總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
招生辦月工作總結篇一
對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
招生辦月工作總結篇二
1)、沒能很好的調整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的`亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。
4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。
招生辦月工作總結篇三
后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。
關鍵是一個思想觀念認識的問題。
二、認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的.成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習加強提高工作能力。 這個月我的主要工作任務是（1）負責開拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作；（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作；（3）河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。
四、不足和需改進方面。我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業(yè)務不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。
招生辦月工作總結篇四
一年多來，我認真學x方略、x和公司工作會精神、x省x公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、x董事長和x總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀x大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《x電業(yè)》發(fā)表文章。
(一)營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《x司監(jiān)控中心后期建設思路》、《x營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《x公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《x電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《x公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
招生辦月工作總結篇五
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
時刻牢記全心全意為人民服務的'宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
招生辦月工作總結篇六
很慶幸自己能夠有機會加入北京xxx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性化的大家庭里，讓自己擁有良平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務經(jīng)驗與做人道理，為北京xxx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要：xxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到20xx年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更的融入到北京xxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
招生辦月工作總結篇七
（一）在建項目建設情況。
一是**包裝有限責任公司、包裝機械、實木門項目、彩印項目、農(nóng)機生產(chǎn)項目正在進行廠房建設，場地硬化；二是頁巖磚項目正在進行設備的安裝；三是油脂生產(chǎn)項目正在進行廠地平整和圍墻建設；四是華信鋼構項目、中南膠管項目正在征地，即將動工建設；五是石膏深加工項目正在進行廠房設計和場地平整。目前，所有企業(yè)情況進展順利。
（二）招商引資相關情況。
一是外出招商情況。本月招商專班赴廣東廣州、深圳等地，與深圳景源飲水科技有限公司恰談礦泉水項目；與深圳新黑豹建材有限公司洽談礦泉水項目；與深圳led節(jié)能燈企業(yè)洽談led燈生產(chǎn)項目；與中國儀器進出口有限公司洽談煤氣發(fā)生爐裝置項目；與深圳捷興實業(yè)有限公司洽談復合肥項目，與xx市鑫雅空調凈化技術公司洽談給排水管項目；與香港世博科技有限公司洽談電鍍版項目；與武漢中東化工公司洽談化工項目。
二是客商來訪情況。本月，深圳客商到當陽考察了礦泉水項目，寧波客商到當陽考察家俱和賓館項目，武漢客商考察陶瓷項目，深圳客商到河溶考察紡織項目，武漢客商赴河溶官垱考察油脂加工項目。
