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有關(guān)社區(qū)開展義診活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)短一
關(guān)愛今天的老人，就是關(guān)心明天的自己。重陽(yáng)節(jié)帶給我們的`不是登高、賞菊、吃重陽(yáng)糕，而是一種信息：老年人更需要愛、需要快樂(lè)和健康。為進(jìn)一步深入貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，聚富社區(qū)在重陽(yáng)節(jié)即將來(lái)臨之際，開展重陽(yáng)節(jié)系列活動(dòng)，特制定本方案。
本次活動(dòng)分別以“聚焦九九重陽(yáng)·展現(xiàn)自我風(fēng)采”、“歡樂(lè)頌·健康美·社區(qū)情”、“人老心不老·多彩夕陽(yáng)紅”為主題，開展系列敬老、愛老服務(wù)活動(dòng)，讓廣大老年人切實(shí)感受到黨和社會(huì)的關(guān)懷;同時(shí)，弘揚(yáng)尊老敬老、愛老助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)全社會(huì)的老齡意識(shí)和敬老意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍;為老年人辦實(shí)事、做好事、獻(xiàn)愛心，讓老年人共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，安享幸福晚年生活。
20xx年10月xx日至10月xx日
(一)才藝大比拼
10月xx日上午9：00 xx社區(qū)二樓會(huì)議室
(二)文藝匯演
10月xx日上午9：00 xx社區(qū)二樓會(huì)議室
(三)健康講座+義診
10月xx日上午9：40 xx社區(qū)二樓會(huì)議室
(四)播放電影《飛越老人院》
10月xx日下午1：30 xx社區(qū)一樓放映廳
xx社區(qū)關(guān)工委成員、城西醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、xx社區(qū)藝術(shù)團(tuán)、x社x區(qū)居民
有關(guān)社區(qū)開展義診活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)短二
____________________________：
茲介大學(xué)xx學(xué)院xx社會(huì)實(shí)踐調(diào)研小分隊(duì)，前往貴社區(qū)展開實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)。
本次實(shí)踐的主題是“xxxx”。今年正值《浙江日?qǐng)?bào)》創(chuàng)刊xx周年，我院只見小分隊(duì)想就其xx年來(lái)對(duì)不同層次的人群的影響做一個(gè)調(diào)研，反映出xx年中，浙江地區(qū)人民生活的改善，媒體意識(shí)增強(qiáng)，社會(huì)文化得到了極大的發(fā)展的現(xiàn)象。
我們將在貴社區(qū)與貴社區(qū)的郵遞員一起為住戶發(fā)放報(bào)紙，并對(duì)他們?cè)趚x年來(lái)對(duì)浙報(bào)的支持表示感謝，與他們交談他們對(duì)浙報(bào)的看法，為我們的調(diào)研收集豐富的資料。我們還將尋找xxxx年出生的老人，為他們送上精美的小禮物。
望貴社區(qū)接洽。
此致
敬禮!
大學(xué)行政公章
年 月日
有關(guān)社區(qū)開展義診活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)短三
一、活動(dòng)名稱
社區(qū)系列志愿活動(dòng)
二、活動(dòng)主題
帶給志愿服務(wù)，弘揚(yáng)志愿精神，建立和諧社區(qū)。
三、活動(dòng)目的
透過(guò)青年志愿者社區(qū)的服務(wù)及對(duì)相關(guān)知識(shí)的宣傳，弘揚(yáng)志愿精神，帶給志愿服務(wù)，盡自己的一份力量幫忙居民解決困難，根據(jù)社區(qū)群眾和社區(qū)建設(shè)發(fā)展的需求，創(chuàng)造性地開展志愿服務(wù)，根據(jù)實(shí)際狀況不斷增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)的功能，共同參與創(chuàng)造和諧完美的社區(qū)環(huán)境。
四、活動(dòng)時(shí)間
20年x月x日
五、參與人員
x
六、活動(dòng)地點(diǎn)
x社區(qū)
附：社區(qū)狀況簡(jiǎn)介
規(guī)模：x戶左右
設(shè)施：幼兒園、小體育場(chǎng)、健身設(shè)施、社區(qū)廣場(chǎng)
主要服務(wù)對(duì)象：社區(qū)內(nèi)的空巢老人、低保戶、殘障人士、退休人員等弱勢(shì)群體
管理部門：社區(qū)居委會(huì)
七、活動(dòng)資料
1.展出以“心目中的完美社區(qū)”為主題的小朋友的書畫作品，以及協(xié)會(huì)的資料和近期活動(dòng)的照片。
2.對(duì)社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，以深入到社區(qū)內(nèi)部，獲得居民的肯定和信任，方便今后活動(dòng)的展開。
