報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編給大家帶來的報告的范文模板,希望能夠幫到你喲!
度市政協黨組工作總結 工作報告篇一
電梯中,門是掌管電梯出入的生命線。門本身的質量與安裝,保養的好差直接影響到電梯的舒適度與安全性!所以電梯門方面的實訓是大家不容忽視的一課。
目前門電機使用較廣的:有三相異步電機和三相同步電機。原理就不便多說了。此次實訓主要是拆裝門吊板,要求保證尺寸,垂直度、水平度及間隙、噪聲等。
持續一個星期的實訓讓我受益匪淺,學到書本不能傳授的知識,懂得實際與理論間的差距。在此,謝謝指導老師對我的教誨,沒有你們的幫助我們可能到現在還不能把那個中分雙折門調整好,至少是不合格。在老師的提示與幫助下我們能較快,較準確、有技巧地將轎門,層門安裝好。最終結果也比較滿意。
1、門檻水平度;
2、門扇兩個方向的垂直度(小于千分之一);
3、門扇與門扇間隙(1——6mm);
4、門扇無明顯喇叭口;
5、開關門噪音;
6、門刀安裝要求。
等等還有很多需要注意的要求。很多時候理論與實際操作往往相差很大。
就像調整門扇的垂直度,如果沒有一定的技巧沒有一定的經驗會覺得很吃力,到頭來效果還很不客觀。剛開始指導老師沒有給我們講解需要注意的問題前我們就干活,做了很久,很累,但是還是沒成效。因為我們沒有經驗,不知道應該怎樣走捷徑也不知道技巧。后來在不斷的摸索中找到了技巧,懂得在干每個部位時需要注意的細節!需要把握的尺寸。最后我們分組比賽!我就采用老師教我們的技巧。在門板下塞墊片的方案,不但減少了測量的時間同時準確度更高。同時,引用一緊二靠(即先把一扇門調節準確作為基準,再采用靠近貼緊的原則安裝對應的門)就這樣使我們在短短的四十分鐘完成。而且老師也較為滿意,我收獲了知識,感到很滿足!
度市政協黨組工作總結 工作報告篇二
政治協商會議是中國共產黨領導下的多黨合作和政治協商制度的重要組成部分,政協督察工作則是政協人履行職能的重要方式之一。最近,我有幸參加了本地政協的督察工作,深刻認識到政協督察工作的重要性與實踐意義。
第二段:政協督察工作的意義
政協督察工作以“信任、責任、權利、監督”的基本原則為核心,為政協委員履行職責提供了一個重要的依據和切入點。政協督察工作既是政協保障人民利益的重要機制,也是引導政府履行職責、提高管理水平的催化劑。政協督察工作不僅能夠協調利益矛盾,化解社會矛盾,而且能夠監督政府的工作開展,促進政治生態的健康發展。政協督察工作亦是為政協委員履行職責找到多方面發力的平臺,更有利于使政協的建言獻策落地、見實效。
第三段:政協督察工作的現狀
然而,在實際工作中,政協督察工作也存在一些問題。首先,政協督察工作主體的監管機制不夠完善,不同的地方督察工作開展情況差異較大,存在一些地方政協督察工作監管體制不完善,督察結果得不到及時落實的情況。其次,政協督察工作的工作法規不夠完善,缺乏系統、完備、可操作的制度體系。再次,政協入理監察工作積極性不高,在督察工作的整個過程中,政協委員參與度不夠高,難以形成工作的合力。
基于以上問題,我有以下幾點優化建議。首先,完善政協督察工作的法規制度,確保監督人員按規矩辦事。其次,加強政府和社會的溝通,讓社會廣泛參與督察工作。再次,通過政協委員監督政府工作的過程中,加強與上級的聯系與協調,使政協的建議能夠在上級領導的協調下被及時采納和推廣。最后,定期對政協督察工作進行評估,并將評估結果作為完善制度的依據和改進方案的參考。
第五段:結論
總之,政協督察工作是一項重要的安全標準,它具有保障國家安全、提高管督察水平、促進政治生態健康發展的作用。我們應該深刻理解督察工作的意義和價值,積極發揮督察工作的作用,同時也應該及時發現制度不完善的問題,采取有效措施,不斷提升政協督察工作的水平和質量,為促進改革發展穩定作出更大的貢獻。
度市政協黨組工作總結 工作報告篇三
一、基本情況
社會消費品零售總額是指一定時間內全社會各種流通渠道與環節直接售給城鄉居民和社會集團體用于最終消費的實物商品總額(不包括教育、醫療、娛樂等服務消費),這項指標主要反映全社會實物商品的消費走勢情況,是居民消費能力的重要體現,同時也反映消費品市場的冷熱狀況,還可以作為觀察經濟景氣狀況的重要指標。隨著經濟社會的快速發展,在國家擴大內需政策的促進下,我縣商貿流通業實現了較快發展,城鄉市場體系不斷健全,多業態、多種流通方式快速發展,批發零售業和住宿餐飲業迅速發展,社會消費品零售總額快速增長,城鄉居民購買力進一步增強,消費品市場呈現出繁榮活躍的發展態勢,在擴大消費、保障民生、拉動經濟增長方面的作用顯著增強。
