通過明確的崗位職責(zé)，可以提高工作效率和任務(wù)完成質(zhì)量。如果您對崗位職責(zé)的撰寫有所困惑，不妨參考以下范文，或許能給您一些靈感。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇一
1.產(chǎn)品月、季度銷售計劃及計劃落實統(tǒng)計，并制作月度銷售統(tǒng)計報表。
2.負(fù)責(zé)區(qū)域市場商業(yè)流向、終端銷售數(shù)據(jù)的采集與分類錄存。
3.客戶管理：及時響應(yīng)客戶咨詢和服務(wù)要求，建立客戶(商業(yè)、醫(yī)院、員工)檔案數(shù)據(jù)庫并有效管理。
4.合同管理：收錄購銷合同和經(jīng)銷協(xié)議、建立合同管理臺賬。
5.招投標(biāo)管理：協(xié)助做好招投標(biāo)資料管理、招投標(biāo)信息管理及服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)辦事處日常業(yè)務(wù)工作信息(工作計劃、報告)的管理。
7.負(fù)責(zé)辦事處資產(chǎn)管理(建立臺賬、半年核査、及時維護(hù))。
8.兼地區(qū)辦事處內(nèi)務(wù)管理及服務(wù)。
1、設(shè)定年度銷售目標(biāo)并完成指定的季度月度銷售預(yù)算;。
2、按時間表對所分配目標(biāo)和地區(qū)執(zhí)行業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;。
3、及時提供所有領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績庫存的情報及現(xiàn)狀報告;。
4、及時準(zhǔn)確地確保公司新客戶的分配，并對銷售情況的發(fā)展前景和變化做出調(diào)整;。
5、積極完成銷售經(jīng)理安排的相關(guān)工作，對收到的客戶信息及時反饋、處理;。
6、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時申請訂貨補貨，并及時跟蹤到貨時間;。
7、按客戶要求的期限內(nèi)，準(zhǔn)確無誤的將產(chǎn)品送給客戶;。
8、當(dāng)客戶臨時要求調(diào)整交期或者特急訂單時，匯報給銷售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;。
9、整理并統(tǒng)計銷售和庫存記錄，按月上報有關(guān)數(shù)據(jù);。
10、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇二
1)負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、接聽電話、打印工作，并做好記錄和傳遞，確保及時、準(zhǔn)確;。
2)負(fù)責(zé)銷售部基本文書的草擬工作;。
3)負(fù)責(zé)銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果;。
2、項目管理。
4)負(fù)責(zé)收集、整理銷售部相關(guān)銷售資料，確保資料的完整;。
5)保存銷售部合同，確保客戶檔案的完整性;。
6)負(fù)責(zé)整理銷售部各類報表和計劃;。
7)負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
8)負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)信息庫(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)。
算方式等)，確保客戶資料的完整性。
9)負(fù)責(zé)購買招標(biāo)文件、參與和配合制作標(biāo)書。---可靠的依據(jù);。
18)編制詳細(xì)報表，保證賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;。
5、其它。
19)負(fù)責(zé)來訪客戶接待;。
20)負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商對賬，確保銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;。
21)登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場動態(tài)匯總，加強業(yè)務(wù)員管理;。
22)負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶反饋回來的問題。
23)負(fù)責(zé)整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需的資料。
24)負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的管理。
25)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
【職位關(guān)系】。
直接下屬：無。
同級崗位(本部門)：銷售員、商務(wù)專員。
工作伙伴(外部門)：公司各部門各崗位----。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇三
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1、2、3、網(wǎng)站相關(guān)方面工作，后期維護(hù)網(wǎng)站更新內(nèi)容等。微信公眾平臺信息推廣等相關(guān)工作。協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售業(yè)務(wù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。
4、日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
5、6、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
7、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
8、9、對日常材料的復(fù)印蓋章等工作。
每日公司郵箱、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)。
10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作。
11、除了本職工作，各領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作抓緊完成。
12、打掃衛(wèi)生。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇四
3、對日常事務(wù)負(fù)責(zé)：銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理，幫忙銷售分析平時培訓(xùn)中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要帶給書面或口頭的解決方案，關(guān)注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶，那些客戶就應(yīng)重點跟蹤，具體的客戶就應(yīng)采取那些具體的方法去跟蹤。
4、對售后服務(wù)負(fù)責(zé)：一個公司的續(xù)費率低了，銷售經(jīng)理要主抓(也能夠設(shè)置一個售后服務(wù)部經(jīng)理，但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理)，銷售時承諾的各項服務(wù)是否做了，售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實際狀況，帶給有針對性的服務(wù)，是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果，監(jiān)控客戶的詢盤、訪問量等。
