工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
圍棋培訓(xùn)工作總結(jié) 培訓(xùn)工作總結(jié)篇一
去年的教師節(jié)，正在烏茲別克斯坦進(jìn)行國(guó)事訪(fǎng)問(wèn)的向全國(guó)廣大教師致慰問(wèn)信，希望全國(guó)廣大教師牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。今年的教師節(jié)前夕，到北京師范大學(xué)看望和慰問(wèn)廣大師生時(shí)指出，好老師要有理想信念、道德情操、扎實(shí)學(xué)識(shí)、仁愛(ài)之心。對(duì)廣大教師的這一殷切希望，為廣大教師投身偉大的教育事業(yè)、傳承社會(huì)文明提供了根本遵循，豐富了教師的職業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，為教師教育的培養(yǎng)目標(biāo)指明了重要方向。
理想信念源自現(xiàn)實(shí)，又高于現(xiàn)實(shí)，具有一定的超越性和崇高性。但理想信念并不是完全抽象的，更不是高深莫測(cè)的存在，而總是與一定的社會(huì)物質(zhì)條件相聯(lián)系，并通過(guò)具體的社會(huì)實(shí)踐最終實(shí)現(xiàn)。就此而論，教師理想信念的堅(jiān)定，與教師的教學(xué)本職工作密切關(guān)聯(lián)。古人講：“賢希圣，士希賢。”廣大教師只有樹(shù)立崇高的職業(yè)信念，把教書(shū)育人當(dāng)作自己的偉大使命，我們的教育才會(huì)燦爛，我們的學(xué)生才有希望。
道德情操，是好老師踐行教育使命的核心品質(zhì)。“教，上所施，下所效也。育，養(yǎng)子使做善” 教師要帶頭堅(jiān)持修身立德，增強(qiáng)為人師表的使命感。教師的修身立德，是指廣大教師通過(guò)修養(yǎng)自己的身心，努力提高自身的思想道德修養(yǎng)水平。中國(guó)古代的儒家思想，一直強(qiáng)調(diào)修身、齊家、治國(guó)、平天下，在這其中，修身是本，是齊家、治國(guó)、平天下的基礎(chǔ)和前提。個(gè)人的修身立德，不僅包含著為人、處世的人生智慧，也包含著對(duì)待自己職業(yè)和工作的基本態(tài)度。教師只有以德立身、以身作則，學(xué)生才能以師為鏡，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，扎實(shí)系統(tǒng)精深的專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)，全面準(zhǔn)確的教育科學(xué)知識(shí)和心理科學(xué)知識(shí)。這就要求教師不但對(duì)所教課程有精深的認(rèn)識(shí)，還要有廣博的知識(shí)。所謂“精”，就是要對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不僅知其然，而且知其所以然。所謂“博”就是要觸類(lèi)旁通，具有相關(guān)學(xué)科的有關(guān)知識(shí)。
為了走在時(shí)代的前列，不做知識(shí)的落伍者，這就要求我們具備“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的能力，不斷汲取知識(shí)，擴(kuò)大學(xué)識(shí)，做一個(gè)有淵博知識(shí)的教師，善于更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立并實(shí)踐終身學(xué)習(xí)的理念，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。
對(duì)于教師素質(zhì)的要求，人們有種種說(shuō)法。有人說(shuō)“要給學(xué)生一滴水，教師必須有一杯水”有人說(shuō)：“教師要給學(xué)生一杯水，教師必須有一桶水”。有人說(shuō)：“要給學(xué)生一杯水，教師必須有長(zhǎng)流不息的小溪水。”作為一名教師，我們沒(méi)有悠閑自在的舒適和安逸，沒(méi)有令人羨慕的財(cái)富和權(quán)利，更沒(méi)有顯赫一時(shí)的名聲和榮譽(yù)，但我們必須有的卻是廣博的學(xué)識(shí)。當(dāng)我們面對(duì)孩子們純真的眼神流露著對(duì)知識(shí)的渴求時(shí)，甚至當(dāng)我們看到孩子們的作文中寫(xiě)著對(duì)我們的無(wú)限信賴(lài)時(shí)，我想，在那時(shí)，我們更能真正領(lǐng)會(huì)到“學(xué)高為師”對(duì)我們的要求。
“人才與國(guó)相始終，千古興亡鑒青史”。人才的培養(yǎng)離不開(kāi)教育，教育的發(fā)展離不開(kāi)教師。“ 學(xué)高為師，德高為范”，精辟概括了人民教師職業(yè)道德和良好素質(zhì)、素養(yǎng)的基本內(nèi)容。凝聚著國(guó)家、社會(huì)對(duì)人民教師職業(yè)的崇尚和敬重。集中體現(xiàn)、反映和寄托著學(xué)生、家長(zhǎng)乃至?xí)r代對(duì)人民教師的更高要求和期望。
