人際交往中的禮儀規范（專業24篇）

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人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇一

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇二

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇三

，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。

可以說，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據主要地位。，強化語言方面的修養，學習、掌握并運用好，是至關重要的。

交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言活動。

交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態，包括交談主體、交談客體、交談內容三個方面。這三方面不僅具有固定性，具有互換性。

交談的作用交談是一門藝術，是一門古老的藝術。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來的。

交談的藝術性體現在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優劣直接決定著交談的效果。

與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受;而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。

在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

交談時，應尊重與理解對方、謙虛禮讓，然后因勢利導地談論話題;別人談話時，應認真傾聽、積極鼓勵與引導對方闡明其思想。

交談中，對方正確的意見，應表示贊同;對方不同的看法，若無原則性問題，不必細究，但事關原則時，應婉轉相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨斷自是的言論。

談話中，可適當運用一些肢體語言來加強語氣和強調內容，但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇四

人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系，那么你們知道什么是人際交往中的禮儀嗎?下面是本站為大家準備的漫談人際交往中的禮儀，希望可以幫助大家!

一、禮儀的基本概念：

禮儀源自法語，意為法庭上的通行證，是進入法庭的規范，傳入其入社會后，成為人際交往的通行證，中國禮指祭祀的儀式，禮儀就是在人類社會交往中，為表示相互尊敬而約定俗成，共同認可的行為方式，是人類社會不斷進化過程中形成的，比如空手，古代邊境上的守衛都拿著武器，不讓外族人進來，后來為了交往的需要，要進入外族領地，必須空手，揮手向對方表示沒帶武器，這演變成現在的揮手禮，對方拱下一手心確認是空手演變成握手，還有脫帽禮從脫頭盔而來，躬禮從投降彎腰而來，行軍禮的意思是耀眼的江芒(古代閱兵，經過那些貴夫人前面時，要用手遮住前額，以示她們的光芒太耀眼了)。一部禮儀史就是一部人類文明的發展史。

二、禮儀的基本作用：

1.溝通：舉個問路的例子，一青年急著去王莊，但在半途不知還有多遠，于是在路旁找到一戶人家問到：“老頭，到王莊還有多遠?”老人回答道：“無禮。”青年以為五里，于是往前趕路，可過來很遠還未到，最后才反省過來，于是又原路返回，向老人賠禮，老人告訴他天色已晚，到王莊的路還遠著，不如到寒舍歇息一晚，明天再趕路。

2.協調：禮儀可以化解矛盾。

3.首因效應：也就是說第一印象，與不熟悉的人交往，短時期不可能對人準確判斷，所以禮儀的首因效應就特別重要，因為良好的禮儀往往能給人良好的第一印象。

4.暈輪效應：舉個例子，一個實驗分兩組人做，具體是這樣的，一張無像(高聳的額頭，深陷的目光)讓兩組人來描繪，對第一組的人說，這是一個著名學者，對第二組的人說這是罪犯。第一組這樣描繪到，即深陷的目光蘊含著天空的智慧，那高聳的額頭代表永攀高峰的精神;第二組的人描繪到，即深陷的目光代表著陰時，高聳的額頭表明誓不改悔的決心，這就是所謂的暈輪效應。

三、禮儀的基本原則。

1.系統整體：系統學習，講究整體效應。中國公類史上有一個重要的“一口痰事件”，一制藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進德國投資，就在鑒約之前，德國總裁到該廠視覆，廠長陪同參觀車間，就在其間，這位廠長由于實在憋不住一口痰而使總裁決定不在鑒約，他的理由很簡單，這是制藥廠，是關系人命的，怎能隨地吐痰。還有一個關于福物應聘的事例，就因為看到地上一張廢紙并把它撿進垃圾筒而成功，答案也很簡單：只有眼睛看得見小事的人才能做大事。

2.公平對等：禮儀不要以貌取人，不因財富多少取舍，重在人格平等，相互尊重。

3.尊時守紀：一個對時間的承諾都不能兌現的人能對什么兌現呢?

4.尊重習俗與風俗禁忌原則：

尼克松在訪華前就用了好長一段時間學習使用筷子，這樣一下子就拉近了距離。

對于海員來說，最禁忌的一個字是翻，但一次在飯店吃飯，桌上的魚吃掉了上半，他們向服務員夸獎魚做得好時，服務員就試圖幫他們把魚翻過來，但這一舉動立刻引起了反感。

東西方請客的一個差異是，中國以請客人到酒店吃飯為尊，而西方人以到別人家吃飯為最親。中國人一般喜歡說，隨便吃，沒什么菜，西方人說，這是我太太最拿手的，一個重大的差異在于，尼泊爾人點頭表示反對而搖頭表示同意，一位中國留學生和他的泥泊爾導師一起到家中就餐，正好這位導師中途有要事出去，他夫人和學生又無法用語言交通，當她問學生還要不要時，他拼命搖頭，不斷地她以為他在校吃得不好，而他以為不吃光是對人不禮貌，所以不停地吃。

5.和諧適度原則：

禮通履，要合適才行，比如你去參加婚禮，首先要好好妝扮，顯得你很重視，但又不能過分，因為婚禮那天新娘應是最漂亮的，同時禮儀過多是生疏的表現。

1【首因效應】。

45秒產生第一印象。

在初次見面時，每個人看人的眼緣一般在45秒鐘就能產生第一印象的，這主要還要包括容貌。衣著還有你的姿勢和面部表情等等。第一印象會在你們以后的交往中占據著主導的地位，在這里“首因效應”提示著我們，在初次見面的時候應該給人留下一個好的印象。

人們都愿意與衣著整齊、落落大方的人交往。注意言談舉止，最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優雅。有了良好的開始也就成功了一半。

2【誠信定律】。

不要輕易給承諾。

“人無信不立”，誠信是人際交往的基礎，是做人的根本。一個人不講信用，說話不算數，容易讓人反感，長此以往交不到朋友;一個企業沒有信譽也很難在市場上立足。

如果你已經對某人做出了一個承諾，那么你最好的就是盡心盡力的去完成它做好它。自己力不能及的事情，那么從一開始的時候就不要隨便的應承。正如我們知道的華盛頓所說的：“一定要信守諾言，一定不要去做你力所不及的承諾。”

3【面子定律】。

凡事為人留情面。

“人要臉，樹要皮”，中國人尤其好面子，做什么事都會考慮自己的面子。面子的本質是尊嚴，用需要層次理論來講，就是受人尊重、得到認可的需求。誰都希望自己在別人面前有尊嚴。

與人交往，即使你再優秀，也別忘了給他人留點尊嚴。給別人留面子就是給自己留退路，在家庭關系中尤為重要。很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不給丈夫留面子，傷害了對方的自尊心。家庭不是一比高下的戰場，而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。

4【贊美定律】。

學會夸人心更近。

心理學與讀心術了解到，善贊美能博得人心。人人都渴望得到由衷的贊美，這會使人感到自身價值得到肯定，感到愉悅和鼓舞，并對贊美者產生親近感，彼此的心理距離因贊美而縮短、靠近。

一個人虛假的贊美是很容易引起發干的，甚至是會給人留下拍馬屁的不好的印象。一個人真誠的贊美要注意兩點：

1.贊美事實而不是人。要把贊美的焦點放在對方所做的事情上，比如說“你的書寫得真好”要比說“你真棒”更容易讓人接受。

2.贊美要具體。針對某件事贊美會更有力量。比如“你的領帶跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能說到對方的心里去。每一次真誠地贊美別人，不但對方快樂，同時也會讓自己獲得滿足。

5【謊言定律】。

心懷善意給希望。

一個善意的謊言有時或許就能這樣改變他人生命的軌道。適當的時候，說一些這樣的謊言，往往可以讓我們的人際關系更為和諧。

比如，同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時候，可能你并不覺得物有所值，或有多好看，但幾句善意的夸獎，卻可能讓對方擁有一天的好心情，朋友關系也會更加和睦。

6【互惠定律】。

幫人就是幫自己。

贈人玫瑰，手有余香。互相幫助、理解就是心理學上的互惠定律。美國文學家愛默生說過：“人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己。”伸出你的手去幫助別人，而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲，你對我友善，我對你也友善。