5、對銷售隊伍負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)銷售人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控，保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量，要保證銷售團(tuán)隊的士氣，能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
6、對上傳下達(dá)負(fù)責(zé)：對上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項事務(wù)，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達(dá)給下級。要能及時到一線收集客戶的需求，調(diào)動銷售人員用心反饋客戶反應(yīng)的問題。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇五
2、客戶管理：對客戶的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問侯、活動邀請等。對來電來訪信息進(jìn)行登記、錄入等。根據(jù)公司管理規(guī)定，及時做好各項銷售工作質(zhì)量記錄，并負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與整理。負(fù)責(zé)客戶資料的匯總與統(tǒng)計，客戶意見收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。
3、洽談簽約：與客戶事前溝通簽約準(zhǔn)備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過程中，作好合同條款的解釋工作，對問題客戶應(yīng)及時作好安撫工作并通知上級領(lǐng)導(dǎo)。
4、款項催繳：做好合同催簽、應(yīng)收款催收等工作，保證銷售工作的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)做好房款收取、按揭辦理、權(quán)證辦理等銷售相關(guān)工作。
營銷活動落實：根據(jù)項目營銷節(jié)點做好房交會、產(chǎn)品說明會、客戶活動等執(zhí)行落實工作;。
5、負(fù)責(zé)周邊其他樓盤市場營銷推廣策略的調(diào)研、提供針對樓盤銷售的合理化建議;。
6、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項工作。
7、按要求做好案場值班工作;。
8、上級交辦的其它工作任務(wù)。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇六
內(nèi)勤工的。
是什么呢，下面小編為大家搜集的一篇“內(nèi)勤崗位職責(zé)。
說明書。
”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
職位名稱：銷售內(nèi)勤。
職位編號。
所屬部門：銷售部。
職位類別：后勤輔助類。
直接上級：銷售經(jīng)理。
工作地點：銷售部辦公室。
生效日期：
(簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對組織獨一無二的貢獻(xiàn))：
負(fù)責(zé)銷售部所有資料的整理及分類，項目信息的統(tǒng)計，投標(biāo)文件的制作;負(fù)責(zé)物流信息的管理;負(fù)責(zé)售后服務(wù)的管理，為銷售部正常運轉(zhuǎn)提供保障，為公司正常運轉(zhuǎn)提供保障。
1、文書事務(wù)。
1)負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、接聽電話、打印工作，并做好記錄和傳遞，確保及時、準(zhǔn)確;。
2)負(fù)責(zé)銷售部基本文書的草擬工作;。
3)負(fù)責(zé)銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果;。
2、項目管理。
4)負(fù)責(zé)收集、整理銷售部相關(guān)銷售資料，確保資料的完整;。
5)保存銷售部。
合同。
確保客戶檔案的完整性;。
6)負(fù)責(zé)整理銷售部各類報表和計劃;。
7)負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
8)負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)信息庫(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)。
算方式等)，確保客戶資料的完整性。
9)負(fù)責(zé)購買招標(biāo)文件、參與和配合制作標(biāo)書。
10)負(fù)責(zé)建立銷售分類臺帳，反映出銷售收入價格、運雜費、應(yīng)收貨款額度。
11)負(fù)責(zé)對所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)妥善保管，不得。
丟失或向外泄密。
3、物流管理。
12)辦理發(fā)貨手續(xù)，安排公司銷售產(chǎn)品發(fā)貨，確保正確、安全、及時;。
13)負(fù)責(zé)公司各種郵件發(fā)送、收集工作，更好的服務(wù)于客戶;。
4、售后管理。
15)受理客戶投訴，并初步分析后，傳遞給相關(guān)部門，確保投訴得到有效解決。
16)回訪客戶，確保“以服務(wù)贏客戶”銷售理念的實現(xiàn);。
17)安排收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息，為公司產(chǎn)品改進(jìn)與銷售服務(wù)提供可靠的依據(jù);。
18)編制詳細(xì)報表，保證賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;。
5、其它。
19)負(fù)責(zé)來訪客戶接待;。
20)負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商對賬，確保銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;。
21)登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場動態(tài)匯總，加強業(yè)務(wù)員管理;。
22)負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶反饋回來的問題。
23)負(fù)責(zé)整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需的資料。
24)負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的管理。
25)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
直接下屬：無。
同級崗位(本部門)：銷售員、商務(wù)專員。
工作伙伴(外部門)：公司各部門各崗位。
協(xié)作伙伴(外單位)：所有客戶、印刷店、招標(biāo)公司。
專業(yè)：
大專及以上學(xué)歷文秘及相關(guān)，初級秘書證。
工作經(jīng)驗：
一年以上內(nèi)勤工作經(jīng)驗。
知識技能：
1)具備一定的文字處理能力。
2)漢字錄入速度80字以上/分鐘。
3)熟練操作常用辦公軟件。
4)熟悉銷售及銷售服務(wù)流程。
5)具有良好的溝通能力。
6)具有一定的團(tuán)隊協(xié)作能力。
7)有較好的學(xué)習(xí)能力。
8)有一定的統(tǒng)計分析能力。
9)熟悉商務(wù)禮儀。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇七
2。對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
二。文字檔案。
1。做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。
2。建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
3。建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。
4。各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
