總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
排水年度總結(jié)篇一
**年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
**年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，**年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為**年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍， 國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
排水年度總結(jié)篇二
本人xx，男，現(xiàn)年x歲，20xx年7月畢業(yè)于x，自畢業(yè)以來一直從事給排水專業(yè)的技術(shù)管理和工程施工等工作，并不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論，并用新的管理水平指導(dǎo)自己的工作，經(jīng)過多年的實(shí)際工作學(xué)習(xí)，我不僅加深了對原有書本知識的理解，對給排水工程技術(shù)及工程管理理論，也有了較深的理解。
一、思想上，
我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”，堅持實(shí)事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷的探索和追求。樹立正確的人生觀、價值觀，服務(wù)社會。
二、工作中，
在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)時，能夠盡職、盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己所承擔(dān)的任務(wù)，能夠認(rèn)真分析現(xiàn)場、內(nèi)部管理各項工作中存在的問題，為上一級領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，同時能夠拾遺補(bǔ)缺的協(xié)助做好各項質(zhì)量、進(jìn)度方面的工作，盡心盡力的完成項目管理工作。對現(xiàn)場的變更能及時處理；對一個完工項目，獨(dú)立完成資料歸檔；能獨(dú)立完成項目分部、分項、單位工程驗收，編寫監(jiān)理報告;及時處理所監(jiān)理項目現(xiàn)場發(fā)生的各項協(xié)調(diào)事務(wù)。工作中更是廉潔自律，從不循私舞弊、貪贓枉法，對單位職工更是以身作責(zé)，要求職工做到的，我自己首先做到。在各種經(jīng)費(fèi)開支上，也是注重節(jié)儉，從不鋪張浪費(fèi)。工作上不論在哪個工作崗位或兼任多個工作職務(wù)，都干一樣愛一樣，務(wù)實(shí)工作，努力鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷總結(jié)管理工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，使自己能夠勝任各個崗位、各個職務(wù)的要求。為適應(yīng)時代的發(fā)展，更新知識，利用業(yè)余時間參加了各種形式的學(xué)習(xí)，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力上不斷成熟，不斷提高。本人在職期間主要組織了給排水及消防工程的安裝隱蔽工程、檢驗批、分項工程的驗收工作，參與了消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)試，配合總監(jiān)組織的建筑給排水及采暖工程、消防工程及通風(fēng)與空調(diào)工程分部驗收工作，并參加主持竣工驗收。對于給排水行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，每一次一出臺，我必購買并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于工程建設(shè)的實(shí)際中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。每一個工程在施工過程中，針對技術(shù)管理、現(xiàn)場管理方面的各個細(xì)節(jié)，我都認(rèn)真做好工程記錄，并整理成冊，經(jīng)常分析和研究記錄，總結(jié)自己通過工程管理的實(shí)踐，獲得了哪些寶貴的經(jīng)驗，自己在工程建設(shè)中還存在哪些問題，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
三、具體的崗位職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場給排水工程的質(zhì)量、進(jìn)度控制和管理；
2、審核給排水工程招標(biāo)文件的技術(shù)部分；
3、參與給排水專業(yè)施工圖圖紙審核及投資控制優(yōu)化；
4、參與解決給排水專業(yè)施工中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，并實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督；
5、做好本專業(yè)有關(guān)技術(shù)資料的整理工作；
6、參與給排水工程設(shè)備的招標(biāo)。近幾年在實(shí)際工作中堅持學(xué)習(xí)專業(yè)理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識，在工程質(zhì)量管理中，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)體系，對國內(nèi)給排水專業(yè)工程管理發(fā)展動態(tài)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。特別是建筑消防給水越來越為給水排水技術(shù)人員所重視，本人每年參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)超過72學(xué)時，對熟悉本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、法規(guī)、條例都有不同程度提高。在以后工作還要努力學(xué)習(xí)，不斷提高協(xié)調(diào)各專業(yè)技術(shù)難題的能力。
經(jīng)過多年的工作實(shí)踐，我已經(jīng)成長為一名成熟的給排水工作者，雖然干了一些工作，取得了一定業(yè)績，但距上級的要求，同志們的希望還有一定差距，在今后的工作中我將更加努力地學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展給排水領(lǐng)域中的課題研究與探討，提高自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)改革的需要，為給排水事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
