心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇一
我參加了班主任培訓(xùn)交流活動(dòng)，此次培訓(xùn)歷時(shí)兩天，安排聽了田麗霞、遲希新、張景浩三位專家的講座。說實(shí)話，在沒參加培訓(xùn)以前，你要問我班主任工作包括哪些方面，怎樣做才能成為一名優(yōu)秀班主任？可能會(huì)把我問懵，班主任工作嘛無非就是天天強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、衛(wèi)生、安全等，然后學(xué)校有啥事安排下來就組織學(xué)生認(rèn)真完成就行；至于“優(yōu)秀班主任”這個(gè)名字對(duì)我來說太遙遠(yuǎn)了，好像壓根兒就和我不著邊。
但這次通過聽石家莊市第42中學(xué)田老師的《班級(jí)管理中的辯證法》、北京教育學(xué)院遲校長的《新時(shí)期班主任素養(yǎng)與自我定位》以及北京小學(xué)大興分校張校長的《揚(yáng)起自信的風(fēng)帆》講座后，我才發(fā)現(xiàn)原來優(yōu)秀班主任也是人，他們所做的一切工作我們也在做，只是他們站得更高一點(diǎn)，看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，比我們更善于總結(jié)和反思......忽然發(fā)現(xiàn)我們離“優(yōu)秀班主任”這個(gè)稱號(hào)也不是很遙遠(yuǎn)啊，只要用心我也能行。在回來時(shí)的客車上，我就一直在想怎樣才能讓自己盡快成長為一名優(yōu)秀班主任呢？我有了以下一些膚淺的看法。
曾有這樣一個(gè)小故事，說的是“一位烤面包的師傅甲很愛這份職業(yè)，每天都開開心心地微笑著烤面包，他烤的面包松軟可口，很誘人；而另一個(gè)面包師傅乙則每天抱怨這份職業(yè)如何不好，然后很不情愿的工作，結(jié)果他烤的面包又硬又難吃，沒人愿意買。”這個(gè)故事說明什么問題呢，說明了對(duì)工作的態(tài)度直接影響我們工作的質(zhì)量。假如我們都像面包師傅乙那樣對(duì)工作成天抱怨，那么我們就只能感受到工作給我們帶了痛苦。試想，我們一生要從教幾十年，天天這樣滿腹牢騷的工作，我們還有快樂可言嗎，那不等于慢性自殺。
而假如我們都像面包師傅甲那樣愛自己的職業(yè)，把工作看成是件愉快的事情，我們將體會(huì)到班主任工作中的很多樂趣：某個(gè)問題學(xué)生改正缺點(diǎn)了，學(xué)生成績有進(jìn)步了，學(xué)生由不懂事的孩子成長為一名對(duì)社會(huì)有用的人才，班集體在我們的帶領(lǐng)下由一個(gè)紀(jì)律渙散的班級(jí)變成了一個(gè)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的集體......這時(shí)，我們是最快樂也是最幸福的，這些是任何榮譽(yù)都無法比擬的。因此，我們應(yīng)保持一個(gè)積極良好的心態(tài)，笑對(duì)班主任工作，用快樂的眼光發(fā)掘出班主任工作中快樂的一面，讓自己做個(gè)積極、樂觀、向上的人。
社會(huì)日新月異，我們的學(xué)生也是隨社會(huì)天天在變化，學(xué)生是緊跟時(shí)代的步伐，也是最容易受社會(huì)環(huán)境影響的人，在這種背景下，假如我們不學(xué)習(xí)，不看書、看報(bào)，不充實(shí)自己，就會(huì)讓我們跟不上時(shí)代的步伐，被我們的學(xué)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。就像田麗霞老師舉的那個(gè)例子一樣，同樣的一篇作文題（讓學(xué)生想象自己來到一片果園里，樹上掛滿了果子，每個(gè)人只能摘一個(gè)果子，比比誰摘的果子最大）讓98級(jí)的學(xué)生和06級(jí)的學(xué)生寫，結(jié)果兩個(gè)級(jí)的學(xué)生思路完全不一樣。98級(jí)學(xué)生都按作文的要求來寫，每人只摘一個(gè)；而06級(jí)的學(xué)生就不一樣了，他們是摘一個(gè)拿著走會(huì)兒看到更好的果子就想反正沒人看到，于是扔了手中的果子摘個(gè)更大的。當(dāng)田老師問06級(jí)學(xué)生為什么不按作文要求寫作時(shí)，學(xué)生的回答是“現(xiàn)在的社會(huì)誰還講誠信啊？”本來田老師的初衷是想通過這個(gè)作文題教育學(xué)生不要早戀的，結(jié)果，時(shí)代不一樣了，學(xué)生的思想隨著社會(huì)發(fā)生著變化，而老師的教育方法沒改變，還以老套的教育方式教育現(xiàn)在的孩子，顯然教育效果不好。所以，我們班主任老師在課余時(shí)候應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，用豐富的理論知識(shí)指導(dǎo)我們的實(shí)踐工作。教育學(xué)生時(shí)應(yīng)考慮學(xué)生的年齡特征和時(shí)代背景，用學(xué)生喜歡的方式和他們講道理，會(huì)事半功倍。
初中的孩子雖然有點(diǎn)叛逆思想了，但他們還是有比較重的“向師性”，老師的一言一行都會(huì)影響他們。一個(gè)缺乏自信、意志薄弱的班主任是不會(huì)培養(yǎng)出一批自信、樂觀、積極向上、心理陽光的學(xué)生；一個(gè)鼠目寸光的班主任是不會(huì)培養(yǎng)出一批有遠(yuǎn)大目標(biāo)的學(xué)生；一個(gè)沒愛心的、沒責(zé)任感的班主任是不會(huì)培養(yǎng)出一批對(duì)社會(huì)有責(zé)任心、能關(guān)愛別人的學(xué)生......因此，我們班主任應(yīng)處處以身作則，做個(gè)有追求，有廣泛興趣愛好的老師。在平時(shí)的工作中，用我們高尚的人格，深厚的學(xué)養(yǎng)，良好的素質(zhì)影響學(xué)生。
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇二
這次我很幸運(yùn)參加湖北省“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”的培訓(xùn)，它本著提高農(nóng)村教師整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)教育資源優(yōu)化配置，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展而采取的重要措施。幾天的學(xué)習(xí)中，使我認(rèn)識(shí)以下幾點(diǎn)：
教師要講求教育藝術(shù)，要用充滿智慧的提問，給學(xué)生的思維插上想象的翅膀。如：徐教授講的，在音樂欣賞課中，要學(xué)生學(xué)知識(shí)，懂感情，愛生活。還講到西方音樂欣賞課時(shí)，要注重時(shí)代背景，作者個(gè)性，樂派風(fēng)格，音樂詞匯。一堂生動(dòng)的課應(yīng)充滿藝術(shù)的力量，它的成功，不但在于教給學(xué)生知識(shí)，而且在于吸引著，感染著，鼓舞著許多學(xué)生為追求美，創(chuàng)造美而終身努力著。