英國哲學家培根說：“你希望別人如何對待你，就先如何去對待別人。”對于團隊而言，真誠地幫助員工，員工才能竭誠盡心地幫助團隊成長。對于個人而言，真誠地幫助別人，人際交往中會有意想不到的收獲。

7【異性效應】。

男女搭配效率高。

俗話說，男女搭配，干活不累。心理學研究也證實，有男女兩性共同參加的活動，較之只有同性參加的活動，參與者會更愉快，更有干勁，表現更出色，這就是“異性效應”。心理學家還發現，在一個只有男性或女性的工作環境里，即便條件再優越，自動化程度再高，員工都容易疲勞，并且工作效率不高。

“異性效應”還存在一個最低比例。研究發現，在一個集體中，異性人數的比例不能少于20%，否則就會降低效率。另外，成員的年齡最好相差不大。利用“異性效應”，管理者可以合理搭配員工性別比例，既滿足員工的心理需求，又提高了團隊的工作效率。

8【忍讓定律】。

寬容不當濫好人。

“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。”和諧的人際關系需要忍讓。世界上沒有完全相同的兩個人，與我們相處的人，年齡有大有小，經歷不同，性格各異，為人處世的風格也不一樣，因此總會存在分歧和矛盾。

遇事多忍讓，做到明他人之長，知他人之短，容他人之過，才能和睦相處。吃不得虧，受不了氣，一件小事就耿耿于懷，不但會讓周圍的人敬而遠之，也不利于自己的身心健康。

有人把忍讓看成“窩囊”。忍讓并不是不講原則，也不是提倡當“濫好人”，而是在不觸犯原則的情況下，以忍讓為主，得饒人處且饒人，以寬廣的心胸去面對別人，與人為善。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇五

招呼用語言表示的是打招呼人與被打招呼人之間的一種交往關系。如果遇到熟人打招呼或別人給你打招呼，你裝作沒看見，都是不禮貌的行為。

1．“你吃了嗎？”這是中國歷史上沿用比較普遍的招呼語。“民以食為天”，在中國漫長的封建社會中， 大多數勞動都求的就是能夠吃飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯便是對方的一種關心。隨著我國人民的生活水平的提高，吃飯問題已經得以解決，然而，“你吃了嗎”這句問候語卻流傳了下來。但是，現在的這句招呼語基本上沒有了原來的意思。它只是一種形式，不再包含原來的內容，問聲“你吃了嗎”也單單是一種招呼，表示“我看見你了，跟你打招呼呢。”至于對方真得過且過吃飯沒吃飯，都是無關緊要。所以，在經濟比較發達的地區，“你吃了嗎”的問話逐漸被新的招呼語所代替。使用這保存招呼語時要特別注意場合，在衛生間打招呼，顯得語言極其貧乏，彼此也顯得尷尬。

2．“你干什么去？”這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦身而過，為了表示看見了對方，以此語代替一切語言。至于對方干什么卻都無緊要，只是表示一種問候。在西方發達國家，基本上沒有這種招呼語，因為“自己干什么”是屬于個人的隱私，他們不希望別人過多地干涉自己的私事。這句問候語出現在中國，也反映了國人的一種心態，隨著經濟的發展， 這句話也將逐漸被新的招呼語代替。

3．“你在哪兒發財？”這是中國近幾年才時興起來的問話。在中國漫長歷史中“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國改革開放的進行和深入，“利”越來越被人們看重，“允許一部分人先富起來”的政策促使全國人民奔富裕，并以“發財”相互祝福。所以，這句招呼語如實反映了近幾年來從上到下以經濟為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進步。

4．“你這段時間忙嗎？”由于改革開放以后，我們的生活節奏不斷加快，都在為事業，金錢，生活而忙碌，奔波。很長時間以來，人們喜歡用“你這些時間忙嗎”問候校友，同事，特別是年齡相當者。覺得這一問候語，既體現了朋友之間的相互關心，又顯得很文雅，不俗。問話人對對方工作忙不忙并非實質性的了解，重在招呼。若對方回答“很忙”，問話人如果不再問一句“忙什么”顯得又不禮貌了。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇六

在人際交往中，不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有者的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。

現代名片是一種經過設計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。

(1)名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。

(2)接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向對方請教。

(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

特別提示：接受對方名片后，如沒有名片可交換，應主動說明，并告知聯系方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來;若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。

另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

(1) 出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。

當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

(2)出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”

“我的名片，請你收下。”“這是我的名片，請多關照。”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。

當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯系時就應出示名片;當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。

然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

(2)當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我帶的名片用完了，過幾天我會親自寄一張給您的”。

(3)向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進取”。可主動提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。

方法之二，是“投石問路”。即先將自己的.名片遞給對方，以求得其予以“呼應”。

方法之三，是虛心請教。比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說：“以后如何與您聯系”?這也是要對方留下名片。

(4)如對方向你索要名片，你倘若實在不想滿足對方的要求，也不應直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達得委婉一點。通常可以這樣說：“對不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇七

1、“你吃了嗎？”

這是中國歷史上沿用比較普遍的招呼語。“民以食為天”，在中國漫長的封建社會中，大多數勞動都求的就是能夠吃飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯便是對方的一種關心。

隨著我國人民的生活水平的提高，吃飯問題已經得以解決，然而，“你吃了嗎”這句問候語卻流傳了下來。但是，現在的這句招呼語基本上沒有了原來的意思。它只是一種形式，不再包含原來的內容，問聲“你吃了嗎”也單單是一種招呼，表示“我看見你了，跟你打招呼呢。”至于對方真得過且過吃飯沒吃飯，都是無關緊要。所以，在經濟比較發達的地區，“你吃了嗎”的問話逐漸被新的招呼語所代替。

使用這保存招呼語時要特別注意場合，在衛生間打招呼，顯得語言極其貧乏，彼此也顯得尷尬。

2、“你干什么去？”

這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦身而過，為了表示看見了對方，以此語代替一切語言。至于對方干什么卻都無緊要，只是表示一種問候。在西方發達國家，基本上沒有這種招呼語，因為“自己干什么”是屬于個人的隱私，他們不希望別人過多地干涉自己的私事。這句問候語出現在中國，也反映了國人的一種心態，隨著經濟的發展，這句話也將逐漸被新的招呼語代替。

3、“你在哪兒發財？”

這是中國近幾年才時興起來的問話。在中國漫長歷史中“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國改革開放的進行和深入，“利”越來越被人們看重，“允許一部分人先富起來”的政策促使全國人民奔富裕，并以“發財”相互祝福。所以，這句招呼語如實反映了近幾年來從上到下以經濟為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進步。

4、“你這段時間忙嗎？”

由于改革開放以后，我們的生活節奏不斷加快，都在為事業，金錢，生活而忙碌，奔波。

很長時間以來，人們喜歡用“你這些時間忙嗎”問候校友，同事，特別是年齡相當者。覺得這一問候語，既體現了朋友之間的相互關心，又顯得很文雅，不俗。問話人對對方工作忙不忙并非實質性的了解，重在招呼。若對方回答“很忙”，問話人如果不再問一句“忙什么”顯得又不禮貌了。

5、“你好”

這句招呼語簡潔明了，通用性強，同時又是對他人的一種祝福，因此，這句話解放以后經常使用，如今也常出現在經濟發展，不同社會群體交往頻繁而人際關系又比較松散的開放型社會中，特別是在一些城市，隨著生活節奏的加快，每個人都來去匆匆，以前那種交談型的招呼語已經不適用了，彼此見面時一聲節奏明快的“你好”，同時伴以微笑，點頭等致意方式便是禮貌之極。所以，這是隨時展應運而生的新型招呼語。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇八

每日早晚應洗臉，清除附在面部的污垢、汗漬等不潔物。同時要保證足夠的睡眠，以保持好的氣色，人會顯得精神。夏季要及時擦去臉上的汗，不要讓其淌在臉上。秋冬季節要防止皮膚粗糙干燥，盡量在外出涂抹潤膚產品，以保護肌膚。女士在正式場合，著正裝時應化淡妝。