5。同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
三。待人接物。
1。日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2。對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
三、政策傳達(dá)。
1。銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
2。各種促銷活動中的退傭、折讓計算的協(xié)助辦理。
3。銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
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銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇八
1.協(xié)助銷售經(jīng)理完成整個項目的銷售工作，直接對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.掌握銷售現(xiàn)場情況，完成日常銷售管理工作。對置業(yè)顧問進(jìn)行人事安排及管理，及時處理各類事件并及時向銷售經(jīng)理匯報。
3.負(fù)責(zé)每日銷售現(xiàn)場的早會、晚會，總結(jié)當(dāng)日現(xiàn)場情況，統(tǒng)計當(dāng)日成交情況。
4.具有優(yōu)良的品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以身作則起好表率作用。
5.積極保持銷售處辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
6.嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策和價格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以維護(hù)公司和客戶利益不受損害。同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。
7.同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。
8.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和公司的各項制度，具有良好的品德和團(tuán)隊工作精神，服從公司的整體安排。負(fù)責(zé)銷售預(yù)定書及合同的審核。
9.努力學(xué)習(xí)與項目和工作相關(guān)的專業(yè)知識，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。
10.宣揚公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項目形象。
11.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇九
1、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。按合同的要求給生產(chǎn)部做好銜接工作。
2、負(fù)責(zé)貨物的安排，通知業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確的裝貨時間，跟蹤貨物的進(jìn)艙情況。
3、負(fù)責(zé)商檢，根據(jù)外貿(mào)部主管準(zhǔn)備的資料，送報到商檢局，安排報檢員檢驗，以及后續(xù)領(lǐng)證的一切相關(guān)事宜。
4、負(fù)責(zé)手冊辦理，手冊變更，根據(jù)外貿(mào)部主管準(zhǔn)備的資料，送報到海關(guān)，稅務(wù)，安排手冊辦理，手冊變更。
5、負(fù)責(zé)外貿(mào)部寄國外快遞的價格確認(rèn)并登記寄件的工作。
6、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、負(fù)責(zé)與客戶往來賬款的登記及財務(wù)的核對，協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)和銷售回款的追收。
8、負(fù)責(zé)運費的登記和核定的工作。
9、負(fù)責(zé)向銷售經(jīng)理提供銷售相關(guān)數(shù)據(jù)，定期對客戶資料進(jìn)行歸類和建檔，保證客戶交易記錄的完整性。
10、負(fù)責(zé)公司銷售臺賬的建立，以及相關(guān)統(tǒng)計工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十
崗位職責(zé)概述:協(xié)助辦公現(xiàn)場管理，日常銷售報表管理。郵件整理、dsc工作抽查。銷售訂單處理，de培訓(xùn)情況的跟蹤，及完成其它臨時性工作。
職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)表述:協(xié)助辦公現(xiàn)場管理職。
整理dsc每日所發(fā)的報表頻次:每天責(zé)工作。
三詢問王經(jīng)理要抽查的dsc,并整理所抽查dsc資料及打電話進(jìn)行抽查,任務(wù)頻次:每天對客戶要尊重,語氣要平和。
給林經(jīng)理發(fā)dsc每日入店必做事宜表格。頻次:每天職責(zé)表述:銷售訂單處理。
王經(jīng)理核實是否有申請)，并交直接上司備案。職。
核實先發(fā)貨后匯款的名單，確認(rèn)貨款(訂單是客戶報過來:算好金額責(zé)工作通知客戶匯款;dsc報訂單:跟dsc核對貨款,然后跟小惠確認(rèn)貨款;頻次:每天四任務(wù)告知貨款哪家店)。
訂單輸入管家婆網(wǎng)絡(luò)版(銷售訂單-核對，輸入客戶資料-輸入商品名頻次:每天稱-保存訂單)。
贈送單輸入(輔助業(yè)務(wù)-贈送單-輸入客戶資料-輸入贈送商品名稱-保頻次:每天存草稿)。
把公司銷售進(jìn)度發(fā)給每個dsc.(月銷售每周六發(fā)送銷售明細(xì),季度銷售頻次:每天每天發(fā)送銷售進(jìn)度)。
職責(zé)表述:de培訓(xùn)情況的跟蹤。
每周一回訪de入店培訓(xùn)情況，提醒de周日前把周反饋提交上來，每頻次:每周個周六把回訪情況發(fā)給dem。
星期五前提醒dsc提交要培訓(xùn)的店給到de。頻次:每周職。
周六提醒de安排下周周計劃和核對報銷，寄往杭州給張霞。頻次:每周責(zé)工作。
五任務(wù)28日前提醒dsc提交下個月拜訪計劃,并整理好發(fā)給王經(jīng)理及林經(jīng)理。頻次:每月每月5日前提交上個月拜訪回顧及考勤,并整理好發(fā)給王經(jīng)理。(考勤頻次:每月根據(jù)打卡情況和dsc拜訪回顧進(jìn)行記錄)。
每月5日前給到柴秀芳考勤及銷售統(tǒng)計明細(xì)。頻次:每月職職責(zé)表述:其他。
責(zé)工作負(fù)責(zé)辦公物品的申購，繳電費，水費，物業(yè)費。頻次:日常六任務(wù)開會資料準(zhǔn)備，包括:dsc銷售拜訪計劃、de培訓(xùn)資料、促銷資料、頻次:日常雜志(上海)。
熟練使用excel或其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，較好的計劃管理能力，具備一定口頭表達(dá)能力、技能要求公文寫作能力2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗其他特殊要求無(如體能、特質(zhì)保密級別等)崗位特征:使用工具/設(shè)備一般辦公設(shè)備:計算機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、電話正常工作時間工作時間勞動緊張程度備注:。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十一
說明書。
”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：
1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周。
工作總結(jié)。
督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。