排水年度總結(jié)篇三
回顧過去，不知不覺我來到本項目部也快兩個月了。在這兩個月中既忙碌又充實(shí)，在這段時間里有經(jīng)驗要積累，也有教訓(xùn)要吸取。在此，我對這段時間的工作做個總結(jié)，以便于在以后的工作中揚(yáng)長避短，才能更好的做好水電技術(shù)工作。
在項目上，我作為一名實(shí)習(xí)水電施工員主要跟關(guān)總和葉師傅負(fù)責(zé)麒麟山莊綜合樓改造工程的電氣和給排水工程，同時還對現(xiàn)場的臨時用電進(jìn)行監(jiān)管。工作中有項目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助，在此深表感謝并使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。
我從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：
一.工程圖紙審核及技術(shù)交底
我接到工程圖紙（電子版）時便及時看圖紙進(jìn)審核，對圖紙設(shè)計內(nèi)容，強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、給、排水系統(tǒng)進(jìn)行逐一核對，以便在圖紙會審中及時解決。圖紙中出現(xiàn)與施工現(xiàn)場相抵觸的情況及時跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，便于工程順利進(jìn)行。按審批的施工組織設(shè)計和施工方案及施工質(zhì)量驗收規(guī)范對我們管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全的技術(shù)交底。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方、設(shè)計的臨時變更以致加大施工難度。
二.現(xiàn)場施工管理與質(zhì)量的嚴(yán)控
為了提高施工班組的質(zhì)量意識,對施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量、開洞、切槽、配電箱安裝和等電位安裝等缺陷,給班組長提出響應(yīng)的預(yù)防措施.同時經(jīng)常在現(xiàn)場為他們糾正錯誤,對其進(jìn)行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案,并及時與土建施工隊進(jìn)行協(xié)商,以免影響到整體工程進(jìn)度,對需要做隱蔽驗收的工程及時通知施工隊及時整改。嚴(yán)格要求班組養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“人走場地清”杜絕給其他班組帶來不便。在施工質(zhì)量上我們要求班組在追求進(jìn)度、質(zhì)量的情況下要追求美觀整潔。
三.原材料控制與資料歸檔
為了保證工程質(zhì)量對進(jìn)入現(xiàn)場的所有的水電材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查，于是我下定決心要把這項工作做好。為了避免工程原材料浪費(fèi)或流失.我們對各施工班組交代了材料的充分合理利用，同時對施工圖紙在沒有改變設(shè)計意圖的情況下對電氣、給排水施工圖紙線路和管道進(jìn)行線路的走向二次設(shè)計，節(jié)省材料。
材料做到及時、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿足施工資料的要求。
四.安全文明施工
根據(jù)項目部安全指示精神，每周一對施工現(xiàn)場臨時用水電、文明施工進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。減少了施工過程中的用電安全事故的發(fā)生。
在這段時間我最大的收獲是:
1對各樣板房的質(zhì)量控制；
2減少本專業(yè)與其它專業(yè)的交叉作業(yè)面；
3控制現(xiàn)場材料浪費(fèi)；
4提高了施工現(xiàn)場實(shí)際問題處理能力；
我工作中最大不足:
1 對各班組的安全文明施工要求不夠力度；
2對班組工人的素質(zhì)化管理不到位；
3有時候缺少對各施工班組長的懲罰力度；
今后的工作打算：
通過總結(jié)這段時間來的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程、圖集及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)自身責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。
總體來說,我在這項工程的工作自己感覺還不算太滿意,我會在今后工作中，將不斷的總結(jié)與反省，克服工作的不足.努力學(xué)習(xí)新的工作方法提高自己的工作水平，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
排水年度總結(jié)篇四
在思想方面，我一直把單位當(dāng)做我的家，我深知“以單位的集體榮譽(yù)為重”的道理，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受單位以及各部門的檢驗與考查。
1、逐日完成本單位管線檢查與清掏等工作；
2、逐月完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配各街道淤泥清理工作；
3、積極配合管理組檢查井蓋丟失與管線受阻等相關(guān)工作；
4、配合領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)不定時檢查清掏情況等工作；
5、積極參與上級部門組織的拉管比賽以及專業(yè)理論知識考核；
6、維護(hù)本組室內(nèi)衛(wèi)生，改善周圍生活環(huán)境；
7、密切聯(lián)系群眾，相信依靠群眾，為群眾排憂解難。
在自身建設(shè)方面，我一直注重自身實(shí)際操作和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進(jìn)。在半年多的時間里，我積極參加單位組織的相關(guān)專業(yè)理論知識講座，并在工作之余努力學(xué)習(xí)水準(zhǔn)測量、高程計算等與工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
總的說來，我進(jìn)單位至今，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的單位工作環(huán)境，以能為單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以促使自己的實(shí)際操作水平不斷提高。我深知，在工作中態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
