報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告,優秀的報告都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編為大家帶來的報告優秀范文,希望大家可以喜歡。
紀檢工作報告篇一
1、成立了由校長負責的衛生管理工作領導小組和學校突發公共衛生事件工作領導小組。組長由張祖懸校長擔任,副組長若干人,分別由副校長和總務處主任擔任,組員若干人,他們分別是學校各年級組組長、學校負責衛生工作的老師、學校醫務室工作員、學校分管衛生安全監督員的老師以及學生食堂負責人。具體負責落實學校的衛生工作和突發事件的防治工作。做到明確分工,責任到人。
2、認真織廣大教職工和學生認真學習,將開展衛生建設年活動的目的和活動內容向全體師生進行了廣泛的宣傳,并按精神貫徹落實。
3、為了確保把學校衛生工作做得更好,學校通過以下工作進行開展:
第一:學校共制訂了《學校衛生工作制度》、《學校食堂衛生若干制度》、《學校環境衛生制度》、《內宿生管理條例》、《學校突發公共衛生事件應急預案》等等各項管理制度。同時也做到了由各領導小組負責抓好制度的落實和檢查工作。我校未發生過任何不安全的事故。
第二:加強學校食堂衛生的管理,確保學生健康。
我們學校認真貫徹執行食品衛生法律、法規,加強對食堂衛生的管理,除制訂了一系列有關制度外,還指派一位監督人員經常對食堂進行檢查衛生情況,驗收采購回來的食品,禁止向學生出售變質的食品和“三無”產品。讓學生吃上放心的飯菜。防止因食品不衛生而引起的食品中毒事件發生,確保學生的安全、健康。
第三:加強學校環境衛生管理,為學生提供一個安全衛生的學習和生活環境。
我們學校在經費上不是很充裕的情況下還投入了大量資金整治校園環境,努力改善環境衛生條件,使我們學校的美化、綠化、凈化的校園得到了上級部門的好評。常年不懈地開展愛國衛生運動,重點搞好食堂衛生、教室衛生、宿舍衛生和環境衛生,保證學校食堂、教室、宿舍、廁所及其他公共場所的清潔衛生,為學生提供一個安全衛生的學習和生活環境。
第四:建立健全各項衛生防疫制度,制訂突發事件應急預案。
我們學校成立了由校長負責的學校突發公共衛生事件工作領導小組,具體負責落實學校突發事件的防治工作。廣泛深入地開展突發事件的宣傳教育活動,普及突發事件防治知識,提高師生的科學防病能力。建立健全突發事件防治責任制,檢查、督促學校各部門各項突發事件防治措施的落實情況。
建立學生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度,及時掌握學生的身體狀況,做到早發現、早報告、早隔離、早治療。及時向當地疾病防控部門和上級教育行政主管部門匯報學校的突發事件發生情況。
以上是我們學校在抓好學校衛生工作的幾點工作,不足之處,敬請各位領導提出指導意見,以便使我們學校在今后的工作中能得到更完善。
紀檢工作報告篇二
二、 計劃完成情況及未完成計劃原因分析
三、 取得的成績/工作亮點
四、 存在不足
五、 工作改進
六、 下一年度工作計劃
20xx年4月份,我有幸成為 樂普(北京)醫療器械股份有限公司 一員,成為移動醫療事業部的android軟件工程師。入任職以來,在部門領導的帶領下,自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要參與的工作有 六個app:
由于前面負責這個項目的同事突然離職,導致這個項目的交接工作做得不夠好,對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目,馬上就需要進行增量開發和修復之前已有的bug,并要對一些主要代碼進行修改,讓我倍感壓力,幾乎都快放棄。最后在其他同事的指導和幫助下,順利的完成了改版任務。通過這個項目,讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力,也讓我找到更多自信。
由于前面有了迭代同心管家時候,積累一些經驗,和文檔。進行這次聊天功能集成,順手了很多,也沒有先前第一次開發時候那么大的壓力。遇到的問題能很快的解決,通過這個項目,讓我認識到平時代碼積累,工作經驗的積累來進行文檔記錄是很有必要。
隨心診項目使用公共的庫文件,一些功能不用重復進行開發。拿來就可以使用,開發第一個版本的隨心診,遇到的問題大多都已經有了解決方案。第一版的開發也比前面開發多用時間短了一些,穩定性,健壯性都有提升。通過這個項目,讓我認識到公共模塊,常用的.模塊進行封裝,方便其他項目的服務是很重要的。