2、負(fù)責(zé)銷售人員的考勤，依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員當(dāng)月銷售業(yè)績，核算本月績效工資及提成;審核銷售人員差旅費報銷單單據(jù)、出差路線圖、費用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用。
2、制定月度、季度、年度銷售。
合同。
匯總，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》。負(fù)責(zé)月度、季度、年度對合同履行，資金回籠，銷售人員績效考核、業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統(tǒng)計，將結(jié)果報總經(jīng)理經(jīng)理、銷售經(jīng)理，財務(wù)審計部。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、按合同要求同生產(chǎn)部及計劃供應(yīng)部做好銜接工作;。
6、根據(jù)銷售訂單及合同編報銷售五日報、月報、季報、年報，并登記銷售明細(xì)賬，月末和財務(wù)審計部做好對賬工作。
7、根據(jù)合同登記應(yīng)收帳款明細(xì)帳，對應(yīng)收帳款實施管理;并協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，及時提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息。
8、按照晨會部署記錄銷售人員確定的目標(biāo)，為銷售人員做好輔助性的工作協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
9、根據(jù)每天銷售人員的銷售量制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績報表，于每天下午5：00前以郵件方式報總經(jīng)理及財務(wù)審計部。
10、建立完善客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
10、根據(jù)訂單及合同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計劃供應(yīng)部組織發(fā)貨，發(fā)貨前銷售內(nèi)勤要通知財務(wù)人員查詢貨款是否到帳，款到發(fā)貨。貨物發(fā)出后，必須做好貨物跟蹤工作，及時為客戶提供貨物信息，并打電話通知客戶。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十二
銷售內(nèi)勤部的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴(yán)格慎密的審核，確保萬無一失，銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：
一、 銷售助理工作職責(zé)
1、 匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實業(yè)務(wù)人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用。
2、 匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價此次、出差天數(shù)，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)，以使對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。
3、 制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對銷售和單單合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表并歸檔裝訂。將結(jié)果報銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
4、 接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來電來函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護(hù)客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。
5、 按合同要求給制造商做好銜接工作；
6、 根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理；
7、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；負(fù)責(zé)每月對所負(fù)責(zé)客戶的對賬、開票及協(xié)助銷售經(jīng)理收款。
9、 按要求進(jìn)行市場信息及同行動態(tài)收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經(jīng)理和銷售 專員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核（貨品、單價等）。并上報銷售經(jīng)理。
10、 制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；電話拜訪客戶，發(fā)送產(chǎn)品資料。
11、 協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)；每天追蹤當(dāng)天所負(fù)責(zé)客戶的送貨情況及時與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客戶和匯報銷售經(jīng)理。
a) 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統(tǒng)計和上報；
b) 與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接；
c) 與本公司財務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。
14、每月應(yīng)收對賬函100%完成；
15、每天對要到期客戶向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應(yīng)收款未收回的，銷售助理承擔(dān)30%的責(zé)任。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
二、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)
1、根據(jù)客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當(dāng)前銷售價格表來執(zhí)行銷售價格開單。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)銷售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、根據(jù)銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調(diào)度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。
4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務(wù)。
5、每天出貨品銷售匯總表，確保內(nèi)容真實數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。
7、對存根單據(jù)的裝訂及管理。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
9、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。
10、建立客戶檔案管理體系，包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
11、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
三、采購助理工作職責(zé)