教師的仁愛(ài)之心體現(xiàn)為充分理解學(xué)生。老師要充分理解學(xué)生的需要，既包括學(xué)習(xí)的需要、成長(zhǎng)的需要，也包括休息的需要、交友的需要等社會(huì)化的過(guò)程，特別要理解學(xué)生具有人格尊嚴(yán)的需要。教師充分的理解是師生間對(duì)話(huà)和溝通的導(dǎo)向，理解的過(guò)程就是師生雙方相互探討交流、交互作用的過(guò)程。因此，教師要善于傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，善于分享自己的感受，從而達(dá)到心靈與心靈的溝通、靈魂與靈魂的交融、人格與人格的對(duì)話(huà)。
教師的仁愛(ài)之心體現(xiàn)為寬容地關(guān)懷學(xué)生。教師的寬容是一種無(wú)私的仁愛(ài)，是愛(ài)中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛(ài)。
寬容的關(guān)懷不是妥協(xié)，是教師用理解的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)生成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題，用自己的言行感化學(xué)生，用科學(xué)的方法幫助學(xué)生。寬容的關(guān)懷不是遷就，是教師施展教育的藝術(shù)，在適當(dāng)?shù)那樾蜗掠们∪缙浞值姆绞綆椭鷮W(xué)生解決問(wèn)題，獲得成長(zhǎng)。寬容的關(guān)懷不是放縱，是教師自始至終把愛(ài)心融化在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，以關(guān)愛(ài)的心態(tài)分析學(xué)生的不足與過(guò)錯(cuò)，進(jìn)而激勵(lì)學(xué)生的上進(jìn)心與志趣，以高度的責(zé)任心達(dá)到育人的目的。
圍棋培訓(xùn)工作總結(jié) 培訓(xùn)工作總結(jié)篇二
一、加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，了解和掌握本轄區(qū)就業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)免費(fèi)提供“就業(yè)技能、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”等服務(wù)。社區(qū)于2月8日，切實(shí)組織開(kāi)展了就業(yè)援助政策“職業(yè)指導(dǎo)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)活動(dòng)。參加人員54余人，政策咨詢(xún)50余人次。還組織召開(kāi)了再就業(yè)援助座談會(huì)等形式簽訂勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議書(shū)，其中：2人簽訂了勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議書(shū)，一人推薦保潔員、一人靈活就業(yè)。為就業(yè)困難人員9人推薦走了上公益性社工以及保潔員崗位。 今年社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，為轄區(qū)創(chuàng)業(yè)人員5人，申請(qǐng)了小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)，成功放貸5人。使其走上了自主創(chuàng)業(yè)之路。讓失業(yè)人員了解政策，掌握政策、轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，使下崗失業(yè)人員遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)就業(yè)和安心走自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)之路。
二、開(kāi)展勞動(dòng)保障有關(guān)下崗失業(yè)人員再就業(yè)法律、法規(guī)等相關(guān)政策的再就業(yè)職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)及下崗失業(yè)人員再就業(yè)中享有的優(yōu)惠政策的宣傳教育工作，開(kāi)導(dǎo)下崗失業(yè)人員的就業(yè)思路，拓寬了她們的就業(yè)信心。截止目前社區(qū)下崗失業(yè)人員進(jìn)行再就業(yè)持證培訓(xùn)人數(shù)35人。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)持證人數(shù)3人。勞動(dòng)預(yù)備制持證培訓(xùn)人數(shù)：4人，在職職工培訓(xùn)持證人數(shù)57人。
三、做好下崗失業(yè)、“4050” 人員、大中專(zhuān)技校畢業(yè)生就業(yè)困難人員的相關(guān)就業(yè)政策宣傳和職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)工作。