2051655萬元,是20xx年的8.8倍,年均增幅達18.8%。其中,20xx年完成551080萬元,同比增長15.9%。
(二)納入限額以上統計企業及個體的情況。目前,我縣貿易企業及個體抽樣總量以第二次經濟普查6663個為基數,根據統計制度要求,貿易統計分為限額以上全面統計、限額以下抽樣推算兩部分組成,即:對批發業年銷售額20xx萬元以上、零售業年銷售額500萬元以上、住宿、餐飲年營業額200萬元以上的納入限額以上統計,其余實行限下抽樣推算。截止20xx年9月,全縣納入限額以上全面調查統計的企業及個體為71戶,其中,企業12戶,大個體59戶,納入限下抽樣推算的企業和個體為48戶。
二、主要特點
消費品零售總額增長的主導力量,是支撐零售總額的中流砥柱。住宿、餐飲占12.2%,有后發優勢和較大增長空間。
(二)城鎮及農村市場均衡增長,但發展不平衡。從今年1-6月份統計數據來看,城鎮消費品零售總額為197419萬元,同比增長14.6%,鄉村84608萬元,同比增長14.5%。從所占比例來看,城鎮消費對社會消費品零售總額指標的貢獻在70%以上,而農村消費僅30%左右。我縣現有常住人口約為57萬,城鎮消費是構成社會消費品零售總額的主體。隨著城鎮及鄉鎮建設規模的不斷擴大,各商業網點布局日趨完善,城鎮及鄉村居民消費將越來越便捷,全縣消費品市場的發展得到有效促進,農村市場有巨大潛力。
(三)經營業態和組織形態多種多樣,競相發展。超級市場、專賣店、購物中心等零售業態和連鎖經營、物流配送、電子商務等營銷方式逐步進入我縣批零貿易市場,形成行業內多層次、多業態、開放式、競爭型的市場新格局。超級市場進入成長期、專賣店迅速崛起、新型業態層出不窮,除了百貨店、超市和專業店專賣店業態以外,便利店、無店鋪銷售等業態已登陸市場,成為與百貨店、超級市場、專業店專賣店并駕齊驅的零售業態。
盛,市場繁榮活躍。糧食、油料、肉類、禽蛋、水產蔬菜和水果等農副產品市場供應量均保持了較高的水平,而且更加充足。居民在滿足“吃”的同時,用于發展和享受消費的支出日益增加,消費金額由幾百元到現在的幾萬元,汽車已經成為家庭消費的新熱點。
三、存在的問題
(一)個體工商戶多、法人企業少,無重點企業支撐。從數量上來看,個體戶占限上單位數量的85.2%,法人企業僅占14.8%;從結構上看,12家限上法人企業以中小型企業為主,無重點企業支撐。
(二)消費環境有待進一步改善。消費品市場商品結構不能滿足群眾的多元化需求,一定程度上影響消費增長。另外,消費品市場上仍存在一些損害消費者利益的行為和現象,以假充好,以劣充優,短斤少兩等欺騙消費者的現象,一定程度上影響了消費市場的活躍程度。
度市政協黨組工作總結 工作報告篇四
近日,我收取到了政協工作報告,并對其中的內容進行了仔細研讀。通過閱讀報告,我深刻感受到了政協委員們對社會發展問題的關注和思考,并且對政協的工作作風和方式有了更為清晰的認識。在報告中,我看到了政協的積極進取和創新努力,也看到了政協委員為社會穩定和經濟發展所作出的貢獻。在此,我想就報告中的幾個主要觀點和總結進行一番思考和討論。
首先,報告中強調了政協作為黨聯系人民群眾的橋梁和紐帶的作用。政協作為一個統戰團體,要充分發揮自身的優勢,加強與各方面的溝通和對話,有效地代表人民群眾的心聲和期盼。此外,政協還要積極組織和參與社會公益活動,為人民群眾提供更多的實際幫助。通過政協的工作,我們可以看到,政協以人民為中心的理念貫穿始終,真正做到了為人民謀福祉、增進人民利益。
其次,報告中提到了政協要加強民主監督和政治協商。民主監督是政協的一項重要職責,它能夠幫助政府部門更好地履行職責,提高工作效率,同時也能夠加強人民群眾對政府的信任和支持。政治協商則是政協委員發揮自身才智和智慧的平臺,通過協商達成共識,為決策提供更多的意見和建議。政協作為政府的參謀和智囊,可以通過政治協商,為政府決策提供更加客觀和全面的意見,有效地提高政府的決策水平和質量。
再次,報告中提到了政協要注重加強自身的建設。作為一個重要的政治組織,政協要求其委員具備高尚的道德品質和豐富的經驗,通過培訓和學習來提高自身的能力和素質。此外,政協還提到要加強黨的領導,確保政協工作始終與黨中央保持高度一致。通過加強自身的建設和黨的領導,政協可以更好地履行自己的職責和任務。同時,在這個過程中,政協也需要保持透明度和公開性,及時向社會公眾報告工作進展和成果,不斷提高社會的參與和監督。