“眼睛是心靈的窗戶”，因此眼部是被別人注意最多的地方。眼部的清潔必不可少，需避免眼角有眼屎。在室內與人交流時最好不戴墨鏡(除非患眼疾者)。

每天洗臉時及時擦洗耳孔，定時撓耳朵，清除分泌物和灰塵。如果有耳毛的話，還要及時修剪，要保持耳部清潔但不可當眾掏耳朵。

保持牙齒清潔，堅持早晚刷牙。保持口氣清新，去到公眾場合前盡量不要食用蔥、蒜類等葷辛食物。口腔異味影響交際，必要時可以用口香糖來減少口腔異味。但要注意，在正式場合嚼口香糖是不禮貌的，與人交談時，也應避免。餐后及時漱口，檢查牙齒上是否附有食物殘渣，比如翠綠的菜葉、黑色的芝麻或者紅艷的辣椒等等。

出門前檢查鼻毛是否過長，以免有礙觀瞻。如果在冬天，鼻涕沾在外露的鼻毛上是極其影響社交形象的。如鼻毛過長應用小剪刀剪短，不可當眾揪拔自己的鼻毛。有鼻涕要及時用手帕或紙巾擦干凈。不當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力大聲地往回吸。清理鼻腔應避人，以手帕或紙巾輔助進行，應避免發出大的響聲，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。

男士應每日剃須，把臉部胡須剃刮干凈，避免胡子拉碴。

保持手部清潔干凈，指甲不藏污納垢，應及時修剪指甲，但不在任何公眾的場合修剪指甲。

勤洗澡，身體勿帶異味，尤其是在參加正式活動前一定要洗澡。汗味、狐臭味都會讓人難受，引起交往對象的反感。但也忌噴灑過濃香水，導致“人還未到，香氣先襲”的情況，等人到身邊時讓人根本不敢呼吸的窘況。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇九

狹義的溝通僅僅是指一種交流的技巧，但是，對于秘書來說，溝通更重要的是一種維持和諧人際關系的一種手段;秘書與同事溝通的目的在于做好工作并維持和諧的關系。所以，在開始溝通之前，你一定要端正自己的心態。如果你自私或自大，那你就很難達到有效溝通。

小田進公司不久，總經理的秘書就出國留學去了，由于她的謙虛、勤奮和聰明，總經理秘書這個空缺就被她填補了。隨著“地位”的變化，她開始有些飄飄然了;不久，同事們能從她說話的口氣中感受到她那種無形的優越感。

市場部張經理原來是總經理辦公室副經理，小田的頂頭上司，這天他打電話來找總經理。小田回答：“總經理出去了，等他一回來我馬上就與您聯絡。”

小田的這種回答讓張經理非常郁悶。都是同一個公司的人，為什么還要“聯絡”?聽小田這口氣，總經理只屬于她一個人，自己只是一個外人!他越想越生氣，覺得有必要找個機會在總經理那里參她一“本”，讓她知道自己有幾斤幾兩。如果小田這么答復他：“總經理現在不在，等他一回來我就給您打電話，你看可以嗎?”那張經理心里就會舒服很多。

表面上看起來這是說者無心，聽者有意，但這種“無心”實際上也是“潛意識”作用的結果，所以，秘書一定要有謙遜的心態，否則，在溝通中你隨時都會流露出那種無形的優越感，而這種無形的優越感又會讓你的人際關系受到無形的傷害。因此，一些秘書常常感嘆，說自己不知什么時候把就又把哪路神仙得罪了。

作為秘書，無論是與公司內部員工溝通，還是與公司的客戶溝通，一定要注意說話的方式，盡量委婉，因為每個人都有自尊心，都愛面子，如果你不注意說話的方式，就很容易傷對方的自尊心。可以說，說話的方式與說話的內容一樣影響溝通的效果。同樣一件事，如果你說得委婉，那對方接受的可能性就比較大;如果你一開口就讓對方感到不舒服，甚至會損害他的利益，那他就有可能與你針鋒相對;如果對方產生了抗拒心理，那有效溝通就到此為止，你說得再多也沒用了，所以，作為秘書，在與同事溝通過程中不要把委婉當作撒謊，更不能看作是一種欺騙行為。

這天銷售部送來的本季的銷售報告，只羅列了這個季度的銷售數據，沒有把銷售額大幅度下降的原因找出來，上司不滿意，讓秘書于雪把報告退回銷售部讓他們重寫。當于雪把報告遞給銷售部經理時，她只說總經理如何如何不滿意;聽著聽著，銷售部經理心里開始不舒服了，抵觸情況緒也就上來了。于是不再聽于雪說什么，開始計較于雪是怎么說的。盡管他知道自己的報告沒寫好，但他給自己找到了各種借口，最后兩人不歡而散。如果于雪說話婉轉一些，比如先同情對方，說市場競爭太激烈，整個行業的大環境都不太好等，之后再說出“增加內容，找出原因”的意思，那銷售部經理對她可能會是另外一種態度，溝通的目的自然就會達到。

俗話說“交淺不言深”。作為秘書，對于本公司的員工不認識的恐怕不多，因為彼此抬頭不見低頭見，但是，有些員工你并不一定熟悉，因為在工作中的交往并不多，交情也不深，更不知對方底細，因此，當你與這樣的同事進行溝通時，如果你一開口就談工作，直接了當地告訴他自己找他的目的是什么，那么，在對方缺乏心理準備或對你不是很了解的情況下，他不僅很難接受你的意見，而且很有可能產生強烈的抗拒心理。所以，當你準備做溝通時，你最好先寒暄幾句，看看對方對你是什么態度;如果合適就進入正題;如果對方對你還有戒心，那你不妨先說點別點，表現自己的誠意。

隨著彼此的解了，有了交情，那說起話來就比較方便了，因為他再也不會輕易地懷疑你的動機了，即使你說錯了，他也會認為你這是無心的，比較容易諒解你;你說漏了嘴，他也可能用一句“開玩笑的”掩飾雙方的尷尬，不會與你計較。如果你與他的交情很淺，那他就會提高對你的警惕性;你一句無心的玩笑，也有可能引發嚴重的誤會。作為秘書，一定要養成“見什么人說什么話”的習慣。這并不是讓你去欺騙同事，而是為了更好地溝通。

正如每個人都有自己獨特的個性一樣，每一個人在與他人溝通時也都有自己的習慣。作為秘書，如果你能了解自己同事的這些溝通習慣，并根據他們的這些習慣來進行溝通的話，那你的溝通就能事半功倍。

當你準備與對方溝通時，你應先觀察一下對方，看他是怎么想的，現在想不想與自己溝通。即使他還沒有開口，你也可以通過他的神態或其他肢體語言來判斷。如果通過觀言察色，你知道了對方將用什么方?與自己交流，那你也差不多就了解了對方的真實意圖。為人真誠，與人為善，只有這樣，你才有可能讓對方暢所欲言，把心里話掏給你。

一些年輕的秘書為了追求效率，不管三七二十一，一見面就滔滔不絕說開了，不管對方情緒如何，想不想跟你交流。欲速而不達，這樣的溝通不僅很難取得實際的效果，反而有可能增加溝通的難度，所以，溝通之前，最好先表現出自己的誠意，不讓對方有什么壓力或其他想法;只有這樣，你才能讓對方想說就說，從而達到溝通的目的。因此，作為秘書要注意養成這么一種習慣，那就是不要見了面一開口就談工作;你問候或閑聊兩句，在這個過程中觀察對方的氣色，用自己的誠意表示對他的尊重，再順著對方的心情確定用什么方式進行溝通。

作為一個公司里交流溝通的樞紐，秘書成天與人打交道，要做到每說一句都先打好腹稿不僅很難，而且也很累人，所以，有些話脫口而出很正常;但是，作為職業秘書，在你每次溝通時，你至少要做到說好第一句話。

如果你一開口說話就談星期天加班，讓對方感到對自己沒什么好處，那他自然就會對你的話題失去興趣甚至產生反感。所以，你一開口就要讓對方感興趣。比如，你先問對方漂亮的連衣裙是在哪里買的，或者夸對方上個月的業績，那她就有可能在不知不覺中被你吸引過來，這樣氣氛融洽了，于是，后面的溝通就會變得順暢。

與朋友相處的原則

1、真誠待人

真誠是打開別人心靈的鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以后同事知道后會很討厭你的。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

其包括在朋友受傷或失意后，把你當作傾訴對象，人際或者事業的失意需要暫時的排解，這其中包括一些小秘密，當朋友出于信任吧秘密告訴你時，切勿散播朋友秘密，這樣會毀滅朋友間的信任，為朋友守住秘密，是對彼此友情的尊重和珍視。