教與學(xué)的音樂實(shí)踐方式，首先要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的興趣。豐富材料，呈現(xiàn)方法。通過采用圖畫，幻燈，投影等多種方式來激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)材料的深厚興趣。教師可以通過師生共舞的·方法，如黃老師在教我們大合唱中，分多聲部，混合唱，在課前還穿插一些興趣活動(dòng)，使學(xué)生們都集中到課堂中。在合唱時(shí)，教學(xué)生一些指揮動(dòng)作，如陳國梁教授教的合唱指揮技巧，強(qiáng)調(diào)拍點(diǎn)的掌握是指揮的基礎(chǔ)，根據(jù)不同的節(jié)拍指揮不同的動(dòng)作，讓學(xué)生動(dòng)口，動(dòng)手，這樣就達(dá)到了高潮，課堂就活躍起來。
教師是為每個(gè)學(xué)生的進(jìn)步而教學(xué)，每個(gè)學(xué)生進(jìn)步與否，是衡量教學(xué)優(yōu)劣的尺度。舞蹈是音樂的表現(xiàn)方式，因此一首好的歌曲要配上一段優(yōu)美的舞蹈。周教授說，舞蹈是藝術(shù)的一種，通過體煉，組織動(dòng)作，姿態(tài)，節(jié)奏，表情，對(duì)動(dòng)作進(jìn)行藝術(shù)加工，傳情達(dá)意與體育舞蹈相結(jié)合。起著宣傳和教育的作用，它的社會(huì)功能是為了大眾欣賞和娛樂，表達(dá)思想方式。中小學(xué)生正處在愛說愛笑的年齡時(shí)期，利用課余時(shí)間成立舞蹈小組，教她們歡快活潑的舞蹈，更有利于她們的身心健康。
總之，這次活動(dòng)的舉辦，組織嚴(yán)密，內(nèi)容適當(dāng)，措施得力，是我受益匪淺。學(xué)會(huì)了“合唱的指揮”，集體舞蹈的編排，及西方音樂欣賞的教學(xué)方法和手段。在今后的工作中，我一定能“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，在教學(xué)中，再創(chuàng)輝煌！
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇三
1、猜謎識(shí)字法。
學(xué)“碧”字的時(shí)候我就編了一個(gè)謎語:王子和白雪公主坐在石頭上說悄悄話。這個(gè)謎語利用了學(xué)生喜歡童話故事的心理編的，這樣學(xué)生就高效率地記住了這個(gè)生字。如“午”也可采取類似的方法:遠(yuǎn)看像頭牛，近看牛無頭，時(shí)間正是日當(dāng)頭。
2、找規(guī)律識(shí)字法。
在識(shí)字教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生去尋找規(guī)律的方法。加一加:如方加一個(gè)反文旁就成了放。減一減:如:學(xué)了園，減一減就成了元。換一換:如底和低就可采用換一換的`辦法。
3、用比較法識(shí)記。
漢字中的形聲字占了多數(shù)，因此掌握好這類字的造字規(guī)律將對(duì)今后提高生字的識(shí)記效率起到舉足輕重的作用。形聲字有兩部分組成:形旁(表義)，聲旁(表音)。教學(xué)時(shí)，要將漢字音、形、義三者結(jié)合起來識(shí)記。如教學(xué)“青、請、鏡、睛”，告訴孩子們“青”是聲旁，所以這幾個(gè)字的韻母都是后鼻韻母ing, “請”跟語言有關(guān)，部首是言字旁，“鏡”是金屬，部首是金字旁，“睛”是眼睛，所以部首是“目”旁。運(yùn)用這種方法能使孩子牢固建立音、形、義三者之間的聯(lián)系，有效地提高識(shí)記效率。
4、鼓勵(lì)孩子用自己喜歡的方式識(shí)字，激發(fā)學(xué)生識(shí)字的興趣。
每個(gè)孩子都希望自己成為一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、創(chuàng)新者，他們喜歡用自己獨(dú)有的方式去認(rèn)識(shí)事物，得到肯定后往往會(huì)獲得心靈上的滿足，并會(huì)用更高的情趣，更積極的方式去探索新知。教師要想方設(shè)法保護(hù)他們這種熱情，鼓勵(lì)他們用自己的方式識(shí)字，不要強(qiáng)求統(tǒng)一。如:認(rèn)識(shí)“玩”字時(shí)，有的孩子用“元”字加“王”就變成了“玩”，有的孩子用“王”加“二”再加“兒”;學(xué)習(xí)“掛”，有的說把“蛙”的“蟲”變?yōu)椤稗小保猩险f“扌”加兩個(gè)“土”等;出現(xiàn)這種情況，老師應(yīng)該給予肯定和鼓勵(lì)，這樣有利于激發(fā)孩子識(shí)字的興趣。
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇四
5月22日下午，我們科室召開科務(wù)會(huì)議貫徹落實(shí)局辦公會(huì)議精神。會(huì)上集中學(xué)習(xí)、討論了《洛陽市xx局考勤管理辦法》等文件，傳達(dá)了xx局長在局辦公會(huì)上的講話，總結(jié)了科室上周工作，對(duì)下周科室工作進(jìn)行安排部署。
通過學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為執(zhí)行力是機(jī)關(guān)工作的生命，要牢固樹立敬業(yè)勤業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，工作中要做到件件有落實(shí)，事事有回音，要把克服阻力、解決困難作為一種勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、推進(jìn)工作的動(dòng)力，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。
執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行力。
要保持清醒頭腦，充分認(rèn)清當(dāng)前面臨的新情況、新形勢，把思想統(tǒng)一到市委、市政府要求上來，要嚴(yán)格按照局黨組要求，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，做到思想上重視，行動(dòng)上落實(shí)。
要從自己做起，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做好每個(gè)人份內(nèi)工作，進(jìn)一步提升責(zé)任意識(shí)。
要克服困難，不找借口，做到“四不”，即不遲到、不早退、不離崗、不曠工，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律。