3.服務(wù)社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體。具體服務(wù)資料可包括以下：
助孤扶弱：針對(duì)老人、殘疾人、及重病人士開展探望護(hù)理協(xié)助工作;
互幫互助活動(dòng)：老人護(hù)理互助、引導(dǎo)社區(qū)居民建立社區(qū)意識(shí)等;
公共事務(wù)服務(wù)：宣傳環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生、節(jié)水節(jié)電等;
對(duì)青少年進(jìn)行志愿精神的宣傳，可現(xiàn)場(chǎng)招募社區(qū)與青協(xié)間的臨時(shí)義務(wù)志愿者。
八、活動(dòng)流程
1)前期準(zhǔn)備
在活動(dòng)開展之前完成與社區(qū)的溝通和協(xié)商工作，確定好需要志愿服務(wù)的家庭數(shù)目。并完成與幼兒園老師的交流，讓其協(xié)助我們完成對(duì)小朋友作品的收集工作。完成對(duì)衛(wèi)生死角狀況的考察，準(zhǔn)備好打掃所需的工具。另外還要準(zhǔn)備好第一周展出小朋友作品的相關(guān)事宜。
2)活動(dòng)實(shí)施
第一周：展出幼兒園小朋友以“心目中的完美社區(qū)”為主題的書畫作品及相關(guān)協(xié)會(huì)介紹的展板，并為社區(qū)居民講解此次志愿活動(dòng)的狀況。開展必須規(guī)模的衛(wèi)生死角清理活動(dòng)，分配好志愿者的任務(wù)，幫忙社區(qū)居民創(chuàng)造更加完美的生活環(huán)境。
第二至四周：針對(duì)在居委會(huì)了解到的居民的需求狀況，派相應(yīng)人數(shù)的志愿者對(duì)其進(jìn)行服務(wù)。在每次志愿服務(wù)結(jié)束后，志愿者要請(qǐng)被服務(wù)對(duì)象填寫調(diào)查卡，以確保雙方的安全，方便志愿者間的交接工作。
3)后期總結(jié)
服務(wù)結(jié)束后，由專程的小組進(jìn)行隨機(jī)檢查，調(diào)查居民對(duì)于志愿者服務(wù)的滿意狀況等。并制成完整的數(shù)據(jù)資料對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，以便改善完善。同時(shí)，將其中的突出先進(jìn)事例或個(gè)人進(jìn)行表彰宣傳。把活動(dòng)照片等發(fā)布到網(wǎng)上，號(hào)召更多的志愿者及有愛心的人們參與到其中。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
志愿者車費(fèi)、調(diào)查卡印制費(fèi)用。
十、注意事項(xiàng)
志愿者要在每次結(jié)束服務(wù)后收回調(diào)查卡。同時(shí)要注意自身及對(duì)被服務(wù)對(duì)象的安全。具體要做到：
1.不得帶被服務(wù)者到有危險(xiǎn)的地方，或進(jìn)行危險(xiǎn)性的活動(dòng)。
2.在與其接觸時(shí)，要注意禮貌，并帶好工作證等。
3.在進(jìn)入被服務(wù)對(duì)象家時(shí)，要謹(jǐn)防財(cái)務(wù)丟失，在離開時(shí)填寫調(diào)查卡，確保安全。
4.工作時(shí)間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得處理私人事件。
5.若遇到緊急事件，要冷靜處理，及時(shí)聯(lián)系負(fù)責(zé)人和居委會(huì)，不得擅自離開被服務(wù)者。
6.保管好協(xié)會(huì)的物品，在服務(wù)期間行為舉止要得體，不得做有損于校園形象的事。
7.要注意對(duì)被服務(wù)對(duì)象信息的保密，不得擅自透漏給他人。
有關(guān)社區(qū)開展義診活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)短四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
尊老敬老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，是先輩們傳承下來(lái)的寶貴精神財(cái)富。重視人倫道德，敬老尊老是我們文化傳統(tǒng)中的精華，也是中華民族強(qiáng)大的凝聚力和親和力的具體體現(xiàn)。
在這金風(fēng)送爽，丹桂飄香的季節(jié)。在舉國(guó)上下喜迎重陽(yáng)節(jié)之際，為隆重慶祝第xx個(gè)老年節(jié)，北園社區(qū)六協(xié)總會(huì)根據(jù)年初的計(jì)劃，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的精心策劃和籌備。今天，邀請(qǐng)了轄區(qū)的xx學(xué)校等單位的代表和居民代表在這里隆重舉行敬老尊老報(bào)告大會(huì)和演講比賽。在此我代表北園社區(qū)向出席今天活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓以及參賽選手表示熱烈的歡迎，向關(guān)心、支持本次比賽的xx學(xué)校表示衷心的感謝！
一、首先我向大家介紹一下親臨我們今天活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)：
二、接下來(lái)我向大家介紹一下今天活動(dòng)的議程。
1、由社區(qū)顧問(wèn)尋越同志作敬老尊老報(bào)告會(huì)
2、xx尊老敬老演講比賽。
