外，出口退稅只針對一般貿(mào)易模式，而且需要電商企業(yè)提供增值稅發(fā)票和銀行流水單，因此跨境電商的小單業(yè)務未被列入退稅行列，跨境電商在發(fā)展過程中面臨口退稅困難“結匯不暢”監(jiān)管困難等問題，極大制約跨境電商的長效發(fā)展。

1、跨境電商發(fā)展快速。

跨境電子商務在世界金融危機之后的重要作用日趨顯現(xiàn)，成為國際貿(mào)易發(fā)展的一種新趨勢。中國跨境電子商務已經(jīng)集營銷平臺、支付方式、物流服務以及金融服務等于一身，行業(yè)格局日漸清晰，產(chǎn)業(yè)鏈日漸完整。從國家統(tǒng)計局的相關數(shù)據(jù)來看，從2005年-2012年的中國跨境電商進出口貿(mào)總額的數(shù)據(jù)和變化情況（見右圖）可以看出，近些年來，由于跨境電商所需的軟硬件環(huán)境的不斷成熟，加上相關政策法律環(huán)境、商務環(huán)境、市場環(huán)境以及文化環(huán)境等的不斷健全，我國的跨境電子商務發(fā)展迅速。而且從發(fā)展趨勢來看，隨著我國跨境電子商務所需設施和環(huán)境的不斷完善，跨境電子商務將表現(xiàn)出更強大的生命力和發(fā)展勢頭，市場潛力巨大。一份國際組織的調(diào)查數(shù)據(jù)表明：我國跨境電子商務交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，在我國進出口貿(mào)易中的比重將會越來越大，中國傳統(tǒng)國際貿(mào)易的優(yōu)勢在慢慢減弱，預計到2016年我國跨境電子商交易規(guī)模達64000億元，占整個國家國際貿(mào)易總額的19%左右。因此，企業(yè)可以借助跨境電子商務的“東風”，盡快適應新型的跨境電子商務經(jīng)濟貿(mào)易方式，以獲取新的發(fā)展空間和機會。

2、中國產(chǎn)品世界熱銷。

目前中國是世界制造業(yè)產(chǎn)出最高的國家，2010年中國制造業(yè)已經(jīng)占據(jù)全球制造業(yè)19.8%的比重，超過美國的19.4%。2013年中國跨境b2c電子商務占全球交易額的30%，達300億美金。由此可以看出，中國制造的產(chǎn)品已走向世界各地$隨著國際環(huán)境的日趨開放和中國產(chǎn)品質(zhì)量的逐漸提升，中國制造業(yè)在世界的比重還會不斷提高。中國利用新型的跨境電子商務模式發(fā)展的機遇，將中國制造的產(chǎn)品銷往世界，符合中國經(jīng)濟發(fā)展互利共贏的理念。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出。

剛剛結束的2015年兩會提出將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃已經(jīng)在市民的日常生活中得到廣泛應用。與此同時，目前越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)選擇借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營模式，客戶訂單由傳統(tǒng)的量大而且集中轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗牧啃《曳稚ⅲ@直接推動我國跨境電商的發(fā)展。

1、對外貿(mào)易遭遇貿(mào)易摩擦。

目前我國對外貿(mào)易遭遇貿(mào)易摩擦：一是貿(mào)易保護主義日漸升溫，一些貿(mào)易大國為加大對本國產(chǎn)業(yè)的支持和保護力度，不斷提高關稅壁壘，并增加對我國產(chǎn)品的調(diào)查；二是影響范圍較廣，包括礦產(chǎn)、化工、醫(yī)藥保健、服飾、紡織等在內(nèi)的多類產(chǎn)品均遭受調(diào)查。我國對外貿(mào)易形勢嚴峻，對跨境電商的發(fā)展也產(chǎn)生阻礙。

2、人民幣升值的影響。

我國出口的商品多以“價廉”獲得競爭優(yōu)勢，人民幣升值以后，在同等價格水平下，我國出口商品在國際市場上的價格相對提高，直接削弱我國出口商品在國際市場競爭中的價格優(yōu)勢，也對我國跨境電商企業(yè)造成巨大沖擊，某些規(guī)模較小的電商企業(yè)將面臨被國際市場淘汰的境遇。

3、交易風險較大。

虛擬性、全球性是跨境電商的一個顯著特點，貿(mào)易各方在文化、宗教信仰、法律環(huán)境、信用標準、監(jiān)管體制等方面存在很大差異，跨境電商的買方和賣方之間由于地域差異，存在嚴重的信息不對稱，跨境維權困難，由此極大增加雙方的交易風險。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十二