要從工作作風(fēng)、個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面綜合提高執(zhí)行力，在實(shí)踐中貫徹落實(shí)，在貫徹落實(shí)上見成效。
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇五
一直以來總感覺自己在幼兒教育這塊領(lǐng)土中缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)和方法。苦于沒有名師引導(dǎo)，業(yè)務(wù)水平不能得到快速的提升。通過這次園長培訓(xùn)，聆聽了多名教授在幼兒教育中的知識(shí)講坐，獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：
（1）幼兒為本：
尊重幼兒的權(quán)益，以幼兒為主體，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)展幼兒的主動(dòng)性，遵循幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)和保教活動(dòng)規(guī)律，提供適合的教育保障幼兒快樂健康成長。
（2）師德為先：
熱愛學(xué)前教育事業(yè)，具有職業(yè)理想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，履行教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)愛幼兒。尊重幼兒人格，富有愛心、責(zé)任心、耐心和細(xì)心，為人師表，教書育人，自尊自律，做幼兒健康成長的啟蒙者。為人師者德為先，師德是為人之師德的前提是職業(yè)之魂，師德是教師的職業(yè)魅力所在，彰顯教師職業(yè)的生命價(jià)值，說到這些我深深的體會(huì)到了，做一名幼兒教師師德是多么重要的。
（3）能力為重：
把學(xué)前教育理論與保教實(shí)踐相結(jié)合，突出保教實(shí)踐能力，研究幼兒遵循幼兒成長規(guī)律提升保教工作專業(yè)化和水平。
（4）終身學(xué)：
學(xué)先進(jìn)學(xué)前教育理論，了解國內(nèi)外學(xué)前教育改革與發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)，具有終身學(xué)與持續(xù)發(fā)展的意識(shí)和能力，做到終身學(xué)的典范，有一句話叫“人活到老學(xué)到老”作為一名教師就應(yīng)該活到老學(xué)到老。
孩子都有自己的獨(dú)特的個(gè)別發(fā)展水平，尊重孩子就要尊重孩子的個(gè)體差異，尊重孩子自己的發(fā)展水平，有些幼兒特別乖巧，有些幼兒性格倔強(qiáng)，但是不管怎么樣，我們應(yīng)該相信一點(diǎn)：只有不會(huì)教的老師，沒有教不好的孩子。所以，作為教師的我們要了解孩子的個(gè)體差異，有目的，有計(jì)劃的認(rèn)識(shí)孩子，進(jìn)行全面的觀察。今天這個(gè)曾教授也給我們看了一段虐待兒童的視頻，看到那個(gè)老師把那個(gè)兒童傷害成那樣我深深的為這些家長們感到心疼，那個(gè)孩子不會(huì)做一道數(shù)學(xué)題就打了幼兒好幾掌，還有一個(gè)老師為了好玩把孩子扔進(jìn)垃圾桶里，這些老師心里肯定有問題，看到這些視頻提醒了我們，不要像她們一樣，我們應(yīng)該用耐心和責(zé)任心去對(duì)待不會(huì)的幼兒，用正確的方式去引導(dǎo)幼兒而不是去大聲的罵或動(dòng)手打幼兒，作為一個(gè)教師首先是講道德，講素養(yǎng)和素質(zhì)。
學(xué)是件非常容易的事，但重要的是怎么把學(xué)的知識(shí)更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去，我們不僅要學(xué)專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)每位教師的優(yōu)秀品質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。今天的培訓(xùn)時(shí)間已結(jié)束了，痛過這次的學(xué)，我也學(xué)到了新的教育理念和觀點(diǎn)，也更加堅(jiān)定了自己從事幼兒教育，服務(wù)基礎(chǔ)教育的信念，希望自己能學(xué)以致用，把這次學(xué)的知識(shí)積極運(yùn)用到教育教學(xué)中，做一名積極向上的幼兒教師，百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。教師發(fā)展，師德為本。
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇六
今天有幸聆聽了香港聯(lián)成國際教育集團(tuán)李川的西點(diǎn)執(zhí)行力的課程培訓(xùn)，一下午的時(shí)間一晃就過去了，聽得心潮澎湃，受益匪淺。
首先他講了人生的三部曲，一認(rèn)識(shí)自己,二使用自己,三成就自己;如果能走好這三部那他的人生就是完美的，但是許多人就是不能正確的了解自己的，總是好高騖遠(yuǎn)，擺不正自己的位置，從而成就不了自己卓越的人生。
執(zhí)行型人才的特質(zhì)是什么：100%負(fù)責(zé)任。何為責(zé)任：責(zé)任是一種職業(yè)精神，是做事的基本準(zhǔn)則。責(zé)任是立足之本，是生存之道。責(zé)任，就是接受自己行為的正面和負(fù)面的后果，并在面對(duì)問題的時(shí)候敢于向前。如果在工作中每一個(gè)人都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，把自己做的事負(fù)責(zé)到底，那這個(gè)科室的工作就是好的，就是完美的。
西點(diǎn)人對(duì)待自己任務(wù)或工作的那種強(qiáng)烈的責(zé)任感是一種無價(jià)之寶，責(zé)任是一種使命，沒有了責(zé)任一切都只是空談。我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，我們應(yīng)該把沒有借口和理由的執(zhí)行精神作為一種常態(tài)，一種習(xí)慣，乃至一種素養(yǎng)，滲透到我們的工作中去!一個(gè)醫(yī)院無論從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，只要人人都有一個(gè)良好的心態(tài)，立足本職工作，盡心盡力做事，對(duì)自己的工作做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，上下一心，和諧發(fā)展，醫(yī)院必然會(huì)更加茁壯成長，醫(yī)院的未來會(huì)更加美好。