在社區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期以?huà)鞕M幅、發(fā)放宣傳咨詢(xún)、張貼通知等形式組織轄區(qū)各類(lèi)失業(yè)人員參加市勞動(dòng)局在烏市人才交流中心舉辦的“民營(yíng)企業(yè)周”人才招聘會(huì)活動(dòng)4期。為及時(shí)了解掌握轄區(qū)就業(yè)動(dòng)態(tài)，免費(fèi)提供就業(yè)技能，職業(yè)指導(dǎo)以及參加“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”等服務(wù)工作。加大力度宣傳“小額擔(dān)保貸款”在扶持對(duì)象，符合貸款條件，簡(jiǎn)化貸款程序等方面的新舉措進(jìn)行著力宣傳，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。對(duì)能達(dá)到一技之長(zhǎng)，作為重點(diǎn)來(lái)抓社區(qū)組織開(kāi)展了相關(guān)優(yōu)惠政策的知識(shí)進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)政策咨詢(xún)活動(dòng)，并利用板報(bào)、橫幅、咨詢(xún)?nèi)藛T約有80余人，發(fā)放宣傳資料100余份。
四、社區(qū)積極支持和協(xié)助有能力、有一技之長(zhǎng)的下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，依靠自身能力達(dá)到穩(wěn)定就業(yè)，不等不靠走出家門(mén)，使其用雙手創(chuàng)造財(cái)富，擺脫貧困，走富裕之路。為提高勞動(dòng)者的就業(yè)率奠定良好的基礎(chǔ)。
一、認(rèn)真做好民辦培訓(xùn)學(xué)校和職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)的年檢評(píng)估工作。今年4月份，我科對(duì)全市范圍內(nèi)25家職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和11家職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)開(kāi)展了年檢工作，通過(guò)對(duì)各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理、培訓(xùn)情況和技能鑒定情況進(jìn)行檢查評(píng)估，合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有22家，不合格取消辦學(xué)資格的有3家；合格的鑒定機(jī)構(gòu)有10家，不合格取消鑒定資格的有1家，并將年檢結(jié)果在媒體上進(jìn)行了公告。
二、大力培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀高技能人才。根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于建立優(yōu)秀高技能人才評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)制度的意見(jiàn)》（景府辦發(fā)[xx]14號(hào)）文件精神，我科開(kāi)展了第三屆“景德鎮(zhèn)市優(yōu)秀高技能人才”的評(píng)選推薦工作，通過(guò)企業(yè)推薦、初選審核、實(shí)地考察、綜合評(píng)審等程序，最終評(píng)選出林道平等10名“景德鎮(zhèn)市優(yōu)秀高技能人才”，并在年初的全市人保工作會(huì)上進(jìn)行了表彰。
三、申報(bào)江西省技能大師工作室。為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[xx]36號(hào)）精神，按照江西省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于建立第二批江西省技能大師工作室的通知》（贛人社字[xx]90號(hào)）要求，我科嚴(yán)格按照認(rèn)定范圍、申報(bào)條件和申報(bào)程序進(jìn)行評(píng)選申報(bào)，5月底前我市向省廳申報(bào)了兩個(gè)陶瓷類(lèi)的技能大師工作室。
四、實(shí)施高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“江西省高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃”，今年我市繼續(xù)組織實(shí)施了“緊缺人才培養(yǎng)計(jì)劃”和“青年人才培養(yǎng)計(jì)劃”，共培養(yǎng)機(jī)械類(lèi)技師30人，陶瓷類(lèi)高級(jí)工300人，進(jìn)一步加快了高技能人才的培養(yǎng)步伐。
五、繼續(xù)做好陶瓷手工彩繪工和陶瓷雕塑工的組織報(bào)名工作。為更好的傳承陶瓷文化，保護(hù)傳統(tǒng)技藝，開(kāi)發(fā)技能人才，拓展評(píng)價(jià)空間，今年4-5月我科面向全市開(kāi)展了陶瓷手工彩繪工和陶瓷雕塑工的組織報(bào)名工作。截止5月20日，報(bào)名人數(shù)達(dá)到257人，比去年增長(zhǎng)了300%，目前我科正在對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查。
一、組織全市各職業(yè)院校進(jìn)行“雙證”考試；