1、按公司采購流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進(jìn)，隨時與工廠保持聯(lián)系，了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時間，并于每周出“采購進(jìn)貨情況表”（含已訂未發(fā)及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。
2、對公司各類貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地，隨時掌握貨物庫存情況，并定期向上級匯報與公司相同或類似產(chǎn)品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息，做貨品進(jìn)、銷建議。
3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的'及時性準(zhǔn)確性，及時將貨源信息反饋到銷售部。
4、根據(jù)倉庫貨物驗收情況，如有不合格貨物，立即上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并馬上與廠家聯(lián)系，協(xié)商書面處理方案，并書面通知財務(wù)扣款并負(fù)責(zé)客訴處理，從接到客訴處理不超過10天，保證無供應(yīng)、業(yè)務(wù)或財務(wù)抱怨或投訴。
5、應(yīng)付賬款記賬與核對工作（合同、入庫及進(jìn)項發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價格一致）的及時性，月末編制應(yīng)付款對賬表及與供應(yīng)商核對工作，保證于次月15日前將有供應(yīng)商確認(rèn)的對賬函交主辦會計。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請表，由出納安排付款。
6、每月月底按時交應(yīng)付款報表及對倉庫進(jìn)行定期盤點。
7、每月對訂單、合同及入庫單等相關(guān)單據(jù)進(jìn)行聯(lián)號裝訂工作
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十三
1.負(fù)責(zé)公司的銷售合同及文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作，編制各種銷售報表。
2.負(fù)責(zé)部門各種文件資料的打印工作。
3.負(fù)責(zé)費用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生費用均分類錄入電腦，按費用計劃表進(jìn)行費用控制與統(tǒng)計，制定日報表。
4.接待來訪客戶，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系處理，個別時間應(yīng)變協(xié)調(diào)。
5.與財務(wù)不的協(xié)調(diào)和配合，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。
1.大專及以上學(xué)歷。
2.營銷專業(yè)或有經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.有較強的人際溝通和協(xié)調(diào)本事。
4.性格外向，活潑開朗，有團(tuán)隊意識。
5.執(zhí)行本事強，處理具體事務(wù)細(xì)心，認(rèn)真研究全。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十四
肆、具有較強的組織協(xié)調(diào)力、統(tǒng)籌力、執(zhí)行力;。
伍、熟悉各種辦公設(shè)備及常用的辦公軟件。
1.接受客戶咨詢，及時對客戶反饋意見進(jìn)行傳遞和處理;。
2.協(xié)助銷售人員進(jìn)行銷售訂單跟單，核算業(yè)績提成;。
3.完成各類銷售信息的收集、錄入、統(tǒng)計和分析工作;。
4.完成本部門的行政事務(wù)工作，為本部門人員提供后勤服務(wù);。
5.負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)及部門資料的檔案管理工作;。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十五
5、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時反饋給業(yè)務(wù)總經(jīng)理。
2、工作有條理，思維周密嚴(yán)謹(jǐn)。良好的溝通和組織管理能力，培養(yǎng)和提升團(tuán)隊的能力；
3、精通辦公軟件的操作使用；
4、具備良好的全面合理統(tǒng)籌安排的能力。
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十六
1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作。
2、負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。
3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十七
1、做好店面的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)等工作。
2、負(fù)責(zé)店面產(chǎn)品的管理，了解并熟悉產(chǎn)品、接待進(jìn)店顧客并介紹產(chǎn)品，完成銷售。
3、高效、準(zhǔn)確地完成經(jīng)理/店長下達(dá)的銷售任務(wù)；服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排。
4、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)(特別是送貨后的回訪)。
5、目標(biāo)顧客的跟蹤。
6、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十八
1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、銷售人員與公司的信息交流，隨時堅持與市場銷售人員的.電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達(dá)。
(1)銷售人員所需資料的整理(包括標(biāo)書的制作);。
(2)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);。
(3)應(yīng)收賬款與回款記錄的整理;。
3、銷售合同的制作，銷售產(chǎn)品系統(tǒng)錄入工作。
1、銷售物料的管理。
(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);。
(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;。
(3)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);。
(4)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;。
(5)對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理;。
2、購銷合同的存檔、登記。
對合同執(zhí)行情景進(jìn)行跟蹤、督促(即業(yè)務(wù)聯(lián)系單的錄入、跟進(jìn)、督促)，編制每個月、季、年度合同履行情景的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情景可反饋給客戶。
3、發(fā)貨退貨。
記錄發(fā)貨退貨產(chǎn)品數(shù)量，發(fā)貨退貨時間，退貨的話還要和業(yè)務(wù)員核對，記清退貨原因和是否需要再發(fā)貨，所有發(fā)貨退貨記錄都要認(rèn)真整理供業(yè)務(wù)員和經(jīng)歷等上級領(lǐng)導(dǎo)查詢;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目。
4、開票。
開票前需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單資料相符。做好開票記錄，用于查詢核對，對到期賬款要督促業(yè)務(wù)人員催款回款。