我們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閭€(gè)人的力量總是有限的，團(tuán)隊(duì)是力量的泉眼，源源不斷的溢出能量，當(dāng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人能力和經(jīng)歷的承受范圍時(shí)，只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能達(dá)到目標(biāo)，在我們醫(yī)療工作中，只有環(huán)環(huán)相扣，班班負(fù)責(zé)，才能把病人處理好，依靠一個(gè)人是不能服務(wù)好病人的。
只要我們團(tuán)結(jié)一致，精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)，增加科室的凝聚力，那我們的科室團(tuán)隊(duì)就是優(yōu)秀的，如果我們?nèi)荷舷乱黄鹋Γ磺幸葬t(yī)院的利益為出發(fā)點(diǎn)，就像西點(diǎn)人一樣，把責(zé)任放在首位，那我們的醫(yī)院就是個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，那我們的醫(yī)院的未來就是無往而不勝的。
通過這次培訓(xùn)使我明白了執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力作為醫(yī)院成功的核心和關(guān)鍵，與各個(gè)層級(jí)有著密不可分的聯(lián)系，也有著許多相互制約的因素。要建立良好的執(zhí)行力，一定要源于各個(gè)層級(jí)人員盡職盡責(zé)的完成每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，理性客觀地看待每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，才是現(xiàn)在醫(yī)院生存和發(fā)展之道。
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇七
一是查找解決責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制落實(shí)不到位現(xiàn)象。全局上下要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)“三項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)和貫徹，克服和避免履職不到位、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象。
二是查找解決進(jìn)取心不強(qiáng)、落實(shí)不到位的問題。一方面強(qiáng)化干部職工隊(duì)伍教育，引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和利益觀，著力解決安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、執(zhí)行不力等問題；另一方面利用每周二ji中學(xué)習(xí)時(shí)間，各科室長登臺(tái)亮相，講工作職責(zé)，談工作思路，找工作差距，亮服務(wù)承諾，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的競爭態(tài)勢。
三是查找解決群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。強(qiáng)化局領(lǐng)導(dǎo)、科室長接待日制度，突擊10天開展“百日聯(lián)查”攻堅(jiān)戰(zhàn)，認(rèn)真傾聽群眾訴求，著力化解群眾難題，辦好人民滿意教育。
四是查找解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高的問題。強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，各科室公開服務(wù)承諾，改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)禁“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
五是查找解決紀(jì)律松懈、作風(fēng)散漫的問題。進(jìn)一步強(qiáng)化上下班制度、請銷假制度、佩證上崗制度、外出告知制度等各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力從源頭克服管理失之于寬、失之于軟的問題。
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇八
10月15日，聽了**大學(xué)丁煌教授《關(guān)于政府執(zhí)行力的若干問題》講座后，現(xiàn)結(jié)合自己工作實(shí)際，就本單位和個(gè)人如何提高行政執(zhí)行力談幾點(diǎn)感受。
執(zhí)行力是指組織和個(gè)人在執(zhí)行各種事務(wù)所具有的資格、能力和才能。行政執(zhí)行力就是提高執(zhí)行命令、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的能力，也就是我們常說的“抓落實(shí)”。行政執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的具體體現(xiàn)。如何提高行政執(zhí)行力，我認(rèn)為應(yīng)該在以下幾個(gè)方面體現(xiàn)。
一、提高履職水平
執(zhí)行力不強(qiáng)很度在于執(zhí)行者所具備的才能和能力與解決事情所需要的能力不匹配造成的。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。公務(wù)員自身要加強(qiáng)理論及各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)任務(wù)領(lǐng)悟力。即在接受任務(wù)后有足夠的知識(shí)作依托，為解決問題、執(zhí)行任務(wù)打好基礎(chǔ)。單位要為機(jī)關(guān)干部營造良好學(xué)習(xí)氛圍，有組織、有計(jì)劃安排機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)，要將學(xué)習(xí)放在重要位置來抓。
2、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。近期開展的創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的活動(dòng)，其目的也是提高行政執(zhí)行力，活動(dòng)力爭在全黨形成強(qiáng)烈的爭先氛圍，黨組織和黨員都應(yīng)以創(chuàng)先爭優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以整體提高達(dá)到執(zhí)行力提高的目的。
