當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 學(xué)習(xí)工作總結(jié)篇一
?????? 有的人會(huì)認(rèn)為我的文采沒(méi)別人好、我沒(méi)別人那么有內(nèi)涵，我工作總結(jié)寫(xiě)差一點(diǎn)沒(méi)事。其實(shí)，不是這樣的，寫(xiě)工作總結(jié)不是寫(xiě)作文、也不是寫(xiě)詩(shī)，不要你寫(xiě)得那么有深度。如果你想寫(xiě)一份好的工作總結(jié)，就上吧，下面是小編和大家分享的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，想知道更多信息，或者是有什么疑問(wèn)，可以登錄本站。
我想，這是一個(gè)關(guān)于青春、關(guān)于凝聚、關(guān)于團(tuán)結(jié)、關(guān)于11經(jīng)2的故事。
知行合一，恒成大器，這是我們的班級(jí)精神，仁者謂之仁，智者謂之智，每個(gè)人都有不同的理解，而我和阿姨(李祉祺同學(xué))的理解是，理論融合實(shí)踐，堅(jiān)持不懈，敢于嘗試，敢于拼搏，恒成大器，這是我們對(duì)班級(jí)的理解，也是我們對(duì)自己的鞭策。
從大一走到大二，每個(gè)人更明白，自己想要的是什么，走怎樣的路，做怎樣的自己。第一屆班委的夯實(shí)基礎(chǔ)，給第二屆班委的工作留下了好的方向和許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有偶然的成功，只有不斷的進(jìn)取。自己都不記得從什么時(shí)候開(kāi)始，沉寂的圖書(shū)漂流再次被喚醒，劉成、二師兄、黨員、發(fā)哥、華仔成功的掀起了雁山校區(qū)的椅子熱潮，懷著童子般的愛(ài)國(guó)之心做好了129運(yùn)動(dòng)，給海防戰(zhàn)士送去的發(fā)自肺腑的問(wèn)候，努力的去收集百校給師大八十校區(qū)的祝福視頻，熱情的去和12級(jí)的師弟師妹們聯(lián)誼，盡情的在樂(lè)滿地瘋狂，我們是一個(gè)集體，不放棄任何一個(gè)屬于這個(gè)集體的人。任何事情都會(huì)有困難和不足，抱歉每次活動(dòng)中不能周全的同學(xué)，我們會(huì)繼續(xù)努力，感謝每次活動(dòng)中積極配合的同學(xué)，因?yàn)橛心悖?jīng)2更精彩。
在這半年多的時(shí)間里，我們創(chuàng)建了屬于自己的班級(jí)制度，我們有了自己的班級(jí)特色，現(xiàn)在，我們也有了屬于我們的獨(dú)一無(wú)二的榮譽(yù)——團(tuán)支部考評(píng)全院第一，而這背后，努力的不是一個(gè)人，而是一個(gè)集體。感念于上屆班委的經(jīng)驗(yàn)，每次活動(dòng)以后都要留下資料，用于考評(píng)，大招和阿姨自此每次都收集好各種資料，12位班委，每一位都矜矜業(yè)業(yè)的履行自己的責(zé)任，而變化，是悄然無(wú)息的。也許更多的同學(xué)沒(méi)有看到整個(gè)班級(jí)的特別，所以不像我有那么多感觸。自此我感拍著胸脯說(shuō)，沒(méi)有哪個(gè)班級(jí)能夠像我們班一樣，集合的時(shí)候十分鐘之內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn)并且有序的排隊(duì)，這個(gè)是在上個(gè)學(xué)期勞動(dòng)課的時(shí)候，我最大的感悟。在我昨晚參加的全校五四紅旗團(tuán)支部標(biāo)兵評(píng)選中，我才知道，原來(lái)我們班級(jí)前進(jìn)的速度是那么快，無(wú)論是榮譽(yù)、建設(shè)、活動(dòng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地將大多數(shù)其他學(xué)院的優(yōu)秀團(tuán)支部甩開(kāi)，這一份努力，摻合了八十三個(gè)人每一滴的汗水。
書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 學(xué)習(xí)工作總結(jié)篇二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們又在時(shí)間的年輪里留下了最美的一圈璀璨。從炎炎的六月我們荷載二十年的艱辛到豐收的九月我們終于圓了憧憬已久的夢(mèng)想，我們拿著通知書(shū)，背上行囊，從四面八方會(huì)聚武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)。從此網(wǎng)絡(luò)1207班30個(gè)人就成就了一份緣。
在學(xué)習(xí)上，本班總體氛圍良好。每天上課每個(gè)人都積極到場(chǎng)，而且上課氛圍也蠻好。這尤其體現(xiàn)在英語(yǔ)和c語(yǔ)言上。另外，我們班制定了一份自己的考勤表。這份考勤表準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄了遲到情況，違紀(jì)情況。當(dāng)然，我們?cè)趯W(xué)習(xí)上還存在很多的不足。第一：本班同學(xué)專業(yè)課積極而思修課積極性不足，逃課現(xiàn)象不斷，至今仍未找到一個(gè)有效的解決方法。第二本班沒(méi)有成立關(guān)于學(xué)習(xí)的興趣小組，在平時(shí)少了一種學(xué)習(xí)氛圍。在下半年本班將著手對(duì)這兩個(gè)方面進(jìn)行解決，完善。
在活動(dòng)上本班更是積極活躍，體現(xiàn)出了作為當(dāng)代青年人的朝氣與活力。
我們班在團(tuán)支書(shū)的組織下，每周都至少會(huì)開(kāi)展一次團(tuán)會(huì)。在這次活動(dòng)中我們不僅學(xué)到了一些社交所必備的禮貌知識(shí)、企業(yè)對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)，更為文理學(xué)院樹(shù)立了良好的形象。這體現(xiàn)了本班學(xué)生對(duì)學(xué)校活動(dòng)積極參與的良好態(tài)度，體現(xiàn)了工程管理班同學(xué)們優(yōu)秀的精神品質(zhì)。在本學(xué)期最值得一提的是本班的團(tuán)組織生活。在計(jì)算機(jī)與軟件學(xué)院名列前茅。作為學(xué)委的我很欣慰，這是我們的兄弟姐妹們積極參加，齊心協(xié)力的結(jié)果。元旦晚會(huì)也在積極籌備中，同學(xué)們上報(bào)17個(gè)節(jié)目。班里的團(tuán)結(jié)性與積極性空前高漲。我們堅(jiān)信，我們的付出換來(lái)的必將是累累的碩果。