這個項目是在之前的版本上面進行增量開發,遇到的困難很少,一些問題已經有了成熟的解決方式。月子會所的迭代,更多的是能做到心中有數。
(一) 對開發過的app 進行review,摘錄好的實現方式進,應用內部跳轉框架的實現方式分析,聊天的數據的整理。
(二)未完成情況,由于工作安排不合理,導致整理代碼和review 代碼工作不能連續進行,造成一些的總結斷斷續續,不完整,今后注意合理安排整理代碼的時間,保證工作按計劃進行。
20xx年是收獲的一年,也是成長較快的一年,在各方面都有較明顯的進步,主要在xmpp聊天方面,能夠很好的理解聊天的整個業務流程,功能實現方式,多媒體,圖片處理等方面都有個人獨到的見解,android的設計模式,基礎組件的使用,一些高級功能開發,均可以從容面對。在同事協作方面也提高了很多,懂得配合,協作的重要性。
在肯定成績的同時,清楚的認識到,在新技術引入和知識經驗梳理方面還存在不少問題。一是新技術調研方式方法有待進一步完善,雖然最后可以完成一些任務,但花費的時間較多。二是平時技術文檔的編寫、更新總會延后,主動性不夠強。三是工作內容未能都分清主次,抓不住緊急任務。對于這些問題,我將在今后工作中,采取有效的措施認真對待,逐步加以解決。
紀檢工作報告篇三
一、在過去的一段時間里,我因為個人主觀上的惰性,和一些對學習方面的厭倦,而屢屢不去上課或早退,并抱著僥幸的心理以為老師不會發現。這是一種十分幼稚而可笑的不成熟行為,這是在虛度自己的大學生活,浪費自己的時間和生命,辜負了老師和家長的期望。老師在發現我這樣的行為之后,沒有放棄對我的期望,對我進來交流溝通教育,諄諄教導讓我認識到了自己的錯誤,我一定會在以后的學習生活中予以改正。
二、在經過老師的教導之后,和同學的幫助之下,我真正地認識到了自己曠課不去上課的錯誤,并在實際行動中將自己的行為切實地加以改正,已經能真正地做到不遲到不早退不曠課,這條大學生日常行為的基本準則。
雖然有時候心里還是會有懶惰的心思作祟,想著不去上一節課應該也沒多大關系吧,但最終我都能以自己的決心戰勝懶得,從而帶著自豪愉快的心情去上課,我為自己感到驕傲。
三、最近的課程我一節也沒有落下,我為自己感到高興。同時我也感受到,一天一個星期不曠課很容易,但要做到一學期一年并且永遠守時守紀不曠課,這需要自己有堅定的決心和頑強的毅力,并讓自己在學習生活中對學習有濃厚的興趣,這才能從根本上解決曠課的問題。要做到上好每節課,必須保證自己有充沛的精力,這首先要從有規律的生活作息做起,每天都能早睡早起,不熬夜不睡懶覺,這才能保證上課的質量。
四、最近我一直保持著良好的作息時間,從而保證了完整的上課出勤。每天寢室熄燈后就能入睡,早上7點便起床,和同學去食堂吃過早飯,帶著愉快的心情去教室上課。經常都是第一個到教室,有時候比老師還早。老師看到我們都是一驚,然后便露出會心的微笑。這是對我守時守紀的肯定,更加堅定了我的決心。
正是在這樣的良師益友的教育和幫助下,我才能走出大學生活的迷茫期,回歸到積極向上的學習生活中。
五、冬天到了,很多同學因為天氣轉涼的緣故都喜歡躲在被窩里睡覺而直接不去上課。看到這樣的場景總是會聯想到以前自己也都是這樣。一時的懶惰總能拖延的很久且愈演愈烈然后變成慣性,現在想來的確很浪費光陰。
近日在空閑時間去圖書館走了走,發現里面的書對自己的專業課很有幫助,才意識到學校圖書館的作用,就連其他專業或者業余的書看來也增廣了自己很多見識。我想在大學里還有很多需要自己學習的方面。
六、到期末了,發現自己在這學期的表現相比以前有所改善。以前覺得落下幾堂課對最后考試關系不大,自堅持去上課并且不遲到后,深刻感受到所學知識都是在于積累,不再覺得到了期末對課程很生疏甚至一無所知,且對考試也少了些慌張。
所有的事都在于堅持和積累。習慣是慢慢養成的,好的壞的都是,且差的習慣容易形成卻難以克服,因此在老師的教導下我將會逐漸摒棄掉曠課的惡習向良好積極的學習生活方式努力。
紀檢工作報告篇四
員工對于公司是最為重要的資源,是支持企業發展的一筆寶貴財富。如何理解人本管理的內涵及精髓,建立以人為本的管理工程和機制,激發員工的潛能,共同創造企業核心價值,是企業成功的關鍵。結合馬斯洛的需求層次理論,一個充滿生機、潛力無限的企業,就是通過滿足其員工的所有基本需要,使員工的最高目的與企業的核心價值相統一的企業。
人的需求按照馬斯洛的需求層次論分為五個層次:生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現的需要。五個層次梯次遞進,隨著低層次需要的不斷滿足,進而達到一定程度之后,更高層次的需求開始逐漸凸顯,并開始主導個人的行為和生活。