二、制定履職紀(jì)律
沒有紀(jì)律性就沒有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，缺乏組織紀(jì)律性的單位是一盤散沙。
1、明確目標(biāo)。完善的制度是機(jī)構(gòu)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。一個(gè)單位、一名機(jī)關(guān)干部都應(yīng)該清楚的知道自己想要達(dá)到什么目標(biāo)，然后單位應(yīng)該制定相應(yīng)的操作性制度，以規(guī)范辦事程序，使所有科室和個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)有條不紊的奮斗。
2、明確獎(jiǎng)懲。在制度制定中，要有明確的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，這樣才能激發(fā)個(gè)人干事創(chuàng)業(yè)激情，不能干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。
三、創(chuàng)造履職環(huán)境
執(zhí)行力度大、執(zhí)行效果好，必須要有一個(gè)良好的履職環(huán)境。單位要為機(jī)關(guān)干部創(chuàng)造氛圍和諧、人盡其才、激勵(lì)到位的履職環(huán)境，以進(jìn)一步激發(fā)機(jī)關(guān)干部的創(chuàng)造力、凝聚力、向心力。
1、氛圍和諧。首先要做到以人為本。單位要主動(dòng)關(guān)心機(jī)關(guān)干部，盡力解決機(jī)關(guān)干部工作和生活中的問題。通過關(guān)心、關(guān)懷機(jī)關(guān)干部健康成長，使每一名機(jī)關(guān)干部能夠感覺到生活在一個(gè)和諧的大家庭中，所有人都要為大家庭榮譽(yù)而努力工作，工作的激情和創(chuàng)造力進(jìn)一步增強(qiáng)。其次要以活動(dòng)為載體增強(qiáng)凝聚力。要通過各類主題活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部之間、科室之間的互相了解、增進(jìn)協(xié)作。在我辦通常存在一種情況，就是有些農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線的同志不了解工業(yè)戰(zhàn)線的事情，工業(yè)戰(zhàn)線的不了解城建戰(zhàn)線，精神文明戰(zhàn)線的同志工業(yè)、農(nóng)業(yè)等情況都不夠了解。平時(shí)大家各忙各戰(zhàn)線事務(wù)，缺乏交流，遇到某些需要各方面通力協(xié)作的事情時(shí)，就出現(xiàn)了配合不到位的現(xiàn)象，甚至造成資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。所以需要通過一些必要的活動(dòng)來增加交流的機(jī)會(huì)，以達(dá)到和諧機(jī)關(guān)建設(shè)的目的。
2、人盡其才。要充分發(fā)揮每個(gè)人的特長，建立合理的選人用人機(jī)制，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出。同時(shí)也要充分挖掘人的潛能，要通過輪崗、交流等形式尋找人的多方面能力，激發(fā)人的工作激情。
3、激勵(lì)到位。從事行政工作時(shí)間越長，工作的激情會(huì)隨著時(shí)間的推移而減退。主要是大家意識(shí)到能夠得到賞識(shí)的人畢竟是少數(shù)。在日復(fù)一日單調(diào)的工作中，如何保證工作的激情呢?我認(rèn)為必須激勵(lì)到位，要有以生活待遇和政治待遇為重點(diǎn)的激勵(lì)措施。要分年齡層次激勵(lì)，如年輕人、中年人、年紀(jì)稍大一類人分類制定措施。
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇九
1、通過中旭公司一下午時(shí)間的培訓(xùn)，使我在管理目標(biāo)和執(zhí)行力兩個(gè)層面有了新的認(rèn)識(shí)。把“目標(biāo)”變成“結(jié)果”的必需條件，就是“要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力”。上級(jí)指定的工作目標(biāo)任務(wù)必須要用“百分之百”的精力去完成，帶動(dòng)周邊的同事共同提高執(zhí)行力，只有全體員工齊心協(xié)力的執(zhí)行，才能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更好的完成，從而得到良好的效果。
2、通過“猴子摘香蕉”的故事，使我認(rèn)識(shí)到了，責(zé)任連帶對(duì)一個(gè)團(tuán)體制度建設(shè)的重要意義。如何通過制度驅(qū)動(dòng)人們的行為規(guī)范，形成良好的道德準(zhǔn)則，通過制度的制定鼓勵(lì)積極向上符合公司發(fā)展的行為，限制、消除與企業(yè)發(fā)展不相和諧的行為，杜絕“熟人文化”思想。
3、把“目標(biāo)”變成“結(jié)果”的行動(dòng)是“執(zhí)行”；執(zhí)行任務(wù)的結(jié)果要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，必須做好“事前三定”；“事中檢查”；“事后獎(jiǎng)懲”的過程管理。
通過這次培訓(xùn)我深深的感到了，要較好的完成一項(xiàng)工作必須做好事前計(jì)劃。事前計(jì)劃就是要明確“目標(biāo)”找對(duì)方向，只有目標(biāo)內(nèi)容明確、清晰，目標(biāo)分解合理，責(zé)任落實(shí)到位、事中檢查有力，執(zhí)行才能有效，結(jié)果才能得到保證。
我的一項(xiàng)重要工作是績效考核，考核目標(biāo)都是根據(jù)各部門歷史資料數(shù)據(jù)制定的，考核指標(biāo)分解做到了從上至下的分解過程，但要完成這些目標(biāo)措施的方法，未做好從下至上的提交過程。在今后的工作中我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，落實(shí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體措施。
1、公司未來發(fā)展目標(biāo)不是太清晰，希望能明確未來幾年的發(fā)展目標(biāo)方向；