某上市公司是國內(nèi)家電、電子、通訊、網(wǎng)絡服務等領域的大型制造企業(yè)，多年來雖名列國內(nèi)電子行業(yè)百強前茅，但在主體家電業(yè)務方面始終處于行業(yè)市場第五、六名的位置。公司希望盡快成長為全國最強、世界一流的企業(yè)，并邀請麥肯錫咨詢公司對企業(yè)進行深入調(diào)研、咨詢和建議。根據(jù)麥肯錫公司的咨詢建議，即通過電子商務的方式，優(yōu)化年度60億的可控采購來實現(xiàn)成本控制、并提高企業(yè)盈利能力和市場競爭能力的目標，該公司于2000年7月成立了電子商務分公司（簡稱eb）。eb經(jīng)過三年多的運作，盡管在幫助總公司成本控制上取得了一些成績，但是對于總公司提高盈利能力和市場競爭能力的作用還沒有得到充分體現(xiàn)，而且電子商務模式在更大范圍的進一步深入實施遇到了很大的阻力和障礙。在這種情況下，對eb進行swot分析，清晰把握eb的優(yōu)勢、劣勢，看清周圍環(huán)境所呈現(xiàn)的機會和威脅，對于如何實現(xiàn)成立eb的原定目標、探求如何更好地利用電子商務手段為總公司服務，是非常必要和重要的。

二、基本情況。

eb通過社會招聘熟悉it技術或運作模式的人員擔任總經(jīng)理和組建各部門。eb對內(nèi)服務于總公司負責采購的資財部，為總公司資財部建立平臺買方會員身份、建立網(wǎng)上元件和產(chǎn)品目錄、設定并執(zhí)行電子采購，以及采購數(shù)據(jù)的采集和報表訂制、通過平臺向供應商發(fā)放訂單制等等；eb對外服務于供應商企業(yè)，為供應商企業(yè)建立平臺賣方會員、進行操作培訓、開設專用電子郵箱等等。eb除了根據(jù)實際的網(wǎng)上采購為總公司帶來的原材料、器件的采購成本下降幅度計提一定比例的費用作為收入外，還征收供應商企業(yè)的平臺服務年費，另外通過向企業(yè)提供網(wǎng)上廣告、利用平臺向供應商企業(yè)提供實現(xiàn)其自身電子采購、利用技術經(jīng)驗為其他企業(yè)進行搭建電子商務平臺的咨詢和實施等等方式進行多方面業(yè)務探索。

eb引進了國際著名的某公司的電子交易平臺系統(tǒng)，也是該公司第一個中文版的電子交易平臺系統(tǒng)。漢化工作由系統(tǒng)供應公司承擔。盡管在漢語用詞上沒有完全符合國內(nèi)的習慣，但是這個系統(tǒng)至今在全國企業(yè)級的電子交易系統(tǒng)中仍具有明顯的技術優(yōu)勢，但是成熟的平臺產(chǎn)品在客戶化方面受到系統(tǒng)源代碼保密的限制，而且以后的升級還得依靠該公司。

eb發(fā)現(xiàn)，在賣方會員構成方面，現(xiàn)有供應商和潛在供應商分散分布在全國各地，而且大部分標準元器件的現(xiàn)有供應商都處于產(chǎn)品技術成熟、管理水平低下的狀態(tài)，網(wǎng)上交易的必要裝備和設施不全；另外由于總公司在家電行業(yè)市場中的第二方陣地位和較苛刻的采購結算制度（六個月商業(yè)承兌匯票支付），又很難吸引能適應電子商務運作的高水準供應商。

按電子商務的要求進行，將徹底改變資財部的現(xiàn)有運作流程和工作方式。而且，eb是以熟悉電子商務技術和應用的人員為主要構成的，對總公司主體家電電子行業(yè)并不了解，總公司資財部為了穩(wěn)重起見，堅持電子采購和傳統(tǒng)采購雙軌制，以避免電子采購不成熟帶來的諸多不可預見的問題。

配合，態(tài)度也不積極。

另外，總公司資財部通過電子采購平臺僅僅使用了平臺招標一種采購功能，用于對部分元器件年度采購進行框架協(xié)議對象和訂單分配比例的確定，至于具體的采購操作還是沿用傳統(tǒng)模式進行，電子采購平臺提供的目錄采購、在線洽談等多種采購功能都沒有被啟用。僅就這樣，eb根據(jù)資財部要求，對所有數(shù)百種可采購元器件中的二十幾種元器件進行了在線招標，比原先采購的進貨成本有9%~65%不同程度的下降。但是在其他對內(nèi)、對外的服務項目推廣上幾乎毫無進展。

此時，總公司在國內(nèi)的主要競爭對手企業(yè)也相繼開始建立自己的電子采購平臺，大部分通過自主開發(fā)軟件，量身訂制了一系列符合企業(yè)實際情況的系統(tǒng)，意圖通過平臺來控制自己的采購環(huán)節(jié)、下降成本，當然由于技術的不成熟，在使用中經(jīng)常出現(xiàn)各種問題。另外，第三方電子商務服務平臺也開始在電子元器件行業(yè)出現(xiàn)，更多的元器件供應企業(yè)能有機會通過第三方平臺與采購企業(yè)實現(xiàn)電子交易。

隨著電子商務技術的不斷進步和應用的不斷普及，越來越多優(yōu)秀的元器件供應商已經(jīng)擁有了相當成熟的網(wǎng)絡溝通設施和電子交易條件。而與此同時，家電電子行業(yè)也從低端產(chǎn)品的簡單價格戰(zhàn)步入了新技術和新功能的高端產(chǎn)品的多層面價格競爭階段。

