總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)是如何寫的篇一
根據(jù)審計(jì)室要求完成生產(chǎn)車間相關(guān)核算工作;根據(jù)人員工資情況對(duì)勞動(dòng)工時(shí)定額進(jìn)行核定;月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)值核算;對(duì)車間設(shè)備、物品狀況統(tǒng)計(jì)、損耗核算;登記車間固定資產(chǎn)明細(xì)賬及低值易耗品臺(tái)賬，并與相關(guān)部門核對(duì);按時(shí)編制車間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計(jì)算單。
二、本月工作內(nèi)容：
2、盤點(diǎn)制度專項(xiàng)審計(jì)：在車間現(xiàn)場(chǎng)看到絕大多數(shù)的車間對(duì)生產(chǎn)盤點(diǎn)不積極，《盤點(diǎn)表》跟實(shí)際的物資有相當(dāng)大的出入。
3、完成20__年和20__年上半年電器高壓?jiǎn)卧獢?shù)的分析統(tǒng)計(jì)
4、完成倉(cāng)庫(kù)低壓板材庫(kù)存狀況分析
5、完成6月、7月工裝生產(chǎn)記錄的錄入和統(tǒng)計(jì)
6、完成smc各種報(bào)表和臺(tái)賬的建立和完善(樣本)
三、本月存在的問題：
對(duì)生產(chǎn)訂單變更流程的審計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃部沒有相應(yīng)的《生產(chǎn)訂單落實(shí)和控制措施》，拿不出相應(yīng)的有力證據(jù)。所有的憑證沒有通過統(tǒng)計(jì)匯總：訂單變更的記錄沒有、訂單變更統(tǒng)計(jì)分析沒有。
生產(chǎn)審計(jì)嚴(yán)重人力不足，公司在管理上龍頭太多，方向太亂，職責(zé)重復(fù)，相互牽扯。沒有明確的管理思路和理念。
在質(zhì)量體系文件中《生產(chǎn)計(jì)劃部生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》5.1.1和5.1.3對(duì)市場(chǎng)訂單變更的變更形式作了規(guī)定(《合同變更》)，其他沒有相應(yīng)的控制措施或制度。
四、本月工作心得：
1、公司的事就是大家的事，全民皆兵，共同奮斗。鋪天蓋地的官銜，輕而易舉的職位。
2、心得
在盤點(diǎn)制度審計(jì)中的審計(jì)方法：在審計(jì)調(diào)查中，我們采用了“點(diǎn)面線”方法，取得了較理想的效果。所謂“點(diǎn)面線”方法，就是在審計(jì)調(diào)查中，聽到或看到某一管理現(xiàn)狀之后，通過橫向的全面了解、縱向的連線分析，最后確定其控制環(huán)節(jié)是否完整、控制點(diǎn)是否有效。
在盤點(diǎn)制度審計(jì)中的審計(jì)實(shí)施：先在各部門審計(jì)調(diào)查了解情況：
因此，我們斷定公司盤點(diǎn)制度是失敗的，財(cái)產(chǎn)安全制度不完善，公司制度不健全。
工作總結(jié)是如何寫的篇二
1.月度工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
條文式也稱條款式,是用序數(shù)詞給每一自然段編號(hào)的文章格式.通過給每個(gè)自然段編號(hào),總結(jié)被分為幾個(gè)問題,按問題談情況和體會(huì).這種格式有靈活,方便的特點(diǎn)。
總結(jié)分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績(jī);后一部分是結(jié),主要講經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn).這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,中心明確的特點(diǎn)。
貫通式是圍繞主題對(duì)工作發(fā)展的全過程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個(gè)主要階段的情況,完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為具體的敘述.常按時(shí)間順序敘述情況,談經(jīng)驗(yàn).這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn)。
把總結(jié)的`內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點(diǎn)突出的特點(diǎn). 一篇總結(jié),采用何種格式來組織和安排材料,是由內(nèi)容決定的.所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系,服從全文中心。
總結(jié)的名稱.標(biāo)明總結(jié)的單位,期限和性質(zhì).