2、樂觀主動

無論何時學會首選給對方一個微笑，總是板著個臉給人太嚴肅的樣子，會讓人覺得很不解。如果你給對方一個微笑，對方也會回報一個笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒，都要樂觀的去面對，用一種積極的心態處理，辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。

我們在生活中難免會遇到困難和挫折，當朋友有難時，一定主動積極為對方分擔，相互幫助，雪中送炭的情誼是最讓人感動和難以忘懷的，當有天你遇困難時，你幫助的朋友也會給你肩膀和依靠，助你渡過難關。

3、尊重平等

這一點不管在什么時候都是尤為重要的，有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對方放到同一個高度來審視，當成朋友去尊重。人都是互相的，尊重也是。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的關系。

其次，當你和朋友間出現隔閡和誤會時，及時澄清，不要悶在心里，互相憋著，誤會將會越來越深，感情就會變淡。對彼此敞開心扉，友情會更陽光，感情會越發持久彌新。

人際關系的基本原則

1、真誠。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎之上的。真誠不是寫在臉上的，而是發自內心的，偽裝出來的真誠比真正的欺騙更令人討厭。

2、人際相互作用。人際交往中的'喜歡與厭惡、接近與疏遠都是相互的。喜歡和我們接近的人，我們才喜歡與他們接近，疏遠我們的人，我們也會疏遠他們。這就是人際交往中的互動的原則。人際互動的產生有兩個原因：第一，任何人都有著保持自己心理平衡的穩定傾向。為了對自己的行為以及別人的關系作出合理的解釋，我們傾向于同他人保持適當而且合理的關系。當別人對我們作出一個友好的動作，對我們表示接納或喜歡時，我們會覺得"應該"給別人以相應的友好回報。這種"應該"的意識對于我們來說是一種心理壓力，它驅使我們作出相應的接納行動。否則，我們的心理壓力就會使心理上的平衡受到破壞。第二，我們會把自己的心理投射到與我們發生聯系的人身上。當我們對別人作出一個友好的行動，我們也會產生一種別人作出相應回答的期望。如果別人的回答不符合我們的期望，我們往往會認為別人不通情理，認為對方不值得我們報以友好，從而對對方產生一種不愉快的情感體驗，產生排斥對方的情緒。一位著名的人際關系心理學家在作報告時舉了一個常會發生在我們身邊的例子。一次，他到某辦公樓去，當他推開辦公樓的大門就要走進去時，發現身后有一個人也想進門，于是就撐住玻璃門，讓那個人先進去，以免有彈簧的門反彈回來傷人。結果，后面的那位仁兄昂首挺胸，大搖大擺地走了進去，連瞟都沒瞟一眼為他撐門的人，更不用說感謝了。這位心理學家形容他自己當時的心情?恨不得將門狠狠地砸到對方背上"。所有聽報告的人都為他喝彩。可見，人人都是相似的心情。

3、讓別人覺得與你交往值得。著名的社會心理學家霍曼斯提出，人際交往在本質上是一個社會交換的過程。我們在交往中總是在交換著某些東西，或者是物質，或者是情感，或者是其它。正是交往的這種社會交換本質，要求我們在人際交往中必須注意，讓別人覺得與我們的交往值得。無論怎樣親密的關系，都應該注意從物質、感情等各方面"投資"，否則，原來親密的關系也會轉化為疏遠的關系，使我們面臨人際交往困難。在我們積極"投資"的同時，還要注意不要急于獲得回報。現實生活中，只問付出，不問回報的人只占少數，大多數人在付出而沒有得到期望中的回報時，就會產生吃虧的感覺。心理學家提醒我們，不要害怕吃虧。鄭板橋的"吃虧是福"的拓片為很多人所珍愛，然而真正領悟其中真意的，恐怕為數不多。實際上，許多人在交往中都是唯恐自己吃虧，甚至總期待占到一點便宜。然而;吃虧是福"確實有它的心理學依據。"吃虧"是一種明智的、積極的交往方式，在這種交往方式中，由"吃虧"所帶來的"福"，其價值遠遠超過了所吃的虧。這有兩個原因：一方面，人際交往中的吃虧會使自己覺得自己很大度、豪爽、有自我犧牲的精神、重感情、樂于助人等等，從而提高了自己的精神境界。同時，這種強化也有利于增加自信和自我接受。這些心理上的收獲，不付出是得不到的。另一方面，天下沒有白吃的虧。與我們交往的無非都是普通人，在人際交往中都遵循著相類似的原則。我們所給予對方的，會形成一種社會存儲，而不會消失，一切終將以某種我們常常意想不到的方式回報我們。而且，這種吃虧還會贏得別人的尊重，反過來將增加我們的自尊與自信。顯然，吃虧將帶給我們的是一個美好的人際交往世界。而那些喜歡占便宜的人，每占了別人一分便宜，就喪失了一分人格的尊嚴，就少了一份自信，長此以往，必將在人際交往中找不到立足之地。不怕吃虧的同時，我們還應注意，不要過多的付出。過多的付出，對于對方來說是一筆無法償還的債，會給對方帶來巨大的心理壓力，使人覺得很累，導致心理天平的失衡。這同樣會損害已經形成的人際關系。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十一

良好的心理素質，是人們進行廣泛社交活動的必要條件，也是語言技巧，交際才能得以充分發揮的前提。

相反，心理狀態不佳，會形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結友和適應社會。

因此，我們在工作生活中應該注重自身修養，努力克服以下種種人際交往中的病態心理。

有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發揮自己的優勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。

主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。

有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節外生枝，說三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。

有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。

人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。

有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。

有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會使自己的人格受到損害。

有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十二

場合不同，注視的部位也不同。一般分為公務凝視、社交凝視、親密凝視。

(1) 公務凝視。在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。

(2) 社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區域。

(3) 親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

無論是使用公務凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長時間固定在所要注視的位置上。這是因為，人本能地認為，過分地被人凝視是在窺視自己內心深處的隱私。所以，雙方交談時，應適當地將視線從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放松，感覺平等，易于交往。

當與人說話時，目光要集中注視對方;聽人說話時，要看著對方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區;如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉向他處。盡量不要將兩眼視線直射對方眼睛，因為對方除了會以為你在窺視他心中的隱秘，還會認為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時，就不要輕易移開目光，直到逼對方目光轉移為止。當對方說了錯誤的話正在拘謹害羞時，不要馬上轉移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續看著對方，否則對方會誤認為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時，切勿東張西望或看表，否則對方會以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現。

在整個交談過程中，與對方目光接觸應該累計達到全部交談過程的50%～70%，其余30% ～50%時間，可注視對方臉部以外5～10 米處，這樣比較自然、有禮貌。

1、但通過她的眼睛，從她內心卻射出一種用不熄滅的、快樂的光芒。她腰彎得幾乎成為駝背，肥肥胖胖，可是舉動卻像一只大貓似的輕快而敏捷，并且柔軟得也像這個可愛的動物奔跑，奔跑，奔跑!他的心激動著，他的痛快已經不能用我們淺薄的語言來表述，似乎他身上的每一根汗毛都有跳動的歡暢。

2、孩子似的眼里射出悲喜，但是夾著驚疑的光，雖然力避我的視線，張皇地似乎要破窗飛去。

3、她目不邪視地驕傲地走了。

4、她這儼如天鵝般的眼眸，偶一流盼，如此甜美;柔絲般的、弓樣的眉睫，蔭掩著盈盈的雙瞳。

5、兩汪清水似的鳳眼，雖然總是淡淡的看人，卻有說不出的明澈。

6、兩眼里彌漫著稚氣的好奇的光澤。

7、兩眼注視空中，出神似的凝想著。

8、眼睛在眉毛下面炯炯發光，正像荊棘叢中的一堆火。

9、眼里射出悲喜，但是夾著驚疑的光，雖然力避我的視線，張皇地似乎要破窗飛去。

10、在盯著父親的眼睛瞧，覺得他那雙笑瞇瞇的小眼睛也和夜空一樣深邃、神秘。

11、在她濃黑的眉毛下，眼神如柔美的月光一樣歡樂，又略見清煙一般的惆悵。

12、這眼光射向四處，正如孩子在饑渴中尋求著慈愛的母親，但只在空中尋求，恐怖地回避著我的眼。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十三