三、分析模型適用依據(jù)。

從基本情況不難看到，eb正處在艱難的境地。對此，我們需要很好地了解外部環(huán)境對eb所能提供的發(fā)展空間（機會）和構成的約束條件（威脅），并及時掌握eb現(xiàn)有的使企業(yè)贏得競爭的要素（優(yōu)勢）和妨礙企業(yè)贏得競爭的因素（弱勢），通過分析，以eb內(nèi)部在能力上的優(yōu)劣勢差來利用環(huán)境機會、削弱威脅，才能清晰把握今后應該選擇的發(fā)展方向和所采取的具體措施，因此，我們選用swot模型來進行分析。

四、swot模型建立與分析。

eb的內(nèi)部要素主要包括平臺技術、功能價值和價值實現(xiàn)情況，還包括團隊能力和平臺服務價格等方面，根據(jù)實際情況，從eb的內(nèi)部要素我們不難匯總出相關內(nèi)部要素對比同行競爭對手電子采購平臺的優(yōu)勢和劣勢：

相對競爭對手的優(yōu)勢（s）：

1、平臺技術水平領先、功能完整。

2、收費低。

相對競爭對手的弱勢（w）：

1、現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務。

2、平臺利用率低。

3、平臺客戶化開發(fā)少。

另一方面，eb的外部要素是：對內(nèi)服務對象（總公司資財部）、對外部服務對象（現(xiàn)有和潛在的供應商企業(yè)），以及平臺系統(tǒng)提供者和社會上電子商務的大氣候，根據(jù)現(xiàn)實情況我們匯總了外部要素對eb造成的機會空間和威脅：

外部環(huán)境的機會（o）：

1、可選供應商企業(yè)數(shù)量多。

2、供應商信息化程度不斷提高。

外部環(huán)境的威脅（t）：

1、總公司資財部對電子采購的認同不足。

2、現(xiàn)有結算條件苛刻、采購量小。

3、系統(tǒng)升級、改變成本大。

根據(jù)初步匯總的各要素，我們可以看到，由于現(xiàn)有的eb人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務，使得在就傳統(tǒng)采購移植到電子商務模式問題與供應商、總公司資財部進行協(xié)作溝通時存在知識、理念上的隔閡，既沒有幫助企業(yè)抓住外部供應商機會，也很難及時、有效改變總公司資財部對電子采購認同不足這個威脅約束存在的狀況；而且正是這同一個約束因素，造成了平臺利用效率方面的劣勢。因此，追根尋源，現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務是限制eb生存和發(fā)展的最重要因素。

盡管結算條件苛刻、采購規(guī)模不大是總公司和外部供應商之間的問題，但在客觀上決定了供應商企業(yè)通過eb很難獲得良好的價值回報，這將大大削弱平臺服務收費低的優(yōu)勢價值；由于同樣的原因，盡管可選供應商眾多、供應商信息化程度正在提高，但是大部分優(yōu)秀供應商很難愿意與總公司合作。因此，現(xiàn)有結算條件苛刻、采購量小是另一阻礙eb發(fā)展的要素。整個電子采購平臺的技術架構是引進著名國際公司的成熟系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)不對客戶開放源代碼，任何設計系統(tǒng)內(nèi)核的修改、調(diào)整都必須通過系統(tǒng)供應商來完成，以后隨著社會電子商務大環(huán)境的改善，系統(tǒng)的整體升級也離不開原供應商。如果eb要自己擴展新的客戶化的功能，只有通過駁接外掛系統(tǒng)來實現(xiàn)，而這又牽涉到一個接口平滑的問題。所以成熟的系統(tǒng)一方面能使企業(yè)在使用中避免不必要的技術風險和常規(guī)的功能不足，另一方面在客戶化二次開發(fā)和技術升級方面會給企業(yè)帶來額外的成本。

從上面的分析我們不難看到，現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主營業(yè)務是一個嚴重的劣勢，使eb無法通過所擁有的技術優(yōu)勢和平臺收費優(yōu)勢來利用外部供應商機會促進自己發(fā)展，促成并強化了主要的外部約束限制的威脅。因此，對eb，首先必須削弱或消除現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務這個劣勢，才能緩解環(huán)境威脅，使企業(yè)擁有發(fā)揮技術優(yōu)勢利用供應商機會的能力，才能與總公司資財部達成共識并進行有效協(xié)作。所以削弱并消除現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務這個劣勢，是實現(xiàn)eb價值目標和總公司自身戰(zhàn)略目標的關鍵。針對結算條件苛刻、采購規(guī)模不大這個約束因素所造成的對eb發(fā)展的阻礙，我們應該看到產(chǎn)生這個外部因素的原因并不是在eb的層面，而是發(fā)生在總公司和總公司資財部的層面。采購支付結算方式的規(guī)定是總公司根據(jù)自身實際的財務運作情況和資金控制政策確定，由資財部具體執(zhí)行的；而采購量的大小是根據(jù)企業(yè)的銷售訂單情況核算確定的實際采購需求所決定的。這些因素構成的是總公司層面的內(nèi)部要素，對于eb來說，是一個不可更改的客觀現(xiàn)實環(huán)境，因此，eb不存在針對這一外部約束條件制定對應策略的可能，只能就這一因素所造成的后果和影響提請總公司注意。