在思想動(dòng)態(tài)上，一開(kāi)始由于同學(xué)們之間比較陌生，或者有些同學(xué)嬌生慣養(yǎng)，導(dǎo)致同學(xué)們之間存在很多隔閡。甚至有些宿舍不配合班委工作。不過(guò)隨著不斷地相處，同學(xué)們不斷熟悉，隔閡也在不斷消失。也大概是因?yàn)榘辔瘋儤O其負(fù)責(zé)的工作打動(dòng)了同學(xué)們，不配合工作的宿舍改變非常大，現(xiàn)在無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是活動(dòng)上都積極參加，非常配合班委工作。讓班委感到很欣慰。
不久前我們班召開(kāi)了一次正式的會(huì)議。大家隨心所欲的站在講臺(tái)上講。有的同學(xué)指出了辦理存在的不足，并提出了改進(jìn)的措施;有的同學(xué)則站在講臺(tái)上公開(kāi)批評(píng)自己并下決心改正錯(cuò)誤;有的同學(xué)指出了某些班委的過(guò)失。總之這是一次成功的例會(huì)，大家敞開(kāi)心扉，為自己班級(jí)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。班里的同學(xué)也更加的團(tuán)結(jié)。當(dāng)然也有一些同學(xué)在大學(xué)里感到了迷茫，不知所措、不思進(jìn)取，這些現(xiàn)象我們將在下學(xué)期進(jìn)行重點(diǎn)解決。
書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 學(xué)習(xí)工作總結(jié)篇三
新課程改革倡導(dǎo)學(xué)生的"探究式學(xué)習(xí)"，通過(guò)探究活動(dòng)，使學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，增長(zhǎng)科學(xué)探究能力，獲取科學(xué)知識(shí)。但如何使探究式學(xué)習(xí)較好地落實(shí)到課堂教學(xué)中去，一直是我們?cè)谔剿骱退伎嫉膯?wèn)題。
科學(xué)探究需要經(jīng)歷"提問(wèn)--假設(shè)--實(shí)驗(yàn)--解釋--反思--表達(dá)"這一過(guò)程，要組織起有效的探究式學(xué)習(xí)活動(dòng)，除了受教師、學(xué)生和教學(xué)設(shè)施等因素制約外，還與所學(xué)的科學(xué)知識(shí)內(nèi)容有關(guān)，有些知識(shí)內(nèi)容，由于各種原因，不易設(shè)計(jì)成通過(guò)探究活動(dòng)去獲取。因此，在實(shí)施探究式學(xué)習(xí)教學(xué)時(shí)，首先要注意選擇適合的內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)過(guò)程不是很復(fù)雜、時(shí)間不需要太長(zhǎng)、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象比較明顯、實(shí)驗(yàn)條件不是很苛刻等，尤其是課堂實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，比較適合設(shè)計(jì)成探究式學(xué)習(xí)教學(xué)。例如根的吸收作用（滲透）、葉的光合作用（條件、產(chǎn)物）、葉的蒸騰作用（途徑）、莖的輸導(dǎo)作用（途徑、方向）等。
"問(wèn)題"在探究式學(xué)習(xí)中的重要性主要體現(xiàn)在它對(duì)學(xué)生合適與否而不在于它是否一定是由學(xué)生探究出來(lái)。當(dāng)然，要是問(wèn)題完全是由學(xué)生自己提出來(lái)的，那當(dāng)然很好，而且在科學(xué)教學(xué)中也必須有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生提問(wèn)、質(zhì)疑的能力。但是這并不意味著教師一定要等到學(xué)生能夠自己提出好的探究問(wèn)題后才能組織探究式教學(xué)活動(dòng)。相反，在學(xué)科教學(xué)中，切實(shí)可行而且效果良好的方法是教師設(shè)置問(wèn)題情境，并通過(guò)引導(dǎo)優(yōu)化和集中學(xué)生的問(wèn)題，這樣的教學(xué)過(guò)程也可以培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題的意識(shí)和能力。即使在問(wèn)題由教師、學(xué)習(xí)材料或其它途徑完全給出的情況下，只要學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程是圍繞科學(xué)性的并能激發(fā)學(xué)生思維的問(wèn)題展開(kāi)，學(xué)生的學(xué)習(xí)仍然可以組織成具有高度探究性的活動(dòng)。
要允許多種假設(shè)，肯定所有的探究活動(dòng)，尤其是對(duì)失敗的探究也應(yīng)給予探索價(jià)值的肯定。正如英國(guó)化學(xué)家戴維說(shuō)："我的那些最重要的發(fā)現(xiàn)是受到失敗的啟示而做出來(lái)的。"因?yàn)榫涂茖W(xué)而言，幾乎可以說(shuō)"成功的"和"失敗的"探究有著同樣重要的意義。
書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 學(xué)習(xí)工作總結(jié)篇四
教師是教育過(guò)程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，并且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。經(jīng)過(guò)暑期的學(xué)習(xí)，我對(duì)師德的含義有了更深一層的體會(huì)。