最后,報告中強調了政協要加強對重大問題的研究和研判。政協要提高議政能力和水平,為黨中央和政府提供更多的科學決策依據和建議。政協委員要加強自身的研究和學習,及時關注社會熱點和民生問題,通過研究和研判,找出解決問題的途徑和方法。在這個過程中,政協委員要與專家學者和社會各界進行深入的交流和討論,形成更加科學和系統的建議。通過加強研究和研判,政協可以為黨中央和政府的決策提供更多的參考和支持,推動社會的進步和發展。
總之,政協工作報告中的這些觀點和總結,展示了政協委員們的辛勤努力和奉獻精神,也展示了政協作為一個統戰團體的功能和價值。政協的工作讓我深受啟發和鼓舞,同時也讓我更加強烈地意識到了我作為一個普通公民的責任和義務。我將繼續關注政協的工作和動態,積極參與社會事務,為國家和社會的發展貢獻自己的力量。我相信,在政協的引領下,我們的國家和社會會更加繁榮富強,人民的生活會越來越美好。
度市政協黨組工作總結 工作報告篇五
一、前期工作做到了“四個到位”
工作網絡,為縣鄉兩級人大換屆選舉工作的順利進行提供了有力的保障。
二是摸底調研到位。從本月初開始,我鄉就提出了及早謀劃,充分準備,精心安排,嚴密組織,保證換屆選舉工作順利開展的要求。鄉黨委結合我鄉實際,全鄉共劃分選區26個。將縣人大分配的10名縣人大代表分配到4個選區。61名鄉人大代表按照每選區產生1-3名代表的方案要求分配到了各個選區。隨后,組織包片領導、駐村干部、計生專干分赴各個選區進行摸底調查。通過摸底調查,鄉人大以《選舉法》、《鳳臺縣縣鄉兩級人大換屆工作實施方案》為依據,經鄉選舉委員會認真研究,有針對性的結合我鄉實際,制定了《錢廟鄉縣鄉兩級人大換屆工作實施方案》,確定了指導思想,提出了目標任務,明確了工作方法和工作步驟,強調了注意事項,為換屆工作的順利開展提供了政策依據與思想保證。
使全鄉各級干部明確了這次選舉的目的、意義、原則、要求、程序和各個階段的工作重點等。努力在全鄉營造一個良好的選舉工作氛圍,充分調動全鄉各方面參與選舉的積極性。
四是氛圍營造到位。我們緊扣各階段工作重點,充分利用廣播和在固定場所張貼懸掛宣傳標語等形式開展換屆選舉宣傳工作。宣傳人民代表大會制度的重大意義、人大代表的地位和作用。全鄉累計懸掛橫幅10條,張貼宣傳標語100余條。目前為止,我鄉已有6村完成選民登記。
二、下一步工作努力做到“六個確保”
一是確保選民登記不錯、不漏、不重,于本月底完成全部選民登記工作。
二是確保做好代表候選人推薦、登記、公布、介紹工作。 三是確保做好正式代表的選舉及選舉結果的上報工作。 四是確保嚴肅法紀,嚴禁賄選及擾亂選舉秩序等情況的發生。
五是確保做好相關材料的整理上報歸檔工作。
六是確保1月17日新一屆鄉人代會順利召開。
度市政協黨組工作總結 工作報告篇六
百色市是廣西壯族自治區的一個重要地級市,有著豐富的自然資源和獨特的民族文化。作為我市政府的智囊團,百色市政協承擔著很大的責任和使命。我有幸參加了百色市政協的工作報告會,并深受啟發和鼓舞。在這次會議上,市政協主席在報告中詳細地介紹了過去一年的工作情況和未來的工作計劃,讓我感受到了政協工作的重要性和責任感。在聽完報告后,我深深地意識到作為一名普通市民,我也應該為百色市的發展貢獻自己的力量。
市政協主席在報告中對過去一年市政協的工作進行了全面的總結。他強調了政協開展協商議政工作的重要性,特別是在重大決策上發揮了積極的作用。政協作為一種特殊的民主機構,能夠集中各方智慧,凝聚共識,為政府提供建設性的意見和建議。市政協認真聽取各界人士的意見和建議,并將其轉化為政府的決策,在改善民生、推動經濟發展等方面取得了顯著成就。報告還對政協的組織建設、參政議政工作和調研工作等方面進行了總結,凸顯了政協工作的創新和成效。
三、報告對未來工作的展望
市政協主席在報告中對未來工作進行了詳細的布局和展望。他提出了一系列具有前瞻性的工作目標和舉措,旨在進一步提高政協的履職能力和水平。報告強調了政協應當更加關注和解決民生問題,推動經濟高質量發展,加強對黨和政府的監督和建言獻策。同時,報告還強調要推動政協工作創新,加強政協委員隊伍的建設,提高委員的素質和能力,為政府提供更加有價值的服務。
這次報告給我最大的啟示是,每一個市民都應該為自己所居住的城市和社區的發展貢獻自己的力量。政協的工作離不開廣大市民的支持和參與。市民應當積極關注社會問題,思考問題的出路,并通過參與政協的工作,為改善社會環境和推動社會進步而努力。政協希望通過廣泛征求各界人士的意見和建議,將不同聲音融入到政府的決策中,讓政府的決策更加科學、合理和民主。作為一名市民,我們應當主動行動起來,為我們所生活的城市做出貢獻,為自己和家人創造更好的生活環境。
