崗位職責是為了建立一個良好的團隊合作氛圍,使員工能夠相互配合、互相支持,共同完成工作目標?!绊椖拷浝怼钡膷徫宦氊煼段模贺撠燀椖坑媱?、資源配置和進度控制,確保項目順利完成。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇一
(1)負責面向客戶的銷售工作。
(2)熱情接待用戶,認真聽取和記錄用戶有關信息。
(3)為用戶提供力所能有的服務項目,做好跟蹤服務及建立用戶檔案。
(4)定期向銷售經理匯報工作。
(5)嚴格執行汽車銷售公司對特約經銷商銷售業務的各項規章制度。
(6)積極主動宣傳汽車產品及產品特點,向客戶主動發放銷售宣傳資料。
(7)積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進行市場預測和訂貨預測,并反饋銷售經理。
(8)對出現的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經理,不能推諉用戶。
(9)積極參加銷售人員的業務培訓、業務考核,并主動進行服務思想、服務態度及服務作風的自我教育。
(10)經常性地查閱微機,了解汽車的經營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。
(11)完成銷售經理交辦的臨時工作任務。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇二
3、隨時整理商品陳列及補貨調整,保證店面環境舒適、整潔;。
4、監督店鋪開店和閉店的工作流程,根據店鋪的營運制度保證店鋪的正常營運和銷售;。
5、熟悉試衣間的流程,注重客戶服務并在試衣間持續的銷售;。
6、熟悉來貨的流程和倉庫的安排及管理;。
7、了解店鋪陳列的主題和流行趨勢;。
8、工作主動積極,能正確傳達和帶頭執行上級下達的各項指令。
任職要求:
1、25—30歲,男女不限,高中及以上相關學歷;。
2、具有較強的溝通能力和服務意識;。
3、能吃苦耐勞,愿意承擔壓力;。
4、普通話標準,會基礎英文尤佳;。
5、有兩年以上相關工作經驗;。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇三
有良好的客戶服務意識,奮斗精神,團隊合作精神,能適應靈活的工作時間。
1、總體要求:在崗到位、操作規范、按時間節點完成工作。有工作計劃并按照計劃實施完成。有工作記錄,做好工作小結。
2、耐心并有一定策略的給學員提供專業的咨詢;
3、為報名學員推薦符合學員需求的課程,制定輔導計劃與方案。
4、積極配合教務工作,認真登記學生基本情況,并及時做好學生檔案交接。
5、樂于接受新的或臨時工作安排,有責任心,做事積極嚴謹,執行力強,學習能力強。
6、完成并超額完成咨詢任務。
7、認真做咨詢學員登記,及時發掘潛在學員,引導老客戶介紹新客戶。
8、做好數據統計,為公司市場部提供參考。
9、積極配合咨詢部主管根據每周實際咨詢量,調整咨詢話術和廣告內容。
10、每天下班前想咨詢部主管上報個人咨詢數外呼電話數。
11、積極跟呼叫中心配合跟進咨詢信息,提高咨詢簽單成功率。
13、領導安排的其他工作。
二、面談咨詢流程。
1、熱情接待來訪人員,請其就座。
2、了解學生想要咨詢的項目。
3、了解學生的當前情況,及想法。
4、制定培訓計劃。
5、與學生協商確認,填表報名。
6、交學費,或定金。
7、發放教材,聽課證。
8、完善咨詢記錄表,上報咨詢部登記備案,并上交教務處進行登記排課。
績效考核。
咨詢人員每人每月需按要求完成咨詢績效額度,完成績效額度以為的金額按。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇四
1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;。
2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;。
3、負責開拓產品的銷售市場,完成各項銷售指標;。
4、負責挖掘客戶需求,實現產品銷售;。
5、負責售前業務跟進及售后客戶維系工作。
任職資格:。
1、中專及以上學歷,形象好,氣質佳;女身高160cm以上;。
2、主動性強,工作態度積極,熱愛汽車銷售工作;。
3、有較強的事業心,勇于面對挑戰;。
4、良好的.溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;。
5、良好的團隊協作精神和客戶服務意識;。
6、有銷售經驗或市場營銷專業者優先。
我司提供五險一金、話費補助、加班獎金、帶薪年假、免費班車、全勤獎、年底雙薪;。
公司正在逐漸壯大,銷售部門一直是我司的重要部門,重中之重,公司全力配合銷售部,并給予銷售很大的平臺和晉升空間,培養更多優秀的汽車銷售人員。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇五
1.與顧客溝通、滿足顧客需求,達成銷售業績。
2.掌握蘋果全線產品專業知識。
3.客戶維護。
4.店面貨品管理、陳列。
任職資格:。
2.具備pc基礎知識,有零售行業工作意愿,并有志在連鎖零售行業長期發展。
3.語言表清晰,溝通能力強,有親和力有服務意識。
4.適應力強,能吃苦,工作細致,為人誠實,敬業。
5.適應快節奏的工作環境。
素質模型:。
1.忠誠、可信、實干、進取。
2.具備高度的責任心和敬業精神、強烈的團隊的意識。
3.良好的溝通能力與協作精神。
4.善于思考、善于學習、對工作充滿激情與熱情、能承受一定壓力。