教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自我的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長(zhǎng)。在教育活動(dòng)過(guò)程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授給學(xué)生，又要用自我的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長(zhǎng)發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔完美的心靈。在工作中，教師要安貧樂(lè)教，甘于奉獻(xiàn)。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自我的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如著名教育家陶行知所說(shuō)的“捧得一顆心來(lái)，不帶半根草去”。
教師對(duì)學(xué)生要有一顆慈母般的愛(ài)心。教師對(duì)學(xué)生慈母般的愛(ài)心應(yīng)來(lái)自對(duì)教育事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)教育事業(yè)的強(qiáng)烈事業(yè)心和高度職責(zé)感。教師的母愛(ài)精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學(xué)生的逆反心理和對(duì)抗情緒，最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。在日常教學(xué)中，教師如像母親一樣，無(wú)微不至地關(guān)心學(xué)生，幫忙學(xué)生，對(duì)差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點(diǎn)愛(ài)，就能極大地激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取性，使其在學(xué)習(xí)上有無(wú)窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛(ài)力量的神奇作用。
教師要不斷更新充實(shí)自我的學(xué)識(shí)。博學(xué)多才對(duì)一位教師來(lái)說(shuō)當(dāng)然很重要。因作我們是直接應(yīng)對(duì)學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問(wèn)題都會(huì)提出來(lái)，并且往往“打破沙鍋問(wèn)到底”。沒(méi)有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，異常是被稱作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今日。因而，我們這些為師者讓自我的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)資料和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。
教育教學(xué)中，在思想意識(shí)上我們較多地關(guān)注了教師的上課活動(dòng)，抓教學(xué)常規(guī)也局限于聽(tīng)課，評(píng)價(jià)教師的工作本事也以上課為主，造成了部分教師重上課輕游戲的教學(xué)傾向，而忽視了孩子們多方面發(fā)展的需要，忽視了游戲?qū)⒆拥拇龠M(jìn)作用。
針對(duì)以上情景，本學(xué)期，規(guī)劃了教育教學(xué)工作重點(diǎn)1、從游戲入手，全面提高保教質(zhì)量。2、吸取國(guó)畫(huà)教學(xué)精髓，深化美術(shù)特色教育。我們從這二點(diǎn)切入，加強(qiáng)管理，落實(shí)措施，保證了游戲和國(guó)畫(huà)活動(dòng)的有效開(kāi)展。
1、開(kāi)學(xué)初，各班級(jí)制定了游戲活動(dòng)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃設(shè)置了區(qū)角游戲活動(dòng)資料和環(huán)境，為幼兒正常開(kāi)展游戲供給了保證，并隨著游戲的開(kāi)展，督促各個(gè)班級(jí)不斷增加新的游戲資料和材料。
2、每周每一天有教師巡視、記錄各班一日活動(dòng)情景，經(jīng)過(guò)一階段的實(shí)施，不僅僅加強(qiáng)了游戲的指導(dǎo)，也提高了游戲的活動(dòng)質(zhì)量。
3、在國(guó)畫(huà)特色活動(dòng)中，我們不斷地從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸構(gòu)建和完善兒童國(guó)畫(huà)的教學(xué)體系。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛(ài)心，且不斷更新、充實(shí)自我的知識(shí)，做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出貼合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書(shū)育人的重?fù)?dān)。
書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 學(xué)習(xí)工作總結(jié)篇五
大家都知道新華書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國(guó)規(guī)模最大的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來(lái)到新華書(shū)店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面
營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿，代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面