人之所以工作,在古代就是為了滿足飲食等生理需要以及居住等安全需要,隨著社會的不斷進步和人類對于精神生活的不懈追求。對歸屬感和自我尊重的需求也變得愈加重要,然而想要使人對于工作發揮更高的熱情,激發出更大的潛力,實現企業和員工的共同發展,必須使員工追求的最高目標與企業核心價值達到統一,使員工的自我實現需求與企業對員工的要求達到一致。
企業作為員工的集合體,當所有員工都處于自我實現需求的滿足過程中,則企業的發展也將達到最巔峰的狀態。員工奉獻給企業的不只是體力勞動,還包括其所有的智慧,是真正的全身心投入,而企業回報給員工的也并不只是相應的物質報酬,還包括員工的發展前途以及對歸屬以及尊重需求的滿足等。
如此的企業和員工之間的關系,才是人本管理的精髓,才是以人為本的最高形式,員工的福祉也即是企業的福祉,企業與員工共命運同發展。
1、依靠員工主觀能動性——全新的管理理念
在生產經營實踐中,人們越來越認識到,決定一個企業、一個社會發展能力的,主要并不在于機器設備,而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體,是一切資源中最重要的資源。歸根到底,一切經濟行為,都是由人來進行的;人沒有活力,企業就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經營理念,通過全體成員的共同努力,去創造組織的輝煌業績。
2、激發員工潛能——最主要的管理任務
生命有限,智慧無窮,人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性,釋放其潛藏的能量,讓人們以極大的熱情和創造力投身于事業之中。解放生產力,首先就是人的解放。我們目前所進行的改革,從根本上說,正是為億萬人民聰明才智的充分發揮創造良好的環境和機制。
3、尊重員工價值——企業最高的經營宗旨
每一個人都是具有獨立人格的人,都有做人的尊嚴。人們常常把尊嚴看作
是比生命更重要的精神象征。一個有尊嚴的人,他會對自己有嚴格的要求,當他的工作被充分肯定和尊重時,他會盡最大努力去完成自己應盡的責任。
4、提高員工素質——組織成功的基礎
一支訓練有素的員工隊伍,對企業是至關重要的。每一個企業都應把不斷提高員工的整體素質,作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的現代,技術生命周期不斷縮短,知識更新速度不斷加快,每個人、每個組織都必須不斷學習,以適應環境的變化并重新塑造自己。提高員工素質,也就是提高企業的水平,增強企業的生命力。
5、員工全面發展——管理的終極目標
企業改革的時代,是勵精圖治的時代;必將為員工的全面發展創造出廣闊的空間。進一步地說,員工的全面發展,是企業發展進步的標志,是企業發展的最高目標,從而也是管理所要達到的終極目標。
6、凝聚員工力量——組織有效運營的重要保證
管理不僅要關注每一企業成員的積極性、創造力和素質,還要研究整個組織的凝聚力與向心力,形成整體的強大合力。從這一本質要求出發,一個有競爭力的現代企業,就應當是齊心合力、配合默契、協同作戰的團隊。如何增強組織的合力,把企業建設成現代化的有強大競爭力的團隊,也是人本管理所要研究的重要內容之一。
1. 動力機制。
旨在形成員工內在追求的強大動力,主要包括物質動力和精神動力,即利益激勵機制和精神激勵機制。二者相輔相成,不可過分強調一方而忽視另一方。
2. 壓力機制
包括競爭壓力和目標責任壓力。競爭經常使人面臨挑戰,使人有一種危機感;正是這種危機感和挑戰,會使人產生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中,應充分發揮優勝劣汰的競爭機制。目標責任制在于使人有明確的奮斗方向和責任,迫使人去努力履行自己的職責。
3. 約束機制
制度規范和倫理道德規范,使人的行為有所遵循,使人知道應當做什么,如何去做并怎樣做對。制度是一種有形的約束,倫理道德是一種無形的約束;前者是企業的法規,是一種強制約束,后者主要是自我約束和社會輿論約束。當人們精神境界進一步提高時,這兩種約束都將轉化為自覺的行為。
4. 保證機制
包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權利、利益、名譽、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業等情況下的正常生活。在社會保障體系之外的企業福利制度,則是作為一種激勵和增強企業凝聚力的手段。