5.認同企業文化和發展方向。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇六
要想成為一名優秀的咨詢顧問并非易事,需要咨詢顧問不斷的觀察和學習,并在咨詢實踐中加以實踐。由于整個咨詢項目實際上是一個發現問題、分析問題、解決問題并不斷進行知識轉移的過程。在這個過程中,咨詢顧問需要與客戶不斷進行溝通和交流,不斷對問題進行分解,提出問題可能的解決辦法,并不斷地證明這些方案的可行。這就要求咨詢顧問必須有非常卓越的進行合理假設的能力、結構化思維的能力、快速學習的能力、良好的溝通表達能力等。
一、合理假設的能力。
人們對任何問題的解決都離不開合理的假設(解決問題就需要解決方案,所謂的解決方案都是通過假設得出的,因為你也不能保證這個方案確實能解決這個問題,所以說解決問題之間離不開假設?。?。咨詢顧問進行咨詢的過程也就是一個提出假設、驗證假設的過程。
咨詢顧問接觸企業后,就會對企業所出現問題進行分解,并提出相應的假設,任何咨詢方案的制定都是基于咨詢顧問在分析過程中提出的各種假設,而咨詢方案的實施過程只是論證這種假設是否正確而已。此外,咨詢顧問在進行一些預測和推斷的時候,也需要進行合理的假設。因為任何咨詢公司都不能有十全十美的數據庫。在分析論證過程中,咨詢顧問對于很多無法直接獲得的數據都進行合理的推測,從而制定各種行動方案。如未來市場的變化趨勢、競爭對手的價格策略等等。
因此,很多咨詢公司在招聘咨詢顧問的時候,都會利用各種咨詢案例來測試應聘者進行合理假設的能力。最典型的問題包括:請估算一下美國一共有多少個加油站;中國有多少個麥當勞店等等。這些問題的分析和判斷不在于最終數字的精確(因為有些時候,就連出題者也不清楚確切答案),而在于問題的解決者能否進行合理的假設和基于假設進行正確的分析。
二、結構化思維的能力。
咨詢顧問除了要具備有合理的假設能力外,還必須要有進行結構化思維的能力。在實際的咨詢項目中,絕大部分咨詢顧問對于企業所在行業的理解和經驗都無法與企業內部的管理人員相比,而且咨詢顧問對于行業的發展和技術問題的理解都非常膚淺,那么咨詢顧問制定的咨詢方案憑什么使得企業高層信服并收取高額的咨詢費用呢?這里面關鍵的地方在于咨詢顧問的結構化思維能力和咨詢顧問背后強大的案例和數據支持。咨詢公司的案例和數據可以為咨詢顧問提供大量的實證支持,而良好的分析和論述就依賴于咨詢顧問結構化的思維能力了。麥肯錫公司曾經要求咨詢顧問能夠在30秒內將自己的觀點表達出來,并使聽眾信服,這依賴于顧問表達問題的條理性。因此,麥肯錫公司要求顧問對于問題的表達和論述不要超過三點。他們認為如果問題的論述超過三點就可能使得人們無法深刻地記??;而如果咨詢顧問發現導致問題的原因有很多的話,說明咨詢顧問對這個問題的分析和理解還不全面透徹。根據管理學上的“2-8原則”,把握住問題最為關鍵的三點對于問題的基本解決已經足夠了。而關注于問題的細節,不論從解決問題的時間上,還是從解決成本上都是不可行的。
三、
快速學習的能力。
人們常說,咨詢顧問這個行業是比拼智慧的行業。如果你的分析更有條理,更有說服力,你就會贏得企業的信任和尊重,當然這種信任和尊重也會變成高額的咨詢收入。然而由于企業面臨的問題紛繁復雜,而且客戶所在的行業也不一樣,因此,任何一個咨詢顧問都不可能對于所有問題都非常熟悉和精通。這就要求咨詢顧問一方面具有非常強的學習能力,一方面要集中精力關注于某一兩項管理職能領域或行業領域。實際上,很多國際著名的咨詢公司在從高校里面招聘顧問的時候,也并不特別關注應聘者的專業色彩,而更加關注的是這些人對新知識的掌握和理解速度。這對于新入行的咨詢顧問在短時間內迅速成長起來,贏得客戶的信任和尊重是非常重要的??墒钦f,學習能力從某種意義上說已經成為咨詢顧問的立業之本。
四、溝通表達的能力。
在人生的每一步中每個人都要在團體中與他人溝通交流信息,研究表明每個管理者把每天50%以上的時間花費在各種會議上。而咨詢顧問在工作中用于溝通和表達的時間會更長。咨詢顧問在工作中80%以上的時間是在用來進行溝通和表達的。咨詢顧問一方面不斷就企業里面的問題與企業的各個層面的員工開展溝通,一方面會提出相應的報告和方案,并就這些方案和建議聽取企業的反應。因此,在這個過程中,不論是書面表達能力還是語言表達能力對于咨詢顧問有效地開展工作而言都是至關重要的。
咨詢顧問開展工作重要的一條原則就是為保證咨詢項目的成功,必須與客戶一同開展工作。也就是管理咨詢項目在開展過程中,咨詢顧問會經常和客戶人員一起召開會議,進行頭腦風暴,定期舉行培訓和相關的專題討論,分析企業中的問題,并最終找出解決方案。
此外,咨詢顧問應該與企業的高級管理層定期進行溝通。企業的決策制定者不但要參加項目每個階段中的重要會議,聽取項目的進展和解決思路,了解可能提出的各種解決方案;而且還應該與企業的負責人進行深入地交談,就管理咨詢項目的進展、方向、成果與企業的高層進行溝通和交流?,F在,許多咨詢顧問都是一些剛從學校畢業的年輕人。而他們需要面對和打交道的人大部分已經在商場中拼殺了幾十年。這種強烈的不對稱要求咨詢顧問必須具備非常高的溝通能力,并盡力挖掘不容置疑的事實,以事實為依據說服企業負責人。
關于咨詢行業的一些看法:
跨入這個行業已經一年半了,可以說是“痛并快樂”的一年半,人說生活就是像被強奸,既然不能去改變就去享受吧,工作又是生活的一個主要部分,所以也在“以苦作樂”中。還記得在加入咨詢行業時,公司的老板問了一句話,“咨詢行業是什么?”,記得當時回答,“咨詢就像是開辟一條適合企業的一條路,并帶領公司沿著這條路走向興旺!”現在才發現作一個“開拓者”是非常難的,同時也會帶來成功的喜悅!