二、組織“高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃”期滿(mǎn)參加職業(yè)技能鑒定工作；
三、建立首批“技能大師工作室”；
四、開(kāi)展全市陶瓷手工彩繪和陶瓷雕塑工職業(yè)技能鑒定工作；
六、評(píng)選推薦第四屆“江西省優(yōu)秀高技能人才”。
圍棋培訓(xùn)工作總結(jié) 培訓(xùn)工作總結(jié)篇三
一 ，思想積極要求上進(jìn)，不斷提高政治素養(yǎng)。
堅(jiān)定政治立場(chǎng)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的政策、方針、路線(xiàn)，樹(shù)立科學(xué)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。作為一名學(xué)生干部，應(yīng)該端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)。掌握各科文化知識(shí)，全面發(fā)展。利用自己的堅(jiān)定意志,勤奮好學(xué)和樂(lè)于創(chuàng)新的思維來(lái)帶動(dòng)并激勵(lì)同學(xué)們把最大的精力投入到學(xué)習(xí)中去。“非學(xué)無(wú)易廣才”，為此，學(xué)生干部務(wù)必要提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。在工作上，一定要對(duì)學(xué)生干部這一工作充滿(mǎn)熱情，樹(shù)立為同學(xué)，老師，學(xué)校服務(wù)的意識(shí)，以服務(wù)他人為榮。
二，生活樸素，樂(lè)于助人。
在生活中，我們要把同學(xué)們當(dāng)成我們的兄弟姐妹和朋友，只要哪個(gè)同學(xué)在生活上遇到了困難，我們應(yīng)該盡我們所能的幫助解決。在班級(jí)里，做一名模范班干，和同學(xué)相處融洽。平時(shí)注意工作方法，能積極帶頭參加學(xué)校和班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，集體榮譽(yù)感較強(qiáng)。平時(shí)多與同學(xué)、老師和學(xué)校溝通，確定做好成為同學(xué)與同學(xué)、老師和同學(xué)、同學(xué)與學(xué)校溝通的橋梁，努力增近大家的溝通與理解。及時(shí)了解同學(xué)們的意見(jiàn)、思想動(dòng)態(tài)和困難。對(duì)于同學(xué)們的正確意見(jiàn)要虛心接納,對(duì)于誤會(huì)要耐心與之講解和溝通。充分維護(hù)同學(xué)們的權(quán)益，讓同學(xué)感受集體的溫暖，從而激發(fā)同學(xué)們的集體精神。
三，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作。
在處世中，要有公德、公心、公正、公道。作為一名學(xué)生干部，絕不能投機(jī)取巧，要學(xué)會(huì)謙讓。在工作上，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事，要做到一絲不茍，認(rèn)真踏實(shí)，從不假公濟(jì)私，決不利用學(xué)生干部的職權(quán)在班級(jí)謀利益。要牢固樹(shù)立為大家服務(wù)和幫助他人的公仆意識(shí)，公平、公正地對(duì)待每位同學(xué)，不計(jì)個(gè)人得失。熱情服務(wù)于班、系、學(xué)校，把自己當(dāng)成同學(xué)們的公仆，時(shí)刻為大家服務(wù)。在學(xué)習(xí)上，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，參加學(xué)校的外事活動(dòng)，從中不斷提高自己。
此外，作為一名學(xué)生干部，我要努力提高自身的組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)動(dòng)之以情、曉之以理、以理服人的游說(shuō)能力;多動(dòng)腦筋、多創(chuàng)新，提高自身解決問(wèn)題的能力;學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的工作方法;不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。
雖然自己在擔(dān)任學(xué)生干部的前期過(guò)程中學(xué)習(xí)和積累了部分工作經(jīng)驗(yàn)，但參加了這為期一周的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。以后，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，熱情為同學(xué)們和老師服務(wù)，努力使自己身上體現(xiàn)了一名莘莘學(xué)子良好的道德品質(zhì)，一種為國(guó)學(xué)習(xí)的思想態(tài)度，一種身體力行的工作作風(fēng)，體現(xiàn)了一名當(dāng)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的基本素養(yǎng)，做一名當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀學(xué)生干部!
