做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
業(yè)績提升工作計劃怎樣量化管理 業(yè)績提升工作計劃優(yōu)選篇一
1考察評估
針對地區(qū)餐飲市場進行考察，評估不同消費群餐飲消費產(chǎn)品特征。
2深入分析
對甲方企業(yè)既往產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，尋找契合上海地區(qū)餐飲消費個性的元素，從而為后續(xù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整和重構(gòu)提供充分的實證依據(jù)。
項目成果一為重構(gòu)企業(yè)產(chǎn)品清單。基于對甲方的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀充分的了解和分析，參照市場實際需求，對企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提出改進方案，以求甲方核心產(chǎn)品確立以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
項目成果二為《企業(yè)產(chǎn)品標準菜譜設(shè)計方案》和《企業(yè)格式化推薦文案》，該方案將對甲方企業(yè)的產(chǎn)品進行規(guī)范化管理提供標準量化文本設(shè)計。
項目成果四為《核心產(chǎn)品管理手冊》，該手冊的設(shè)計將幫助甲方企業(yè)更為有效的管理核心產(chǎn)品，構(gòu)筑甲方企業(yè)的核心競爭力。
4技術(shù)人員的配置
針對甲方企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重構(gòu)進行相應(yīng)的技術(shù)力量配置，尋找與新產(chǎn)品相配套的廚房技術(shù)人員。
5甲方價格管理設(shè)計
項目成果為《新菜單促銷方案》，將針對甲方目前的菜品定價盡心重新調(diào)整，實行有效的價格管理并適當進行相關(guān)的促銷展開以推動新產(chǎn)品的市場運作。
聯(lián)盈公司認為，要使企業(yè)的營業(yè)額得到迅速而全面的提升，并通過營業(yè)額的提升帶動整個企業(yè)的快速發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)最終的發(fā)展目標。針對企業(yè)的實際情況，聯(lián)盈公司提出以提升營業(yè)額為中心，增加營銷力度、展開強力營銷活動的服務(wù)，以在最短的時間內(nèi)達到迅速聚集人氣、增加客流量，為迅速提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績提供保障。
一、總體思路：
聯(lián)盈公司的營銷策劃思路是：針對企業(yè)的實際狀況尋找與市場機會的結(jié)合點，發(fā)掘具有特色或鮮明烙印的元素展開營銷活動，進行營銷宣傳和推廣，實現(xiàn)營銷目標。
二、具體步驟：
1、準確定位目標市場：為營銷活動的開展奠定基礎(chǔ)。
2、重新確定行銷目標：利于明確營銷活動開展的方向和進度
3、全面整合營銷資源：開展系列營銷活動奠定基礎(chǔ)：
4、進行營銷活動的設(shè)計與展開，包括：
活動主題
活動內(nèi)容
操作方法
實施保障
過程監(jiān)督
效果測評等。
一、前言
在未來的發(fā)展中，一個企業(yè)是否具有學(xué)習(xí)能力將成為其持續(xù)競爭的決定因素之一。學(xué)習(xí)型組織及其互動共享的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，是企業(yè)應(yīng)對變化、創(chuàng)造未來的惟一持久的競爭優(yōu)勢。而學(xué)習(xí)型組織的建立非一朝一夕，它是一個不斷推動與養(yǎng)成的過程。杭州聯(lián)盈企業(yè)管理公司正是在要幫助企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織這樣的指導(dǎo)思想之下，規(guī)劃該培訓(xùn)方案，從而提升組織的學(xué)習(xí)能力。
二、培訓(xùn)目標
導(dǎo)入嶄新經(jīng)營理念，加強員工服務(wù)意識，提高員工服務(wù)技能，提升企業(yè)競爭能力，確立地域的領(lǐng)先者地位。員工培訓(xùn)必須重視自我人格發(fā)展，培養(yǎng)員工為自己工作的負責(zé)態(tài)度;增強員工的自信、自尊;提高員工在客人面前的表現(xiàn)技巧和語言表達能力，推進員工個人的氣質(zhì)表現(xiàn)力;幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃;敢于自我挑戰(zhàn)，在尋求自身發(fā)展的同時，與企業(yè)共享成功。