對于由系統(tǒng)供應商構成的威脅約束，雖然在目前造成了平臺客戶化開發(fā)少的情況，但是由于成熟系統(tǒng)的功能完整性非常好，所以平臺功能對于總公司資財部的使用需要還是能很好滿足的。至于在未來發(fā)展中可能造成的額外成本和平臺調(diào)整過程中出現(xiàn)的協(xié)調(diào)問題，需要對比平臺對常規(guī)使用的貢獻價值來評判，也就是說，平臺系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)和使用所帶來的對eb、總公司資財部和供應商的價值，如果大大超過平臺升級或調(diào)整所帶來的額外成本和協(xié)調(diào)工作，那么，這個威脅約束就可以被視作一個極其弱化的因素，沒有必要針對這個因素制定相對應的策略并付諸行動。

一、戰(zhàn)略選擇建議。

會，通過為供應商提供多方面的符合需求的服務來吸引供應商的加盟，為優(yōu)化供應商隊伍、更好地控制采購成本打好基礎。

2，wt，通過提高eb人員對家電電子業(yè)務的認識，加強eb與總公司資財部溝通、協(xié)調(diào)的能力，通過有效溝通，提高總公司資財部對電子采購的認識，使互相間的協(xié)作得到加強。這樣，電子采購的工作就能得到資財部的全力支持，平臺的利用率就會得到提高，平臺的技術優(yōu)勢也就有了發(fā)揮作用的機會。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十三

在當前的市場經(jīng)濟大環(huán)境下，電子商務成為了眾多中小企業(yè)用以開拓市場的主要工具，成為突破企業(yè)管理瓶頸的重要手段。必賣電子商務顧問認為，電子商務應該是是線上業(yè)務與線下業(yè)務的結合。對于從線下渠道起家的傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，他們對于線下資源的整合與把控能力是比較強的，但由線下拓展到線上就是另一種渠道的拓展了。同時，中小企業(yè)專注于某一細分領域的特點，使得以行業(yè)為最初目標、借助于專業(yè)的第三方電子商務企業(yè)的這種模式，成功中小企業(yè)電子商務的強有力手段。現(xiàn)在社會化分工已越來越細，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用能力越來越高，需求也越來越大，但能夠滿足行業(yè)用戶需求的專業(yè)平臺卻跟不上企業(yè)需求，與其依靠高投入建設大規(guī)模、高標準的電子商務平臺，以己之短攻人之長，不如另辟蹊徑，創(chuàng)新模式，從專業(yè)化精細化做起。

o2o電子商務模式是目前非常先進的一種電子商務模式，它是onlinetooffline的簡稱，即從線上到線下，這一模式的核心就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以通過線上來篩選需求，在線預訂、結算，甚至可以靈活地進行線上預訂，線下交易、消費，充分詮釋了“同城購”的本地區(qū)域化電子商務的理念。

近年來，電子商務與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的結合，成為了發(fā)展電子商務的新藍海。電子商務滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等不同的領域，正是電子商務融入普通老百姓生活的直接表現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計，20xx年上半年，中國電子商務整體交易規(guī)模達3。2萬億元，網(wǎng)絡消費總量達4734億元，較20xx年全年增幅48。8%。而根據(jù)艾瑞咨詢預測，到20xx年我國電子商務整體交易規(guī)模將達到13。9萬億元，年均復合增長率42。6%，并且增速逐年遞增。

目前，o2o模式中最受矚目的當是團購。團購網(wǎng)站大多采用“電子市場+到店消費”模式，消費者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費憑證，然后到實體店消費。經(jīng)過20xx年的爆發(fā)之后，團購市場在20xx年迎來互聯(lián)網(wǎng)巨頭云集、火拼一觸即發(fā)之勢，當當、亞馬遜等等都進入了團購市場。可以說，o2o模式的火爆要歸功于團購網(wǎng)站的興起。

不過并不是因為團購火了，o2o模式才出現(xiàn)，在線旅游的代表攜程、藝龍、青芒果等都是o2o模式的實踐者。唯一有所區(qū)別的就是，攜程、藝龍酒店預訂都是采用到付模式，而不是像青芒果一樣采用預付模式，線上部分只完成信息流轉(zhuǎn)移，而不發(fā)生現(xiàn)金流或者物流產(chǎn)生。

傳統(tǒng)電子商務只能消費者在線上購買了產(chǎn)品后，卻不能享受到線下的服務；而o2o電子商務模式下的網(wǎng)上消費，同時中以享受到本地一對一的個性服務，這是消費者權益的一種體現(xiàn)。對于消費者來說，這種模式是非常人性化的。

它具有高轉(zhuǎn)化率、真實性和互動性，我們不再是在虛擬世界里購物了，我們在享受虛擬世界快樂購物的同時，我們也可以享受到線下最真的交易與服務。這樣可以無形中提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和消費者的互動性，讓他們成為長期客戶。

o2o具有非常社會化、大眾化的特點，讓消費者和商家之間建起一種最和諧的買賣關系，而且是長期的合作關系。o2o是一種非常大眾化的模式，這種模式運用在直銷企業(yè)里，可以讓每一個消費者在消費的同時，也是在給自己做一份投資。這就是電子商務直銷，在眾多直銷企業(yè)中，富迪公司的易富寶商城便是采用o2o的網(wǎng)店模式。