無力表示冷漠、應付、不信任等含義。

出手快表示：情感真摯、友好、熱情、愿意交往;

出手慢表示：冷淡、被迫、應付，無交往欲望。

在社交場合握手時出手的順序頗多講究。一般由尊者決定。

年長的與年輕的握手：年長的先出手

女士與男士握手：女士先出手。

上級與下級握手：上級先出手。

社交場合先到者與后到者握手：先到者先出手。

主人與客人之間握手：主人先出手。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十四

打招呼是人們日常應酬中最常用的禮節之一，熟人見了面總要打個招呼，即使雙方不太熟悉，僅有一面之交，再見面時也不應互不理睬，無所表示。漫不經心的習慣有時會給人以傲慢的印象，與別人見面時心不在焉，失去了打招呼問候的機會，無意間就形成了無禮的舉止。因此善于交際的遇到面熟的人就打聲招呼、點點頭，或相視一笑。

打招呼看似簡單，實際上也有一定的講究，具體來說，應注意以下幾個方面：

1、主動大方。

雙方見面，不管彼此年齡、地位有何差距，一般應先主動大方與對方打招呼，如果你是長輩，會顯得和藹可親，如果你是晚輩，則會顯得彬彬有禮。

2、因時而異。

以一日早午晚為例，隨時間變化，打招呼也應巧妙而自然變化。早晨，用“您早”、“您好”；中午，用“您好”、“午睡了嗎？”；晚上，用“晚上好”、“下班了”等等。

3、因地而異。

打招呼也要分場所。在公共場所，如大街上、公園、餐館、商店等遇到熟人，自然可以和熟人大聲問候，寒暄交談，但也不要故作驚喜，大驚小怪。如在開會、看電影、觀看文藝演出、聽音樂會時，你就不可大聲寒暄了，這時微笑著招招手、點點頭即可。

4、兼顧眾人。

如果打招呼的'對象不止一個人，就要做到面面俱到。如果來者是兩位長輩，可說：“兩位伯伯好”，表現謙恭有禮。同輩則可隨便些，如：“二位有何貴干？”遇到三人以上的一伙，并且，他們正自顧玩笑，你可“視而不見”，免得一打招呼沖了對方興致（但事后碰到要說明），如果對方中僅有個別人熟悉，雖然只能與熟人打招呼，但目光也應顧及其余人，以表示對其余陌生人的尊重，也是對熟人的尊重。

5、靈活應變。

如果碰到特殊的場合打招呼，就應靈活變通。所謂特殊場合，就是不宜于按照常規打招呼的場合，或使人無法應答和難于應答的場合。比如，在廁所相遇，不說什么實際的內容，或點頭以示看見了，或“噢，劉主任”“幄，陳師傅”支吾過去即可。這種含混其辭的招呼既繞開了“你從廁所出來了”，又避免了“你吃過了”的難堪。另外，遇到晦氣、傷心或讓人難堪的事，與當事人的打招呼，應機敏地岔開正題，繞開當事人倒霉的事，談些無關的話，同樣是一種獲得和諧氣氛的好的打招呼語。

在特殊情況下的打招呼，一定要慎重、自然、合情合理。不可使人感到莫名其妙，甚至起疑心。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十五

具體式樣：用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手;

表達含義：主動、傲慢、具有優勢;處于支配他人的地位;

4、謙恭式的握手：也稱乞討式的握手;順從性的握手;

表達含義：對對方尊重、敬仰;自己謙和、容易接近，愿意受對方支配;

5、死魚式的握手

具體式樣：握手時伸出一只無任何力度、質感，不顯示任何信息的手;

表達含義：冷漠無情、消極傲慢;或者是生性懦弱;

6、捏手指式的握手

具體式樣：有意或無意地握住對方的幾個手指或指尖;

表達含義：異性之間表示矜持、穩重。同性之間表示冷淡、生疏或地位尊貴;

7、虎鉗式的握手

具體式樣：兩手相握虎口相觸，握的很深、很緊、很久;

表達含義：久別重逢的思念、牽掛，或者朋友之間的較勁;

9、摳手心式的握手

具體式樣：兩手相握，不是很快松開，而是慢慢滑離，手指在對方手心適當停留;

表達含義：依依不舍，不愿離別。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十六

社交禮儀我們在生活中經常要用到的，在一些宴會和生意場上的作用也是很重要的。那么社交禮儀在人際交往中的作用有哪些呢，下面本站小編和大家一起學習社交禮儀的相關內容和作用。

交流信息也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。良好的社交禮儀有助于人與人，組織與組織之間的溝通，有利于信息資源的交流共享。

良好的社交禮儀可以使我們在社交上投入的時間帶來感情上的收獲。

社交在很多情況下是建立諸如商業合作，感情姻緣等關系的紐帶。在建立關系的過程中，記得要學會跟進關系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

禮儀是道德的一種示范，它代表著社會道德觀念和文明程度。在文明社會，人與人之間的交往都以禮儀作規則，禮儀滲透人們的社會生活，指導人們的交往行為。比如在家庭成員之間，少敬長、長愛幼、夫妻相敬，這是禮儀的道德觀念所形成的天倫之樂。在公共社交場合，待人以禮、與人為善、時時事事不忘禮節。

用社交禮儀調整社會生活、和諧人與人之間的關系。這反映了社交禮儀在生活中是一種善良的道德，用以培養人們的善惡標準和美的心靈。不論在何種社會，注重社交禮儀都是社會文明進步的標志，是維護人們尊嚴和社會道德面貌的規范。

保持舉止得體、談吐優雅的狀態，使文明智慧的氣息、倫理道德的氛圍得到強化，從而有益于保持人際交往關系的純潔性，有助于人類文明的進步。

社交禮儀是人們社會交往中行為的標準和規范，是通過評價、勸說、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣。倡導人們用禮儀規范的要求去協調人與人之間的關系，維護社會的正常生活。中國古代，人們在交往中就十分重視禮儀，強調禮儀的約束行為。如“來而不往非禮也”。古人強調人們交往中禮儀行為要適中，不過分，不過度，雅而不俗，淡而不膩。

所謂“君子之交淡如水”。掌握適度分寸，認為這才是標準的禮儀行為規范，進而影響到整個社會習俗。為此，我們應盡可能熟悉的掌握社交禮儀，嚴格用各種各樣符合多數人意愿的禮儀規范約束自己的行為，使自己在交往對象心目中保持良好的形象，底得盡可能完美的社交信譽。

社交禮儀是從際交往的潤滑劑，是溝通和發展的必要條件。社會交際是人們相互接觸，加深了解，溝通意見的一種最普通最常見的行為方式。人與人進行交往，雙方第一個見面禮儀是握手問好，面帶溫和微笑，彼此從眼神傳遞流露出誠意，此即為構成人際交往的首要禮儀條件。正是通過社交禮儀這一樞紐，達成促進情感交流，改善和保持良好的人際關系的目的。

社交禮儀還是人際關系和諧發展的調節器，是推動和促進人際關系順利發展的助燃劑。有禮儀才會贏得人的尊重，才會溝通相互間的感情，才會謀求交友的愿望。

社會交往中，“禮多人不怪”，朋友之間不能失卻禮儀家庭關系中，“禮多人融洽，”夫妻長幼之間不能忽視禮儀工作聯系中，“禮盡人舒暢”，同事上下級之間不能沒有禮儀人際關系失調時，社交禮儀恰當的運用，有時甚至是一句帶禮貌的話語，往往可以緩和彼此之間的關系，縮短人與人之間的距離，融化相互間的矛盾，釋解敵對情緒，從而使人際間的關系得以改善。這正是禮儀的力量所在。

1、社交禮儀的基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。是人們在處理人際關系時得出發點和應遵從的指導思想，是保證禮儀正確施行和達到禮儀應用目標的基本條件。

2、言談禮儀：個人禮儀之一，個人禮儀是其他一切禮儀的基礎。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達的藝術，懂得言談禮儀，使你的談吐風趣、高雅、富有感染力。

3、舉止禮儀：優雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱贊，最能給人們留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合，就是風度的具體表現。是社交中無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。包括：規范的站姿、優雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。

4、著裝禮儀：著裝是一門藝術、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素。正確得體的著裝，不僅能體現個人較高的精神面貌和文化修養，給人留下良好印象。著裝需要時間、地點、場合、身份和色彩的相互協調。