5. 選擇機制
一種競爭機制,有利于人才的脫穎而出和優化組合,有利于建立企業結構合理、素質優良的人才群體。
6. 環境影響機制
人的積極性、創造性的發揮,必然受環境因素的影響。主要指兩種環境因素:一是指人際關系。和諧、友善、融洽的人際關系,會使人心情舒暢,在友好合作、互相關懷中愉快地進行工作;反之,則會影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環境。人的大半生是在工作中度過的,工作條件和環境的改善,必然會影響到人的心境和情緒。提高工作條件和環境質量,首先是指工作本身水平方向的擴大化和垂直方向的豐富化;其次是指完成工作任務所必備的工具、設備、器材等的先進水平和完備程度;再次則指工作場所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度,以及廠區的綠化、美化、整潔程度等。創造良好的人際關系環境和工作條件環境,讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活,不僅會促進工作效率的提高,也會促進人們文明程度的提高。
1、贏得尊嚴
尊嚴被看作是人性重要的特征之一,每一個員工,都是通過自身不斷努力去贏得應有的尊重。憑著對自尊的渴望,盡最大努力去完成自己應盡的職責。
2、合理的人生定位
企業是由許多員工組成的,他們分別扮演著不同的角色,每個角色都是不可缺少的;精心鉆研自身最能發揮專長的崗位,思考自身在企業發展中所處的位臵,將自身的未來與企業的未來定位在一起。
3、自我實現
把自己融于工作與事業之中,干出一番成就。有這種追求的員工,常常是視事業為生命,視工作為樂趣的。通過自身的不斷努力,在企業的發展中實現自身的價值。
4、積極奉獻
員工作為企業的一份子,不應只追求自身的生存和發展,更應積極回報企業,為企業、為別人奉獻自己的力量。
四、企業與員工的發展
首先,把個人生命價值與企業價值融為一體的團隊,它能使員工心甘情愿地努力工作;其次,應通過各種方式,讓員工了解公司的目標和發生的種種問題,思考并尋求解決問題的途徑;再次,讓員工與企業共生共長,讓員工能夠分享企業的經營成果,真正形成命運共同體,在共同創造的繁榮中共同獲得幸福。
以人為本的管理,涉及到人的培育與成長,人的選聘與任用,人的積極性、主動性、創造性的發揮,以及員工參與管理、人際關系、團隊建設等諸多方面的問題;它們又受政治的、經濟的、社會的、文化的、技術的、心理的等諸多因素影響,這些因素又相互交織。可見,人本管理,是一項多目標、多因素、多功能的復雜的系統工程。
全面提高員工素質,提高員工的需求層次,不斷培育員工成長和進步,這是企業發展的長遠大計,必須予以足夠重視。
紀檢工作報告篇五
一年的工作就要結束了,這是一個很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創新,繼續在今年的基礎上,加大努力,爭創更好的業績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃,以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作,經過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。
酒店總經理班子根據中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現“三創目標”,二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。
2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施,增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節流節支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元,經營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態,是對酒店的忠誠度和敬業精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發引導大家拓寬視野,學習進取,團結協作。