（三）o2o電子商務模式標志著電子商務更注重服務品質(zhì)：

電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的一種交易活動，因為受區(qū)域限制，消費者僅僅只能享受到購物的過程，而很難得到線下的服務。o2o模式便可以有效的解決這個問題。所以，易富寶商城采用這種模式也是為了更好的服務好每一位消費者。

b2b改變了制造業(yè)做生意的方式，b2c、c2c改變了零售業(yè)的銷售方式，同時也改變著人們的采購商品的方式；o2o，讓一直徘徊在互聯(lián)網(wǎng)大門之外的服務業(yè)抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機會，將線上的消費者帶到線下的家店中去消費。o2o正在成為電子商務領域的.新方向，但是o2o模式還并未真正實現(xiàn)商家、消費者、電商平臺運營商三贏的局面。

一是盈利模式簡單，沒有太大的門檻，競爭壓力大；二是定位不清晰，沒有一個互信、有機的商業(yè)環(huán)境建立有序的商業(yè)次序；三是發(fā)展太快，由于急速擴張帶來的管理問題、流程問題、企業(yè)文化、員工歸宿感、人才機制的建立等等，不利于企業(yè)發(fā)展；四是缺乏信用機制，容易使客戶流失。

六、未來發(fā)展趨勢分析。

網(wǎng)購已經(jīng)成為網(wǎng)民生活中的一部分，現(xiàn)在的電子商務階段已經(jīng)過了網(wǎng)購市場的原始積累階段，已經(jīng)處于上升期階段。這對o2o的發(fā)展來說無疑是一件好事。

未來o2o的競爭，雖然可能不會再像團購這樣低的門檻從而導致一些無序的競爭出現(xiàn)，但這么有前景的一個市場它的競爭無疑是激烈的、具有挑戰(zhàn)性的。o2o時代，將有數(shù)百萬擁有線下實體的實力商家走到線上來，這也就意味著雖然o2o的機會很多，但如果自己直接做一個平臺，那將會對你的線下拓展能力、資金、資源、技術等要求非常高，加上要直接面對這么多巨頭的火拼，風險自然小不了。

不可否認的是，o2o的電子商務模式越來越受到消費者的青睞，通過團購的盈利模式證明了這種在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受了。相信o2o模式會慢慢成為我們生活中網(wǎng)上交易的主導者。

七、參考文獻。

[1]創(chuàng)建者：福建1688。《百科o2o》。

[2]映雪紅梅。《商業(yè)模式》。

[4]《o2o引導中國電子商務走向多元化》來自：杭州網(wǎng)站建設公司網(wǎng)站資源。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十四

對于于可用性的鉆研,依賴系統(tǒng)、設計目標和用戶滿意度等因素而有不同的重點,特別是挪動電子商務網(wǎng)站作為電子商務的1種特殊情勢。iso可用性概念強調(diào)了有效性、效力以及用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過挪動電子商務網(wǎng)站順利完成交易商品的任務或者是閱讀以及收集信息的任務。效力是指用戶通過挪動電子商務網(wǎng)站能快速完成自己的任務。滿意度是指用戶使用網(wǎng)站進行交易時應當覺患上舒適而滿意,用戶利便、快捷地在網(wǎng)站中完成為了目標任務[三]。jakob-nielsen從用戶滿意度動身,認為可用性維度包含效力、易學性、可記憶性、滿意度、容錯性等5個要素[四]。這其中,有效性、效力、滿意度等都需要進1步分解成可以直接度量的唆使變量。微軟公司開發(fā)的微軟可用性指南(mug)包含:內(nèi)容、定制服務、易使用性、促銷以及情感因素,構成了對于挪動電子商務網(wǎng)站進行啟迪式評價的基礎。而且,這五個指標還可以進1步分解成幾個小指標,固然,每一個指標的權重是不1樣的。結合我國挪動電子商務網(wǎng)站的特色以及消費方面的因素影響,對于這幾個指標進行了細化的歸納以及總結。上表列出了mug指標、nielsen可用性維度、iso可用性之間的聯(lián)絡。從表一可以看出,mug指標基本包括了jakob-nielsen可用性維度以及iso可用性的涵義。