五、我的行動計劃
聽完百色市政協的工作報告,我深感自己作為一名市民,應該為自己的城市負責并主動參與到城市建設中。我決定積極關注社會問題,增加自己的知識儲備,加強與不同領域專家和學者的交流,為政府的決策提供有價值的建議。同時,我還決定參與社區的公益事業,關注弱勢群體的問題,為他們提供力所能及的幫助。作為一名志愿者,我將把百色市政協的工作精神貫徹到自己的實際行動中,為百色市的進步和發展貢獻自己的一份力量。
總之,百色市政協的工作報告讓我深受鼓舞和啟發。政協的工作對于一個城市的發展起著重要的推動作用。作為一名市民,我應該積極參與到政協的工作中,為百色市的發展貢獻自己的力量。在未來的日子里,我將努力提高自己的素質和能力,不斷完善自己,為創建美麗的百色貢獻自己的一份力量。
度市政協黨組工作總結 工作報告篇七
動型兩種。主動型的工作報告是老板看完能從這份報告中發現問題,并且找到答案,這是老板喜歡看見的工作積極的優秀員工的報告;而被動型的則是只是簡單陳述自己完成了老板交待的工作,而不主動思考問題,或者發現了問題也提出來了,但并不提出解決辦法的。
1.工作報告內容物理的真實性:寫工作報告之前,您必須充分的了解您所匯報或者總結的工作的前因后果和整個內容,如果不了解,那請做好調查或者向同事了解,老板或者客人最煩的就是有錯誤的數據存在里面,這樣會引導他們有一個錯誤的總結,做一個錯誤的判斷,最后影響了整個項目的進展。所以物理的錯誤是絕對不允許發生的。
2.工作報告不夾雜個人觀點:大多數情況下,工作報告盡量陳述一個事實,一般反對在陳述事實的時候夾雜個人觀點,我們不否認作者個人的思想是對的,但每個人的思想都是片面的,而且您也不能判斷看這份報告的人是否和您是一樣的思路或者想法,那最好請不要在工作報告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法,那就請注明,這是您個人的想法。
大力氣去求證一件事情,而花同樣的力氣去把整個過程寫下來,我可以明確告訴您,即使您寫下來,讀者了不會同情您,他只需要一個結果,這就是您應該去做的。
4.有解決問題的辦法:一份優秀的工作報告除了有主題,有內容,一定有解決問題的辦法,如果您只告訴老板前面有一個大坑,但不告訴他拿這個大坑怎么辦,那就是您的問題了。您也許會說可以修橋,可以填坑等,要看老板預算多少,我決定不了,那您就錯了,您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫在報告里,并且最好附上各自的預算,這樣您的老板一定會給您的工作加分。
5.有必要的抄送:這種情況多數出現在項目進程匯報里,如果您是一個項目經理,當您在向老板匯報項目進展的時候,最好抄送給項目組相關的人一份,因為抄送以后,大家會對您對項目的認識有一個認同感,如果描述有出入,也會第一時間通知您,這樣您也有準備面對老板的問話。
很多人都覺得寫工作報告是一件痛苦的事,這大多數只有兩種原因,一是您對您所要報告的工作或者項目本身不了解,二是您沒有工作的主動性或者缺乏熱情。寫工作報告的時候也是老板或者客人看您對工作或者項目有多少了解和分析的時候,如果您寫不出來,最大的可能性是您對這件事情本身不了解。
如果您說因為不了解,所以您寫不出來,不寫,那我想下一個開掉的對象可能就是您,因為您缺乏工作的主動性和熱情,不了解就去問,問技術這個產品是怎么實現的,問客服最近客人都投訴什么樣的問題,問市場最近都有些什么宣傳手段,這些您都了解嗎?還是您一貫的坐在那里等別人來向您匯報?再一次提醒您,您不是老板,不是等人來匯報,而是需要主動向別人匯報的。
所以學習寫好工作報告,也是幫助您審核您自己的重要因素。
度市政協黨組工作總結 工作報告篇八
崇左市政協是黨的群眾組織中的一種重要形式,是參政議政的重要渠道。最近,我有幸參與了崇左市政協的工作,同時也聆聽了他們的工作報告,受益匪淺。通過參與和聆聽,我深深感受到政協工作的重要性和所帶來的積極影響。在此,我想對崇左政協的工作報告進行一些個人的心得體會。
首先,崇左政協工作報告明確了中心工作。報告中提到了扶貧工作的重點和措施,這讓我對扶貧工作有了更深入的認識。政協通過調研、座談和協商等方式,充分了解了崇左市貧困地區的實際情況和困難。同時,他們還積極與相關部門溝通協商,為扶貧工作提出了很多好的建議。這種務實的工作作風讓我深感政協的重要性,他們是聯系黨和政府與民眾之間的橋梁,為減貧工作提供了有力的支持。