2、公司執(zhí)行力不強(qiáng)，希望能提高公司制定執(zhí)行力；
3、公司管理體系不健全，人治氛圍大于法治氛圍，希望公司能夠建立起一套完整的管理體系。
以上幾點(diǎn)建議純屬個(gè)人觀點(diǎn)，有不當(dāng)之處懇請指正，以便在今后的工作中能夠及時(shí)糾正錯(cuò)誤，提高學(xué)習(xí)效果。
提高思想心得體會(huì)總結(jié)篇十
為了提高物業(yè)公司員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、行業(yè)競爭力，只有不斷提高服務(wù)水平，才能為所有業(yè)主、用戶提供高水平、個(gè)性化的服務(wù)。這是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的方向，也是在行業(yè)激烈競爭中各物業(yè)管理企業(yè)水平高低的重要體現(xiàn)。物業(yè)管理的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)就是提供服務(wù)，它集管理于服務(wù)之中，其服務(wù)對(duì)象是業(yè)主和物業(yè)使用人。通過向業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務(wù)而獲取利潤，也就是說，物業(yè)管理的企業(yè)的“產(chǎn)品”就是“服務(wù)”。物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)，體現(xiàn)了物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低，是企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明的直觀反映，必須通過提高服務(wù)水平來實(shí)現(xiàn)它的社會(huì)價(jià)值。現(xiàn)就如何提高服務(wù)水平，談一下幾方面：
一、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，注意員工培訓(xùn)。
從文明服務(wù)、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、物業(yè)管理等方面著手，采取多樣化的培訓(xùn)方式，生動(dòng)教學(xué)，是公司員工牢固樹立起終身學(xué)習(xí)的思想理念，使員工更多的從學(xué)習(xí)中獲取自身能力素質(zhì)的提高，以適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)對(duì)人才越來越高的要求，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核來提高服務(wù)水平。
1.加深行業(yè)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環(huán)境，并且其基準(zhǔn)還隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內(nèi)容的充實(shí)和豐富，無論從物質(zhì)上還是精神上都離不開工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務(wù)性管理，而且還要在此基礎(chǔ)上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神，既充分發(fā)揮物業(yè)的 功能，又能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利的同時(shí)，通過學(xué)習(xí)了解和增加業(yè)主的睦鄰意識(shí)，創(chuàng)造相互尊重、和平共處的群居關(guān)系。自覺地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來，培訓(xùn)能夠達(dá)到把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護(hù)者。
2.樹立服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。物業(yè)管理既有生機(jī)勃勃、前景美好的一面，又有經(jīng)驗(yàn)不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業(yè)管理業(yè)才充滿機(jī)會(huì)、充滿挑戰(zhàn)。但是，物業(yè)員工一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的物業(yè)員工，總會(huì)自覺地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。通過學(xué)習(xí)是否樹立了更高的服務(wù)意識(shí)，是物業(yè)員工職業(yè)道德修養(yǎng)的提升。記住：沒有高素質(zhì)，沒有好修養(yǎng)，便沒有好的管理，更沒有好的服務(wù)。3.提高文化素質(zhì)培訓(xùn)。刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高文化素質(zhì)，是物業(yè)管理員工提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務(wù)意識(shí)就無法貫徹到具體的服務(wù)行為中；作為物業(yè)員工，也無法將自己的服務(wù)精神提升到更高、更完美的境界。因此，所有的員工必須廣泛地涉獵各種文化知識(shí)，汲取優(yōu)秀的文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)思想。
4、考核標(biāo)準(zhǔn)制定。意味著一個(gè)組織鼓勵(lì)自己的員工做什么樣的人，在考核制度上應(yīng)綜合考慮素質(zhì)和業(yè)績的關(guān)系，通過培訓(xùn)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工“業(yè)績”考評(píng)結(jié)合個(gè)人素質(zhì)。提升員工綜合素質(zhì)，營造文明禮貌的服務(wù)氛圍。由于物業(yè)管理行業(yè)的員工來自各個(gè)方面，文化程度、社會(huì)閱歷、年齡結(jié)構(gòu)不一，參差不齊，例如；秩序維護(hù)員、保潔、綠化工文 化水平較低。因此，物業(yè)管理企業(yè)必須把提升員工整體素質(zhì)放在首位，利用各種形式，提升員工整體的綜合素質(zhì)。員工的敬業(yè)精神和禮貌待人十分重要，能夠彌補(bǔ)因服務(wù)不周造成的損失，最終贏得業(yè)主的滿意。當(dāng)物業(yè)人員一時(shí)無法回答業(yè)主提出的某些專業(yè)性很強(qiáng)的問題，或一時(shí)無法滿足業(yè)主某項(xiàng)特殊服務(wù)要求時(shí)，謙虛的態(tài)度和誠懇的歉意往往能得到業(yè)主諒解，甚至業(yè)主還會(huì)因受到尊重，而反過來贊揚(yáng)物業(yè)服務(wù)的熱情和周到。考核中量化各項(xiàng)考核指標(biāo)，已達(dá)到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的目的。