注：根據(jù)企業(yè)實際情況進行培訓(xùn)課程計劃按排。
業(yè)績提升工作計劃怎樣量化管理 業(yè)績提升工作計劃優(yōu)選篇二
現(xiàn)在，我們剛剛越過年中，各項緊張激烈的活動在大多數(shù)組織中還在繼續(xù)著。許多管理者和團隊領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己正努力投身于公司無數(shù)類別的活動，許多重要的舉措被組織不斷地實施著。這些舉措可能包括技術(shù)升級、質(zhì)量控制流程、行業(yè)問題以及其他類似的問題。然而，如果每項活動都被當作一個單獨的行動來對待，所有的努力都可能會白白浪費掉，其旨在對組織產(chǎn)生的影響也會喪失。
這些舉措是重要的，但是，它們必須與一個潛在的主題緊密聯(lián)系在一起。績效是許多組織和人力資源方案及措施的根本基礎(chǔ)。
全面質(zhì)量管理、標桿學(xué)習(xí)、重新設(shè)計和自我管理團隊的舉動，都與績效緊密相關(guān)。在人力資源管理活動中，培訓(xùn)、績效管理(包括績效考核和薪酬管理)、招聘和選拔以及員工關(guān)系管理活動也與業(yè)績緊密相關(guān)。每一項管理活動都對業(yè)績的提升做出了重要貢獻。
如果組織失去了績效提升的基本目標，如果它們將這些舉措或者其他措施看作是目標而不是看作實現(xiàn)某個特定目標的方式，那么，這些組織即使沒有徹底失敗，也注定會面臨一段困難的時期。所有的活動和舉措都需要被看作是一個互補的整體，而不是單獨的個體，同時，每項活動和舉措都應(yīng)該具備明確確立的潛在原則和目標。
內(nèi)部因素和外部因素之間的關(guān)系也是非常重要的。
在業(yè)績提升框架中，第二步是使每一項活動都實現(xiàn)最好的結(jié)局。績效的提升和成就的取得在人力資源的各個領(lǐng)域都可以實現(xiàn)。
培訓(xùn)的來源
培訓(xùn)的來源需要提供培訓(xùn)需求的多樣性和復(fù)雜性。在最佳實踐的層面，當所有的培訓(xùn)需求都顯現(xiàn)出來的時候，你應(yīng)該管理和協(xié)調(diào)好各項培訓(xùn)的優(yōu)先順序，以滿足各類員工的培訓(xùn)需要。所有參加培訓(xùn)的人員都應(yīng)該有熟練的技能和較高的效率。
當每一個領(lǐng)域都得到滿足的時候，培訓(xùn)工作就達到了最佳水平。培訓(xùn)在績效管理中的重要作用會得到非常明顯的體現(xiàn)。培訓(xùn)是成功的重要基礎(chǔ)。
最好的招聘/甄選過程要到位
招聘/甄選是另一個傳統(tǒng)的人力資源領(lǐng)域。高品質(zhì)的應(yīng)征者應(yīng)該被你的職位所吸引。人員與崗位的必要條件/能力，包括適當?shù)钠胶猓瑧?yīng)該明確規(guī)定。適合某種情況的各種各樣的甄選方法都應(yīng)該被采用。甄選的決定應(yīng)該是不存在偏見和歧視的。這僅僅是一些需要考慮的標準，所采用的過程需要反映最新的思想。有關(guān)工作人員需要具備，更重要的是要實踐高水平的招聘/甄選技能。
薪酬管理也非常重要
接下來需要強調(diào)的一個傳統(tǒng)領(lǐng)域是薪酬管理。在一些組織中，多年來已經(jīng)創(chuàng)造了各種不同的薪酬組合和支付方式。目前的機會是將這些不同的體系引入新的框架可能會克服過去的困難。員工需要對薪酬管理制度有信心。他們希望薪酬分配能夠?qū)崿F(xiàn)公平、公正。不滿意會導(dǎo)致嚴重的士氣和績效問題。開發(fā)一種簡單的結(jié)構(gòu)以克服過去的困難，這是完全可能的，但是，這一結(jié)構(gòu)要足夠的簡單，以使組織中的每個人都能夠理解。這可以與一個全新的績效管理方式相聯(lián)系，包括更好的績效考核機制。建立一個有效的績效管理過程，同時需要時間來規(guī)劃和實施，可以節(jié)省你和員工的時間和精力。更重要的是，它可能是一個非常有效的驅(qū)動力，因為它可以幫助你和員工達到最佳的績效。
業(yè)績提升工作計劃怎樣量化管理 業(yè)績提升工作計劃優(yōu)選篇三