咨詢需要一個什么樣的素質,需要有很強的邏輯思維、敏銳的洞查力、快速的反應力!邏輯思維,到處都存在邏輯,具有邏輯才能得到認同,才能感染人。邏輯是什么,我想就是很強的因果關系,無論是生活還是工作到處都存在因果,佛教中最信奉是就是“因果”,工作中到處遵循因果,一個人工作出色,報告優秀,那是因為這個付出了這方面的努力或是在人際上做得優秀等,其中就有一項最強的因果關系!敏銳的洞查力,就是要有順風耳,需要眼觀六路、耳聽八方,要時刻注意項目的進展情況,包括項目中的人員狀態、項目的進展狀態等,比如可以從微小的變化判斷一個人的狀態,如一個人的穿著“從工作服到西裝”的變化,說明這個人的收入水平提高了,心態變了更加注意的不是工作本身而是自己本身的工作利益!僅有敏銳的洞查力還不夠,還要有快速的反應力,要快速的進行調整,至于怎么樣調整,就是不斷的工作積累出來的項目管理的手段。
咨詢顧問要有一個心態,就是“以客戶方的利益為出發點的心態”,無論做什么事都要換位進行思考,以對方的利益為出發點!比如如何與一個成功的企業家進行溝通,那就是站在對方的立場,為對方創造價值,把所做的事轉化為對方的價值,這樣就可以做到價值導向,不會做無用功。
結構化思維的作用。
結構化思維,是一項重要的管理技能,掌握了這一管理技能,將使你在職場競爭和市場競爭中,獲得以下優勢:
1、能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點突出,獲得老板的賞識,客戶的青睞;
2、能夠制作出周密的商業計劃,從而牢牢地控制住企業生命線;
3、能夠有條不紊地處理各種復雜問題,在紛繁的市場上,先人一步走向成功;
那么——什么是結構化思維?
老子曰:一生二,二生三,三生天下。就是結構化思維的經典描述。
《麥肯錫方法》一書中描述麥肯錫顧問們咨詢服務的方法中,講述了所謂“mesee”清單的建立方式,也是結構化思維的體現。
在濟南的歷史博物館中曾見到毛澤東手書的濟南戰斗指導中,開門見山地說:就目前局勢看,關于濟南的戰斗,無非三種情況。第一種情況,我軍先于敵軍到達濟南;第二種情況,我軍與敵軍同時到達濟南;第三種情況,敵軍先于我軍到達濟南。然后一一講述每種情況下我軍應如何展開戰斗??胺Q結構化思維的經典。
其實,每個人的生活中都一定有過結構化思維的經歷。
學理科的朋友們一定對學習時做實驗有印象,當時應該是根據老師的要求,任何一個實驗前都要先做實驗計劃,包括準備什么物資、實驗計劃、實驗數據記錄以及實驗目標等紙面作業,然后才開始做實驗,這個實驗計劃實際上就是結構化思維的過程。
學文科的朋友們也一定還記得在做文章分析時,總是要分析中心思想、段落大意,這實際就是提煉文章結構的訓練。
學語言的朋友們也一定記得天天反復對各種句型去分析“主謂賓,定狀補”,這個就是句子的結構化,而句型則是語言學家們為使大家學習語言時有個明確指引,提煉出來的語法結構。
喜歡廚藝的朋友在做菜前,一定會先想好要做什么菜,要備什么配料,以什么鍋、多大的火,以什么方式來烹飪,這也是一種結構化思維的過程。
自駕出游前,每個朋友都會先設定目的地,再設計出行路線,然后保養車輛、加滿油,甚至設計好路上在什么地方休息,在什么地方吃飯,車上要帶多少水等等,也是結構化思維的結果。
子凡老師著名的“冰氣水”三態分析法,“小房子”課件制作法也是結構化思維的體現。
結構化思維,無處不在,無處不用,只是我們很多朋友只是在潛意識層面不自覺地在使用,而不會以這種思維理論方式來指導自己在缺乏經驗的領域里的進步。
那么,究竟什么是結構化思維呢?我認為結構化思維就是用于解決所有問題的第一把鑰匙,而且是最關鍵的一把鑰匙,它可以使你有條不紊、忙而不亂地去應付任何問題,去尋找其他的鑰匙,而不論這個問題你是否有經驗。結構化思維模式具有這樣幾個特征:
1、目標清晰實現目標所需資源的分析,高度概括而且全面,具有資源達成的具體方法和計劃。
概括而言,結構化思維的三個步驟就是:確定目標——資源分析——制訂計劃。
很多朋友都應該有過裝修的經驗。回顧一下裝修的過程,就是一個通過結構化思維來完成的系統工程(雖然是個很簡單的系統工程):
確定目標——決定裝修方案;
資源分析——需要哪些材料,需要多少人,用多少預算花多長時間來完成;制訂計劃——裝修過程管理,什么時間買哪些材料,材料進場時間,開工時間,中間驗收時間,終驗時間,最終驗收等等。
當然,一套房子的裝修,相比許多在經營中和商戰中遇到的問題要簡單得多。在經營和商戰中,經常遇到的現象:首先是目標難以界定,很多事情看上去可能這樣,可能那樣,任何一個目標都有其風險與收益;其次是資源狀態不明朗,幾乎沒有一個假設方案所需的資源是全部充分的;因此由此導出的方法與計劃也具有著幾乎無窮的多樣性。
那么,如何應用結構化思維的方式來解決這些問題呢?
