“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
文明實踐工作匯報 文明村創建工作總結報告篇一
郭莊鎮百丈村位于建設規劃中的空港新區，地理位置十分優越。下轄8個自然村，17個村民小組，人口3112人。村黨支部和村委會班子分別由4人和5人組成。全村現有耕地4650多畝，人均耕地1.5畝。__年人平均純收入達6615元，其中主導產業是靈芝種植和特種水產品養殖。
20__年，百丈村被政府評為先進黨支部，__-__年被評為句容市文明村榮譽稱號。我們在市委市政府的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，村黨支部，村委會一班人經過多次會議討論調研，統一思想，統一認識，統一規劃，在抓精神文明建設的同時，帶動新農村建設各方面的全面發展。帶領全體村組干部和廣大黨員群眾，真抓實干，使我村的各項事業都走在了前列。根據句容市新農村建設驗收標準，__年12月順利通過了句容市新農辦的驗收。我村黨支部，村委會榮獲江蘇省“計劃生育先進村”、 “新農村建設檔案工作示范村”，鎮江市“民主法治村” 、“老年體育強村先進單位”，句容市“(居)協會中共句容市先進黨支部”、“句容市文明村”“先進黨支部”。
一.認真學習貫徹黨的“十七大”精神，把科學發展觀貫穿到文明創建過程
1.弘揚愛國主義精神，加深民族情誼。
5.12汶川大地震給我們的國家和人民帶來了巨大的災難。面對突如其來的災難，我村黨支部積極行動，迅速部署，組織我村黨員、干部、群眾捐款捐物，奉獻愛心，短短幾天內，捐款數額達12318元，另外個人上繳“特殊黨費”2千余元。充分體現了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德。
2.認真抓好理想信念教育
我們村黨支部經常組織黨員干部開展共產主義理想信念教育，開展人生觀，世界觀大討論。__年至20__年組織發展新黨員6名。今年年初組織黨員和入黨積極分子84人到句容學習已故的張亞琴書記的生平事跡，使我們的心靈再一次震撼。“七.一”慶祝建黨90周年，我村黨支部召開黨員大會，新黨員向黨旗宣誓，老黨員重溫入黨誓詞，使廣大黨員干部進一步牢記黨的宗旨，明確自己的神圣職責，以良好的精神風貌做好人民的公仆。
3.努力創建學習性組織。
我村組織黨員、干部、群眾認真學習關于句容市創建文明城市的有關文件精神。使大家認識到創建“文明句容”的`重要意義。
二.以“除陋習，講公德，樹新風”為主題，推進文明創建
1.我們在經常開展“除陋習，講公德，樹新風”活動的同時，在__年9月上旬我村組織百名村民，在我村開展倡導健康生活專題活動，會議由村主任主持，村書記宣講開展各項活動的重大意義，并由村免費向村民發放面盆、毛巾、牙刷、口杯等物品3000余件。使村民養成良好的道德習慣和文明健康習慣。
2.廣泛開展公民道德規范教育，實行村規民約制度上墻。
定期組織村民，結合村規民約，自找自查，發現好人好事，即使予以表揚獎勵，及時制止不良的危害社會的壞風氣，做好后進青年的幫扶教育工作。
3.不斷地開展“五好家庭”“好媳婦”“好公婆”活動。
在近幾年開展“三八婦女節”評比的同時，我村在今年的“三八”婦女節上，又評選出了十名“好媳婦”、“好公婆"，對村民樹立良好和諧的社會風氣起到了巨大的推動作用。
三.以”建設社會主義新農村“為目標，切實加強文明創建
1.加強農村的文化、體育建設。
我村在開展經常性文化娛樂活動的基礎上，利用農閑時節，扭秧歌、跳舞、打籃球活動天天不斷。特別是每年正月十五開展文化娛樂活動。今年建黨90周年之際，我村為鎮文藝晚會準備了一個名叫《逛新城》節目，節目演出后受到鎮政府和老百姓的一致好評。
2.想方設法增強農民致富本領，增加農民收入。