開展“服務(wù)績效提升年”活動，是深化“優(yōu)秀服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動，推進“服務(wù)型”機關(guān)建設(shè)的又一新的平臺和載體，對于提高機關(guān)服務(wù)的質(zhì)量和水平，更充分地發(fā)揮市級機關(guān)在全市經(jīng)濟社會持續(xù)騰飛中的骨干帶頭作用，市級機關(guān)作為市委、市政府的工作部門，既是全市經(jīng)濟、政治、文化和社會各項事業(yè)的組織者、管理者，又是聯(lián)系基層群眾的橋梁和紐帶。市級機關(guān)的工作績效如何，直接關(guān)系到市委、市政府決策部署能否在全市順利貫徹落實，關(guān)系到全市經(jīng)濟社會發(fā)展的進程，關(guān)系到黨和政府在基層和群眾中的形象。近年來，市級機關(guān)通過開展“優(yōu)秀服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動，大力推進效能建設(shè)，黨員干部的思想作風(fēng)、精神狀態(tài)、服務(wù)理念、工作效能有了新的提高，敢于負責(zé)，勇于探索，善于創(chuàng)新，樂于服務(wù)成為越來越多機關(guān)黨員干部的自覺行動。但應(yīng)該看到，面對新形勢、新任務(wù)，對照市委、市政府的新要求和基層、群眾的新需求，機關(guān)服務(wù)績效還有很大的提升空間，必須與時俱進，扎實推進服務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)下功夫提高服務(wù)效能，提升服務(wù)績效。提升市級機關(guān)部門的社會形象都具有重要的意義。市級機關(guān)各部門（單位）黨組織要從全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度充分認識組織開展好“服務(wù)績效提升年”活動的重要性和緊迫性，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織安排，落實推進舉措，確保活動廣泛深入扎實開展。
二、明確“服務(wù)績效提升年”活動的基本要求和主要內(nèi)容
開展“服務(wù)績效提升年”活動，要堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“勇當跨越發(fā)展的領(lǐng)先者、勇當江北科學(xué)發(fā)展的排頭兵、勇當和諧發(fā)展的領(lǐng)頭羊”的目標，以增強機關(guān)服務(wù)的自覺性、主動性、前瞻性、針對性、創(chuàng)造性、實效性，提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的質(zhì)量、效率和效益為核心，以幫助基層化解經(jīng)濟社會發(fā)展中面臨的瓶頸因素，解決發(fā)展中遇到的矛盾和困難為重點，突出“改進工作作風(fēng)，增強服務(wù)能力，提高服務(wù)效能，提升服務(wù)績效”這一主題，繼續(xù)倡導(dǎo)“敢于負責(zé)，勇于探索，善于創(chuàng)新，樂于服務(wù)”的良好風(fēng)氣，努力將機關(guān)及機關(guān)工作人員打造成服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)實、績效高的服務(wù)隊伍，為推進全市經(jīng)濟社會持續(xù)騰飛、總體建成全面小康做出新的更大的貢獻。
（一）以推進思想解放為先導(dǎo)，創(chuàng)新服務(wù)理念。進一步解放思想是推動機關(guān)服務(wù)理念創(chuàng)新，提高機關(guān)服務(wù)績效的前提。解放思想本質(zhì)是實踐問題，必須以實踐為動力，以實踐為目的，以實踐為檢驗標準。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，繼續(xù)查找機關(guān)服務(wù)標準、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率特別是服務(wù)理念等方面存在的差距，努力探索幫助基層群眾化解制約發(fā)展瓶頸因素、解決發(fā)展中遇到突出問題的方法和途徑，著力解決“話好聽、事難辦”、“溫柔一刀”等問題。要堅持在解放思想中進一步創(chuàng)新符合科學(xué)發(fā)展觀要求的機關(guān)工作理念，牢固確立機關(guān)工作本質(zhì)是服務(wù)的意識，堅持主動服務(wù)、熱情服務(wù)、貼心服務(wù)；在解放思想中進一步樹立與新形勢、新任務(wù)、新要求相適應(yīng)的機關(guān)服務(wù)理念，強化機關(guān)服務(wù)的績效意識，堅持用新目標引導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)，用新思路思考問題，用新方法推動工作，大力推進高績效服務(wù)。要按照保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的總體部署，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)績效，改善服務(wù)質(zhì)量，著力轉(zhuǎn)變影響和制約科學(xué)發(fā)展的思想觀念和體制機制，把精力集中到服務(wù)項目發(fā)展、解決企業(yè)困難、促進經(jīng)濟發(fā)展、助推全面小康上來。