(1)挪動電子商務的時刻在線盡人皆知,市場推行1般是通過單獨的渠道進行,如郵件或者離線文件,當今的挪動利用程序需1直在線。挪動用戶的長時間在線對于挪動電子商務的利用程序發(fā)生首要的影響。他們更多的是依據(jù)用戶間接流動,如登入或者走訪1個網(wǎng)站,并不是依賴于用戶的直接行為來提供優(yōu)惠以及價值服務。通過挪動電子商務,用戶可隨時隨地地獲取所需的服務、信息以及文娛。(2)挪動電子商務的整合現(xiàn)代挪動電商利用的癥結是整合各種資源為客戶提供價值服務,網(wǎng)頁以及挪動解決方案的無縫鏈接起到了首要的作用。想社會網(wǎng)絡那樣整合前端,或者者在后端提供優(yōu)惠、進行促銷等,都不盡人意,但這對于挪動電商利用程序的勝利起到癥結作用。也就是說咱們的商業(yè)社會的糊口把過去的營銷、購買、服務通過挪動電子商務的發(fā)展變化將這些流程緊密的整合到1起,同時挪動電子商務能為客戶提供更多有價值的合作火伴,沒必要像過去那樣交換。(3)挪動電子商務的群眾化現(xiàn)代電子商務利用程序被寫入挪動裝備應整合擁有營銷以及促銷流動特性的社會化媒體。這是1個開放性的領域,通過創(chuàng)造性的方式使消費者以及他們的網(wǎng)絡系統(tǒng)介入進來,允許用戶成立小組進行分享與協(xié)作。(4)挪動電子商務的游戲化手機游戲收入在增添,它能施展電子商務產(chǎn)品的巨大潛力,但競爭也在加重。手機游戲收入翻番的同時,游戲商也增長五倍。如果不算專為海外制作產(chǎn)品的開發(fā)商,國內(nèi)至少五000家游戲公司在爭取手游市場。二0一三年的第2季度、第3季度,構成產(chǎn)品上線密集期。(5)挪動電子商務的語境意識或許手機比起個人電腦以及桌面閱讀器最持久的優(yōu)勢是它擁有在用戶操作進程中提供語境的能力。無論是通過用戶登錄跟蹤他們的位置,仍是依據(jù)用戶的喜好傳遞動態(tài)的自定義菜單,或者是簡單的將用戶行動與相對于流行的產(chǎn)品相混合,在用戶使用挪動電子商務利用程序時,對于消費者語境的理解以及采用的行為,是其勝利的1個癥結因素。(6)挪動電子商務的多樣化終端跟著挪動通訊技術的突破和政策環(huán)境的優(yōu)化,未來挪動電子商務入口將更為多元化,手機、筆記本電腦等各種終端裝備都有可能成為用戶下單的入口,各種終端購物模式也逐步趨向融會。履行多樣化終端是挪動裝備繁衍發(fā)展的.開始,即各式各樣的裝備,在不同平臺運行,在傳統(tǒng)電子商務以外開闊更廣闊的的空間,使良多電子商務不敢想象的事實變?yōu)楝F(xiàn)實。最近幾年來,全世界挪動支付市場出現(xiàn)高速增長的發(fā)展態(tài)勢。全世界挪動支付收入自二00四年起實現(xiàn)成倍增長,從二00二年的五五億美元,增長到二00五年的近二00億美元,平均年增長率超過一00%。全世界已經(jīng)有三0多個國家以及地區(qū)展開了挪動支付業(yè)務,我國挪動電子商務近些年來也患上到了極大的發(fā)展,具體數(shù)據(jù)由如下圖所示:注:挪動電子商務市場范圍(億元)。

(1)鉆研違景依據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)熱門調(diào)查講演》[五]以及《二0一三年挪動互聯(lián)網(wǎng)藍皮書》[六]的分析患上知:挪動電子商務的魅力正在日趨出現(xiàn);年青用戶的很大1部份購買力,或者將通過挪動電子商務來完成;挪動裝備上,更多的是沖動消費。目前,智能手機盡管發(fā)展很快,但手機機能、屏幕尺寸以及聯(lián)網(wǎng)速度都制約著用戶購物體驗,局限的小屏幕以及多變的消費場景不合適做繁雜的購買決策。咱們針對于挪動電子商務的特色,結合啟迪式評價法子鉆研挪動電子商務體驗流動的行動。(2)測試用戶的選取咱們通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站設立問卷的方式選取了六0人進行問卷調(diào)查,受試者需要有挪動網(wǎng)絡購物的經(jīng)驗。同時請求被調(diào)查者登錄指定的網(wǎng)站,填寫調(diào)查表,并在指定的時間以前收回調(diào)查表。(3)問卷設計在啟迪式評價中,應用“清單”(checklist)進行挪動電子商務的可用性評估是1個有效的法子,它通過清單設定的基準,來檢查評估其可用性問題。此問卷設計采取清單式的情勢,1般采取李斯特五等級度量法,行將各基本要素對于網(wǎng)站可用性影響的首要程度從一到五分為無影響、影響較小、影響1般、比較首要、無比首要。調(diào)查的內(nèi)容包含用戶的基本信息、使用挪動網(wǎng)絡的影響因素。(4)調(diào)查結果在對于問卷進行篩選后,患上到五三份有效問卷,有效回收率八六.七%。其中包含以下標準的問卷斷定為無效:被調(diào)查者無通過挪動網(wǎng)絡購物;問卷填寫不完全;整份問卷的選項相同。初步分析問卷,有效問卷回答者平均春秋二四歲,選取樣本全體有過挪動網(wǎng)絡購物,因而可以認為他們能對于挪動電子商務的可用性作出正確的判斷。(5)結果分析以及建議通過挪動電子商務的問題分析,咱們可以患上出下列的幾個結論:目前挪動電子商務的可用性存在著很大的改良空間;大多數(shù)的用戶完成任務的準確率、完全性以及滿意度不是很高;網(wǎng)站應重視網(wǎng)站建設的可達性設計,利便消費者快捷的達到網(wǎng)站的任意界面;挪動電子商務網(wǎng)站的設計,其目的是利便消費者進行購物,所以網(wǎng)站的設計應斟酌易讀性;網(wǎng)站應盡量的讓用戶迅速掌握使用法子。