5、儀容禮儀：個人禮儀之一，個人儀容由面部儀容、手部養護、手指甲護理、腳部保養、腳趾的修飾等。

6、稱呼禮儀：包括人際稱呼和人際稱呼的原則，體現對別人的尊重。

7、電話禮儀：電話基本禮儀、正確傳達電話內容、打電話的禮儀、聽電話禮儀、使用手機禮儀等。

8、信函禮儀：是社交活動中必不可少的工具，又是辦事的依據、考察的憑證：信函的開頭稱謂，結尾的敬語，中間的行文，都有特定的格式和禮儀規范。

9、聚會禮儀：聚會是出于傳遞信息、溝通思想、交流感情、處事交往而把相關人員集合到一起的人際交往方式。包括宴會禮儀和舞會禮儀。

10、求職禮儀：求職前的準備、

自我介紹。

的禮儀、面試的禮儀等。

社交禮儀是指在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。

人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在于不斷創造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。

一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十七

招呼用語言表示的是打招呼人與被打招呼人之間的一種交往關系。如果遇到熟人打招呼或別人給你打招呼，你裝作沒看見，都是不禮貌的行為。

1、“你吃了嗎？”

這是中國歷史上沿用比較普遍的招呼語。“民以食為天”，在中國漫長的封建社會中，大多數勞動都求的就是能夠吃飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯便是對方的一種關心。

隨著我國人民的生活水平的提高，吃飯問題已經得以解決，然而，“你吃了嗎”這句問候語卻流傳了下來。但是，現在的`這句招呼語基本上沒有了原來的意思。它只是一種形式，不再包含原來的內容，問聲“你吃了嗎”也單單是一種招呼，表示“我看見你了，跟你打招呼呢。”至于對方真得過且過吃飯沒吃飯，都是無關緊要。所以，在經濟比較發達的地區，“你吃了嗎”的問話逐漸被新的招呼語所代替。

使用這保存招呼語時要特別注意場合，在衛生間打招呼，顯得語言極其貧乏，彼此也顯得尷尬。

2、“你干什么去？”

這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦身而過，為了表示看見了對方，以此語代替一切語言。至于對方干什么卻都無緊要，只是表示一種問候。在西方發達國家，基本上沒有這種招呼語，因為“自己干什么”是屬于個人的隱私，他們不希望別人過多地干涉自己的私事。這句問候語出現在中國，也反映了國人的一種心態，隨著經濟的發展，這句話也將逐漸被新的招呼語代替。

3、“你在哪兒發財？”

這是中國近幾年才時興起來的問話。在中國漫長歷史中“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國改革開放的進行和深入，“利”越來越被人們看重，“允許一部分人先富起來”的政策促使全國人民奔富裕，并以“發財”相互祝福。所以，這句招呼語如實反映了近幾年來從上到下以經濟為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進步。

4、“你這段時間忙嗎？”

由于改革開放以后，我們的生活節奏不斷加快，都在為事業，金錢，生活而忙碌，奔波。

很長時間以來，人們喜歡用“你這些時間忙嗎”問候校友，同事，特別是年齡相當者。覺得這一問候語，既體現了朋友之間的相互關心，又顯得很文雅，不俗。問話人對對方工作忙不忙并非實質性的了解，重在招呼。若對方回答“很忙”，問話人如果不再問一句“忙什么”顯得又不禮貌了。

5、“你好”

這句招呼語簡潔明了，通用性強，同時又是對他人的一種祝福，因此，這句話解放以后經常使用，如今也常出現在經濟發展，不同社會群體交往頻繁而人際關系又比較松散的開放型社會中，特別是在一些城市，隨著生活節奏的加快，每個人都來去匆匆，以前那種交談型的招呼語已經不適用了，彼此見面時一聲節奏明快的“你好”，同時伴以微笑，點頭等致意方式便是禮貌之極。所以，這是隨時展應運而生的新型招呼語。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十八

禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為。那么在工作中，又有哪些禮儀規范呢?下面就由本站小編為大家介紹一下，希望能幫到您。

首先思考一個問題，究竟什么是正確的男士儀容儀表標準呢?即作為一個男士，在商務活動中需要注意怎樣的儀容儀表。我們將通過以下幾方面進行說明。

1.發型發式。

男士的發型發式統一的標準就是干凈整潔，并且要經常地注意修飾、修理，頭發不應該過長，一般認為男士前部的頭發不要遮住自己的眉毛，側部的頭發不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士后部的頭發，應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部，這是對男士發型的統一的要求。

2.面部修飾。

男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：

男士在進行商務活動的時候，他要每天進行剃須修面以保持面部的清潔;同時，男士在商務活動中經常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。

3.著裝修飾。

在正式的商務場合，男士的著裝應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、t恤衫或毛衣進行搭配，這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時候，則應該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。

襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。還有一方面是需要特別注意的，就是當你打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。

領帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協調，同時系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。

皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意，襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。如果是穿深色的皮鞋的時候，襪子的顏色也應該以深色為主，同時避免出現比較花哨的圖案。

4.必備物品。

在和西裝進行搭配的時候，我們需要選擇哪些修飾物呢?

公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。

有幾件物品是男士在商務活動中必備的：

鋼筆。因為從事商務活動經常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里，而不應該在男士西裝的外側口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。

紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現。

公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。

女士在發型發式方面需要注意，發型發式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊重大方。

女士在從事正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。

女士在商務著裝的時候，需要注意的細節是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格地區分職業套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質的差別。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動。養成一個良好的著裝習慣。

女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節是：首先，絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。

女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。

(1)目光交流。

要和對方有一個目光交流，而不應該左顧右盼。

(2)稱謂的選擇和使用。

第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。

(3)握手。

握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手。

握手時，對方伸出手后，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。

握手時還要避免上下過分地搖動。

(4)相互介紹。

在相互介紹的時候，應該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。

(5)互換名片。

要雙手拿出自己的名片，這時候有一個停頓，要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手里不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

(6)其他注意事項。

社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇十九

1、儀容禮儀女士禮儀：發型文雅、莊重，梳理整齊，如是短發，頭發長度不宜超過肩部，如果是長發，應將其挽束或盤起，不宜任意披散，要用發夾夾好，不要用華麗的頭花裝飾品;化妝清淡自然，切忌濃妝艷抹，當眾化妝、補妝;指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油時不著深色，不當眾修剪指甲。腿與腳不暴露，裙子長度適宜，著膚色絲襪，無破洞(備用襪)鞋子光亮、清潔。男士禮儀:短發為宜，簡約大方，清潔整齊，不要太新潮，頭發前不覆額、側不掩耳、后不及領;短指甲，保持清潔;注意個人衛生，無汗味、異味;每天刮胡須，不蓄胡須，鼻毛不外現，飯后潔牙，杜絕口臭,并確信沒有東西塞在牙縫里;白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡。

2、著裝禮儀著裝要講究top原則、整體性原則、個體性原則以及整潔性原則。“top”實際上是三個英語單詞的縮寫，它top原則，整體性原則，個體性原則，整潔性原則們分別代表時間(time)、場合(occasion)和地點(place)，即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。

4、用餐禮儀就一張餐臺的具體座位來說，目前中餐通行的規范是：主人座于上方的正中，主賓在其右，副主賓居其左，其他與宴者依次按從右至左、從上向下排列喝酒的禮儀：敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前要充分考慮好敬酒的順序，分清主次。即使與不熟悉的人在一起喝酒，也要打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，避免叫錯人名或稱呼而出現尷尬或傷感情的局面。干杯時，提議者應起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，以左手托扶其杯底，面含微笑，真誠地面對別人。即便你滴酒不沾，也要起身，將杯口在唇上碰一碰，以示尊敬。飲酒要適度，不管是主人還是客人，都不要勉強別人喝酒，尤其是不要勸女性喝醉酒。女性在飲酒的時候，特別注意不要因為自己的酒量大，失了風度。迷筷，不能拿著筷子猶豫不決夾哪些菜;架筷，用完筷子要放在筷架上，不能放在碗碟上;探筷，不能用筷子在碗盤里翻找;滴筷，不能在夾湯汁多的菜肴時用筷子拉抖掉湯汁;插筷，不要把筷子豎插放在食物上面;敲筷，不能用筷子敲打碗的邊緣;塞筷，不能夾著多種菜肴一次性塞進口中;空筷，不能夾起了食物，不吃又放回去;舔筷，不能用舌頭去舔筷子;指筷，不能一邊說話，一邊像指揮棒似的舞著筷子，或指著別人。