（二）以實施“五零”標準為重點，完善服務(wù)機制。一是“零障礙”。策應(yīng)行政服務(wù)中心管理改革，積極推進工作流程再造。進一步理順事權(quán)關(guān)系，明確職責(zé)權(quán)限，提高執(zhí)行能力，逐步建成責(zé)任明確、程序科學(xué)、銜接順暢、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、精干高效的機關(guān)工作運行體系，使工作流程路徑最短、環(huán)節(jié)最少、程序最科學(xué)。二是“零距離”。要創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，拉近與服務(wù)對象的距離，切實增強服務(wù)的主動性、針對性。要大力倡導(dǎo)親情服務(wù)、貼心服務(wù)，引導(dǎo)機關(guān)工作人員站在基層和群眾的角度考慮問題，真心實意為基層群眾辦實事，做好事。三是“零缺失”。要根據(jù)部門（單位）職能、任務(wù)，進一步優(yōu)化組織架構(gòu)和權(quán)力運行結(jié)構(gòu)，建立滿足服務(wù)需求，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的機關(guān)工作格局，認真落實首問負責(zé)、ab崗、瀆失職追究等制度，確保服務(wù)工作到位不缺位。四是“零差錯”。要進一步完善監(jiān)督、檢查、考核、激勵、責(zé)任追究等機制，促使機關(guān)職工增強工作的責(zé)任心，全面掌握本部門、本單位的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規(guī)，保障機關(guān)服務(wù)一絲不茍、精益求精，準確無誤。五是“零投訴”。主動、熱情、耐心地為基層和群眾服務(wù)，待人要熱誠，不許對群眾冷言冷語；服務(wù)要主動，不許對群眾漠不關(guān)心；工作要過細，不許對群眾缺乏耐心；辦事要公正，不許對群眾親疏有別。嚴格執(zhí)行機關(guān)單位工作人員“五條禁令”，讓基層和群眾滿意。
大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的質(zhì)量、效率和效益為核心，把增強機關(guān)服務(wù)的實效性作為活動的出發(fā)點和落腳點。要認真制定績效提升目標，落實績效提升舉措，強化機關(guān)服務(wù)績效管理，完善機關(guān)服務(wù)績效考核，使活動真正成為增強“優(yōu)秀服務(wù)品牌”創(chuàng)建實效性的重要載體和抓手。要通過開展活動，努力提高創(chuàng)造性開展部門和單位工作的藝術(shù)和本領(lǐng)，敢于和善于干沒有先例的事、承擔(dān)責(zé)任的事、需要變通的事，以改革和創(chuàng)新破解發(fā)展中的新難題，以政策和環(huán)境的創(chuàng)新爭創(chuàng)發(fā)展上的新優(yōu)勢，面對當前經(jīng)濟形勢緊、工作壓力大、發(fā)展要求高的新情況，把服務(wù)發(fā)展作為重中之重，把政策放到最寬，將效率提到最高，將收費降到最低。要不斷提高機關(guān)干部的理論素養(yǎng)、政策水平、法律意識和科學(xué)文化知識水平，全面增強機關(guān)干部掌握和運用政策的能力、開拓創(chuàng)新的能力、組織協(xié)調(diào)能力和破解發(fā)展難題的能力，努力以機關(guān)干部個體能力的提高，支撐機關(guān)整體能力的加強，真正把提升服務(wù)績效落到實處，切實提高服務(wù)水平。
三、切實加強對“服務(wù)績效提升年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）認真策劃，精心組織。市級機關(guān)各部門（單位）黨組織要從全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，切實加強對“服務(wù)績效提升年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，認真謀劃，精心組織，落實措施，確保活動廣泛深入扎實開展。
1.宣傳發(fā)動階段
業(yè)績提升工作計劃怎樣量化管理 業(yè)績提升工作計劃優(yōu)選篇四
一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務(wù)。
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
1、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