在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態,為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定,客房部根據酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內容納入其中,充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外,將安全知識培訓開成系統在全年展開,體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間,不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規定起)。
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,單銷售人員上半年就有名,是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據工作表現競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜,由店級領導及相關部門經理試菜打分,考核廚師的業務水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外,對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵,對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字內容,由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓,使得員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業務水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上,組織了業務實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創業階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來,物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達到了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發現有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任,首先向客人道歉,再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業部就積極進行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前,保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查,與各部門簽訂安全責任書,做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。由店級領導帶隊,數次去密云、懷柔、天津等地,聯系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次,共計招聘人次。
1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神,酒店總經理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上,再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作,經常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在新一年里努力再創佳績。
紀檢工作報告篇六
一,給學生創設愿讀,樂讀,會讀的閱讀情境.
二,通過各種形式的朗讀,促進學生新知識的內化.
三,讓學生領略語言文字的精妙.
《鳥島》教學反思
《鳥島》主要寫了聞名中外的青海湖鳥島春夏兩季的景象和鳥兒活動的情景,字里行間流露了對鳥島的喜愛,初步進行了保護野生動物的教育。全文敘述條理清楚,語句流暢,文字優美,很適合朗讀。根據課文的特點。我以朗誦作為貫穿課堂教學全過程的主線,讓學生在讀中體會,在體會的基礎上再次有感情地朗讀。整堂課,我設計了如下的教學目標。