復雜問題的結構化建立技巧。
在實際的經營活動中,大家通常遇到的困境是:問題堆積如麻,每個問題之間的關系錯綜復雜,牽一發而動全身。在這種時候,最需要的就是通過結構化思維來整理思路。面臨這種情況時,一般遵循以下幾個原則:
1、結構化的再結構化。
2、按輕重緩急排序。
3、兩害相權取其輕。
1、什么是“結構化的再結構化”?
前文談到,結構化思維的三個步驟:確定目標——資源分析——制訂計劃。而通常當問題復雜時,“確定目標”本身就是一個問題。這時,首先要先思考的問題是:我的目標是什么?為什么制訂這個目標?這個思考過程就是“結構化的再結構化”。
舉個例子?!疤岣呃麧櫋笔窃S多企業的目標,但是在做策劃或方案時,不能以“提高利潤”作為結構化“確定目標”的起點。因為“提高利潤”有多種方法:提高營業收入、提高產品銷售價格、降低產品成本,只有確定了企業將采用哪一種方式來“提高利潤”,才能達到確定目標的目的。因此,“提高營業收入”、“提高產品銷售價格”或者“降低產品成本”當中的一個才是方案的起點。當然,也有一種情況是若干方法組合而成的一個綜合性目標,通常要能夠做到這一點需要更深的功力,如果功力不夠,建議還是從單一目標開始。
2、按輕重緩急排序。
中國有句古訓:“好鋼要用在刀刃上”,講得就是“利點為重,兼顧其他”的分配原則。
在資源緊缺時,可將若干目標分成:重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。
資源的分配方向一般是:重要而緊急優先,緊急而不重要次之,重要而不緊急最次,不重要也不緊急的最次。
這樣的分配方式,一方面確保了重要目標的實現,而這些目標通常會對大目標的實現起到舉足輕重的作用;另一方面,先完成緊急的工作,可以使資源快速釋放,再投入到下一個工作當中。而且,當部分工作完成后,這部分工作的成果可以轉換為下一階段工作的資源,后邊的工作就會越來越輕松。
3、兩害相權取其輕。
有這么一個故事,說是有一頭驢,在它面前有兩堆草,一堆草很鮮嫩,但距離比較遠;另一堆草比較近,但不如第一堆草好吃。這頭驢左右為難,選擇不定,結果在選擇過程中餓死了。
在上述目標分解和排序的過程中,許多決策者經常會陷入類似的兩難選擇或多難選擇,一旦陷入這種環境,就無法進行輕重緩急的排序,就會覺得這個也重要,那個也重要,所有目標都是“重要而緊急”的,其結果還是眉毛胡子一把抓,一事無成。
出現這種情況的關鍵在于許多決策者在進行決策時,是“趨利驅動”,而不是“避害驅動”。在遇到比較復雜的商業決策時,通常每一個選擇都具有兩面性:在帶來一定利益的時候,必然會有相應的“損失”,“趨利驅動”型的決策者通??偸瞧谕@得最大利益,因此對每一個選項中的“損失”都瞻前顧后,難以割舍,猶豫不決;“避害驅動”型的決策者則是以“將損失降到最低”為目標,因此只需要考慮各方案的損失程度,選擇損失最小的方案即可,決策速度比較快。
在如今快節奏競爭的商業環境中,對戰略的考慮要求全面、慎重、細致,而對戰術的要求則是“以快打快”,而結構化思維通常是指對戰術行為的策劃,(戰略規劃則通常是采用非線性思維方式,關于這點以后另文闡述),因此,在多個解決方案的選擇中,采用“兩害相權取其輕”的方式會更有利于問題的快速解決。
結構化思維訓練。
結構化思維,首先是一種思維方式,其次才是一種管理方法。因此,對于更多的剛剛走上管理崗位的朋友來說,需要經過有意識地持續訓練,才能夠培養起這樣的思維方式和思維習慣。
如何培養結構化思維的技能與習慣呢?“好腦子”不如“爛筆頭”,紙和筆是訓練結構化思維的最有利的工具。
首先,強烈建議希望學習結構化思維的朋友,要勤于寫作。任何一篇文章,包括文學作品,都是結構化思維的產物。我們很多朋友覺得寫東西太難,其實癥結不在于對文字的把握,而恰恰是對缺乏對思維結構的把握。
所有文章,必然要有“中心思想”,這就是結構化思維中的“確立目標”;為了表述這個“中心思想”,必然要分段陳述,各個段落有各自的“段落大意”,來支持“中心思想”,這個就是結構化思維中的“資源分析”;提綱出來以后,分段展開陳述形成文字,就是結構化思維中的“制訂計劃”。很多朋友寫文章寫著寫著,或者寫不下去了,或者跑題了,如是幾次就失去了寫作的信心。其實在此刻遇到的障礙,正是你在“結構化思維”訓練中的不足,抱著哪怕推翻重寫的決心堅持寫下去,也就突破了“結構化思維”培養過程中的自身障礙,持之以恒,結構化思維就會形成自己固有的思維習慣。
其次,在日常工作中遇到復雜問題(哪些是復雜問題,因人而異)需要決策時,養成如下習慣:
準備好筆和幾張紙;
在一張紙上寫下幾個可能的目標,想到就寫,不要在此時要求自己思考周密,反正是草稿;
在第三張紙上再結合資源沖突,對第二紙上的各個編號方案分別列出“好處”與“風險”;
以“兩害相權取其輕”為原則,在備選方案中選擇一個方案;
對選擇出來的方案進行精加工,形成一個可執行方案??蓤绦蟹桨傅臉藴适牵?/p>
1、該方案中的資源是你具有而且可支配的;
2、方案中有明確的時間限制;
3、方案中各環節都具有可檢查的指標;
4、方案最終有交付物。