業(yè)績提升工作計劃怎樣量化管理 業(yè)績提升工作計劃優(yōu)選篇五
為了獎勵先進，鼓勵付出與收獲的正比均衡，特根據(jù)實際工作狀況，擬定本方案（制度）
關(guān)于底薪
底薪部分僅僅針對入職三個月內(nèi)之營銷部員工予以全額保留，入職三個月（含）以上之員工則不予保留底薪，未達業(yè)績者將實施倒扣。
底薪為rmb3000元/人/月（這其中包含全勤、花費、交通費用）
新人入職后從當月起計算，三個月內(nèi)無任務(wù)考核，每月享有底薪元。
第四個月起計算績效浮動薪酬，如未達最低指標則將實施倒扣，倒扣幅度為按業(yè)績的，扣至rmb1500元止，如連續(xù)兩個月未達成任務(wù)業(yè)績者，將予以勸退）。
關(guān)于提成
提成是營銷部對營銷員的考核硬性指標之一
指標至10萬部分（），指標+10萬至20萬部分（）……以此類推。
關(guān)于指標計算公式
客戶經(jīng)理每個月的指標為營業(yè)額的10%，超出部分享有提成。
為什么是10%？
根據(jù)多個純餐飲酒店的實驗結(jié)果表明，酒店的業(yè)績通常是由20%的大客戶完成80%的業(yè)績，當然，也可能會有所出入，但是對于高端酒店來說，卻是基本能夠吻合這一定律的。另一實驗表明，80%的業(yè)績是由老客戶完成的。而對于一個剛剛接觸這個行業(yè)的客戶經(jīng)理而言，其三個月后可以完成的任務(wù)通常為總業(yè)績的8%-12%，第四個月，第五個月開始將會逐步增加，其增加幅度約為，這種持續(xù)如果在幾個客戶經(jīng)理能力在伯仲之間的情況下，可以達到個人足以完成業(yè)績的20%。
10%是什么意思？
這個10%指的是總業(yè)績的10%，即總營業(yè)額完成100萬時，個人應(yīng)該完成業(yè)績10萬，如總額的降低和增長，則隨著相應(yīng)的減低與增長。
為什么是浮動的？
因為，業(yè)績是受一個店的總體營業(yè)額的影響的，也受著季節(jié)的影響，企業(yè)的效益越好，則個人的業(yè)績會越高。所以，許多的業(yè)績是自然可形成的，這一部分，我們認為不當歸功于某一個個人，并且，產(chǎn)品的品質(zhì)一旦形品牌影響力后，客戶本身會趨之若鶩，其業(yè)績也應(yīng)該歸功于團隊；反之，如果團隊不理想，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，導(dǎo)致客戶流失，總體業(yè)績下滑，我們認為也不應(yīng)該歸罪于客戶經(jīng)理。
這部分將在提成外另外計算的。
開發(fā)新客戶的獎勵
開發(fā)新客戶將會獲得額外的獎勵，其獎勵為新客戶每在公司消費達5萬元時，除了剛才的業(yè)績計算外，將額外獲得2%的獎勵提成，5-10萬元則享有的額外獎勵提成，10-20萬元則享有1%的獎勵提成。20萬后將轉(zhuǎn)為老客戶。
為什么開發(fā)新客戶會獲得額外的獎勵？
因為我們認為，開發(fā)新客戶是需要您在工作之余以及花費更多的心思去培養(yǎng)的，他比一個老客戶的投入的精力及成本均要大很多，所以，我們會給您更豐厚的報酬。
為什么是5萬以后才享有提成，并逐步減少？
因為我們認為，如果只是來偶然的消費，不代表著客戶的穩(wěn)定性及對酒店的認可，也不代表對您個人的認可。所以，5萬則代表著客戶有一定的穩(wěn)定性了，所以，作為客戶經(jīng)理的您，應(yīng)該更關(guān)注政府高層的調(diào)動、大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更替等您認為有潛質(zhì)的情報。減少的目的則是希望您又能開發(fā)新的客戶，并樂衷于去維護老客戶。并且，一旦穩(wěn)定后，您的付出也會相應(yīng)的隨著減少的。
團隊獎勵是針對團隊的行為
團隊中的成員會因為各種因素顯得很不整齊，我們鼓勵協(xié)作，所以設(shè)定了本獎勵方案。
團隊獎勵須達成如下的幾項基本項目后方可獲得
團隊完成的總指標達標（團隊人數(shù)x10%)
團隊中最低完成者也可完成整體業(yè)績的6%以上（不含新人）。
團隊中當月無糾紛現(xiàn)象
團隊完成指標后可獲得1000元的團隊獎勵，此獎勵將劃撥至營銷部中，由部門協(xié)商處理。
團隊完成業(yè)績占營業(yè)總額比例每超出15%，其獎勵將倍增。
后盾，企業(yè)將為您塑造最佳的品牌并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，使您的客戶將滿意而歸。為您將來的客戶溝通得以更加順暢奠定堅實的基礎(chǔ)。
協(xié)作，您的客戶意見的反饋將得到充分的尊重，我們將圍繞您的客戶意見進行自我反思及整改，我們更相信在大部分時候，您是代表客戶的。對于我們自己，我們也將不允許同樣的錯誤在我們身上出現(xiàn)兩次。所以，您的每次意見都將督促我們更進一步。鑒于這一前提，您的客戶意見將不得向企業(yè)隱瞞。