謝謝尋老的報(bào)告。
孟子說(shuō)；老吾老以及人之老，這就要求我們不僅要尊敬自己的老人，還要尊敬社會(huì)上所有的老人。古往今來(lái)，我們有許許多多敬老愛老的故事；古有木蘭代父從軍、黃香扇枕溫席，王祥臥冰求鯉，孟宗哭竹生筍的佳話；今有陳毅探母等感人肺腑、潤(rùn)人胸襟的故事。人人都會(huì)老，家家有老人，尊重老人，實(shí)際上就是尊重我們自己！
三、下面我們進(jìn)行第二項(xiàng)活動(dòng)：敬老尊老演講比賽。首先我向大家介紹出席本次比賽的評(píng)委老師：他們分別是：
xx街道辦事處工委副書記、人大主任：
xx學(xué)校：
xx學(xué)校少先隊(duì)輔導(dǎo)老師：李老師
四、下面，我宣布評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)項(xiàng)：
本次比賽實(shí)行10分制，采取現(xiàn)場(chǎng)亮分。去掉一個(gè)分去掉一個(gè)最低分，取平均得分作為該選手最后得分。本次比賽將設(shè)一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)一名、三等獎(jiǎng)一名、優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。
五、本次比賽按選手抽簽決定的順序進(jìn)行比賽，下面我宣布一下比賽的順序。
六、宣布獲獎(jiǎng)名單并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)
七、請(qǐng)xx街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)講話
八、在這里我要告訴大家的是為了歡度重陽(yáng)節(jié)我社區(qū)的老年活動(dòng)可是好事連連。農(nóng)歷10月10日，古歷9月初八上午八點(diǎn)我社區(qū)準(zhǔn)備在西湖山腳下，公園大門前坪舉行一次老年文藝大展示，屆時(shí)歡迎朋友們前往觀看，另外我們很多的大組也在以各自獨(dú)特的方式慶祝老年節(jié)，蔬菜組，團(tuán)倉(cāng)組，嚴(yán)家組以及金園小區(qū)的居民朋友們都開展了各類老年人喜愛的活動(dòng)。真正讓老年人感受老的家庭的幸福，社會(huì)的溫暖和黨的關(guān)懷！
朋友們，老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)在我社區(qū)已初步實(shí)現(xiàn)，老年人心情舒暢，家庭和睦。今后我們要更好地動(dòng)員社會(huì)的力量，推進(jìn)社區(qū)老齡工作，樹立敬老之風(fēng)，促進(jìn)社會(huì)文明，我們呼喚每一位朋友積極投入到敬老尊老的活動(dòng)中來(lái)，我們期待您們共同參與！朋友們今天尊老敬老報(bào)告大會(huì)和演講比賽演講比賽到這里就圓滿結(jié)束了。謝謝大家，再會(huì)！
有關(guān)社區(qū)開展義診活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)短五
為豐富社區(qū)居民的文化生活需求，愉悅身心，陶冶情操，搭建居民之間相互交流溝通平臺(tái)，增進(jìn)“鄰里情”， 增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力、向心力，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、文明和諧、喜慶祥和的濃郁氛圍，按照區(qū)工委辦的安排，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定社區(qū)20xx年春節(jié)期間文體活動(dòng)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
為深入踐行“努力構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，為廣大居民提供更多優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，不斷滿足廣大居民對(duì)文化生活的需求。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的xx大會(huì)議精神，始終把握社會(huì)主義先進(jìn)文化方向，促進(jìn)社區(qū)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)和諧社區(qū)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)開展好社區(qū)的文體活動(dòng)，成立社區(qū)20xx年春節(jié)文體活動(dòng)籌備組，組長(zhǎng)為陳圣煒，副組長(zhǎng)為徐祥忠、支云秀、胡正田、鄒鵬，成員為聶祖國(guó)、吳君來(lái)、蔡圣法、王心友、李正保，籌備小組下設(shè)評(píng)委裁判組和后勤保障組，胡正田兼任裁判組組長(zhǎng)，成員為吳永深、徐志軍、黃壽余，支云秀兼任后勤保障組組長(zhǎng)，成員為衛(wèi)守才、孫躍華。評(píng)委裁判組負(fù)責(zé)策劃、提供活動(dòng)場(chǎng)地及制定、執(zhí)行活動(dòng)規(guī)則，后勤保障組負(fù)責(zé)提供比賽所用的器材及獎(jiǎng)品等。
三、活動(dòng)安排