4、結語。

本文彩用啟迪式評價法子,對于挪動電子商務的可用性進行分析。咱們的鉆研限于能力、時間、本錢和其他資源有限,需要在未來加以改善,但至少可以發(fā)現(xiàn):挪動電子商務在快速發(fā)展的同時其可用性問題有待提高。此外,本次鉆研為下1步展開這方面正式的工作做了籌備。通過鉆研咱們認識到應當對于構建1套完美的挪動電子商務可用性評價體系進行深層的鉆研。

電子商務分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十五

當網(wǎng)絡愈來愈風行的時候，春季的步伐也愈來愈鄰近，對于電子商務而言一樣如斯，從愈來愈多的電子商務網(wǎng)站勝利融資就能夠窺1斑而見全豹。無非相對于之前的電子商務，如今的市場已經(jīng)經(jīng)再也不像之前那末籠統(tǒng)以及簡單，細分市場，追求更為不亂的個性化需求，以小搏大，小處著眼，電子商務企業(yè)已經(jīng)經(jīng)開始曉得用星火來燎原。

甚么因素抉擇細分市場？

據(jù)某調(diào)查顯示，按客戶需求的差異，b二c可分為五個不同的細分市場。而區(qū)別這五個細分市場的癥結因素是：價格、品牌選擇性以及網(wǎng)站功能性。有趣的是，只有其中1個細分市場把擁有競爭力的價格作為重要的斟酌因素.b二c在線購買者之中，有幾近3成的群體被稱為摘草莓者，在所有細分市場中為數(shù)至多。他們熱中于尋覓物美價廉的商品，但也但愿有眾多的品牌以及商品可供挑揀。對于這個細分市場來講，價格因素倒不是最主要的，而品牌選擇性、產(chǎn)品種類的廣度和品牌名譽盤踞必定的優(yōu)勢。

對于在線消費者而言，品牌信賴者是他們在重視價格競爭力的同時1個首要的參照，在線消費者之中有部份用戶是惜時如金者。對于他們來講，雖然價格是最首要的斟酌因素，但實惠的價格相對于品牌價值也不是最主要的。他們其實更看重速度以及利便性。他們等不及網(wǎng)頁慢悠悠的上傳顯示速度，他們需要功能強大的網(wǎng)站。對于這種消費者而言，速度、功能性以及利便性3者相加幾近比價格因素更首要三倍。利便性比品牌名譽或者產(chǎn)品選擇多樣更加首要。

同時，多種選擇追求者是網(wǎng)絡商店的購物者以及閱讀者。他們但愿商家在商品種類以及知名品牌兩方面提供多樣化的選擇。網(wǎng)民以網(wǎng)絡為家，但蘇醒地意想到周圍存在的風險。個人信息的安全性是他們最為首要的斟酌因素。因而，有1點可以確定，如果與第3方分享他們的個人信息，就會損壞網(wǎng)站的形象，造成品牌價值的損失。網(wǎng)站速度、豐厚多彩的互動體驗和網(wǎng)站的個性化程度都是在線消費者的選擇重點。很顯然，在b二c中，低廉的`價格不是獨一的生存寶貝。

細分市場給電子商務帶來更多的機遇。

作為營銷革命，電子商務的精華在于最大限度地降低供需雙方的交易本錢以及提高效力。在目前的市場環(huán)境下，電子商務與傳統(tǒng)商務有機的結合起來，在順應市場的基礎上去培養(yǎng)新市場，可以說市場潛力巨大。也就是說，提供電子商務服務的企業(yè)，不但要在虛擬空間信息資源整合上下工夫，更要提供現(xiàn)實的平民化，個性化的商務服務以適應大多數(shù)網(wǎng)民的實際需要。

聽說，有1個mba的教授給各大行將畢業(yè)的商界紳士們出了1個題目：他提出1個裝滿石塊的桶問大家，是不是還能裝進東西？學生們意見紛紛。于是，教授將1些小石塊裝了進去。又問：還能裝嗎？學生們愕然。教授又將1些沙子裝了進去。再問：還能裝嗎？學生們囁嚅著沒有回答。教授又將1杯水裝了進去。學生們默然了。

這個故事講的就是市場細化。細化的市場絕對于值有多大并不是最首要，而細化市場自身的存在，和如何細化市場才是癥結。跟著互聯(lián)網(wǎng)公司最初的新奇以及豪情逐步讓位于對于經(jīng)營效益的尋求，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必需依據(jù)目標客戶群的不同請求當真制訂相應的網(wǎng)站營銷策略。第1步便是尋覓形成其網(wǎng)站“受眾”的客戶群，并根據(jù)這些消費群體的特征度身定做網(wǎng)站的價值定位。