開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
如果總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期。
這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。
成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。
工作總結(jié)是如何寫的篇三
今年公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)把數(shù)量質(zhì)量關(guān)，給加氣站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象。
一、管理
一個(gè)加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，更應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在加氣站全體員工的積極配合下，我__號(hào)站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平在楊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下得到全面提高。
二、幫助
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，在奧運(yùn)年這個(gè)特殊環(huán)境下確保了加氣站安全生產(chǎn)無患無憂。
三、誠(chéng)信
公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本”的管理方式，提高員工的凝聚力，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急，受到廣大員工的一致好評(píng)。
作為公司的一名普通員工對(duì)公司取得的驕人成績(jī)，我也感到深深的自豪。在這里將我個(gè)人在加氣站這半年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，能夠以踏實(shí)、積極的工作態(tài)度適應(yīng)加氣站的工作，較好的履行了工作職責(zé)基本上完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)。通過近一年老同事對(duì)我的不吝指導(dǎo)及自身的不斷努力，我的工作技能也有了很大的提高。當(dāng)然在出成績(jī)的同時(shí)由于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜，由于自己的粗心大意經(jīng)常會(huì)犯一些小的錯(cuò)誤。今后我會(huì)克服自身的缺點(diǎn)，遇事不馬虎，謙虛積極的向周圍理論水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的服務(wù)能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取來年取得更好的成績(jī)。
__年即將過去，公司在這一年中取得了驕人成績(jī)，作為一名普通員工，對(duì)此我表示忠心的祝賀!同時(shí)，也非常感謝站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶@一年中對(duì)我的幫助，我會(huì)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。最后，希望大家在接下來的一年中工作順利，家庭和美，收獲一個(gè)完美的__!
工作總結(jié)是如何寫的篇四
一、材料采購(gòu)工作情況
4生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，采購(gòu)的工作量有所增加，加上采購(gòu)部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購(gòu)，對(duì)于有些材料的及時(shí)度上有些影響。
4份最頭痛的事就是電鍍了，價(jià)格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時(shí)鍍出來。
對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購(gòu)任務(wù)下得急，供應(yīng)商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方
(1)采購(gòu)的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。
(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本。
(3)在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。
三、工作中出現(xiàn)的問題
(1)材料在采購(gòu)回來后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。
(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。
四、解決的辦法
(1)對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。
(2)庫(kù)存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢，可一起完成采購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。
(3)對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)預(yù)算。
五、本部門的工作思路
和采購(gòu)員密切溝通，隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù)，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購(gòu)的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購(gòu)成本。
工作總結(jié)是如何寫的篇五
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)年的支教工作已接近尾聲了。20__年_月22日，懷著激動(dòng)、新奇的心情我開始了到楊泡滿族鄉(xiāng)中心小學(xué)支教的生活。這是我第一次真正走進(jìn)農(nóng)村小學(xué)的校園，接近農(nóng)村的孩子，了解農(nóng)村小學(xué)教育的現(xiàn)狀，我認(rèn)識(shí)到農(nóng)村小學(xué)教育教學(xué)工作的困難與艱辛，體味到農(nóng)村小學(xué)教師的酸甜苦辣。這一學(xué)年來，我工作著，感動(dòng)著，收獲著。
一、政治思想方面：