5、交談禮儀私人距離(親密距離)：小于0.5米;常規距離(交際距離)：0.5—1.5米;禮儀距離(尊重距離)：1.5—3.5米;公共距離(面對大眾)：3.5米以上;表情認真。在傾聽時，要目視對方，全神貫注。

交往技巧。

平等交往。

平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”

堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

尊重他人。

每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。

堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

真誠待人。

真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。

堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

互助互利。

人際關系以能否滿足交往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。

堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。

講究信用。

信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。

堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

寬容大度。

人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

辦公禮儀辦公禮儀：

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇二十

一般將小學生不良的人際交往劃分為四類：

(一)自我封閉型。

案例一：李某自小生活在單親家庭，受成長環境的影響，這個學生表現為不愿與他人交往，喜歡獨來獨往，不合群，很少與其他同學交流，不關注集體活動。

(二)自我否定型。

案例二：張某某，自入學懂事后，由于在學習、經濟、家庭乃至相貌方面感到不如人，有強烈的失落感，甚至有在人前抬不起頭的感覺，心理壓力很大，喪失自信心和進取精神。表現為憂郁，遇事小心翼翼，從不在人前大聲喧嘩，與他人交往少。

(三)自我欣賞型。

案例三：崔某，不易與他人相處，但自我感覺良好，喜歡出頭露面，招搖過市，在各種場合都希望自己是中心，對別人的反感缺乏敏感。

(四)盛氣凌人型。

案例四：王某這個學生有良好的成長環境，一直是家庭、社會的寵兒，這一切造成她心理上的優越感，肯定自己，否定他人;總認為自己比別人高一等，不能容忍別人比自己強，權利欲和表現欲極強;喜歡圍著老師轉，經常用一些不良手段對待比自己強的同學。

以上四種類型的學生在與他人交往中表現出的不協調較為突出，其中前兩種類型的學生屬于不善交往。由于不善和不主動與他人交往，感到孤立，自我心理壓力很大，生活態度不樂觀，遇事總從壞處著想，對自己的能力沒有信心或過于自信，對同學和老師的話過于敏感，容易導致心理疾病。后兩類學生屬于交往不善，對他人的傷害要大于自己，易引起他人反感。

針對小學生人際交往中存在的問題，家長和老師務必要讓孩子清醒地認識到：

第一，交流是雙向的，沒有交流就沒有了解。開放自己，才能更有效地接近他人。

第二，交往是平等的，尊重他人才能尊重自己。在與他人進行交往時，要把雙方放在平等的位置上，即不能覺得低人一等，也不能高高在上。在交往中要對自己有信心，對別人要有誠心，平等互利的交往，才能持久。

第三，交往是有選擇的，要選擇與自己能產生共鳴的人作為交往對象。

第四，對交往的期望值不要過高，不要希望每個人都能成為你的知心朋友。

總之，小學生在進行交往中應學會主動適應、積極調整、端正心態、增強信心，不要將人際關系想象的多么復雜和可怕。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇二十一

1、事先預約，不做不速之客。

拜訪友人，務必選好時機，事先約定，這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言，當決定要去拜訪某位友人，應寫信或打電話取得聯系，約定賓主雙方都認為比較合適的會面地點和時間，并把訪問的意圖告訴對方。預約的語言、口氣應該是友好、請求、商量式的，而不能是強求命令式的。在對外交往中，未曾約定的拜會，屬失禮之舉，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定，但又必須前往時，則應盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，則應見到主人立即致歉，說“對不起，打攪了”，并說明打攪的原因。

2、如期而至，不做失約之客。

賓主雙方約定了會面的具體時間，作為訪問者應履約守時如期而至。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準時到達才最為得體。如因故遲到，應向主人道歉。如因故失約，應在事先誠懇而婉轉地說明。在對外交往中，更應嚴格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位，如拜訪遲到10分鐘，對方就會謝絕拜會。準時赴約豎際交往的基本要求。

3、彬彬有禮，不做冒失之客。

無論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪，作為客人進入主人寓所之前，應輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓，方可進入。若是主人親自開門相迎，見面后應熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎，則應先問候女主人好。若不認識出來開門的人，則應問：“請問，這是×先生的家嗎?”得到準確回答方可進門。當主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時，都要熱情地向對方點頭致意或握手問好。見到主人的長輩應恭敬地請安，并問候家中其他成員。當主人請坐時，應道聲“謝謝”，并按主人指點的座位入坐。主人上茶時，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對后來的客人應起身相迎;必要時，應主動告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養有狗和貓，不應表示害怕、討厭，不應去踢它、趕它。

4、衣冠整潔，不做邋遢之客。

為了對主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應脫掉襯衫、長褲，冬天進屋再冷也應摘下帽子，有時還應脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷”，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應放在茶幾上或果皮盒內。身患疾病，尤其是傳染病者，不應走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。

5、舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。

古人云：“入其家者避其諱。”人們常說，主雅客來勤;反之，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關系再好，也不要翻動主人的書信和工藝品。未經主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設，也不要談論主人的長短和掃興的事。交談時，如有長輩在座，應用心聽長者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話。

6、惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。

準備商量事，拜訪要達到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時跑“馬拉松”，若無要事相商，停留時間不要過長、過晚，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達到，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人，便應適時告辭。假如主人留客心誠，執意挽留用餐，則飯后停留一會兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要“走了”說過幾次，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門后應請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。

常識。

一、提前預約：

拜訪之前必須提前預約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應提前三天給拜訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經過對方同意以后才能前往。

二、目的明確：

出發前對此次拜訪要解決的問題應做到心中有數。例如，你需要對方為你解決什么，你對對方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結果等，這些問題的相關資料都要準備好，以防萬一。

三、到達時間：

拜訪時，到達時間是提前到?提前多久到?準時到?還是遲到?拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料，并正點出現在約定好的地點。而遲到則是失禮的表現，不但是對被拜訪者的不敬，也是對工作不負責任的表現，被拜訪者會對你產生看法。值得注意的是:如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。

四、準備禮物：

無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物什么價位?什么時候把禮物送給對方?禮物可以起到聯絡雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里，了解對方的興趣、愛好及品位，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿意。

五、個人商務著裝：

收拾的光鮮照人?還是一絲不茍?還是較商務?骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認為你不把他放在眼里，對拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門拜訪時，女士應著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。

六、就座坐姿：

男士正確坐姿?女士優雅坐姿?男士坐姿：兩腿之間可有一定的距離，也可以翹腿，但不可翹得過高或抖動;女士坐姿：兩腿并攏，兩腿交叉，但不宜向前伸直;如果主人是長者或有一定的地位，在主人的引導之下，進入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

七、交談適宜時間：

初次拜訪的時間為多久?最長的拜訪時間多久?重要的商務拜訪時間怎么把控?在商務拜訪過程中，時間為第一要素，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經設定了拜訪時間，則必須把握好已規定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求，那么就要在最短的時間里講清所有問題，然后起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務。

八、道別禮儀：

商務拜訪必須做善始善終，告別時說些什么?做些什么?落實些什么?拜訪結束時，如果談話時間已過長。起身告辭時，要向主人表示“打擾”歉意。出門后，回身主動與主人握別，說“請留步”。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意“再見”

舉止文雅。

舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。古人云：“入其家者避其諱。”人們常說，主雅客來勤;反之，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關系再好，也不要翻動主人的書信和工藝品。未經主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設，也不要談論主人的長短和掃興的事。交談時，如有長輩在座，應用心聽長者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇二十二

握手也是社交禮儀中常見的一種禮節。它包含著感謝、慰問、祝賀和相互鼓勵的意思。握手是國際上最常見，最普遍的相見禮儀。商務禮儀中的握手禮儀規范有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