近三年來，對農民進行技術培訓十一次，達到了560多人次，傳授農業新知識、應用新技術，推廣新產品，對發展我村“一村一品”注如了活力。
3.不斷改善我村村民生活環境質量。
__年至今，我村硬化村道3.2公里，修建排水管道5公里，拆除廢棄舊院7間，拆除門前廁所21個，水廁改造257戶，拓寬改造道路1公里，修建綠化帶4000平方米，新裝路燈120盞，電話入戶90%，寬帶入戶30戶，電話入戶35%，電視入戶率100%，自來水入戶95%，村級農家店5個，衛生室一個。
總之，__年以來，我村在抓文明創建，促進經濟和各項社會事業的發展做了大量的工作。我們決心借文明村創建契機，在上級各部門的指導下把我村精神文明建設搞上一個新臺階。
文明實踐工作匯報 文明村創建工作總結報告篇二
銀行窗口人員是銀行文明的一大窗口，每日需要面對各式各樣的人群來營業廳辦業務，那么作為銀行的柜面人員應該怎樣服務于客戶，給客戶留下好的印象呢，這就需要柜臺人員認真規范自己的行為，給客戶營造優質、溫馨、全面的服務體系氛圍。
印象之初，贏在大廳
員工形象是農商銀行的第一“門面”。柜臺是農商行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正熟悉的農商開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農商行用社良好的治理水平和全新的精神面貌。同時，每一個營業網點、自助銀行區都必須保證環境優雅、干凈、整潔，設施配備齊全，業務服務指示牌位置醒目。有條件的網點，還可以在大廳里配備人性化的客戶服務區、飲水機和愛心雨傘區等。
禮儀服務，賓至如歸
要塑造員工良好的禮儀形象，可以規范員工學習“三聲兩站一雙手”禮儀，即:來有迎聲、問有答聲、去有送聲；迎來站立、送往站立；雙手遞送。讓客戶走進農商行的任何一家網點,都會有一種賓至如歸的親切感和溫馨感。在介紹產品時，營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種。要站在客戶角度著想，尤其某些銀行業務客戶根本不懂時，必須把利與弊說清，使客戶享受到超出客戶心理期待的服務。在業務辦理的過程中，嫻熟、準確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對農商行的信賴感，更重要地是能夠反映員工隊伍的整體素質，增強農商行的社會知名度和社會地位。
銀行把“聆聽”作為實現“以客戶為中心”的第一步,充分體現了客戶在企業成長中的價值。可以聘請行外專業培訓機構，對所轄支行和營業網點進行服務標準化導入培訓，采取現場輔導、一對一訓練及個別柜員強化訓練等形式，聘請第三方對各營業網點的服務質量進行評價，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，進一步提高客戶滿意度和美譽度。
福建農商行
文明實踐工作匯報 文明村創建工作總結報告篇三
一、系部概況
藝術系現有環境藝術設計、動畫、視覺傳達設計三個專業，分別設有基礎設計教研室，環境藝術設計教研室、動畫藝術設計教研室和平面設計教研室。目前專職教師26人，其中教授1人，講師15人；政工5人，辦公室人員3人。
二、教學工作
根據學院2013年教學工作的基本思路：以黨的十八大精神和《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》（教高[2012]4號）為指導，深入貫徹“以評促改、以評促建、以評促管、評建結合、重在建設”的工作方針，以改革創新為動力，以提高人才培養質量為主線，全面推進素質教育，把立德樹人作為根本任務，規范教學管理，健全內部質量保障體系，不斷加強內涵建設，深入推進人才培養模式及教學內容、方法的改革，提高教學質量。