1、 舉辦廟會(huì)：時(shí)間初定在2月5日至元月6日。設(shè)立五個(gè)活動(dòng)區(qū)：一是娛樂(lè)區(qū)，由社區(qū)委居民演唱廬劇、黃梅戲、歌曲及拉二胡等節(jié)目為主的文藝演出。二是宣傳區(qū)，利用展板宣傳反、禁毒、科普、交通安全及民生等相關(guān)的政策和事例。三是送年貨進(jìn)社區(qū)，社區(qū)委聯(lián)系區(qū)內(nèi)華泰、統(tǒng)一、可樂(lè)等相關(guān)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，送相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)服務(wù)千家萬(wàn)戶。四是贈(zèng)品區(qū)，主要發(fā)放購(gòu)物袋、一封信及“福”字等宣傳品。五是寫春聯(lián)區(qū)，聯(lián)系區(qū)內(nèi)學(xué)校老師、社區(qū)居民中廣大書法愛好者為居民義寫春聯(lián)。活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
2、80分比賽：時(shí)間初定在2月10日，由執(zhí)法中隊(duì)、各小區(qū)委進(jìn)行預(yù)賽，各選出一支代表隊(duì)參加社區(qū)組織的80分復(fù)、決賽。比賽地點(diǎn)：社區(qū)委四樓食堂。
3、 象棋比賽：時(shí)間初定在2月11日至2月12日兩天，
參賽人員：社區(qū)象棋愛好者，男女不限，年齡不限，參賽人員由小區(qū)委選送或自愿報(bào)名，由小區(qū)委匯總后于2月9日?qǐng)?bào)社會(huì)事業(yè)科。比賽地點(diǎn)：社區(qū)老年活動(dòng)中心。
4、拔河比賽：時(shí)間初定在2月15日下午，參賽人員為社區(qū)居民，由各小區(qū)委選送男、女各1—2支隊(duì)伍(每支隊(duì)伍成員不超過(guò)12人)，2月12日前報(bào)社會(huì)事業(yè)科。比賽地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
5、頂氣球：時(shí)間初定在2月15日下午，以社區(qū)居民三口之家為參賽單位(小孩為小學(xué)生)，每個(gè)小區(qū)委選送不少于10個(gè)參賽家庭，名單于2月12日前報(bào)社會(huì)事業(yè)科。比賽地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
6、綁腿走比賽：時(shí)間初定在2月15日下午，以社區(qū)居民三口之家為參賽單位(小孩為初中生)，每個(gè)小區(qū)委選送不少于10個(gè)參賽家庭，名單于2月12日前報(bào)社會(huì)事業(yè)科。比賽地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
7、露天猜燈謎：時(shí)間初定在2月15下午。參賽人員為社區(qū)居民，自由選擇燈謎，猜中者由工作人員發(fā)放獎(jiǎng)品(每人限得一份獎(jiǎng)品)。猜燈謎地點(diǎn)：社區(qū)人口文化廣場(chǎng)。
8 、乒乓球團(tuán)體比賽：時(shí)間初定在2月16日全天，參賽人員為社區(qū)乒乓球愛好者，由各小區(qū)委選送1—2支隊(duì)伍，2月12前報(bào)社會(huì)事業(yè)科。比賽地點(diǎn)：社區(qū)四樓文體活動(dòng)室。
四、活動(dòng)資金預(yù)算
本著節(jié)儉的原則，預(yù)計(jì)共需活動(dòng)資金10700元，其中廟會(huì)1500元，80分比賽1500元，象棋比賽300元，拔河比賽1500元，頂氣球比賽300元，綁腿走比賽300元，露天猜燈謎500元，乒乓球團(tuán)體比賽900元，文體活動(dòng)期間設(shè)置彩虹門、彩旗、彩氣球、橫幅、印刷宣傳品3900元。
活動(dòng)要求
1、比賽項(xiàng)目原則上只取前三名(猜燈謎除外)，將頒發(fā)紀(jì)念性的獎(jiǎng)品。
2、社區(qū)委工作人員根據(jù)自身愛好和特長(zhǎng)，積極參加上述比賽項(xiàng)目，由各科室負(fù)責(zé)人匯總本科室工作人員參加的活動(dòng)項(xiàng)目并報(bào)社會(huì)事業(yè)科。
3、各小區(qū)委要安排人員維護(hù)比賽現(xiàn)場(chǎng)秩序，參賽隊(duì)員要服從裁判判決。
4、請(qǐng)各小區(qū)委加大宣傳，選送相關(guān)人員參與比賽。從即日起要做好前期準(zhǔn)備和宣傳工作，力爭(zhēng)把今年的各項(xiàng)節(jié)目辦好、辦精彩、辦到位，為社區(qū)居民送上精美喜樂(lè)的娛樂(lè)文化大餐。
5、活動(dòng)項(xiàng)目若有變化，將另行通知。
有關(guān)社區(qū)開展義診活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)短六
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建和諧健康、積極向上的工作氛圍，我中心將20xx年xx月份定為"服務(wù)質(zhì)量月"，在各科室(站點(diǎn))全面開展服務(wù)質(zhì)量提高活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，保證了活動(dòng)的順利開展