通過這種方式的反復練習,經過一段時間以后,當結構化思維已經成為思維本能時,你可能就不再需要紙筆了,而且決策速度可以大大加快。你可以給自己定一個對照檢查的指標,比如同樣寫一份“社區產品推廣”方案,在剛開始的時候,看看自己需要多長時間完成,以三個月為一個階段,對照檢查自己完成方案的時間與質量。當你已經對各種問題都輕車熟路,并不拘于某一特定領域的問題都能夠迅速判斷出真正的目標與資源狀況,迅速做出正確的決策的時候,恭喜你,你已經可以準備向高一級管理層次挑戰了。
四、如何進行結構化圖形展示1.圖形的分類概念圖數據圖比喻圖。
2.如何通過圖形表達思想如何表達思想如何突出重點。
經過多個項目的錘煉,自己已經了解了咨詢項目的整個流程。能夠理解咨詢是怎么一回事,而這些真的很感謝有人愿意耐心的教導與自己刻苦的錘煉。自己也慢慢的悟出一些套路:
一是,作為一個咨詢顧問應該具備研究的能力。在做一個項目之前,要做足功課,要先去收集和分析這個行業以及企業的業務情況,能夠搞清楚業務涉及的一些概念。如果對研究沒有興趣,我建議還是不要踏入這個行業,做咨詢就是需要對事物有喜歡琢磨的心態,這是基礎。這里還有一個能力,那就是信息收集的能力,作為一個咨詢助理或者是咨詢顧問也好,都需要有很強的信息捕捉的能力,能夠收集項目相關最新、最全的資料進行分析。有時候甚至要收集到客戶收集不到的資料,這樣在訪談和項目中才不會遺漏一些關鍵的點。
二是,學習力。做一個咨詢顧問如果你想倚老賣老,你以前有在牛逼的知識也會被淘汰。咨詢顧問是需要一個不斷學習的職業。然而持續的學習只是基礎,最關鍵的是你能夠從學習到的東西怎么轉化現實中能用的東西,怎么看一個東西馬上可以變成自己的東西。曾經有這么一個體驗,項目經理看了網上一份資料,不斷的假設與推導他人的結果是怎么出來,然后第二天就跟客戶講這個東西的原理是怎么回事。也就是說咨詢人,今天也許這個東西不懂,你應該具備很短的時間馬上就弄清楚,并能夠跟客戶講明白。
三是,咨詢顧問應具備邏輯性與系統性的思維。作為一個咨詢顧問,想問題不能是點狀的,應該是系統性,并且具有邏輯性。比如,客戶提出如果部門及職能部門的員工不進行績效考核,這個東西看起來是點狀的,但是作為咨詢顧問頭腦中應該是一連串的東西出來,不進行績效考核,員工會不會松懈,計劃怎么完成,會有什么樣的結果,薪酬結構是不是應該變化,如果有績效工資應該怎么操作??而且去看客戶的問題,導致這些問題的根源是什么,需要全面的去看整個組織是怎么回事。
四是,想清楚這是一個什么樣的組織。與客戶訪談和資料分析的時候,應該弄明白這個企業的戰略是什么,文化是什么;這個企業的業務邏輯是什么、管理邏輯是什么,財務邏輯是什么;這個企業的領導風格是什么,是一群什么樣的員工??只有深諳企業組織與管理之道,才能更好解決客戶問題。
五是,咨詢顧問應該腳踏實在,不要陷入豆芽現象。剛剛進入咨詢界,感覺很多東西自己也會做,其實自己掌握的是形,事物的神還不知道在何方。這種情況下,如果沒有及時調整是很可怕的,假如遇到的項目難度都不大,你就以為咨詢你懂了,領導有時候也誤認基本上沒有什么問題,但是一些基礎的問卷設計、訪談、問題把握是否是核心能沒有掌握精髓,到了以后就非常的麻煩。作為咨詢助理或者咨詢顧問,很關鍵的是應該腳踏實地,扎實基礎,不要做為一夜速成的豆芽,外部一擠壓就斷了。
咨詢的道路是漫長,需要用心去體驗客戶,體驗項目,才能不斷的成長。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇七
宣傳招生:
前臺接待。
1、每周排老師課表,打印老師課表發給老師。
2、接聽電話,記錄問題,找相關人員解決3、給沒來上課學員打回訪電話。
5、學員來上課,給學員刷卡消課,給學員開門進教室。
6、統計下周過生日學員,微信發工作群,與老師共同制作學員生日禮物。
7、每周擦一回展示柜,里面和玻璃門,有手印及時擦掉。
8、每周去插電卡,插完電卡,電費余額微信發給工作群,及時關注電費余額。
9、接聽電話有規范的禮貌用語,家長跟前臺問事情,前臺需要站起來跟家長溝通。
10、有上門咨詢的家長,前臺登記信息,約體驗課時間。
13、維護前臺秩序,有小朋友在前臺休息區跑跳打鬧的,需要有技巧的制止,以防發生意外。
14、有活動或者節假日串休等,前臺需要微信,電話通知家長,15、學員來上課前臺開監控器和音樂,下班把音樂,監控都關掉16、新學員報名,寫收據,開會員卡,收款等。
17、每節課需要統計應來人數,實來人數,請假人數,請假都是誰,然后發到群里,每節課需要填寫沒來上課回訪記錄表,每周日頭下班前把一周的回訪記錄表發到群里。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇八
2、管理客戶關系,完成銷售任務;。
3、了解和發掘客戶需求及購買愿望,介紹產品的優點和特色;。
4、對客戶提供專業的咨詢;。
5、收集潛在客戶資料;。
任職資格。
1、??萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業;。
2、1年以上汽車銷售行業工作經驗,業績突出者優先;。
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;。
5、有責任心,能承受較大的工作壓力,特別是有小眾高端品牌汽車女銷售經驗者優先考慮!