書(shū)類別、開(kāi)本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見(jiàn)、方便選購(gòu)、方便拿取。（2）整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。（3）補(bǔ)缺：查看架上圖書(shū)的銷售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。（4）找書(shū)：當(dāng)顧客詢問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，如果書(shū)店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書(shū)。還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū)，為圖書(shū)尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢？我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的，只有這樣推薦圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程。不但豐富了我的見(jiàn)聞，同時(shí)也鍛煉我的意志，也讓了解了許多為人處世的道理。
我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后，一起來(lái)到了位于解放西的新華書(shū)店。我們的工作很簡(jiǎn)單，主要是在門(mén)口存包，在收銀臺(tái)蓋章，將一些新書(shū)上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了。
這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤，我也不例外。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中。有時(shí)待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時(shí)總會(huì)抱怨幾句。有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對(duì)客人發(fā)火。這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的角色，心里感覺(jué)十分的后悔。也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題，客人能站在工作人員的角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的和諧，人與人之間就不會(huì)有怨恨，有誤解，人們就不會(huì)沖動(dòng)。
直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛，我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安。成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高，知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富，而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想。
我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì)，邁向人生的第一步。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動(dòng)，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門(mén)市部的工作又將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過(guò)來(lái)了，在門(mén)市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門(mén)市部提前完成了今年一般書(shū)的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)。
我來(lái)新華書(shū)店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛(ài)是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無(wú)微不至，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的幸福，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)常回家，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)?lái)他們親自做得早餐，我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書(shū)店，以書(shū)店為家，清晨早起把鍋爐水燒開(kāi)，把前后院大門(mén)打開(kāi)打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū)，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫(xiě)好的圖書(shū)目錄來(lái)買(mǎi)書(shū)，他所要的書(shū)都是很專業(yè)的，門(mén)市沒(méi)有他要的書(shū)，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書(shū)，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著我的手說(shuō)：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書(shū)店服務(wù)好啊！”