中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，一是制定了《xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)實(shí)施方案》，明確活動(dòng)內(nèi)容和實(shí)施步驟，同時(shí)將方案上墻公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。二是召開了"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，利用簡(jiǎn)報(bào)、微信等方式宣傳活動(dòng)信息，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。三是由各科室(站點(diǎn))針對(duì)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定科室(站點(diǎn))整改臺(tái)帳，并由各位職能科主任牽頭，成立7個(gè)督導(dǎo)組對(duì)各科室(站點(diǎn))臺(tái)帳完成情況進(jìn)行督查指導(dǎo)。通過(guò)以上措施，有效保證了活動(dòng)的順利開展。
二、多措并舉，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量邁上新水平
1、借助宣傳日契機(jī)，普及健康教育知識(shí)。20xx年xx月x日是第27個(gè)"世界艾滋病日"。該日，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、人口計(jì)生衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展了一場(chǎng)"世界艾滋病日"宣傳活動(dòng)，向廣大市民詳細(xì)講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點(diǎn)等方面的防護(hù)知識(shí)，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病，做到正確認(rèn)識(shí)、科學(xué)預(yù)防，行動(dòng)起來(lái)向"零"艾滋邁進(jìn)。為了吸引更多市民參與活動(dòng)，我們還現(xiàn)場(chǎng)提供健康咨詢、血壓測(cè)量等服務(wù)，并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識(shí)的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共發(fā)放健康宣傳折頁(yè)500份、撲克牌500副、安全套1500個(gè)，服務(wù)人群達(dá)350人。活動(dòng)取得了預(yù)期效果。
2、全員參與清潔活動(dòng)，營(yíng)造舒適就醫(yī)環(huán)境。為營(yíng)造整潔、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境，我中心特將20xx年xx月xx日定為"環(huán)境清潔日"，由各科室(站點(diǎn))工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域，開展環(huán)境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面干凈、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點(diǎn))環(huán)境整頓制度，要求各科室(站點(diǎn))在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎(chǔ)上，每月至少開展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動(dòng)，同時(shí)按照相關(guān)物品的擺放規(guī)范，擺好各項(xiàng)物品，確保各項(xiàng)物品條理化，為患者營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
3、開展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個(gè)人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務(wù)人員，天天要面對(duì)患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心于20xx年xx月xx日、xx月xx日開展了兩場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。課程從認(rèn)知患者的需求，到為患者服務(wù)的各種技巧;從服務(wù)禮儀的原則，到醫(yī)務(wù)人員的形象;從接待患者的正確言語(yǔ)，到醫(yī)患溝通的諸多細(xì)節(jié)。內(nèi)容全面，實(shí)用性強(qiáng)。此外，還通過(guò)平時(shí)采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進(jìn)行對(duì)比，并借助"大家來(lái)找茬"的游戲形式，引導(dǎo)大家在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)。