二、建立以業(yè)主為導(dǎo)向的企業(yè)文化
以績效為目標(biāo)，根據(jù)績效的要求來對(duì)員工進(jìn)行要求，績效成為文化建設(shè)的引導(dǎo)，一切工作圍繞著企業(yè)的績效進(jìn)行而形成的文化。為了企業(yè)的績效，是績效導(dǎo)向型企業(yè)文化。也可以通過提升市場的競爭能力來獲得，還可以通過降低自己的成本來獲得。
1、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高服務(wù)效率。根據(jù)服務(wù)業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)，感覺到業(yè)主比以前更重視服務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，他們是希望我們無時(shí)無刻不在關(guān)心他的“產(chǎn)品”（即服務(wù)），他們漸漸不滿足于沒有錯(cuò)誤的服務(wù)，更期望服務(wù)人員創(chuàng)新，帶給他們驚喜。我認(rèn)為在解決業(yè)主問題時(shí)，更應(yīng)積極主動(dòng)、靈活而且有彈性。我一直覺得永遠(yuǎn)有更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專業(yè)，我們對(duì)自己負(fù)責(zé)，在和業(yè)主溝通時(shí)，我們需要擺正自己的位置，物業(yè)人員不是被動(dòng)的服務(wù)提供者，而是主動(dòng)的意見貢獻(xiàn)者。切實(shí)簡化工作程序，不得出現(xiàn)推諉、延誤現(xiàn)象，盡量做到事必躬親，確保流程順暢。
2、充分考慮被服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，業(yè)主對(duì)服務(wù)的期待在變化，服務(wù)人員之前定義的本職工作，業(yè)主服務(wù)的概念也在發(fā)生變化。我們 需要打破以往框架，為業(yè)主提供在我們能力和成本范圍內(nèi)以為自己加分的服務(wù)，而好的加分服務(wù)可以給業(yè)主帶來驚喜。例如；對(duì)服務(wù)的工作評(píng)價(jià)的滿意程度，同時(shí)也在業(yè)主心目中留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有限度，如果掌握不好，增值服務(wù)也有可能恰恰給業(yè)主留下不好的印象。所以在提供增值服務(wù)的前提下一定要記錄，常規(guī)服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)的主次之分，提供的服務(wù)項(xiàng)目是我們能力所及，且控制在成本范圍之內(nèi)的。不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓業(yè)主看見你的成長，因?yàn)槟愕某砷L離不開他們的幫助和支持，使他們給了你機(jī)會(huì)，也讓業(yè)主覺得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
3、公開物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。在具體實(shí)施過程中，如保潔服務(wù)、保安服務(wù)、維修服務(wù)、綠化服務(wù)、家政服務(wù)(無償部分)等。讓業(yè)主充分感到，這樣做的目的是方便他們對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和投訴，是物業(yè)管理公司向業(yè)主傳達(dá)盡心服務(wù)、真誠合作的一種良好的姿態(tài)。僅僅公開了物業(yè)管理工作服務(wù)的內(nèi)容還是不夠的，就好像一個(gè)顧客在購買服裝時(shí)只知道服裝的款式而不知道其質(zhì)量一樣，他們是無法對(duì)服裝的好壞做出判斷的。同樣，知道了物業(yè)管理工作服務(wù)的內(nèi)容，而不知道物業(yè)管理工作服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主也無法對(duì)物業(yè)管理工作的優(yōu)劣作出恰當(dāng)評(píng)判。
4、公開物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。例如保潔工作，要使業(yè)主明確保潔人員做到什么程度才是符合標(biāo)準(zhǔn)的，包括保潔人員對(duì)各項(xiàng)保潔內(nèi)容每天清掃幾次或擦拭幾次并清掃和擦拭到什么程度等等。如果這些服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)能夠公布給業(yè)主，那么業(yè)主就很容易對(duì)我們的工作給予正確的分析和評(píng)價(jià)，也有利于物業(yè)公司和業(yè)主之間的溝通。同時(shí)，公開物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也可以有效監(jiān)督我們物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作，使物業(yè)公司不斷地彌補(bǔ)服務(wù)中的不足之處，提高服務(wù)質(zhì)量，最終讓業(yè)主滿意。使業(yè)主對(duì)物業(yè)公司可以實(shí)行有效的監(jiān)督，提高了服務(wù)的透明度，公開物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量可以向業(yè)主傳達(dá)這樣一個(gè)信息，即物業(yè)公司有足夠的人員來保障小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作；其次，公開服務(wù)人員的層次可以表明物業(yè)管理公司在對(duì)待物業(yè)管理項(xiàng)目上的重視程度。
在過去物業(yè)管理服務(wù)過程中，由于服務(wù)人員素質(zhì)低下造成管理服務(wù)不到位的例子有許許多多，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)者的素質(zhì)對(duì)服務(wù)水平的影響。因此，公開服務(wù)人員的層次也是物業(yè)公司敢于正視問題的真誠態(tài)度。如果把物業(yè)公司的服務(wù)人員公開在業(yè)主的面前，就會(huì)使業(yè)主和物業(yè)公司之間形成更有效的溝通和交流，也便于各項(xiàng)工作的開展。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)者也有很好的督促作用，從而更有效地提高物業(yè)管理水平。