其次,在工作報告中,崇左政協提到了促進經濟發展的重要任務。報告中明確指出,崇左市要加大對外資源和先進技術的引進,培育新的經濟增長點。這給我帶來了啟示,促進經濟發展需要多方面的支持和合作。政協通過調研和座談,深入了解了崇左市經濟發展的實際情況和困難,為經濟發展提供了很多有益的建議。他們在報告中強調了加強與企業和科研機構合作,這對于推動崇左市經濟的發展具有重要意義。政協是一個聯系黨政群眾的橋梁和紐帶,他們的工作為崇左市經濟的發展提供了有力的支持。
再次,在工作報告中,崇左政協強調了加強民生工作,提高人民群眾的獲得感。政協通過調研和座談會,了解了群眾的實際需求和訴求,并在報告中提出了加強教育、醫療、就業和社會保障等方面的建議。這讓我深感政協的工作是為了人民群眾的利益著想,他們一直在為群眾爭取實惠和福利。同時,政協還在報告中強調了加強社會治安和環境保護工作的重要性,這對于維護社會穩定和保護生態環境具有重要意義。政協的工作體現了他們對人民群眾生活的關心和關懷。
最后,在工作報告中,崇左政協強調了黨的建設和制度建設的重要性。政協通過調研和學習,了解了黨的建設和制度建設的進展情況,并在報告中提出了加強黨的建設和制度建設的建議。政協強調了改革開放的重要性,并提出了加強黨對權力的監督和制約的建議,這對于推動黨的建設和制度建設具有重要意義。政協的工作體現了他們對黨的建設和制度建設的高度重視,他們是黨的助手和后備軍,為黨的事業的發展提供了有力支持。
綜上所述,崇左政協的工作報告讓我深感政協工作的重要性和積極的影響。政協作為黨的群眾組織中的一種形式,為黨政工作提供了有力支持。他們通過調研和座談等方式,了解了黨政群眾的實際需求和困難,并在報告中提出了很多有益的建議。政協的工作體現了他們對黨和人民群眾的關心和關懷,他們是聯系黨政群眾的紐帶和橋梁。相信在政協的努力下,崇左市的各項事業將會不斷取得新的進展和成就。
度市政協黨組工作總結 工作報告篇九
又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味,時間過的真快。適應這季節的變化,但是時間不等人,日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作,又經歷了一個年頭了喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,總是一個“樂”字。現在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下,從中總結經驗,汲取教訓以備來年奮馬揚鞭,更好的帶領我游客暢游在黃河上下,大江南北。
一、以導游為榮。
作為導游員的帶團是首要任務。這幾年,根據旅行社的布置。帶過的旅游團隊數量已經記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來,又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲,又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉,又嘗到新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美,又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲,夕陽紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖,南街村人不懈的追求?這一切經常在眼前浮現,深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
一直嚴格要求自己,從業多年來。作為一個國內專業導游人員,時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化,認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論,用來武裝自己的頭腦,思想上緊跟形勢,努力是自己成為具有優秀道德品質,高尚職業情操、遵紀守法,盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班,認真學習導游知識、導游業務;業余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關系學》政策法規》認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識,學習中堅持勤動眼,大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手,把讀到看到相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理,以豐富自己的學識,增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