6、具備c1駕照熟悉駕駛!
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇九
職責:
1、建立員工資料檔案和根據所服務單位特性制作服務相關規章制度;。
2、日常巡查管理工作,并安排保安及保潔、綠化日常工作;。
3、維護物業正常經營秩序,督促、檢查各項制度的落實與執行情況;。
4、熟悉應急措施,及處理各項突發事件;。
5、協助經理做好物業服務工作,完成公司工作指標。
6、聽從公司安排,完成公司領導交辦的其他任務。
任職資格:
2、3年以上相關工作經驗,且在管理崗位工作2年以上;。
3、有良好的服務意識、較強的溝通能力和應變能力,服從領導安排;。
4、熟悉電腦,會e-mail,office辦公軟件等的操作;。
5、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;。
6、個人形象佳,成熟穩重,勤勉務實。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇十
3·及時和準確地完成顧客記錄。
4·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表。
5·在交車三天內100%地對顧客進行回訪。
6·達到或超越月度收入銷售目標。
8·通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象。
9·正確和及時地完成文書工作和分配的工作。
10·銷售附件和金融保險產品。
11·及時、禮貌地回復來電,努力滿足來電者的詢問。
12·用積極和值得回憶的方式向顧客交車。
13·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發潛在客戶。
14·找出重復購買的顧客并加以區別對待。
15·聯絡以前的老顧客并提醒他們租賃結束的日期
16·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷。
17·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發目標和銷售量。
18·有效地銷售,通過…。
19·解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比。
20·確定顧客的需求。
21·有效地進行試駕。
22·克服障礙。
23·有效地使用互聯網進行潛在客戶開發和銷售車輛。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇十一
1、學習理財技能,為自己未來人生路上儲備一技之長.
2、維持客戶關系,助客戶財富增長,共贏做大做強。
3、負責為客戶提供外匯理財咨詢、建議服務,制定相應的投資組合和策略。
4、負責保持與客戶溝通聯系,為客戶提供金融分析軟件等服務。
5、負責為客戶提供完善的理財計劃及信息咨詢。
6、負責根據客戶的委托,幫助客戶實施理財計劃。
7、負責對公司理財產品能夠全力宣傳、推廣、銷售。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇十二
3、負責為客戶提供完善的理財計劃及信息咨詢。
4、負責根據客戶的委托,幫助客戶實施理財計劃。
5、負責對公司理財產品能夠全力宣傳、推廣、銷售。
6、負責為重要客戶需求提供理財咨詢,制定合理的財務計劃。
7、負責維持重要客戶關系。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇十三
明確幼兒園各崗位的職責、權限,確保服務工作有序開展;明確幼兒園各崗位的任職要求,確保從事影響服務質量工作的人員能夠勝任本職工作。
2適用范圍。
適用于幼兒園所有崗位。
3職責。
3.1辦公室。
——負責確定幼兒園各崗位的職責、權限和任職要求。
3.2園長。
——負責批準幼兒園各崗位的職責、權限和任職要求。
4職責、權限和任職要求。
4.1園長職責、權限。
——負責全園的工作,制定質量方針和質量目標,并組織實施。
——主持管理評審,確保質量體系持續有效運行。
——負責承擔幼兒園管理的全部責任,服從并貫徹執行國家和上級教育行政部門的法律、法規、政策和規定。
——制定幼兒園的中長期發展目標和教育目標。
——組織制定幼兒園的各類規章制度并組織執行。
——負責組建適宜的組織結構,及員工招聘工作。
——負責宣傳,招生策劃工作。
——負責幼兒園對外的一切聯系工作。
——明確各部門及各崗位職責和權限,指定管理者代表,以保持質量體系正常運行。——負責幼兒園內部資源的配置及人財物的合理使用。
——組織和指導家長工作。
——園長在管理中具有決策權、人事權、財務管理權和獎懲權。
4.2副園長職責、權限。
——負責幼兒園的教學服務工作質量,貫徹執行幼兒園的質量方針,對質量目標完成情況負責。
——負責教學過程各環節的實施及對教師教學能力和教學過程的調控和評價。
——負責組織幼兒園的教研工作,定期進行教改實驗及教學觀摩;不斷提高教學水平及工作質量。
——組織安排全園教職工的崗位培訓工作。
——負責學期招生工作、大班畢業工作及幼小銜接工作。
——負責教育、教學、檔案整理、歸檔工作。
——負責幼兒園后勤服務工作及安全保衛工作的管理。
4.3辦公室職責。