1、能正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、通過品讀課文的重點詞句,知道鳥島的特點,感悟鳥島的景象,激發學生喜愛鳥類、喜愛鳥島、熱愛大自然的感情。
3、學習生字“類”。
在課上,我努力做到以下幾點:
一、給學生創設愿讀、樂讀、會讀的閱讀情境
怎樣在上課一開始就讓學生較快地進入課文,進入愿讀、樂讀的情境呢?于是我給學生創設了這樣一個情境:今天我們就當一回小游客,一起踏上這聞名中外的青海湖鳥島,去看一看,走一走,好不好?這一情境激起了學生的學習熱情,我就順勢引導學生大聲地讀讀課文的2、3自然段,讀完后想一想,你喜歡什么時候去鳥島?為什么?這時,學生帶著好奇,帶著問題讀書,讀得比較認真,交流時,說得也很有自己的想法。再如學習課文第二自然段時,伴著輕緩的背景音樂,我讓學生閉上小眼睛,聽著我的朗讀,你的眼前仿佛看見了什么?在這種情境的渲染下,學生一下子就說到了鳥兒一群一群、陸續地飛來,體會到了鳥兒在鳥島上筑巢安家、養育后代的溫馨。
二、注重說話訓練
課堂上引導學生正確、流利地說話,說完整話、規范話,是我們每個年級語文老師都要求做到的,我也是這樣。在整堂課上,根據課文內容我設計了這樣幾個說話訓練:如,引導學生用陸續說話;再如,欣賞了鳥島上成千上萬的鳥之后,引導學生用“有的……有的……還有的……”說說鳥兒們是怎樣快樂地生話的。為了讓學生說完整、規范的話,我是分兩步走的,先讓學生把自己所要表達的意思說出來,我仔細聽,聽明白意思后,再按著學生的思路引導他把話說流利、說通順、說得更明白。事實證明,這個方法是恰當的,課堂上學生說得不錯。
三、充分利用圖片,幫助學生解難
鳥兒對于學生來說,是很熟悉的,但對于鳥兒的生活、密密麻麻的鳥窩、許許多多的鳥蛋,卻是很陌生的。于是,在設計教案時,在制作課件時,我充分考慮到了這一點,上網搜集了與課文內容相吻合的圖片,幫助學生理解筑巢安家、養育后代,讓學生親眼看到了成千上萬的鳥兒聚在一起的情景,看到了密密麻麻的鳥窩,看到了玉白色的、青綠色的鳥蛋,學生的體會就更深了,對鳥島的印象就更深刻,更加熱愛這美麗的大自然。
上完課后,我也發現了教學時的一些不足:如,過于拘泥于自己的教學設計。在學習鳥蛋這句話時,我是想讓學生體會鳥島的多與美,課上,多學生一下子體會出來了,但當我出示鳥蛋的圖片想讓學生體會美時,學生的想法與我預設的很不一樣,他們并不是從鳥蛋的顏色上體會美,而是覺得很奇怪、很有趣,其實學生的想法是很好的,而我沒有跳出自己的思維,反復引導學生體會美,在這個環節上花了不少時間,以至于拖堂了,這也告訴我教學是要尊重學生的想法,隨機應變。在今后的教學中,我會努力改進。
紀檢工作報告篇七
課堂教學整理
聽力訓練:
鳥的世界一切都在翩翩起舞,天鵝的羽毛,仿佛皚皚白雪,純潔透亮。
翱翔的雄鷹,在湛藍的天空,悠閑地盤旋著。禿鷲直上云霄,在雪峰中自由地穿行。
白鷺披著一身潔白的蓑衣,悠然地站在湖邊釣魚。
金碧輝煌的鸚鵡,睜著滾圓的,帶著一個黃環的眼睛,好奇地注視密密麻麻的鳥窩。
巨嘴鳥象一籃可愛的水果,色澤鮮艷欲滴,守候著玉白色、青綠色的鳥蛋。
魚鷗街著芳香的泥土,把鳥窩建筑的像小劇場,讓自己在這里筑巢安家,養育后代。
教學過程:
學生回答:
1每年春天一群一群的鳥兒就陸續從遠方飛來。
2各種各樣的鳥兒聚在一起,小島成了鳥的世界。
3一眼望去,密密麻麻的鳥窩一個挨著一個。
4到處是玉白色、青綠色的鳥蛋。
5伸手就可能捉到幼鳥,隨處都能拾到鳥蛋。
二 學習課文:
第一段學習指導:
1理解“聞名中外”,引出“馳名中外”、“舉世無雙”、“舉世罕見”、“舉世聞名”等詞語。
2用一句話來介紹鳥島具體所在位置。
引導學生回答:我國青海省青海湖海西皮是聞名世界的鳥島。
說出自豪感
我國青海省青海湖海西皮是聞名中外的鳥島。
我國青海省青海湖海西皮是舉世聞名的鳥島。
第二段的學習指導:
學生可以根據課外資料想象:
羽毛像皚皚白雪的天鵝;
在湛藍的天空,翱翔的雄鷹;
披著一身潔白的蓑衣的白鷺,直上云霄;
在雪峰中自由地穿行的禿鷲;
金碧輝煌的鸚鵡;
象一籃可愛的水果的巨嘴鳥;
2接著老師相機介紹:
忠于愛情的斑頭雁,悠閑散步的白鷺,機靈的黑頸鶴。讀《藏地民間書》239頁。
3這么多鳥都在這里“筑巢安家,養育后代”,你會想到什么?
學生回答:這里是鳥的家園、鳥的天堂、鳥的世界等。
第三段的學習指導:
1過渡:這里的確是鳥的天堂。你看到了什么?