除了要求導游員要有廣博的知識外,導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能,如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美,全憑導游一張嘴”游客出游,求知”愿望之一,而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必需科學、規范,傳送的信息必需正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的求知”愿望,才會得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次,整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道,牽扯到社會生活的方方面面,因此上,要求我導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人,而人的構成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層,從事著不同的職業,文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣喜好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關系,學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現,個各種各樣的問題可能隨時發生,這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中,十分注重留心學習,實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經驗和方法,向同事學習、向民間學習、向旅游著學習,以豐富自己的學識;勤動腿”常言說,讀萬卷書,不如行萬里,勤跑、多動增加自己的閱歷,實踐中鞏固學到知識,不如手過一遍,勤動眼”大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料;勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法,經驗和技巧都動手一一記錄下來;勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上,善于動腦,把學到收集到看到名作甲篇、知識經驗都分類整理,結合自身的特點,取精去糟,最終形成自己的風格和作風。也就是說,工作實踐中逐步的總結,不時的提高自己的業務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中,掌握好游覽的節奏。孫子曰:水無常形。導游員除了豐富的知識,生動形象的語言來為游客作好講解服務外,更要學會掌握和控制旅游過程中的節奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同,情趣喜好不同,情緒不同,一個人一天會有多種情緒的變化,做為導游員要隨時掌握游客的這些現象,實施旅游計劃中要作到有張有弛,勞逸結合”根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程,努力是旅游過程既豐富多彩,又松緊相宜,讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩,快慢相宜”具體的旅游過程中,要視具體情況控制好游覽的時間、速度,根據游客的年齡構成,對老年人要走的慢一些,講的慢一些,盡量減少劇烈活動的項目,要學會適合老年人的習慣語言,交流方法;對待年輕人,可以走的快一些,講的節奏快一些,適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目;對待青少年,游覽的過程中要注意寓教與樂,要更多的把旅游和學知識結合起來,同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之,導游員就是旅游活動的導演”根據不同的團隊,從實際情況動身,安排好、組織好旅游活動,旅游者獲得樂趣和享受,這才是一次成功的導游活動。