1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作。
2、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作。
3、每日公司郵箱、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站(以招標(biāo)網(wǎng)為主)的查看，收集業(yè)務(wù)信息和招標(biāo)信息。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇十九
4、協(xié)助營業(yè)擔(dān)當(dāng)做好售后服務(wù)工作，及時采集信息并迅速妥善協(xié)調(diào)處理直至得出結(jié)論。
5、每月25日之前收集各區(qū)域的訂購計劃，用2個工作日的時間匯總，并與庫管和產(chǎn)品工程師共同確認(rèn)編制出采購計劃提交采購部審核（番禺銷售總監(jiān)招聘）。
8、負(fù)責(zé)特定項目的工作記錄和文件整理，客戶接待以及部門指定的其他各項服務(wù)工作。
9、應(yīng)定期向總經(jīng)理提供客戶資信分析資料以及銷售風(fēng)險的預(yù)警報告。
12、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣傳、報導(dǎo)工作，經(jīng)常性地做市場調(diào)研了解市場動態(tài)與我公司銷售方針的有機(jī)聯(lián)系，及時準(zhǔn)確地給總經(jīng)理提出建議。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書大全（20篇）篇二十
銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失!銷售內(nèi)勤。
一、與市場銷售人員的聯(lián)系。
1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。
(2)銷售人員所需資料的整理;。
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);。
(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理。
1、銷售物料的管理。
(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);。
(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;。
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;。
(4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);。
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;。
(6)對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理;。
(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
2、
購銷合同。
的存檔、登記。
對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)。
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認(rèn)隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目。
4、開票(雙人或多人復(fù)核)。
開票前需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件。
三、銷售部內(nèi)部管理。
1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作。
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
2、彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算)。
3、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)。
負(fù)責(zé)編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)。
四、對外招商。
1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;。
2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;。
3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
銷售人員薪酬考核管理及辦法。
為規(guī)范銷售人員工資的薪酬支出，本著公平、激勵、競爭性與經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定及控制性的原則，薪酬制度必須能給銷售人員足夠的激勵，能調(diào)動銷售部所有員工的積極性，為實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)積極地、不懈努力工作，取得最佳銷售業(yè)績，也為自己贏得豐厚的薪酬。特制定本辦法。
1、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目;。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。
6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統(tǒng)計和上報;。
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;。
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理;。
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;。
10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
一、日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
二、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
三、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
四、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
五、各種促銷活動中的退傭、折讓計算的協(xié)助辦理。
六、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
七、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
八、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
九、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
十、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
十一、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
十二、辦公室衛(wèi)生。
1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)、分析工作。
2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。
3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。
4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。
5負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。
6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。