在來?xiàng)钆菪W(xué)之前我已經(jīng)在心理上做好了充分的準(zhǔn)備，支教對(duì)我來說，是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規(guī)律，要求我要具備吃苦耐勞的精神。我下定決心不管遇到多大困難，一定要堅(jiān)持下來。我知道這里情況不清楚，來這里工作，必須靠自己成熟的政治素質(zhì)，過硬的業(yè)務(wù)水平和高尚的道德風(fēng)范，才能贏得當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)教師的信任，工作才能做好。這需要我不斷地努力學(xué)習(xí)、工作，進(jìn)一步提高自己的各方面的素質(zhì)，才能創(chuàng)造性的完成支教工作。
我首先服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，擔(dān)任了六年級(jí)語文教學(xué)的兼課工作，全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度良好。同時(shí)積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)支教學(xué)校老師，與群眾打成一片，做到愛支教學(xué)校和自己的學(xué)校一樣。工作中，我時(shí)刻牢記自己是一名黨員。用較高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，絕不搞特殊化，不因?yàn)橹Ы叹陀辛恕肮猸h(huán)”，而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的支教日子里辛勤付出。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時(shí)到校，不遲到不曠課，一學(xué)年一來從未因個(gè)人事情請(qǐng)過一次假，堅(jiān)持集體辦公，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。生活上從不向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過多的要求，平時(shí)與老師交談中，從沒有居高臨下的優(yōu)越感，一律按學(xué)校的要求去辦事。平時(shí)我也能主動(dòng)的與老師溝通交流，虛心向他們學(xué)習(xí)，向他們索取寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
二、教學(xué)工作方面：
1、所教班級(jí)的教學(xué)工作：
我這學(xué)年擔(dān)任六年級(jí)的語文教學(xué)工作，雖然只有12名學(xué)生，但是我在他們身上，傾注了全部的愛。開學(xué)的前一天，我就從班主任老師那里詳細(xì)地了解到每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，熟記每一個(gè)學(xué)生的姓名，在最短的時(shí)間里拉近與學(xué)生的距離，使他們盡快地適應(yīng)并喜歡我這個(gè)新老師。課前，我鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂上我再現(xiàn)教師的風(fēng)采，精彩的講述，循循的誘導(dǎo)，積極地鼓勵(lì)，盡力吸引著每一個(gè)學(xué)生。課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都理解消化了才肯罷休。在課堂教學(xué)中我最愉悅、最入情，我盡量要每個(gè)學(xué)生都完善自己，都在某種程度上有不同的提高。在教學(xué)過程中我逐步發(fā)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)體系方面的漏洞和學(xué)習(xí)能力方面的欠缺，我采取各種辦法彌補(bǔ)，我首先從學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣學(xué)習(xí)態(tài)度開始抓起，從學(xué)生的書寫開始。越細(xì)小的地方，越是我們?nèi)菀缀雎缘牡胤剑绞莿?wù)虛的地方，越容易成為我們教育的盲點(diǎn)。但這些地方恰恰是教育的核心和關(guān)鍵，我就從最細(xì)小的地方開始，從最務(wù)虛的地方開始的，一個(gè)漢字，一個(gè)拼音，一個(gè)句子我都不放過，逐一糾正學(xué)生的錯(cuò)誤。每節(jié)課，都有計(jì)劃地訓(xùn)練學(xué)生的朗讀能力，口語表達(dá)能力，閱讀思考的方法……工作中，發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)地教學(xué)精神，毫不松懈的努力工作著。
2、指導(dǎo)教學(xué)工作：
支教工作的真正的目的和意義是在于提高農(nóng)村教育教學(xué)質(zhì)量，要在提高學(xué)校教育教學(xué)軟實(shí)力上下功夫，因此在這學(xué)年我要把工作的重心放在聽課、評(píng)課、指導(dǎo)備課、說課等教學(xué)業(yè)務(wù)指導(dǎo)上。到楊泡小學(xué)的第一周就通過聽課、談話等方式對(duì)楊泡學(xué)校教育教學(xué)進(jìn)行全面了解和研究，探尋提高教學(xué)質(zhì)量的突破點(diǎn)，以便扎實(shí)有效地開展支教工作。
我做好六年級(jí)語文教學(xué)工作的同時(shí)，我先后和校領(lǐng)導(dǎo)一起聽課20多節(jié)，針對(duì)教師授課情況都及時(shí)給予評(píng)課。在評(píng)課時(shí)我盡量做到客觀準(zhǔn)確全面地評(píng)價(jià)教師的授課，既點(diǎn)評(píng)教師課堂上的精彩之處，也明確地指出課堂上存在的不足。為使被評(píng)課的教師樂于接受，我講究語言的藝術(shù)，采取和教師交流、討論，甚至求教的方式與授課教師研究。由于我委婉的語言，誠(chéng)懇的態(tài)度，使評(píng)課活動(dòng)變成了融洽的教學(xué)研究活動(dòng)，授課教師樂于接受，對(duì)他們的教學(xué)有很大幫助。
在指導(dǎo)教師備課、說課之前，我對(duì)教學(xué)內(nèi)容都進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和研究，對(duì)教材，對(duì)教學(xué)目標(biāo)爛熟于心，為了確定更好的教學(xué)方法，我通過上網(wǎng)、查閱資料等閱讀了大量的教學(xué)設(shè)計(jì)，針對(duì)楊泡小學(xué)的學(xué)生實(shí)際學(xué)情和教師們一起探討適合本班學(xué)生的最佳教學(xué)方案。