在學校指導方針的引領下，我系2013年度教學工作主要從兩個方面進行開展，一是“以教學方法改革為重點，以教學研究課題為載體”落實教學、科研工作，充分調動各個教師的工作積極性；二是“以教師培養為重點，以教風建設為突破口”切實轉變教育教學觀念，全面提高教學質量，加強師資隊伍建設，使教學、科研水平得到更好的發展與提高。
1、以“質量、特色”為主題，加強建設“應用型”人才培養
本年度學校的重點工作在于深化教育教學改革，我系根據專業特色及人才培養目標，重新修改調整2011級、2012級人才培養方案，科學合理的制定2013級人才培養方案，著重在于課程的安排與設置上，在保證學生掌握專業理論知識的同時，加大對其專業技能培養。同時要求教師上好每一節課，把好教學質量關，加強日常教學工作的時效性，認真備好每一節課，認真上好每一節課，做好課堂記錄和課后總結，向45分鐘要質量。對此，我系在10月份開展了系部青年教師講課競賽，以賽促教，激發全體中青年教師的教學熱情。
2、專業品牌建設
養項目進行開展，為下次申報省級項目打好基礎。同時，藝術系作為學校首批四個教育教學改革試點單位之一，我系全體師生共同努力配合學校的教育教學改革工作。
3、課程體系改革
在2013-2014-1學期開始，我系開始嘗試分階段教學，將課程進行模塊化設計，調整優化課程結構，例如將《版式設計》和《coreldraw》兩門課整合成為一門課《編排設計》，目的在于使學生在一定時間內既能系統、全面的學習相關理論知識，同時又能掌握專業技能操作，將實踐教學課堂化。采用這種方式可以根據技能和崗位課程特點，在學生首次接觸到某一技能時，邊傳授，邊實踐，讓學生感知、認識和了解通用技能或某一專業技能的基本要點和操作技巧，它融合在日常課堂教學之中，與理論知識的教學相互交融。同時，分階段教學模式也有利于學生更好的掌握專業知識，避免了以往的課程門數過多，學生疲于應付課程作業的現象。
4、成立室內裝飾設計教改實驗班
為了讓學生能將所學知識更好的運用在今后的工作崗位中，我系黨政負責人召開聯席會議，主要討論了當前環境藝術設計行業發展的現狀并進行分析，結合此次學校的教學改革的宗旨，該特色班按公司化模式，準軍事化管理，教學內容，教學方法按照案例式教學、體驗式教學和拓展式教學相結合的全新教學方式，讓學生在實踐中、在樂趣中學到真本事。
文明實踐工作匯報 文明村創建工作總結報告篇四
20__年1月6日下午，在市疾控中心10樓會議室召開了20__年第四次暨20__年第一次工作例會。
20__年1月__日—18日在市中醫醫院學術報告廳召開了20__年基本公共衛生服務項目暨家庭醫生團隊簽約服務培訓會。
20__年1月19日指導中心及成員單位業務人員和鄉鎮衛生院業務人員一起到成都市武侯區紅牌樓社區衛生服務中心等11個單位學習基本公共衛生服務項目管理。
20__年2月9日在疾控中心10樓會議室召開了市促進基本公共衛生服務均等化指導中心召開20__年基本公共衛生服務工作研討會。
20__年2月22日市疾控中心12樓會議室召開嚴重精神障礙患者管理培訓。
20__年3月19日在市第二人民醫院開展了基本公共衛生項目宣傳會。
20__年5月5日召開20__年第三次指導中心工作例會。
20__年5月8日在市老君鄉衛生院開展了基本公共衛生服務培訓。
二、督導
20__年2月至4月對我市各醫療衛生機構開展了20__年第一季度基本公共衛生服務項目暨慢病防控工作督導和培訓。
20__年4月—6月開展我市20__年第二季度基本公共衛生服務項目督導工作。
20__年5月9日—6月20月對我市各醫療衛生機構開展了20__年基本公共衛生服務項目和家庭醫生簽約服務半年考核。
三、績效考核
半年考核