排水年度總結(jié)篇五
時間過去了一年，我也完成了一年個人的工作，這樣回顧下，我覺得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給我的工作了。已經(jīng)要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現(xiàn)在就對一年的工作做總結(jié)。
一、工作積極進(jìn)取
作為公司其中普通的一員，我向著優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進(jìn)，所以我很努力的去把工作給做好，認(rèn)真對待問題，注重細(xì)節(jié)，努力進(jìn)取，讓自己可以不斷的學(xué)習(xí)。在初期，我努力去積累，補(bǔ)充自己的知識，我不會因為自己不會做那個工作，就因此停滯，而是努力的學(xué)習(xí)如何解決，讓問題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會沒有成績，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會因為不是交給自己工作就不做。
二、工作會規(guī)劃好
我雖然不是多優(yōu)秀的人，但是我也明白一個道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計劃，才能按時完成。那么這一年，我的工作我都會規(guī)劃好，把每個步驟都寫下來，甚至?xí)陔娔X寫好計劃后打印出來，就貼在辦公桌上，讓自己隨時的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規(guī)劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。
三、下一年工作計劃
下個年度的工作，我要更好的去把工作計劃做好，尤其是每天的工作也要做好計劃，按照計劃去做，我覺得能更好的完成。我會再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓自己的能力能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長，能夠讓自己在工作有出色的成績。再就是，我要學(xué)會從工作吸取經(jīng)驗，及時去改正自己。我給自己制定新的目標(biāo)，然后朝著目標(biāo)一直前進(jìn)，帶著期望工作，是一定可以把工作做好點(diǎn)的。
一、仔細(xì)盡力學(xué)習(xí)，前進(jìn)思維覺悟和事務(wù)水平
我從質(zhì)量處理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，知道到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不孤負(fù)公司的希望，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)知識，實(shí)在前進(jìn)自己的思維覺悟和事務(wù)水平，以充沛實(shí)行作業(yè)責(zé)任，仔細(xì)盡力作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，獲得杰出成果。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、長于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的作業(yè)風(fēng)格，堅持“精雕細(xì)鏤，一絲不茍”的準(zhǔn)則，仔細(xì)對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完美與高效。
二、吃苦勤勉作業(yè)，前進(jìn)售后服務(wù)水平
我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的重要性，增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進(jìn)售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)開展。一是對售后人員進(jìn)行思維教育，前進(jìn)售后人員的思維覺悟，保證部隊安穩(wěn)，可以仔細(xì)盡力做好售后服務(wù)作業(yè)，盡力獲得廣大客戶的滿足。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，全面前進(jìn)售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，前進(jìn)售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過以上三方面，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著前進(jìn)，為公司往后開展奠定了根底。
三、嚴(yán)厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格
我嚴(yán)厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格，在作業(yè)中承當(dāng)自己的責(zé)任，盡力做好每一項作業(yè)。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建造，做到在思維上、作業(yè)上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的作業(yè)精力，以新觀念、新思路、新方法做好各項作業(yè)，力求奪得更大成果。
四、存在缺少問題和往后盡力方向
擔(dān)任售后服務(wù)司理后，我仔細(xì)盡力作業(yè)，盡管售后服務(wù)水平有所前進(jìn)，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問題，首要是自己專業(yè)技術(shù)知識和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒有徹底做到位，這些缺少問題需求在往后作業(yè)中實(shí)在加以改善和前進(jìn)。
進(jìn)入20__年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責(zé)任規(guī)模，盡力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，前進(jìn)自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，前進(jìn)作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強(qiáng)風(fēng)格建造，嚴(yán)厲執(zhí)行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀(jì)律，活躍做好各項作業(yè)，服務(wù)公司健康、持續(xù)開展。