4、舉辦"道德講堂"，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德。20xx年x月xx日，xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開第18期"道德講堂"，主題為"醫(yī)者神圣"，吸引了125位員工參與。講堂通過(guò)身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長(zhǎng)塘站站長(zhǎng)、"東莞好人"王天勇堅(jiān)持不懈，每天提前一小時(shí)上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡，感動(dòng)在場(chǎng)全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關(guān)愛患者。
5、各科室(站點(diǎn))掀起"比服務(wù)、賽質(zhì)量"熱潮。服務(wù)前線化被動(dòng)為主動(dòng)，基本做到了在患者開口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門診于人流高峰期，適當(dāng)增開登記窗口及接種室，盡量避免"排長(zhǎng)龍"現(xiàn)象。醫(yī)生組通過(guò)"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"-邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家前來(lái)授課、"走出去"-派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。護(hù)理組將"文明用語(yǔ)"與"服務(wù)禁語(yǔ)"上墻公示，并全員簽訂服務(wù)承諾，通過(guò)群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給每一位患者。藥房組開展服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題改進(jìn)工作。收費(fèi)組加強(qiáng)對(duì)社保政策和收費(fèi)操作技能的培訓(xùn)。檢驗(yàn)、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開展自查自糾討論活動(dòng)，自我批評(píng)和相互批評(píng)相結(jié)合，共同查找工作不足并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。各站點(diǎn)也均能按照臺(tái)帳內(nèi)容落實(shí)整改，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系。
6、開展群眾滿意度評(píng)價(jià)。20xx年xx月xx日-xx月xx日，我中心醫(yī)務(wù)辦和志愿服務(wù)站聯(lián)合開展群眾滿意度評(píng)價(jià)，由中心志愿者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來(lái)診患者詢問(wèn)工作人員服務(wù)情況，由患者對(duì)為其服務(wù)的工作人員作出"滿意"、"一般"、"不滿意"的評(píng)價(jià)，并征詢患者對(duì)我中心改善服務(wù)的意見和建議。本次共xx余位患者配合調(diào)查，征得1080條評(píng)價(jià)信息和26條意見建議，被評(píng)價(jià)的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者。調(diào)查結(jié)果："滿意"1xx條，"一般"xx條，"不滿意"6條，群眾總體滿意度達(dá)%。
7、撰寫總結(jié)報(bào)告和心得體會(huì)。按照方案要求，每個(gè)科室(站點(diǎn))上交一份"服務(wù)質(zhì)量月"總結(jié)報(bào)告，每一位工作人員上交一份心得體會(huì)。截至20xx年x月x日，已收到28份科室(站點(diǎn))總結(jié)報(bào)告和份個(gè)人心得體會(huì)，按時(shí)上交率分別為%和%。同時(shí)，我們也收到了很多工作人員對(duì)改進(jìn)工作的建議和意見，例如在中心門診部安裝叫號(hào)系統(tǒng)，在站點(diǎn)的掛號(hào)和收費(fèi)窗口安裝擴(kuò)音器，輸液區(qū)為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動(dòng)計(jì)劃中。
三、"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)達(dá)到預(yù)期成效
在這短短的一個(gè)月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過(guò)"服務(wù)質(zhì)量月"的一系列活動(dòng)，我們工作人員的總體服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的。加強(qiáng)和改善服務(wù)質(zhì)量，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，我們將總結(jié)"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，探索并建立長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)長(zhǎng)期效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，從量變向質(zhì)變逐步邁進(jìn)!