為更好地促進基本公共衛生工作的開展，提高基本公共衛生工作的規范性和真實性，提升我市基本公共衛生工作服務能力，根據上級衛生行政部門要求，市促進基本公共衛生服務均等化指導中心組織各成員單位專業技術人員于20__年5月9日—6月20月對全市47個項目實施單位進行了基本公共衛生服務項目半年績效考核與督導。
四、信息管理
我市的信息管理采取的各項目實施單位匯總數據，報所轄片區，再由片區報給市指導中心，指導中心匯總后，由指導中心常務副主任和衛生局公衛科審核后報成都市指導中心。
五、下一步工作建議
1、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務項目工作，通過宣傳―吸引―再宣傳，以逐步改變社區居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到公共衛生服務中來。
2、加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平。
3、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
4、落實各項服務規范、強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務項目可持續健康發展。
5、各項目實施單位要進一步做好檔案清理完善工作，正確使用表單，補充漏、缺項和邏輯性錯誤的檔案，提高檔案的真實性、完整性和規范性。
6、及時上網更新變更的信息、錄入隨訪記錄和新增的健康檔案資料，做到紙質檔案和電子檔案資料一致。
7、居民健康檔案要及時歸檔，按以下順序：封面―個人基本信息―每年的健康體檢表、輔檢單、轉診單、老年人生活自理能力自我評估表、老年人中醫藥健康管理服務記錄表、慢性病患者隨訪服務記錄表、知情同意書等等，按時間先后順序歸檔。
8、進一步加強高血壓、糖尿病患者的篩查，提高慢病患者發現率。
9、認真清理65歲及以上老年人健康管理情況，杜絕出現管理率大于等于100%的現象；對于老年人輔檢漏缺項的單位及時找出原因，來年補上；積極開展老年人中醫健康服務工作。
文明實踐工作匯報 文明村創建工作總結報告篇五
優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，____年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。
2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局(20____)4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。
文明實踐工作匯報 文明村創建工作總結報告篇六
為了確保供電服務宣傳月活動的正常開展，我所成立了由所長楊小海同志任組長的供電服務宣傳月活動領導小組，明確責任，楊小海、鄭利君負責大客戶走訪活動，羅建負責扶貧幫困送溫暖活動，巨凱瑞負責影像資料的搜集工作，毛紅兵負責供電服務月活動各種資料的整理工作，其他人員緊密配合。同時制定了供電服務月活動實施方案，共分為三個階段組織實施。
我們組織全體職工，召開專題會議，認真學習縣公司關于開展供電服務宣傳月活動的通知精神，對《供電服務十項承諾》和《整套服務方案流程》進行專題培訓，結合本次活動的主題是用心服務，讓行動比口號更精彩，進一步加強全所職工的服務意識，牢固樹立“客戶至上”的服務理念，規范服務流程，創建和諧用電環境，樹立優質服務品牌，使職工認識到開展優質服務與正常的生產經營工作是緊密結合、相輔相成、統一提高的，同時也對自身素質的提高和良好形象的樹立有了更進一步的發展，為圓滿完成“優質服務示范縣”創建活動打好基礎。