一個旅游團隊,處置好幾個關系。即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些,活動量大一些,而年老體弱的則希望冷靜輕松,不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據實際情況分別予以對待,依照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體,講明白游覽的路徑、集合的地點、時間,全陪導游和地接導游互相配合,或前后或穿梭在各小團隊之間,對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所樂。游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象,這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現象。一般情況下本著求同存異的原則,尋找大家都喜歡、樂意的共同點,形成統一的選擇,這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況,請團隊領隊或德高望重的人物進行協調,尋找合理而可能的變通方法,動員意見不同的各方相互作出讓步,本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關系也是十分重要的疲于奔命,象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發生不愉快的情緒,肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程,兼顧游覽、娛樂、購物、休息,力爭讓游客在各方面都得到滿足,從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員,帶團過程中處理好了這幾個關系,就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊,勝利的完成一次旅游活動。
旅游者的性格大致分為兩大類:外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸,多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫,這類人好溝通,但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定,另一面少言、孤傲、憂郁,這類人不易溝通,但卻很重感情,一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客,正確的區分客人的性格類型,采用靈活的方法,因人而異,適時適宜的進行溝通,隨時觀察游客的情緒變化,及時調整戰略方法,始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中,導游和旅游者不只是服務與被服務的關系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此,一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起,把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終,從小事做起,與細微處顯真誠。和游客交朋友,要有一顆平常的心態和包容的心態,和游客建立平等的關系,不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝,滿足一時的虛榮,作嘴巴上的勝利者,要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關系。