——全面負責行政管理、保育工作。
——負責幼兒園文件、記錄的發放、處理和保存。
——負責圖書管理工作。
——負責協助園長搞好管理評審工作。
——負責員工檔案及幼兒檔案的管理。
——負責質量目標的分解,執行情況的檢查工作。
——負責幼兒園的人力資源管理、員工培訓工作。
——負責基礎設施管理工作。
——負責辦公環境、保教環境的檢查監督工作。
——負責幼兒園招生工作的策劃與實施。
——負責組織家長溝通工作,受理幼兒、家長及社會各方對幼兒園的投拆、意見和建議?!撠熃虒W用書的訂購及教學輔助資料的建檔管理。
——負責保教物資、服務采購及驗證工作。
——負責組織調查家長滿意度情況。
——負責組織內部審核工作。
——負責組織、協調幼兒體格發育、健康檢查工作,負責組織預防接種工作。
——負責組織、協調員工體檢工作。
——負責行政、保育不合格服務的處置。
——負責不合格保教物資的處置工作。
——負責組織教學過程的糾正、預防措施的采取、實施工作。
——協助園長負責幼兒園的日常政務及各類事務(會議組織、外來接待等)及對外聯絡?!撠熡變簣@各類政府批文的年檢工作。
——負責食堂、倉庫管理工作。
——負責門衛、消防管理工作。
——協助副園長做好各類評比統計工作。
4.4教研室職責。
——全面負責教學管理工作。
——負責編制年(學期)教育、教學計劃。
——負責組織編制月、周、日教育、教學計劃或一日活動安排。
——負責實施教育、教學活動,如教案編制、備課、評比等。
——負責組織教學研究工作及教研活動。
——負責組織教學活動的檢查工作,如教案檢查、保教日志檢查、觀摩聽課等。
——負責組織優秀教案的評比、優秀論文的評比推薦工作。
——負責教育不合格服務的處置。
——負責組織教學過程的糾正、預防措施的采取、實施工作。
4.5各班級。
——負責幼兒的保育、教育工作的實施。
——負責編制月、周、日教育、教學計劃或一日活動安排。
——負責實施定期清掃、消毒工作。
——負責幼兒的日常行為檢查工作。
——全面負責本班的保教工作,根據園計劃的目標結合本班實際情況制定班務計劃。——團結協調班上教師、保育員完成好園領導布置的一切工作。
——嚴格遵守師德規范和園內的一切規章制度,起到模范帶頭作用。
——努力學習,刻苦鉆研業務,不斷提高班級管理工作水平及組織活動的能力。
——定期組織班級教師、保育員學習規章制度及相關業務知識。
——負責班級固定物資和教學物品的領用、保管和維護及報修工作。
——負責幼兒考勤及班級各類在用表格的規范填寫、收集、整理、保管工作。
——組織召開家長座談會,向家長匯招幼兒在園情況,并聽取家長的意見和建議,并及對向園領導反饋。
——熱愛幼兒教育工作,對每一位幼兒都視為已出。細心、細致、親切和藹、儀表整潔,舉止端莊大方,堅持使用普通話,嚴格遵守《保教工作手冊》。
——全力保護幼兒的生命安全,堅持積極鼓勵啟發誘導的正面教育,在關注幼兒的生理、心理的發展,尊重幼兒的個體差異,因人施教。
——嚴格執行幼兒園的一切規章制度。
——根據教育目標結合季節特吳為幼兒創設,相適宜的教育環境和區域角,并認真制作教育所需玩教具。
——積極參加業務學習和教研活動,不斷提高業務能力,保持并發展學習能力。
——積極做好家長工作,隨時保持與家長的溝通,虛心聽取意見并及時反饋。
——認真完成園領導及班長布置的一切工作。
——檢查督促保教人員對幼兒的生活護理工作。(在“三檢”中抽查兒童儀表整潔,飯、便后的洗手習慣,睡覺脫放衣褲是否規范等一日生活常規),以及廚房、廁所的衛生消毒工作,并進行記錄。
——根據季節的變換宣傳衛生保健知識及育兆科學知識。
——定期向主管副園長匯報全園的衛生保健工作情況。
4.8食堂人員工作職責。
——熱愛本職工作,樹立一切為幼兒服務的思想,努力提高服務質量,根據幼兒生理和年齡特點制作營養豐富、易于消化適合幼兒的飯菜,促進幼兒身體健康。
——努力鉆研業務,提高烹調技術,做到色、香、味俱全,米飯軟硬適當,花色品種多樣,促進幼兒的食欲,保證幼兒營養質量。
——嚴格執行營養衛生要求,把好食物驗收關,青菜先洗后切,做到無沙、無塵、無雜質,餐具餐餐消毒,熟食加蓋,生熟分開,凡已腐爛變質食物不能給幼兒吃,嚴防食物中毒?!愫脧N房的清潔衛生,保持廚房干凈、整潔、每天小掃,每周大掃,廚房用具要定期擦洗干凈。
——注意個人衛生,上班要穿戴好工作衣帽,上廁所或干臟活后要用肥皂把手洗干凈,定期進行體格檢查。
——落實食譜計劃,堅持按時開餐,做好食品保溫工作,做到公私分明,禁止多吃多占現象,團結協助,不斷改進服務態度。
——注意節約用水、用電,做好安全工作,防火、防毒、防盜,不出事故。
4.9出納工作職責。
——認真執行國家有關的財會法規,遵守各項財會制度,積極為教育教學服務。
——認真記好往來帳目,做好現金收支和銀行結算工作。
——嚴格執行現金管理制度,做到日清月結,手續齊備,庫存現金不得超過規定限額?!獓栏窨刂浦笔褂?,發票必須有經手人、驗收人、領導簽名方能報銷,認真審核發票單據,做到無差錯。
——每月收費前要做好準備工作,按時收費,為家長提供方便,做到態度和藹,主動熱情。——不斷提高業務水平,努力提高工作質量,除做好本職工作外,兼做園長分配的其他工作。
——認真執行國家有關的財會法規,遵守各項財會制度,積極為教育教學服務,對幼兒園的財務工作實行監督。
——按照會計制度的規定設置帳目,做到手續完善,內容真實,數字準確,日清月結,管理完善。