美國forrester電子商務鉆研中心認為，人們對于科技的態(tài)度抉擇了信息經(jīng)濟的消費行動。該公司是從消費者對于科技的心態(tài)、采取科技產(chǎn)品的念頭、購買科技產(chǎn)品的經(jīng)濟能力三個方面進行分析的，科技消費學（technographics）也由此而生。所謂科技消費學，就是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計法子，依照消費者對于科技產(chǎn)品的消費意愿，區(qū)別出不同的消費組群。科技消費學的鉆研步驟如下：第1，設計科技消費學的調(diào)查表，包含科技裝備的使用、學習動能等一五種屬性，每一種屬性分為一0個等級；第2，對于不同地區(qū)、收入、性別、春秋的人群進行調(diào)查，回收數(shù)據(jù)；第3，通過因子分析、聚類分析以及差異分析，將消費者分成不同組群；第4，從消費者的收入、對于科技的態(tài)度、應用科技的念頭患上出結論。

麥肯錫公司的鉆研表明，在線消費者大體可以分為六類：簡化糊口型、隨便閱讀型、網(wǎng)上競價型、網(wǎng)上嘗試型、恪守習氣型以及喜愛體育型，每一個群體都有各自的在線行動特征，如在線時間長短、閱讀網(wǎng)頁數(shù)量、接入的不同網(wǎng)站、平均每一頁停留[文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！]的時間和走訪的網(wǎng)站類型。網(wǎng)站面臨的挑戰(zhàn)來自于每一個群體都有其不同的需求，所以市場營銷必需明確自己吸引的是哪部份消費者和如何依據(jù)目標群體設計網(wǎng)站戰(zhàn)略。否則，網(wǎng)站就會吸引1些不能帶來利潤的走訪者，而失去那些最具利潤的消費群體。

細分市場有助于“定點轟炸”

盡人皆知，在互連網(wǎng)上，廣告定位是不是準確直接影響到廣告效果。作為廣告媒體，主動提供細分用戶群體以逢迎廣告客戶，是繼“按點擊/效果付費（cpc/ppc）”以后網(wǎng)絡廣告發(fā)行商的又1精明策略。美國的在線內(nèi)容發(fā)行商就宣告將為其廣告客戶提供細分后的目標受眾資源，以使廣告定位準確。而這類細分，是樹立在對于走訪者的資料以及行動分析的基礎上患上來。

有關專家指出，我國電子商務市場有兩個特色。1方面，目前各大電子商務網(wǎng)站經(jīng)由幾年的發(fā)展，都基本確立了在市場中的領先地位，而大范圍的融資也將拉大領頭企業(yè)與其他電子商務網(wǎng)站間的差距。另外一方面，我國電子商務的潛伏市場10分龐大。從近幾年網(wǎng)絡在我國的發(fā)展來看，電子商務企業(yè)依然擁有廣闊的發(fā)展空間。各類電子商務企業(yè)在這1市場上的競爭也將更為劇烈。阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云認為，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將從對于廣告、短信、游戲市場的爭取，轉(zhuǎn)向電子商務市場的爭取。

目前，除了了阿里巴巴、出色、鐺鐺、易趣4家大的電子商務網(wǎng)站外，專注于某1領域的電子商務企業(yè)還有良多，而且經(jīng)營流動10分活躍。如定位于禮品的炎黃新星、經(jīng)營it產(chǎn)品的搜易患、以特快專遞起家的小紅馬投資的中國票務在線、主營情人浪漫用品的7彩谷網(wǎng)上商城、專賣手機的一八九00手機網(wǎng)、專營圖書的貝塔斯曼在線、在數(shù)字卡領域處于絕對于領先地位的云網(wǎng)等等。市場的細化，給了許多商家以發(fā)展機會，這已經(jīng)是不爭的事實。

事實上，電子商務經(jīng)由低谷洗牌后，1些電子商務網(wǎng)站通過本身的扎實經(jīng)營已經(jīng)經(jīng)有了至關的知名度以及美譽度，同時因為所經(jīng)營產(chǎn)品的特點光鮮，在消費人群中構成了購買習氣，并培育了1些忠實的消費群體，如購買圖書音像制品人們會選擇出色、鐺鐺，而購買浪漫、時尚用品，人們又會想到7彩谷商城。忠實的消費群體是電子商務能夠復蘇的第1個要素。據(jù)調(diào)查，中國當前有網(wǎng)上購物閱歷的網(wǎng)民約占網(wǎng)民總數(shù)的四0％，而時常性網(wǎng)上購物的網(wǎng)民只有七％，而美國時常性網(wǎng)上購物的網(wǎng)民大約六0％。假如我國的這個比例數(shù)字漲到三0％，那咱們電子商務的春季就真正來臨了。

伴同互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，對于目標市場的細分不單單只是細分到某個群體，而會細分到個人以及具體的商業(yè)定位。網(wǎng)絡時期的消費者作為真實的“產(chǎn)銷者”將介入到商品的出產(chǎn)中來。因而，企業(yè)的市場應是每一1個不同的顧客個體。這樣就需要進行很好的交換。比如現(xiàn)在網(wǎng)上虛擬社區(qū)就變患上很流行。1對于1營銷，瓜葛營銷，數(shù)據(jù)庫營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷等營銷模式也終將變患上必要起來。電子商務的發(fā)展將愈來愈體現(xiàn)個性化的細分需求，這不管是對于客戶仍是經(jīng)營者都是1次選擇，客戶取其便捷以及專業(yè)性，而經(jīng)營者患上到市場從新洗牌的機會，并建立起自己別具1格的作風。