1、開展營業服務窗口專項治理活動，充分發揮營業廳服務功能。營業廳要做到服務人員相對固定，統一著裝，文明用語，業務接洽嚴格首問負責制；統一營業窗口擺放的宣傳資料，按照公司形象識別標準印制供電所名片和各種宣傳資料，并按統一要求擺放在窗口顯要位置；同時對營業廳的牌匾進行清理，營業廳的宣傳資料要隨時進行補充和更新。
2、3月15日我所組織六名職工在橫水信用社門前開展供電服務宣傳活動，懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”橫幅一面，共發放十項服務承諾、安全用電畫冊、安全用電常識1000多份，用電咨詢6次。
3、在3月18日開展客戶經理走訪客戶活動，我所客戶經理楊小海、鄭利君分別對我所轄區內的銅牌用戶：寶雞英特利果蔬有限公司和雙力鑄造廠進行了走訪，主要宣傳了縣公司的營銷政策及供電所向客戶提供的服務情況，與客戶建立了溝通渠道，了解了客戶的用電需要和存在問題，征求兩戶銅牌用戶對我們供電單位提出的意見和建議，并做了詳細的走訪筆錄。
4、3月19日至26日，利用抄表、收費的時間，由各臺區負責人負責對本轄區內的動力、照明用戶進行了走訪，印制散發客戶意見征求表二百余份，收回意見征求表140份，廣泛征求了各類用電客戶對供電單位的意見和建議，對廣大客戶的意見和建議進行歸納整理，調查供電服務客戶滿意率達99%以上，得到了廣大用戶的一致好評，主要存在問題是個別企業用戶對抗旱季節因負荷增大電壓偏低不太滿意；解決措施是建設35kv變電站1座，此項工作正在組織實施當中，計劃在12月前完成。
5、活動期間，我們還開展了“扶貧幫困送溫暖”活動，結合我所轄區內的實際用電情況，對轄區內的孤寡老人、五保戶、殘疾人。
軍烈屬以及打工族在歷年資料基礎上重新進行摸底造冊，對確需援助的困難客戶和弱勢人群，確定服務人員，明確責任和義務，定期開展“一對一”的幫扶活動，3月18日至20日，對橫水村十組王紅武等貧困戶免費進行了的用電檢查與下戶線及戶內線的更換和整理，使他們的用電得到了保障，解決了他們的后顧之憂，使他們感受到了供電企業所帶來的溫暖。
文明實踐工作匯報 文明村創建工作總結報告篇七
本次社會實踐，我選擇的科目為插花，授課的蔡老師教了我許多關于插花方面的知識，既有理論知識又有動手實操。
第一節課，蔡老師先向我們介紹了什么是插花，插花風格的派別以及各種經常會使用到的花草等等，其中讓我印象最深刻的便是關于不同地區插花類型的不同，插花類型大致分為中國式插花/日本式插花還有西洋式插花，插花藝術對中國人而言，插花作品被視為一個天人合一的宇宙生命之融合。以"花"做為主要素材，在瓶、盤、碗、缸、筒、籃、盆等七大花器內造化天地無窮奧妙的一種盆景類的花卉藝術，其表現方式頗為雅致，令人把玩，愛不釋手。但是對于日本或西方則大有不同，西元六世紀時，日本天皇派特使小野妹子到中國做文化交流親善訪問，小野妹子是一位出家人，住在京都六角堂小池塘旁的頂法寺，日本第一個插花作品即在此完成。而西洋式插花起源于地中海沿岸的西方插花，早在公元前2000年時尼羅河文化時期。從古希臘直到羅馬后期，經歷了中世紀的文化停止時期，十四至十六世紀才奠定了現代西洋式插花的基礎。西洋插花與中國式和日式插花相比較強調實用和設計理念，一般較能融入生活之中，達到日常生活的裝飾效果。
然后就開始了動手實踐，在第一節課時，蔡老師給我們每個人都發了七只康乃馨，我拿到的為粉紅色，然后大家一起拿了綠色的花泥去盥手室浸泡，原本堅硬輕巧的花泥在浸水之后一下子變得柔軟沉重，指甲輕輕一劃就會留下一道淺淺的痕跡。
蔡老師的要求是插三角形式的花，要求我們將花有層次的嵌到花泥中，花材可以插成正三角形，等腰三角形或不等邊三角形有格有局，以花卉之排列和線條為原則，非形式插花即為(自由插花)崇尚自然，不講形式，配合現代設計，強調色彩，傳統式適合特殊社交場合，自由式適合于日常家居擺設。
這一次的插花課程使我受益良多。