圍棋培訓(xùn)工作總結(jié) 培訓(xùn)工作總結(jié)篇四
(一)公司員工
20年公司全體正式員工加兼職人員共62人，隨著20xx年公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，行政人員積極展開(kāi)招聘工作，今年共招聘進(jìn)15人，期間公司員工有3人辭職，截止月日公司包括兼職人員在內(nèi)共74人，比去年增加12人。其中教師人員30人，助教30人，行政人員14人。
(二)師資力量
20xx年公司在原基礎(chǔ)教學(xué)地址上面在租了一層，辦公教學(xué)空間大大增加，英語(yǔ)班級(jí)也從20年的19個(gè)班增加到25個(gè)班。隨著空間的增大，公司重新布置的辦公地點(diǎn)以及學(xué)生上課教室。對(duì)辦公地點(diǎn)的辦公設(shè)施進(jìn)行了更新，對(duì)學(xué)生教師的教學(xué)環(huán)境進(jìn)行了新的整改，有圓形的黑板改進(jìn)為新媒體教學(xué)工具，大大增加了教師的教學(xué)環(huán)境。
在20xx年，招聘進(jìn)了更多用于豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，其中國(guó)外留學(xué)生2人，有中小學(xué)和高中多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師多人，在其他英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)的教師8人，大大提高了我們英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)水平和師資力量。
近些年有更多的家庭重視英語(yǔ)，越來(lái)越愿意讓孩子學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)，所以我們英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源也就在上升階段。加上我們助教人員通過(guò)各種渠道的宣傳，在20xx年的生源比去年增加了一般。小學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)課占據(jù)了我們學(xué)校的小半，另外一半初中英語(yǔ)培訓(xùn)班和高中英語(yǔ)培訓(xùn)班平分。
我們出了有在開(kāi)展公司上課的方式外，還有在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展直播授課，在今年的直播中最高觀看人數(shù)達(dá)到5萬(wàn)人，累積觀看人數(shù)超過(guò)一百萬(wàn)。這是我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全市英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的新創(chuàng)建，這個(gè)成績(jī)也刺激著其他公司進(jìn)行直播授課。
所以今年我們的生源除了本市學(xué)校學(xué)生外，還遍及全國(guó)各地。
師資力量相對(duì)于今年生源的增長(zhǎng)，是有所不夠的，所以在教課上面，也就導(dǎo)致教師比較忙碌，出現(xiàn)了有老師同時(shí)帶教幾個(gè)班的現(xiàn)象，以及直播授課老師經(jīng)常加班的現(xiàn)象，所以在新的一年，我們準(zhǔn)備招聘更多的優(yōu)秀英語(yǔ)教師加入到我們隊(duì)伍中來(lái)。
在20xx年我們準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)分校區(qū)，所以我們?cè)?0xx年的規(guī)劃中，會(huì)努力培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才出來(lái)，管理公司的行政人事工作。
圍棋培訓(xùn)工作總結(jié) 培訓(xùn)工作總結(jié)篇五
寫(xiě)工作總結(jié)可以從你的工作職能、工作思路、工作特色等角度進(jìn)行總結(jié)。以下是小編整理的兩篇工作總結(jié)范文模板，供大家閱讀參考。
回顧××年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)
一、培訓(xùn)工作情況
××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
××年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為522397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)：
1、××年度的培訓(xùn)工作與2004年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。
以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。
今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。
重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在××年公司通過(guò)iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-2001和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。
不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的'重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。
在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。
還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。
為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。
建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。
培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。
以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。
在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。
并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。
1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。
培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)等等。
2、為確保客房出售質(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類(lèi)根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。
嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。
酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用 2查退房后拔掉取電牌 3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào) 4定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。
這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。
特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
5、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。
今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jī)。
公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái)，和理論知識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。
并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。
我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī)。
公司今年通過(guò)這一系列培訓(xùn)和比賽。
員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。
房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。
在下一年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。
合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。
切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
努力做好本職工作。
在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
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