學生回答:
各種各樣的鳥兒聚在一起,小島成了鳥的世界。
一眼望去,密密麻麻的鳥窩一個挨著一個。
到處是玉白色、青綠色的鳥蛋。
伸手就可能捉到幼鳥,隨處都能拾到鳥蛋。
2假若你看到了這么多玉白色、青綠色的鳥蛋你會想些什么?
學生回答:
千萬不要有人破壞了。
不要打擾鳥的生活。
你看他們生活的多么幸福啊!
鳥你快快孵出吧,讓我們看看鳥媽媽是怎樣哺育你成長的。
我們多想看到幼小的你是怎樣練習飛翔的。
學習第四段:
是的來鳥島上游玩的人也和我們一樣,是鳥的朋友們。讀好第四段。
三 將課文深化。
假若我們不愛護鳥島,后果將是怎樣的?
學生回答:
a 我們再也看不見羽毛像皚皚白雪的天鵝;
在湛藍的天空,翱翔的雄鷹;
披著一身潔白的蓑衣的白鷺,直上云霄;
在雪峰中自由地穿行的禿鷲;
金碧輝煌的鸚鵡;
象一籃可愛的水果的巨嘴鳥;
b各種各樣的鳥兒聚在一起,小島成了鳥的世界。
一眼望去,密密麻麻的鳥窩一個挨著一個。
到處是玉白色、青綠色的鳥蛋。
伸手就可能捉到幼鳥,隨處都能拾到鳥蛋。
四 背誦課文
紀檢工作報告篇八
作為學校的財務人員,深知學校財務狀況的窘迫,面對每一筆開支,我都會細心地核對,以保障學校財務收支準確無誤。
在收費時,有的學生家長會毫不猶豫地掏出學費按學校的收費標準交費,可是有的家長則會找出種種借口要求減免學費。每當此時,我都會耐心而詳細地向他們作出合理的`解釋。在理解的基礎上有些家長還是很痛快地為學生交齊了學費。對于那些家里確實有困難的學生,我就會按照學校的規定,讓他們填寫減免學費申請表,經校領導批示后給予適當減免。
雖然收費工作看起來簡單,但在實際工作中確實存在不少復雜的問題,如果處理得當不僅可以為學校創收,同時還會為學校招生。我校學生王翠蓮的父親第一次來我校咨詢時,我向他詳細介紹了我校的情況,并及時回答了家長提出的問題,在他感到滿意的同時,又相繼為我校介紹了六、7名學生。
在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通,太多的理解,無論什么問題在相互溝通、理解的基礎上都會迎刃而解。
紀檢工作報告篇九
1、正確、流利、有感情地朗讀和背誦課文。
2、學會本課12個生字和1個二類字。
3、知道我國青海湖西部有一個鳥島,初步認識鳥是人類的朋友,從而愛鳥護鳥。
教學重點:背誦課文,了解鳥島鳥多的特征。
教學過程?:
一、導入??
1、今天,讓我們一起去參觀鳥島。
(設計意圖:一開始就讓學生把自己當作一個游客,積極的參與活動,大大激發了他們的好奇心,在好心情和好奇心的驅動下去學習課文。)
2、齊讀課題,你有什么問題?
((1)鳥島在什么地方?(2)為什么叫“鳥島”?)
二、學習課文
1、帶著問題自己讀讀課文,找找答案。
2、逐個討論。
(設計意圖:讓學生提問,再去文中找答案,在質疑中困惑,在解疑中體會成功的喜悅,這個過程猶如放風箏,線在老師手中,但風箏仍能感到在空中放風的樂趣,這樣的設計能培養學生的自主學習能力。)
3、問題(1)鳥島在什么地方?
學習第一自然段
(1)、指名說說,你在哪個自然段找到答案的,請你來讀
(2)、你們知道第一自然段講了什么?
a. 出示:聞名中外
指名讀,換個詞說說它的意思(馳名中外、中外聞名)
齊讀,放在句子中讀,說出你讀的感受。
b. 指導讀:自豪的語氣
c. 齊讀
(3)、填空:鳥島在( )。
(換詞的目的是為了積累詞語;而填空則可以訓練學生的語言表達能力,可以幫助理解第一自然段,讓學生靈活所學的知識,加深記憶,也有利于背誦,可謂一舉多得。)
4、問題(2)為什么叫“鳥島”?