三是跟蹤洽談的項目。本月跟蹤洽談項目共14 個，分別是上海富臣化工有限集團擬投資的油漆項目、沈陽法庫陶瓷生產(chǎn)項目、三峽高新技術園生物質燃料項目、武漢客商投資的耐高溫傳輸帶項目、深圳客商投資的新型建材項目、深圳珠江機械公司投資的陶瓷配套項目、深圳景源飲水科技有限公司投資的礦泉水項目、深圳新黑豹建材有限公司投資的礦泉水項目、深圳led節(jié)能燈企業(yè)投資的led燈生產(chǎn)項目、中國儀器進出口有限公司投資的煤氣發(fā)生爐裝置項目，深圳捷興實業(yè)有限公司投資的復合肥項目，xx市鑫雅空調凈化技術公司投資的給排水管項目，香港世博科技有限公司投資的電鍍版項目，武漢中東化工公司投資的化工項目。
（一）切實抓好村集體經(jīng)濟收入。
鎮(zhèn)緊緊圍繞整鎮(zhèn)推進新農(nóng)村建設的目標要求，對村下達了村集體經(jīng)濟收入目標。各村圍繞既定目標，對本村現(xiàn)有村集體經(jīng)濟收入進行了徹底清查，摸清村集體經(jīng)濟收入的潛力狀況，明確村集體經(jīng)濟收入的來源，確保完成目標任務。
（二）深化認識及時做好防汛抗洪準備。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府充分重視防汛工作，組織專班對全鎮(zhèn)重點防汛地段進行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題迅速整改。同時嚴格按要求落實防汛物資，全鎮(zhèn)共儲備草包3。5萬條、麻袋8500條、木樁2萬根、油布100床、棉絮50床、砂石料1270立方、柴油7噸、煤油2噸、元絲3。5噸，安排勞力14750人。
（三）有序推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村其他各項工作。
一是認真落實春季動物防疫工作。本月，我鎮(zhèn)在前期春季動物防疫工作的基礎上，查缺補漏，及時補針，全鎮(zhèn)共防疫生豬43539頭，耕牛2628頭，山羊1025頭，家禽流感防疫51萬羽，防疫率均達到100%。二是按計劃推動安全飲水、小農(nóng)水和土地整治項目。根據(jù)全年農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作要點的要求，安全飲水、小農(nóng)水和土地整治項目相繼啟動，目前正在緊張施工。三是積極開展植樹造林。全鎮(zhèn)已定植防浪林32000株，預計完成低產(chǎn)林改造70000余株。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府始終高度重視社會穩(wěn)定工作，要求對不穩(wěn)定因素做到特別關注、及時化解、注意方法、重點監(jiān)控，并繼續(xù)對信訪突出問題和重大不穩(wěn)定因素實行領導包案制度，堅持以疏導調解為主，積極做好群眾來訪和民事調解，確保將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。本月信訪中心收到來信6件，處理4件；接待群眾來訪22人次，所反映的問題全部給予明確答復。同時，我鎮(zhèn)加大社會治安的綜合治理的力度，依法嚴厲打擊賭博、賭碼等各種違法犯罪行為，繼續(xù)對邪教組織采取高壓打擊態(tài)勢；進一步發(fā)揮民調中心戶的作用，嚴格落實民調中心戶的責任制考核。
（一）全力開展整鎮(zhèn)推進新農(nóng)村建設工作。
一是郭家場村中心社區(qū)建設，個人住房已建成10戶，在建戶1戶，其他住房正在緊張籌備。硬化、綠化等公共基礎設施正在抓緊施工建設。二是民新村文明社區(qū)建設。排水港的清淤、綠化、硬化基本完成，住房戶的整治已近尾聲，村委會建設正在緊張籌備，計劃整個村莊整治工作在今年6月份全部結束。三是城鎮(zhèn)化建設。目前“唯東佳苑”商鋪門面已經(jīng)竣工，正在進行內部裝潢，居民小區(qū)主體建筑正在緊張施工，預計6月底可全部交付使用，目前正在積極進行二期開發(fā)的前期相關籌備工作。四是扎實開展沿漢宜路、溶新路的整治、保潔工作。
（二）認真做好農(nóng)村支部書記素質提升工程的宣傳工作。
我鎮(zhèn)以農(nóng)村支部書記素質提升工程為切入點，按照“組織聯(lián)建、村村（居、企、單位）聯(lián)合、優(yōu)勢互補、資源共享、以城帶鄉(xiāng)、共同提高、協(xié)調發(fā)展”的思路，探索組建了“聯(lián)合黨總支”。根據(jù)市委提出的“五個基本”的要求，我鎮(zhèn)積極做好相關工作，并大力進行宣傳工作，相關信息已在《當陽通訊》上刊發(fā)。
（三）順利迎接xx市委副書記李亞隆對我鎮(zhèn)的調研。
4月21日，xx市委副書記李亞隆來到我鎮(zhèn)進行了以推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，轉變經(jīng)濟增長方式的專題調研。市領導袁衛(wèi)東、盧景、劉祖光等同志陪同調研，李亞隆實地視察了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設試點之后，在我鎮(zhèn)大會議主持召開了座談會。
（四）認真做好城鄉(xiāng)低保清理監(jiān)察工作。根據(jù)市有關文件精神，我鎮(zhèn)認真組織人員對現(xiàn)有低保戶進行了清查，目前，該項工作正在有序進行。
（五）扎實開展實有人口、實有房屋管理工作。為全面掌握我鎮(zhèn)實有人口、實有房屋詳細情況，推進社會管理工作創(chuàng)新，根據(jù)上級有關精神，我鎮(zhèn)從本月開始，將對全鎮(zhèn)范圍內的實有人口、實有房屋進行全面核查、采集人口信息和房屋信息，該項工作將持續(xù)到10月份。
（六）認真做好計劃生育相關工作。
一是開展“三查”活動，4月19日，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍開展了“三查”；二是對全鎮(zhèn)的獨生子女進行了摸底上報。