應(yīng)教師們的要求，我上了四節(jié)示范課，都是精讀課文，每節(jié)課上，我都盡力體現(xiàn)現(xiàn)代教育理念，規(guī)范自己的語言，避免出現(xiàn)小的差錯(cuò)，而且教學(xué)設(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，符合學(xué)生學(xué)情，能最大限度的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，既讓聽課的教師有所得，也讓上課的學(xué)生有收獲。《窮人》一課中拓展語言的訓(xùn)練，讓教師們感受到，通過教師精心設(shè)計(jì)，有效地指導(dǎo)，才會(huì)碰撞出學(xué)生思維的火花，農(nóng)村學(xué)生的語言表達(dá)能力是能夠通過有效訓(xùn)練得到顯著提高的。《只有一個(gè)地球》一課是說明文，我在這一課的教學(xué)中，根據(jù)新課標(biāo)精神，使語文教學(xué)與媒體運(yùn)用形成新的整合模式：利用網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)設(shè)情景;利用文字信息，質(zhì)疑探究;利用協(xié)作學(xué)習(xí)，升華情感;利用學(xué)科整合，拓展思維。最終致力于學(xué)生的語文素質(zhì)的形成與發(fā)展。課堂上書聲瑯瑯，議論紛紛，情意濃濃。讓學(xué)生的語文學(xué)習(xí)與生活緊密相連，從情感深處激發(fā)學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，熱愛生活的生命激情，讓課堂短短的四十分鐘，成為師生共度的一段生命時(shí)光。《伯牙絕弦》我選這節(jié)課作示范課是想向聽課的教師傳遞一些古文的教法。如先把古文讀熟，借助文下注釋理解意思，想象畫面等。在學(xué)習(xí)古文的同時(shí)，不斷地總結(jié)學(xué)習(xí)方法，授之以魚，也授之以漁，培養(yǎng)了學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在講座交流過程中，很多老師與我進(jìn)行了交流，并向我提出了問題，我都給他們進(jìn)行了解答，提出了我個(gè)人的看法，令我感動(dòng)的是，很多老師在講座結(jié)束之后，依然有不少老師到我的辦公室里與我進(jìn)行教育教學(xué)方面的探討。在探討的過程中，我明顯感到我自身的思考更加有深度了，我的思考也更加周密了。
三、其他方面
在日常工作中，我細(xì)心觀察，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題便及時(shí)和校領(lǐng)導(dǎo)溝通，如有效利用午休時(shí)間;開展有意義的課間活動(dòng);定期召開班隊(duì)會(huì);增加閱讀課;合理使用多功能教室;建設(shè)校園文化;開展競(jìng)賽活動(dòng)為學(xué)生搭建展示平臺(tái)等有關(guān)教育教學(xué)、學(xué)校管理方面近30條合理化建議。楊泡校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本校的實(shí)際情況采納部分建議，并實(shí)施，部分建議為下一步工作提供了思路。我的建議對(duì)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展起到了積極的作用，我也十分高興。
來?xiàng)钆菪W(xué)支教，我深深知道，光靠一個(gè)人的力量提高一個(gè)學(xué)校教學(xué)管理工作和教學(xué)質(zhì)量是很困難的事情，于是我積極創(chuàng)造條件，為搭建兩校交流的平臺(tái)，架起教育交流之橋而努力著。11月兩校領(lǐng)導(dǎo)老師進(jìn)行了學(xué)校管理、課堂教學(xué)、班主任管理面對(duì)面的交流，活動(dòng)結(jié)束后，都覺得此行收獲很大，回去以后準(zhǔn)備努力改進(jìn)自己的工作。要加強(qiáng)交流，資源共享，達(dá)到共同提高目的。
本學(xué)年的支教工作雖已接近尾聲，支教生活是清苦的，寂寞的，單調(diào)的，可是，在那些艱苦的日子里，自己的閱歷也豐富了不少，能力提高了許多，對(duì)教育事業(yè)的赤誠(chéng)更濃了。在一學(xué)年的支教工作中，面對(duì)楊泡小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，我只能用滿腔的熱情和踏實(shí)的工作給予回報(bào)。當(dāng)然由于本人能力有限，工作中還存在許多不足之處，比如說對(duì)青年教師教科研工作指導(dǎo)和培養(yǎng)的力度不夠，對(duì)教師課堂教學(xué)的指導(dǎo)不夠全面深入等等。這些都將激勵(lì)我在以后的教育教學(xué)工作中，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地自我完善，我會(huì)以我最大的工作熱情投入到以后的工作中。
工作總結(jié)是如何寫的篇六
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。
對(duì)于顧客來說，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。
所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃。
客戶對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。
客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。
如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。
零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。
而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
三個(gè)月來,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。
現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。
作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。
我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。
工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的.咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。
其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。
不積跬步無以至千里。
任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。
由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。
雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。
所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。
只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無止境。
因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。
通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化。
面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。
正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。
在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。
通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。
也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。