1、平等式握手：平等式握手也稱標準式的握手;。

具體式樣：雙方手心向左，握住對方;。

表達含義：單純的、禮節性的表達友好的方式;。

2、雙握式的握手：美國人政客式的握手;。

具體式樣：在用右手握住對方右手時，再用左手加握對方的手背、小臂、上臂或肩部;。

表達含義：熱情真摯、誠實可靠，對對方信賴和友好的方式;。

3、支配式的握手：也稱控制式的握手;。

具體式樣：用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手;。

表達含義：主動、傲慢、具有優勢;處于支配他人的地位;。

4、謙恭式的握手：也稱乞討式的握手;順從性的握手;。

表達含義：對對方尊重、敬仰;自己謙和、容易接近，愿意受對方支配;。

5、死魚式的握手。

具體式樣：握手時伸出一只無任何力度、質感，不顯示任何信息的手;。

表達含義：冷漠無情、消極傲慢;或者是生性懦弱;。

6、捏手指式的握手。

具體式樣：有意或無意地握住對方的幾個手指或指尖;。

表達含義：異性之間表示矜持、穩重。同性之間表示冷淡、生疏或地位尊貴;。

7、虎鉗式的握手。

具體式樣：兩手相握虎口相觸，握的很深、很緊、很久;。

表達含義：久別重逢的思念、牽掛，或者朋友之間的較勁;。

9、摳手心式的握手。

具體式樣：兩手相握，不是很快松開，而是慢慢滑離，手指在對方手心適當停留;。

表達含義：依依不舍，不愿離別。

不要用左手和他人握手。

不要交叉握手。

不能戴著手套和他人握手(女士可戴薄紗手套與人握手);。

男性與女性握手時不要搶先出手;。

握手時不要東張西望;。

初次見面握手時間不要太長;。

握手是上下抖動，不是左右擺動;。

不能拒絕與他人握手。若是手不干凈，應亮出手掌并表示歉意;。

不能坐著和對方握手;。

3---5秒為禮節性的握手;。

5秒以上，同時上下抖動表示熱情。

商務禮儀中的握手禮儀規范力度。

有力表示誠意、決心、信任、感激等含義;。

無力表示冷漠、應付、不信任等含義。

出手快表示：情感真摯、友好、熱情、愿意交往;。

出手慢表示：冷淡、被迫、應付，無交往欲望。

在社交場合握手時出手的順序頗多講究。一般由尊者決定。

年長的與年輕的握手：年長的先出手。

女士與男士握手：女士先出手。

上級與下級握手：上級先出手。

社交場合先到者與后到者握手：先到者先出手。

主人與客人之間握手：主人先出手。

人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇二十三

辦公禮儀規范，在此是指基層公務員在工作崗位上處理日常事務時所應遵循的基本禮儀。又稱公務禮儀或行政禮儀。一般簡稱為辦公禮儀。下面是本站小編為大家整理的公務員禮儀修養中的辦公禮儀規范，希望能夠幫到大家哦!

遵守辦公禮儀，是基層公務員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應優先掌握的最重要的禮儀規范。

基層公務員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關的形象。另一方面，亦可使基層公務員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術地處理日常公務，提高工作效率，更好地服務于人民群眾，服務于社會。

會議禮儀。

會議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專門問題進行研究、討論，有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時，各級政府部門往往召開各種會議。

不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務，基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩，就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。

一、會務性工作。

但凡正規的會議，均須進行縝密而細致的組織工作。具體而言，會議的組織工作，在其進行前、進行時與進行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員，在其具體工作之中，一定要遵守常規，講究禮儀，細致嚴謹，作好準備。

(一)會議之前。

在會議的種種組織工作中，以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。

1.會議的籌備。舉行任何會議，皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員，則應圍繞會議主題，將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子，明確分工，責任到人。

2.通知的擬發。按常規，舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件，同時還包括向有關單位或嘉賓發的。

邀請函。

件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。

其一，擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時，應保證其完整而規范。

其二，及時送達。下發會議通知，應設法保證其及時送達，不得耽擱延誤。

開幕詞。

閉幕詞。

主題報告大會決議典型材料背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。

4.常規性準備。負責會務工作時，往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題，做好充分的準備工作。

其一，做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇，對于會場的桌椅要根據需要作好安排，對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等，應提前進行調試檢查。

其二，根據會議的規定，與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。

其三，會議用品的采辦。有時，一些會議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補充、采購。

(二)會議期間。

負責會議具體工作的基層公務員，一絲不茍地做好下列工作。

1.例行服務。會議舉行期間，一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求，應有求必應。

2.會議簽到。為掌握到會人數，嚴肅會議紀律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負責此項工作的人員，應及時向會議的負責人進行通報。

3.餐飲安排。舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。

4.現場記錄。凡重要的會議，均應進行現場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。

負責手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。

5.編寫簡報。有些重要會議，往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快，是要求其講究時效;準，是要求其準確無誤;簡，則是要求文字精煉。

(三)會議之后。

會議結束，應做好必要的后續性工作，以便使之有始有終。后續性工作大致包括三項：

1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成，會議一結束就要下發或公布。

2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定，在會議結束后應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時，應遵守規定與慣例，應該匯總的材料，一定要認真匯總;應該存檔的材料，要一律歸檔;應該回收的材料，一定要如數收回;應該銷毀的材料，則一定要仔細銷毀。

3.協助返程。大型會議結束后，其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要，應主動為對方聯絡、提供交通工具，或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時，還可安排專人為其送行，并幫助其托運行李。

二、會場的排座。

舉行正式會議時，通常應事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關注。對有關會場排座的禮儀規范，基層公務員不但需要有所了解，而且必須認真遵守。在實際操辦會議時，由于會議的具體規模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。

(一)小型會議。

小型會議，一般指參加者較少、規模不大的會議。它的主要特征，是全體與會者均應排座，不設立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

1.自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。

2.面門設座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側自左而右地依次就座。

3.依景設座。所謂依景設座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應當背依會議室之內的主要景致之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同于前者。

(二)大型會議。

大型會議，一般是指與會者眾多、規模較大的會議。它的最大特點，是會場上應分設主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。

1.主席臺排座。大型會場的主席臺，一般應面對會場主入口。在主席臺上的就座之人，通常應當與在群眾席上的就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌簽。

主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人座席、發言者席位等三個不同方面的問題。

其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內目前排定主席團位次的基本規則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側，三是左側高于右側。具體來講，主席團的排座又有單數與雙數的區分。

其二，主持人座席。會議主持人，又稱大會主席。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央;二是居于前排的兩側;三是按其具體身份排座，但不宜令其就座于后排。

其三，發言者席位。發言者席位，又叫做發言席。在正式會議上，發言者發言時不宜就座于原處發言。發言席的常規位置有二：一是主席團的正前方，二是主席臺的右前方。

2.群眾席排座。在大型會議上，主席臺之下的一切座席均稱為群眾席。群眾席的具體排座方式有二。

其一，自由式擇座。即不進行統一安排，而由大家各自擇位而坐。

其二，按單位就座。它指的是與會者在群眾席上按單位、部門或者地位、行業就座。它的具體依據，既可以是與會單位、部門的漢字筆劃的多少、漢語拼音字母的前后，也可以是其平時約定俗成序列。按單位就座時，若分為前排后排，一般以前排為高，以后排為低;若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低。

在同一樓層排座時，又有兩種普遍通行的方式：一是以面對主席臺為基準，自前往后進行橫排，二是以面對主席臺為基準，自左而右進行豎排。

工作禮儀。

在日常工作之中，公務員有一些基本的禮儀規范必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用于公務員的一切上班時間之內。就地點而論，工作禮儀則適用于公務員的一切辦公地點之內。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何公務員均應恪守不怠的。

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人際交往中的禮儀規范（專業24篇）篇二十四

社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。

它是學問因為它具有專業性、系統性和科學性，專業性表現在它是研究人際關系和人們進行社會交流形式的專門知識;系統性體現在它已形成一整套的形為規范;科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。同時，社交禮儀又是一門藝術，它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為準則，正確施展和發揮因人而異的個人技巧。

當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個企業只有在國內外貿易往來中才能夠求得生存和發展。在市場經濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領。現代化的社會、現代化的生產方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業務素質，而且還要具有豐富的交際禮節常識。

企業形象的表現形式有三種：產品形象、員工形象和企業環境形象。企業形象對內具有增強凝聚力、對外增加吸引力的巨大功能。員工是企業最重要的因素和資源，一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現出他個人的氣質和風度，也代表了企業形象，所以，員工形象是企業精神最重要的體現。員工形象包括內在、外在形象。外在形象指穿著打扮，內在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通，這就涉及到禮儀的內容。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。

從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。