**鎮(zhèn)“四到位”扎實開展春季動物防疫
一是領導到位。為加強對動物春防工作的領導，河溶鎮(zhèn)成立了由分管農(nóng)業(yè)的領導為組長，村支部書記、相關鎮(zhèn)直單位負責人為成員的春防工作領導小組，負責對動物春防工作的指導、協(xié)調和督辦，19個村也相應成立了工作專班，排出了工作時間表，制定了具體的工作方案，全鎮(zhèn)形成齊抓共管，上下聯(lián)動的工作機制。
二是宣傳到位。河溶鎮(zhèn)組織召開了全體機關干部、各村分管農(nóng)業(yè)的同志及全體防疫員參加的動物春防工作專題會議，對全鎮(zhèn)的春防工作進行了全面安排部署。各村分別召開了村組干部會及戶長會，認真宣傳貫徹動物春防工作會議精神。同時，鎮(zhèn)通過標語、黑板報等方式進行廣泛地宣傳，全鎮(zhèn)共刷寫宣傳標語200余條，使動物春防宣傳工作做到了家喻戶曉，人人皆知。
三是責任到位。鎮(zhèn)要求春防工作要按照“三個100%”的要求防治到位，即：防治密度100%，三位一體的檔案標識制度到戶率100%，清欄消毒100%，做到不冒一灣，不漏一戶，不掉一畜（禽）。為提高各村組干部和防疫員的工作積極性，切實將動物春防工作抓好抓實，河溶鎮(zhèn)與19個村簽定了春季動物防疫責任書，經(jīng)濟發(fā)展辦與12名防疫員簽定了防疫合同書，確保任務到村，責任到人，防疫到位。
四是效果到位。為了保證防疫效果，鎮(zhèn)建立工作考核責任制，實行工作績效與防疫員工資掛鉤，規(guī)定全年工資按60%作為基礎工資，40%作為考核工資，并明確分值。
招生辦月工作總結篇八
總的來說2月份客房部的工作進展得較順利，各崗位的工作人員心態(tài)較好，由于新入職員工較多，故2月份的休息安排的較長，大部分已將休息日補完，根據(jù)新入職員工的工作表現(xiàn)情況來看，除部分細節(jié)工作需加強培訓，大致上已能配合工作，培訓工作將在日后進行開展，由專人專項進行跟蹤。
現(xiàn)階段的客房內部工程存在膩子脫落嚴重的現(xiàn)象，甚至到了拉窗簾都會有脫落的現(xiàn)象，而由于現(xiàn)天氣的原因，并未能及時做出整改，而且首先通過領班查房將數(shù)據(jù)記錄，再通過工程部人員逐間將有裂痕、痕跡的膩子鏟除，以免在客人入住后不經(jīng)意的有脫落，而整改的具體時間已交由工程部進行協(xié)商，本部門全力配合。
由于酒店餐飲部的開張，以及酒店各出入口的不嚴密，現(xiàn)各樓層已出現(xiàn)了老鼠過街的現(xiàn)象，為避免更嚴重的情況出現(xiàn)，本部門已經(jīng)告知員工出入一定要將消防門關好，以防老鼠的出入，目前滅鼠方案已在進行，需向專業(yè)人士請教。
客房部營業(yè)至今已有年余，部分布草已陳舊，變得很硬，此情況已要求布草員進行清點挑選出不能使用的，再由財務部參與盤點后，部門將出具報損，以及用購新的布草。
關于地毯維護方面。現(xiàn)pa人員一般用普通的地毯清洗機兌好全部進行清洗后再吹干就可以后，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)如長期用此方法進行清理，對地毯只能起到清潔表面，而未能起到全面維護的作用，故應對pa員進行全面的維護地毯方面的培訓。此項工作需配合工程部進行展開。最后是關于員工全面素質問題，酒店有很長一段時間未對內部員工開展類似心理輔導的活動課，為提高酒店企業(yè)文化豐富及達到全面提高員工修養(yǎng)的目的，酒店應開展一次企業(yè)文化課程，如銷售方面、社交方面等方面的課題。
以上為2月份客房部工作未能完成的重點項目，此幾項重點工作將盡力在3月份開展以及完善。
客房部20xx年3月份工作計劃
1、提高員工服務質量，強化員工工作服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同領班針對情況的不同，做出培訓計劃，做好員工的定期抽檢工作，并督導落實情況，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立優(yōu)秀服務員，并在后期工作待遇或晉升作為重要參考。
2、提高客房的衛(wèi)生質量，加大客房衛(wèi)生質量的督導力度。務必保證每間房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制。員工對所清潔的房間負責，樓層領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查，部門經(jīng)理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查。對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。并制定出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客戶進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客戶衛(wèi)生質量及客房設備設施的使用壽命。由于我客房部內出現(xiàn)總價不銹鋼器件氧化問題，以及少量設施表層頑污漬相關問題，已上報工程部進行協(xié)調做出計劃整治。
3、對回收物品的管理，針對目前員工的情況心理，定制出針對回收物品管理方案，每日由領班負責將每位當班員工的工作進行檢查，并采取啟程備案方式進行存檔，如有違規(guī)者將采取酒店的制度進行處罰。
4、客房的房務中心文員管理，作為幕后一線員工，應提升其的服務質量，堅持使用規(guī)范的普通話進行禮貌用語，并強調內部物品的管理，如消費的交班管理，確保數(shù)量的核對無誤，同時應培訓好與前廳工作人員，樓層員工等相關部門的當值人沒做好溝通工作，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)展。
5、針對目前各樓層情況，與品種部協(xié)調好并做出計劃將樓層的墻紙進行維護及修補。以上為本部3月份定制的工作計劃，如有不足之處，請領導給予指點。