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，記得有一天早晨上班，門(mén)市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門(mén)市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒(méi)有學(xué)過(guò)維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開(kāi)始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說(shuō)不出的自豪感，從那一次我開(kāi)始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門(mén)市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門(mén)市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來(lái)沒(méi)有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒(méi)有絲毫怨言，我們中心門(mén)市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書(shū)，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤(pán)點(diǎn)完自己門(mén)市還要幫下面門(mén)市盤(pán)點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤(pán)點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一、加強(qiáng)工會(huì)成員政治思想學(xué)習(xí)，努力提高政治覺(jué)悟。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、文
化的競(jìng)爭(zhēng)。我店多年來(lái)一直重視政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開(kāi)全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入，我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟，由經(jīng)理室?guī)ь^，工會(huì)組織，成立了學(xué)習(xí)小組，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了江總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，加強(qiáng)了全體員工對(duì)新華書(shū)店發(fā)展史的進(jìn)一步了解，加強(qiáng)了全體員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高了勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)識(shí)，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到“服務(wù)是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只有不斷提高對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用服務(wù)來(lái)留住顧客之心，用服務(wù)來(lái)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任。同時(shí)，經(jīng)理室積極要求全體職工加強(qiáng)寫(xiě)作，積極投稿，不斷提高自身的理論水平，全年向內(nèi)部刊物《岳陽(yáng)圖書(shū)發(fā)行》投稿18篇，向省店《圖書(shū)市場(chǎng)報(bào)》投稿。
二、積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。
性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽，這都極大地調(diào)動(dòng)了同志們積極性，豐富了同志們業(yè)余生活，基本上杜絕了打牌賭博的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽，大家爭(zhēng)先恐后，勇躍參加，其中兩位同志分別獲得兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽第一名；晚上我店在文體娛樂(lè)活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì)，同志們匯聚一堂，盡情地歡唱，個(gè)個(gè)春風(fēng)滿面，整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)喜氣洋洋，歡聲雀躍，大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過(guò)這樣的活動(dòng)，全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深，融洽了干群之間的關(guān)系，增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號(hào)召力。
三、發(fā)揮工會(huì)作用，調(diào)動(dòng)職工積極性。
會(huì)的組織下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書(shū)800多元；還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書(shū)1200元、1000元、800元，先后有四十幾次把圖書(shū)送到了農(nóng)民、學(xué)生手中，全年共計(jì)銷售圖書(shū)達(dá)8萬(wàn)多元，圖書(shū)有6000多冊(cè)，得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評(píng)。這一切不但使同志們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)了，主人翁意識(shí)提高了，企業(yè)的社會(huì)影響力擴(kuò)大了，而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 學(xué)習(xí)工作總結(jié)篇六
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無(wú)卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī)，用熱情問(wèn)候司機(jī)，樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象。
我感覺(jué)得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)。