——協助園長做好每學期和每年的經費預算和結算工作,參與經費管理,合理安排全園經費的使用,做到計劃開支。
——及時、準確編制報表,制定各類報表和帳目結算,每月按時交送報表。
——監督檢查本單位財務收支、資金使用和財產保管,收支檢驗等情況;妥善保管會計憑證、帳簿、報表檔案資料。
——對家長熱情和藹,認真聽取各方面意見,積極改進工作,努力提高管理水平,除做好本職工作外,兼職做好園長分配的其他工作。
4.11采購員工作職責。
——采購員必須經常與炊事員和事物員聯系,加強采購工作計劃性,按食譜購買食品,不買腐爛變質及過期的食物。
——認真執行交驗手續,帳目清楚,單、物相符,按時結帳,公私分明。
——每天深入廚房半天,并按炊事員的職責搞好工作。
——堅守工作崗位,出入人員嚴格檢查,入園人員填寫表格,未經允許,禁止非工作人員進入園內。
——做好幼兒接送時間的安全工作,按時開門、鎖門。
——如臨時有事需在園內處理必須將大門鎖好,離崗時間不超過20分鐘。如有事請假外出必須向分管園長請假,準假后方可出去。
——接送時間督促家長不在園里逗留,發現可疑人員要嚴加盤問,提高警惕,嚴防事故發生?!龊脠蠹垺㈦s志分發工作,信件送遞本人,文件及時登記,不得積壓和遺失。
4.13清潔員工作職責。
——做好全園清潔衛生工作,每天打掃、拖抹園舍,經常保持園舍整潔衛生。
——每天打掃沖洗廁所兩次,清除糞便、進行消毒,保持清潔。清除當天垃圾?!吭虑逑匆淮未昂煟朐虑逑磯|單、枕巾一次,一月清洗被蓋一次。
——配合教師教育幼兒,保持環境的清潔,培養幼兒良好的衛生習慣。
——每月抹墻壁一次,每天抹欄桿一次。
——協助生活教師清洗被蓋。
4.14保管員工作職責。
——對全園的財產全面管理,做到隨時收檢、入庫、分類保管,存放地點清楚明確,做到心中有數。每半年清點一次,帳物相符。
——新購入物品憑發票入帳,領用或借出物品手續齊全,領用和借用人必須簽名或蓋章。——嚴格做好三防(防盜、防火、防潮)工作,保證物品的安全、衛生、整潔,杜絕霉、變質,做到手勤、腳勤。
——做好開單前的物品準備工作,對各班財產進行清點,做到有計劃供應,學期末對財務進行一次核對,生活用品做到日清月結。
——及時供應所需物品,對園里的桌椅、用具做到有數有帳,發現丟失和損壞及時追查。——完成領導交給的各項其他任務。
4.15保育員工作職責。
——根據《幼兒一日生活常規》中保育工作的要求,認真細致地做好保育工作。——負責班級房舍、設備、環境及玩教具的清潔衛生和消毒工作。
——在教師的指導下,負責管理照顧好幼兒生活的各環節,細心觀察幼兒的健康狀況及情緒并及時反饋給班長。
——嚴格執行幼兒園衛生保健制度和安全保衛制度。與保健醫生配合確保幼兒身心健康發展和人身安全。
——管理好幼兒衣物和班級物品。
——主動配合教師組織教育,游戲活動,協助教師制作玩教具,必要時代理教師組織活動。
——積極參加各種形式的崗位培訓,努力提高業務能力。
——認真完成園領導和班長布置的一切工作。
——嚴格遵守幼兒園的所有規章制度。
4.16保健醫生工作職責。
——協助園長、副園長組織實施有關衛生保健方面的法規和制度,并督促執行。——制定幼兒園的衛生保健工作計劃,并健全幼兒園內各項衛生保健制度。
——把兒童體檢關,建立和完善兒健康檔案。嚴格執行定期體檢制度,要求查體率達95%以上,建卡率100%。及時進行健康分析,做好評價記錄,疾病統計及預防工作,依統計結果提高改進措施。
——密切與當地保健機構的聯系,及時做好計劃免疫和疾病防治等工作,各種疫苗接種率達95%以上,建卡率達100%。
——研究調配和改善幼兒膳食,盡量科學合理的搭配營養衛監督。
——負責檢查監督各班的環境衛生、衛生保健和消毒工作進行檢查評比。
——全面負責病兒的喂藥工作。嚴格按家長的要求及數量喂,并做記錄。負責醫務室物品及藥品的保管,登記清理工作。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇十四
3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規范的執行情況;。
4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;。
5、負責制定物業類培訓計劃,定期對相關員工進行業務培訓和考核;。
3、制定監督各部門內部管理制度,監督、檢查、指導各部門人員工作,定期進行考核。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇十五
-熟練掌握產品知識,使顧客得到超出個人期望的產品及服務;。
-保證專柜的整潔,根據品牌要求展示陳列;。
-熟悉品牌文化理念、流行訊息等,為顧客提供最新的時尚信息及高品質服務;。
-了解本品牌促銷活動及市場活動,完成并超越銷售指標,提高產品銷售。
物業顧問崗位職責及要求分析(匯總16篇)篇十六
3.物業部周會、秩序維護部月例會、工程部班前會、其它臨時性會議紀要;。
4.收集物業各部周工作總結與計劃,考勤單據,并按時提交至綜合管理部;。
5.匯總工程部月收入與支出統計,按時提交至綜合管理部;。
7.派工單接單、流轉、回訪、結單及保管;。
8.梳理裝修工程竣工與開業檢核查報告,給商戶發文;。
9.合同管理編號,定期提交部門新增合同項;。
10.協助物業各部完成文印,一般性公文草擬及調整;。
11.完成物業各部領導交辦的其他工作。