出示第二自然段
(1)、自由讀,找找關鍵詞,想想從中你知道了什么?
(2)、交流:
a. 鳥兒在春天來這里。
b. “一群一群、陸續”說明“鳥多”板書:鳥多
讀好“一群一群”(速度放慢些)
理解“陸續”師演示:手里拿畫好的群鳥圖貼一次,再貼一次,再來一次(邊說邊貼)
c. 自由練讀,再配樂指名讀,齊讀
(3)、因為,所以叫鳥島。
(4)、過渡:這么多的鳥來這里干什么?學生接讀—它們在這里筑巢安家,養育后代。
(5)、這么多的鳥都來鳥島,你覺得那里會是怎樣的情景?
(設計意圖營造一種氣氛,讓人感受春天的暖意,讓學生醞釀讀的節奏,為有感情的讀課文打好基礎。用貼畫的方式理解“陸續”更是符合兒童的認知特點形象而直觀。)
學習第三自然段
(1)、誰愿意來讀就和老師一起讀。
(2)、用一個詞來說說島上的情景。(熱鬧)板書
(3)、具體說說哪幾個詞中可以看出來?(各種各樣、聚、鳥的世界)
a.你從哪里看出這是鳥的世界?(出示幻燈片,練習說話)
b.鳥兒來這里會干些什么?看圖說說六月是鳥島最熱鬧的時候,各種各樣的鳥兒聚在一起,它們有的,有的,還有的,小島成了鳥的世界。
c.學生自由練說
d. 指名說第一句話
(4)、指導朗讀
島上的鳥多,這么熱鬧,就該讀出好的心情。
自己讀、指名讀、齊讀
(5)、島上除了鳥多,還有什么多?
指名講(鳥窩多、鳥蛋多),你從哪里知道的?
a. 板書:鳥窩多
出示:一眼望去,密密麻麻的鳥窩一個挨著一個。
指名讀,請一個學生上臺畫鳥窩,其他同學評價(突出“密密麻麻、挨”),不足之出再請人補充。
b.“挨”可以換哪個詞?(靠)
(6)、板書:鳥蛋多
請多人上臺畫鳥蛋,還要涂上顏色,(突出“窩里窩外、到處“)
齊讀第三句話
(7)、小結:其實“窩多、蛋多”也反映了島上的“鳥多”,讓我們一起來讀讀第三自然段,進一步感受鳥多吧!
(8)、齊讀
(9)、練習背誦:鳥多,鳥窩多,鳥蛋多。指名背誦
學習第四自然段
(1)、引讀
師:鳥島上真熱鬧啊!鳥多,鳥窩多,鳥蛋多,來島上游玩的人,他們,隨手,可是,因為( )。
(2)、讀了以后,你知道了什么?板書;愛鳥護鳥
(設計意圖:緊緊抓住“熱鬧”一詞做文章,找文中的鳥多、鳥窩多、鳥蛋多、游人多突出小島的與眾不同。用畫鳥窩,畫鳥蛋的方法使臺上臺下的交流更為活躍,互動性,及時性,準確性,形象性的長處一一展現,讓學生真正做學習的主人,在學習中起到主體的作用。)
三、朗讀、總結課文
1、總結:一個叫“海西皮”的小島鳥多,鳥窩多,鳥蛋多,游人也多,真是熱鬧非凡,讓我們也加入到愛鳥護鳥的行列中去吧!
2、帶著喜悅的心情齊讀全文。
附板書:
鳥多
鳥窩多
19、鳥島(熱鬧) 鳥蛋多
游人多 (愛鳥護鳥)
(設計意圖:緊扣主題,簡潔明了,幫助學生理清文章的思路,幫助學生加深記憶,背誦課文)