5、定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，活躍居民業(yè)余生活。為了搞好社區(qū)文化教育宣傳活動(dòng)，有意識(shí)的收集工作有宣傳價(jià)值的素材（照片、圖片、文稿等），觀察身邊的人和事，及時(shí)宣傳報(bào)道小區(qū)業(yè)主、物管人員助人為樂、樂于奉獻(xiàn)等新人新事。在一年中組織常規(guī)的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)、兒童節(jié)、消夏晚會(huì)及重陽節(jié)等等內(nèi)容。來豐富業(yè)主的文化生活。有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了物業(yè)公司與住戶之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的關(guān)系，也營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
三、對(duì)服務(wù)執(zhí)行工作進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，完善考核機(jī)制。完善各崗位考核辦法，并將服務(wù)工作落實(shí)情況、績效考核成績與薪酬體系進(jìn)行鏈接。從而進(jìn)一步提升員工工作熱情與積極主動(dòng)性。規(guī)范制度制定，明細(xì)業(yè)務(wù)流程。規(guī)章制度的建立一個(gè)企業(yè)沒有制度的約束是可怕的，建立一套符合企業(yè)要求的規(guī)章制度是任何企業(yè)發(fā)展的基石。
1、明確崗位職責(zé)，建立各業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。用流程來推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來推動(dòng)。在每個(gè)流程鏈中提煉出幾點(diǎn)核心內(nèi)容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點(diǎn)，漫無邊際。
2、建立科學(xué)合理的績效考核制度和方法。在明確了各個(gè)崗位的崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程之后，我們就可以按照各個(gè)崗位的特征及流程關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)適合該崗位的考核制度和方法。考核標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)著一個(gè)組織的價(jià)值取向。最有效的管理原則就是：在考核制度的設(shè)計(jì)上應(yīng)綜合考慮素質(zhì)與業(yè)績的關(guān)系，一套好的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須在“業(yè)績”和“素質(zhì)”之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤瑧?yīng)在突出業(yè)績的前提下，兼顧對(duì)素質(zhì)的要求。在“考核辦法”上，有定性的考核和定量的考核。對(duì)業(yè)績的考核易于定量，對(duì)素質(zhì)的考核只能以定性為主；因此我們可在對(duì)“業(yè)績”和“素質(zhì)”二者的考量中，側(cè)重于比較能夠客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的“業(yè)績考核”；另一方面盡量在“素質(zhì)”考核中量化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，以提高其客觀、準(zhǔn)確性。
四、其他
在制度制定時(shí)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅(jiān)定的按照該方向執(zhí)行下去。同時(shí)，在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，找出 幾條主要的鏈，根據(jù)鏈的實(shí)際情況，明析鏈的每一個(gè)流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動(dòng)執(zhí)行者的工作和真誠為業(yè)主服務(wù)的宗旨，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，并在每個(gè)鏈中提煉出幾點(diǎn)核心內(nèi)容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點(diǎn)，漫無邊際。
1、吸收一批具有專業(yè)知識(shí)與豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)人才，是公司擁有一定比例的具有專業(yè)技能的核心員工，為公司的長期發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、對(duì)業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)。跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問題的處理，不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，讓業(yè)主了解公司對(duì)其非常重視，心存感激，增加公司在市場競爭中的優(yōu)勢和信譽(yù)度。
業(yè)主在我們工作中占有非常重要的地位，如何讓業(yè)主成為公司的免費(fèi)宣傳者，使企業(yè)可以達(dá)到長期經(jīng)營的目標(biāo)，就要依靠公司的每一位物業(yè)人員。業(yè)主是我們“產(chǎn)品”的消費(fèi)對(duì)象，業(yè)主的認(rèn)可將給公司帶來更多有形無形的利益。因此業(yè)主服務(wù)是舉足輕重的，服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司的效益。使公司在管理、服務(wù)水平上邁上一個(gè)新的臺(tái)階，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。